谈谈邮政邮购的市场定位

第一篇：谈谈邮政邮购的市场定位

谈谈邮政邮购的市场定位

摘要：

邮政邮购市场前景广阔，邮政拥有庞大的网络和良好的信誉，为什么邮购起步这么艰难?关键环节在哪里?市场定位必须清晰明确………

邮购业在国外相当发达，大邮购公司不一定由邮政局经营，但邮购公司是邮政局的大用户。比如国际超大规模的邮购公司———德国客万乐公司年销售额达121亿马克，约合人民币605亿元，支付邮局邮费达5亿马克。因此可以看出，邮政办邮购，即使邮购不赢利，也会给邮政带来巨大的收益，更何况邮购本身也是能产生较高利润的行业。正因为邮购有如此诱人的前景，我国邮政企业决定将其纳经营范围，可以说是一箭双雕。但邮政办邮购如果没有清晰的市场定位，只图眼前利益或者小打小闹盲目发展，终究成不了气候。

一、邮政邮购的概念定位

要对邮政邮购有一个准确的市场定位，首先要对邮政邮购有一个全面的理解。提起邮购，人们就自然而然地想到通过邮局把钱汇给商家，商家通过邮局把商品寄给顾客。简单地讲，邮政邮购应当理解成通过邮局购物而不只是通过邮寄购物，这一字之别正是邮政邮购与传统的社会邮购的重要不同点。既然是邮局提供购物服务，亦即邮局组织货源，在向消费者传递商品信息方面，就不应局限于邮购目录，而是采取目录和自营场地展示相结合的办法，还可以利用因特网，以弥补目录不直观的不足;在商品送达方面，也不应局限于现有的邮运渠道，而是要有更快捷、更灵活的送货途径，因为目前的邮运时限长，不能完全满足人们的需要，买一件东西要半个月甚至一个月，如果有其它途径买得到，谁还愿意邮购呢?

对于利用自营场地，各地可根据实际情况采取不同的策略。在商业零售竞争激烈的发达市，可在营业局开设邮购专柜，采取点小面广的办法，以宣传咨询为主，精选新颖产品做展示。邮购目录放在柜台，必会大大提高发送目录的命中率。在经济比较落后的小城市，可集中精力开好一个商场，让邮购商场成为当地居民理想的购物场所。

对于利用因特网，目前各地自己建网站还不现实，但邮政邮购必须瞄准网上购物这一迅猛发展的市场。现在有很多专业公司在建电子商务站点、网上商场等，它们是以提供信息服务为主，在实物流通领域也需要合作伙伴。前期邮政邮购可与这些专业公司合作，由它们发布邮购商品信息，接受定单，邮购公司负责把货送到消费者手中。市场有了一定的发展之后，中邮邮购公司建一个总站点，各地建立分站，一个巨型网上购物站点就形成了。

二、邮政邮购的服务对象定位

邮政办邮购，要继承邮政普遍服务的传统，服务对象要越来越广而不是越来越窄。服务面宽了，既能体现邮政普遍服务的精神，又能为邮政企业带来更多的用户，产生更多的收益。如果邮购始终定位在为那些想买某些东西又不容易买到的人们提供服务上，将失去大多数用户。

邮政邮购的服务对象应定位在想提高生活质量的人群身上，为他们提供家中购物服务。人们对生活质量的企求是无止境的，瞄准这一市场前途无量。同时，这种定位使邮购成为广大民众经常使用的服务之一，必将使邮局在人们心目中的地位产生极大的提升。若邮政邮购能满足人们的日常购物需求，必将加强邮局与市民的联系，为邮政争取更多的用户。

三、邮政邮购的服务功能定位

传统的邮购给人一种处理时限长、偏门繁琐、质量得不到保障的印象，因此使用的人极少。邮政要搞邮购，就要把眼光放远一点，旨在重塑邮购在人们心目中的形象，培育出一个新的市场。邮购的最大优势就是足不出户就能买到东西，邮政邮购当然离不开这个根本点，所以邮政邮购应该为人们提供省时、省力、省心的购物服务，同城日用品销售要当日或次日投递到户，提供约定时间送货服务。在营销策划上，体现出先进的购物时尚，尤其适用于双职工家庭和年轻用户群。

四、邮政邮购的商品种类定位

刚进入市场的时候，邮政邮购尚不具备足够的信誉，我们可以选取一些人们经常购买的低值消耗品，如洗涤用品、卫生用品、妇女儿童用品、文化用品、食品、饮料、水果、糖烟酒等等。这些商品与人们的生活息息相关，人们不用亲眼看到就可以做出购买的决定，而且不需要安装、维修等复杂的售后服务，邮政邮购很容易介入。一旦这些商品的经营取得成功，邮政邮购就能迅速达到一定的规模，品牌也就树立起来了。但这些商品的利润率低，前期盈利比较困难，相当于是对培育市场所作的一种投资。相反，如果一开始就经营利润率高、人们不熟悉的可选品，邮政邮购就很难为人们所熟知，规模很难扩大。

五、邮政邮购的商品价格定位

在价格定位上，邮政邮购应采取低价位策略进入市场。低价位体现在两个方面，一是商品相对于百货商场的价格低，这样容易吸引顾客;二是商品本身的绝对价位较低，容易被消费者接受。但邮政邮购不能一味地和其它商家比价格，毕竟我们提供的是一种新型的服务，商品的价格不只是取决于商品本身的价值，还取决于商家的服务质量。待邮政邮购确实给人们生活带来方便的时候，我们就有理由提高价位。

无店铺销售被认为是世界商品零售业的第三次革命，我们应该秉承邮购的无店铺销售的特点，利用邮政的现有资源优势，辅以先进的科技手段，本着起点高、眼光远的原则，把邮政邮购办成一个服务大众、方便实惠、诚信可靠的大集团商业企业。信息产业部吴基传部长参观考察客万乐配货中心

第二篇：邮政邮购

邮政邮购

邮政邮购（Postal Mail Order）

什么是邮政邮购

邮政邮购是邮政部门利用网络优势和信誉优势，通过邮政传递的渠道，为厂商销售商品、为客户购买商品的一种服务方式。它可以减少商品流通的中间环节，为厂商提供快捷、经济的销售渠道，为客户提供方便、廉价的购物渠道。

