物业管理人员业务知识考题

第一篇：物业管理人员业务知识考题

物业安全管理人员业务知识考核题库

一、填空题

1、部门负责人每 月 进行1次夜间查岗；每 季度 对消防安全进行全面的检查评估。

2、部门的消防演习计划和巡逻路线需要报 部门负责人 审批。

3、紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”，其中A级演习为公司级演习，B级演习为部门级演习，部门级演习每 半 年进行一次。

4、在安全员的体能要求中，18-25岁安全员的三千米长跑，要求不超过15分钟；俯卧撑不低于 35 个/分钟。

5、在管理范围内发生紧急事件，对于20层以下的项目，救援人员需要在 4 分钟内赶到现场；对多层小区需要在 2 分钟之内赶到现场。

6、体系文件规定,部门应及时更新空置房清单,并 每天 对空置房进行一次检查。

7、突发事件发生的三不放过原则：原因未查清 不放过；纠正措施未落实 不放过；员工和有关客户未受到教育 不放过。

8、对客户纠纷的三处理原则：可散不可聚、可缓不可急、可顺不可逆。

9、高空作业人员必须配置：安全带、安全钩、安全帽、胶鞋。

10、《车位服务协议书》、《车位租用协议书》必须按公司提供的统一填写方式填写，在有效期满前 一周 内，服务中心应通知顾客续签。

11、火灾发生时应立即切断 电源 和 煤气。

12、巡逻岗巡逻时应对装修户的装修许可证 和 装修管理责任书 进行验证检查；巡查时间为早晨8点到晚上 22 点；每天巡查不少于1 次；并在 装修现场监控记录 表内记录，且该表格须装贴在装修现场。

13、深圳市规定的装修时间为上午 7：00-12：00 ；下午14：00——19：00 ；巡逻时发现超时施工的应当及时 制止。

14、装修动火做业时，必须检查操作人员有无 上岗 证，相关防护措施是否落实：禁止装修队在装修现场 生火做饭。

15、安全管理的主要内容有：治安管理、消防安全管理、停车场与交通、装修监控与环境卫生管理、突发事件与违章处理。

16、装修人 和 装饰装修企业 从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占 公共空间 和 公共部位。

17、扑灭火灾的方法有： 冷却、隔离、抑制、窒息四种。

18、控制中心人员要求：必须经过相关消防知识培训，通过本服务中心 消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧 的培训，且考核合格，具备处理紧急事件的能力，除威登，天景外的控制中心人员须持深圳市消防局颁发的 消防上岗证。

19、大厦控制中心人员接班时必须检查 消防主机回路、分区报警点、故障状态 及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

20、控制中心必须配备的消防器材有：防火服两套、作战服、灭火器、应急灯、三节电池手电筒等。

二、单项选择题：

1、消防控制中心人员需要持有Ａ。

A、消防上岗证B、电工证C、保安上岗证D、电梯上岗证

2、各部门的录像带要求保存B，硬盘录像至少保存一周。

A、一周B、半月C、一个月D、二个月

3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留B无人认领的，由部门负责人做出处理。

A、一个月B、三个月C、半年D、一年

4、部门每 Ｃ 需要组织一次消防实战演习

A、月B、季度C、半年D、年

5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的 Ａ。

A、最初３分钟B、最初５分钟C、最初７分钟D、最初９分钟

6、高空作业是指在 Ａ 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。

A、２B、３C、５D、１０

7、对住户有影响的高空作业，必须提前B天发布通知，以便业主提前准备。

A、1B、2C、3D、48、确认为B类质量事故的，D组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。

A、责任部门负责人B、片区总经理助理C、品质部经理D、管理者代表

9、以下属于A类质量事故的是 Ｄ。

A、员工群诉B、入室盗窃案C、员工盗窃客户财产D、负有管理责任的火灾

10、部门发生突发事件以后，在A个工作日内，需向公司报送处理措施。

A、1B、2C、3D、0.511、如果本公司任一部门（人）受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经 理办公室主任和品质管理部经理的时间为：B。

A、2小时内B、1小时内C、12小时内D、24小时内

12、突发事件发生后，部门在D报送处理措施，D报送分析报告。

A、2个工作日内、5个工作日内B、2个工作日内、6个工作日内

C、1个工作日内、6个工作日内D、1个工作日内、5个工作日内

13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻A，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。

