中文专业实习报告（共5则）

第一篇：中文专业实习报告

2014年7月遵义相关文化点参观实习报告

作为一名即将进入毕业班的学生，实习对我来说尤为重要。特别是作为中文专业的学生，平时接触多为理论性知识，很少有机会能够投身到社会实践。而本次的实习经历，不但拓宽了我们的视野，增加了我们的知识面，更是给了我们一个亲身感受历史文化，并将理论联系生活的机会。

2014年7月11日，由学校组织进行了为期三天的遵义相关文化点的参观实习。在三天中，我们分别参观了遵义会议会址、遵义县新舟禹门沙滩文化以及娄山关红色文化。

行程的第一天，我们来到了遵义会议会址。我们都知道遵义会议是中国共产党历史上一个生死攸关的转折点,它的召开，不但纠正王明“左”倾领导在军事指挥上的错误,还确立了以毛泽东为代表的马克思主义的正确路线在中共中央的领导地位。走进会址大门，便是一个整齐的院落。在小院中间，立有遵义会议会址简介标牌。

遵义会议会址原系国民党二十五军第二师师长柏辉章的私邸，1935年1月15日至17日，中共中央政治局在遵义召开了政治局扩大会议（即遵义会议），遂为红军总司令部驻地。顺着亭廊，是当时与会人员的休息室以及小会议室。虽处官邸私宅，但室内陈列的红军用过的物品极为简单，两相对比，展露了红军艰苦朴素的纪律和严明的作风。

遗憾的是由于相关单位对文物的保护，我们并未能参观二楼的会议室。不过，会址所保存下来的那份会议精神，将会是一代又一代中国人宝贵的财富。也正是遵义会议的那份精神，吸引了无数的名家名人。毛泽东、邓小平等老一辈的革命家对遵义会议高度的评价自不必说，江泽民、胡惊涛等新一代的领导人也对遵义会议及长征精神提出了高度的赞扬。更有国外名人如埃德加·斯诺、哈里森·索尔兹伯里等对长征精神的称叹。同时他们的评价及肯定，也壮大了长征精神和遵义会议精神。

之后，我们参观了遵义县新舟禹门沙滩文化。这个美丽的小村庄崇尚“渔樵耕读”，不但培养出了郑珍、莫友芝、黎庶昌为代表的一大批文化名人，还影响

了一大批先进学者。晚清以后的一百多年间，这里走出了几十位文人学者、两位外交官和大批有作为的官吏。学者们的研究领域极其广泛，从经学、文字学、版本目录学到地理学、天文学、农学、医学，都有颇高造诣。人们把这个学者群的成就，称为沙滩文化。

随着汽车的一路颠簸，我们终于到了黎庶昌故居“饮使第”，在故居门口便是郑珍、莫友芝、黎庶昌三位历史文化名人的生平简介。他们三人，不但是沙滩文化的杰出代表，更是贵州文化史上的杰出代表。

黎庶昌是近代散文家、外交家。字莼斋，贵州遵义人。早期从郑珍学习，讲求经世之学。同治元年(1862)上书论时政，以廪贡生得授知县，入曾国藩幕下，深得信任，名列“曾门四弟子”。曾署理吴江、青浦等县知县。光绪二年(1876)随郭嵩焘出使欧洲，任驻英、法、德、西班牙四国参赞，游历了比、瑞、葡、奥等国，写成《西洋杂志》一书，晋升为道员。光绪七年出使日本大臣；十年，丁忧返国；十三年服阕，复职使日。光绪十六年任满归国后，曾任川东兵备道等职。黎庶昌志在用世,自称“雅不欲以文士自期”(《青萍轩遗稿序》)。所以他论学为文，力主“因文见道”(《答赵仲莹书》)。

黎庶昌的文学成就，有其深远的家庭文化熏陶。早在其先祖黎朝邦时就有“载月著犁锄，栉淋风露雨，嗟彼膝前人，相看默相依，诗书旧生涯，功名行潦水，呜呼金石言，世世宜循轨。”的家训。黎氏家族也秉承这一祖训，勤于诗书，热爱学习，献身教育。

郑珍，字子尹，以“汇汉宋为一薮”为治学守旨，融会宋代理学和汉代许（慎）郑（玄）之学，著述宏富，经学和文字学的成就很高，有许多独创性见解，学界推尊为汉学大师，有“西南巨儒”的美誉。中过举人，任过古州厅（今榕江县）学和荔波县学训导，主讲遵义湘川书院和启秀书院，培育大批英才，黎氏门中兆祺、庶焘、庶昌诸昆仲，均出其门下。所著有《仪礼私笺》、《说文逸志》、《说文新附考》、《巢经巢经说》、《郑学录》等。

莫友芝，号邵亭，独山人。清代著名版本目录学家、金石学家和书法家，著名宋诗派诗人。与郑珍合作修纂《遵义府志》，目录学代表作有《宋元旧本书经眼录》及《<吕右加邓的右部分>亭知见传本书目》。终身从事教育，不鸣一官。晚年入曾国藩幕府。与郑珍齐名，有“西南两巨儒”之称。