邮政邮购的特点[1]

第一，在不搞大投入的情况下，充分利用邮政企业现有富余能力和资源，积极从事力所能及的邮政邮购业务，至少能为邮政主业起到拾遗补缺的作用。

第二，邮政的三网优势在邮购业务上体现的最为突出，邮政邮购比较容易同电子商务对接，向电子邮政过渡是邮政今后的发展方向。

第三，经营范围扩展比较方便，邮购所需要的直递运输、投递服务、信息服务、包裹、信函、广告、汇款等都不同程度地开办，所以，邮政企业比较容易涉足此项业务。

第四，充分利用中国邮政这一宝贵的无形资产和邮政企业长期以来在广大群众中树立起来的良好形象以及为广大的中国老百姓提供的优质高效的邮政服务，作为促进邮政邮政购邮业务发展的重要法宝和保证。

邮购与邮政邮购[1]

邮购并不只属于邮政，配货并不等于送货，邮购在邮政部门也不是全过程和全方位的存在在实际工作中，有相当一部分同志把邮购与邮政邮购，配货与送货的概念混淆不清，认为二者没有严格的区分。认为邮购就是邮政邮购，配货就是送货。由于认识上的差异，导致二者随意互用，造成对邮购业务宣传上经常出现错误。首先，邮购是一个广义的概念，邮政邮购则是一个狭义的概念。邮购并不就是邮政邮购，邮购不姓“邮”。其次，要区分开邮购业务中的配货和送货的概念。配货是指按照消费者的要求，为消费者提供符合条件的满意商品。送货是指按照顾客提供的地址，将商品或货物安全、准时的送到目的地。纵观国外发展邮购的经验，邮购公司负责配货，邮政部门负责送货。第三，办理邮购业务在邮政部门并不是全过程和全方位的。邮政企业在发展邮政邮购时，如果不切合实际，一味地把主要精力投放到商品销售领域，靠办百货商店发展邮政邮购而放弃自身优势的发挥，搞不好就会捡了芝麻丢了西瓜，得不偿失。从邮购流程分析，消费者查看目录，提交定单，说明支付方式，约定送货时间，商品的质量和售后服务等一系列工

作，邮政不可能全部包揽，对每个环节负责。另外邮购与电子商务对接后，也存在分工合作的问题。

邮政邮购与社会邮购的区别

(1)业务形式不同社会邮购主要局限于目录邮购，而邮政邮购的业务形式除目录邮购之外，还包括邮购商店、农资邮购、商品分销、邮购配送等其他业务形式。

(2)可信程度不同社会邮购良莠不齐，既有信誉良好的品牌公司，也有不少坑蒙拐骗、收款后不发货、以次充优的皮包公司，让消费者无所适从。而邮政邮购由于有邮政的百年品牌作后盾，不会欺蒙客户，为广大消费者所信赖。

邮政邮购的市场定位[2]

一、邮政邮购的概念定位

要对邮政邮购有一个准确的市场定位，首先要对邮政邮购有一个全面的理解。提起邮购，人们就自然而然地想到通过邮局把钱汇给商家，商家通过邮局把商品寄给顾客。简单地讲，邮政邮购应当理解成通过邮局购物而不只是通过邮寄购物，这一字之别正是邮政邮购与传统的社会邮购的重要不同点。既然是邮局提供购物服务，亦即邮局组织货源，在向消费者传递商品信息方面，就不应局限于邮购目录，而是采取目录和自营场地展示相结合的办法，还可以利用因特网，以弥补目录不直观的不足;在商品送达方面，也不应局限于现有的邮运渠道，而是要有更快捷、更灵活的送货途径，因为目前的邮运时限长，不能完全满足人们的需要，买一件东西要半个月甚至一个月，如果有其它途径买得到，谁还愿意邮购呢?

对于利用自营场地，各地可根据实际情况采取不同的策略。在商业零售竞争激烈的发达市，可在营业局开设邮购专柜，采取点小面广的办法，以宣传咨询为主，精选新颖产品做展示。邮购目录放在柜台，必会大大提高发送目录的命中率。在经济比较落后的小城市，可集中精力开好一个商场，让邮购商场成为当地居民理想的购物场所。

对于利用因特网，目前各地自己建网站还不现实，但邮政邮购必须瞄准网上购物这一迅猛发展的市场。现在有很多专业公司在建电子商务站点、网上商场等，它们是以提供信息服务为主，在实物流通领域也需要合作伙伴。前期邮政邮购可与这些专业公司合作，由它们发布邮购商品信息，接受定单，邮购公司负责把货送到消费者手中。市场有了一定的发展之后，中邮邮购公司建一个总站点，各地建立分站，一个巨型网上购物站点就形成了。

二、邮政邮购的服务对象定位

邮政办邮购，要继承邮政普遍服务的传统，服务对象要越来越广而不是越来越窄。服务面宽了，既能体现邮政普遍服务的精神，又能为邮政企业带来更多的用户，产生更多的收益。如果邮购始终定位在为那些想买某些东西又不容易买到的人们提供服务上，将失去大多数用户。

邮政邮购的服务对象应定位在想提高生活质量的人群身上，为他们提供家中购物服务。人们对生活质量的企求是无止境的，瞄准这一市场前途无量。同时，这种定位使邮购成为广大民众经常使用的服务之一，必将使邮局在人们心目中的地位产生极大的提升。若邮政邮购能满足人们的日常购物需求，必将加强邮局与市民的联系，为邮政争取更多的用户。

三、邮政邮购的服务功能定位

传统的邮购给人一种处理时限长、偏门繁琐、质量得不到保障的印象，因此使用的人极少。邮政要搞邮购，就要把眼光放远一点，旨在重塑邮购在人们心目中的形象，培育出一个新的市场。邮购的最大优势就是足不出户就能买到东西，邮政邮购当然离不开这个根本点，所以邮政邮购应该为人们提供省时、省力、省心的购物服务，同城日用品销售要当日或次日投递到户，提供约定时间送货服务。在营销策划上，体现出先进的购物时尚，尤其适用于双职工家庭和年轻用户群。