A、一次B、二次C、三次D、四次

14、停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应B更改一次。

A、一个月B、一季度C、半年D、一年

15、停车场出入口都必须设置A。

A、路桩B、雪糕桶C、路障D、水泥桩

16、住户装修时间最长不超过D，如果超过需向服务中心重新办理装修手续。

A、2个月B、5个月C、4个月D、3个月

17、部门安全负责人 A 对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。

A、每周B、每月C、每天D、每季度

18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应 D 赶赴现场协调处理。

A、20分钟B、30分钟C、10分钟D、第一时间

19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手、C、管钳、铁锤、铁钎、各

一、防毒面具两个以及警戒带。

A、锯子B、电钻C、消防斧D、消防手动报警按钮

20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过 C 分钟。

A、10D、20C、30D、40

三、多选题

1、安全员在日常的装修巡查时，需要关注的事项有 Ａ、Ｃ、Ｄ。

A、装修人员是否已经办理出入证

B、装修队是否有营业执照

C、核对装修内容是否超出《装修许可证》中申请的范围

D、现场是否配备足够的灭火器材

２、安全员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指 B、C、D。

A、技术员值班室B、文件资料室C、设备房D、仓库

3、巡逻岗的巡逻方法有A、B、C、D。

A、定线巡逻法 B、不定线巡逻法 C、定线与不定线结合巡逻法 D、突击巡逻检查法

4、出入口岗需要禁止A、C、D、E人员进入管理服务区域。

A、推销B、送货C、收购废品D、发广告E、无明确探访对象

5、安全员在检查施工人员的《人员临时出入卡》时，需要核对 A、B、C、D、E。

A、房号B、相片C、施工人员姓名D、证件有效期E、物业服务中心公章

6、在A、B、C、D情况下，需要填写《驶出车辆异常情况登记表》。

A、没有出入卡B、卡/证上的车牌号与所开出车辆车牌号不符合C、没有车牌D、司机开出的车辆与停车卡不符合7、控制中心需要准备的常用电话号码有 A、B、C、D。

A、供水B、供电C、辖区派出所D、居委会

8、广东省最新颁布的暴雨预警信号分三级，分别以A、D、E 表示。

A、蓝色B、黄色C、黑色D、红色E、橙色

９、广东省最新颁布的高温预警信号分三级，分别以B、C、D表示。

A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色E、黑色

10、以下内容属于B类质量事故的是 C、D。

A、公共媒体负面报道B、负有管理责任的火灾C、员工盗窃客户财产

D、员工与他人发生肢体冲突

11、台风暴雨发生时应注意检查A、B、C、D。

A、抗灾物资准备情况B、公共设施的稳固性

C、重点区域的门窗关闭和防水情况D、安全保护装置是否准备到位

12、安装居家报警系统的小区，每年上门进行一次检测，有记录，住户居家报警处理率 D。

A、95%B、90%C、98%D、100%

13、体系规定，中心用电脑需设置分级权限密码，分别由 A、B 掌握。

A、部门负责人B、中心值班员C、客户值班员D、安全值班员

14、在安全业务督导检查中可采取试验法检查的内容包括 A、B、C、D、E。

A、巡逻路线上设置隐患B、紧急集合C、预案模拟演练

D、安防设施故障设置E、模拟外来人员

15、体系规定，部门对单元门禁密码的更该时间为 B 一次，更改后的密码应提前B天发到住户信箱。

A、每月、2天B、每季度、7天C、每半年、7天D、每两月、2天

16、二氧化碳灭火器主要适用于扑灭A、B、C、D 及油类等初起火灾。

A、各种贵重设备B、档案资料C、仪器仪表D、600伏以下的电器设备

17、在夜间查岗中需要检查的内容包括： A、B、C、D。

A、安全员夜间工作状况B、通信设备使用情况；

C、安全员装备配戴情况D、交接班记录情况。

18、交接班时应交接哪些事项： A、B、C、D、E。

A、工作区域内安全状况

B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况

C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况

D、钥匙借用、领用情况记录

E、物品保管情况等

19、体系规定，停车场收费满 D 时，应及时上缴部门财务。

A、200元B、300元C、400元D、500元

20、以下A、C、D由部门负责人审批后，须报安委会备案。

A、《治安、消防、交通紧急情况处理预案》B、《停车场管理制度》

C、《义务消防队名单》D、《安全巡逻路线》两套

四、判断题（红色字体为正确表述）

1、A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。（N）纠错：A级夜间查岗每半年覆盖所有物业服务中心。

2、部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。（N）纠错：部门级别的紧急预案演习后，在部门内通报，报安委会备案。

3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。（Y）

4、每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。（N）纠错：每个部门需要制定两套巡逻路线图，每季度进行评估调整。

5、管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。（N）纠错：管理区域内的游乐设施、场所对所有住户（业主、租户）开放。

6、装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。（N）纠错：装修队的装修工具、材料搬出时须填写《物资搬运放行条》。

7、公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。（Y）

8、对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。（Y）

9、在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。（N）纠错：在停车场值勤的安全员，在天气寒冷穿着大衣时，需穿反光衣。

10、当部门的红外系统出现误报警时，不需填写《红外系统报警记录表》。(N)纠错：部门红外系统报警，无论是否误报，均须填写《红外系统报警记录表》。

11、体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守40%安全人员。（N）纠错：体系规定，部门在保证除当班人员外，至少留守20%安全人员。

12、小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。（N）纠错：小区配套的空置管理用房，属于空置房的范围。

13、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。(N)纠错：对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前两天发布有关通知。

14、现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。（N）纠错：现场岗位质量记录的回收存档需在下月初的前五个工作日内完成。

15、物业服务中心每年４月和１０月必须组织小区消防宣传和消防演习。（N）纠错：物业服务中心每年5月和１０月必须组织小区消防宣传和消防演习。

16、服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。（Y）

17、安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时，应及时举报制止。（Y）

18、在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。（N）纠错：在车辆放行管理过程中，严禁未办理手续前将道闸打开，遇特殊情况且是熟悉的车主时，也须办理手续后方可放行。

19、中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。（Y）

20、所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。（N）纠错：所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每两年强化培训一次，特殊

工种人员须按国家要求集训，有记录。

第二篇：物业管理人员业务知识复习大纲.(高级)doc（范文模版）

物业管理专业知识复习大纲（高级）

1、物业的特征有以下四种：固定性、耐久性、多样性、高值性。

2、物业管理有以下三种特点：履盖面广、业主处于主导地位、物业管理与社区管理相结合。

3、物业管理有以下八种原则:产权、经营权分离原则、业主至上原则、统一管理原则；专业高效原则、权、责分明原则、公平竞争原则、经济合理原则、依法行事原则。

4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。

5、物业管理企业必须以服务为宗旨,以经营为手段,以效益为目的开展各项活动.6、物业,是指已建成并投入使用的各类建筑物及其配套设施、设备和场地。

7、物业管理的主要内容有房屋的维护与修缮；保洁管理；车辆管理。

8、按投资主体分类,物业管理企业可分为全民所有制、私营、合资物业管理公司。

9、物业管理人员应具有积极主动、讲求实效、奉公守法、热情服务的职业道德。

10、住宅小区由居民、居住设施、居住环境构成。

11、房屋完损等级分为：完好房，基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房几类。

12、对房屋设备做到“三好”“四会”“五定”。其中“四会”是指物业维修人员对房屋设备的会使用，会保养，会检查，会排除故障。

13、物业环境管理的手段主要是履约监督、制度建设、宣传教育。

14、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以_出租、出售、抵押、赠与。15、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理正规化、法制化、现代化奠定了基础。

16、住宅小区物业管理主体由业主和业主大会、业主委员会和物业管理公司、政府相关部门组成。

17、住宅小区物业管理公司实行有偿、低价、高效的服务原则。

18、物业管理公司管理部的业务范围包括：环保，绿化管理；保安，消防管理；车辆管理

19、物业管理起源于19世纪60年代的英国。20、市级购物中心的建筑规模一般在3－10万㎡。

21、物业管理企业的根本任务是突出服务二字。

22、忠于职守，尽职尽责是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要要求。

23、一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按500－1000建筑面积产生一名小组成员。

24、业主自主管理的最高权力机构是业主大会或业主代表会。

25、物业管理区域建设与社会建设的共性是管理目标一致。

26、建设部1999年制定的《物业管理企业资质试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。其中，资质二级企业注册资本在300万元以上。

