赴美企业审计培训团总结报告

第一篇：赴美企业审计培训团总结报告

赴美企业审计培训团总结报告

一、美国的审计体制及审计目标 美国审计分为国家审计、民间审计和内部审计。国家审计机关由立法机构的审计机关和行政机构的审计机关两部分组成。立法机构的审计机关包括美国国会所属的 会计 总署和各州议会、地方议会所属的审计长办公室；行政机构的审计机关包括联邦政府各部门设立的监察长办公室和各州政府及地方政府下设的审计局或州政府部门的监察长办公室。民间审计是指在美国证券交易委员会的法规约束下实现的、以外部独立审计为形式的注册会计师事务所。内部审计体制是为保证完成单位和 企业 内部控制机制的有效运行，在单位内部自行设立的审计机构和审计人员，实行内部监督而进行 科学 的组织和管理的体系。根据美国 法律 要求，凡接受政府拨款的组织都要健全内控制度，凡对外发行股票的企业都要设立内部审计机构。

美国国家审计机构的工作目标和宗旨是为委托人和人民服务。立法机构的审计机关为各级议会和人民负责；行政机构的审计机关为行政机构负责。但是各级国家审计机构所必须遵循的基本准则都是：“负责”、“公正”和“可靠”。所谓“负责”是国家审计部门的工作性质，就是要保证各级政府对美国人民负责：“公正”是审计部门高标准的专业精神，就是要客观地、以事实为依据地无党派及无意识形态地进行工作：“可靠”是审计部门的工作目的，就是要提供高质量、及时、准确、有用、清楚和公正的报告和服务。如当前美国会计总署的工作目标和宗旨是为国会和联邦政府提供及时和有效的服务：即一是为美国人民的安全和财政保障而提出现实和潜在的挑战；二是回应对安全的威胁和国际间互相联系的挑战；三是帮助联邦政府改变作用去面对 21 世纪的具体挑战；四是作为模范的联邦机构和具国际水平的专业服务机构去扩大联邦审计部门自身的价值。美国的审计不同于我国的现阶段的审计，而是通过现实的审计，发掘未来的要求和工作指向，既有前瞻性。审计任务大致来自三个方面，一是国会和国会成员要求做的，二是立法院委托做的，三是自身 发展 要求去做的。涉及范围广，既有人口老龄化、卫生保健、社会 保障、运输安全 问题、也有保证国家安全、世界环境保护问题等。联邦审计署根据审计结果向国会提出相关报告和建议，不直接对被审单位下达处理意见，而是由国会作出处理意见。美国民间审计机构的审计目标是在法律规定的范围内最大限度地获取收益并扩大自身“公正”、”诚信”的社会 影响。美国内部审计机构的工作目标和宗旨就是保证单位和企业内部控制机制的有序、有效运行。

二、美国的国有企业及国有企业审计 在美国，除邮政局、铁路公司、高速公路收费站以外，其他 99 ％以上的企业都是非国有企业。国有企业数量不到企业总数的 1 ％，其财产约占社会总财产的 5 ％。这些企业运行的主要特点：一是不参与市场竞争。美国人认为，为了保证和创造公平的竞争环境，只要能赚钱的行业或领域政府就不应该进入经营，已经进入的也要私有化。在竞争领域，政府是第三方，是执法者，政府公司参与竞争会破坏竞争。二是政府公司不纳税、不上缴利润，而且只要是用于公益目的的项目，还可以从政府预算中获取拨款，不要求投资回报。三是对国有企业的管理以国会的立法为核心。美国除颁布了综合性、具有普遍适用意义的政府公司法外，还对政府公司采用单行法规定其设立目的、经营方式、经营范围等。四是对国有公司采用国会听证会监督、公民监督和政府审计机关监督。

由于美国国有企业的上述特点，在美国政府审计机关基本上不开展对国有企业的审计工作。政府审计工作 20 ％为对各级政府和部门的财务审计，80 ％是从事绩效审计。绩效审计的评价标准是以审计项目所要达到的目标为标准。在过去的几年中，联邦会计总署仅对邮政局进行过绩效审计。审计结果认定联邦邮政局是一个亏损企业，效益一年不如一年，除政府和企业经营管理原因外，私人企业飞速发展的 电子 邮件和快递业务以及灵活的经营方式争抢生意是重要因素。但联邦政府仍然对该国有公司进行保留，一是这些公司属公益事业，是美国文化的象征，人民需要他；二是政府和人民认为这些老牌的国有公司应作为见证美国辉煌 历史 发展的“纪念物”有永久保存的意义。

因此，美国国有企业及其经营管理模式和 中国 的国有企业没有可比性，下文所述及的审计风险防范、内部控制测评 方法 等是指美国政府审计机关税收审计、政府及部门公共收支审计、绩效审计及社会审计和内部审计通常采用的做法。从中我们可以得到启示，思考可资借鉴的方法和经验。

三、审计风险防范、风险防范从接受审计任务开始。美国各种性质的审计机构只负责完成委托人正式委托并有明确目的的项目，决不扩大范围。如政府审计机关的审计任务 90 ％以上是国会委员会及其成员和立法院委托的，其余任务是法律规定的，只有少量审计部门自定项目。就是对所要求的任务也要首先判断先期信息的可靠性和完成该项目的可行性后才会决定是否接受任务，即用谨慎避免自陷泥涝。、作好充分的审前准备工作是完成好审计任务的关键。美国审计部门一经接受审计任务后便开始做审前准备工作。他们认为做好这项工作等于完成好任务的一半。不做很好的规划，就有可能出现质量问题。审前准备一般都要经过以下四个阶段：一是议案阶段。即对所接受的任务性质、要达到和可能达到的目标、难度、所需人力和财力、可能出现的审计风险及防范等进行充分的讨论。二是初步的事实寻找和会见委托人，即审前调查阶段。在这阶段既要向委托人弄清最终意图并索取其手中已经掌握的一手材料，还要从外围对被审计对象进行初步调查，从而确定重点和工作突破口。三是审计方案的设计和编制。实施方案的编制要求详尽而具体，具有很强的可操作性。这和我国现阶段的企业审计方案编制要求差不多。四是方案的审查和批准。每个实施方案均须层层审核，最后由部门最高审计官批准执行。美国审计的审前准备工作时间很长，一般都要经过4至6个月时间。、严格执行审计专业标准。美国会计总署（GAO）是根据 1921 年《预算和会计法》设立并按该法案规定行使部门职责。以后的新修正案和新法案进一步发展和延伸了审计的作用，并规定了审计的职责、范围和标准。总的来讲，政府审计的标准是国家法律，民间审计是在法律的基础上执行行业规范，内部审计只对照内控制度检查并依靠内审人员强烈的道德观念。但不同性质的审计机构针对不同的审计对象有很多不同的审计标准可供选择。有些标准来自于专业学会，有些标准就是被审计对象的行业标准。当然每个审计部门还须执行自己制定的审计方案标准、工作质量标准、工作底稿标准等。但是不论是法律；还是政府的、行业的、专业的各种标准，对审计来说都是客观的审计标准。审计按标准操作就可以避免很多风险。、质量控制工作贯穿于审计过程的始终。美国各种性质不同的审计部门为防范审计风险都十分重视质量控制工作，而且将这项工作贯穿于审计过程的始终。归纳起来就是确保工作质量要做 7 项准备，7 道“闸门”进行质量控制。确保工作质量的 7 项准备工作：一是遵循审计标准，审计人员不得随心所欲；二是工作人员的挑选，挑选与项目任务专业对口、精湛、高素质、独立的审计人员完成任务，特别注意要挑选最好的人员做最好的报告：三是不断地对职员进行在职培训；四是鼓励、要求新老职员互相帮助：五是挑选部分人员进行不同的专业深造：六是通过参加各种研讨会达到培训的目的：七是作出科学、适当的工作范围规划、审计目标规划和具体项目规划。