曾国藩初识莫友芝，曾叹道：黔中固有此宿学耶！友芝去世，曾国藩为其挽

联：“京华一见便倾心，当年虎市桥头书肆订交，早钦宿学。江表十年常聚首，今日莫愁湖上酒樽和泪，来吊诗魂。”当是怎样的才学才经得起曾国藩这等褒赞。

黎氏家族与郑珍、莫友芝所在的郑氏家族、莫氏家族也素有往来，几家关系错综复杂。这也促进了他们之间的学术交流，为沙滩文化成就奠定了基础。

面对着陈列馆中的不朽巨著，我们不禁为几位名人的才学惊叹不已。更为浓郁的学术氛围和“沙滩”人那种热爱祖国、关怀乡邦的精神以及对教育献身的无私精神所折服。沙滩文化成就，吸引了无数学者参观研究，沙滩文化精神，更是被众多人所学习。

实习的最后一天，顶着蒙蒙细雨，我们先是爬上了红军山，来到烈士陵园，以悼念为国献身的英雄烈士。这里早已没有了战火硝烟的痕迹，只留下“红军烈士永垂不朽”的纪念碑。为了革命的胜利，多少无名英雄长眠于此。“不识英雄生前名，但闻烈士殉国魂”，虽然牺牲的烈士没有留下姓名，但红军故事从这里流传开，还会流传到未来，一代都一代人都会记住他们，他们的精神也将会得到传扬。

之后我们一行来到了遵义与桐梓交界之处的娄山，一进入娄山地界，便被四周高耸巍峨的大山风光所吸引。四周山群高大连绵，互为凭借，共同蹴就了其险峻的地势。细雨微停，山顶雾气氲氲，恍如仙境。娄山关素有天下第一关之美誉。凭借其“一夫当关，万夫莫开”的地理优势，历来为兵家必争之地。莫友芝也曾赞其曰“大楼高压万峰巅，鸟道才容一线穿”。

一路上带着期待，我们跟着汽车缓缓进入了娄山的中心。道路越来越陡，越来越险，几乎是在大山腹部以一个接一个被压扁了的S形前行。一番惊心动魄之后，我们终于抵达了娄山关关口。首先现入眼帘的便是“娄山关”三个大字。继而便是毛泽东所填写的描写红军指战员英勇鏖战的壮烈情景的《忆秦娥·娄山关》。

跟着历史的脚步，我们一行来到小尖山山顶。“遵义战役——娄山关小尖山战斗遗址”等鲜红的字迹打开了历史的闸门。加上依稀可见的战壕，陈列馆中，仍保留着的红军战士用过的迫击炮弹、手雷、马灯，穿过的草鞋、斗笠，庆祝遵义战役胜利的《再占遵义歌》，历史仿佛就在眼前。

为了保证遵义会议的顺利召开，1935年1月初，以由南向北之势，红一军团第二师四团追歼北窜之黔军侯之担部，攻克娄山关，占领桐梓县城。红一师与第十团亦从遵义赶到，进驻桐梓、新站、松坎、酒店垭与川军对峙，组成了遵义的北面防线。

遵义会议之后，1935年2月，娄山关大捷之后，红三军团和红一军团迅速回师，占领了遵义新城等，以由北向南之势，取得了遵义战役的全面大捷，打乱了蒋介石在黔北的军事部署，摆脱了被动地位，粉碎了蒋介石企图在川、滇、黔边区全歼红军的梦想。为顺利北上会师提供了机会。

娄山关在这两次战役中都占据着十分重要的地位，是红军长征行程中不可分割的部分，也长征精神和红色文化的重要组成部分。

遵义三天两夜的参观实习，我所获颇多。感受红色文化、领略长征精神、汲取书香韵味。作为学生，当以长征精神作为我们奋斗不息的精神食粮，勇于吃苦，敢于奉献，面对困难，更应该百折不饶。作为中文专业的学生，当以“沙滩人”那种热爱学习，勤于诗书，潜心治学为榜样。我相信这次的实习经历将会是我今后的学习或者生活中不可多得的财富。

第二篇：中文专业实习报告

一：实习时间

2011年6月6日至6月10日

二：实习地点

东华理工大学长江学院模拟法庭

东华理工大学长江学院三栋407室

东华理工大学长江学院阶梯教室18

三：实习目的1.提升自己作为一名汉语言文学学生所必备的文学气质修养，让同学们大胆展示出自己的才华和学识

2.了解诗歌的现状，让同学们对诗歌生存还是毁灭的问题做出自己的看法，同时也起到警醒我们汉语言文学学生的作用，让我们能能多多关心现代文坛各种各样的状况，并对此有自己的见解和看法，发人深省

3.将教育和文学结合，给大部分以老师为就业目标的学生接触教育思想的机会，让同学们知道更多学习教育理论的方法和途径

四：实习过程

1.阶段一：“诗歌是生存还是毁灭”讲座

不得不说，这次讲座的主题就唤起了我儿时很多的记忆，讲座还没开始，我就想起了小时候最爱背的那两段对韵，至今还萦绕在耳。一段是“云对雨，雪对风，晚照对晴空。来鸿对去燕，宿鸟对鸣虫。三尺剑，六钧弓，岭北对江东。人间清暑殿，天上

广寒宫。两岸晓烟杨柳绿，一园春雨杏花红。两鬓风霜，途次早行之客；一蓑烟雨，溪边晚钓之翁。”另一段是“天对地，雨对风。大陆对长空。山花对海树，赤日对苍穹。雷隐隐，雾蒙蒙。日下对天中。风高秋月白，雨霁晚霞红。牛女二星河左右，参商两曜斗西东。”这是属于诗歌独特的韵律，也是它吸引人的魅力，是不可抗拒的美。而在这个学期的专业学习里，李斌老师向我们传授了对仗和韵律的知识，让我们更深入地了解了诗歌的平平仄仄。