27、不属于住宅小区物业管理的特点的是重盈利。

28、我国大型写字楼的建筑面积一般3万。

29、写字楼按功能可分为单纯型、商住型、综合型三种类型。30、我国居住区商场的服务人口一般在1万－1.5万。

31、目前，我国大型商厦建筑一般是每200－500的地上建筑面积设置一个停车位。

32、不属于工业区物业管理范围的是工业设备。

33、工业区物业管理对物业管理区域内的环境卫生工作负主要负责。

34、工业区物业管理公司在物业管理区域内可以建设新的停车场。

35、在物业接管验收时，交接物业的双方是开发建设单位和物业管理企业。

36、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于功能性。

37、更换物业管理单位时，物业档案资料必须移交。

38、物业资料归档工作要做到“十清”。

39、通知是一种应用较为广泛的知照性文书。告知性通知又称发布性通知。40、《住户手册》是物业管理常用规章制度的一种。

41、物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须具有良好的语言表达能力、良好的个人形象、良好的心理素质。

42、向业主大会汇报工作、接受行业主管部门的监督、配合物业管理公司的工作是业主委员会的义务。

43、业主对客户服务工作质量的评价，是以服务的精确、周到、快捷为出发点。

44、物业管理企业在追讨业主拖欠物业费用时，可以采用上门催缴、依据合同停止服务、提起诉讼等方法。

45、房屋设备根据使用时间不同可分为日常使用设备、季节性使用设备、紧急情况使用设备。

46、物业环境管理的主要内容包括：防治污染、保洁管理、绿化管理。

47、按照《物业管理》规定，应当交纳专项维修基金的业主包括住宅物业主、住宅小区内非住宅物业、与单幢住宅相构相连的非住宅物业的业主。

48、物业管理公司应当安排保安员巡视值班，其具体工作可分为门卫、监控、巡逻几方面来实施。

49、收益性物业的物业管理服务收入包括房屋租金收入、多种经营收入、特约服务。50、物业管理日常服务的主要内容有物业维修养护、安全管理、环境管理。

51、请你说出物业管理公司保洁管理操作要求是什么？

保洁管理的操作细则要求可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行定量、定期检查考核

52、保洁管理除了实行生活垃圾分类袋装化以外，还包括哪些具体措施？

保洁管理的具体措施：①实行生活垃圾分类袋装化；②进行超前的宣传教育；③配备必要的硬件设施④经济处罚及典型暴光

53、物业管理企业保洁机构设置，无论规模大小都只设一个清洁班，这个说法对吗？

不对。设置物业管理企业保洁机构：最简单的是设置一个公共卫生清洁班，直接由公卫主任或部门经理负责，对于一个规模较大的物业管理公司而言，其保洁部一般分设三个班（组），楼宇清洁服务班（组）、公共区域清洁班（组）、高空外墙清洁班（组）

54、开展任何活动都必须制定规章制度，那么，落实文体规章制度方法有哪些？

落实文体规章制度的方法：①加强检查，及时发现问题；②奖优罚劣；③开除不合格员工

55、物业管理人员应具有什么样的个人素质? ①要有良好的语言表达能力；②要以端庄的仪容仪表，树立良好的形象；③要有宽阔的胸怀，良好的心理素质；④要有健康的体魄。

56、物业管理公司绿化部门只设绿化养护组兼带管理职责，对吗？你认为应该怎样设置？

设置物业管理公司绿化管理机构：根据实际出发，可设专门部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一般至少设一个养护组，兼负管理职责，如果需要，也可设花圃和服务组。花圃组和服务组均可直接对外经营，为公司创收。

57、技术工人是绿化工作中的实际操作者，你了解绿化养护操作与管理的基本方法和要求吗？

绿化养护与管理的操作：

1、浇水；

2、施肥；

3、除杂草、松土；

4、修剪整形；

5、除病虫；

6、树木等技术管理

58、居住区物业的绿地是普通绿化的重点，是居住小区中不可缺少的有机组成部分，你知道居住区绿地种类吗？

居住区绿化的类型：

1、小区级绿地（称小游园）；

2、公共绿地（组团绿地）；

3、宅旁绿地；道路绿地；

5、公共建筑专用绿地

59、某物业管理公司策划开展文体娱乐活动，以便物业管理人员与管区业主之间增强了解与沟通，融洽关系，推进合作，你能为他们设计活动项目吗？

一、设计一般性活动项目：

1、体育项目

2、健身气功

3、文体活动

二、设计主题性活动项目：

1、以节日为主题的活动

2、以纪念日为主题的活动

3、以重大事件为主题的活动。

60、你所在的物业管理公司经理让你制定一份在管区内举行国庆节庆祝活动的方案，请问制定文体娱乐活动方案的具体步骤是什么？

61、某居住小区刚刚建成入住，计划在“七一”纪念党的生日，开展文体娱乐活动，他们在制定方案以前，应该调查了解哪些情况？

62、物业管理企业与街道办事处和居委会有何关系？

63、结合天庆花园、天庆嘉园的实际情况，请谈一下物业管理的过程是什么？ 64、就个人的了解，浅谈你对物业的发展前景的一些看法。

第三篇：管理人员业务知识复习题

2012年管理人员业务知识测试复习题

一、代矿发〔2012〕1号文件规定内容

1、明确提出2012年安全工作的奋斗目标是：矿井无重伤以上事故、二级以上非伤亡责任事故；不发生消防、交通事故及危爆品流失事件；轻伤下降10%；安全质量标准化达规划等级。

