第一篇:群众满意示范窗口单位事迹材料
尊敬的各位领导:
自召开中央、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视,于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会,主要传达贯彻会议精神。会上,党支部书记、“为民
创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话,要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神,扎实工作,努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程,为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场,学习了这些单位创先争优活动的特色经验,以点带面,树立典型,促进“为民服务创优”先进窗口的争创。下步工作中,我局着力注重四个方面,推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。
把“为民服务”作为重要目标来谋划。
在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象,事事关乎客户利益”的理念,努力实现“四个明显变化”的目标,即服务意识要有明显增强,服务作风要有明显改进,服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标,将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动,紧紧围绕在县委县政府和市局的周围,以满足人民群众需求为目标,研究制定出具体可行的承诺事项,并向社会公开。并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个,各乡镇建设邮政物流配送中心×个。
把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”,要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”,党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”,积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时,开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动,得分前十位的为“十佳”单位,后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型,激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三比三评”的基础上,结合本地实际,在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动,即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗,培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位,素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识,优化服务环境,提高服务质量,提升企业形象,满足客户用邮需求,结合“创先争优,争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动,组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去,面对面听取意见,了解客户所需、所盼、所想,增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动,规范邮政窗口人员的服务行为,提升服务形象,改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动,将客户的满意视为企业发展的坐向标,为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
第二篇:群众满意示范窗口单位事迹材料
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创新
群众满意示范窗口单位事迹材料
尊敬的各位领导:
自召开中央、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视,于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会,主要传达贯彻会议精神。会上,党支部书记、“为民创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话,要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神,扎实工作,努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程,为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场,学习了这些单位创先争优活动的特色经验,以点带面,树立典型,促进“为民服务创优”先进窗口的争创。下步工作中,我局着力注重四个方面,推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。
把“为民服务”作为重要目标来谋划。
在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象,事事关乎客户利益”的理念,努力实现“四个明显变化”的目标,即服务意识要有明显增强,服务作风要有明显改进,服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标,将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动,紧紧围绕在县委县政府和市局的周围,以满足人民群众需求为目标,研究制定出具体可行的承诺事项,并向社会公开。并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个,各乡镇建设邮政物流配送中心×个。