不置可否的，我喜欢诗词歌赋，这类在某些人眼中看起来古板到不行甚至难以接受的东西，我却打心底地喜欢它们，从小学开始，从买第一本唐诗三百首开始，我就沉醉于此了。在我看来，所有和诗歌有关的，都是美轮美奂的。正因为这样，当我在听过李斌老师对中国当代诗歌现状的一番分析讲解之后，我沉默了，我不明白，真的不明白，如此美妙的东西，怎能和贱卖一词联系起来……李斌老师还给我们展示了他所收集到的资料，分别是：

1.陈平原“诗歌乃大学之惊魂”

2.李浩“我们的生活缺什么”

3.吴定平“我们的生活为何缺乏诗意”

看完这些，听完这些，我们不禁要想，诗歌怎么了？我们炎黄子孙又怎么了？ 是的，在我们的生活中，物质不可或缺，可这就成了抛下精神生活，去追逐名利的理由了么？写诗，写文，呕心沥血地创作，什么时候不再是内心的一种情感的抒发，而是为了

某种奖项头衔，为了一笔笔奖金呢？如今的大学生，在金钱和享乐主义的侵蚀下迷失了自我，又在找工作的洪波中忘却生活的真谛，有谁想过，诗意地栖居呢？我也不明白，在古人眼里如此自然而又美妙的东西，怎么随着社会的发展反而变味了呢？现代人，真的该有所反省了。

殊不知，诗歌是中华民族的瑰宝，是中国五千年悠久历史文化的精华，为什么我们所做的，却是去践踏他们？去抛弃它们呢？

内心的血液在李斌老师慷慨激昂的声音中也汹涌澎湃了起来，作为一名汉语言文学专业的学生，作为一名将要把中国文化弘扬四海的传递者，作为一名诗歌的爱好者，我能为诗歌所做的，我能为中国文化所做的，真的是少之又少……

其实，这样一场讲座，能带给我们的，不仅仅是对诗歌现状的深思，更是被那种精神所感染，一名真正的中国人，难道我们不应该保护即将被遗弃的历史文化么？作为一名汉语言文学的学生，我们有这样的机会，更有这样的责任，去将中华民族悠久的历史文化发扬光大，让属于中国文化的璀璨之星在世界的天空永远绽放夺目的光彩！

2.阶段二：6月9日9：00的中文专业原创朗诵歌唱诗歌比赛

这次的比赛，将诗歌原创与唱词很完美地结合到了一起。汉语言文学专业大赛，真的是文采和气质的展示。看着同学们吟颂自己的诗歌作品，看着同学们深情地歌唱自己喜欢的词曲。那一

个个的方块字，时而组合成一小段抑扬顿挫的句子，给所有的听众以震撼，时而又组合成一小段唯美的歌词，给所有的听众以余音绕梁的享受。总之，让你不得不感叹“江山代有才人出，各领风骚数百年”。

但遗憾的是，因为某些原因，自己没能参加这次的比赛，心中免不了有丝丝酸楚的感觉。我喜欢唱歌，所以当一首首词被谱上曲子唱出来的时候，我发现了这世上最美的歌曲。我喜欢沉浸在这些悠扬而又绵长的旋律之中，那是一种唯美的意境，让人不自觉地忘却自我。特别当你把诗人的感情放入歌声里，你就会感受到与诗人心灵的契合。就好像同学们带来的《水调歌头》，随着音乐将词唱出来的时候，就有一种月光带给人的心旷神怡的感觉，还有一份对亲人淡淡的思念之情。而另一首《月满西楼》唱出来，就免不了让人体会到一丝的凄凉惨淡，和那一份“才下眉头，却上心头”的扰人愁绪。而词人在作品中所寄寓的思想感情，就好似一条轻柔的丝巾拂过你的心头，让你瞬间走进词人的内心世界。

3.阶段三：6月9日16:30“文学与教育的完美结合——叶圣陶教育小说浅论”讲座

这是一场精彩不过的讲座，俗话说的好，“腹有诗书气自华”，这在欧阳芬教授身上得到了很好的体现。她以生动的言语，和精准独到的见解，带领我们进入了她的思想世界。欧阳芬教授以叶圣陶的《一篇宣言》为切入口，通过这篇文章让我们初步了解了

他的教育思想，他通过这篇文章暴露了教育界黑暗的内幕，也批判了教育界。通过这次讲座，我迫不及待地做了对有关资料的搜索，了解到叶圣陶既有着丰富的教育实践经验，又在此基础上有着深厚的教育理论知识。关于教育的目的，他主张教书与育人紧密结合，教育是人类获得生存资料和经营生活的一种工具，教育应该有助于帮助学生认识自己、革新自己、成就自己。关于教育的方法，他认为教师应该具备一定的修养，身教重于言教。他认为“好的先生不是教书，不是教学生，乃是教学生学”，也就是我们常说的“授之以渔”，而非“授之以鱼”。他反复强调习惯在学习中的作用，认为“教育就是培养习惯”，主张“教师之为教，不在全盘授予，而在相机诱导”。

