邮政业务知识

第一篇：邮政业务知识

第三套卷子

单选

1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable;B unclaimed;C non-delivery;D unknown

2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨

询；D 申诉；

3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）；

A 全部交接；B 点数交接；C 勾挑核对交接；D 信任交接；

4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减

5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength;B maximumlength;C

minnimumweight;D maxmumweight

6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县

级城市；A 2010;B 2011;C 2012;D 2013

7.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms;B please fill in the forms;

C may I have your passport;D fill out the forms ,please

8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内；

C 自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内

9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美

观；D 整洁；

10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国

际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的；

D 国际特快专递邮件未发往国外的；

11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00;B

22:00;C 23:00;D 24:00

12.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高

限重的单件或批量货物的快运业务；A 30;B 50;C 100;D 200

13.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度

为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件；

14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。A 自交寄之日起4个月内；B自交寄次日起

4个月内；C自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内；

15.以下不属于PDA主机组成部分的是（）A 条码扫描窗；B 键盘；C 触控笔；D 触摸

屏

16.以下关于国内经济快递业务详情单中邮件详细说明填写要求的表述错误的是（）A 总

件数是指票内总件数；B 一票多件的编号格式为 总件数-编号；C 一票多件邮件票内各单件均需粘贴经济快递详情单；D 主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按 件重（票重）格式填写；

17.发票的英文表达是（）；A inquiry;B sale;C invoice;D form

18.进口接收流程包括：接运准备，总包接收，（）；A 路单接收；B 清单签收；C 路单签

收；D 清单接收；

19.中速TNT 快件的收寄环节，需将发递单第（）联和第七联撕下后，将其余联装入带有

CHINA EXPRESS红色字样的封套内，粘贴在快件上；A 二；B 三；C 四；D 五；

20.邮政自支付特快专递邮件赔偿之日起（）年内，如果查明邮政不应负担赔偿责任的，应

当通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回；A 1;B 2;C 3;D 4;

21.关于勾挑核对制度，错误的说法是（）；A 各生产单位在邮件发出之前及接收时或接收

22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.之后，均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单，总清单，以确保邮件交接质量；B 勾挑核对时，如发南所登节目与实物不符，交接双方应当场验清；C勾挑核对时，如无法当场验清，应在接收的清单或路单为依据办理手续；D 由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任； 投递人员班前准备需要检查手持终端，手机的（）是否充足，状态是否正常；A 信号；B 电池；C 电量；D 信息； 以下关于揽收收寄业务流程揽收要求的说法正确的是（）A 揽投合一的道段，揽投员应按揽收任务设定路线，不必考虑投递任务；B 对11183呼叫中心派发的揽收信息，若客户要求延时，揽投员应在规定时间范围内向11183呼叫中心反馈信息；C 客户交寄邮件的时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效出口频次的，当频不应揽收；D 当客户电话无法接通时，揽收员应在下一频次再电话联系揽收； 对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定（）A 邮件投递协议书；B 初投通知书；C 再投通知书；D合同； 寄往澳门特快专递邮件一件5450克，内件是书籍，其资费为（）；A300;B 360;C390;D420 投递人员提出批退的邮件，总台人员确认后，报（）审核签字后，在邮件详情单上将收件人地址划销；A 主管人员；B 分拣人员；C 内勤人员；D 转趟人员；()年，我国邮政与国际EMS市场最大的五个国家（地区）邮政发起创立卡哈拉合作组织；A 2000;B 2002;C 2004;D 2006 书写国内标快详情单时，下列各项中应由寄件人填写的是（）；A 总件数；B 实际重量；C 是否保价；D 总体积长*宽*高 投递内部处理人员班前准备流程包括：到岗签到，检查仪容仪表，准备单册，工具，校验日戳，设备检查，（）；A 参加班前会；B 接收邮件；C 检查台椅；D 检查门窗； 核点单件时，将未妥投物品类邮件与所剔下的详情单，按照邮件号码及地址进行（）A 分离；B 分开；C 贴合；D合并； 按照11183呼叫中心派揽流程的要求，当揽收员完成对客户的揽收工作后，将揽收信息反馈给（）；A 呼叫中心；B 调度机构；C 揽投部；D 管理部门； 国内标快的信函文件类专用封套规格长度为（）mm,宽度为229mm，公差2毫米；A 304;B 314;C 324;D 334 下列各寄达国或地区对进口邮件重量限制正确的是（）A 澳门限重30公斤；B巴基斯坦限重31.5公斤；C美国限重31.5公斤；D 德国限重31.5公斤 下列对于国际特快专递邮件的文件资料类包装尺寸表述不正确的是（）；A 扁平型文件资料，厚度不超过10毫米，应装入特快专递标准信封内寄递；B 厚度超过10毫米的文件资料不予受理；C 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋，起墙袋；D 如使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于130毫米； 按照邮政法的规定，冒领，私自开拆，隐匿，毁弃或者非法检查他人邮件，快件，尚不构成犯罪的，依法给予（）；A 行政记过处分；B 刑事责任处罚；C 治安管理处罚；D 劳动教养处罚； 错分邮件处理时，地址临界本揽投机构道段的，由相关道段进行（）A 错分转投；B 错分退回；C 错分直投；D 错分存局； 下列不属于“投递服务质量的检查”回班处理环节内容的是（）A当班未能投出的邮件