把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”,要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”,党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”,积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时,开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动,得分前十位的为“十佳”单位,后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型,激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三
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创新
比三评”的基础上,结合本地实际,在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动,即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗,培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位,素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识,优化服务环境,提高服务质量,提升企业形象,满足客户用邮需求,结合“创先争优,争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动,组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去,面对面听取意见,了解客户所需、所盼、所想,增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动,规范邮政窗口人员的服务行为,提升服务形象,改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动,将客户的满意视为企业发展的坐向标,为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
资料来源:http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/
第三篇:依法办事示范窗口单位主要事迹
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创新
依法办事示范窗口单位主要事迹
近年来,市质量技术监督局在市委、市政府的正确领导下,坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”的十二字工作方针,紧紧围绕“大干新三年、冲刺百强县”的目标,加快推进“法治质监、科技质监、和谐质监、服务质监”建设,努力提高依法行政工作水平,不断增强质监工作服务经济社会发展的有效性和科学性,积极树立了刚正廉明的依法行政形象、科学权威的技术执法形象、可亲可信的人民质检形象。先后获得了省质监系统先进集体、省质监系统食品安全监管先进集体、省组织机构代码“文明服务窗口”、市质监系统依法行政先进单位、“质量和安全年”活动先进单位、特种设备安全监察先进单位、质量管理先进单位、标准化工作先进单位、计量工作先进单位、市安全生产和食品安全监管工作先进单位等荣誉。
一、领导重视,抓制度建设有成效
为贯彻落实依法办事,我局成立了以局长同志为组长、分管执法副局长为副组长,各股(室)所(队)长为成员的“依法办事”工作领导小组,狠抓各项制度建设,取得较好成效,使法治化管理的各项规章制度得到健全,执法责任制和执法监督、办事公开等制度得到落实,并积累了一定的实践经验。一是建立了职责明确的岗位制度。我们对全局所有的岗位进行了梳理,明确了各自的职责,使全体干部职工都能严格按照岗位制度的要求来开展工作,确保了各项工作在依法办事的轨道上运行。二是不断完善各项规章制度。在日常工作中,十分重视规章制度的制定和完善,2012年编印了《市质监局工作制度汇编》;通过各项制度的贯彻落实,实现了办事的制度化和规范化。
二、创新执法方式,规范行政执法行为
随着主体维权意识的不断增强,我们不断调整执法思路,创新执法方法,取得了良好的效果。一是推行全程说理式执法。在深入推广说理式行政处罚文书的基础上,一改过去认定事实陈述过于简单的做法,在制作说理式行政处罚告知书、决定书时,能够从七个方面(何人、何时、何地、因何原因、用何方法、做何事、产生何结果)将当事人违法行为发生的整个过程全面进行阐述,并对照法法律法规的具体条款、说清事理、说明法理、说透道理,通过全程说理式执法,进一步规范行政执法行为,维护质监部门形象。二是积极妥善处置各类舆情和申诉举报。
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创新
近年来,我们能够凭着职业的敏感和嗅觉,通过12365举报投诉等各种渠道,接到了来至各方面的(职业打假人)申诉举报和媒体舆情、部门转办案件共16起,均按法定程序受理、深入调查核实并及时回复。目前,未发生一起职务违法违纪案件,行政执法无一起行政复议、诉讼和赔偿事件,为推动我市经济持续稳定发展起到了积极的作用。
三、加强勤政廉政教育,提高质监队伍形象
以勤政廉政为立足点,队伍素质全面提高,质监队伍形象明显改变。一是深入开展政治学习不松懈,着力提高质监队伍的素质。在学习上常抓不懈。深入开展“学习型机关”活动,把每周一调度会定为集中学习日。重点学习与本单位执法职能密切相关的法律法规,提高干部职工履行本职工作的能力和水平。深入学习《廉政准则》、《中央八项规定》等,把学习教育与职责履行、工作实践有机结合起来,贯穿于质监工作的每一个层面。二是开展岗位廉政文化大宣教活动。在局办公楼醒目位置设立宣传栏,每月制作一期反映质监文化的宣传板报,让干部职工在不知不觉中受到潜移默化的影响。创新教育载体,给干部职工发放一本《质监系统岗位廉政教育读本》,强化岗位廉政教育,用鲜活、生动的情景案例,让公职人员“身临其境”的接受教育,确保岗位廉政教育效果最大化。三是开展“四比四看”活动。通过开展比思想,比作风,比团结,比绩效,进一步强化创先争优意识,激发全局干部职工的积极性,提高行政效能,提升质监形象。四是大力开展作风大整顿活动。严格执行《市党政机关工作人员作风问责暂行办法》,深刻学习领会“五个一律免职”,“七不”的内涵,全局干部职工郑重承诺“十要十不要”,不断激发工作热情和创新意识。
资料来源:http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/
第四篇:争创群众满意窗口单位汇报材料
争创群众满意窗口单位汇报材料
