邮政演讲稿假如我是一个用户

第一篇：邮政演讲稿假如我是一个用户

邮政演讲稿假如我是一个用户

邮政演讲稿假如我是一个用户

尊敬的领导，亲爱的同事们，你们好！

作为一名邮政企业员工，我们干的就是服务工作，我们每天要面对形形色色、性格迥异的各类客户。我们怎么来对待他们—企业的利润之源呢？“用户就是上帝”是我们的诺言，我们每位员工，不但要有精湛的技艺，更重要的是要有一颗爱心、一颗全心全意为用户服务的热心，才能为客户提供最满意的服务。原创：wenmi114.com

现在，请让我以用户的身份来体验邮政的服务吧

我走进营业大厅，一个穿着邮政标志服的女子马上立起问我：您好！您有什么事情需要办理？，并给我倒了一杯水，这是邮政营业厅的服务经理吧，我不渴，但是在这寒冷的冬天，这杯热水和温暖的话语温暖了我的心。我正好准备给远方的朋友寄去一份礼物，当她知道我的意思后，将我带到营业员前，然后问我“请问你的礼物急吗？”我说挺急的，因为朋友快天就要生日了啊，我希望能够在生日前将礼物寄到，营业员就说“那你可以选择我们的特快专递，它可以及时的将你的礼物送到你朋友手里，如果你的需求不是很急就可以选择我们的普通包裹和快递包裹，资费要便宜一些”，我当然就寄特快专递了。当我办理完毕后，营业员对我说：“特快专递是全国联网查询，等两天你可以在家打就可以查询你朋友邮件收到没有”。真是太方便了。礼物寄出去了，我还希望顺便送朋友一份礼金，我问营业员能不能将钱放入邮件中一起寄出，营业员说：“先生，对不起，钱是不能和邮件一起寄的，但是你可以选择我们的汇款业务，有普通汇款，一般到天到达，还有即时电子汇款，马上就能取，只是每笔要多元汇费，如果你朋友有邮政绿卡的话，你还可以选择我们的邮政储蓄异地储蓄，要是你朋友在四川省，手续费都不要，又快捷又方便，并且啊，邮政绿卡的点现在遍及全国区乡，是真正的一卡再手，走遍全国不愁，先生你可以到我们的储蓄柜台办张绿卡，为你理财和以后出去旅游带来方便”，以前好象听朋友说过他家附近就住在邮政局附近，应该有绿卡吧，“但是怎么给他存呢？”，面对我的疑问，营业员笑了，“很简单的，你只要有你朋友的开户局号和帐号，就能给他存”然后拿了一个存折样本，详细的给我解释了存取办法。哦太方便，太好了。

后面的事情就不用详细描述了，原创：wenmi114.com当我把钱打入朋友的绿卡中，想象朋友感受到友情的欢乐是时候，我身边洋溢着邮政局员工温情为我服务带来的欢乐，那一张张笑脸，那一句句帮用户设身处地考虑的话语。直到我回到家，拿起一份投递员送来的当天的报纸，那上面都刻录下了邮政员工的真诚服务。

只要你付出一份爱，你就会收获一片欢声。用我们的一句话、一个眼神、一次微笑来完善邮政优质服务，让我们用自己的热诚，肩负起邮政腾飞的责任。

谢谢

第二篇：假如我是用户

假如我是用户

自从部门领导提出“假如我是用户”这个标题展开讨论，我就一直在思索。假如我是用户我该用什么样的标准来要求我们的服务呢？

现在我就以一名普通用户的身份到自来水公司服务大厅体验与感受一下大家的服务。走进大厅展现在我眼前是一派明亮、整洁的环境，墙上挂着各项业务的办理流程与期限。我还没来得及左顾右盼寻找我需要办理业务的窗口时，一位面露微笑的工作的人员就走上来问我需要办理什么业务。工作人员指引我来到更名、补卡的窗口，这时一位笑容满面的工作人员站起来接待。

“你好！我在南片小区买了一套公寓，想办理一下过户手续，请问要提供哪些证件？”我把自己的情况简要的说了一下。

“哦、是这样的，用户到我们公司更名、补卡，首先要把之前的水费结清，然后您选择对应的银行办理水费代扣，银行会让你填写一张代扣水费的委托书，银行盖章生效后有一张客户联带过来交给我，最后你把你的房产证和身份证带过来既可以了。”工作人员熟练的说出了办理流程，仔细且明了。

“我能不能不办理代扣？”我也提出离了心中的疑问。“代扣业务是我们公司经过市场调察和研究，为靖江百姓推出的一项新的的业务，主要目的是方便用户及时缴纳水费。因为银行水费现金收缴系统不是太稳定，如果您是代扣用户，只要保证银行卡或存折上有一定的现金，您就不会因为晚交水费而产生违约金。而且连续成功扣除五次水费，我们还另外赠送五吨水给您，既方便又合算，我