这些对于早就立志当一名老师的我，有了一定的指导意义，欧阳反芬教授指出，如果想要成为一名老师，叶圣陶先生的作品最好要有所阅读，因为他的教育思想，是很给人以启发的，也是中国教育史上非常著名的。于是，我也找来了他的《教育与人生》，和《教师的修养》一系列书籍，准备在闲暇时间扩充一下自己的知识面，这不仅充实了自己的精神世界，也为自己以后的教育事业做了点小小的准备。

五：实习感受

作为汉语言文学的学生，这次实习让我们更进一步地接触了诗歌，我们都知道，诗歌是世界上最古老、最基本的文学形式，是一种

阐述心灵的文学体裁。那么现代人对诗歌的忽视，甚至于面对诗歌的毁灭这一问题，是不是代表着他们心灵上的缺失呢？是太专心于名利，还是太沉醉于物质，抑或太倦心-于争夺？总之这各种各样的原因，让诗歌渐渐远离了他们的生活。古时候的诗人，需要掌握成熟的艺术技巧，并按照一定的音节、声调和韵律的要求，用凝练的语言、充沛的情感以及丰富的意象来高度集中地表现社会生活和人类精神世界。那现代人的精神世界，又该怎样表现呢？是被那灯红酒绿所弥漫着，还是被功名利禄所牵绊着，抑或被尔虞我诈所伤害着？

累了、疲了、倦了，是否也到时候静下来扪心自问了呢？坐在书桌前，离开市井的繁华耀眼，只需一豆温暖的灯光，一杯热腾的香茗，便可独自沉醉在诗歌的世界，让诗歌陪伴你，让诗歌带给你那种久违的清新自然，你会发现，自己的心，是从来未曾有过的明净。

诗歌原创，唱词，谁说这不是一次自我能力的肯定？整个舞台瞬间就成了自己的世界，尽情挥洒着属于自己的东西，一首小诗，一阕小词，一支小曲，这样充溢着浓浓的中文气息的比赛，我相信也是整个东华理工大学长江学院最亮丽的一道风景线了。

诗歌原创这一比赛，也活跃了校园文化气氛，丰富我们的课余生活，启发了我们的创作灵感。

戏曲唱词在戏曲演出中占有重要位置。戏曲唱词琅琅上口，妇孺皆能懂其意，品其味，具有相当高的美感。好的唱词往往可跨越时空界限，产生极高的魅力，这次的唱词，就让我深刻体会到了这一点，一首好词，那种超越时空的美，真是让人叹服。

对于教育，这一次算是比较深入地听了教授的讲说，也发现自己在离教师这个职业还有很远的距离。其实曾经也一度感叹老师们渊博的学识，那是多么的孜孜不倦，才能有讲台上的滔滔不绝呢？想要成为一名合格的教师，不下苦心，还真的不是件容易的事。

我很庆幸，能够一直学习自己喜欢的东西，这一周，老师将他们所研究的心得毫无保留地奉献给了我们，而我们，也在一次次的尝试之中有了自己的进步。相信，我们能做的更好！

第三篇：中文专业报社寒假实习报告

中文专业报社寒假实习报告范文

中文专业报社寒假实习报告范文

XX年寒假作为一名专业功底不错的中文专业的学生，我来到了《xx早报》，开始了自己的短暂的实习之旅，所谓短暂就是指寒假这一小段时间。实习大致是从1月23日开始的，随着寒假的结束于2月17日结束。

开始准备实习首先是确定实习单位，结合自己的特点和意愿，我选择了当地的一份都市报——《xx早报》。理由有四：首先自己比较喜欢贴近生活、贴近实际、贴近群众的报道，因为这样的报道是百姓喜欢看的，不但有意思、对百姓的生活方方面面有帮助，同时在一些问题舆论监督上能够起到更加明显的作用。其次写都市报道，各种写作技巧和方法都可以进行尝试：消息、通讯、特写更重要的是一些视点深度的东西，较之于时政新闻更具灵活性。第三，《xx早报》作为本土的都市报可以让笔者更容易接触社会、调查百姓的生活，更加了解自己的家乡。第四，笔者了解《xx早报》是一份刚创刊的报纸，也就是说它是充满朝气的，相对的会给个人以更大的发展空间，同时也很有挑战性，笔者性格是比较喜欢挑战的，所以这个比较适合。于是通过电话联系、现场考察，笔者选择了这个实习地

作为实习记者期间最大的感受就是无论你是做什么的都要努力寻找一个目标，做媒体的就要找准自己的宣传目标，有一个主题。第二，我确定了一个思想：如果想更好的成长，必须摆脱依赖性。如果想作为一名很优秀的实习记者，必须把自己放在正式记者的位置去锻炼自己，只有这样你才能学到更多。寒假假期很短，而且要过节，所以在实习的时间和效果可能会受到影响，但是只要你把握好机会，努力再努力，你就会有所收获的。

进入报社的时候，我清醒看到自己所遇到的困难：一是老师因为本身有报道任务等，不可能给你很多出去的机会，也就是现场采访报道的机会，所以你必须根据指导学会方法，更多的学习是放在自己用心的去看去听、去问去想、去探索去实践方面。二是经验很重要，虽然报社的那些记者很年轻、从事记者这个职业不久，了解到他们大多是从重点本科院校中文专业毕业的学生，来的已有半年了，但是就这个半年足够让你很有差距：缺乏专门的线索，新闻敏感性弱、写作水平的差距、采访等配合度……三是实习生整体现状不是很理想：发现很多的实习生每天都是缺乏激情的状态、不知道思考如何去做去学习，不知道自己独立完成稿子，过分的依赖自己的老师，有时无聊就不正常的上班……所以我告诉自己必须要有信心、要有规划。

