第一篇：柜员人员专业试题
单项选择
1、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（2）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
2、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（30）天。
3、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（综合柜员）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
4、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用）方式进行。
5、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，不正确的是（C 每日营业开始时，支局长要负责从上级机构领取现金与重要凭证）。
6、邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（C支局长）授权。
7、邮政储蓄正式挂失的有效期为（D 7）天。
8、邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（C支行（局）长）授权。
9、邮政储蓄挂失事项更改交易只能在（D原挂失网点）办理。
10、一般情况下，邮政储蓄挂失事项更改（D 7）天后，才能由存款人本人办理挂失补发、清户业务。
11、邮政储蓄挂再挂失交易只能在（D原挂失网点）办理。
12、邮政储蓄本地临时挂失的有效期为（B 5）天。
13、邮政储蓄异地临时挂失的有效期为（C 20）天。
14、下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（A 客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理）。
15、下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（D账户止付不能自动解止付）。
16、邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（C支局长）授权。
17、邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经（B综合柜员）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。
18、邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（A3）个月内办理。
19、冻结个人存款的期限最长为（D6）个月，期满后可以续冻。
20、下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（C冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始）。
21、有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（D 审计机关）。
22、有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（C公安机关）。
23、邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（C支行（局）长）授权。
24、一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（A 3--5天）实际使用量核发重要单证。
25、金额为人民币（D10000）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。
26、汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（C同时修改收款人姓名和地址）需要支局长授权。
27、邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B综合柜员）负责增加、删除。
28、下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱）。
29、下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，不正确的是（D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿）。
30、邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C 24）小时内逐级上报一级分行。
31、邮政储蓄支局（行）负责人应该（B每周）对网点所有尾箱核点一次，以加强对柜员保管、使用重要单证的监督检查。
32、下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，不正确的是（B综合柜员单人清点普通柜员上缴现金无误后，单人封箱单人上缴）。
33、（C支局（行）长）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。
34、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（D负责网点业务营销管理）。
35、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的是（D负责网点风险管理）。
36、ATM装钞须（B2）人办理。
37、离行式ATM每周不少于（B2）次轧账。
38、放入ATM中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并且是经过挑选整理达到（B七成）新的纸币。
39、单位以批量方式申领绿卡，持卡人须通过(B更改卡密码)方式将卡激活，卡激活后方可办理资金支出类业务。
40、持卡人须妥善保管绿卡，如遗失或被盗，应及时办理(A挂失)手续。
41、持卡人终止使用绿卡时，应按中国邮政储蓄银行有关规定办理（C销卡或销户）手续，并将卡片交回中国邮政储蓄银行。
42、持卡人在各种交易渠道连续累计(C3)次输入绿卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，持卡人须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点申请解除锁定。
43、持卡人在卡片有效期内因卡片破损、卡内存储信息丢失等原因需要换领新卡，可持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理（A换卡）手续，并将原卡片交回中国邮政储蓄银行。
44、网点柜员办理缴费业务时，不得为（D使用卡或折缴费，但是不知道密码的客户）办理。
45、委托单位要求邮储银行机构按号管理的发票或收据应视为（C重要空白凭证）进行管理
判断
1、邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款”原则。错
2、邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款”原则。对
3、邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。对
4、邮政储蓄网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业
务。对
5、邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。对
6、邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。错
7、未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。对
8、邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。对
9、一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失补发存折
(存单/卡)或清户手续。对
10、一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。错
11、一般情况下，邮政储蓄大额挂失补发、大额挂失清户应由客户本人办理。对
12、邮政储蓄再挂失的挂失事项可以与原挂失事项不同。错
13、邮政储蓄人工解挂失必须到原挂失网点由存款人本人办理。对
14、邮政储蓄网点办理人工解挂失时无须核对账户余额。错
15、邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门
主管授权，并填写“解止付通知单”。错
16、邮政储蓄取消交易必须是出现账务性业务差错，客户尚未离开网点且必须为客户本
人账户时，由综合柜员进行授权后才能办理。对
17、邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得应客
户要求办理冲正交易。对
18、邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。对
19、邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。错
20、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政
储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确定该个人存款账户情况的信息。对
21、有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。错
22、邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。错
23、绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划。错
24、绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。对
25、邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。对
26、邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。错
27、邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的存折
封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。对
28、邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时实名
证件，如为代办还需核对代理人身份证件。对
29、邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。错
30、邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。对
31、邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。错
32、邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。对
33、邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。对
34、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。错
35、邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。对
36、中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。对
37、中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。对
38、已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。对
39、客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。对
40、绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错