四、邮政邮购的商品种类定位

刚进入市场的时候，邮政邮购尚不具备足够的信誉，我们可以选取一些人们经常购买的低值消耗品，如洗涤用品、卫生用品、妇女儿童用品、文化用品、食品、饮料、水果、糖烟酒等等。这些商品与人们的生活息息相关，人们不用亲眼看到就可以做出购买的决定，而且不需要安装、维修等复杂的售后服务，邮政邮购很容易介入。一旦这些商品的经营取得成功，邮政邮购就能迅速达到一定的规模，品牌也就树立起来了。但这些商品的利润率低，前期盈利比较困难，相当于是对培育市场所作的一种投资。相反，如果一开始就经营利润率高、人们不熟悉的可选品，邮政邮购就很难为人们所熟知，规模很难扩大。

五、邮政邮购的商品价格定位

在价格定位上，邮政邮购应采取低价位策略进入市场。低价位体现在两个方面，一是商品相对于百货商场的价格低，这样容易吸引顾客;二是商品本身的绝对价位较低，容易被消费者接受。但邮政邮购不能一味地和其它商家比价格，毕竟我们提供的是一种新型的服务，商品的价格不只是取决于商品本身的价值，还取决于商家的服务质量。待邮政邮购确实给人们生活带来方便的时候，我们就有理由提高价位。

无店铺销售被认为是世界商品零售业的第三次革命，我们应该秉承邮购的无店铺销售的特点，利用邮政的现有资源优势，辅以先进的科技手段，本着起点高、眼光远的原则，把邮政邮购办成一个服务大众、方便实惠、诚信可靠的大集团商业企业。信息产业部吴基传部长参观考察客万乐配货中心

互联网给邮政邮购业务带来机遇与挑战[3]

随着互联网的发展，一种崭新的购物方式(电子商务)正在兴起，在一些国家已经成为一种常见的购物手段。邮政邮购是受互联网影响较大的业务，随着网络社会电子商务的崛起以及“网络加现实”的生活模式的发展，给邮政邮购业务带来了直接的影响。

1.互联网带给邮政邮购业务的机遇

(1)降低经营成本。开店成本只是建立一个进行销售的计算机服务器，邮购企业无需负担目录的印刷成本，必要时可以实时更新目录的内容，或是撤销销售不佳的商品。目录和商品的价格可以随时调整，商品的运送成本将大幅度下降。互联网本身是一种运送商品的渠道，任何可以数字化的商品都可以利用互联网来运送，最明显的例子就是电脑软件。

(2)超越时空。对邮政邮购而言，互联网提供了新的销售渠道，面对广阔的全球市场，没有时间、空间以及人员的限制。开发市场更为容易，缩短了新商品进入市场的时间，而且宣传范围突破了原先邮购目录的邮寄范围的限制，使更多的顾客了解到销售信息，予以选购。

(3)减少价格风险。传统邮购业务，必须按照目录上承诺的价格进行销售，一旦价格变动，为了维护邮政信誉，也只有按目录价格销售商品，承担价格所带来的风险损失。而当邮政部门，利用互联网来进行商品宣传时，则具备了实时性、及时性两方面的功能。这样就大大的提高了邮购业务的机动性，更好的与市场进行接轨。

(4)能使顾客对商品有更深的了解。在互联网基础上的网络购物与普通的电视购物、电话购物和邮购目录服务有很大的不同，它具有高度的互动性。消费者通过电脑可以轻松地对任何一种陌生的商品做进一步的了解和选购。

(5)支付手段多样化。传统的邮购业务一般以邮寄的付款方式，或者到邮局交款，从而实现交易。但是借助于互联网，在网上购物的人不仅可以用信用卡付款之外，还可以用电子货币来付款，购买货物随心所欲。

2.互联网带给邮政邮购业务的挑战

(1)缩小了邮政企业与其他竞争对手差距。互联网的普及，提供了一个大小企业均可站在同一起点竞争的机会。如果一些中小企业善于利用电子商务这一新兴渠道，以较少的成本，将商品或服务在全球推广并将消费者反馈的意见回收，以作为新商品的研究、开发、制造、销售的依据。这样使邮政企业雄厚实力以及无所不在的邮政网点的作用大大的打了折扣。邮政企业面临的挑战不仅是具有相当实力的竞争对手，还会在不经意情况下使一些中小型企业迅速发展壮大。

(2)供求信息沟通作用减弱，也正是由于互联网的特点，使全球的信息可以在一瞬间互相传递、交换，使得对邮政企业的依赖性进一步削弱。

邮政邮购在互联网环境下的发展方向及战略[3]

在广阔的市场前景和互联网环境下，要求邮政积极面对新技术、新产业，把握商机，找准中国邮政的网络切入点，进行SWOT分析，利用三网合一的优势，提出邮政邮购在新环境下的发展战略。

1.在邮政网络的基础上建立邮购网络

邮购业务与店铺销售不同，其客户没有地域性。邮购网络是以邮购公司为中心，通过邮政或者其他传输渠道使邮购公司与众多客户，直接建立联系的星型网络。邮购网络这种一对多的辐射

结构，要求邮购公司建立信息中心，热线受理电话、商品配送中心等网络辐射工具。再者，邮购业务涉及商品宣传、进货、销售、库存运输、寄递、货款结算等众多环节，这就是邮购业务有其特殊的规律，因此，应抓住机遇，建立起适合邮购业务的新型的网络体系。

2.抓住商业革命的机遇，发展邮政网上的购物业务

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，企业生产和管理，商品采购和推销方式都将不断的发生变化。这些变化因素有利于邮政行业在短时期内，投入较小的资金参与和实现邮政网上购物。优良的品质和良好的信誉是邮政进入电子商务的金钥匙。这是邮政经营网上购物业务的无形资本。因此，目前制定适合邮政邮购的网上购物品种、范围、法律、法规等显得尤为重要。

3.改变邮购目录制作为电子媒体发送方式

在网上的邮购目录不再是以单纯的文字表示，而是配以图片、动画、语音等喜闻乐见的形式，让顾客在更短的时间里浏览最新款的汽车，看一些广告宣传，听一听汽车发动的声音。如果顾客依然对这项产品有兴趣，还可以立刻发一封电子邮件询问进一步的资料。所以说，其技术手段要以高起点、严要求为出发点，改变传统邮政的形象。

