中国邮政企业情况报告

第一篇：中国邮政企业情况报告

1中国邮政概述

中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营；其为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务，财政部为其国有资产管理部门。中国邮政集团公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。

1．1中国邮政业的性质

邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施，包括快递服务在内的邮政业，是国民经济的基础产业，邮政市场是我国市场经济体系的重要组成部分，邮政业对于发展经济、服务社会和安置就业等方面发挥着重要作用，其市场健康发展关系到国家经济和社会发展的大局。

1.2中国邮政市场的主体情况

1.2.1邮政基本服务

邮政集团公司具有覆盖全国服务网络，全面经办基本邮政服务。邮政集团公司下设31个省级邮政公司，省公司在地市、县及以下设立分支机构，邮政集团公司在全国共拥有邮政局所6万余处，邮路2.1万条，邮路总长度350万公里。

1.2.2快递服务

除了中国邮政集团公司之外，还有其他国有、民营、外资的市场主体。根据快递企业登记备案数据，目前我国登记备案的企业共有5000多家，开展跨省经营网络型快递企业43家。

2中国邮政市场的特点

2.1主导性

邮政市场包括国有、民营和外资，国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，在国内异地业务上拥有竞争的主动权。

2.2 行业投资持续扩大，服务能力显著提升

在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足社会需求的矛盾突出，企业制定规划，重点在服务网点、集 散中心、IT系统、营运车辆等方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升，快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查询等服务功能上日趋完善。

2.3 市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显

邮政业作为既面向民生、又面向生产的服务业，其发展水平与整体经济的发展水平高度相关，越是经济发达的地区，服务的需求越旺盛，增值业务竞争就越充分，服务水平就越高。由于我国区域经济发展的不均衡性，使得邮政业服务、市场发展水平呈现出显著的区域性集中特征，与国民经济区域发展水平相对应，邮政服务特别是快递服务主要集中在东部地区。在东部地区，快递服务又主要集中在环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲地区。中国邮政市场的发展趋势

3.1 邮政市场仍将保持平稳较快发展

目前，全球金融危机仍在蔓延，已迅速从局部扩散到全球，从发达国家传导到新兴市场国家和发展中国家，从金融领域扩散到实体经济领域。受国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，目前我国经济运行中的困难在增加，经济下行压力加大。在宏观经济背景下，2008年我国邮政业收入增幅也出现放缓迹象。但我国国内需求旺盛，且发展潜力巨大，我国经济发展的基本面和趋势没有改变。在金融危机的环境中，邮政业短期内增速将有所回落，但从长期看仍将保持平稳较快的发展趋势。

3.2邮政市场法律体系进一步完善

由法律、行业规章、规范性文件、行业标准组成的，相互衔接、综合配套的邮政市场法律体系初步形成，“一法两规两标”法律体系框架已经建立。未来，适应邮政业市场化进程深入发展的要求，邮政市场法律体系建设将得到进一步健全、完善，为构建公平有序的市场环境、保障市场健康发展，提供法律依据。

3.3市场政策环境得到优化

我国正在实施大力发展服务业战略，通过加快服务业发展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的主要渠道，有效扩大城乡就业。服务业发展战略提出：发展面向民生的服务业，大力发展公共服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公共服务体系建设，实现公共服务均等化；发展面向生产的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展，降低社会交易成本，提高资源配置效率。当前，我国邮政业规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、竞争能力不强，可持续发展的问题还没有得到有效解决。邮政业是服务业的重要组成部分，既涉及民生服务，又涉及生产服务，实施服务业发展战略为邮政业的发展带来了重大机遇。国家将进一步完善法规，制定规划，颁布标准，出台政策，推动邮政业可持续发展。完善政府主导，企业承担的普遍服务发展机制，强化普遍服务设施建设和日常运营的国家保障制度，促进普遍服务能力、水平有效提升和可持续发展。着力完善市场主导，公平有序的快递等竞争性服务发展机制，加大政策扶持，优化政策环境，消除企业在经营中受到的政策性制约，进一步释放发展活力。

3.4业务结构调整与服务升级

随着市场成熟度提高，市场需求日趋多元化，客户更加注重服务品质，邮政业务结构调整、服务升级，邮政业从传统的寄递服务领域向集信息流、实物流、资金流三流融和的现代服务业转型，快递、物流等增值业务的比重将不断上升。