美国审计工作是严格按步骤进行的，共分7个阶段，每一个阶段都被看作是一道“闸门”。审计工作的每一步、每一个行动都必须严格记录在案备查，审计组或审计人员没有完成某一阶段的任务就不能跨进下一阶段，而且每个阶段的工作责任目标都很明确，以此保证审计工作质量。这 7 道进行质量控制的“闸门”是：（1）任务审查（前已述及）（2）接受任务。（3）承诺委托及设计方案模型。美国政府审计均是按审计组制定的审计方案设计模型进行的，审计方案设计模型提供了工作的基本逻辑。“模型”必须包括委托人想要委员会，制订内部控制标准，要求所有分公司都要遵守。该公司不但建立规范的内部控制体系，更重要的是通过不同方式对内部控制体系不断进行测评，通过自我调整，达到内部控制的目标。该公司的主要做法有：一是聘请社会审计组织来审查，通过审查结果检测内部控制体系的安全完整。二是自我评估，公司内部审计部门用公司的内控标准来衡量自身的工作，通过测试每项工作，找出工作中的缺欠，进而完善审计工作。三是进行审计，通过对公司各部门控制风险进行评估后做出年度审计计划进行审计。在审计项目风险评估中，通常认为，审计项目 内容 变化越大，风险越大；商品采购或销售量越大，风险越大；运输和仓储等变动频繁的项目内控风险大。公司还将所属各部门根据风险模式分为高中低风险区，将审计重点放在高风险区，如工程、数据 网络 等部门做为高风险区，适当考虑中低风险区，如制造、维修等部门，根据项目风险程度高低，确定审计的频率，高风险项目每年审计，低风险项目几年审计一次，同时根据审计情况对风险区域进行适当调整。摩托罗拉公司所有会计信息电子化，内部审计部门通过对分布在世界各地的分公司数据信息的 研究 分析，检查控制风险，进行风险评估，降低审计成本。转贴于论文联盟 http://www.xiexiebang.com12下一页→ 审计论文文章美国德勤 会计 师事务所介绍，该事务所的审计以制度基础审计为基本模式，侧重风险基础审计。在审计前期，首先 分析 客户风险：调查了解客户背景，考虑可能 影响 审计的风险，主要 方法 是由客户填写事务所预先设计的表格，表格中详细列明各项需用了解的情况；然后制订审计战略，通常制订依赖内部控制计划，进入调查客户内部控制阶段，在此阶段，审计人员主要依赖客户的内部审计部门的工作成果，通过对内部审计人员的询问，了解其工作流程，并依据事务所的内部控制评价标准对其进行评价，认为其工作质量达到审计水准时，利用其成果；进行符合性测试阶段，通过测试，明确是否调整审计战略，进而确定实质性测试的范围和重点。在整个运作过程中，充分考虑审计风险的三个要素：固有风险、控制风险和检查风险，以便制订合理的审计战略。通过内部控制制度建全程度确定实质性测试工作量的扩大或减少，在节约审计资源，降低审计风险的条件下达到审计的目的。德勤会计师事务所从 1997 年成立一个审计方法部，组织专业人员，专门 研究 审计会计准则及其变化，针对不同行业内控薄弱点的不同，通过设计不同行业的测试程序软件及不断适应准则的变化，帮助审计人员尽快完成内部控制测试工作，提高工作效率。该事务所开发的 计算 机软件包括强大的数据库系统和查询系统及各种辅助审计工具，为审计人员提供帮助。

四、体会及建议 通过 学习和思考，我们认为独立执法、向公众负责、做充分的审前准备及审计方案模型设计、采用招投标办法聘用 社会 审计机构完成审计任务等作法值得我国政府审计机关借鉴。另外，给我们印象较深的：一是审计长产生的方式很有特点，百先由国会向总统提出侯选人，然后交参议院确认和审核，由总统任命，任期 17 年，长于总统任期，任期内除弹劾外，不得撤换，这就对审计长在任期内履行职责的独立性起到了保证作用。二是审计的法定职责、审计的使命，具有广泛性。审计的任务是通过对政府各项事业的审计，支持国会履行宪法赋予的责任，行使监督和立法职责，帮助政府改善工作，增强责任，确保政府工作的可靠性，为国家和人民谋取利益，回应对安全的威胁和国际间互相联系的挑战。三是审计人员配备是根据专业工作需要，配属行业内的精英强手，体现较强的专业性。在美国审计资源丰富，涉及领域非常广泛，审计所要求的人员根据工作的需求，涉及多个学科和专业，对一个部门一个行业的审计，有资金使用方面的 内容，有专业业务要求的内容，以及未来 发展 方向的要求，所以审计人员也是来自多个行业的技术人员或者专家组成，为审计增加新的内容和不断发展注入活力。为此我们提出几点建议：

（一）根据我国现阶段 经济 建设的状况，应进一步拓宽审计内容和目标，国家审计应逐步向绩效审计方向发展，在国家宏观经济管理中发挥更大作用。开展绩效审计是政府审计的发展趋势，在美国，绩效审计在政府审计业务中已经达到 80 ％以上。绩效审计的主要方面是项目和管理活动。审计的目标是项目及管理活动的经济性、效率性和效果性。美国会计总署绩效审计近年主要是围绕卫生保健、社会保障、自然 资源和环保、运输安全、美国国际利益、政府与犯罪和恐怖威胁作斗争的能力等重点工作领域来开展的。通过对联邦政府的政策、行政机构和项目的工作情况进行评估，确定其工作完成情况的好坏；通过财政和其他管珲审计手段对政府工作进行监督，确定公共资金是否依照有关 法律 被有效、有成果地使用，进而帮助改善联邦政府的工作，增强责任，为美国人民谋利。在我国经济体制转轨时期，政府及有关管理部门绩效不高、管理不善、责任履行不到位等造成的损失也是不可忽视的，因此，开展绩效审计有广泛的发展空间。我们应借鉴美国在绩效审计方面积累的经验，围绕人大、政府关心的热点、难点和社会关注的 问题，通过对被审计单位项目及管理活动的绩效审计，对宏观经济管理诸如政策、措施、手段和方法等开展审计评价，从体制、法制、机制和制度等方面提出解决问题的意见和建议。我们应随着审计实践不断进行 总结、完善和发展，在促进政府及有关管理部门履行职责、完善国家宏观经济管理中发挥更大作用。为适应未来社会发展的需要，为政府提供更多的服务，对 目前 的审计业务做进一步的拓展，在现有业务的基础上，逐步增加对社会服务行业和从事社会管理部门的规划和预测、分析业务，对未来发展状况进行评估和提出建议，为审计工作注入新的内容。

（二）采用先进的审计方法和规范的审计程序，防范和降低审计风险。美国国家审计在对被审计单位进行财务审计时，广泛引入了战略审计 理论，风险控制方法和计算机审计手段，使审计人员能够从宏观的角度、用战略的眼光分析被审计单位的发展方向和资金运转状况，确认内部控制是否健全有效，发现财务活动中存在的薄弱环节，进而确定审计的重点领域，合理分配审计资源，从审计的手段方法上降低了审计风险，节约了审计成本，很好地解决了审计必须进行，但审计风险大的矛盾。我们可以借鉴美国的做法和经验，改进审计方法，树立战略分析理论和风险控制意识，转变审计取证模式，由帐目基础审计尽早过渡到风险基础审计，制定内部控制制度测评准则和风险评估指标体系，将计算机辅助审计技术运用到审计领域，建立综合审计信息库，掌握被审计单位财政财务收支及其发展变化，提高审计效率，防范和降低审计风险。

（三）分利用社会审计力量，解决审计力量不足问题。美国和我国一样，政府审计力量不足，联邦政府（包括 19 个派驻机构）共有 3300 名工作人员，州审计部门几十到一百多人，一些县政府甚至只有 3 至 4 名审计人员。但面临国会、议员、政府、部门交办的审计任务却越来越重，因此，为完成工作任务就得由政府出钱聘用民间审计机构协助完成任务。聘用注册会计师是采用面向社会公开招投标办法。一般是通过媒体向社会公开发布招聘信息，符合基本条件的所有社会机构均可参与投标，投标者在一定的期限内均须编制并提交出详尽的《审计实施方案》（标书），政府审计机关再组织议标，最后确定中标者并进行公告，然后签定包括责任、义务等各项要求在内的聘用合同。并且政府审计机构要派专人对社会审计机构所做工作进行全过程的质量监督控制，以保证其工作质量符合政府审计机构的要求。通过这种办法，既解决了政府审计力量不足的矛盾，又能确保审计质量，同时还会节约政府支出。培训团所到的伊利诺州，其工作总量的 95 ％都是由社会审计机构来完成的；联邦会计总署有 5 ％的工作是由社会审计机构完成的，一般是在审计力量不足的情况下，需要专家、专业人员时才骋请社会审计人员。因此建议无论是 企业 财务收支审计还是企业领导人经济责任审计都可以将其中的一部分业务，如企业的真实合法性审计委托给社会审计组织，通过建立完善的工作标准和审计准则，采取招投标等方式，将一些鉴证性工作交给社会审计组织，使国家审计机关有更多的人力和时间搞好政府投资项目的绩效审计，发挥国家审计更高层次的作用，同时可以解决审计力量不足的问题。