4.从事网络营销并推出适用产品

网络营销是建立在互联网的基础上，借助连接网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。邮政公司从事网络营销能够获得以下收益：降低营销成本、增加销售量、提高企业形象。

(1)在购买决策前无需观察或尝试的产品或服务。在购买决策前需观察或尝试的活，那么这种产品或服务在网络上销售成功的可能性不大，如指甲油和蔬菜。然而对于预定飞机票、房间、电影票、火车票则显得游刃有余。

(2)电脑软、硬件产品。网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷。其次电脑软件通过网络传输非常便利。

(3)服务等无形产品，如鲜花预定、旅馆预定、文艺演出票的定购、储蓄业务和各类咨询服务等。

第三篇：邮政储蓄银行的市场定位

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邮政储蓄银行的市场定位

作者：聂萍

来源：《中国管理信息化》2013年第21期

[摘 要] 在我国银行体系构成中，邮政储蓄银行占据了重要的地位，同时对邮政储蓄银行进行改革也对中国邮政改革有着较大的影响。邮政储蓄银行只有确立科学的市场定位，才能实现其改革与发展。本文正是在这种背景下探讨邮政储蓄银行的市场定位。

[关键词] 邮政储蓄银行；市场定位；发展

doi ： 10.3969 / j.issn.16730194（2013）21-0034-021 中国邮政储蓄银行的现状

在6年之前，中国邮政储蓄银行还不是独立的主体，而是依托在中国邮政下面而发展的，自其脱离中国邮政以来，金融体制的改革工作有了较大的进步，而中国邮政储蓄银行也有了新的发展[1]。但新生事物总是会面临较多的挑战和困难，中国邮政储蓄银行在改革初期也不例外，其不仅要转变成一家商业银行，同时也有着服务“三农”的艰巨任务。这就需要中国邮政储蓄银行能够在自身发展与社会责任之间实现平衡，不仅让企业自身有更好的发展，同时也要为国家的金融战略规划做出贡献。

为此，政府也采取一系列措施来支持中国邮政储蓄银行的改革工作，通过颁布相应的政策，同时给予“三农”一定的补贴，减少了中国邮政储蓄银行的压力。为了推动新农村的建设，中国邮政储蓄银行采取了多种措施，包括购买农发行债券等，取得了明显的成效。2 邮政储蓄银行的市场定位

目前金融界就中国邮政储蓄银行的市场定位问题进行了激烈的探讨，但没有取得出共识。笔者认为中国邮政储蓄银行需要在政府的监管下，发挥网络的优势，将城乡金融服务功能的进一步完善作为目标，其主要业务是零售以及其他中间业务。

2.1 农村零售业务

国家为了加大对新农村建设的力度，颁布了很多相关政策来支持新农村的建设，以期能解决我国当前的“三农”问题，在这种背景下，农村业务就是中国邮政储蓄银行的主要业务方向，这也是中国邮政储蓄银行的一项竞争优势[2]。因此，中国邮政储蓄银行需要对农村的发展情况进行调查，根据农民的金融能力，为农民提供相应的贷款或者是其他服务，在推动新农村建设的同时实现企业的发展。从市场经济发展规律来说，农村小额信贷业务发展空间很大，这也

为中国邮政储蓄银行的发展提供了有利条件，能够帮助中国邮政储蓄银行扩展市场，实现自身发展。

2.2 城市批发业务

与其他商业银行相比，邮政储蓄银行具有资金充裕的特点，这也是能够加以利用的一大竞争优势。银行在资金充裕的情况下，能够在资金批发方面发挥出较大的优势，形成自己强大的竞争力。因此，邮政储蓄银行需要充分利用这一特点，开发一些新的信贷业务，像委托贷款以及银行间同业拆借贷款等其他方式的业务，这样也能带动一些中小金融机构的发展。

然而，金融业务的开展是有一定风险的，而邮政储蓄部门对此没有足够的分析与控制能力，不能有效防范金融市场中存在的一些信用风险以及操作风险等，极有可能蒙受较大的损失。在这种情况下，邮政储蓄银行将资金批发业务作为主要模式，能够在很大程度上降低金融风险，减少由于市场风险而造成的损失。

2.3 中间业务

邮政储蓄银行有着较为明显的特点，并且跟其他银行都不一样，因而也能开展一些独特的业务，像邮政业务相关的一些中间业务等。邮政有着非常完善的实物传递网络，并且其所具有的投资队伍也非常强大，这使得邮政储蓄银行有较大的竞争优势[3]。在金融市场上，有邮政储蓄作为强大的后盾支撑，邮政储蓄银行能够快速开拓中间业务这个市场，这是因为邮政储蓄银行有充裕的资金作为保障。邮政储蓄银行的发展策略

3.1平衡好国家战略、社会责任及企业自身发展战略定位的关系

邮政储蓄肩负着一定的政治使命，国家要鼓励新农村建设，增加农民收入，维护农村经济可持续发展，需要在邮政储蓄的支持下实现。邮政储蓄开展相关业务的前提也是为了加强新农村建设，解决实际的“三农”问题。与此同时，邮政储蓄毕竟是具有商业性质的，需要实现自身的经济利益，也要为所有者带来足够的利润，这样才能实现邮政储蓄的稳定发展。

3.2 大力发展邮政储蓄银行中间业务

我国正不断深化银行贷款利率改革，靠利率差异来提高商业银行的利润存在较大的困难。因此，商业银行需要寻找新的发展方向，其中最有效的措施就是寻找其他的利润增长点，邮政储蓄也具有商业银行的性质，也需要开展新的业务。这种情况下，中间业务成了各家银行角逐的对象，而在这个方面邮政储蓄具有很大的优势，其有着庞大的网络体系与充裕的资金支持，能够在这个领域占据更大的市场，同时提高邮政储蓄抵御金融风险的能力。