2、明确提出了：牢固树立“以人为本、安全发展”和“安全是最大的政治、安全是最大的效益、安全是最大的和谐”的安全管理核心理念212。

3、规定了：矿与科队、科队与班组、班组与个人层层签订安全责任书；基层各单位要结合本岗位工作实际，人人签订安全互保公约，人人进行安全结对。

4、采掘维队干跟班必须与工人同上同下或现场手上交接班，必须严格执行“三汇报”制度，每缺一次罚款100元。

5、各生产单位按时参加矿调度班前会，召开本单位班前会，解决安全生产中存在的问题，不得无故不组织召开或不参加班前会。

6、正职每周跟正班不少于3次，月度夜班不得少于下井个数的1/3，双休日、节假日每天必须有一名正职跟值班，对查出的安全隐患严格追踪落实解决。

7、队干跟值班不到位，罚款500元/人次，并由纪委诫勉谈话，内2次出现跟（值）班不到位，一律免职或降级使用。

8、采煤回收作业时，队干必须在工作面指导，全面掌握现场安全生产情况。

9、机关管理人员入井不得低于规定个数，双休日、两天三夜及节假日，执行分时段、地点、班次做到均衡入井。

10、对调度命令执行不力、工作落实不到位的人员，罚款100-500元，并追究相应责任。

11、机关管理人员入井记录作假或考假勤，处罚100元/人次，内出现2次者降级使用。

12、副总师及以上领导每月至少要有针对性地到基层单位督促指导1次安全学习活动，否则处罚200元/人次。

13、重点抓好矿、科队、班组“三级”安全教育培训工作和初上岗、转岗、特殊工种员工的安全生产应知应会的教育培训。

14、特殊作业岗位人员要相对固定，各基层队和班组重点要抓好生产过程中的现场培训。

15、各业务部门和各单位结合岗位实际，开展岗位练兵和技术比武活动。

16、基层单位要充分利用安全活动日、政治学习日，进行安全知识教育培训；

17、机关包队部门要认真落实包保责任，每周必须到所包队参加安全活动和深入作业现场检查督促安全生产工作1次，切实解决安全生产中的实际问题。

18、未执行“手指口述”工作法的，处罚100元/人次。

19、将工资总额的30%作为月度安全及质量标准化结构工资进行考核。20、矿每周召开1次隐患排查会，排查出的隐患按照“五落实”的闭环监管机制逐一整改到位。

21、凡是隐患整改、复查不及时、不到位的责任人，严格按规定进行处罚，并追究相关责任。对未整改、未复查的责任人，处罚100元/人次。

22、执行管理人员查“三违”指标的规定，每10个下井（可累计计算）查处“三违”1人次，查处“三违”的个数每月考核奖惩。

23、基层单位管理人员查“三违”指标由安监处考核，基层各队必须建立“三违”人员亮相台和帮教、处罚台账，处罚开据到财务科执行，并交安监处存档备查，处罚款进入基层单位账户。

24、“三违”人员必须由队长或党支部书记带到安监处、业务科室、包保部门及女工家属协管等组织对其进行过“五关”帮教，并停工进入矿“行为规范学习班”学习训练，由救护队牵头组织每周一期，主要进行军事化队列训练，旨在规范行为，不合格不得复工。

25、发生重伤以上事故，事故责任单位党政主要领导引咎辞职，事故当班跟班队干撤职，党政班子成员必须在安办会上述职。

26、斜坡矿车下道，安监处和机运人员必须赶赴现场进行处理。

27、凡发生无计划停电，必须由分管领导落实业务部门牵头组织安监等相关部门查明原因，落实防范措施，按规定对责任人进行处理。

28、在生产过程中发生各类事故，必须按照“四不放过”的原则进行追查处理。

29、安监处执法查岗每周不少于1次，各专业开展执法查岗每月不少于2次，保卫科、计划考核科开展交通消防及危爆品专项执法检查每月不少于1次，党政工团等组织开展专项执法检查每月不少于2次。无故不参加查岗活动的人员，处罚100元/次；未完成查岗次数的，处罚专业（部门）责任人200元/次。

二、代矿发〔2011〕106号文件规定内容

1、今冬明春百日安全生产活动的时间是2011年12月20日至2012年3月31日，共计100天。

2、今冬明春百日安全生产活动提出，牢固树立“事故可防可控、必防必控”的安全管理理念，营造“注重安全、珍爱生命”生命文化良好氛围。

3、要围绕“自查、互查、督查”三个环节，进一步加大监督检查力度，加大对“三违”的查处力度，继续开展好“零点行动”、“假日行动”等执法查岗活动，充分发挥青安岗、群安网作用，重拳打击“三违”行为。

4、基层各单位、机关各部门要于2012年3月31日前将今冬明春百日安全生产活动开展情况的书面总结交安监处，每缺一次处罚负责人100元。

三、代矿发〔2011〕31号文件规定内容

1、《各单位（部门）绩效考核办法》，坚持奖勤罚懒、奖优惩劣、多劳多得的收入分配原则，逐步完善“工作与收入挂钩、贡献与收入匹配”的收入分配机制。

2、坚持各个岗位人员工作职责绩效与单位（部门）绩效、组织绩效挂钩的原则，形成一支高执行力的工作团队。

3、坚持通用、量化、细化指标的考核原则。量化指标以有效数据为考核依据，不能量化的指标以相关考核评审为准。

4、单位、部门管理人员绩效工资=单位、部门管理人员绩效工资总额×绩效考核系数。个人绩效工资由部门根据个人考核结果进行二次分配。

四、代矿委发〔2012〕5号文件规定内容

1、《科队班子安全生产履职情况考核办法》，规定的考核对象为：基层单位党政班子及成员（含技术员、成本核算员、见习技术员），机关科室全体工作人员。

2、检查办法是：检查考核、领导考核、基层考核机关、职工代表考核。

3、考核时间是：月度考核、考核。

4、考核内容是：岗位职责考核、履职能力考核、品德行为考核、学识能力考核、组织纪律考核。

5、考核目标有：工作目标、安全目标、质量目标、效率目标、创新目标、齐抓共管目标。

6、考核共分为六个档次。考核平均成绩为一级（98-100分）的，加发绩效奖金额的10%；二级（95-97分）加发5%；三级（90-94分）不奖不惩。

五、代矿委发〔2011〕30号文件规定内容

1、《关于整顿作风促安全严肃纪律保目标的决定》提出，以“找差距、添措施、保目标”活动为主线，强化各级干部的责任心；以整顿的姿态抓好干部作风转变，真抓实干见成效；以严肃纪律保目标，全力开创工作新局面。

2、文件中明确提出了，大兴全员学习之风，确保职工队伍建设明显增强；大兴务实进取之风，确保制度执行力明显提高；大兴团结协作之风，确保干事创业的合力明显增强。

3、文件中明确了整肃纪律，令行禁止，确保政令畅通的10条规定。

4、人人超前思考安全生产问题，个个积极谋划安全生产工作，真正形成干事创业的合力，以实际行动来诠释“公生明、廉生威、合生力”的古训。

5、严禁工作扯皮、推诿、拖延，严禁措施与现场不符或制定措施不及时而影响安全生产。

6、严禁解决问题不力，严禁因工程质量差留下安全隐患，严禁在带班、跟班、值班过程中发生事故。

7、严格执行安全生产现场管理责任倒查制度：造成轻伤事故的，一次处罚当班责任人200元；造成重伤事故的，一次处罚当班责任人400元；造成重伤以上事故的，一次处罚当班责任人1000元。