（四）树立审计工作的权威性，审计工作的权威性不在于审计机关对于审计事项做如何处理，而在于审计机关客观公正揭示事物的本来面貌，审计的落脚点是看人民群众的利益是否得到保护，审计的事项是否符合国家和人民群众的要求，国家审计机关应将监督的结果公布于众，让全社会来监督。这样审计的权威性要大于审计决定本身，也不至于将审计机关陷于具体的事务之中。

（五）随着经济建设发展的需要，在队伍结构上应做相应的调整，今后的审计队伍不再是单一的财务会计管理方面的人才，应是一支有律师、工程师、经济专家等各行业的专门人才组成的审计队伍，为审计队伍注入新的活力。转贴于论文联盟 http://www.xiexiebang.com12→ 审计论文文章

第二篇：企业审计年终工作总结报告

企业审计年终工作总结报告

篇一：

本人于今年调至企业分部从事审计工作，在此工作期间，工作态度严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，履行好岗位职责，在领导的关心和同事们的帮助支持下，较好地完成了各项工作任务，现将在企业借调一年期间的工作情况小结。

一、加强学习，培养提高自身综合素质

为了进一步提高自身综合素质，更好地做好本职工作，发挥审计工作的重要职能，加强学习，加强自身的思想道德建设，在实际工作中端正思想，认真学习贯彻*理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定社会主义信念，自觉抑制不正之风和贪污败坏现象的侵袭，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，做一个合格的审计人员。

二、强化技能，努力提高工作能力和水平

在日常工作中，我深切体会到，审计工作是一项专业性和实践性很强的工作，随着经济结构及审计环境的飞速变化，对审计工作的要求也愈加严格，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法，为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能，提升审计工作能力和水平，提高审计工作质量和效率。

三、履行职责，圆满完成各项工作任务

在此从事审计工作以来，参加了企业系统内三个电厂的物资专项审计，还实施了对分企业所属电厂的资本性支出专项审计、xx电厂的内控缺陷整改情况监督、xx电厂热值差专项审计及zz、xx电厂的厂内费用及损耗专项审计，出具审计报告10篇，提出审计建议或意见40余条，得到企业领导及同事的肯定。除企业系统内的审计项目外，还圆满地完成了xx电厂的任中审计、股份公司借调的xx电力检修公司离任审计和xx电厂绩效审计，每一项审计工作，特别是随股份企业去审计，不仅学到了不少知识，也积累了不少经验，对审计工作能力有了一定的提高。

通过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在总结成绩的同时，也认识到自己存在的不足，如还不能充分运用中普审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一步加强学习，努力拓展业务范围和能力，不断提高自身业务水平和综合能力，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。

篇二：

一年来，在企业领导的亲切关怀和指导下，我在审计部经理的岗位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划，紧紧围绕企业提出的＂加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入落实＂这一工作目标，积极主动地在企业内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在：

1、从企业内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变，实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。

2、从个人的工作能力发面，实现了从最初的不了解、不熟悉，工作过分谨慎小心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。可以说经过一年的努力，我现在已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中，但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我相信有领导的信任，有在座的各位部门经理的大力支持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作，企业的内审工作一定能一年会比一年有起色。同时也会能得到领导和同志们的认可及欢迎。下面我从六个方面汇报工作：

一、严格审计的纪律和制度

审计部是一个新设部室，领导寄予我们厚望，同志们也关注着我们的发展，我深知责任重大。为了使内部审计工作在企业管理中得以顺利开展，审计部在成立后的第一次全体会议上，就根据制定的工作计划，并结合内部人员的具体业务能力，本着既要明确各自岗位职责，还要坚持分工不分家的原则，进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的要求。这些基础工作的进行，为我们全年工作的顺利展开打下了扎实的基础。

二、积极开展对驻外企业分部财务管理的监督和评价

xx企业是我企业至今一家对外独立开展经营业务的驻外企业分部，年生产各种复合肥近40000吨，加上销售总企业的肥料，2018年销售收入已经突破了一亿元，企业的资产总额也达到了1000多万元。但是由于种种原因，该企业一直没有建立起完整、严密的内部核算管理制度，从而使会计信息的反映带有很大的不真实性，也企业的财务管理带来了一定的风险性。根据企业领导的要求，我们在对其会计核算进行检查审核的同时，先后分两个阶段对该企业的财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照企业的相关制度，帮助该企业制定其内部的财务管理制度，建立健全仓库管理的工作流程，健全会计核算的账簿体系，规范会计核算程序，建立严格的、定期的会计报告制度。第二阶段，对规范后的会计核算制度，实施正常的审计检查，通过这一系列工作，规范了该企业核算制度的同时，也教育了会计人员，增强了他们做好工作的责任心，起到了很好的效果。

三、严格费用报销规定，严格费用审核

今年是我企业各种费用报销新规定出台的第一年，旧的报销程序和标准对审计工作影响很大，突出反映在人们的认识上。审计是执行各种规章制度的前沿，审计人员就是把这个关口的，将不符合规定的支出堵在这个关口之外，是我们审计人员的责任。我们从一开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等，基本上包括了所有的支出。为了保证这一工作的质量，我们利用可利用的一切时间，组织学习企业出台发布的新规定，新同志为了尽快提高自己的技能，主动请教老同志，并对要点及时做好笔记，所作的这一切都为做好这项工作打下了良好的基础。一年以来，尽管我们对费用的审核量上不断增大，但基本上没有出现有问题的审核，从而有效的配合了企业的财务管理工作。

四、利用一切可利用的机会，为领导提供市场监管信息

根据企业领导的安排，今年，我先后到xx和省内的几个市场。针对市场反映出的问题，进行了核查，并结合核查进行了市场调研，这也是审计部2018年工作计划的一项基本内容。核查中，我们昼夜兼程，为了把问题核查清楚，把市场调研准确，每到一处都积极地与客户沟通，多方收集市场信息资料，这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的第一手资料。先后两次的市场走访，形成了近万字的报告，把问题找准了，建议提对了，得到了企业领导的肯定和客户、业务人员的好评。

五、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

根据工作计划，并经企业领导批准后，组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散，我们通过努力一一克服了这些困难，截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展，既较好的维护了我们xx大企业的对外形象，也为企业取得了可观的经济效益。

六、应收账款的回收工作进展顺利

按照工作计划，组织了应收账款的回收工作。为了使这项工作做得扎实有效，在企业财务部的通力配合下，首先对截止到2018年12月31日之前的应收账款进行了梳理，并根据内部的落实情况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则，组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收账款xxx元，较好的维护了企业的合法权益。

第三篇：企业2016培训总结报告

企业2016培训总结

2016年，我们XXX公司紧紧围绕集团公司发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各类培训，也取得了一定的成效，在一定的基础上提升了员工的业务能力和专业技术水平，从而为公司的正常运行提供保证，同时也为公司发展打下良好的基础。有关培训工作总结如下：

1、参加集团有限公司各条线组织的培训

为认真贯彻落实局有限公司的组织精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我们XX公司紧跟局、院的步伐，大力弘扬“完善自我，追求卓越”的企业精神。公司安排参与了由XX有限公司组织的英语强化培训和项目经理培训，共培训3人次：英语强化培训提高了公司员工的国外业务处理能力，同时也增强了公司的国际业务能力和影响力；项目经理培训促进公司现场项目部的安全管理工作，从而提高工作效率。

2、积极参加集团子公司组织（XXX）的教育培训

为了让公司新员工能够更加迅速、全面了解公司及工作岗位相关的正确信息及公司对他的期望，公司安排参与了由XXX组织的新员工培训，共培训2人次。首先，此次培训鼓励了新员工士气，增强其工作的信心，让新员工学习了公司历史、规章制度、企业文化，明白了他们的工作职责，岗位情况等。其次新员工的培训提高了新员工处理工作中遇到的基本问题的能力。

3、组织参与局外培训各种培训

为进一步提高公司员工的专业技术水平和现场岗位工作管理能力，公司先后组织员工参加了安全员培训、XX检测员培训和高级XX工程师培训，共培训15人次。其中安全员培训和水下检测员培训是分别提升了公司现场项目部的安全管理意识和公司在行业中XX检测技术水平，而高级XX工程师培训则为公司培养了XX领域的高级人才，这均为公司的发展打下了良好的基础。

