县环保局季度工作汇报

第一篇：县环保局季度工作汇报

县环保局季度工作汇报

今年以来，我局根据省、市环保部门XX县委、县政府的部署，紧紧围绕“五水共治”共建生态家园，打造国家东部公园的中心工作，突出生态建设抓项目，强化污染整治促减排，严格环境监管保安全，深入教育活动转作风，生态环保各项工作有序推进，取得了阶段性成效。现将一季度环境质量及工作情况汇报如下：

一、环境质量状况

一季度，我县出境水水质均达到ⅲ类标准以上，其中ⅰ类水质为26天，占比28.9%，ⅱ类水质为62天，占比68.9%，ⅲ类水质为2天，占比2.2%,ⅰ类、ⅱ类水质以上占97.8%。乡镇交界断面水质22个监测断面达标率为100%。环境空气质量以空气质量指数（aqi）评价，县城优31天、良44天、轻度污染13天、中度污染1天、重度污染1天，优良率为83.3%，中度和重度污染为春节期间烟花爆竹燃放所致；钱江源空气质量优40天、良39天、轻度污染8天，优良率为91.1%。一季度pm2.5均值48ug/m3，全省县级城市环境空气质量排名第11位。

二、主要工作情况

（一）理清工作主线，明确年度工作目标。

坚持两条主线并进，相互融合促进，两手抓、两不误。一是突出生态环保工作主线。为突出工作重点，保障各项工作顺利推进，3月初，我局制定了《2014年度重点工作分工抓落实方案》，明确年度13项重点工作责任分工，落实责任领导和科室。结合我县国家东部公园建设、生态文明县建设和省级重点生态功能区示范区试点建设等具体要求，进一步明确年度工作目标，通过“五水共治”集镇生活污水和工业污染治理、“河长制”水环境治理、大气污染防治等工作，到2014年底，我县出境水断面水质i类和ii类水天数保持在85%以上，环境空气质量指数（aqi）优良率达到80%以上，重点工业企业废水排放达标率和工业固废综合利用率达到95%以上，集镇生活污水收集处置率达到90%，集中式饮用水源水质达标率达到100%。二是突出群众路线教育实践活动主线。根据县委统一部署，从2月下旬起，我局在党员干部中开展党的群众路线教育实践活动，解决“四风”问题，解决社会关注、群众关心的突出环保问题，解决服务群众“最后一公里”的问题，树立为民务实清廉新形象，为生态环保工作保驾护航。

（二）突出“五水共治”，深入推进生态建设。

1、实施农村环境综合整治项目。2014年计划投资6645.8万，实施马金镇、齐溪镇、音坑乡、中村乡38个村的农村环境综合整治工程，建设微动力生活污水处理设施，有机废弃物综合利用设施以及农村生活垃圾处置设施等。目前，已委托省环科院完成整治村方案设计，完成设施建设、管网铺设地理测绘工作，完成38个村50处垃圾收集场建设，配备垃圾收集车33辆、发放垃圾桶1283个。

2、建设集镇生活污水处理设施及管网延伸工程。2013年完成13个乡镇16处集镇生活污水处理设施修复提升工程，今年按照“五水共治”目标要求，继续实施杨林镇、马金镇、苏庄镇等3个集镇生活污水治理新建工程，对16个乡镇（城关、华埠除外）集镇实施截污纳管，统筹乡镇所在地行政村和自然村污水处理。该项目列入政府投资基本建设项目，总投资900万元，分两年实施。目前，已完成项目实地勘察测绘和方案编制。

3、全面落实“河长制”工作。深入贯彻省委省政府“河长制”工作部署，制定“河长制”实施方案，确定并公布县级、乡（镇）级和村级“河长”，在主要河段设立了公示牌。同时，开展“一河一档”、“一河一策”工作。

4、加强饮用水源保护。开展饮用水水源保护区隐患排查和创建合格规范饮用水水源工程调查，建立农村饮用水水源台账。制定了我县6个集中式饮用水源地保护方案并开展整治，关停马金饮用水源地上游污染企业，实施饮用水源地流域公路、桥梁雨污水防护工程，清理饮用水源附近农村生活垃圾倾倒场地。