我每天都很积极的去上班，虽然是假期但是每天都保证7点多就起床，做很久的公交车，在上班时间前到达，基本上不迟到，而且告诉自己：新的一天，加油！到报社去看新的一天的报纸，看别人发的文章，仔细去思考：他为什么会发现这个，这篇文章的新闻点在哪里？如果是一篇很长的专稿，我就会直接去问这篇文章是怎么写的，怎么策划的，采访时怎么进行的？花了多长时间做前期准备……通过这些我也开始去思考自己的文章，然后写去发表。

记得我发的第一篇文章是关于家长逼着大学生相亲的，是从我们当地的一个论坛上看到的，然后去证实是真的，就询问主任是否可发，征得同意我就很快发了这样一个消息，虽然字数不是很多，400多字，但是却是我第一天上班就出来的成绩，所以也感觉很有成就感。这也激励我不断的去思考、去锻炼、去发表文章。

后来为了要写新闻，自己去“跑大街”，因为我知道我没有正式记者那么广阔的线索，也没有人给我提供或者是编辑室还有那些下派任务的报道，这些根本就轮不上我们这些实习生，所以就要自己去捕捉，人家说“脚底板下出新闻”。所以就多跑、耳勤、眼勤、腿勤、手勤、脑勤等等，发现这样不仅自己写稿多了，而且新闻敏感性强了。什么都是相辅相成的，我的新闻敏感性强了之后，更加容易捕捉新闻、也更加容易发表新闻了。后来写的文章有的是自己或身边人亲历的《xxx》、《xxx》；比如我发表的《xxx》；有的是从一些博客、论坛上得到的，如《xxx》；有些是自己策划的比如“情人节系列”的，“节后消费”之类……

最高兴的还是做比较大的报道，先后和老师做了当地交通状况尤其是出租车交通状况的专版，近4000字的文章、涉及很多方面，文章发表后影响很大，特别是对当地的交通状况的改善起了较大的作用。还有在金融危机下，关注当地群众就业的问题、深入招聘现场、采访很多人，全面分析普通市民就业的状况和更好就业的措施。关注节日情况，搞了情人节的系列报道，给很多市民节日消费等以正确的导向。如此的还有大学生就业、银行等vip制度市民反响、民俗文化、交通事故等，真正的是都市报道，民生新闻，视点深度，“关注都市发展，关心都市民生”。

在短暂的实习内，严格要求自己，把自己放在一个正式记者的平台上去锻炼，同时抓住任何机会去认真学习和培养做都市报道记者各种素质：吃苦耐劳、思维活跃、新闻敏锐、策划与深度相结合，在老师的指导下，单独和配合发表了30多篇报道，约4万字，加上自己调查、策划等约10万字，居实习生之首。

其实最大的收获是用心做文章，用文章帮助人。要有社会责任感，认真做人、认真学习、认真做文章。取得了那么大的成绩也主要感谢所有帮助我的老师，他们是记者，他们的职业道德和热情令我敬佩。他们不仅教会我新闻宣传的知识，更让我懂得做一名记者的责任与良知。感谢我们早报郑迎军副总编、机动记者部张永生主任，带我的机动记者部副主任袁冰洁大哥。同时，感谢那里所有的记者同事，因为我们是同龄人，有很多共同语言，在我实习那段时间，也很帮助我、关心我，我觉得好的氛围是我成长的重要条件。

实习结束了，我觉得不像很多人说的那样，实习生就是免费劳动力，只要你端正心态、努力去做，你也会收获很多！今后无论我从事什么工作，但我都会：简单快乐、充实提高，做一个有用的人，做一个有利于国家、有利于社会、有利于他人的人!(南华大学 郝杰)

第四篇：中文专业实习总结

中文专业实习总结

在实习的这个暑假，我被安排在xx省xx市检察院林业检察科实习。xx市林业检察科是xx省重点审核对象，其管理的森林是重点保护和规范对象。林业检察科的林华杰科长是我这次实习的主要负责人，实习的目的是参与和学习林业检察部门对林业案件的审查及起诉过程，时间是从七月二十四日至八月十日。此次实习的主题是认识与了解xx市检察院林业检察部门的工作流程，并在实习期间努力将自己在学校所学的理论知识与实践相结合。我在实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和检察人员交办的工作，得到院领导及全体检察干警的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是林业检察科，因此主要实习科目是林业检察方面的刑法和刑事诉讼法。在实习中，我参加了几起案件的审查与审理，认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了案件从接受公安的批捕申请到二次审查发出批捕决定、起诉并移送法院到开庭审查的全过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。跟随检察人员提审，核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。真正认识和了解了检察院林业检察科从审查到起诉的整个工作流程，同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭审笔录，做好案卷的装订归档工作。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和检察干警求教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