4、培训工作中存在的不足：

（1）培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距；（2）培训对象的针对性不强，内容形式还有待充实。

5、意见和措施

建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到行业相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

XXXXXX有限公司 2016年11月23日

第四篇：企业培训总结报告

公司培训总结

经过两天的培训，我清楚的找到了自己的位置，学会了脚踏实地的工作，学到了很多的业务知识，公司为这次培训投入了很多的人力和物力，焦总更是投入了很多的心血，足以证明公司对我们的重视，我也由一个懵懂的大学生逐渐成为了一名优秀的员工。

首先，我很荣幸能够来到这里------一个有朝气有潜力的大家庭，这次焦总培训的很全面，从压缩器品牌到空气能热泵的厂家来源；从国内的冷冻行业拓展到国外的同行品牌；从行业规范到职业道德；我收获很多，对现在所从事的工作有了新的认识，也对以后的工作有了信心。

尊重对手就是尊重自己。这句话现在仍盘旋在我的耳边，我并不只是震撼，更多的是以后工作心态的转变，这种根本性的转变定会让我受益无穷。只有尊重对手，才能赢得对手的尊重，也唯有如此，才能在日趋白热化的竞争中占据一席之地。

通过这次培训，让我更加明白了活到，老学到老这个道理。作为销售人员，不仅要对产品有足够的了解，做到技术销售；同时，要尽量避免产品同质化的竞争，最大幅度的为公司增加利润。为了提高业务能力，在工作之余，我阅读了许多销售大师的书籍。如奥格•曼迪诺的《世界上最伟大的推销员》一书，教会我执着于工作，努力奉献。这本书好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导我，虽然我没有学会多少专业知识，但是它给我鼓励，给我安慰，是使我立于不败之地的源泉。

只有团结协作，奋力拼搏的团队才能创造出辉煌的业绩。通过这次培训，我认识到了积极融入团队的重要性，彻底改变了被动甚至不知所措的状态。在大学四年的学习中，我固然学到了很多知识，但是也不可避免的沾染了大学懒散的换习惯，这种习惯对于公司来说是致命的，而这次培训可以说是我们的一次蜕变，一次升华，一次化茧成蝶。在这个大家庭中，我时刻感受到领导的关怀。由于我刚加入公司，对业务并不熟悉，领导并没有责斥，而是耐心的指导，给予了厚望，我深深地感到了公司的温暖。得到了领导的栽培，肩上的单子更重了，责任感也愈加厚重。古人云学习如逆水行舟，不进则退；我则认为学习是收获的过程，工作就是一种学习，繁杂、疲劳是苦，喜悦、丰收是乐，那我就苦中作乐，亦苦且甜吧。

时间如白驹过隙，眨眼即逝。我加入公司也有三个多月了，学到的每一份知识都是我人生的财富，认识的每一位同事都是我人生的朋友，我都会将之珍藏。经历了这次培训，我变得更加稳重了，也慢慢适应了公司的工作流程，能够更好地完成领导任命的工作。从没有像现在这样郑重过：我要通过我的努力，打拼出一份事业，做出一份成绩，不辜负自己的汗水与辛劳，不辜负领导的栽培与厚望。

一份耕耘，一份收获，付出才有回报。这里是我新的开始，也是我青春与汗水挥洒的地方，我喜欢这份工作，会努力做好......

第五篇：赴美研修学习总结报告

赴美研修学习总结报告

感谢国家教育部和湖北省教育厅提供这次赴美学习的机会，让我们这些工作在最偏远地区、最基层的普通教师能够近距离感受美国教育。二十一天的美国之旅，我从一个一线教师的视角观察美国教育的特点，对比中美教育的异同，在思辨中理解美国教育的理念，感受良好的教育环境、全新的教育思想、多样的教学方式及良好的教育成果对我们思想的冲击。

一、赴美学习概况：

在加州的二十几天时间，我们主要在洛杉矶镇考察学习，中途去了旧金山两天。由于时间和活动范围的限制，我们没有机会参观更多的学校，我们看到的只是美国教育的一角，但我们还是努力地通过这个窗口尽量多地去感受美国教育。

在美期间，我们生活愉快而充实。联系人苏教授对我们的行程做了周密的安排，各学校校长、教师、翻译黄老师和谢老师、导游杨先生给予了我们热情的接待和细心的关怀，我们感受到了美国人民的热情友好。在整个培训期间，聆听了15位不同教授的教育研究，4次走进3所不同特色的学校，领略不同的办学风格和教学方法，了解到不同的办学模式和办学体制。尤其是Vanghn Next Century Learning Center给人留下深刻印象。同时还参观了加州州立大学北岭分校、柏克莱大学和斯坦福大学，我们利用有限的时间尽最大努力多看、多听、多问、多讲、多思考、多学习。有多年教育研究的传递，有改革成功学校的参观，有大学校园的欣赏，融入了新的思想，打开了新的视野。

1．中小学听课、学习。我们参观考察了2所小学和一个教育中心。参观了他们的教学设施，听了不同科目的课，包括中小学阅读、写作、数学、科学、历史、美术、体育、音乐，了解了美国的课程设置、知识程度、学校教学体制、课堂教学方式和学习方式等，让我们大开眼界并深受触动。(后面有专题介绍。)2．聆听专家讲座。在北岭我们共听了18节讲座，从中美教育的比较与思考到美国学校的历史与改革动向，从各科教学研究到特殊教育研究，从教师的培养与评估到学生的考试与评估，从宏观到微观，从学校到学科，从老师到学生，丰富的内容设置让我们感受到苏教授的良苦用心和北岭大学教育学院丰厚的教育基垫。教授们严谨的置学精神和风趣幽默的谈吐都给我们留下了深刻的印象。特别让我们敬佩的是很多有博士学位的教授都有一二十年的中小学教学经验，所以他们的讲解不仅仅是理论还有更多的实例做依托。一个个生动的例子，一个个设计新颖的活动把我们带入到学科教学情景中，我们在参与的过程中,在同伴的互动中内化了理论。让我们在轻松愉快的氛围中学习，丝毫没有受到语言不通的影响。

3．参观加州州立大学北岭分校。这所大学建校于1958年，为一所州立综合大学，属于加州州立大学系统，是国家级大型高等教育机构。它以其优异的教学和研究著称，小班制以及强调与教授间的互动，是其让学生能够在职场上取得成功的原因之一。加州州立大学北岭分校的设备齐全：图书馆拥有超过1百多万册的图书和期刊藏量，并拥有最先进的电子操作管理系统；拥有设备完善的计算机教室，高科技的实验室，运动场，休闲运动设施等等。这所大学没有大门，没有围墙，大学与城市融为一体，让人感受到它的开放与包容；行走在大学校区内，整个校园的一切都显出不凡的气度。随处可见的松鼠，体现了人文与自然的和谐。4．参观柏克莱大学和斯坦福大学。柏克莱加州大学全名柏克莱加利福尼亚大学,是美国最负盛名的一所公立大学,也是美国大学协会的创始者之一。柏克莱加州大学为世界学术的知名学府，在众多权威的大学排名里名列前茅,130个以上的系所被组织在14个学院中。这学校培育了一批对早期互联网发展、自由软件运动和开放源代码软件运动很关键的技术，其校友遍布各领域，其中包含61位诺贝尔奖得主和23位美国国家科学奖章得主。

斯坦福大学是美国一所私立大学，被公认为世界上最杰出的大学之一。斯坦福大学拥有的资产属于世界大学中最大的之一。它占地35平方公里，是美国面积第二大的大学。斯坦福大学（Stanford University）始建于1885年。当时的加州铁路大王、曾担任加州州长的老利兰·斯坦福为纪念他在意大利游历时染病而死的儿子，决定捐钱在帕洛·阿尔托成立以他儿子命名的大学，并把自己8180英亩用来培训优种赛马的农场拿出来作为学校的校园。他们的这一决定为以后的加州及美国带来了无尽的财富，尽管当时这里在美国人眼中还是荒凉闭塞的边远西部。直到现在，人们还称斯坦福为“农场”。因此，在斯坦福大学，自行车是学生们必备的交通工具。斯坦福大学的楼房都是黄砖红瓦，四平八稳，一律是十七世纪西班牙的传道堂式——没有哈佛、耶鲁大学那些年代不同、风格各异的楼房，更少了东北部大学墙壁上爬满的常春藤，进入大学，首先看到的是土黄色石墙环绕下的红屋顶建筑，拱廊相接，棕枷成行，在古典与现代的交映中充满了浓浓的文化和学术气息。斯坦福大学中最有名的建筑有:胡佛纪念塔，斯坦福大学的地标性建筑。它是为庆祝斯坦福建校50周年而建，同时为了纪念时任美国总统胡佛对学校建设做出的巨大贡献。纪念塔下面特别设立了一个展室用来介绍胡佛总统的生平及业绩;Old Union兴建于20世纪初，缘于时任美国总统胡佛Herbert Hoover的提议。一开始Old Union是用来作为学生集合、活动、娱乐的场所，里面设有小礼堂、餐厅、图书室等等。有一段时间，其中部分建筑被征用做学校行政办公室。目前，所有建筑已经恢复初始的功能并对学生开放;斯坦福纪念教堂，兴建于1903年。20世纪，旧金山发生的两次大地震给教堂造成了严重损坏。虽然整体结构并未倒塌，但钟楼和外墙上精美的马赛克损毁严重。1989年大地震之后，教堂整整关闭了4年以进行修复，修复无疑是很成功的，现在在教堂内外均看不出地震破坏的痕迹了。纪念教堂只在工作日的白天向游人开放，没门票，但只能在一层参观。