3.3 建立健全银行内控制度和风险管理机制

邮政储蓄在过去很长一段时间都没有实行独立核算的财务管理方式，这使得邮政储蓄缺乏完整的数据对可能存在的风险进行分析，不利于邮政储蓄风险防御机制的建立和完善。我国政府监管部门要对邮政储蓄银行实行强有力的监管，使其加强内部管理，提升邮政储蓄管理水平，能够在激烈的竞争中得以生存和发展。

3.4 打破制约邮政储蓄发展的人才瓶颈

邮政储蓄在现阶段处于极度缺乏专业人才的境地，邮政储蓄银行需要采取各种措施来摆脱困境，尤其是邮政储蓄正在不断开展新的业务。为了在市场中谋求发展，邮政储蓄需要建设一支高素质的专业人才队伍，不仅要对现行的人事制度进行改革，采取适当的激励措施来留住现有的人才，同时还要提高人才的竞争意识，让银行人才能够应对市场中的各种变化。此外，金融市场存在多种潜在的风险，邮政储蓄银行人才需要具备一定的风险意识，同时要注重工作方式的创新性，能够根据市场的各种变化情况和信息来及时采取措施。银行职工还需要不断学习新知识，提升自己的业务能力，以便能够帮助邮政储蓄银行抵御金融风险。结 论

中国邮政储蓄是中国银行体系的重要组成部分，从成立开始就一直受到社会的广泛关注。如何对中国邮政储蓄进行科学的定位，以确保邮政储蓄银行可持续发展，同时推动中国新农村建设，已经成为学者研究的重点课题。我国政府需要积极采取措施，为邮政储蓄提供必要的支持，使邮政储蓄能够抵御各种风险，实现稳定发展。

主要参考文献

[1]马月，吴勇.邮政储蓄银行的市场定位和发展方向[J].东方企业文化，2012（2）：256-257.[2]牛艳梅.中国邮政储蓄银行市场定位问题探讨[J].商业时代，2011（20）：257-258.[3]李春胜，魏忠海，董占宇.基层邮政储蓄银行市场定位的思考[J].内蒙古金融研究，2009

（9）：312-313.

第四篇：邮政储蓄银行市场定位的SWOT分析

邮政储蓄银行市场定位的SWOT分析

一、邮政储蓄优势分析

(一)渠道优势

商业银行支付结算业务的开展是以结算网络为基础的。结算网络既包括有形的营业网点，也包括无形的信息传输网络。在我国银行业竞争还不充分的情况下，结算网络对于商业银行的发展尤为重要。邮政储蓄在这方面具有明显的优势。目前，提供邮政储蓄服务的营业网点3.6万个，汇兑服务营业网点4.5万个，国际汇款业务网点2万个，ATM机近1万台。其中有近60％的储蓄网点和近70％的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。特别是在一些边远地区，邮政储蓄是当地居民惟一可获得的金融服务。因此从渠道分布来看，在四大国有商业银行在县城以下区域大规模撤并网点后，加上农村信用合作社的电子化水平相对偏低，服务手段比较落后，使得邮政储蓄银行在农村市场具有相对优势。

(二)资金优势

一方面，邮政储蓄银行在资金来源的数量上具有优势。截至2007年7月，全国邮政储蓄存款余额已经达到17086亿元，规模居全国第5位。城乡居民在邮政储蓄机构开立的账户达到3.5亿个，持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户。去年，通过邮政储蓄和汇兑办理的个人结算金额超过2.1万亿元，在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的1/5。目前，邮政储蓄本外币资金自主运用规模已经接近1万亿元。此外，据悉邮政储蓄银行成立以后，也会像中国银行和建设银行一样，谋求在境内和境外上市，这会进一步拓宽其融资渠道，提高其自有资本的数量。邮政储蓄银行资金数量上的优势为其将来的批发业务将提供有利的条件。

另一方面，邮政储蓄银行具有资金运用的质量优势。目前中国邮政储蓄没有任何坏账之忧。这主要是因为在旧的体制下，邮政储蓄的资金全部转存中国人民银行，资金自主运用渠道狭窄，这一方面限制了资金运用业务的开展，同时不能否认的是也为其规避了资金运营的风险。未来邮政储蓄银行在借鉴国有商业银行大量不良贷款教训的基础上，通过利用与邮政在客户信息方面实现共享，以期在争取客户以及管理信贷风险、业务营销等方面保证资金运用的质量。

(三)成本优势

和其他商业银行相比，邮政储蓄业务是在邮政业务的基础上开办的，基本上不需要特意为开办储蓄业务而另寻营业场所，因此经营成本相对较低。此外，因为邮政本身具有公共产品的特性，国家从多方面给予其优惠及扶持政策，也大大降低了营运成本。比如在场地成本方面，国家政策规定，政府在城镇建设中，邮政网点作为必要的配套设施按人口、服务半径等纳入政府发展规划中。一般邮政使用的场地按建筑成本价向开发商购买，免除地价。而相比较而言，银行的营业场地基本上按市场价购买或租赁，并且往往多分布在商业繁华区，场地成本支出居高不下。再者，在人员成本方面，人员工资、福利等支出一般都是企业成本中的重要组成。邮政长期亏损，其员工收入一般在当地处于中等水平。而商业银行员工人均收入列当地前列，成本远远大于邮政储蓄。邮政储蓄银行成立以后，城市中场地成本和人员成本必然会有所上升，但毕竟不是所有的场地和员工都要更换，其平均成本仍将具有优势。

(四)品牌优势

邮政行业有着数以十万计的投递员，由于他们特殊的一对一的投递服务方式，使邮政储蓄在农村市场建立了良好的品牌形象，绿色邮政的品牌认知度和忠诚度在某些地区非常高。这将极大地增强邮政储蓄银行的吸储能力和产品推广能力。

二、劣势分析

在邮政储蓄银行建立之前，邮政储蓄与其他金融机构相比，其最大的劣势在于其经营体制不顺，假定邮政储蓄银行的成立能成功解决体制、机制问题，那么邮政储蓄银行的劣势主要表现在以下几个方面：