推进争创“群众满意的窗口单位”活动,有助于加强作风建设,提高行业服务水平和效率,有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等,都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署,结合我局具体实际,全力开展争创群众满意的窗口单位活动。
一、明确目标,把握总体要求
紧紧围绕“饮食用药系百姓,优质服务创一流”的活动主题,以“三亮三比三争创”为载体,全面加强和改进食品药品监管工作,在提高“两个满意度”上下功夫、求实效,切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位,切实加强作风建设、提高服务效能,以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为,提高服务效能,树立监管执法的良好形象,实现好、维护好群众根本利益,让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。
二、注重实施,创新载体实践
(一)大力实施“三亮”工程,激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式,广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理,三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开,并公布监督电话,设立群众举报信箱(邮箱),接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。
(二)全面开展“三比”活动,推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间,内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规,改进服务人员的仪态仪表,切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程,每个股室都制定业务办事流程图,并固定上墙,形成一目了然的工作流程,不断创新服务手段,提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵,开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。
(三)认真组织“三评”,提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等,查找存在的问题和不足,对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象,广泛征求意见,全面掌握了解情况,实事求是的肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性,组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。
三、专项整治,解决突出问题
(一)整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管,查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测,深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查,严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。
(二)整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位
一是突出重点问题。严格查处违法药品广告,大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为,严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治,加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。
(三)整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位
一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动,认真贯彻落实上级文件精神,迅速成立专项行动领导小组,研究制定实施计划,召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神,联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查,建立完善群众监督网络和奖励措施,聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员,公布监督举报电话,积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动,切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。
二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。
三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查,重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度,销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品,特殊用途化妆品无标示批准文号,进口非特殊用途化妆品无备案号,销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。
“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机,以与时俱进、奋发有为的精神状态,换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效,全力打造“群众满意的窗口单位”。
第五篇:创建群众满意窗口单位工作汇报
开展创建“群众满意窗口单位”工作情况汇报
根据《市纠风办关于2011年全市民主评议政风行风工作的意见的通知》(*办发[2011]14号)、《***市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》(安卫字[2011]58号)和市卫生局《关于2011年开展创建基层站所(窗口单位)的工作方案》等文件精神要求,我院为进一步加强医院行风建设,增强服务意识,创新服务理念,提升服务水平,结合工作实际,制定了切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》,并按照《实施方案》积极开展创建工作,现将创建工作情况汇报如下:
一、加强领导、广泛宣传、精心组织
为了使创建工作有序开展,我院制定切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》,成立了由书记、院长**同志任组长,其他班子成员为副组长、院办各科室主任为成员的创建活动领导小组,各科室主任为科室创建工作第一责任人,各尽其责做到一级抓一级、层层抓落实,形成合力,为医院创建“群众满意窗口单位”提供了加强的政治保障。2011年5月28日召开了全院创建“群众满意窗口单位”工作动员大会,院长亲自作报告,动员、安排、部署医院创建“群众满意窗口单位”工作,并且通过黑板报、横幅等方式进行广泛宣传,使每个职工都明确了创建“群众满意窗口单位”的目的、意义、要求、标准及职责任务,夯实了创建工作基础。
二、创建工作开展扎实、有效
(一)党风廉政建设进一步加强。我们强化领导班子建设,认真落实党风廉政建设责任制,坚持全心全意为人民服务的宗旨,树立了遵纪守法、廉洁诚信的服务意识,自觉遵守党风廉政建设的各项规定,遵守廉洁行医各项行为规范,无收受“红包”、回扣及开单提成现象。
(二)医疗执业守法。我们贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章,严格合理检查、合理治疗、合理收费,规范了医疗服务行为,降低了医疗服务费用,无医疗事故和重大医疗纠纷发生。
(三)改进服务态度,服务质量明显提高。
1、积极推行文明用语和礼貌服务。以开展“医疗窗口亮起来”活动为载体。着眼于人人提高素质、岗岗创优质、行行上水平,每一个服务窗口,每一个工作人员对待患者都能热情、耐心、周到,做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,不准以任何理由怠慢病人,不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵,不准以任何借口推诿病人,对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎。每周开展医德医风查房,社会满意度达90%以上,深受患者好评。
2、严格落实首问和首诊责任制。患者来院就医、咨询,首位接待人负责到底,属于本科室职责范围内,能够马上解决的,立即给予答复;不能及时解决的,能讲明原委,并积极帮助解决;非本科室职责范围的事宜,能将病人引导至责任科室。路遇患者咨询,耐心解答,并将其正确引领到相关科室,为患者提供了温馨的全程服务。加强医患沟通,保护患者合法权益。患者来院就医,医务人员责任心强,能使患者了解自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准,同时告知科室分布、服务流程等事项。尊重患者隐私。门诊检查和治疗时,能实行医患一对一服务,无关人员不得在场。各项辅助检查前能告知患者注意事项。
病人入院后,医护人员能及时向病人沟通情况,交待病情,进行健康教育;手术、麻醉、特殊检查、贵重药品的使用和大额收费能履行告知义务,坚持门诊各项检查项目和收费标准,张榜公开。住院费用实行“一日清单”制度,增加了收费透明度。各科室设立医疗服务回访热线,主动关心出院后的康复情况,以及征求患者在住院期间对医院服务工作的意见和建议,及时改进工作。
3、认真学习和执行医疗核心制度,有效规范了医务人员的医疗行为,使之合法合理、科学规范,保障医疗质量和医疗安全。强化“三基”、“三严”训练,即临床医学基本理论、基础知识、基本技能,规范考试考核方法,强化考核应用,使全院医务人员丰富了基本理论,掌握了基本技能,规范了操作程序,提高了技术水平。
4、合理检查,合理诊疗,合理用药。制定各科室和医院用药比例,实行双月考核和全年考核。制定药品用量动态监控,用药合理性评价制度,促使临床用药逐步趋向合理,进一步规范病历和处方管理,组成专职人员负责病历处方的检查,对病历和处方质量检查结果进行反馈、公示、通报。
5、实行24小时急诊服务。开设急诊病人绿色通道,确保急诊病 人抢救快捷有效。开设“一日病房”,方便病人输液。检验科、放射科等科室力求做到检查报告随做随出,缩短病人等候时间。合理调整挂号、收费、取药窗口工作时间,充实门诊窗口工作人员,对工作人员实行弹性排班。
6、完善病人服务工作,帮助行动不便患者挂号、取药、交费、检查和办理出院、住院手续服务措施,实行对65岁以上老年人、残疾人就诊、检查、交费、取药、住院优先安排的涉老服务,对惠民对象实施“八免五减半三优惠”优惠医疗,提供轮椅、单架、候诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。
(四)服务环境优化
1、对院容进行了净化、美化、绿化,无脏、乱、差现象,特别是加强了诊室、病房、走廊、厕所的清洁卫生,改善了就医条件,为患者创造了安静、明亮、整洁、温馨的就医环境。
2、各种标识醒目、准确,夜间道路灯光明亮,安全防护应急措施配备得当。
3、门诊提供了足够的候诊椅,病房设施齐全,安全措施到位,医务人员衣帽整洁、举止端庄、语言文明、态度和蔼可亲,工作时间精神饱满,思想集中。
4、院内设施布局合理,医疗秩序井然,充分体现了医院文化,在社会公众中树立良好的医院形象。
5、健全了长效机制。在门诊大厅醒目位置向社会公布医院服务 承诺和热线电话,设置意见箱,制定管理制度,指定专人负责,定期收集意见。通过意见箱、意见薄、定期向患者发放满意度问卷调查、对出院患者进行电话回访、定期召开民主评议行风督察员座谈会,广泛听取社会各界对医院工作的意见和建议,及时改进。
通过近4个月创建“群众满意医院”活动的开展,我院人心凝聚,精神振奋,医疗质量、服务水平、医德医风等各方面工作有了新的提高,取得了一定的成绩,受到了社会广泛赞誉。但我们深深认识到,创建“群众满意医院”活动,是一项坚持以人为本,实现经济社会和人的全面发展的重要举措,是构建和谐卫生的内在要求,是加强科学管理的根本保障,是促进医疗服务模式的转变,满足人们多层次的医疗卫生服务需求,是引导医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机,在今后的工作中,我们将从维护广大人民群众根本利益出发,牢固树立“以人为本,以病人为中心”的服务理念,把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点,当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石,努力练好“内功”,增强实力,不断注入新的活力,始终立于不败之地,最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益,加快医院发展,把医院行风工作推向新阶段!
****人民医院
2011年8月27日