是否全部交回，并与主管人员办理查检签收交接手续；B再投，退转邮件是否逐登记，批注，保管是否妥善；C 当班带出邮件能否在归班前投完；D无法投递邮件退回处理

38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.是否符合规定； 下列关于特快专递邮件赔偿责任段落划分的表述错误的是（）；A 邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关局为丢失特快专递邮件责任局；B 因特快专递邮件业务档案管理不善，而无法提供所查特快专递邮件详细节目的，相关局为责任局；C 特快专递邮件封发清单抄登字迹潦草，难以确认及抄登节目不全不符，致使特快专递邮件查无出口的相关局为责任局；D 特快专递邮件总验收合格但开拆发现特快专递邮件短少且经报告主管领导，检查证实并由主管领导签证，当班发验，证物齐全者，开拆局为责任局； 以下对国际特快专递邮件使用文字的要求表述正确的是（）A 封面和报关单上书写的文字只能用法文或英文；B寄达国名和寄地地名应用大写字母书写；C 新加坡可以使用中文或英文书写封面；D 寄往日本的特快专递邮件，其封面只用中文书写是不可以的； 接到传真查询后，应及时根据查单上所登列的查询内容进行处理，按时限要求将查询结果依照查询要求进行反馈，在（）上做好记录；A 再投邮件本；B 邮件查询记录本；C 投递清单；D 投递替单； 在11183呼叫中心的派揽流程中，以下关于揽收员处理时限的说法错误的有（）；A 揽收员收到本段揽收信息时，需即时做接收确认；B 揽收员需于规定时限内上门服务，且反馈相关信息；C 揽收员收到非本段揽收信息时，将订单退回11183呼叫中心即可；D 揽收员收到非本段揽收信息时将订单退回地市调度部门即可； 投递人员班前准备时应对摩托车，电动车，三轮车的车况进行检查，检查内容包括（）A 油量；B 电池；C 灯光；D 刹车； 用户使用中速佐川快件业务，下列选项中（）是不允许寄递的；A 鲜花；B 香辛料；C 加工食品；D 鞋； 影像档案邮件详情单扫描工作必须（），并保证信息及时上传；A 及时；B 准确；C 完整；D 规范； 下列各项可按国内EMS信函方式寄递的有（）；A 合同；B 未使用的邮票；C 空白报表；D 各类证件； 关于邮政通信服务的特点，说法正确的有（）；A 邮政通信以传递电子信息为主；B 邮政通信生产过程和消费过程的一致性；C 全程全网联合作业；D 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益； 以下关于万国邮政公约及实施细则的表述正确的有（）；A 万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的基本法规；B 对部分邮联会员没有约束力；C 公约的条款是国际邮政业务的方针，原则的规定；D 按照公约规定，各会员方邮政对邮件的丢失，毁损，延误的法律责任包括间接损失或没有实现的利益； 以下属于国内邮件限制寄递物品的有（）；A 卷烟；B 鲜水果；C 烟叶；D 兽骨； 下列属于邮局不负责补偿的国际特快专递邮件的有（）A 由于不可抗力事故造成档案损毁，无法进行追查，而又没有其他证据确定责任的；B 邮件被寄达国按国内法令扣留的；C 由于寄件人的过失或者所寄物品的特性以及特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的；D 收件人未及时办理报送手续，致使邮件延误的 下列各项可以按国内文件类特快专递邮件寄递的有（）；A 书籍；B 图文资料；C 报纸；D 各类稿件； 以下属于揽收用品用具的有（）；A 详情单；B 验单；C 派送单；D 路单； 按照《消费者权益保护法》的规定，以下属于经营者义务的有（）；A 自主选择；B 接

