《如何做一名优秀的银行员工》读后感

《如何做一名优秀的银行员工》读后感

《如何做一名优秀的银行员工》读后感1

在工作日的晚上，我读了《如何做一名优秀的银行员工》一书，读这本书本来是我当一个任务来完成的事情，但是读完了却对我的触动非常大，以至于我现在的心情还久久不能平复，在读完这本书后我作为一名银行员工的责任感和使命感也被扩大到了最大化，下面我就想浅谈一下我读这本书的感悟：

首先，想要成为一名优秀的银行员工，要有自己的职业规划。是要有可实现性的规划，而不是空谈。作为一名新员工，我对自己的职业规划就是，减少差错率，在减少差错率的同时还要细心学习“刁钻”业务，在拓展自己业务能力的同时，还要苦练技能，这是身为一名新人最首要的任务。基础如果打不牢，我觉得所有的职业规划就都变成了空谈，就没有了实际意义。在夯实基础的道路上，我还在为之努力。

其次，我觉得和同事和领导之间的合作至关重要。银行是一个组织，是由一个成百上千人组成的团队，作为一名银行员工，我们必须达到默契的配合和良好的沟通，才能让整个团体有条不紊的运作。正所谓“人心齐，泰山移”，我们每一位员工都朝着为我行发展的.方向而努力，昆仑银行的明天将会更加辉煌。

最后一点就是沟通，上面我谈到的“沟通”是同事和同事间的沟通，那么下面我要说的就是员工和客户之间的沟通，作为一名柜员，我是银行与客户沟通的桥梁，我们在窗口为客户服务，推销我行的各项产品。在银行之间竞争激烈的大环境下，与客户良好的沟通是为我行赢得信誉，吸取存款的关键。在沟通中与客户诚心交友，在沟通中赢得客户的信任，在沟通中让更多客户了解昆仑银行。客户因为与我们的沟通，了解我行各项产品，了解昆仑银行从而到信赖。作为应前台柜员，我们要虚心的学习业务，热情的对待客户。服务规范，用语礼貌，真正做到与客户的深度沟通。

其实这本书教会我的远不止这些，有些文字可能在我经历了更多的银行业阅历了之后才会领悟到其中的真谛，作为一个上岗不长时间的员工，我将自己浅薄的经验和体会分享给大家，希望会有所助益。

《如何做一名优秀的银行员工》读后感2

不知不觉，在银行工作已经有一段时间了。

《如何成为一名优秀的银行员工》，读到此书，颇有感触。

每个员工都希望自己是优秀的，但优秀不是幻想出来的，也不是一蹴而就的。想成为优秀的银行员工，必须通过辛勤的工作，付出你的智慧和汗水，在工作中积极主动、尽职尽责。

读了此书，我个人认为要想成为一名优秀的银行员工，需要做到以下几个方面。

一是要有主人翁精神。主人翁精神就是让我们把银行的工作当成自己的事情，只有我行发展良好，我们才能得到更多的'回报。招商银行从最初建立到现在发展得越来越好，就是因为我行拥有这样一批员工，他们拥有的不是仅仅是学历和能力，更多的是认真负责、精益求精的主人翁精神，他们把招商银行当成自己的家，处处为银行着想，积极融入银行这个大家庭，把银行的工作当成自己的事情全心全意为客户提供良好的服务，主动发挥主人翁的服务热情，既展示了自己的才能，又发展了银行的业务。

二是学会通力合作，积极维护我行形象。银行是一个组织，由每一员工组成强而有力的一支团队，这是我们银行最大的资本。银行工作其实就好比是一台大机器，员工就好比是这台机器上的某个零件，只有各个零件凝聚成一股力量，这台机器才可能正常运转。我觉得同事之间和谐相处则是机器正常运转所需的润滑剂。在银行工作中，几乎没有一件事情是一个人能单独完成的，几乎所有工作都需要同事之间相互配合，相互帮忙。因此在日常工作中，我们应该跟每一位同事都保持友好的管理，真诚待人，互相帮助。正所谓“人心齐，泰山移”，只要每一位员工都朝着为我行发展的方向努力奋斗，我们就一定能成功。