5、开展环境功能区划修编工作。一是完成《XX县环境功能区划》修编。我县列为环境功能区划编制试点，为高质量完成规划修编，由生态办牵头，在乡镇、部门XX县四套班子中多层次征求规划修编意见和建议，积极做好与《XX县县域总体发展规划》、《开化国家公园总体规划》等规划衔接，划定空间管制生态红线，完成具有指导性的环境功能区划。二是开展《XX县水功能区、水环境功能区划方案》的修编。成立XX县水功能区水环境功能区划分方案修编工作协调小组，积极与水利部门沟通联系，按照服务县重点项目建设要求，开展前期调研，制定水功能区水环境功能区修编划分方案。

6、举办“5·5”生态日活动。结合“五水共治”、国家东部公园建设要求，开展了第六届“5·5”生态日活动，实施清洁水源清洁乡村行动、生态主题摄影展、生态环保知识竞赛活动、环保宣传咨询活动和踩街宣传活动，提升环保意识，助力重点主体功能区和国家东部公园建设。同时，加强组织督查，确保了活动各项工作落到实处。

（三）强化污水治理，扎实开展工业企业污染整治。

我局牵头“五水共治”集镇和工业污染治理工作，在整合大气污染防治、化工行业和涉汞行业整治、农村工业污染等工作基础上，制定《XX县工业企业污染整治工作方案》，绘制了全县工业污染治理作战图，完成全县工业企业污染整治工作材料汇编。召开全县工业企业污染整治工作会议，进一步明确整治内容和要求。

1、深入开展污染企业整治。根据整治方案要求，县政府与各职能部门、乡镇签订了工业污染整治责任书，并将整治工作列入年度考核内容。目前，我县已停产关停污染企业15家，其中关停化工企业8家，砖瓦企业3家，涉汞行业4家，完成整治提升企业4家，共减少排放化学需氧量9.85吨，二氧化硫186.24吨，氮氧化物55.15吨。农村工业污染治理30家企业按照属地管理原则和要求，积极开展整治工作，依法取缔了塑料粒子加工等小企业。实施工业企业废气治理，开展通利照明烟囱治理整改和合成材料、华康药业两家企业10蒸吨以上燃煤锅炉脱硫整改工作，并对全县存在黑烟囱的11家企业下达限期整改通知书。

2、实施工业污水处理和监管平台建设。工业园区工业污水处理厂和华埠杨村、马金、池淮工业功能区污水处理厂建设已基本启动。工业园区和华埠杨村科技生态产业园区已编制污水治理方案，并完成了专家论证，目前正根据专家意见进一步修编完善。池淮镇直岗工业功能区的污水处理设施已开工建设。工业企业污染源在线监控设施工程正在前期调查，委托专业机构编制在线监控设施安装方案，2014年计划对15家企业安装污水处理在线监控设施。同时，开展监控中心维护升级，进一步加强监管平台建设。

3、认真谋划减排项目。以工业污染治理和集镇生活污水处理为减排着力点，初步确定化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物削减比例分别为2.5%、3%、2.5%、3.5%的减排目标，积极谋划2014年减排项目。谋划工业结构关停和污水处理设施减排项目7个，计划减排化学需氧量127.27吨,氨氮17.14吨，二氧化硫191.8吨，氮氧化物15.9吨。谋划农业畜禽养殖污染治理减排1个，康乐养殖场5000头生猪养殖。

（四）严格环境监管，确保辖区环境安全。

1、加大环境执法力度。一是围绕突出环保问题开展专项执法行动。今年来，结合杭州自来水嗅味异常事件，我局实施地毯式执法检查，多次开展环保零点行动等环保专项执法行动，出动执法人员300人次，对全县有污水排放重点企业全面检查，立案企业6家，责令整改企业7家。严查园区雨水口黄色浑浊废水排放，对涉嫌排污企业浙江胡涂硅有限公司立案查处，并将鑫源精细化工有限公司和胡涂硅有限公司拟移交公安部门处置。今年以来处罚8件，处罚金额47.2万元。二是围绕突出环境矛盾开展信访维稳执法。积极调处英伦明廷休闲酒店锅炉燃煤造成环境污染矛盾，及时处理合成材料厂群矛盾等。一季度共调处环境信访投诉案件18件，其中水污染类投诉7件、大气污染类投诉10件、噪声污染类投诉1件，其中省转信访件3件、县转信访件3件，办结率100%。