5、座谈。

(1)与中国教师工作坊的苏教授座谈，了解美国的教育体制；加州政府对教育的投入和提高教育质量的措施；学区确定学段、课程及教材的依据；对辖内学校的管理和评价；提高本学区教育质量面临的阻碍和有效的措施等等。

(2)与特殊教育专家座谈，了解州政府及本学区的特殊教育情况。特殊教育团体由特殊教育专家、心理辅导老师、特殊教育老师、社区人员组成。需要接受特殊教育的学生有三种，一是残疾智障学生，由护士和老师全过程陪护和教育，；二是学习障碍学生，他们由特殊教育老师辅助学习；三是智优学生，学校没有义务提供特别的课程教育，但学科老师可以针对他们进行分层次教学，(数学从五年级即实行分层编班)学校也鼓励这些学生根据能力修高一年级的课程，高中学生可以提前选修大学的课程，拿到更多的学分，为申请名牌大学增加筹码。

(3)与各学校校长副校长座谈，了解校长的主要工作，各学校课本课程的开发利用，对学生的评价方式，谈的最多的是学校对教师的评价。他们没有如我们一样的考核细则，量化管理，绩效工资。虽然有每学年州政府的统考成绩，但学校不会以此来考核老师。他们评价老师的工作主要有三种途径：最主要的是校长和分管教学的副校长每天观察课堂，一种是五分钟观察，在上课的不同阶段短时观察老师和学生的课堂行为；二是十五分钟观察，每节课听十五分钟左右，观察学生在这一时间段的学习状态；三是四十五分钟听课观察，这个不是每天进行，而是不定期观察；四是在各种会议和研讨活动中观察老师的发言和表现。每个月由校长副校长组成的评价委员会对每个老师的课堂教学状况作出总体评价，写成报告，并反馈给该老师。存在问题的老师，校长将与其谈话，并提供帮助。其次是通过年级的大组长每周一次的汇报来了解评价老师的工作。我们对其提出质疑：大组长反映的情况可信吗？校长们对我们的疑问很诧异，他们相信大组长反映的情况绝对可信。还有就是通过家长、学生对老师的评价来评判老师工作的优劣，但是这一点会非常慎重，家长学生的意见需要辩证地看。他们的评价方式，包括学监对学校的评价(依据校长自己递交的本校工作情况报告来评价学校的工作)都建立在一种公平、诚信的系统之下，否则这些措施均无法实行。

(4)与教师的座谈。了解老师的工作量，备课情况，提高课堂效益的措施，家庭作业的布批，对待工作的态度等。老师们非常辛苦，比我们的工作量大得多，小学教师每天在6节课左右，还要组织学生的午餐；中学教师至少也要4节课。但他们很少有疲惫和倦怠，包括六、七十岁的老师也是充满热情和活力。我想这应该是宽松的环境，课堂教学创新的快乐，让他们体验着工作的乐趣。

(5)与学生座谈。3月6日，我们与小学的学生进行了座谈，参加座谈的是学校学生会的的学生，下面是谈话记录整理：

1．老师提供很多课外知识，很感兴趣。2．老师们都非常关心学生，很有安全感。3．学校有很多动手操作的课程，学生很喜欢。4．喜欢敬业而有学问的老师。

5．州政府的统考压力不大，SAT和ACT考试对同学们来说压力更大。从谈话的内容，我们可以看出学生的学习压力和为此而付出的努力。美国学生的学习远不是我们想象的那样轻松自由，他们如我们的学生一样，为升入理想的大学准备着，拼搏着。不同的是，我们准备的只是知识，人家除了知识，还有能力。

二、美国之行的反思与收获

中美两国社会制度不同，国情不同，价值观念不同、教育体制不同、教育模式也不同。教育模式是一种文化现象，不同的文化背景、文化传统，构成了不同国家、不同社会的教育差异。长期在中国古老传统文化浸染下的中国人，形成了谦逊与内敛的性格。这种性格反映在教学过程中，即是老师关注学生的缺点，希望通过弥补不足来完善学生品格，丰富知识、提高能力。美国第一代拓荒者开垦这块新大陆时那种对征服与梦想的追求传承下来，形成了美国的文化传统，体现在教育中即崇尚民主、张扬个性，教师善于发现学生的优点，通过欣赏来提高学生的积极性，激发学习兴趣。两种教育模式各有优势，不好说孰优孰劣，也无法直接移植，适宜美国今日社会的教育模式或教育体制并不一定适应于中国现在的社会。但“他山之石，可以攻玉”，对于美国中小学教育的一些做法特别是包含在其中的一些教学观念，还是很值得我们在教学中借鉴的。同时，在美国看到的一些现象不时地冲击着我的心灵，感到美国教育很多方面远远地走在了我们的前面，值得我们好好学习。

(一)学习美国严格的制度管理和日常渗透性教育。

走进美国学校的第一天，就看到了美国学生良好的行为习惯。

2012年1月21日，是我们非常期待的日子，因为这天我们将到一所美国小学校园，全天参与教师上课，去亲眼看一看传说中美国学校浅显的教学内容和自由、混乱的课堂秩序。不知老师在课堂上是采用什么样的方式来管教这些顽劣的孩子，让他们学会知识进而提高能力的？带着好奇与疑问，我们早早来到学校。

到校：学校两位老师带领我们走进校园。学生书包大多非常有秩序地放在教室外面，校园内特别安静，没有一个人大声喧哗，连回应老师的问候也是轻声细语。这种情形给了我很大的震撼，让我很难将此与校园持枪案、酗酒、吸毒、寻隙滋事等现象联系在一起。

上课：教室里桌椅随意地排放着，学生歪着、趴着、翘着腿，以各种各样自己舒适的姿势坐在座位上，但他们都在认真地听老师讲课，没有一个人走神。分组活动或自由练习的时候，他们可以跪在椅子上，趴在地上，但他们都在做，没有学生趁机偷懒或玩耍，而是努力认真地完成老师布置的任务。

课间：美国学生课间只有四分种。下课后，学生快速地到自己的柜子里拿取下节课需要的书本。时间紧迫，但学生动作迅速、秩序井然，没有推搡打闹、大声喧哗。上课铃响后，走廊里一个人也没有，地面上一片纸也没有。

厕所：厕所里的取纸机旁是一个大大的纸桶，擦手后的纸塞满了纸桶，地上却没有一团。

午餐：由于餐厅的限制，学生各年级轮流午餐，从十点半开始到下午一点二十才能全部结束。每个学生吃完后，都自觉地把餐盘送到规定的地方，餐具分类放置。餐桌上没有饭粒，餐桌下没有垃圾。所有学生吃完后，食堂里依然非常整洁。就餐的餐厅只有一个义务服务的家长负责管理。

美国是个法制国家，法律渗透到社会生活的每一个领域，也植根于美国人的思想意识之中。学校实行的也是制度化管理，每个方面都有制度加以规范。学生良好的行为习惯，很大程度上来源于严格的制度管理。

记得在一篇文章中看过这样的案例：

在上计算机课之前，学校发给每位学生家长一份纪律规则，由家长和学生分别在上面签名，然后交给学校存档。规则明文规定所有不允许违犯的纪律，并有相应的惩罚条例。条例规定的非常细，处罚也很严格明确，并且毫不留情。果然，在计算机课上有的学生开始犯规，下载不允许下载的游戏，去不应该去的网站。学生侥幸地认为没有人知道，岂知老师在学校计算机终端将学生的一举一动看得一清二楚。违反规定的学生受到了严厉的处罚：不允许再使用学校的计算机。家长学生苦不堪言，但已在规定上签定认可，也无可奈何。