这次实习的最大感触就是对于林业检察部门相关法律的学习与受案过程的审查、核实。在审查过程中，法律仅仅是一部分，犯罪嫌疑人的想法和行动才是最发人深省的。虽然《中华人民共和国森林法》的起诉罪名包括放火罪，失火罪，盗伐林木罪，滥伐林木罪，非法运输盗伐、滥伐的林木罪，故意毁坏财物罪等，但是xx市这几年发生最多的案件就是盗伐案件，并且愈演愈烈。针对目前盗伐案件愈演愈烈这一现象，我向林业检察科林华杰科长询问其原因。他对我说，这并不是由于每年的犯罪增多，相反每年的犯罪都在递减，这是由于人们的法律意识日益提高所引起的现象。然而，在犯罪嫌疑人中大部分都是农民，他们由于知识缺乏，法律意识淡薄，又想不劳而获，于是就想通过盗伐、滥伐树木，非法贩卖获取利润。这样的行为不仅毁坏了公共设施，损坏了国家利益，更是破坏了生态环境，这对我们国家的百年大计是百害而无一益的。

在审查过程中，大多数检察官都对犯罪嫌疑人的家庭情况表示同情。其中有一例是一位老婆婆没有亲人在身边，于是想将家里的山场烧毁去种毛竹赚钱。仅仅是这样一个举动，就造成了失火罪，使她在老年也无法逃脱监狱的牢笼。还有一例是某人在家门前捡到了被盗伐的一段红豆杉，并私自将其包装、藏匿。虽然他并没有参加盗伐行为，但是他的行为构成非法采伐、毁坏珍贵树木罪，并不能逃脱法律的制裁。法律往往是不同人情的，中国现在的状况就是大部分农民还处于知识贫困线上，我们能做到的是尽量给他们灌输法律意识，并且认识身边的森林资源，希望他们不要盲目地犯法，由于自身的愚昧而触犯刑法。

到看守所给犯罪嫌疑人做笔录的时候，发现整个过程中犯罪嫌疑人也只是因为贪小便宜去为一些盗伐树木的人进行非法运输。在场的检察官无一不为这年轻的小伙子表示惋惜。这些农民之所以会因为一些小便宜而导致终生的遗憾，也不能不说是由于家庭的贫困造成的，他们没有良好的学习环境，没有稳定的工作收入，养成了他们好逸恶劳的习惯，于是，广大的山场成为了他们犯罪的温床。可见，解决农村问题是一件刻不容缓的国家大事。

再有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有盗伐罪的被告人是八七和八八年出生的。不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责任的。从八十年代初改革开始到八十年代末，这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神文明建设有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说，教育要从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正落到实处。

“千里之行，始于足下”，这近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

第五篇：实习报告中文

市场营销学实习报告

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从顾客满意到顾客信任

顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了一些探讨。

何谓顾客满意：

一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公司总裁威廉姆.泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%85%的顾客会转向其他产品，只有30%40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

何谓客户信任：

顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客信任是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。一般地说，顾客信任可以分为3个层次：

认知信任——它直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了他个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移；

情感信任——在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好；行为信任——只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，行为信任才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。

长期以来，管理者都认为市场份额是取得利润的原动力，20世纪70年代中期的PIMS(ProfitImpactofMarketShare)模型支持了这种观点。但EarlSasser教授发现这种观点是不一定正确的，因为他发现一个与高利润和快速增长更密切相关的因素是顾客信任，而不是市场占有率。

一种似是而非的观点：

在营销管理理论中，顾客忠诚是一个被广泛使用的概念，但顾客忠诚实际上只是一种误解。

当市场营销的专家们提出“顾客忠诚”这一概念时，企业经营管理的至上理念是大规模生产，即企业先按照自己对顾客需求的理解设计产品，然后通过长时间的大规模生产降低成本，吸引顾客购买。在整个过程中，企业是主导，处于主动的地位；顾客作为企业产品的接受者，只能接受企业为“他们”设计、生产的产品，顾客选择性差。特别在短缺环境下，顾客不得不重复购买相同的产品。这种重复购买给人的错觉是“顾客忠诚”。

其实，在个性化感性消费时代，产品品种繁多，产品同质化日盛，产品生命周期缩短使得顾客不可能长期对某企业和某产品“忠诚”。

从另一方面而言，顾客忠诚的对象是企业或产品，因此顾客忠诚是顾客对企业或产品忠诚，这是以产品为中心的产物，现在的情况应该是企业对顾客忠诚。只有这种观念的转变才能使企业为顾客服务，实现顾客价值最大化。

以顾客忠诚为指导的市场营销可能导致：企业或产品独自尊大，脱离顾客，服务质量差；企业为了达到销售目的，滥用消费案例，贩卖顾客善意，引诱顾客消费；销售过程中的急功近利，不讲信用，不择手段，等等。

Daniel教授的“桶”：

老顾客是对企业、产品、服务有信任感而多次重复购买产品或接受服务的群体。企业为了提高市场占有率和完成不断增长的销售额压力，都或多或少地把寻找新顾客作为营销管理的重点，而忽视了老顾客的作用。事实上，这是一个误区。DanielCharmich教授曾经用漏桶来形象地比喻企业的这种行为。他在教授市场营销学时，在黑板上画了一只桶，然后在桶的底部画了许多洞，并给这些洞标上名字：粗鲁、劣质服务、未经过训练的员工、质量低劣、选择性差等，他把桶中流出的比作顾客。他指出，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客，这是一个昂贵的没有尽头的过程。因此，越来越多的企业开始通过提高服务质量来维系老顾客，因为堵住漏桶带来的远不是“顾客数量”，而是“顾客质量”的提高。