8、凡是参加党政工团组织的各种会议，严禁迟到早退，严禁无故缺席。

9、严禁上班迟到早退，严禁上班干与工作无关的事。

10、对查出的问题，必须进行责任追究。凡是违犯工作措施之规定的，处100-500元的罚款，并视其情节轻重，分别进行诫勉谈话直至党政纪处分。

六、代矿委发〔2011〕34号文件规定内容

1、《关于进一步转变干部作风促进企业管理的决定》规定，在副总师和班子成员中开展联系基层单位活动。

2、充分发挥副总师以上干部加强基层指导的主动性、创造性，增强责任意识、执行意识、管理意识和创新意识，主动深入基层，贴近群众，切实解决安全管理、生产经营中的各种问题，做到情况掌握全面，工作措施有力，管理效果明显，以此促进我矿管理人员作风大转变、制度大落实、管理大进步、效益大提升、发展大提速。

3、规定的联系方式是，矿班子成员和副总师二人一组，每组联系二个单位。

4、联系人组织有关部门人员参与联系单位的相关会议，协调解决相关问题，确保矿安排的各项工作迅速落在实处。

5、指导搞好现场安全生产，确保个人无违章、班组无事故，完成生产任务。

6、必须把联系单位的管理作为本职工作的内容之一，不得以任何理由推诿责任。矿党委将以抓联系单位的安全生产、创新管理的实际效果，来评判、检验副总师以上干部的作风、能力和工作业绩。

7、机关各部门必须加强对基层单位的指导和协调工作，按首问责任制的要求为基层单位和职工群众服好务。

8、根据《关于煤矿负责人和生产经营管理人员下井带班的指导意见 》的要求，煤矿企业要实行井下交接班制度。上一班的带班人员要在井下向接班的带班人员详细说明井下的安全状况、存在的问题及原因、需要注意的事项，并认真填记交接班记录簿。

七、代矿纪发〔2012〕3号和4号文件规定内容

1、进一步加强党风廉洁建设责任制的落实，不断增强自我净化、自我革新、自我提高的能力。

2、除婚丧事之外，不得巧立名目，大操大办酒席。提倡副科队级管理人员不办酒席，并主动拒绝参与宴请。确需承办酒席的，应按管理权限和规定程序，在10日前向矿纪监审办公室报送书面签字申请，方可具体承办。规定：酒席原则上控制在5桌以内的不需申报，5桌及以上的必须按照规定向纪委书记和党委书记签字报批。副矿级及以上领导向广旺公司纪委申报批准后按规定执行。

3、各党支部要极力打造1-2个“党员安全生产责任示范区”，努力建设“两无”活动的亮点工程。

4、本支部的党员和管理人员在完成规定的下井和跟班任务的同时，每月要查处1-2条隐患并予以整改，积极参加本单位“三违”、受伤人员的帮教工作。

5、凡本支部的党员和管理人员出现“三违”、受伤的，由矿纪委进行问责，并在本单位党员和管理人员中作检讨。

6、签订家庭“助廉”责任书，就是开展廉洁文化“进家庭”活动内容。

7、今年，我矿纪委实施的廉洁文化“上桌面”的廉洁台历其内容是廉洁从业、干事创业。

第四篇：管理人员业务知识培训心得

管理人员业务知识培训心得

新春刚过，**公司为我们组织进行了为期五天的管理人员业务知识培训活动，通过五天的学习本人简谈一下自己的学习心得。

首先，作为一名年轻且常年工作在施工一线的管理人员，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必须具备的管理要求！项目是我们的生命线，也是公司发展壮大的源泉，而我们管理人员又是公司的中流砥柱、中坚力量，项目的成败跟我们的管理水平、管理能力以及业务素质有着直接的关系，只有提高我们的管理水平和能力，增强业务知识才能管好项目创造出最大的效益！公司的管理体系是我们管理人员管理项目的最基本的出发点，项目管理人员必须以公司管理体系为中心，以求真务实的态度积极加强和提升自身管理水平拓宽管理知识，更新管理理念，为公司的“十二五”发展规划做出应有的贡献。

其次，作为一名项目负责人，我是项目实施的领导者和决策者！怎样执行好合同、控制好成本，规避项目实施中风险，实现项目管理的最优化是我应有的义务和责任，搞好一个项目即是对公司负责也是对自己的团队负责，在项目管理过程中作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人，必须具备‘要珍惜、要诚信、心要到、手要勤、懂管理、会经营、强执行’的基本素质。因此通过五天的学习，我要在今后的工作中不断加强自身修养，提高自身素质，提高项目管理水平，成为一名优秀的项目管理者，才能适应公司的发展需求。

再次，公司的发展离不开我们这些管理人员，我们要时刻保持崇高的思想觉悟，积极应对现场错综复杂的施工环境，以高度的责任感

管好项目，才能获得较高的效益！作为管理人员，我们要增强忧患意识，积极主动学习，充分发挥领导和带头作用，增强自己的创新能力，壮大创新队伍，积极创建‘五型’班组，依靠学习和科技进步，提高职工素养。

最后，短暂而匆忙的五天学习是远远不够的，但通过五天的学习，为我们今后的工作和学习提供了方向和理念。我们要在公司领导的引领下，努力提高自身素养，积极营造浓厚的学习氛围，以各种方式不断学习充实自己，更新自己的管理理念，最大限度的发挥自己的管理能力，并带领广大员工全身心地投入到公司的大发展中！

第五篇：图书馆业务知识竞赛参考题

图书馆业务知识竞赛参考题

（附答案）

一、问答题 1、2008年图书馆党政工作要点中指出，2008年我馆工作重点(即三大工程)是什么？

答：以申报教育部科技查新站、新校区图书馆建设、提升服务水平和服务质量为重点。2、2008年图书馆党政工作要点中指出要强化服务意识，增强服务能力，请问，我馆将在各校区分馆全面实施什么服务？

答：通借通还服务

3、《扬州大学图书馆“十一五“发展规划》明确了队伍建设的发展目标，请问：高、中、初级职称结构比应达到？

答：高、中、初级职称结构比应达到1.5：4：4.5

4、《扬州大学图书馆“十一五”发展规划》明确了我馆的总体发展目标，请问：到 2010年我馆的综合实力应达到什么样的水平？

答：到2010年我馆的综合实力力争达到全国同类高校图书馆的先进水平

5、《扬州大学图书馆“十一五“发展规划》指出了我馆总体发展的分项目标，请问到2010年全校馆舍面积应增加到多少平方米，图书馆阅览座增加到多少个？

答：到2010年全校馆舍面积应增加到84000平方米，图书馆阅览座增加到10300个。

6、《普通高等学校图书馆规程》规定了高等学校图书馆的服务宗旨，请问，我们的服务宗旨是什么？

答：读者第一，服务育人

7、《普通高等学校图书馆规程》中规定，高等学校应加强图书馆的专业队伍建设，请问（1）高等学校图书馆的专业人员应具有什么的学历？（2）其中本科以上的学历应逐步达到多少以上？