3.4.1函件业务

邮政企业将强化名址数据库建设，拓展商函服务领域，增加服务内涵，扩大

商函业务规模，促进信件业务转型。

3.4.2邮政物流

邮政企业将充分发挥国有邮政网络及品牌优势，整合邮政物流资源及社会物流资源，定位于精益物流服务，服务企业。同时，利用邮政物流的分销配送网络，大力发展农业物资、日用商品、医药产品、学生教材等的连锁配送服务,开展“农副产品进城”服务，促进农业增效，农民增收，农村经济发展。

3.4.3快递服务

为有效满足快递市场的高端服务需求，提升竞争力，快递企业将大力发展快递增值业务，其比重也将不断提高。

3.5基础设施升级推动产业进步

交通基础设施公路、航空、铁路的升级、建设综合运输体系，将推动邮政业服务网络向农村地区延伸，优化运递网络布局与管理，促进邮政业综合运用多种运输工具，实现邮政、快递网络和各种运输方式的无缝衔接、快速转换、快速运递，大幅缩短邮件、快件的运递时限，促进行业整体服务水平、竞争实力提升。

3.6信息技术发展

随着我国通信技术、互联网技术、计算机技术的迅速发展，信息系统已成为企业低成本、高效运营的重要支撑，是企业实现大规模集约化管理、提升运营效率、确保服务质量的必备工具。信息技术发展，为企业实施个性化服务、标准化运营、集约化管理、自动化处理，提供了有力支撑，推动行业不断丰富“迅速、准确、安全、方便”服务价值。信息技术已成为行业不断创新、不断进步的推动力量。总结

综上所述，中国邮政的发展潜力很广阔，我国是发展中国家，仍处在工业化中期，当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快，为了适应国家发展的需要，邮政业丰富服务内涵、拓展服务领域、延伸服务链条的空间，通过扩大国内投资，有效拉动内需增长，弥补外部需求不足，以保持经济平稳发展。

第二篇：浅谈中国邮政企业文化建设

三、中国邮政文化建设对策

1.加强邮政价值观建设

我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。加强邮政精神建设

邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。

企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓着,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。

第三篇：浅谈中国邮政企业文化建设

浅谈中国邮政企业文化建设

论文关键词:邮政企业文化;功能;措施

论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。

企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

一、邮政企业文化功能

1.导向功能

这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。凝聚功能

文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。提高企业竞争力

企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。

第四篇：浅谈中国邮政企业文化建设

浅谈中国邮政企业文化建设

作者：何源明 编辑：studa090420

论文关键词:邮政企业文化;功能;措施

论文摘要:2007年1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实行“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政企业改革中,邮政企业文化建设仍然比较落后。本文从邮政企业文化功能和现状来分析出发,为中国邮政企业文化建设找到突破口。

企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

一、邮政企业文化功能

1.导向功能

这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业目标的指导上。经营理念决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。

2.凝聚功能

文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。

3.提高企业竞争力

企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。创建先进的企业文化,激发创造力。使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。

二、中国邮政企业文化现状分析

1.文化意识不到位

中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮政的文化是“为人民服务”。具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重外在环境、形象建设。(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还得进行企业化运作。

2.缺乏文化价值观体系

作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。

三、中国邮政文化建设对策

1.加强邮政价值观建设

我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政企业价值观建设迫在眉睫。

2.加强邮政精神建设

邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。

企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不论远近,信报都达到了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。

3.加强邮政形象建设

企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物;录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化;规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励;为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(CHINA POST)企业标识宣传,使“中国邮政”这个品牌深入人心。

第五篇：中国邮政调研报告

关于邮政电子商务物流的现状和发展的调查报告

前言

随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。电子商务涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。由此作出报道。一． 概况介绍

邮政系统除了拥有信息网、金融网的优势之外，还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：

首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用。

其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。

再者，邮政企业己形成巨大的无形资产。“中国邮政”的服务品牌和企业的信誉，己在广大用户中产生了极大的影响，对邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和宝贵的资源及财富均是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。

目前，一些电子商务的物流配送公司，其业务基本局限在各大城市里，对中小城市以及广大农村市场，由于投入大、业务量小、效益较差等原因，显得力不从心或不愿涉足，而邮政企业只需在现有的基础上进行一定的投入，就可以显示出自己的优势，更好地占据这些市场，获取好的效益。

二、邮政电子商务的存在问题与发展思路

1、转变观念，抓住机遇，赢得中国邮政参与电子商务物流的主动权

中国邮政长期在政府的政策保护下垄断经营，尽管在1998年邮电分营后，观念有所改变，但总的来说，“官商作风”仍然比较明显。比如，同城寄一封信走两三天是天经地义的，寄收包裹、挂号、汇款到邮局跑几趟是理所当然的。中国邮政总有万千条理由为自己解释，但是有一点必须明确：中国邮政是要求用户来适应你的服务呢，还是你的服务去适应老百姓的新要求呢？