(一)产品劣势

由于邮政储蓄最初的定位导致邮政储蓄业务的发展受到制约。长期以来，邮政储蓄只开办存款业务以及部分代收代付类的中间业务，不能办理贷款业务。使得邮政资金的运用渠道十分有限。一些金融创新产品如教育储蓄、小额抵押贷款等均不允许邮政储蓄部门办理，产品品种单一，从而难以产生业务联动效益，规模效益差。

(二)人才劣势

邮政储蓄银行在相当长的一段时期内仍然是基于原有的邮政金融从业人员。当邮政储汇转型为邮政储蓄银行，尤其是转为全国性的商业银行，这就意味着对邮政储蓄原有保护消失，邮政储蓄银行需要与银行业中的为数众多的商业银行在各个银行业务上展开激烈的竞争，这其中取胜的一个关键是人才的作用发挥。而目前从事邮政金融的人员大多数是从包裹速递等邮政战线上分配而来的邮储从业人员。尽管近几年各级邮政储蓄机构招聘了部分金融专业人员，其内部人员知识结构也进行了较大的调整，但邮政储蓄银行设立之际，在其现有从业人员中，大专以下学历的员工比例仍然高达70％。人员素质仍参差不齐，缺乏系统的金融专业知识和全面的业务操作技能，与其他商业银行相比，邮政储蓄从业人员的总体文化水平和业务水平存在较大差距。金融知识政策水平普遍较低，对邮政储蓄的经营特点、优势，甚至监管部门都所知甚少，对防范资金风险意识淡薄。一旦开展零售业务，必将带来极大的经营风险。人员素质不仅影响了现有业务的高效开展，而且在很大程度上制约着业务创新，难以适应未来激烈竞争的市场环境。(三)技术设备劣势

从某种程度上讲，科技支撑是一家商业银行确保持续经营和强大创新能力的前提。那些优秀商业银行均具有科技领先优势。如招商银行在短短不到20年的时间内迅速崛起，与其科技领先地位是绝对分不开的。而邮政储蓄虽然在结算网络上具有比较优势，但在科技设备上明显落后，尤其是电脑设备比较陈旧。

邮政储蓄基础设施不到位，大部分网点特别是农村地区，都是原有的老式简易的钢管栏杆，封闭作业做得不好，没有安装防弹玻璃，安全设施较为落后。有的网点甚至没有自己的金库，有的个别网点设立了金库，但未按照监管当局和公安部的金融机构金库的标准建设，金库较为简陋。

三、机遇分析

从目前的情况来看，我国的邮政储蓄正面临两大环境机遇：

(一)新农村建设的环境机遇

社会主义新农村建设需要大量的资金投入，2006年中央“一号文件”明确提出，今后县域内各金融机构在保证资金安全的前提下，要将一定比例的新增存款投放当地，支持农业和农村经济发展。该文件甚至明确指出，要扩大邮政储蓄资金的自主运用范围，引导邮政储蓄资金返还农村。

事实上，在整个农村金融体系中，邮政储蓄机构一直占据着重要地位。近几年来，国有商业银行加大了机构改革的力度，一大批县(市)支行及其附属机构被撤并，农村地区金融真空问题凸现。至2002年网点撤并工作接近尾声时，中国工商银行共撤销网点8700家，中国银行撤销2722家，中国建设银行撤销3601家，中国农业银行撤销16000家。四大行基层网点的撤并给农村金融市场留下了空白，并一直没有得到弥补。在这一期间，两项改革给邮政储蓄带来了新的发展机遇和动力。一是2001年人民银行启动的银行卡联网通用工作，使邮政储蓄网络由封闭走向开放，邮政储蓄绿卡(以下简称“绿卡”)业务由过去单一的存取走向个人结算。二是2004年12月13日全国31个省邮政储蓄绿卡网络新老系统成功切换上线。统版后的邮政储蓄交易处理能力全面提升，交易成功率从统版前的不足90％升至98％以上。邮政储蓄实现了对内连接城乡、汇通全国，对外随银联卡走出国门，成为全国最大的个人金融服务网络。

邮政储蓄银行不但可以利用其自身的网点优势为农村经济发展服务，而且邮政储蓄长期从农村抽走资金后更有必要尽力支持农村经济发展。经过20年的发展，多年来因“只存不贷”而遭遇农村资金“抽水机”质疑的邮政储蓄，其“输血机”的作用逐渐显现。邮政储蓄已成为农民工工资、农产品供销、乡镇企业资金回流的重要途径。2003年邮储资金自主运用以后，通过各种渠道向农村返回资金。

(二)开展中间业务的环境机遇

商业银行开展中间业务往往是利用其网络、技术、信誉、信息、设备等现有优势向客户提供服务，因而具有风险相对较小，成本相对较低的特点，日益成为商业银行的主要支柱业务之一。

中间业务收入是现代商业银行经营收入的重要来源。在国外，各国商业银行都非常重视开展中间业务。美国商业银行的中间业务收入占全部收入的比重，由80年代的30％上升到今天的38.4％，日本银行由24％上升到39.9％，英国由28.5％上升到41.1％。

我国商业银行中间业务起步较晚，这对于新成立的邮政储蓄银行来说，无疑是减少了竞争的压力。因为在中间业务这一快，邮政储蓄银行可以和其他商业银行处于相同的起跑线上。邮政储蓄可以充分发挥自己的资金和网络优势，大力挺进中间业务，与其他商业银行平分秋色。从2003年8月，邮政储蓄存款实行新老划断开始，邮政储蓄中间业务有了长足的发展。不仅在代理保险、代理国债以及各类代收代付业务上逐渐作大规模，稳定了一批低端客户群体，同时也在个人理财和基金业务领域有所突破，得以通过与保险、基金以及大型企业合作，开始进入高端客户市场。

四、威胁分析

邮政储蓄银行的成立为邮政储蓄发展带来了新的机遇，同时也形成了威胁。威胁主要来自于内外两个方面：一是指邮政储蓄银行在城市中，不仅要面临与中国同业之间的竞争，同时随着金融业对外开放，邮政储蓄银行还要与外资金融机构抢夺优质客户。在农村市场上，农业银行和农村信用社也会给邮政储蓄银行带来一定的威胁。二是指从邮政储蓄现有的人员构成、知识结构以及运作方式来看，邮储部门根本不具备对贷款风险的识别和控制能力，邮政储蓄资金运用中的信用风险、市场风险和操作风险难以防范；一旦开展零售业务，必将带来极大的经营风险。人才的问题是可以解决的，但是一个金融组织，一个金融机构内部的制度建设和经营理念、经营观念的转换需要一个相当长的过程。目前来看邮政储蓄内控制度薄弱，操作风险隐患较大。