最后是学会沟通。沟通是人与人之间交往的桥梁，在我们的日常工作中下属与领导、同事和部门之间的沟通十分重要。在银行工作，良好的沟通是我们融入银行大家庭的前提，只有在银行大家庭中与人保持良好的沟通才能更好地完成各项工作。一名优秀的银行员工，首先要先学会与领导沟通。只有积极保持与领导沟通，才能了解领导想的是什么，我们应该做什么，才能更高效地完成领导布置的任务。其次要保持与同事和部门之间沟通。在日常工作中经常回遇到难题和困惑，若只是一味地一个人冥思苦想，这样既耽误时间又影响工作质量。在适当的时候向有经验的同事请教，这些都能在很大程度上帮助我们理顺思路，更好更快地完成手头的工作。

我相信，只要做到这三个方面，那么离一名优秀的银行员工也就不远了。

《如何做一名优秀的银行员工》读后感3

近日我阅读了分行推荐给我们的一本书《如何做一名优秀的银行员工》，读完之后感触良多，便很想拿来与大家一同分享，书中的语言通俗易懂，案例鲜活真实，可以说带给了读者很大的启示作用。

在这本书中，我能够真实的感受到书中所讲都是我们金融行业的人员在现实生活中会遇到的问题和情景。比如如何面对枯燥烦扰的工作，如何维护与客户之间的关系，如何挖掘到身边的潜在客户，甚至是如何与自己的同事、领导融洽相处。

常言道：干一行爱一行。只有热爱自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。这样也能够让自己处于一种积极的生活状态。那么，对于现如今的我来说，柜员的工作无疑是平凡而单一的。但要想在平凡的`岗位上做出不平凡的成绩，却并不是那么简单，上柜短短两个月，自认为自己的表现也可以说是差强人意。业务上有马虎办错的时候，技能上又离分行下发的达标标准相差了太多，甚至就跟身边的同事相比都存在着很大的差距。正当自己在一筹莫展的时候，( )手里收到了这样的一本书。说实话原本也没有想到这样一本普通的书籍能够给我带来什么有效的帮助，抱着喝点鸡汤文的想法，我试着去翻看里面的文章。但在这个过程中却发现了书中很多质朴的道理正是当前的我所需要的！文中那么多的主人公，他们跟我一样，刚上班的时候也是菜鸟一枚，没有过硬的本领却有着不成熟甚至是没有摆正好的心态。这不正是当前没有经验的我们的真实写照吗？这样的心态使我立即对书里的人物和案例产生了共鸣。

认真思考之后，我认识到要在昆仑银行取得成绩和作为，必须脚踏实地、一步一个脚印地从基层干起，从每一个基础的岗位干起。提高认识乃当务之急。思想上重视了，认识上去了，其它问题也会迎刃而解。并且，树立信心之后，我们还得有必备的技能。不断学习和钻研，提高自身技能，是成功的必经之路。刚入行的应届毕业生，必须克服眼高手低、好高骛远的不良心态，端正心理，打好基础，才能够踏踏实实的为自己争取一个充满希望的明天。

要做事，先做人。努力让自己做一个谦逊、上进、好学、勤奋、友善、正直的人，才能正确处理好各方面的关系，营造一个宽松、和谐、紧张、活泼的工作环境。继而在创业城支行这个充满正能量的大集体中努力汲取其中的能量，随时随地不断的为自己充电，加油！相信自己一定能够得到自己梦想的一切，确定好方向，然后，低头走好脚下的每一步。告诉自己，路在脚下，梦在前方！

做 一 名 优 秀 的 银 行 员 工

xxxx年xx月，刚刚迈出学校大门的我，怀着对美好未来的向往，走进了刚刚成立的xxxx银行，从此与银行结下了不解之缘。曾经有许多人问过我是否后悔选择做银行临柜工作，而我总是不假思索地回答：“不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。