41、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。对
42、绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错
43、邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。错
44、邮政储蓄网点柜员机装钞、清点工作必须双人在摄像监控下完成，做到装钞过程“同
入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。对
45、邮政储蓄网点柜员不得私自代替客户办理电话银行注册/修改/注销/查询交易。对
46、客户在邮政储蓄网点注册个人网上银行，既可以由客户本人办理，又可以委托他人
代办。错
47、邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。错
48、邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。对
49、营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下
班时上缴。对
50、邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。对
51、邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。对
52、邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错
53、邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。对
54、邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。错
55、邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支
局上缴。对
56、邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管
理。对
57、邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。对
58、邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错
59、邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。错
60、邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。对
61、邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。
对
62、邮政储蓄营业网点柜员可以将重要单证带出营业场所。错
63、邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进
行开拆，不得单独一人操作。对
64、邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。对
65、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。
对
66、邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局（行）的重要单证备用限量。错
67、邮政储蓄网点的银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。对
68、邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支
局长和市县局（行）凭证管理员双人确认，查找原因。对
69、实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错
70、邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。对
71、邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。
对
72、邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为
办理。对
73、邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。对
74、邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错
75、邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上
缴综合柜员。对
76、邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。对
77、邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）
汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。对
78、邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。对
79、邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系
统提示做到取款必付款。错
80、ATM装钞须双人办理。装钞前须经手工或点钞机复点打松，一人点钞，一人复核。
装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行登记。装钞完成后，关闭机门上锁。对
81、ATM更换管理员时，须立即进行ATM轧账，清点现金。对
82、日常使用的ATM保险柜钥匙非轧账使用时可以随身携带。错
83、ATM配钞前须对ATM进行轧账。对
84、ATM长款原则上可以在窗口支付现金。错
85、持卡人如遗忘密码，应及时持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办
理密码挂失和重置手续。对
86、自助及电子渠道缴费成功后可以到网点柜面取消。错
87、绿卡通副卡可以进行代收付业务委托关系的签约、解约。错
88、个人活期结算账户未激活、冻结、全额止付状态时，不允许进行代收业务的扣款处
理。对
第二篇：柜员人员专业试题
单项选择
1、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
2、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（30）天。
3、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（综合柜员）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
4、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用）方式进行。
5、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，不正确的是（C 每日营业开始时，支局长要负责从上级机构领取现金与重要凭证）。
6、邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（C 支局长）授权。
7、邮政储蓄正式挂失的有效期为（D 7）天。
8、邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（C支行（局）长）授权。
9、邮政储蓄挂失事项更改交易只能在（D原挂失网点）办理。
10、一般情况下，邮政储蓄挂失事项更改（D 7）天后，才能由存款人本人办理挂失补发、清户业务。
11、邮政储蓄挂再挂失交易只能在（D原挂失网点）办理。
12、邮政储蓄本地临时挂失的有效期为（B 5）天。
13、邮政储蓄异地临时挂失的有效期为（C 20）天。
14、下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（A 客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理）。
15、下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（D账户止付不能自动解止付）。
16、邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（C支局长）授权。
17、邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经（B综合柜员）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。
18、邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（A3）个月内办理。
19、冻结个人存款的期限最长为（D6）个月，期满后可以续冻。
20、下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（C 冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始）。
21、有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（D 审计机关）。
22、有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（C公安机关）。
23、邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（C支行（局）长）授权。
24、一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（A 3--5天）实际使用量核发重要单证。
25、金额为人民币（D10000）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。
26、汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（C同时修改收款人姓名和地址）需要支局长授权。
27、邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B综合柜员）负责增加、删除。
28、下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱）。
29、下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，不正确的是（D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿）。30、邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C 24）小时内逐级上报一级分行。
31、邮政储蓄支局（行）负责人应该（B每周）对网点所有尾箱核点一次，以加强对柜员保管、使用重要单证的监督检查。
32、下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，不正确的是（B综合柜员单人清点普通柜员上缴现金无误后，单人封箱单人上缴）。
33、（C支局（行）长）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。
34、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（D负责网点业务营销管理）。
35、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的是（D负责网点风险管理）。
36、ATM装钞须（B2）人办理。
37、离行式ATM每周不少于（B2）次轧账。
38、放入ATM中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并且是经过挑选整理达到（B七成）新的纸币。
39、单位以批量方式申领绿卡，持卡人须通过(B更改卡密码)方式将卡激活，卡激活后方可办理资金支出类业务。
40、持卡人须妥善保管绿卡，如遗失或被盗，应及时办理(A挂失)手续。
41、持卡人终止使用绿卡时，应按中国邮政储蓄银行有关规定办理（C销卡或销户）手续，并将卡片交回中国邮政储蓄银行。
42、持卡人在各种交易渠道连续累计（C3)次输入绿卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，持卡人须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点申请解除锁定。