老顾客是企业最宝贵的财富，一个老顾客的终身价值是巨大的。根据调查，从一个爱吃意大利馅饼的人身上获得的终身收入大约是8000美元，从一个卡迪拉克车主上获得的终身收入是332,000美元。

顾客信任所带来的经济利益相当可观，这一点在其他行业也得到了证明。近年来的服务行业，如软件和银行业的调查统计表明，顾客信任度提高5%，企业收益可上升25%80%。如果一家公司始终不渝地给予顾客超值回报并赢得了忠诚的顾客，其市场份额和收益就会增加，而招揽顾客和为顾客服务的费用就会下降。公司可以将因此获得的超额利润投资于一系列新的活动，譬如，奖励老顾客，为顾客提供更好的服务，提高员工的报酬等等，从而引发一系列连锁反应，形成“企业盈利顾客信任”的良性循环。

顾客信任给企业带来的好处是多方面的。顾客信任带来重复购买，顾客重复购买增加企业的收入，而且老顾客保持的时间越长，购买量就越大；因招揽顾客费用减少，使企业成本降低，一项研究表明，争取一位新顾客的成本约比维持一位老顾客的成本多数倍，而且在成熟的竞争性强的市场中，企业争取到新客户的困难非常大；由于“口碑效应”，老顾客会推荐他人购买从而增加新顾客；企业对熟悉的有丰富消费经验的老顾客的服务更有效率、更经济；顾客信任度和企业经济效益的提高有助于改善企业员工的工作条件，提高员工满意度，员工归属感随之提高，进而可以提高工作效率，降低招聘和培训费用，减少员工流失损失，又进

一步使成本降低，因此形成一种强化顾客信任的良性循环效应。

顾客贿赂不能培养顾客信任：

企业有一种流行的做法，希望通过折扣或回馈来招揽顾客、留住顾客，并把这种活动称之为“忠诚营销活动”，这实质上是一种顾客贿赂，对于培养顾客信任没有任何作用。椐美国食品营销协会的报告，瑞士的顾客转移率最低(7%)，英国最高(24%)，但是，低转移率的瑞士却是顾客忠诚营销活动参与率最低的(15%)，而高转移率的英国的顾客忠诚营销参与率是最高的(83%)。没有参加这种活动的顾客中，有12.7%的人认为这些活动太浪费时间，为获得这些折扣不值得。有35.5%的顾客说如果没有这些活动，他们仍然会购买同样多的东西，有87.5%的顾客声称如果没有这些活动，他们仍然会从这家商店购买商品。这也从一个方面说明，顾客贿赂实质上的最大收益者是企业的一般顾客，他们是现实的获利者，而不会是企业的信任者，企业在这种活动中得不偿失。

但企业为了一定的市场目的而采用折扣或回馈等方式招揽顾客却是十分有效的，也是可取的，如清仓，快速收回投资，季节性转型，避免延时导致损失（如水产品、鲜果等），通过关键的活动赢得竞争优势，等等。不过长期地应用这种策略则会导致价格战，导致多方受损，如彩电业。为了赢得竞争企业还是应当通过独特性来提高顾客价值，获得顾客信赖，如海尔。

从顾客满意到顾客信任：

顾客满意和顾客信任是两个层面的问题。如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。

因此，我们说顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶，不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础。同时，需要明确的是，顾客满意并不一定可以发展致顾客信任，在从顾客满意到顾客信任的过程中，企业还要做许许多多的事情。

在促进顾客信任的因素中，个性化的产品和及时性服务是两个决定性因素。个性化的产品能增强顾客的认知体验，从而培养顾客的认知信任；个性化的产品和及时性服务能使顾客产生依赖，进而培养情感信任；只有个性化的产品和及时性服务都能适应顾客的需求变化时，顾客才会行为信赖；顾客不可能自发地信任，顾客信任需要企业以实际行动来培养。为顾客提供个性化的产品和服务

个性化的产品应从营销的最上游开始。较高层次的顾客已不再满足于成批生产出来的产品，他们对于能体现个性的产品更加青睐。由于技术的发展，产品的个性化与生产的规模经济效益已不再是相互对立的矛盾，企业可以在保持一定规模经济的同时，为顾客提供满足其不同需求的个性化产品，使顾客都能获得满意的感受，现代生产理论中的大规模定制正是这种思想的表现，它既可以满足特定顾客群的个性化需要，又可降低生产成本。

随着生产技术的进步，柔性制造系统已能按顾客个性化要求生产定制化的个性化产品。例如，在日本松下自行车工业公司里，机器人、电脑和工人一起在一条装配线上生产出一辆辆定制的自行车。每辆车都是根据顾客的身材、重量和爱好特制的，价格比现成的型号高10%。松下的经验已渗透到日本的许多工业领域，他们开创了一个成批生产个性产品的新时代。而DELL则通过顾客化定制满足了不同顾客的个性化需要，使企业一跃而成为名列前茅的IT供应商和服务商。

据调研，顾客对于产品的个性化要求主要集中在外形、色彩、规模、型号和特殊的辅助性功能上，而对于产品的基本功能的需求则基本上是相同的，也就是说大多数产品的差异性、多样化主要体现在辅助性上而非基本功能上，就好象不管是洗地瓜的洗衣机还是洗内衣的洗