在学校参观时，问到其中一位教师是否真有此类事情，她说有，不过学校还是愿意给学生多一些改正错误的机会的。学校有各种规章制度，都会在学期初下发给学生和家长，他们有意见或建议可以提出来，学校会非常重视，对于合理的建议也会接纳。但家长学生签过字的制度、规定就一定要严格执行。

他们爱学生，欣赏学生，但对犯错误的学生的处罚也是相当严厉的。据学校教师介绍，他们学校的规章制度非常精细，从方方面面对学生提出了明确的要求。学生每违反一次规定都要由教师、学生写出情况报告并签字。累计到五张，即请家长到学校，由校长、教师、家长、学生一起分析问题，解决问题；累计到十张，就要填空红色表格，由副校长、教师、家长、学生共同填写(因为每个人都有表达的权力)，并关禁闭室。对于情节恶劣，影响极坏，屡教不改的学生，学校有权停课，最长可停九十天。停课期间学生要完成规定时间的社区服务，回到学校后有专门教师对其进行心理辅导。这样的经历以后，学生大都会有所转变，不过因为个人情况和生活环境不同，效果会有差异。

没有制度就没有规范，没有惩罚就没有教育。其实惩罚是一种教育手段，关键是如何惩罚才能达到有效的教育目的，这是最需要我们去研究的问题。

学生良好的行为习惯，不仅来自于严格的管理制度，也得益于学校日常的渗透性教育。

美国学校没有思想品德课，但他们的品德教育天天都在进行，一点一滴地渗透到学生的血液里。

不管在哪个城市，美国学生每天上学的第一件事就是面对国旗宣誓：“我宣誓为美利坚合众国的旗帜和它所代表的共和国效忠。上帝庇佑下的国家不可分割，民众自由平等。”然后唱响国歌《星条旗永不落》。每次正式的集会也都要宣誓。美国是一个宗教国家，据统计大约有80%左右的美国人都是基督徒。教堂遍布每个城市。每个周日上午，那些去做礼拜的基督教徒，总要带上他们的孩子，去参加专门为孩子准备的主日学。在日积月累的熏陶中，通过那些深浅不一的圣经故事，主日学的老师们向孩子们传递着爱人如已的道理，孩子们学会了爱与无私。

我们在美国的学校中，看到学习优秀的孩子，会放下学习，去帮助那些残疾或智障的孩子，陪件他们上体育课，协助他们进行训练。

(二)教师高度的职业精神和创造性的教学方式值得我们去学习。

在美国听的一节二年级的写作课，我留下了非常深刻的印象。

课始，老师简单地介绍了这节课的学习内容和学习重点，提出了明确的学习目标和要求，然后让学生分组完成学习任务。要求每小组先上网查查“全世界今日的热话题”，然后以“今天”为主题谈谈关于今天的话题，最后以写或者画的方式展现你关于今天要表达的内容。

学生四人一小组，围坐下来很认真的在互联网查询了解“全球今日热题”，接着思考了几分钟，然后开始热烈的交流，共同分分享不同角度的有关于今天的主题，其间老师巡回指导，并参与到学生的活动中，也有小组有问题需要老师帮助，接着是各自完成自己的作业，最后是全班展示。他们用流畅的语言大方地宣读着自己的作品。

很多学生都以一幅画表达了他今天一天所做的事情以及感受，有一位学生很特别的是，在他的图画中，他加进去了一群中国人的画面，并且在画面边缘还画了一个兴奋和高兴的笑脸，最后老师把他的画在全班展示了，并且做出了很高评价，原因在于：他更善于发现身边发生的细节，并有自己的感受。

这节课有很多方面值得我们学习：

1．教师的职业素养值得我们学习。研究问题的设计、合作过程中的参与和指导、学生展示时的精彩点评等，无不看出老师精心的备课，充分的知识准备。没有人检查她的教案，没有人迫使她写多少页的备课，这一切都是她的自觉行为。这位老教师说，这是她的职责和责任，她必须这么去做，每一个老师也都必须这么去做。朴实的话语体现了作为一个教育工作者的敬业精神和职业素养。

因为他们每天在思考，在改变，在创造，所以他们激情永驻。

2．对美国学生计算机信息素养的培养值得我们学习。美国学生能快速地从浩瀚的信息海洋中筛选出必要的内容，并对其分析整理。这节写作课中，学生完成老师布置的任务的速度和质量即可以看出美国学生较高的信息素养和能力，这种素养和能力来自于美国学校按照课程标准对学生扎扎实实的培养。这体现了美国基础教育课程标准中“以学生发展为本”的价值取向，重视学生信息素养的培养，目的是为21世纪的教育作好准备，从而为国家综合实力和国家地位的进一步提升奠定基础

3．学生本位的教学思想值得我们学习。美国基础教育改革重视学生能力的培养，始终强调中小学科学教育的基本任务是向学生介绍学习科学知识的方法，以便于学生获得知识并提高理解能力。美国的“2061计划”特别强调学校要注意因材施教，培养学生的创造性，鼓励学生思考问题而不是告诉其现成答案。教师采用多种教学方法，帮助学生发展思维和想像能力并解决实际问题。要达到这一点，必须切实做到以学生为本。本节课的主角始终是学生，学生在查找、分析、思考、交流和表达的整个过程中，懂得应该用什么样的方法去学习，应该具有怎样的观察视觉和领悟能力，这才是写作教学中最重要的内容。

我想起了在国内某中学听过的一节作文课，与美国这节课相比，教学方式是大相径庭。老师在课堂上滔滔不绝地讲，利用多媒体投影给学生展示了大量的资料，并从中归纳出写作时使用各种资料的合适时间和地点，让学生记到课本上，然后让学生独立的完成写作任务。这样的教学，学生学到的是什么，对其终身发展又能够起起什么样的作用？这不得不引起我们的反思。

也许有的老师会说，我们没有那么好的条件，我们学生那么多，怎么能够做到人手一台电脑？是，我们达不到这样的标准，无法让学生在课堂上随时去查阅资料，但是我们为什么不把问题提前告诉学生，让他们课前去查阅资料呢？我们学校可是有电脑教室啊，我们的学生有的家庭也都有电脑啊。这还是应试教育思想在作怪，新课程理念理解得不到位，不能够真正地以人为本，以学生为本。

要改变的是我们自己！(三)学会欣赏与尊重

赴美之前的培训会上，培训老师告诉我们，到美国要多说“谢谢”，要多夸奖别人。曾去过美国的陈老师也跟我们说，要多冲他们竖起大拇指。懂得欣赏与尊重，这是美国之行给我留下的最为深刻的印象。

1．校长对学校和员工的欣赏与尊重——镜头：对食堂人员的介绍和感谢。

美国校长接待像我们这样的来访客人早已是家常便饭，但我们接触到的校长没有丝毫的应付差事，没有居高临下，他们的真诚的欢迎、灿烂的笑容、热情的话语、不倦的脚步给我们全新的感受。印象最深的是旺恩教育中心的陈校长，她已经是68岁得高龄，亲自带领我们参观学校的教学设施，一丝不苟地介绍着这些设施在培养学生方面所起的作用，伴随着我们一起欣赏着学校的每一个角落。从校长的介绍中，我们感受到她对学校的一草一木都充满着热爱，也感受到她对自己工作的尊重与热爱。

在走廊里遇到教职员工，校长都停下脚步向我们介绍他们的姓名及在学校所承担的工作，从校长的语气中我们感受到每一个人对学校来说都是那么重要。最给我触动的是在我们就餐，看到了正在送食物进来的校工。陈校长赶快站起来，向我们介绍说，这两位妈妈是学校非常出色的厨师，因为有了她们，老师和学生才能在干净的餐厅享受美味的午餐，话语中充满尊重与欣赏。校工一脸的幸福，热情地跟我们打招呼，向我们介绍她们的工作，对我们的问题有问必答，没有丝毫的羞怯与自卑。陈校长是个非常漂亮的女校长，她的行为与她的人一样的美。每个校长带领我们走进老师的课堂时，都是先轻轻地敲门，得到允许后才悄悄地进去，并且示意我们要轻声慢步，不要打扰了孩子们上课。对人的尊重已经渗透到美国校长的每一个管理细节之中。