答:（1）应具有大专以上的学历。（2）其中本科以上的学历应逐步达到60%以上。

8、《普通高等学校图书馆规程》对高校图书馆的性质、地位和作用作了阐述，请问：（1）高等学校图书馆的性质是什么？（2）高等学校图书馆是学校的什么中心？（3）高等学校图书馆的工作是学校什么工作的重要组织部分？

答：（1）高等学校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构。（2）高等学校图书馆是学校的文献信息中心。（3）高等学校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组织部分。

9、本校教职工著作一般收藏多少册左右？重点学科教师著作可适当增加到多少册左右？

答：5册，10册。

10、与传统图书馆相比，现代图书馆馆藏资源的空间结构发生了巨大的变化，出现了哪两种馆藏并存的局面？

答：实体馆藏与虚拟馆藏并存的局面。

11、读者如何向我馆采访部荐购文献？

答：（1）通过图书馆主页“文献采访”栏目中“网上书刊订购征询”、“海外图书采选系统”进行荐购；（2）圈选社科、科技及外文新书目录（各院系资料室）；（3）到各分馆服务窗口填写文献资料购置需求登记单；（4）通过图书馆主页“有问必答”进行荐购；（5）向图书馆服务窗口直接反映文献需求；（6）通过读者座谈会反映文献需求；（7）邀请专家现场选购；（8）、发送电子邮件荐购：libcfb@yzu.edu。

12、北大图书馆版《中文核心期刊要目总览》几年更新一次？目前正在使用的是第几版？

答：四年，四版

13、今年我馆举办的读书节是第几届？主题是什么？

答：第八届，主题是畅游书海，拥抱青春。

14、高等学校的院系（所）资料室在哪些方面接受学校图书馆的指导与协调？

答：业务工作和资源配置。

15、高等学校图书馆的运行费主要包括哪些部分？

答：文献信息资源购置费、设备设施维护费、办公费等。

16、到2010年，按教育部本科教学水平评估优秀指标要求，全校馆藏文献总量应达到多少？

答： 429万册。

17、获得学校学术期刊榜奖励的论文，我馆将给予什么比例的论文配套奖励？

答：1:1

18、韩语文献借阅区位于哪个阅览室？

答：逸夫馆社科阅览室（2）

19、高校图书馆应通过哪些方式来进行阅读辅导？

答：编制书目和举办书刊展评等。20、2008年下半年职工业务培训必选讲座的主题是什么？

答：职业道德教育。

21、全省高校通用借书证一年办几次？具体办理月份为？

答：两次；5月、11月。

22、我馆通借通还服务什么时间开始实施？

答：09年1月5日。

23、我馆多媒体阅览室目前每小时上机费用是多少？

答： 0.5元/小时。

24、扬州大学图书馆文明服务公约全部内容是什么？

答：读者第一，服务至上。爱岗敬业，忠于职守。

语言文明，主动热情。仪表端庄，举止得体。

整洁美观，环境优雅。首问负责，有问必答。

严格管理，耐心公正。规范服务，接受监督。

25、扬大图书馆“十五”期间发展的基本经验是什么？

答：（1）领导重视、学校加大投入是图书馆事业发展的前提。

（2）注重内涵建设、实行科学管理是图书馆事业发展的关键。

（3）坚持读者为本的办馆方针、锐意改革创新是图书馆事业发展的根本。

26、馆内拥有丰富的电子文献资源，藏有各种电子出版物，分别有哪些？

答：中国期刊网镜像站、万方数据资源系统镜像站、中国科技期刊全文数据库、国务院发展研究中心信息网、超星数字图书馆、北大方正Apabi数字图书系统、荷兰Elsevier全文数据库、网络全文数据库EBSCOhostEI、PQDD、IEEE/IEE等国内外大型数据库。

27、Online Public Access Catalogue英文简称是什么？汇文OPAC有些什么功能（限三种以上）? 答:

1、OPAC

2、可检索图书馆书目信息、读者借阅信息、超期信息、预约信息和向图书馆荐购文献。

28、利用我馆公共书目查询系统查找图书选择的途径有哪些？

答：题名、责任者、主题词、ISBN/ISSN、订购号、分类号、索书号、出版社、丛书名、题名拼音、责任者拼音等11种途径。

29、什么是古籍？

答：中国古代书籍的简称，主要指书写或印刷于1912年以前具有中国古典装帧形式的书籍。30、联合国教科文组织从1996年起把每年的哪一天定为“世界图书和版权日”？其目的是推动阅读和写作，宣传跟阅读关系密切的版权知识。这一天也是哪三位世界大文豪的逝世日？

答：4.23；莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索·维加。

31、何为孤本？

答：指一书世传只有一部的书本，或指一书的某一版本世传只有一部的书本。国内单传者，称为海内孤本；全世界单传者，称为海内外孤本。

32、何为善本？

答：具有比较重要历史、学术和艺术价值的书本。大致包括写印年代较早的，传世较少的，以及精校、精抄、精刻、精印的书本等。

33、《中图法》的五大基本部类是什么？

答：（1）马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论（2）哲学、宗教(3)社会科学(4)自然科学(5)综合性图书。

34、新中国正式出版的第一部中文文献著录规则是什么？

答：《中文普通图书统一著录条例》

35、目前国内建有全国性、行业性和地区性多种联机合作编目中心，请说出三个联机编目中心的名称。

答：OLCC国家图书馆联合编目中心、CALIS联机合作编目中心、上海市文献联合编目中心。

36、合作编目的方式由哪几种？

答：集中编目、合作编目、在版编目、联合编目。

37、请分别说出国内外著名的3部分类法（国内、国外各3部）

答：国外：《杜威十进分类法》、《国际十进分类法》、《美国国会图书馆图书分类法》、《冒号分类法》等。国内：《中国人民大学图书馆分类法》（简称人大法）、《中国科学院图书馆图书分