衣机，清洗的功能是基本的，但手动控制、电脑控制则是顾客各有所好。因此企业在实现产品个性化时，可以把更多的精力放在产品的外形设计和辅助性功能上，这对大多数企业来说并非是十分困难的事：

(1)面对面地了解顾客的真实想法，根据顾客的需求意向预测产品；

(2)让顾客参与产品的规划和设计，使顾客感到该产品是为他量身定做的；

(3)进行敏捷化的定制化生产，使顾客时刻感到他的个性化享受；

(4)商家的知名度和美誉度宣传，使顾客感到接受这件产品和享受商家的服务是价值的体现；

(5)在顾客接受产品和服务之前使顾客感到便利；

(6)解除顾客的疑义，增加顾客的贴身感受；

(7)及时送达；

(8)销售关怀。

增强顾客体验:

LewisCarbone认为顾客很在乎与你做生意的感受，尤其是对某种产品或某企业有感情的顾客，很难用打折来改变主意。他们在购买产品和服务时是在接受一种体验，他们频频光顾某一企业的产品和服务实际上是因为该企业创造了比竞争对手更让他们倾心的体验，因此增强顾客体验是培养顾客信任的重要方法。

企业应从以下几个方面着手：

(1)要树立为顾客服务的观念。“礼貌待客，微笑服务”并不等于优质服务，这仅仅是服务

态度上的要求。企业要做到全面优质服务，就必须将为顾客服务的观念贯彻到营销活动的全过程中去。IBM提出了“IBM就意味着服务”的经营理念，对每个员工都进行企业理念的培训，帮助他们懂得本企业的宗旨就是为顾客提供最好的服务，达到顾客满意的水平，并使员工认识到与顾客打交道，不单纯是为了销售产品，而是要为顾客解决实际问题。IBM公司以其完善的服务和对顾客负责的精神使人们对其产生了充分的信赖感。

(2)制定合理有效的服务质量标准。不同的企业、不同的产品或服务会有不同的具体化的有特色的标准细则要求，如海尔的“12345”法则：1个证件上门服务要出示上岗证；2个公开公开统一收费标准并按标准收费，公开出示维修或安装记录单并在服务完毕后请顾客签署意见；3个到位服务后清理现场到位，通电试机演示到位，向顾客讲明使用知识到位；4个不准不喝顾客的水，不抽顾客的烟，不吃顾客的饭，不要顾客的礼品；5个一递一张名片，穿一双拖鞋，自带一块垫布，自带一块抹布，赠送一件小礼品。

有效的服务质量标准应具有以下几个特点：

（1）从顾客的需求出发。

具体明确。企业应确定尽量具体的质量标准，以便员工执行。

员工接受。员工理解并接受企业确定的服务质量标准，才会切实执行和落实。企业可以发动员工参与制定质量标准，这样不仅使标准的确定更精确，而且可以获得员工的支持。

（2）强调重点。如果确定的质量标准过于繁琐，势必会使员工无法了解所需达到的主要

要求。

具有一定的灵活性。在基本原则统一的前提下，可以给予员工一定的灵活性，使他能够根据不同顾客的具体情况灵活变通，有针对性的提供特殊服务。

既切实可行又有挑战性。如果企业制定的服务质量标准太高，员工无法达到，就必然会产生不满情绪；如果标准过低，又无法促使员工提高服务质量。既切实可行又有挑战性的质量标准，方能激励员工努力做好服务工作。

（3）向顾客作出承诺后一定要兑现。“一诺千金”对于企业来说是责任，对于顾客来说是价值。多次的“一诺千金”有助于形成顾客信任，一次的失约会导致顾客的背离。

（4）服务质量的考核和改进。做好服务质量检查、考核工作，才能促使员工进一步做好服务工作。企业应定期考核员工的服务质量，并将考核结果及时地反馈给有关员工，帮助员工提高服务质量。此外企业应根据考核结果，奖励优秀员工，研究改进措施，不断提高服务质量。

服务质量是服务系统的核心和基础，高质量的服务可以提高企业的可信度，增强顾客对服务价值的满意感，产生有利的口碑宣传效应，并鼓舞员工的士气，最终也会加强员工和顾客对公司的信任感。

顾客关系管理:

顾客关系管理是培育和维系顾客信任的手段。良好的顾客关系管理不仅可使企业更好地挽留现有顾客，还可使企业寻找回已经失去的顾客。作为全球最大、访问人数最多和利润最高的网上书店亚马逊公司，面对越来越多的竞争者能够保持长盛不衰的法宝就是顾客关系管理。当你在亚马逊公司第一次购买图书后，其系统就会记录下购买或浏览过的图书，当你再次进入该书店时，系统识别你的身份后就会根据你的喜好推荐有关书目。你去该书店的次数越多，系统对你的了解也越多，他也就能够为你提供更完美的服务，因此亚马逊公司始终维持着65%的回头率。

顾客关系管理现在越来越成为企业提高顾客服务质量的必不可少的法宝，它可以改进信息提交的方式，加强企业与顾客的沟通，简化顾客服务流程，提高顾客服务质量。据调查，近80%的企业都在努力建立适合自己企业的顾客关系管理体系。

满意到信任这正是体现现代市场营销的观点，我想这就是我们所说的诚信.Ivy fu

付明

2007-8-7