2、加强环境监测工作。在开展日常环境监测工作的同时，我局结合国家东部公园和重点生态功能区示范区建设要求，增加监测内容和监测频次。实施“河长制”水质监测、乡镇交接断面自行比对监测和重点污染整治企业监控监测，为污染防控提供科学预警。在全市两月一期的乡镇交接断面监测工作基础上，我局对22个乡镇交接断面进行一月一期的自行采样自行分析，一季度我县乡镇交接断面水质达标率100%。

3、严格建设项目审批。认真执行建设项目环评审批制度，把好建设项目准入关。坚持发展资源节约型、环境友好型产业，对不符合国家产业政策和总量减排要求的新建项目一律不予审批。一季度，受理项目71项，共审批项目50个。因产业政策和规划选址等因素，否决项目8个，否决投资资金4.5亿元。

4、加强危废监管和总量替代。开展危废产生企业申报核查，完善危废管理制度，危废产生单位实行管理计划备案。开展危险废物全过程管理工作，积极推动合成材料和海宇润滑油两家试点企业危废全过程管理设施建设。继续严格实行新、改、扩建工业类项目总量替代制度，今年以来共完成替代项目4个，化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物替代量分别为19.784吨、0.722吨、0.768吨、0.862吨。

（五）开展教育活动，不断深化环保队伍作风建设。

今年以来，我局把开展群众路线教育实践活动作为加强环保队伍建设的有力载体，及早谋划，精心组织，扎实开展群众路线教育实践活动。一是加强组织领导。县委召开党的群众路线教育实践活动动员大会后，局党组成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，下设办公室，全面负责教育实践活动的日常工作。

二是制定实施方案。根据县委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》，结合我局实际，认真研究制定下发了局党组关于《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，明确了指导思想、主要目标、主要任务、方法步骤和要求。教育实践活动正式启动后，还先后制定下发了《XX县环保局群众路线教育实践活动工作计划表》、《XX县环境保护局党的群众路线教育实践活动学习教育计划》、《XX县环境保护局关于深入开展以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动的实施方案》等文件。

三是广泛动员部署。2月28日，我局召开动员大会，安排部署党的群众路线教育实践活动。局党组书记作动员报告，县级机关部门第五督导组全体人员参加动员会，督导组长陈勇智对如保搞好我局教育实践活动提出了要求，全局干部职工对局领导班子和成员的“四风问题”进行了民主测评。

四是认真组织学习。3月份以来，我局共组织了8次党员集中学习、2次局领导班子集休学习。重点学习了《论群众路线——重要论述摘编》、《面向未来的赶考——总书记指导河北省党的群众路线教育实践活动回访记》、习近平《干在实处，走在前列》、习近平《之江新语》、《陈新在市委理论学习中心组学习会上的讲话》、《鲍秀英在全县党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话》、《鲍秀英在县委理论学习中心组专题学习会上的讲话》、《党章》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》等，邀请县委党校王建忠老师作了《改进我们的作风》专题辅导，组织观看了两部拒腐防变教育片。

五是广泛征求意见。通过发放征求意见表、个别谈话和深入基层等方式，坚持开门搞活动，发放征求意见函67份，个别访谈乡镇部门和企业36个，畅通征求意见渠道，广泛听取意见和建议。目前共征求意见建议8条。

六是坚持边学边改。结合开展解放思想大讨论活动，进一步明确环保为民、服务发展的重点问题和根本要求，树立工作标杆7项，局领导班子重点问题及整改清单4项。

在抓好群众路线教育实践活动的同时，我局还先后制定下发《XX县环境保护局2014年党风廉政建设工作要点》、《XX县环境保护局开展“打开你的窗口——服务提升”专项行动实施方案》、《XX县环境保护局企业“四评”意见整改方案》、《XX县环境保护局“加强执纪监督助推五水共治”行动方案》等文件，局党组书记与班子成员和各科室、大队、站负责人签订了党风廉政建设责任书，不断深化党风廉政建设，持续改进工作风，助推生态环保各项工作再上新台阶。

三、下步主要工作计划

（一）推进生态文明县建设，召开全县生态文明县建设动员会，落实生态文明县建设实施方案。

（二）按照“五水共治”的部署，联合乡镇和职能部门进一步强化污染整治企业的监督检查、宣传服务和技术指导，建立联系企业、走进企业制度，高效推进工业企业污染整治工作。

（三）按照“智慧环保”建设要求，完成自动监控中心修复提升，建设企业在线监控设施，投资1100余万元，建设乡镇交接断面水质自动监测系统，实施全县所有流域水质实行全面监控和预警。