类法》（简称科图法）、《山东省立图书馆图书分类新法》（简称山东法）、《图书分类法》（简称东北法）、《中国图书馆图书分类法》（简称《中图法》等。

38、《中图法》自1975年正式出版以来，到目前已经出了四版。请说出《中图法》三版和四版的全称。

答：《中图法》三版的全称是《中国图书馆图书分类法》；《中图法》四版的全称是《中国图书馆分类法》。

39、扬大图书馆瘦西湖校区分馆的古籍采用哪一种分类法分类？

答：四部分类法或四库分类法 40、期刊的分类依据是什么？

答：《中国图书馆图书分类法期刊分类表》（第二版）。

41、在著录格式方面，刘向、刘歆父子时期是确定对书名的著录，那么对著者的著录，是从什么时候确定的？

答：是在魏晋南北朝时期。

42、你所知道的连续出版物有哪些，请举例（至少三个）？

答：期刊、报纸、年鉴、报告等。

43、文献编目有三种形式，请问是哪三种形式？

答： 传统编目、计算机编目和联机合作编目。

44、CALIS的中文全称是什么？CALIS联机合作编目中心在哪里？

答：中国高等教育文献保障系统，CALIS联机合作编目中心在北京大学。

45、ISBN号由10位数升为13位数，执行日期是从什么时间开始的？

答：2007年1月1日。

46、数字图书馆有哪三个基本要素

答：数字化资源、网络化存取、分布式管理

47、目前，关于新形态图书馆，集中在三个概念上，是哪三个？

答：电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆

48、JALIS的中文名称？

答：江苏省高等教育文献保障系统。

49、扬州大学采用的图书馆计算机管理信息系统是什么？

答：汇文系统

50、图书具有唯一性的识别标志是什么？

答：国际标准书号，简称ISBN。

51、扬大师生员工在家里使用图书馆电子资源，目前可以通过哪两种方式？

答：VPN方式，代理服务器方式。

52、读者可以通过图书馆OPAC自己完成借书证挂失，是否可以通过图书馆OPAC自己完成借书证解挂？

答：不可以。只能由工作人员在汇文系统“流通管理”模块中完成借书证解挂。

53、读者是否可以通过图书馆OPAC自己完成图书续借？

答：可以。

54、在汇文系统中，如果读者借书证已挂失，是否仍可借出图书？

答：不可以。

55、在汇文系统中，给读者进行补证、换证后，原条码号、原证件号都将被注销失效，对吗？

答：不对。

56、图书馆在哪一年哪一月开始开通了邮件提醒服务？请举出至少三个邮件提醒服务项目。

答：（1）2008年3月。（2）服务项目包括：图书到期提醒、超期提醒、预约到书提醒、预约催还提醒、委托到馆提醒等。

57、在汇文系统中，有哪几种情况不能对读者进行借书证注销？

答：（1）有在借书刊。（2）有超期欠款。（3）有违章情况。

58、在汇文系统中，被委托书划到后，委托读者借阅记录将会增加一条，该书记录状态是指委托到书状态，还是借出状态？

答：该书记录是委托到书状态，该书并未真正借出。

59、在汇文系统中，具有借书、委托借书权限的工作人员，是否可以对所有校区馆藏地书都可进行借书处理，无论该书是否进行过委托？

答：可以。

60、在汇文系统中，有借书、无委托借书权限的工作人员，是否只能对本地书进行借书处理？

答：是的。

61、在汇文系统中，具有还书、委托还书权限的工作人员，是否可以对所有馆藏地、所有借出书都可进行还书处理？

答：可以。

62、我们常说的汇文系统全称是什么？

答：汇文系统全称是“汇文文献信息服务系统”。

63、当前汇文系统最新版本是多少？我馆目前使用的汇文系统版本是多少？

答：当前汇文系统最新版本是libsys3.5。我馆目前使用的汇文系统版本是libsys3.0。64、图书证挂失途径？

答：A、到借书处挂 B、自己通过网上OPAC挂失

65、我国古籍书目一般采用四部分类法，四部指的是什么? 答：经、史、子、集。

66、通常我们会把要删除的文件先放到回收站里，然后再从回收站中清除，为了节省时间可以不经过回收站直接清除，最快的方法是？

答：Shift +Delete直接删除

67、由于某些病毒的传播速度极为迅速，因此局域网用户在杀毒时，硬盘又会被其他电脑写入病毒程序。这种情况一般发生在局域网中，查杀病毒的最首要步骤是？

答：断开该电脑一切网络连接。

68、扬大图书馆的无线网络覆盖全馆大部分区域。第一次使用本馆无线网络，应携什么到图书馆相关管理员处开通用户帐号？

答：本人借书证。

69.我馆无线网络用户账号的用户名和初始密码是什么？

答：用户名为本人借书证的有效证件号，初始密码同有效证件号 70、我馆引进了中国期刊网的全文数据库里的哪三种全文数据库？

答：中国期刊全文数据库、中国优秀博硕士学位论文全文数据库和中国年鉴全文数据库。71、扬州大学图书馆借书证办理办法是什么？

答：（1）校内读者

教职工(包括离退休的同志)凭工作证或人事处通知，交一寸正面免冠照片一张，到任一校区分馆馆长室（逸夫馆在一楼办证处）免费办理借书证。

外籍教师、留学生办证须由学校外事处出具证明，并提供花名册和进校离校时间。交一寸正面免冠照片一张，到我校任一校区分馆馆长室（逸夫馆在一楼办证处）免费办理借书证。每证收取押金200元，退证时归还。

攻读我校专业硕士人员凭校研究生处当年录取名册和学员所在学院担保书，交一寸照片一张，以学院为单位到任一校区分馆馆长室集体办理借书证。每证收取押金200元,退证时归还。

访问学者(含进修教师)凭校人事处证明，交一寸照片一张，到任一校区分馆馆长室办理借书证。每证收取押金200元,退证时归还。

新生(不含成教生)以班级为单位，收齐照片(每人一寸正面免冠照片一张)到所在校区分馆馆长室（逸夫馆在一楼办证处）统一免费办理借书证。

成教生、旁听生凭所在学院证明，交一寸正面免冠照片一张，可到任一校区分馆馆长室（逸夫馆在一楼办证处）办理借书证。每证收取押金200元，退证时归还。每证收取服务费：一年期50元、二年期90元、三年期120元，在校学习时间不足一年的收取25元。

（2）校外读者

校外读者凭所在单位介绍信和本人工作证、身份证，交一寸正面免冠照片一张，到逸夫馆一楼办证处办理借书证。每证收取押金200元，退证时归还。每证收取服务费：一年期50元、二年期90元、三年期120元。