一、心系岗位，情倾客户。

作为临柜人员，我深知临柜服务的重要性，因为银行临柜工作是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我很清楚地意识到，只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取到更多的客户，赢得更好的社会形象，吸收更多的存款。银行的客户总是形形色色的，而我总是坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，以客户为中心，努力满足客户的合理要求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单到期日，若未到期就问客户是否一定要当天使用，把利息损失算给客户听，尽量保证客户的利益受损降到最低。曾经有一位老大爷，在xx行有一笔存款，在我们行也有一笔存款，是同一天存的，时间为一年期，他先到xx取款，后来我们行取，发现两笔存款的利息相差悬殊，原来他存二年时间，xx行没有给他自动转存，我们行给他作了自动转存，于是利用这一时机，就向老大爷宣传我们商行存款的优势，我们商行全年按365天计息，而他们是360天，如果到期了你又忘了来转存，我行的系统就会帮你连本带息自动转存，后来他成了我们行的一名忠实顾客。

为了能更好的服务客户,我与客户诚心交友。几年的工作中,我结交了上百位客户朋友,他们不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手。我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友,针对不同个性,不同层次,不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务。在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一位第一次到我行办业务的客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了我行个贷的所有手续,并利用休息天,帮他找房源,当他住到新房里的时候,我俩已成为无话不谈的好朋友。我就是靠这样的个性化服务，同我的客户交上了朋友。在我成了他们的银行“顾问”的同时,他们也成为了我存款的增长点。说真的，以我们临柜人员的一份热心，换来顾客的一份欢心，就是我最大的满足。

二、用心学习，铸炼素质。

会计人员的素质是促进会计工作规范化，有效防范差错事故的基础。临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。为此，我十分重视业务知识的学习，通过多看、多学、多练，不断提高自己的各项业务技能。平时多练业务技能，多学相关会计知识。在学习方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。作为一名银行工作人员，不懂金融知识,就不能胜任银行工作。我深深感到自己金融知识的缺乏,于是我参加了XXXX的学习，通过自学去了解各方面的金融知识。在此期间，我学习了基础会计,财务管理,金融基础知识,市场营销等学科,为我从事的银行业务工作打下了理论基础。随着我行业务的发展，我们日常的业务种类越来越多，每当上级新的文件、新的业务操作流程下发，我总要做一个“有心人”，认真学、努力记，力求学懂弄通，也为我临柜工作中不出差错、少出差错打下了现实基础。在临柜工作中，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感，一名称职银行临柜人员，除了精通业务、有扎实的业务基本功外，更需要有良好的职业道德操守。好高骛远，总埋怨自己所从事的工作多么琐碎，与自己的远大理想有天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海。我们应该从一点一滴做起，只要大家都能爱岗敬业，只要大家都怀有强烈事业心和责任感，就一定能干好银行临柜工作的。这几年，xx支行临柜业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，尤其在综合柜，工作量很大，业务相对复杂，我需要更加细致才能不出差错。为了做好当天工作，我每天提前半小时就到单位，做好内部准备工作。还常常利用中午休息的时间加班加点，晚上经常要在六点以后才能下班。每天有大量的银行承兑汇票要审核、解付，有时一天到期的承兑汇票有三十几笔，一天开出承兑汇票也有二、三十笔，下班前还要对自己当天做的每笔业务都进行复查。为了避免业务差错，每天都需要我保持高度的精神集中，在自已努力下，做到了近三年来无一差错发生。

三、团结和谐，共创未来。

团结能使大家心往一处想，劲往一处使；和谐能使大家有一个温馨工作环境。发挥团队精神，共同促进我行的发展，这是我的心愿。独木不成林，我十分注重营造温馨工作环境。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，我不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。在与同事合作中，我能与同事主动协作，相互沟通。不仅做好自己的份内事，有时还会帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，帮助业务不太熟练的同志共同提高业务水平，提高网点整体的服务质量。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但是我们总是毫无怨言。近年来，随着银行业快速发展，金融改革的深入推进，文明规范化服务要求越来越高，对银行窗口最前沿的柜员提出了更高的要求。在长期的一线服务工作中，我始终做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们。我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。业务上严格要求自己，苦练基本功，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，踏踏实实，勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，努力提高自身的业务技能，把自己造就成一名新时期的“自尊、自信、自立、自强”的新时代银行员工。