（四）进一步落实污染减排工作，从污染整治、环保基础设施建设等方面进一步挖掘谋划减排项目，按照重点生态功能区建设要求，制定减排任务完成保障措施，强化污染减排倒逼机制落实，确保完成年度减排任务。

（五）强化监管执法。启动排污权交易工作，委托第三方对现有企业污染物排放总量进行核定，摸清全县污染物排放总量和存量，核发现有企业的排污许可证，对新、扩、改项目污染物排放指标实施有偿使用，并实施企业刷卡排污。制定常态化巡查、长效化管理、严格化处理机制，对整治企业实行无休日执法，对环境违法行为保持“零容忍”，并实行上限处罚。

（六）加强环保队伍建设，结合群众路线教育实践活动和近期我局发生的案件，进一步加强干部队伍党风廉政建设教育，牢筑廉政防线。推进环保干部队伍业务能力学习培训，培养业务骨干，形成环保队伍梯次。

第二篇：2012季度工作汇报

年初，项目部以提升管理为载体，紧紧围绕“质量年”活动这一主线。积极优化思路、创新方法，各项工作取得较大成效，整体经济呈现稳步上升态势。现将我项目部2011年上半年的具体工作情况汇报如下：

1、进一步完善内部规章管理制度。

针对项目部人员少、任务重、业务量大等情况，制定了科室工作制度和工作制度，按照各科室的职责及工作制度，明确工作责任制度，工作人员严格按照职责分工，做好各项工作。

2、进一步提高项目部人员素质和专业水平，重视人才的培养。

召集员工、队长组织召开了“项目部质量年活动动员大会”深入贯彻质量活动精神，为提高广大骨干员工对工作质量重要性的认识，制定了“学习提高工作质量”教育方案，组织大家认真学习动员大会思想。

3、加强现场检查，实行工程质量责任制。

加强工地现场管理，各基层队伍作为重点监控，做到预防为主，根据2012质量年活动方案，贯彻质量要求对施工队伍定期不定期进行监督、检查，确保工程质量，对关键部位严格监管。

第一，强化责任管理，提高科技发展和全员质量意识。进一步理顺技术质量管理体制，健全各级责任制，完善工程技术、质量管理制度和激励机制，严肃事故责任管理，加大对造成质量事故的单位和责任人的处罚力度，实施质量事故问责制。

第二，强化工程质量管理，提升公司工程质量管理水平。健全质量管理体系，强化对分包队伍的质量控制，规范施工行为，进一步加大对在建工程质量监督检查力度，坚决杜绝质量事故。

第三，强化施工管理，完善施工管理制度，提高工程项目管理水平。完善各类工程管理台帐，编制网络计划，建立重点工程巡查制度。深入施工生产现场。

第四，强化人才建设，全面提高技术和质量管理人员的业务技能。加强专业技术培训，做好对质量管理人员技能的培训，通过学习、交流，提高工程质量管理水平。

一、提升服务水平。

二、提高安全意识。

三、提高工程质量。

四、提高管理能力。

五、团队建设。

六、员工福利待遇方面等，六个方面进行“建言献策”。

在今后的工作中也积极响应质量年活动，强化质量管控，规范施工操作，明确管理责任，规范质检流程，加强技术管控, 切实提高施工质量。

第三篇：季度工作汇报

进入公司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容：

1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理； 2.接听、转接电话和接待来访人员； 3.负责设计部门的电子文件收发； 4.负责传真文件的收发；

5.负责公司公文、信件的分送；

6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作； 7.做好会议纪要；

8.负责公司生活用品的采购工作；

9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭； 10.统计每月考勤并做工资表；

11.统计每日用餐人数并做进餐统计表； 12.其他工作等。

二、工作汇报

行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作； 2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；

4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、专业知识、工作能力和具体工作。

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下： 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;做好每月的考勤工作;做好仓库的管理工作;做好公司的档案管理工作;做好公司网站上传文件的工作;协助做好招聘工作;完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我希望做得更好!