们自己都办理了代扣。”工作人员和声细语跟我解说着。

“可是代扣水费没有发票啊，我怎么知道扣了多少钱？”必竟是和我自身的利益相关，作为用户我总得问清楚才肯办理。

“我们代扣水费不但有发票，而且还可以打清单，您可以根据自己的要求，随时随刻到我们大厅办理。并且每扣一笔水费我们都会发送免费短信在您的手机上的。”工作人员依旧耐心、微笑的跟我解说。在她的脸上我看不到一丝的不耐烦，亲切的笑容也好像拉近了彼此间的距离，如同亲人间的温情，暖暖的温暖着我的心。而我作为用户也心无旁骛的走出大厅，到相应的银行去办理业务---------。

接待人员、工作人员的微笑让我这个需要帮助的用户心里暖暖的，大厅一片祥和的气氛让我不再感到孤单。一种家的温暖油然而生的爬上我的心头。走进大厅已不单单是办理业务，或许还是我们停息的港湾。

不管什么样的服务，都离不开微笑。微笑是美得象征，是爱的化身。它给办事群众亲和的感觉，改善同事间、服务对象间的关系。他能够缩短人与人之间的距离，为深入沟通与交往创建温馨和谐的氛围。当用户带着怒火走进大厅，我的的微笑能平息他（她）心中燃起的火焰：当用户带着困难走进大厅，我的微笑能缓解他（她）的心中莫名的忧愁；当用户带着疑问走进大厅，我的微笑能温暖他（她）疑惑的心房。微笑服务不仅温暖着用户的心灵，也如午后阳光滋润着我们自己的心灵。值此争创省级“巾帼文明岗”，作为大厅的其中一员，结合自身岗位的特殊性，我将微笑贯穿到每一个工作细节当中，全力

打造靖水服务满意窗口。还有什么样的攻势能抵挡真诚的微笑服务！

写以至此，换位思考的假设让我突然明白部门领导的良苦用心，角色的转换让我反省自己在工作中的不足之处；角色的转换让我知道用户的心里需求；角色的转换也让我明白给予用户什么样的服务？我相信通过这次的换位假设，更加激发了所有大厅工作人员的工作热情，增加了大厅姐妹的工作积极性；以服务品质为重心，以争创省级“巾帼文明岗”为目标，众志成城、齐心协力铸就一个有自来水公司大厅特色的精品服务，创造一个新的辉煌！

第三篇：假如我是用户（精选）

假如我是用户

小时候那段“油灯粪火”的日子，我依然记忆清晰，那时候晚上要取亮只能靠点煤油灯，第二天早晨起来，鼻孔里都是黑的。那时，唯一的期盼就是用上“一拉绳就能亮”的电灯。我想，出生在80年代农村、牧区的孩子们都有这样的记忆！

现在我作为一名电力企业的员工，也是电力用户，深知电给人们带来的光明！我岳父家在牧区5000多亩的草场上，就生活着他们一家人。从记事起，我岳父就在这片辽阔的草原上过着日出而作、日落而息的日子。他常说：“后来有了蜡烛、又有了煤油灯，可为了节省，夜晚家里的亮光还是不多。等到了1985年的时候家里安上了100瓦的风力发电机，它像一架小飞机的螺旋桨，随风转动。有了这个嗡嗡转着的小机器，到了晚上家里明晃晃的，心里也亮堂多了”。

生活在城市里的人们，偶尔遭遇停电，都觉得处处不便十分痛苦。可是在草原深处，还有一些牧民过着无电生活。2009年春节前，我当时随同工程验收组走进牧户巴雅尔的家，窗明几净。为了迎接通电的日子，感谢这些为他们立杆架线的施工人员，巴雅尔一家早早起床，精心准备了奶茶、奶食，还炸了果子。

“有电了，家里的灯就可以想亮到什么时候就亮到什么时候、电视想看到几点就看到几点了！明年的春节联欢晚会咱也可以从头看到尾了！”巴雅尔奋地说着。

巴雅尔说：“以前没有电，很多想法都无法实现。现在用电方便了，我要大力发展农牧业。先挖水井再安装抽水泵，增加大小牲畜养殖头数，还要试着开垦土地种植青贮„„有了电，咱致富就有盼头了„„。”

看到农牧民朋友们洋溢的笑脸，大街上霓虹闪烁，飞速发展的现代化城市„„作为一名电力员工，我的心感到无比的欣慰！作为一名电力用户，我深知给我们带来光明背后有多少艰辛困苦，有多少为了让家家户户用上电的艰苦拼搏的感人事迹。作为一名用户我只想说：“谢谢你们——奋斗在电力事业的志士们！”