2．校长对学生的欣赏与尊重——镜头：小学师生午餐会。

参观有一个小学时，学校组织了学生会学生和我们共进午餐，见面地点没有华美的灯光，吃的午餐也非常简单，而且师生吃一样的饭菜，午餐完毕，我们建议在场的学生介绍一下自己，学生一个一个非常认真的介绍自己并说出自己对学校的看法，专注于学生发言的还有一个人，她一直站在台边，笑看欣赏孩子们的发言，不时地鼓掌叫好，她就是这个学校的校长。发言结束时，她对孩子们的表现给予了很高的评价。她说，孩子们很好的展现了自己和学校，她为孩子们感到骄傲！校长的微笑，是对孩子们最好的鼓励！

3．老师对学生的欣赏与尊重——镜头：美术老师对学生作品的展示。

走进美术课堂，学生正在练习色彩的搭配。热情的老师让一名学生给我们看他的作品，并请他说说这样设计的理由。老师说，这个学生对色彩很敏感，有绘画天赋，也许将来他会成为一名画家，他们这个班里都是绘画天分很好的学生。然后带我们去了与教室相通的材料室，从不同的箱子里拿出学生的各种作品，有绘画、设计、陶器、布艺、手工作品、粘贴画等，一一向我们展示，这些作品很稚拙，很粗糙，比我们学生的作品差远了，但老师对这些作品极具赞美之辞。如陶器的花纹多么艺术，作品的设计多么新颖，绘画的设计多么有创意，手工作品多么可爱，粘贴画的材料选择多么出人意料„„老师兴奋的表情，赞赏的语气，让我们觉得她手里的是世界上最有价值的艺术品。

这种欣赏是一种对工作的责任感，也是一种享受工作的乐趣，欣赏和尊重学生成为美国教师工作的活化剂！我们一直有个疑问，为什么我们的老师四十岁就觉得老了，厌倦了教学，而美国的老师六七十岁了仍然热情不减，从对学生的欣赏中感受到工作的幸福感，应该是其原因之一吧。

老师对学生的尊重还体现在其他各个方面，课堂中老师蹲在课桌边跟学生一起讨论的情形让我们深深感动。我们常说老师要俯下身子跟学生交流，这不仅指我们要站在学生的角度去传授知识，更应该是建立在平等之上的一种对学生实实在在的尊重。4．营造欣赏的氛围——镜头：学校的装饰。

每到一所学校，我们都能从学校的装饰陈设上感受到学生的被欣赏和被尊重。他们的学校不像我们张贴的是名人字画，是名家画相，他们的走廊里张贴的是学生获奖的照片，是学生做的专栏等。教室里更是学生作品的天地，就连图书馆里书架上摆放的都是学生的陶艺作品。学生看到自己的制作被学校和老师奉若至宝，这是多么大的鼓励。

学校和老师对学生的欣赏和尊重，虽是职责所需，但更是爱之使然。这样的一份责任，加上一份欣赏和尊重，成就了美国孩子积极向上的乐观心态。

渴望被赏识是人类最本质的需求之一。反思我们的教育，我们给了学生多少赏识？我们天天做的事情似乎就是用敏锐的眼睛，来寻找学生的不足。学生回答问题的时候，我们特别关注他回答不恰当的地方；批作业的时候寻找的是他做错了的地方，有时候还会把这些不足不断放大。试想，在这样的目光注视下，我们的学生怎么热爱学校，渴望学习，怎么能能够充满信心，不断进步呢？

(四)关爱学生，不让一个学生掉队——有感于美国的特殊教育

在美国听得最多的一个词即特殊教育。美国是一个人权国家，在教育领域，体现了对每个人受教育权的尊重。每个儿童不管他的性别、种族、文化背景以及社会经济地位如何，也不管是否是残疾，都有权利接受优质教育。美国的特殊教育得到了国家的制度保障、经费保障和法律保障，但我们感受最深的、最值得我们学习的还是老师的责任感和爱心。

美国的特殊教育包括两个方面，对残疾儿童的教育和对学习有障碍学生的教育服务。

1．对于残疾儿童，应该受到更多的关怀、照顾，通过教育让他们学会去获取适合他们发展需要的知识和技能。这是孩子的权利，也是教育的职责。

美国特殊教育以立法的形式加以保障和促进。1975年颁布《残疾人教育法案》，2004年被修订并更名为《残疾人教育促进法》。这一法规包含如下原则：家长参与决策，非歧视性评价，个性化的教育计划，免费的适宜的公立教育，宽松的受教育环境，适当的法律程序。这一特殊教育法规确保了残疾学生有权利接受跟普通学生相同的教育，并且有权力享受特殊教育服务。

在美国学校参观学习期间，我们真切地感受到了那些存在智力障碍、行为失常等问题的孩子所受到的特别关注和优质教育。

在一个特殊学生比较多的学校，教室里布置得与众不同，墙上张贴着色彩缤纷的卡通图画，由圆形、方形、三角形等基本图形组成的简单图案等，地上摆放着玩具，桌上的电脑键盘等都是彩色的、还有专门的轮椅、学习机等等，最震撼的是有一名专门的老师协助这个特殊学生学习。

(1)中年女教师在耐心地教一个智障且语言障碍的学生读单词。老师手把手地教学生输入单词，学生迟缓地在键盘上寻找着字母，老师微笑地看着她，每输对一个，都会拍拍她的肩膀以示鼓励。然后再教发音。学生的发音很含混，但老师不厌其烦地轻轻地教读。看到我们，老师让她跟我们打招呼，并介绍她自己。她含混地说着，我们听不懂，翻译听不懂，但她的老师能听懂，因为老师已经陪伴了她好几年了。老师拥抱着她，夸奖她说得非常好，孩子一脸灿烂与天真的笑容。我想这个孩子一定会逐渐地学会表达和交流，她也一定会生活得很幸福，因为有爱相随。

(2)年轻美丽的女教师在教一个智障的孩子认识颜色。桌子上放着几个色卡，老师一个一个教他辨别着色彩，并拼出单词。老师说，她计划用两个周的时间教会这个孩子所有的表示色彩的词语，这很重要，因为我们生活的世界是一个五彩缤纷的世界。我们经常说，教会孩子一个新问题，要做好二十遍的准备，可这个老师说，一个单词用多种方法教他一百遍他能认识就很好了。老师就这么不厌其烦地、认真地做着。孩子很听话，也许在他混沌的脑子里，也能够感受到这份爱与关心。

(3)男老师正在用一个模拟的色彩艳丽的钟表教另一个智障孩子判断秒针所指示的时间。老师说，经过两周的努力，这个孩子已经基本学会了认识钟表。老师夸奖他非常努力，是个好学生。老师拨动指针，让他读出所指示的时间，他说的很准确，我们为他竖起大拇指，孩子露出了非常天真地笑容，并主动跟我们打招呼。

然后老师又用一个彩色的收款机模型和印制的模拟纸币教他利用收款机收钱，找零钱。他们的身后是一个摆满各种食品和小物品的货架，教师介绍这是他设计的，是用来教学生学习购物的。通过这样的方式，让孩子掌握一定的生活技能，为他将来融入社会，自食其力打下良好的基础。魁梧、粗壮、满脸胡须的老师却心细如发。

(4)非常奇怪的是一个很胖大的男孩子躺在桌子后边的角落里，身上裹着薄薄的毯子，抽噎着。老师蹲在他的旁边，不停地抚摸着他的腿，孩子闭着眼睛，身体在蠕动。老师介绍说，这个学生是个自闭证患者，他会无端地发脾气，或者浑身颤抖，有时又非常恐惧。很少与别人交流，老师也无法走进他的世界。不知道什么时候，他就无端地捂着脸害怕得厉害，既而嚎啕大哭，躲到桌子后边的墙角里。老师轻轻地安抚他，一会儿就会好了，他的这些表现是没有任何规律的。这就极大地考验着老师的耐心。果然，很快他自己就起来的，整理好衣服，擦干眼泪，主动地做到课桌前。现在他很适应教他的老师，他也能按照老师的要求，跟我们做一些简单的交流。

这些老师的工作就是每天形影不离地陪伴这些孩子，从早晨迎接他们到校，到下午把他们送上校车，日复一日，年复一年，毫无怨言，他们是教育行业中最可爱的人。

为了让这些孩子学会跟正常的孩子交往，体育课、音乐课由学生志愿者陪伴他们一起上。体育课上，四个已掌握了所学内容的学生，征得任课老师的同意，陪伴四个学生学习篮球，他们两两结对，练习运球、传球、断球、投篮，非常投入。另有一特殊教育老师跟班照料。