中国邮政在电子商务的发展中有相当多的机会，在物流方面尤其如此，但是，包括邮政营业网、投递网和运输网在内的邮政网络仅仅在物流方面具备了必要条件，而不是充分的条件。如果不转变传统的“以客户来适应我的服务”的经营观念，树立“以客户为中心，为客户提供高效优质的物流服务”的经营理念，那么邮政提供的物流服务市场竞争力也将是十分有限的。

2、改造现有的邮政网络，提高服务水平，使其适应电子商务发展要求

中国邮政现已具有十分有利的从事物流服务的条件，但是，现有的邮政网络与电子商务物流的要求是有差距的。表现在以下几个方面：

第一，“三流”分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间的“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。

第二，服务不到位。邮政职工服务意识淡薄、服务质量差是阻碍中国邮政参与电子商务物流的重要因素。在邮政开办的各项业务中，除了特快专递和一些给据邮件，目前邮政参与的网络书店的图书配送业务外，没有更多的业务把邮件直投到用户手中的。用户实在难以从高效率的电子商务中真正享受到便利。

第三，现有的物流处理配送能力明显不足。提供电子商务物流服务，要求物流企业有比较大的仓储能力、非常高的物流处理效率和配送能力。

第四，服务收费过高和对用户要求过于苛刻。比如现在邮政参与的网络书店送书业务中，书店为了保护读者的利益往往利用挂号邮寄，因此要另加2元/件，这是没有道理的，难道用户不挂号，就可以对用户的邮件不负责任了吗？为网络书店想想，它一笔业务能有多少利润？读者因此而增加开支使购买欲望大大下降，邮政的业务量也随之萎缩，实际上这是一种书店、读者和邮局三方“三输”而非“三赢”的策略。

3、从B 2C电子商务物流服务入手，成为专业的“第三方物流”服务提供商

邮政介入电子商务物流服务的重点应放在B2C上，在B2C的基础上，逐渐参与B2B（企业与企业之间）的物流服务，因为从长远来看，电子商务的主体是B2B。

第三方物流是指物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来提供的物流运作方式。第三方物流模式是解决电子商务物流问题的主要思路。中国邮政的目标应是成为一流的第三方物流服务提供商。要达到这个目标，应分五步走：

第一，选择若干个大中城市进行试点，组建第三方物流服务网。在试点城市组建邮政电子商务物流服务体系，应配备必要的运输仓储设施、通信工具和高素质的人才，并设置若干个配送中心，实现被配送商品的集中与分发，为节省成本、提高效率，应尽可能因地制宜地选择低成本的交通工具，延长服务时间，真正做到全天候、门对门、低价格的服务。

第二，与有影响的已开展电子商务业务的公 司合作，为它们提供优质的物流配送服务，让商家和用户充分感受到中国邮政提供的高水平、高效率和价格合理的配送服务。

第三，在提供第三方物流服务成熟的情况下，推出邮政电子商务商店自营商品的配送服务，最大限度地发挥邮政配送网的作用。

第四，在试点城市取得经验的基础上向其它大中城市推广，然后逐步地向县城一级城镇推广，最终向农村普及。

第五，从B2C向B2B发展，使邮政电子商务服务体系成为全功能、全方位的电子商务物流服务提供商。

4、实行管理创新，打破“封闭办邮”的局面

中国邮政是一个行业性相对较强的政府型企业，与用户“合作共赢”发展的观念较为淡薄。邮政应主动打破“封闭办邮”的局面，把用户请进来，自己走出去，关心不同用户的用邮需求，成为用户值得信赖的“信息、资金和实物三流合一的服务提供商”。而不应该像现在这样，因为邮政服务水平的不足，用户只是出于无奈才用邮。在开展电子商务物流服务方面，必须彻底摒弃“以我为中心”的“封闭办邮”的思想，应以“用户满意不满意”作为检验邮政服务水平的根本标准。

三．结束语：

在电子商务时代，中国邮政拥有非常难得的发展机遇，只要我们充分发挥和利用好这些优势，合理地回避存在的劣势，我们就能在电子商务的开展中，极大地扩展邮政的业务空间，获得邮政生存和发展的历史性突破。紧紧抓住电子商务的历史性机遇，创造出了“电子邮政这一中国邮政新型的品牌，在国内外的激烈市场竞争中，以实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献。