受消费者监督；C 提供真实信息；D 出具购货凭证和服务单据；

53.投递人员班前检查遇有用用品用具损坏不能正常使用时，正确的处理方法是（）A 及

时调换；B 自行拆开维修；C 上报相关部门进行修理；D 打该用品的售后电话维修；

54.下列关于国内特快专递邮件赔偿标准的表述正确的有（）；A 保价特快专递邮件价值高

于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁，且损毁的人价值又不低于保价金额，应按实际损失金额予以赔偿；B 未保价特快专递邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿；C 因非客户责任使邮件发生延误的，（以对外公布的全程时限），免除本次邮费；D 一票多件邮件按整票集齐投递预约导致整票延误的，其中可按正常时限到达部分不予承担延误赔偿责任；

55.下列哪些邮件应作为无着邮件处理（）；A 无法投退给寄件人的；B 寄件人声明抛弃的；

C 拒付应付的费用的；D 在投退局保管期满寄件人仍未来领取的；

56.纸质档案需要按照邮件（），频次，序号分别理订投递档案；A 种类；B 日期；C 道段；

D 邮件号码；

57.下列关于国际特快专递邮件赔偿标准表述正确的有（）；A 应查询证实相关邮件确已延

误且寄件人要求补偿时，应退回所收邮费的50%作为延误补偿；B 对丢失的文件资料特快专递邮件，每件的补偿金为400美元；C 对丢失的物品类特快专递邮报应按详情单上申报的实际价值补偿，但不超过最高补偿限额；D 对丢失的物品类特快专递邮件，未申报价值的按400美元予以补偿；

58.下列工具可以用来书写（填写）特快专递邮件封面的有（）；A 黑色圆珠笔；B 蓝色圆

珠笔；C 红色笔；D 针孔打印机；

59.在邮件卸车，搬运过程中，严禁野蛮装卸，禁止（）等任何损害邮件的行为；A 拖；B

抛；C 踩；D 踢；

60.下列对于EMS 邮件封装要求描述正确的有（）；A 不准使用已使用过的封套和自制的封套；B 包装箱，盒应用透明邮政速递物流专用胶带封固；C 衣服不可以使用封套包装；D 流质和融化物品应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱，盒内密封即可； 判断