时光如梭，转眼间已至2009年下年半，进入公司至今，已有半年多的时间，回首09年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。前两天，接到领导通知，要求我写一份行政工作总结，下面，我将2009年上半年个人工作总结如下：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；

C、能够较好地完成上级安排的任务；

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）；

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；

C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺；

2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说2009年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好09年下半年工作计划，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写作技巧。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2009年上半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在09年下半年里要不断提高自身形象，做好09年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

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一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

六、下一步工作。

工作总结

二、时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。

三、工作内容

负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。

负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。

打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。领导安排交付的其他工作。

在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识，二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落

四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

对自己的建议

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

第四篇：季度工作汇报材料

**镇汇报材料

今年来，**镇在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观总揽全局，以村级换届工作和“解放思想 创业创新”大讨论活动为重要抓手，坚定信心保增长，抢抓机遇建项目，群策群力抓稳定，全镇经济总体保持平稳较快发展。主要表现为：

一、第一季度经济运行基本情况

今年一季度，全镇实现工业总产值16157万元，完成计划的 23.4%，同比增长4.33 %，其中规模以上工业企业实现产值 5099万元，完成计划的 16.9%，同比增长 3.3 %；完成工业性投资300万元，完成计划的6.7 %；其中装备投入实现 150 万元,完成计划6.82%；实现自营出口375万美元，完成计划的75%，同比增长70%；完成国税 474 万元，完成计划的 31.18%，同比增长 38.19%；地税203万元，完成计划的 24.8 %。

二、第一季度主要工作

一是建好农业基地，做大特色农业。根据**的实际情况，重点培育蓝莓产业，目前已在阵车、宝上岙各试种500亩。并修复了**山上的高山蔬菜基地、高山蜜露桃基地、笋竹两用林基地等农产品基地的水利灌溉基础设施。

二是做好企业服务，助推工业发展。在帮助企业办理房产证、土地证，以及通过各种渠道帮助资金周转困难企业融 资。同时争取用地指标，解决拥军机械厂30亩和勤达旅游有限公司10亩用地需求，目前正在开展政策处理等前期工作。

三是加强旅游宣传，打响休闲旅游品牌。一期工程投资500万元，占地6亩的**山进山第一观隐玄宫项目建设顺利开工。3月中旬由台州市旅游局牵头，举办了“台州市旅游月月旺活动启动仪式暨**山第三届桃花观赏节”，吸引游客近10万。规划调整农家乐发展思路，充分整合**的农家乐资源，着重推出张米线高山农家乐、方溪水畔农家乐、田园农家乐等三条农家乐精品线路建设。

四是加大基础投入，提升集镇功能。实施小海门入口改造工程。拓宽原有道路至30米，现已完成一期填土工程。深化清洁家园工作的基础上，加大绿化和治污力度，目前已在下泛、井头两个村开展平原绿化活动，计划做到以点带面，加快推进**新农村建设。

五是围绕“点题式”，开展大讨论活动。根据市委的工作安排，**镇在2月28日召开“解放思想 创业创新”大讨论活动动员会。重点要求机关干部围绕“**三思”开展大讨论，即：思考如何转变部分机关干部存在平庸、散漫、不思进取等作风现状，思考如何破解群众要求我们解决的难题，思考如何搞好**的小集镇建设和发展休闲旅游。在实际工作中以“点题式”活动（所谓“点题式”即由党委政府确定难题、由班子确定课题、由群众确定问题，逐一破解这些考题。包括 “点题式调研”、“点题式承诺”、“点题式服务” 2 等三项活动）为载体，实施“创业创新破难题”和“机关作风建设”两大行动，以达到了集镇建设大变样、村容村貌大变样、机关干部面貌大变样三大目标。

六是积极介入，顺利完成村级换届选举。村级换届工作是今年的重中之重工作。现在我们已经平稳地完成任务了47个行政村的村党支部、村委会换届工作，社管会和村监会的换届工作已完成任务了44个村。本次换届体现出“一稳二少三多”的新特点：一是换届形势总体平稳有序。相比往届，今年整个换届过程平稳有序，有计划、有步骤稳步推进，竞争激烈而不乱，没有发生因选举问题导致的重大群体性事件。二是选举上访事件少、无出现阻碍和破坏选举的情况。在整个换届选举中，镇有关部门共受理群众来信、来电和来访12件次，比上届减少37%。三是新当选的干部多、妇女多、年青人多。其是更换村党支部书记12名，村委会主任29名。具体工作中我们着重在三个环节上的下功夫：即在选前抓协调、在选中抓规范、在选后抓磨合。也就是在选前对名村选情进行充分排摸，对于重点村、复杂村，由镇班子成员或者主要领导进行介入，对村内的各方力量进行协调，如小海门、旺人灯和张家渡等几个大村。从而使一些大村、复杂村的选举工作能达到“又稳又好”的目的。在选中积极开展业务培训，先后组织业务培训会12次，并在每村的投票前都召开该村选情分析会，要求镇村工作人员在投票操作时做到规范、公正，从而使选举时能够平稳。在选后，镇党委、政府 以工作为推手，结合大讨论活动，要求各村明确今年的工作目标，磨合其因选举而造成的裂隙，确立村干部“有为才有位”理念。