这些孩子是不幸的，他们没有健全的大脑，但他们又是幸运的，生在这样的国度，有这样的老师和同伴。

2．对学习障碍学生的教育服务。

有些学生虽不属残疾或智障，但具有某些方面的学习障碍，他们也需要特殊的教育服务。

2002年2月8日，布什总统正式签署了《不让一个孩子掉队》教育改革法案。其法案的预期目标中指出了要建立绩效责任制。首先，州、地区和学校都必须把提高学生成绩当作重要工作来抓，凡业绩突出者获得奖励，业绩不明显者将受到处罚；其次，家长有权了解其子女在学校的学习情况；此外，3-8年级学生在州阅读和数学评估中的表现将与学校教育效果的评判相结合。同时赋予家长权利，家长有权了解子女所在学校教学质量信息，绩效差的学校必须给学生另行择校的机会。学校要在绩效评估取有好的成绩，就必须保障这些学习障碍学生学习不断进步。

法案针对目标，制定了优先政策。其中前两条即：提高弱势学生的学业成绩，提升教师素质。同时要求政府对这个项目增加投资力度。

在联邦政府《不让一个孩子掉队》法案的指导下，各学区在特殊教育服务方面做了大量的工作。

如何确定哪些学生需要特殊教育服务呢？这就需要由经过专业培训的人员组成的评估小组，对那些可能需要特殊教育服务的学生进行“非歧视评价”，确定他们是否需要接受特殊教育服务及其程度，评估小组采取多种方式对学生进行测评，不能有语言、文化、种族上的歧视。

需要特殊教育服务的学生，跟正常学生一起上课，除了任课老师之外，学校配备专门的老师跟班指导。所以我们常常看到的一个教室里有两到三个老师，指导老师跟学生一起听课，在学生自主学习或合作讨论时坐在学生的旁边，随时进行指导。

每个走廊里，都摆放着桌椅，这也是为了方便对特殊教育学生进行指导。《不让一个孩子掉队》法案的实施，尤其是作为该法核心的责任制，正一步步在全美得到落实，并且取得了巨大进展。有研究证明，这场改革在提高学生、尤其是有学习障碍的学生的阅读和数学成绩方面已取得了显著成效。

美国不让一个学生掉队，有了制度和财政的保障，这一点我们无能为力。但作为一个老师我们有责任反思我们的教学。我们也有许多学习困难的学生，我们是如何对待他们的呢？有的老师说，我们没有那么多经费，没有那么多老师，没有那样的条件，这是事实。但我们不可以没有那样的意识，没有那样的爱心。两千多年前孔子就强调因材施教，有教无类，我们应该反思，我们是不是有针对性地去教育过他们，有没有平等地去看待他们，是否真正用爱去关心过他们，我们有多少次对他们进行个别辅导，有没有去追根究底弄清楚他们落后的真正原因？

让我们用爱心、耐心、恒心去关心教育帮助那些落后的孩子吧，让他们有阳光的心态，健全的人格，积极进取的精神，学会生活的技能。在我们的努力下，让他们有快乐的童年和幸福的一生。

(五)校本课程的卓越教学值得我们学习

随着国家经济社会的发展，教育也在不断变革，课程体系日趋完善。为了顾及我国各地区、各民族政治、经济、文化、教育发展极不平衡的实际，促进教育事业的发展和改革的深入，《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》提出：试行国家课程、地方课程和学校课程三级管理的课程方案，各地区、各学校都做了积极的尝试。但在实施过程中，校本课程的开发和利用是一个非常薄弱的方面，疲于应付，流于形式，没有真正发挥它在素质教育过程中关注学生兴趣、挖掘学生潜能、提高学生能力的作用。如何开发利用好校本课程，是我一直非常困惑的事情，带着困惑踏上美国之旅。

在美国学习期间，了解到美国基础教育课程体系的设置与我们有所不同，主要体现了“国家建议、州级标准、学区决策、学校执行、校本课程、周期修订、分综合理”的特点。但两种课程体系都关注到了校本课程。美国校本课程的开发有较长的历史，自十九世纪初以来，美国地方学区就利用“以儿童为中心的课程”、“进步教育运动”、“课程改革运动”等契机，强调学校参与课程开发的活动。20世纪70年代中期以来，各级各类学校掀起了“学校完善运动”和“学校有效运动”，学校进一步积极参与了校本课程的开发。他们对校本课程的开发和实施，有许多值得我们学习的先进的理念和做法。所以，学习期间，我们为此做了特别的关注。但由于参观考察范围和时间所限，我们在加州主要了解了所在学区校本课程的设置及实施情况，观一斑而窥全豹，从中透视出美国校本课程的卓越教学。

美国校本课程的设置和实施体现出如下特点：

1．根据本校学生和老师的特点向学区申请开校本选修课，这其中充分考虑到教师的资源。一旦学区通过学校设置自己的特色校本课程，学校可以得到州政府教育部和学区资助的课程经费。

2．根据学生的兴趣决定要开设的选修课类型。有兴趣才能迸发出想象力和创造力，才能努力而又快乐地学习，从而取得好的学习效果。

3．通过校本课程，开掘学生潜力，给予学生自信。他们有一种理念，即无论是谁，至少有一项应该是出色的。学生能德、智、体全面发展固然好，但如果某些方面的学习有困难，即可通过特色的校本课程去开发学生潜力。文化课不好，可以学厨艺，厨艺学不会，可以做木工„„只要孩子有一项出色，就有了自信的资本。

4．校本课程开设得扎实有效。专业的教师、详实的计划、完备的设施、有效的评价，加之各种创新的教学方式，保证了校本课程的教学效益。

三、几点困惑与思考 1．如何实现全员育人？

美国没有班主任，每个教师都要在自己的课堂上关注学生良好的行为习惯和思想品德的养成。教书育人是教育的两大功能，也是每个教育工作者的双重职责。但在我国，育人的功能基本上落在了班主任的身上，绝大多数人认为这是理所当然的事情，因为班主任拿着补贴。如何改变这一现状，真正实现全员育人，全过程育人，使每个教育工作者真正承担起教书育人的责任，也许需要班级管理体制的改革。但如何改革呢？很困惑。

2．教师迫切需要培训的是什么？

在美国，每一位老师都充满着工作的热情，六七十岁依然活跃在课堂上。而我们的老师三四十岁就产生了职业倦怠，原因很复杂，我也说不明白到底是为什么。但是有一点很清楚，与美国的老师相比，我们很多老师缺少了一种职业精神。我认为只要有了高度的职业素养，老师们就会自觉地去学习，去提高，去创造，去享受教书育人带来的乐趣。所以我们的培训最重要、最迫切的应该是职业精神和职业素养的培训，这是教师专业成长和提高教育教学水平最根本的东西。

3．如何实现学科教学的协作？

在美国初中的历史课、阅读课、写作课、科学课及小学的数学课堂上，我们都发现教师教学生单词的发音和拼写。据了解，在美国，教学生学习语言是每个老师、每门学科的任务，特别是在低年级更要如此。我们各门学科教学分工明确的多，除语文老师外，其他学科教师很少在课堂上教学生认汉字，因为这是语文课的功能。如此明晰的功能划分，“各人自扫门前雪”“事不关已，高高挂起”的心态，影响了学习氛围的营造，降低了教学效率。

那么，如何实现各学科教学的相互协作？值得我们思考。4．我们把培养人的任务寄托给了谁？

我常常思考我们的教学目的，想来想去，都没有脱离开“升学”二字。我们通过各种方法来试图提高课堂教学效率，“效率”在课堂教学过程中指的就是单位时间内学生掌握知识的量，目的还是升学。小学教育的任务是让学生能上好的中学，把培养人的任务寄托给了中学，而中学又把教育任务定为让学生能上重点高中。而学生从进入高中的第一天起，学校、老师就在想方设法让学生努力为高考做准备，而把培养人的任务寄托给了大学。大学里松散的管理又无力承担这一重任，且大学阶段错过了学生人生观、价值观形成的最佳时期。那么，我们把培养人的任务寄托给了谁？

近年来，湖北省教育厅出台了一系列推进素质教育改革的文件，采取了很多措施，应试教育的情形正在逐渐地发生改变。希望随着改革的逐步深入，素质教育思想能够深入到每个教育者的内心世界，教育真正为学生的终身发展奠基。

梅芳 2012年3月