61.利用汽车投递时，下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失；

62.开拆邮袋总包时，剪断靠近铅志绳扣一股，不可损伤铅志，应将扎绳，铅志和袋牌分开

摆放；

63.在进行邮件发运时，如果PDA，终端等设备不能正常使用，影响当频次邮件赶发，可

临时使用手工清单进行交接，事后再向相关部门提交免责情况说明；

64.对于开箱验货后的退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保

邮件运输途中安全；

65.按照内件的以性质分类，国际及台港澳特快专递邮件，中速快件的分类方法都是一样的；

66.对于交接站点为两个及以上的运输路线，前一交接点在与趟车交接后，交接点交接人员

与趟车司机共同对车门再次进行铅封并拴挂原有的车牌；

67.投递内部处理人员班前准备需要检查设备是否运行正常，网络是否接通；

68.特快专递邮件撤回，是指收寄局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还给寄

件人的一种特殊服务；

69.中速TNT快件发递单中快递各类栏中，有全球快递，经济快递和其他种类供选择，寄

件人应在相应方框内找√号

70.窗口办理邮口国际特快专递邮件查询时，查询人应出示详情单第三联并填写国with特

快专递邮件撤回、查询申请书一份；

71.国际邮件上，对于进口的优先函件，应按水陆路函件处理；

72.物品类邮件准许寄递所有适于邮递的货样，商品，馈赠礼品及其他物品；

73.在国际速递业务网中，互换局负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包；

74.蒯作为姓氏时，其正确读音是jing

75.投递人员班前准备流程包括：到岗签到；检查仪容仪表，设备检查，签领物料，车辆检

查，参加班前会；

76.国邮E邮宝可以寄递文件类邮件；

77.我国邮政对进口国际特快专递邮件的延误，丢失，损毁不承担补偿责任，由原寄邮政按

规定向寄件人输补偿事宜；

78.国内标准快递按内件性质分为信函，文件和物品三类；

79.邮政通信按网络性质分为实物网，信息网；

80.投递法院专递邮件时，遇有受达人长期外出或下落不明或查列此人的。需请居委会或相

关企事业单位出内收件人下落不明的文字证明并在回执联上加盖公章后将原件退回收寄局处理；

第二篇：业务知识

“三零”：其中，“零死亡”是指全集团杜绝死亡事故；“零超限”是指煤矿杜绝计划外和高浓度瓦斯超限；“零事故”是指全集团杜绝二级以上非伤亡事故。“零死亡、零超限、零事故”的目标。

“三基三抓一追究”，其中，“三基”是指安全培训、质量标准化和班组建设三项基础；“三抓”是指抓好一通三防和防突、科技兴安以及激励约束机制建设；“一追究”是指严格责任追究。

“三不”：安全生产无论任何时候，都要在态势判断上不轻言好转、在工作评价上不轻言成绩、在责任落实上不轻言到位。

“四可”在安全与生产、安全与效益、安全与成本、安全与发展发生矛盾时，产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关、也要坚持做到不安全不生产。

“四重在 四提升”重在夯实基础，重在弘扬正气，重在强化执行，重在用心工作。提升精神动力，提升科技层次，提升管理档次，提升发展水平。

“五个更加注重”

更加注重安全发展 提升本质安全管理水平

更加注重科学发展 保持又好又快发展态势

更加注重创新发展 提高企业经济运行质量

更加注重内涵发展 增强企业发展动力

更加注重和谐发展 加快和谐安康四矿建设

“六项工作重点”、、、、、、、、、、、、、、、、坚持安全弟一确保安全发展

夯实生产基础稳步推进安全高效矿井建设 加强经营管理不断提升企业经济运行质量 加强队伍建设切实增强干群整体战斗力 立足企业实际保持非煤经济稳定发展 坚持思想引领加快和谐安康四矿建设

2012年矿党委思想：

以科学发展观为统领，贯彻落实集团党委一届三次全会精神，实现安全生产，稳定煤炭产量，夯实发展基础，实施文化强企，深化企业改革，着力保障民生，加强党的建设，坚定走向内涵发展的道路，为构建和谐安康新四矿而努力奋斗。

2012年工作指导思想：

坚持用可续发展观统揽全局，全面贯彻落实集团工作会精神，以安全发展为主线，以素质提升为基础，以管理创新为保障，以科技进步为支撑，以文化兴企为依托，深化改革，严细管理，为把我矿建设成为安全有保障、发展有后劲、管理有秩序的集团一流矿井而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

第三篇：业务知识

业务知识

一、平安无抵押贷款（综合费用2.2%左右）

贷款的前提条件：必须用过信用卡或者是在银行贷过款（车贷，房贷）

1.薪金贷需准备的资料：

a.身份证

b最近3各月的银行流水

c.工作收入证明

d.住址证明（水电费收据，快递单，对账单）

2.私营业主贷需准备的资料：

a.营业执照

b.对公账户流水或对私账户（近6各月银行流水）

c.公司租赁合同（近1各月的收据，水电费，房租收据）d.工作收入证明

e.身份证

二、无抵押贷款（利息≧3.5%）

前提条件：必须有房产（商品房），离婚的不做

需准备的资料：

a.身份证

b.户口本

c.结婚证（单身证明）

d.房产证或购房合同

e.银行流水

f.征信报告

g.担保人（可选项）

三、房产抵押（利息是银行正常利息，5厘左右/月，年息

5.31%---6.31%）

前提条件：必须有房产证

贷款准备的资料

a.借款人夫妻双方身份证

b.房产证

c.借款人夫妻双方户口本

d.借款人双方结婚证（单身证明）

e.银行流水

f.贷款用途

第四篇：业务知识

作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）

1、多跑

业务员肯定有个先期目标：区域化。

在你的本区域内，可以按以下路径收集信息。本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。这样一圈下来其实一天时间就没了，有了联系人与联系人手机不用我再介绍怎么去谈生意了吧！当然还有好多地方要去跑的（招投标中心，土地交易中心，工商注册中心等等），自己慢慢摸索吧！