在总结工作的同时，也存在不少问题：一是经济总量偏小，企业技术创新、管理创新还有待大力推进；二是招商引资、特别是旅游产业的招商引资工作没有实质性进展；三是农业特色产业还比较单薄，缺少品牌与规模效应；四是财政短缺，城镇基础设施投入不足。

下阶段工作重点

下一阶段，我们将紧紧围绕打造**休闲宜居名镇的目标，强化工作措施，创特色抓落实。主要措施为：

（一）以特色农业为核心，加快农业农村建设 一是积极打造四大高山农产品基地。即千亩高山蓝莓基地、千亩高山蜜露桃基地、千亩高山蔬菜基地和千亩高山茶园基地。通过打造四大高山农产品特色基地，打响特色品牌，逐步形成富有**特色的高山生态农业。二是抓好大白桃品种改良工作。加强与林特部门联系，逐步实施大白桃品种改良工作，既保持万亩桃园的观赏性，又着力改良品种，提高农民的经济收入。三是加大农田水利建设。进一步加大对水利设施建设投入，完善各类水利设施，积极做好低上缓坡改造。

（二）以招商引资为契机，推动工业经济发展 一是加快工业区块的规划和建设。计划启动1000亩工业园区部分道路等基础设施建设，积极引进低碳、无污染的 绿色企业落户工业园区。二是创新招商引资方式。以商引商、以情招商，大力实施“回归工程”，千方百计吸引在外民间资本回乡办企业。三是加大对企业的扶持力度，为企业进一步发展解决问题，逐步形成工艺品、休闲用品、机械制造等为主的支柱产业。

（三）以节庆活动为支撑，加大旅游产业开发 一是明确发展思路。立足**现有的旅游资源，明确以“三区、两园、一带”（九台沟景区、**山景区和张家渡景区，万亩大白桃观光园、万亩竹笋观光园，马横溪上游一带景区）为重点的发展思路，做好旅游发展规划。二是加大旅游招商力度。加强**旅游的包装与宣传，积极参与旅游招商项目推介活动，努力吸引外资进入。三是继续做好特色节庆活动。在桃花节成功举办的基础上，继续利用万亩桃园、浙东第一高峰——米筛浪等**独特的自然资源，举办登山节、大型山地车比赛等特色旅游节庆活动，不断提高**旅游的知名度与美誉度。

（四）以扩容提质为先导，加快推进小集镇建设 一是启动高档居住小区建设，开创**商住小区开发先河。争取市里用地指标支持，加大商住小区的招商力度，开发建设井头移民小区，做好占地约80亩的塍园小区的规划调整和用地手续报批工作，争取招商成功。二是加快基础设施建设，提升集镇综合功能。实施门前至车口溪约6公里道路硬化工程；完成小海门入口改造一期工程；做好环镇西路、环镇南路的前期工作，计划在两年内实施完成；争取上级支 5 持，投资600多万元实施江滨景观建设，对马横溪进行整治改造，建设休闲长廊。三是着力环境整治，推进新农村建设。进一步巩固环境卫生综合整治成果，继续推广实施下洋顾村模式和舟岭模式，坚定不移地走符合**实际的卫生保洁新路子。

（五）以跟踪落实为主导，扎实推进大讨论下阶段活动 一是破解难题兑现承诺，巧抓实干。对前一阶段梳理的57个热点难点问题能够解决的立即解决，容易解决的尽快解决，一时解决有困难的，就要认真研究整改措施。二是不断创新活动载体，精心设计。继续利用内刊、网站、宣传标语、公告栏等形式开展广泛宣传，引导全体机关干部积极思考。三是紧密结合工作实际，再出成效。把大讨论活动与当前我镇的重点工作结合起来，以打造休闲宜居名镇为目标，开展建设蓝莓、蜜露桃、蔬菜、茶园四大千亩高山特色基地，完善九台沟和桃花源2条旅游精品线路，举办登山节、蟠桃节等特色节庆活动等重点工作，争取思想解放、观念更新、再出实招、再创业绩。