五、运用SWOT分析得出的结论

通过上述SWOT分析，本文认为邮政储蓄银行应该实行SO战略，即发挥企业内部优势，利用外部机会的战略。将其业务定位于以下三个方向：农村零售业务、城市批发业务和中间业务。

(一)农村零售业务。针对国家建设新农村的机遇，以及当前党中央国务院着力解决“三农”问题的条件下，邮政储蓄银行首先应定位为农村业务，因为其在农村地区具有无可比拟的网络优势。所以邮政储蓄银行应该利用其对农村地区、农户情况比较熟悉的特长，开展农村小额质押贷款等各项业务，和其他商业银行实现错位竞争，重点发展“农村零售”业务，为促进农村经济发展、深化农村金融体制改革与消除城乡二元金融结构做出应有的贡献。

(二)城市批发业务。从邮政储蓄银行所具有的优势来看，资金充裕是其中重要的一点。一般意义上，对于那些资金比较充裕的银行，往往会在资金批发业务上形成特色，所以邮政储蓄银行应该利用其资金数量上的优势，尝试办理批发性信贷业务，如委托贷款，投资债券、投资基金，以及在货币市场上发放银行间同业拆借贷款等等，成为政策性银行和中小金融机构资金供应商。

由于邮储部门根本不具备对贷款风险的识别和控制能力，邮政储蓄资金运用中的信用风险、市场风险和操作风险难以防范。一旦开展零售业务，必将带来极大的经营风险。如果在一段时期之内，邮政储蓄银行在资产运用方面采取以批发为主的模式，可以省去大量贷款审查和风险管理人员，在一定程度上避免不良贷款的出现。

(三)中间业务。与其他商业银行相比，邮政储蓄开办中间业务具有自身独特优势。可以开发与邮政业务相结合的金融中间业务，充分利用邮政拥有的庞大实物传递网络和投资队伍，形成在中间业务领域的核心竞争力。此外邮政储蓄开办中间业务还具有理论上的后发优势。这主要是指邮政储蓄作为中间业务市场上的后来者，可以通过一次性投入大量资金用于科技开发和人才培养引进，进而赶超市场上的先来者。2004年全国31个省(区、市)局的邮储统版上线工作顺利完成，从而实现邮储所有账户、资金、绿卡在全国的共享大大提高了交易速度，降低了交易失败率。

六、日本邮政储蓄银行的模式及其对中国的启示

世界上已经有多个国家对邮政储蓄体系进行了改革。其中，日本储蓄银行因有与中国邮政储蓄银行相似的历史背景最值得中国借鉴。

(一)日本邮政储蓄与中国邮政储蓄的相似背景

1.具有政策性银行的公共性特质。如上所述，中国邮政储蓄银行的市场定位之一是面向“三农”，在农村地区开展零售业务，为新农村建设服务。因此，邮政储蓄银行不是一般意义上的商业银行，而是具有很强政策性银行的公共性特质。同样，日本的邮政储蓄虽然已进行了几十年的改革，但并没有完全市场化，从某种意义上说，日本邮政储金局仍然是一个政府机构。日本邮政储蓄的经营目标有两个：一是为稳定民众的生活，提供简便、安全的储蓄和汇兑服务；二是作为一个非赢利的公共经济实体，要充分利用所吸收的资金，在更大程度上促进公众利益的实现。长期以来，日本邮政储金局都把邮政储蓄所吸收的全部存款转存于大藏省，作为政府的财政投资，然后再从大藏省借出部分资金应对金融自由化，因此，日本邮政储金局并不是真正意义上的银行，而被称为日本的“第二财政预算”，具有突出的公共性特质。

2.庞大的网络与资金优势。日本邮政储蓄同样以其庞大的邮局网络为依托，以国家信用做后盾。既向全国居民，特别是偏远地区的居民提供基本金融服务，又起到收集零散资金的效用，对保证财政投资的资金来源，促进日本经济增长与发展起了重要的作用。

日本邮政储蓄在吸收个人储蓄存款上也一直处于领先地位。日本邮政储蓄一直大力发展多用途家庭账户业务。工薪储蓄和对公用事业机构支出自动划转，是多用途家庭账户业务中的两项主要的服务项目，这两项服务不仅可以促进用户把邮储账户作为家庭的主要预算账户，而且可以吸引更多的定期储蓄和货币市场存单。日本邮政储金局自1988年起代销政府债券和政府定期存款券，由于政府债券的利息较高，因而极大地促进了居民使用邮政金融服务。

3.风险管理水平低下和专业人才的匮乏。与中国邮政储蓄类似，日本邮政储蓄资金运用自由后，失去了享受过去将其资金交给财务省资金运用部委托运用得到的高利率(即10年期国债利率再加0.2％的利率)，导致收益环境恶化。而且随着市场利率水平的浮动，日本邮政储蓄要承担利率风险。在金融专业人才方面，日本邮政储蓄同样面临资金运用人才的匮乏，这已成为束缚日本邮政储蓄发展的障碍之一。

4.成本与效益核算的难度。由于日本政府对邮政储蓄的隐性补贴，以及邮政储蓄自身存在的成本计算方面的问题，如与邮局共享房屋租金、实物设施的成本计算偏低等，导致日本邮政储蓄在成本计算方面不够精确，影响邮政储蓄产品的定价能力。

(二)借鉴日本经验，实现我国邮政储蓄银行市场定位的措施

1.提高资金的运用能力和抗风险能力。日本邮政储蓄在很长一段时期，将其全部资金通过大藏省资金运用部，交给财政投融资进行运用，自己不对资金进行任何运用。随着日本经济的发展及金融自由化的改革，日本邮政储蓄开始对其部分资金进行运用，并最终发展到资金的全额自主运用。综观我国邮政储蓄，目前只是刚刚开始资金自主运用的尝试。当前邮储资金运用渠道相当狭窄，资金过度集中于债券和银行存款，经济环境一旦开始进入下滑期，整体赢利能力将大幅减弱。在加强拓展资金批发业务运用渠道的同时，应当积极开展资产零售方面业务，如个人住房贷款、汽车贷款等个人消费贷款，分散风险。