2、多看、多学

这2个为什么要放在一起呢，其实在你做业务之前，我个人强烈推荐去制造车间与现场工地学一段时间。跑业务了你至少要懂的一些基本的知识，不要辛苦收集了信息在和对方聊的时候连开间、跨度什么的都不知道-这是肯定不允许的。至少掌握这几点：承建方还没设计图纸的情况下你应该懂的告诉他们设计钢结构厂房与混凝土结构的优缺点（优点要大于缺点，什么跨度大、施工时间短等）、一般设计图纸与深化的价格等，承建方已经设计好图纸那么你应该能安全看懂图纸，可以为承建方提出合理的优化方案（要告诉他们屋面普通夹芯板比岩棉夹心板可以便宜80-100元一个平方），这里有一点有点忌讳，承建方肯定会问你做做多少钱一个平方，这时候你不能象一些安装队一样，这个做做么很便宜的什么的，你要提出这个图纸你要拿回去算清楚列出清单，给人的感觉就是你是公司的规范化！总之多学多看还是必须的。

3、多交朋友

这个不用我多说了，业务员人脉就是财富！

第五篇：全国邮政代理金融业务知识竞赛复赛复习资料1

一、单选题

1、通过邮政储蓄网点业务柜台办理账户汇出的跨行汇款手续费，为转账金额的（B）A、1‰，B、5‰，C、0.01 D、0.05

2、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（）办理

A、综合柜员；普通柜员，B、支局长；综合柜员，C、支局长；普通柜员，D、综合柜员；支局长

3、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）

A、密码加办B、取款业务C、客户查询D、挂失业务

4、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（D）A、北京B、天津C、上海D、重庆

5、金融机构应将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的机构，在可疑交易发生后的（D）个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。A、2 B、5 C、7 D、10

6、耕地的承包期为（C）

A、五十年 B、四十年 C、三十年 D、二十年

7、下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（B）A、各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B、各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C、邮政企业安全保卫部门人员

D、邮政储蓄银行审计稽查部门人员

8、下列选项中，属于邮储银行营业场所负责人内部防范职责的是（C）

A、通过回放监控录像发现员工有异常行为的，应立即在“电视监控检查记录簿”上做检查记录

B、发现员工有异常行为，且有必要对异常人员进行检查的，应立即进行检查以防范风险 C、在营业场所内有权监督，过问员工非正常携带物品情况

D、员工在非工作时间回到银行现金区时，应立即报告上一级领导

9、邮储银行个人网上银行客户如申请开通转账但不开通大额转账功能，则在网银上做跨行汇款交易日累计不能超过（A）元人民币。

A、5000 B、10000 C、50000 D、100000

10、（C）是指债务人或第三人不转移对动产或不动产的占有，将该财产作为债权的担保。A、担保 B、保证 C、抵押 D、质押

11、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数（A）以上的业主同意。

A、三分之二 B、四分之三 C、五分之四 D、三分之一

12、商业银行对于（D）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。

A、保证收益 B、保本浮动收益 C、非保证收益 D、非保本浮动收益

13、中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（A）授权后处理。A、综合柜员 B、支局长C 业务管理员C、业务主管

14、下列关于邮储银行突发事件信息报告内容的说法，错误的是（A）

A、违反规定迟报、漏报、瞒报、误报突发事件造成严重后果的直接责任人和相关责任人，依据有关规定给予相关处分 B、有伤亡及财产损失的，应特别说明伤亡人数和损失金额

C、对于聚众上访、围堵事件应特别说明参与的人数、持续的时间、现场秩序情况

D、重要凭证、保密资料丢失或毁损及系统故障等事件，应特别说明可能引发的后果和拟采取的措施

15、中职卡的卡BIN使用（D）

A、622922 B、622188 C、6211261 D、621285

16、下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）A、依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B、审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 C、监管银行间债券市场

D、会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议

17、客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在（B）开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。

A、全国任一 B、账户开户省内 C、账户开户县（市）内 D、本地指定

18、军保卡每卡第年（自然年）累计现金和转账存入金额最多不超过（D）（含）时，免收持卡人行内异地交易手续费。

A、5万 B、10万 C、20万 D、50万

19、全国性绿卡通联名卡的卡类别代码顺序使用（B）A、01至05年 B、50至99 C、01-99 D、aa至于zz 20、下列关于邮储银行营业场所安全防范手段的说法，错误的是（A）

