新媒体下医院宣传管理存在的问题及对策建议思考

新媒体下医院宣传管理存在的问题

及对策建议思考

在网络技术发展多变的形势下，新媒体行业也得到了相应发展，带动着人们生活方式的改变。在各领域都逐渐引入新媒体的大趋势下，文化宣传工作也变得日益丰富。为了有效加强管理，为人们提供更便捷的服务体系，医院这一特殊的群体也开始加入到了新媒体的运用中，文章着重探讨新媒体环境下医院宣传管理的应对策略。

在网络信息化水平逐渐深入的今天，各行业都开始接受这一新个体的存在，医院也不例外。尤其是新媒体的介入，为医院宣传多样化信息提供了优秀的平台，给医务人员的宣传工作提高了传播效率，使患者更清晰了解医生的素质涵养和主攻方向，以便对号就医，还能明白其医疗水平以及组成机构，供患者参考，选择合适的医院。目前大多数的医院宣传工作方法还很传统和落后，宣传的质量和成效都达不到预期的目标，无法很好体现出医院的各项资源优势。新媒体的快速发展促使医疗行业改变原先的宣传模式，能够拓展医院的宣传范围，也给医院形象展示和品牌建设带来了新的要求和挑战。

一、新媒体在医院宣传管理应用的必要性

新时期下做好宣传管理工作是医院健康发展的根本，新媒体时代的到来，在医院发展中逐渐发挥出更为便捷的职能。医院宣传部门作为医院管理体系的重要部门，是联系医患关系的纽带，医院通过新媒体形式向职工群众广泛宣传党的方针政策、院内重大决策，并积极广泛收集职工的思想动态进行互动和反馈，引导和鼓励广大职工增强责任意识和服务意识，增强医院发展的内部凝聚力。同时，科学合理的运用新媒体，有利于表现医院以人为本的精神理念，提高社会竞争力，促进其医学科研技术更好、更快发展。

（一）增加传播途径

与以往的宣传手段相比，新媒体弥补了传统媒体的不足，在以往单调的文字中加入图片、视频、音频等内容，其形式和内容更为灵活、亲民和多样化。新媒体的传播速度更快，它能在第一时间把宣传内容更形象、具体、生动地展现在大众眼前，让人们接收到更优质的宣传信息，从而提高医院的市场竞争能力。在合理利用新媒体的同时，应注重培养管理人员的责任意识，通过设立各大健康专题信息栏，给大众传递全面详细的信息内容，借助新媒体和大众建立良好的医患关系，相互之间可以无障碍进行沟通，了解群众最基本的身体情况，从而大幅度提升大众对医院的医疗机构及安全性方面的信心，为医院的医学研究提供参考信息。

（二）提供舆论指导

新媒体突破了空间和时间局限性，以互联网为载体进行传播，使大众在浏览信息的过程里不受任何限制，除方便准确掌握医院信息外，新媒体数据分析的特征可以为信息提供舆论指导，通过自身的登录账号，对大众浏览数据时的全面分析整理，及时掌握目标人员的动态，以便医院对自己的宣传中心内容进行变动，建立友好溝通环境。医院还可以根据自身的资金基础，开通更多的微信公众平台、网站、微博、抖音以及远程直播的联合运用，使得讯息传递更为便捷、迅速、范围广，吸引更多受众并提升医患的参与热情，使医院改革与发展成果可以更好地被受众所接受。还能对公众的意愿和建议通过后台收集和分析，及时了解受众所需，化解舆情，构建和谐医患关系。

（三）促进品牌营销

建立自己的品牌营销，在新媒体时代显得至关重要。由于新媒体的传播途径不会耗费大量成本，大部分的企业机构也大多是通过多媒体进行宣传，导致多媒体传播信息一定程度上有所饱和，有些传播平台还添加了收费项目。医院也可以结合自身的经济状况，适当的选择付费手段对信息进行更优质的传播，合理的拒绝网络暴力，及时对劣质信息作出处理，以免损坏医院的整体形象，因此，维护和塑造医院良好的医疗品牌，能使自身的医疗信息情况被广大消费者所接受。