2.注重资金向农村地区的回流，确保农村地区的资金供应。我国邮政储蓄长期以来将存款全部转存中央银行，基本上没有向农村地区回流，这是导致农村地区资金供应紧张的原因之一。农村资金倒流回城市，削弱了金融支持农业的应有力度，进一步加剧了中国金融的二元化格局。2003年9月1日，人民银行规定邮政储蓄可以与农村信用社办理大额协议存款之后，情况开始有所变化。截至2006年末，邮储返还的资金已经达到了1200亿元，占到邮储自主运用资金的18％。但相对于农村庞大的贷款需求，这一比例还远远不够。目前我国农村有1.2亿户农民有贷款的需求，对于有贷款需求的农户，目前我们只能满足到60％，1.2亿有贷款需求的农产中，有7000万户能够贷款，主要是农户的小额信用贷款和农户联保贷款。农村的小企业贷款，满足率是50％。

3.建立邮政储蓄专门的会计核算体系，加强成本控制，提高效益。要正确处理邮政储蓄与传统邮政业务之间的关系。既要看到邮政储蓄有借助国家邮政的信誉、庞大邮政网点而发展壮大的一面，又要看到邮政储蓄具有不同于传统邮政业务的特性，更是一家金融机构，因此，要正确处理两者的关系，使邮政储蓄与传统邮政的优势互补，争取达到双赢的局面。为达此目的，应尽快改变目前邮政业务与邮政储蓄共用一本大账的状况，使得邮政储蓄真正转变成以追求经济效益最大化为目的的金融机构。

4.注重邮政储蓄产品创新。日本邮政储蓄不断开发新的金融产品，如提供福利定期邮政储蓄和新福利定期邮政储蓄、看护邮政储蓄，对于高龄病弱的群体，推行送退休金到家服务等。2002年1月还开始提供美国式退休金账户等。我国邮政储蓄还没有开发出一个与商业银行不同的金融产品，创新能力低下。笔者认为邮政储蓄应该利用其天然的网络优势，开发与邮政有关的产品，与其他商业银行实行错位竞争。

5.加快专业人才培养，为邮政储蓄发展奠定基础。企业真正的核心竞争力在于企业中的人，而不在于技术或产品。从这意义上讲，人才是企业的第一资源，是企业创新能力的源泉所在。尤其是对银行业来说，同质性特征决定了银行竞争最终体现为服务上的竞争。而服务能力的高低则与人员素质水平密切相关。由于传统邮政储蓄从业人员素质较低，在组建邮政储蓄银行时必须加强人力资源培训，努力提高邮政储蓄银行从业人员素质，以满足邮政储蓄银行运营的需要。从某种程度上讲，能否尽快配备并打造一支合格的金融专业队伍，将决定邮政储蓄银行的改革成败。因此，邮政储蓄银行要进一步深化人事制度改革，建立市场化人力资源管理体制和有效的激励约束机制。在现有邮政储蓄人员队伍基础上，通过多种方式，吸收各类专业人才。要定期开展素质教育、岗位技能培训等多种形式教育，提高从业人员的专业知识和操作技能

第五篇：市场定位分析

市场分析

美国商务部的统计资料表明：独立开店的业主成功率不到20％，而以加盟店形式开店的，成功率则高达90％。特许经营是一种最简单、成功率最高、在世界各地普遍行之有效的经营手段。连锁经营已经成为全球最佳的商业模式。21世纪是连锁店的天下。

一、准确定位

甜品行业在港、澳地区发展已有多年历史，响誉盛名，而中国大陆的甜品养生文化行业才刚刚起步，有着极大的投资潜力。喜栈甜品在同行中率引进先进的经营模式——特许连锁经营。喜栈凭着长期以来对消费者的悉心关注，及对甜品市场发展趋势的正确把握，果断开拓甜品市场,成为强调养生与美味的美食品牌。

二、特许经营优势

其一是分享品牌金矿，品牌是一种信誉、品质和服务的象征，具有极高的含金量。消费者对品牌的认同，大大缩短了加盟者的投入期。

其二是分享经营诀窍，“借他人之梯，登自家成功之楼”。

其三是分享总部提供的支持、培训、管理、广告、促销等。由于无需为货源、器材、采购和广告宣传等事宜担心，对势单力薄的投资者确实是一条比较好的创业途径。加盟者只需要出资金，就可以获得一个成熟的项目，轻松开店，获利丰厚。

三、良好发展前景

餐饮业是未来中国市场最有发展前途的十大行业之一，也是这十大赚钱行业中唯一适合小本经营的产业。餐饮业同时也是理想的特许经营市场。

特许经营市场的适用三标准：

第一：具有巨大市场消费潜力，市场空间不饱和；

第二：目标消费群具有一定的购买力，经营能取得一定的销售额和利润；第三：本企业有开拓市场的能力，而且市场未被竞争对手完全占有。

四、巨大潜力

哲学家说：美食是经济发展到一定阶段的体现，是一种独特的文化，是一门融合在我们日常生活中的美学。随着国内人们生活水平的提高，人们不断追求健康饮食及特色文化享受，市场购买力逐渐加大。据市场调查显示，消费者对甜品的需求，在近两年来飞速增长，在竞争日益残酷的国内市场中，甜品业无疑是一片潜力巨大的新天地。

五、产品优势

香港的甜品款式之多，风格之广，创意之新，品味之纯，堪称世界之最。在香港各式各样的甜品店多不胜数，生意非常兴隆。喜栈甜品品牌便是源自于香港，融合了两地的产品特色和饮食文化，从而形成独特的产品优势。

六、品牌定位

喜栈以“自然、营养、美味”的特色以及全国际连锁加盟经营理念，为喜栈加盟商提供更优质的专业产品和真诚的服务，立足成为与消费者信赖的甜品品牌。餐饮业的品牌连锁经营，是当今的投资热土。