A、技术防具有人防和物防不可替代的作用，基可以脱离人防独立发挥作用

B、凡是用于同侵害银行安全因素作斗争，保障银行安全的方式、方法都是银行安全防范的手段和措施

C、物防能够延缓作案时间，迫使作案人遗留作案痕迹和物证 D、银行安全保卫工作离不开人防、物防和技防，三者缺一不可

21、中职卡电子清单保存格式为（B）

A、word B、txt C、excel D、pdf

22、下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具有安全管理责任的是（D）A、对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查 B、对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查 C、对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况

D、ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理

23、下列关于邮政储蓄定期整存整取单部分提前支取的说法，错误的是（D）

A、客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理

B、可多次（最多5次）办理部分提前支取 C、部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元

D、剩余部分资金按开户网点重新生成账号，起息日为部分提前支取当日

24、客户办理邮政现金汇款金额在（A）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件 A、1 B、5 C、10 D、20

25、商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人利益时，（B）可以对该银行实行接管。

A、中国人民银行 B、中国银监会 C、账政部 D、审计署

26、下列选项中，不属于邮储银行营业场所安全员工作范围的是（C）A、进入营业场所内部后要立即查看电脑、终端等电器设备是否正常关闭

B、进入营业场所内部后要立即查看消防器材及自卫器具是否正常摆放，自助机具是否正常工作

C、值勤过程中，客户较少，无排队等候时，应保持规范站立姿势，密切注视营业厅内情况，确保营业厅内安全

D、在每日营业前提前到达营业场所，负责开启大门，将报警器撤防

27、下列关于军保卡换卡交易的说法，正确的是（C）A、军保卡可以换为普通借记卡

B、军保卡不允许跨军区换卡，但允许跨市县换卡 C、新军保卡继承原卡户的账户优惠金额累计 D、新军保卡不能登记为免征账户

28、办理邮储“紧急折取款”业务时，在D（）元人民币以上（含）的，须经支行（局）长授权。

A、1万 B、5万 C、15万 D、20万

29、下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是（B）A、文明礼貌，不亢不卑 B、客户关系，公私分明 C、遵章守纪，令行禁止 D、协作互助，平等交流

30、下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（D）

A、刷卡消费 B、转账结算 C、存取现金 D、透支消费

二、多选题

31、下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（ABCD）A、诚实信用 B、保护客户隐私 C、专业胜任 D、公平竞争

32、下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（ABC）A、原始卡 B、空白卡 C、密码信封 D、绿卡开户申请书

33、邮储银行个人客户办理（ABD）业务时，应对新存折刷折“写磁”

A、批量领取凭证 B、卡加办折 C、折加办卡 D、自动换卡

34、根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行高级管理人员必须遵守的职业操守包括（ABCD）

A、恪守职业道德，服从国家宏观调控 B、忠实履行受托人责任和经营管理职责

C、知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展 D、不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益

35、下列关于邮储银行个人网上银行柜面注册“UK+短信类”客户交易限额的说法，正确的有（ABD）

A、使用UK和短信组合认证方式办理限额为100万元人民币以内的账务类交易 B、单独使用短信认证方式办理限额为1万元人民币以内的账务类交易 C、单独使用UK认证方式办理限额为10万元人民币以内的账务类交易 D、不能单独使用UK认证方式办理业务

36、下列选项中，属于军保卡卡片管理员职责的主要有（ABD）A、军保卡原始卡的申请操作 B、军保卡原始卡的收到操作

C、军保卡原始卡的入库操作 D、按批将空白卡上缴凭证管理员

37、商业银行个人理账业务中的理账计划包括的种类主要有（ABC）A、非保本浮动收益理财计划 B、保证收益理财计划

C、保本浮动收益理财计划 D、保证最高收益理财计划

38、下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（AC）A、撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B、客户须输入交易卡密码 C、每笔交易只能撤销一次

D、可以办理部分交易金额的撤销

39、下列选项中，属于邮储银行个人跨行汇款业务状态的有（ABCD）A、成功 B、已受理 C、人行拒绝 D、挂账核销

40、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（BACD）A、钱账分管、章证分管 B、双人临柜、双人管库 C、印鉴分管 D、双人押运、双人守库

41、下列选择项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有（ABCD）A、VIP客户名下的所有活期账户 B、信用卡自动还款的活期账户 C、新开立的活期账户在开户季度统计期内 D、购买基金、人民币理财产品的活期账户