（六）以业务培训为基础，开展村级换届选举后续工作 一是扎实做好村级组织换届选举的后续工作。认真做好村级组织新老班子交接工作，尤其是做好落选村干部的思想政治工作；妥善处理好因换届选举而产生或加深的宗族、派性势力斗争，以及由此引发的农村矛盾纠纷。二是加强新任村两委干部教育培训。通过举办村干部岗前培训班和组织外 出考察学习等方式，对新任村干部进行业务知识、领导能力、法律法规等方面的培训，提高村干部整体素质，使他们尽快进入工作角色。三是建立健全规章制度，加强村级干部队伍建设。以“解放思想、创业创新”大讨论为契机，提升村级干部自身素质和服务意识，抓好村干部规范化管理。

第五篇：环保局经济工作汇报材料

环保局经济工作汇报材料

一、会议精神传达贯彻情况

2015年1月28日县委召开全县经济工作会议后，我局高度重视，于当日下午立即组织全体干部职工召开大会，专题学习会议精神。同时，印发了领导同志的讲话稿及相关文件。围绕全县经济工作会议明确的2015年环保工作思路，我局及时对环保重点工作进行了责任分工，动员全局干部职工进一步解放思想，坚定信心，敢想敢干，比学赶超，争取在“十二五”收官之年全面完成环保目标任务。

二、具体工作措施

按照周书记重要讲话精神和县长对经济工作的安排意见，结合我局实际，重点抓好以下几项工作：

（一）提升服务经济发展的水平

围绕县委确定的2015年全县经济工作总体要求这条主线，充分发挥环保职能作用，找准工作着力点和结合点，对重点建设项目实行提前介入、跟踪服务，为全县经济平稳健康发展和社会和谐稳定负重尽责。一是健全环保工作机制，完善工作制度，强化工作职能，逐步形成党委领导、人大监督、政府负责、环保部门综合管理、有关部门协调配合，全社会共同参与的环保工作格局；二是严格环保目标考核，切实加大对环保工作考核奖惩力度，制定实施环保考核办法；三是健全环境与发展综合决策机制，坚决克服重经济轻环境保护的倾向，坚持经济建设与生态建设良性互动；四是营造良好的环保工作氛围，充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用，大力开展环保宣传教育，弘扬环境文化，倡导绿色生产生活方式，提高全民环保意识，营造全县关心支持治污减排、保护环境的良好氛围。

（二）加强干部作风建设

严格执行加强干部作风建设的各项规定，充分发挥党员干部在全面落实科学发展观，推进全县科学发展、转型发展、特色发展中的骨干和表率作用，结合环保工作实际，完善工作制度，创新管理机制，进一步严明政治纪律、确保政令畅通，严明工作纪律，确保办事效率，严明生活纪律、确保良好形象，严明财经纪律、确保管理规范，严明廉政纪律、确保清廉从政。

（三）积极协调督促相关部门推进污水处理厂建设，争取完成总量减排目标任务

紧紧围绕州政府确定我县“十二五”总量减排任务目标，抓好项目减排、管理排排和结构减排，积极协调督促相关部门推进县污水处理厂、梅雨镇污水处理站、卫城镇污水处理站建设，落实县2015污染物减排任务。将减排任务和责任细化分解到重点治理企业，确保按时发挥减排效益。加强建设项目的环境管理，抓好总量削减工作，严格控制新增量，对新上项目所必需的排污总量指标“量入为出”。深化产业结构调整，优化经济结构增长方式，改善能源框架结构，促进落后产能关停淘汰。

（四）加大环境执法力度，大力推进环境监测能力建设

一是加大环境执法力度，深入贯彻执行新《环境保护法》，全面开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，加强环境信息公开，建立健全信息发布和回应机制，强化环境应急管理；二是大力推进环境监测能力建设，按时保质完成生态环境质量考核监测任务，定期进行饮用水源监测，保障饮用水安全。

在县委、县政府的正确领导下，全面做好我县环境保护工作，圆满完成县委、县政府交办的各项任务，为全县的紧急发展做出积极的贡献。