内蒙古乌拉特中旗电力有限责任公司（农电公司）

张 强

2011年11月10日星期四

第四篇：假如我是一个病人演讲稿

假如我是一个病人

四医院——钟奇

尊敬的各位领导，各位同事，亲爱的朋友们，大家好！今天我演讲的题目是“假如我是一个病人”。

试想谁能保证不生病，很少有人没有经历过疾病的折磨，作为一名护士，包括我自己也生过病，感受过疾病的痛苦。每当病魔缠身的时候，患者的救护神是值得信赖的医院和值得托付生命的医生与护士。想想看，病人把生命都托付给了你，这是何等庄严、神圣啊！病人相对于医院来说，他们是弱者，他们需要爱、鼓励和帮助。让我们站在病人的角度，想想假如我是病人，我渴望什么？ 假如我是一个病人：

首先首先是想得到家人及朋友的关心、支持。选择一家信得过的医院，宽敞的医院充满着和谐与温馨，整洁舒适的环境能驱散我心中对疾病的恐惧。

假如我是一个病人：

我希望护士、医生都带着春天般灿烂的微笑，他能融化一座座病魔的冰山，能安抚一个个无助的心灵，能增强我战胜疾病的信心。

假如我是一个病人：

希望尽快能看到医术精湛、态度和蔼的好医生，如治疗困难他会给我介绍更好的医生。各种单据开具及检查简单快捷，不要出现无聊的排队等候，更不想看到插队。

假如我是一个病人，当我对医疗服务有疑问时，我希望医务人员耐心地为我解答，避免不必要的误会及纠纷。每一次不满意，都是从态度不好、不负责任开始的。

假如我是一个病人：

当我疾病需要时医生护士能及时出现，解释和处理我的疾病。

假如我是一个病人：

我虽希望疾病能马上好转，但也能理解可能会出现疗效不佳。只要医生护士付出了艰辛的努力，我也会衷心感激的。

假如我是一个病人：

我更希望医院所有人员要坚持以病员为中心，全心全意为病员服务，真诚对待每一位患者，让每位病人有一种家的感觉。

只有站在患者的立场上思考，才能更加明白患者需要什么，我们才能针对性的帮助患者什么，医患之间才能更好地沟通。医患一家亲，不仅有利于疾病的恢复，更利于医患关系的改善。护士的精心细致的护理，对病人来说也许是微不足道，但她像无声的春雨、甜蜜的甘露滋润着患者如在冬日的心身，让他们能感受春天般气息，上帝让天使带来的关爱。

谢谢大家！

第五篇：假如我是一个患者演讲稿

假如我是一个患者

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！

每个人的一生都在遵循着生、老、病、死的过程，既然会生病，那么就一定会成为患者，我本是一名医务工作者，但我同时又可以是一名需要医治的患者，我以我住院分娩的亲身经历实现了医务工作者与患者之间的角色互换，体会了一名患者在医院治疗时所拥有的心情。都说白衣天使是人类健康的守护神，只要白大褂穿上了身，就能给患者一份安全感、一份信赖感。是的，作为一名患者，走进了医院，就意味着把自己的健康托付给了医务工作者，把自己的生命交给了医院。我作为一名被人誉为“白衣天使”的医务工作者，了解一名患者的感受，体会一名患者就医时的心情对我的工作将大有裨益。

是的，假如我是一名患者，我希望医院的环境优雅、温馨，整齐的摆设、洁净的地面，每一位医务工作者在诊疗过程中都能面带微笑，话语亲切，犹如一缕阳光照亮我的全身，化解我心中的焦虑与不安，消除我心中的陌生感与胆怯，使我的心情放松而不觉得自己孤独无助；

假如我是一名患者，我希望所有的医务工作者在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者应有的高尚医德，坚持

“一切以人为本，以患者为中心”，尽心尽力地为患者服务，细致周到的检查，合理地用药，让我从心底尊敬他；

假如我是一名患者，我希望听到“只要您走进我们的医院，您只管安心治病，剩下的事由我们来做”，有关治疗上的一切事务均由医院妥善解决，不再需要我的家人为我病情上的事，在不熟悉的环境里盲目地跑上跑下、奔波忙碌；

假如我是一名患者，我希望医务人员充满爱心和责任心，不管患者身份地位上的高贵与低下、经济上的贫穷与富足、人际关系上的生疏与熟悉，都能一视同仁，以博爱之心抚慰患者的心灵，让每一位患者都能受到同等的尊敬与关注。因为生命与健康对每一个人都是同样的珍贵……

将心比心，只有当我们体会到了患者的感受，了解到了患者的想法，才能一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，在日益竞争的社会大环境中，以自己周到的服务赢来每一位患者满意的笑容，努力为每一个家庭带来一份平安与健康，也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

谢谢大家！