42、下列选项中，属于邮储银行对邮储一类网点安全管理责任的有（ACD）A、安全防范设施建设、维护保养和管理 B、检查营业场所安全防范规章制度执行情况 C、制定防抢预案，并组织演练 D、核定网点过夜现金限额

43、银行业金融机构的行为严重危及该机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的、银行业监督管理机构可以对其采取的措施主要有（ABCD）

A、停止批准新办业务 B、责令控股股东转让股权 C、停止批准增设分支机构 D、限制有关股东的权利

44、邮储银行营业场所负责人在安全管理工作方面的职责主要包括（ABCD）

A、与本单位工作人员签订安全保卫责任书，把安全工作责任目标层层分解、落实到人 B、妥善安排工作人员正常班务，严禁单人临柜、兼职不合规及其他违规代班情况发生 C、加强工作人员思想政治教育工作

D、负责本单位工作人员人维稳工作

45、邮储银行个人电子银行客户管理包括的功能主要有（ABCD）

A、客户注册 B、指定信息维护 C、客户查询 D、客户注销

46、下列选项中，属于中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务的有（ABCD）

A、账户跨行汇款 B、现金跨行汇款 C、退汇挂账核销 D、柜面跨行汇款事务类交易

47、下列选项中，属于邮储银行营业场所现金区工作人员主要职责的有（ABD）A、定期参加单位组织的安全学习

B、掌握正确使用入侵报警器、防卫器械、灭火器等安全设备的技能 C、定期或不定期组织召开安全法制教育及相关安全知识宣传教育培训 D、加强维稳，避免发生可能矛盾激化或可能采取过激行为的情况

48、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABD）A、熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B、引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C、负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

49、邮储银行营业场所安全防范教育的内容应主要包括（ABCD）A、提高对营业场所安全保卫工作重要性认识的教育 B、了解和掌握安全保卫知识、技能的教育

C、提高警惕性，增强防范意识的教育

D、增强工作责任专和灵活机智处置突发事件的教育 50、下列选项中，属于邮储银行营业场所安全员或负责人每天检查电高监控内容的有（ABCD）A、电视监控的存储时限

B、回放图像是否清晰，能否看清客户的脸部特征 C、系统用电线路是否规范

D、要求技术维护人员定期清理主机、机柜、线路的静电尘埃

51、邮储银行营业场所安装的110报警系统日常操作流程包括的步骤主要有（ABD）A、布防 B、撤防 C、维防 D、报警

52、下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有ABC（）A、办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户

B、办理转长业务时，转出账户必须凭密码办理 C、当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D、行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请

53、邮储银行存取款一体机具有“无卡交易”功能，该交易包含的业务类型主要有（AC）A、现金汇款 B、账户汇款 C、信用卡还款 D、账户转出

54、当邮储银行综合柜台发现有人持伪造存折办理业务时，其应按照下述（ABCD）等方法进行处置

A、发现诈骗案件线索时，应立即报告行领导，由行领导或有关人员迅速查询辨别真假 B、确定为诈骗案件后，先各上级行报告，请示上级行后再向司法机关或金融机构监管部门报告

C、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人

D、采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，但不能将嫌疑人的票据、证件退回

55、下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（ACD）

A、诚信 B、合规 C、谨慎 D、创新

56、《中华人民共和国银行业监督管理法》的立法目的主要有（ABCD）A、加强对银行业的监督管理、规范监督管理行为 B、防范和化解银行业风险

C、保护存款人和其他客户的合法权益

D、促进银行业健康发展

57、下列选项中、属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（BCD）A、支局营业轧账 B、授权普通柜员办理冲下交易

C、授权普通柜员办理急付款业务 D、授权普通柜员办理长期不动户取款

58、下列关于邮储银行营业场所保安人员日常工作的说法，错误的有（ABD）A、如遇接班一方未按时到位，当班一方必须在通知相关负责人后下班 B、帮助押运人员搬运款箱

C、值勤时必须提前到岗，配合整理营业场所内外环境，做好上岗前准备工作

D、在接收款箱的运钞车未到达营业场所之前，帮助营业员将款箱拿出柜台外等候押运

59、消防栓（箱）的构成一般包括（ABCD）

A、消防水带 B、喷枪 C、警铃 D、消防水阀门 60、下列关于抵押的说法，正确的有（ABD）A、以建筑物抵押的，该建筑物占用范围内的建设用地使用权一并抵押

B、以建设用地使用权抵押的，该土地上的建筑物一并抵押 C、乡镇、村企业的建设用地使用权可以单独抵押

D、以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押

三、判断题

61、吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。A、正确 √ B、错误

62、金融机构通过第三方识别客户身份九牛二虎之力，如果第三方未采取措施进行客户身份识别的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任。A、正确 B、错误√