二、新媒体在医院宣传管理中的现状及存在的问题

现在，大部分医院的宣传工作都流于形式，没有看清眼下所面临的问题，没有从实际上去解决根本的问题，影响了医院的经济效益。

（一）传统思维模式影响

医院以往的宣传方法仅仅是依靠纸质海报作为宣传，工作人员的宣传工作也不到位，导致宣传效应不是特别好。现如今，随着网络技术的更新发展，新媒体技术的广泛应用，这一问题随之得到了解决，医院都建立起了独立的官方网站，开通在线咨询服务，可以及时有效的掌握实时消息，还能借助官网大力的宣传自己的医疗水平及机构，为大多数群众所熟知，因此，网络服务的应用为新媒体的发展也奠定了一定基础，对医院的形象树立以及品牌宣传都起到了帮助作用。

（二）综合人才资源不足

大多数医院都缺乏专业宣传人员开展优质的宣传工作，还有的医院会选择安排文员去做宣传方面的工作，更甚者，一些小型医疗机构直接让医护人员代理这项工作，这样的做法肯定是存在诸多的不合理之处，如果不能足够重视起来，那形势将会越来越严重。目前医院的工作多种多样，这就要求从事宣传管理工作的人员对这方面的知识有足够充分的了解，有较强的专业技能。因此，拥有全能综合型从业人员，不仅能保证宣传效果的权威性，还能使医院在激烈的社会市场竞争中站稳脚跟。

（三）舆论监督难度增大

当前，虽然不少医院都开通了新媒体的监督通道，但对于大众的自由言论还是缺乏足够地辨别，导致一些同行恶意诽谤损坏医院整体形象，降低医院的信誉度，对医院后期的维护工作增加了难度。

三、对医院宣传管理提出的应对措施

（一）加强思想转变

全媒体时代下，医院不仅要完善宣传营销手段和方式，同时也需要变革传播理念和传播形式。作为医院的管理层，应加强思想建设，面对机遇和所存在的问题，要根据相关数据分析受众的人群类别，并根据受众人群不同实施差异化的宣传方式。只有运用较为合适的媒体形式和宣传内容，才能够提高宣传的效果和效率，同时也能够满足不同人群对医疗服务的需求。

（二）丰富宣传内容

单一的宣传内容已经不能满足大众的需求，没有独特新颖的宣传方式和内容，无法从根本上调动大众的浏览兴趣。所以，医院应主动去创新和加强搜集信息的手段，可以从日常的疾病防范入手，用来吸引大众的注意力，通过收集群众的反馈信息来为百姓解决身体出现的问题，使医院的基本形象深入人心，建立民众对医疗品牌宣传的关注与信任。

（三）提高专业素养

新形势下，医院宣传人员应巧妙地将新媒体元素融入到传统媒体中，达到宣传效果的最大化，更要密切游走于各大媒体之间，收集各路信息，还需要良好沟通能力来配合医护人员维护与患者之间的紧密联系，提高自身的拍照水准，把所遇见的小美好定格下来，作为宣传素材，由此来增加宣传工作的传染力。其次，必须培养综合素质高的全能型发展人才，通过引进和现有培养，促其深入了解新媒体传播信息的特征，从而优化宣传内容，从整体上提高宣传质量。

（四）建立医疗品牌

医院应根据自身优势，完善医疗设备，建立医护团队，本着服务患者的初心，对发布内容的真实性提供保障，立足于真实的医疗质量，服务质量，打造自身的品牌形象，在专家的指导下，加大宣传的精準度，避免群众被一些错误信息所蛊惑，为患者进行权威的检查和救助，树立良好的品牌效应。

四、结语

综上，对比传统的媒体，新媒体的传播具有实时丰富的优势且不受任何影响，传播的方式也多样化，为了给社会和群众提供更多的服务，医院和社会要加强人才方面的建设，深入基层，了解患者的心声，建立针对性的多媒体系统，正是由于多媒体的这些特征，使得多媒体的应用也愈加的广泛，不但提升了宣传人员的综合能力，还促进了医院宣传管理工作的长远发展，使医院的稳步发展也有了一定保障。