（3）江苏省高校通用借书证

我校教师、博士生、硕士生凭工作证或研究生证，于每年5月和11月到任一校区分馆馆长室办理，具体收费要求，将按江苏省高校图工委近期修改的规定执行。（4）借书证补办

读者要妥善保管借书证，如不慎遗失，凭本人有效身份证件，及时到任一校区分馆流通部门挂失，并领取挂失单。也可进入扬大图书馆主页进行自助挂失。一周后，仍未找到遗失借书证，凭挂失单到任一校区分馆馆长室申请补办借书证，需交一寸正面免冠照片一张，并按规定交手续费、成本费10元。如原证破损，凭原证免费换发新证。

72、扬州大学图书馆借阅违章处罚暂行办法是什么？

答：(1)逾期使用费：所借图书超过规定期限，过期1天每册0.10元；各阅览室短期借阅的图书，过期1天每册1.00元。(2)遗失赔偿：1990年以前(含1990年)出版的图书，以该书定价的10倍赔偿；1991年至1995年(含1995年)出版的图书，以该书定价的5倍赔偿；1996年以后(含1996年)出版的图书，以该书定价的3倍赔偿。多卷集图书的遗失，若影响整套书的利用价值和收藏价值，则需整套赔偿；属普及读物，则可单本赔偿，倍率同上。凡遗失孤本书、原版外文书(包括影印外文书)以该书定价的5倍赔偿。

遗失合订本期刊，按原价的5倍赔偿。读者购买到与遗失图书同样版本与装帧的图书进行赔偿时，需交纳书刊技术处理费5元。在赔款后，半年内又找回原书者，须凭赔书发票方可以退回赔款，同时执行逾期使用费。(3)损坏、涂划、污损书刊的赔偿：读者不得随便在书刊上勾划、圈点、批注，违者视污损程度按书价的10—100%罚款，损坏严重者，必须赔偿原书。无法赔偿原书按遗失图书规定处理，残本归图书馆所有。发现撕书，刻划者，处以书刊价格的2倍赔偿。对不听劝告，情节严重者将通知所在院系。条形码遗失或污损，按每张2元罚款。73、扬州大学图书馆借书册数的规定是什么？

答：借书册数：特聘教授、博导25册；教职员、硕士生、博士生20册；工人10册；本科生7册；成教生5册；校外读者3册；外籍教师5册、留学生3册；攻读专业硕士人员和访问学者5册；短期借阅图书限借一册；文艺书对教职员工和学生限借2册（文科类师生不限借），成教生和校外读者限借1册；成教生和校外读者不可借外文书。74、扬州大学图书馆借书期限的规定是什么？

答：借书期限：文艺书为30天，（文科类师生60天），其他类图书为60天。短期借阅期限：特聘教授、博导15天；；其他读者2天。暑假期间和学生外出实习期间(实习前以班级为单位凭院系证明，到图书馆办理延期手续)内过期时间不计入过期，但必须在开学后和实习结束后一周内办理还书手续。寒暑假后过期处理可延迟到开学后一周内办理。75、网上信息发布的主要功能是什么？

答：主要功能：发布读者的“预约到书”、“委托到书”、“超期欠款”、“超期催还”、“无效邮件”等信息。

76、图书馆信息查询系统中读者信息查询的主要功能是什么？

答：主要功能：查询读者的我的首页、读者信息、书刊借阅、违章缴款、预约委托到书情况、书刊遗失、读者挂失、帐目清单、荐购历史、读者定制等信息。

77、查全率和查准率是文献检索中衡量检索效率的两个最主要的指标，对吗？ 答：对。

78、《中国图书馆分类法》属于现代学科体系分类法，对吗？

答：对。

79、引文索引的收录范围打破了传统的学科分类界线，能够从多维的角度来反映学科之间相互交叉、相互渗透的关系，对吗？

答：对。

80、无线网络不可以和有线网络相连接，对吗？

答：错。

81、一台计算机只能有一个IP地址，对吗？

答：错。

82、全省高校通用借书证每证年借阅量不超过多少册？每次借阅各成员馆文献累计不超过多少册？

答：50册，4册

二、选择题

83、我国现在最大的百科全书是（）。（A）

A、《中国百科全书》 B、《中国大百科全书》C、《中国小百科全书》 84、我国最大的图书馆是（）。（A）

A.中国国家图书馆 B.上海图书馆 C.广州图书馆 D.北京大学图书馆 85、下列哪种检索途径，从理论上能够检索得更全面一些？（B）A、关键词

B、主题词 C、标题

86、江苏省高等教育文献保障系统苏中地区文献中心（）成立。（A）A、1998年3月份 B、1999年3月份 C、2000年3月份 87、下列文献检索途径中，反映文献内容特征的是（）。（A）

A.主题途径 B.著者途径 C.序号途径

88、发明或实用新型专利权的保护范围以其（）的内容为准。（B）

A、说明书 B、权利要求书 C、附图

89、数据库是建立信息网络不可缺少的信息资源，下列电子资源中属于全文数据库是（）。（B）A、CBM B、Elsevier C、CA D、AGRIS 90、我国发明专利权的保护期限为（）年。(C)A、10年 B、15年 C、20年 D、25年

91、中国期刊网专题全文数据库，收录的主题范围包括（）个专辑。(C)A、8 B、9 C、10 D、12 92、在文献检索中，ISSN的含义是（）。(C)A、国际标准书号 B、国内刊号 C、国际标准刊号 93、《中国科学引文索引数据库》的英文缩写是（）。(D)A、SCI B、EI C、SSCI D、CSCI 94、《中图法》按知识门类可分为五大部类（）个基本大类。(C)A、18 B、20 C、22 95、用户在网上最常用的信息查询工具是（）。(B)A.ISP B.搜索引擎 C.网络加速器 D.离线浏览器 96、WWW即World Wild Web，我们通常称它为（）。（D）A、邮件网 B.世界网 C.局域网 D.万维网

97、检索“1992年扬州市国民生产总值”宜使用（）。(C)A.江苏统计年鉴（1992）B.扬州统计年鉴（1992）C.扬州年鉴（1993）98、超星数字图书馆提供的资源是（）。(B)A、电子期刊 B、电子图书 C、电子期刊和电子图书 99、常用于科研评价的国外数据库是（）。（A）A、SCI、EI、ISTP B、CSSCI、CSCI、ISTP C、SCI、EI、CSCI D、ISR、CSSCI、SCI 100、我校教师的著作收藏在逸夫馆读者工作部的的（）。（A）A、特藏室 B、综合阅览室 C、工科阅览室 D.政经阅览室