63、邮政储蓄机构办理限额止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终止时系统自动解止付。

A、正确 √ B、错误

64、商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉，以其全部法人财产独立承担民事责任。

A、正确 √ B、错误

65、邮政储蓄客户在ATM办理行内转账时，转入账户可以是绿卡户也可以是折户。A、正确 √ B、错误

66、邮政储蓄网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点等业务。A、正确 √ B、错误

67、依法属于国家所有的自然资源、所有权可以不登记。

A、正确 √ B、错误

68、邮政储蓄客户持卡或存折，凭密码可在全国任一联网网点，查询本人账户作为转出账户的预约转账约定情况。A、正确 B、错误√

69、土地所有权人享有地役或者负担地役权的，设立土地承包经营权、宅基地使用权时，该土地承包经营权人、宅基地使用权人不得享有或者负担已设立的地役权。A、正确 B、错误√

70、邮政储蓄网点办理清户交易取消时，原存折/单作废，补发新存折/单。A、正确 √ B、错误

71、邮政代理金融营业网点的普通柜员在找印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。

A、正确 B、错误√

72、抵押权设立后抵押财产出租的，该租赁关系不得对抗已登记的抵押权。

A、正确 √ B、错误 73、邮储银行营业场所应根据座席数量并结合实际预防需要配备自卫器材，原则上每个座席均需配备有自卫器械。

A、正确 √ B、错误

74、因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。

A、正确 √ B、错误

75、中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的，用于国家助学金发放的普通绿卡借记卡。A、正确√ B、错误

76、邮政储蓄存单质押贷款业务制度规定，未设置密码的定期存单不允许作为质押物。A、正确 √ B、错误

77、邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。A、正确 √ B、错误 78、邮储银行应严格落实对自助服务区的张贴要求，不提倡在自助服务区的机器系统外张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作。

A、正确 √ B、错误

79、邮政储蓄营业网点的常规审计应采取定期定频的原则。

A、正确 B、错误√

80、改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。A、正确 √ B、错误

81、商业银行不得销售收益率为零或负值的理财计划。

A、正确 √ B、错误 82、在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

A、正确 B、错误√

83、邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。A、正确 √ B、错误

84、邮政储蓄机构应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。A、正确 √ B、错误

85、商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督机构责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万以下罚款。A、正确 √ B、错误 86、银行从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。

A、正确 √ B、错误 87、邮储银行营业场所在ATM装填钞时，对于前加钞方式的ATM，必须清空加钞区间的客户，放下闸门或做好其他防护措施后，在监控环境下实施双人加钞。A、正确 √ B、错误

88、邮储银行ATM存款交易不需验证客户密码，客户在ATM上插卡后，不论输入的密码正确与否，都能够进行存款交易。A、正确 √ B、错误

89、反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗衣钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱行政调查。

A、正确 √ B、错误 90、邮政储蓄小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款基准利率确定。A、正确 √ B、错误

91、当银行业金融机构出现支付困难，可能引发金融风险时，中国人民银行经国务院批准，有权对银行业金融机构进行检查监督。

A、正确√ B、错误

92、中国邮政储蓄银行各分支机构，作为直接参与者向大额支付系统发起支付指令，直接进行跨行资金清算。

A、正确 B、错误√

93、邮政储蓄机构ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞卡清单。A、正确 √ B、错误

94、银行从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据，重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。A、正确 √ B、错误

95、邮政储蓄银行可以办理军保卡“本代它户名更改”交易，该交易需要综合柜员授权。A、正确 √ B、错误

96、邮政储蓄网点的综合柜员可以代客户办理申领卡。

A、正确 B、错误√

97、邮储银行同一个人客户下与网银有关的账户不可以超过10个。A、正确 B、错误√

98、人民币活期储蓄存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。

A、正确 B、错误√

99、商业银行按接管期限届满前，该商业银行被合并或者被依法宣告破产，接管即为终止。A、正确 √ B、错误

100、目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“UK+短信类”客户的交易限额为10万元人民币。

A、正确 B、错误√