43、持卡人在卡片有效期内因卡片破损、卡内存储信息丢失等原因需要换领新卡，可持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理（A换卡）手续，并将原卡片交回中国邮政储蓄银行。
44、网点柜员办理缴费业务时，不得为（D使用卡或折缴费，但是不知道密码的客户）办理。
45、委托单位要求邮储银行机构按号管理的发票或收据应视为（C重要空白凭证）进行管理
判断
1、邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款”原则。错
2、邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款”原则。对
3、邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。对
4、邮政储蓄网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。对
5、邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。对
6、邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。错
7、未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。对
8、邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。对
9、一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失补发存折(存单/卡)或清户手续。对
10、一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。错
11、一般情况下，邮政储蓄大额挂失补发、大额挂失清户应由客户本人办理。对
12、邮政储蓄再挂失的挂失事项可以与原挂失事项不同。错
13、邮政储蓄人工解挂失必须到原挂失网点由存款人本人办理。对
14、邮政储蓄网点办理人工解挂失时无须核对账户余额。错
15、邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。错
16、邮政储蓄取消交易必须是出现账务性业务差错，客户尚未离开网点且必须为客户本人账户时，由综合柜员进行授权后才能办理。对
17、邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得应客户要求办理冲正交易。对
18、邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。对
19、邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。错 20、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确定该个人存款账户情况的信息。对
21、有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。错
22、邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。错
23、绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划。错
24、绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。对
25、邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。对
26、邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。错
27、邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的存折封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。对
28、邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件。对
29、邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。错 30、邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。对
31、邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。错
32、邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。对
33、邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。对
34、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。错
35、邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。对
36、中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。对
37、中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。对
38、已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。对
39、客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。对 40、绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错
41、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。对
42、绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错
43、邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。错
44、邮政储蓄网点柜员机装钞、清点工作必须双人在摄像监控下完成，做到装钞过程“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。对
45、邮政储蓄网点柜员不得私自代替客户办理电话银行注册/修改/注销/查询交易。对
46、客户在邮政储蓄网点注册个人网上银行，既可以由客户本人办理，又可以委托他人代办。错
47、邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。错
48、邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。对
49、营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。对 50、邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。对
51、邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。对
52、邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错
53、邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。对
54、邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。错
55、邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。对
56、邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。对
57、邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。对
58、邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错
59、邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。错 60、邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。对 61、邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。对 62、邮政储蓄营业网点柜员可以将重要单证带出营业场所。错 63、邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。对 64、邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。对 65、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。对 66、邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局（行）的重要单证备用限量。错 67、邮政储蓄网点的银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。对 68、邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需要支局长和市县局（行）凭证管理员双人确认，查找原因。对 69、实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错 70、邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。对 71、邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。对 72、邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。对 73、邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。对 74、邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错 75、邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。对 76、邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。对 77、邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。对 78、邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。对 79、邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。错 80、ATM装钞须双人办理。装钞前须经手工或点钞机复点打松，一人点钞，一人复核。装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行登记。装钞完成后，关闭机门上锁。对 81、ATM更换管理员时，须立即进行ATM轧账，清点现金。对 82、日常使用的ATM保险柜钥匙非轧账使用时可以随身携带。错 83、ATM配钞前须对ATM进行轧账。对 84、ATM长款原则上可以在窗口支付现金。错 85、持卡人如遗忘密码，应及时持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理密码挂失和重置手续。对 86、自助及电子渠道缴费成功后可以到网点柜面取消。错 87、绿卡通副卡可以进行代收付业务委托关系的签约、解约。错 88、个人活期结算账户未激活、冻结、全额止付状态时，不允许进行代收业务的扣款处理。对
第三篇：农行大堂人员及柜员专业题备选
农行大堂人员及柜员专业题备选
大堂人员、柜员（含高、低柜）均可询问：
1、我有定期存单，想提前取一部分，开户网点不是这里，可以
取吗？
答：只要通兑方式是“通存通兑”的，就可以跨网点办理取款业
务。
2、不在你们这家网点办的存单，可以办挂失吗？
答：只要“通存通兑”的存款凭证，就可以跨网点办理。
3、前几天我买理财产品做了风险测评问卷，下次再买还用做吗？
一次测评管多久？
答：一次测评的有效期是一年。超过一年需要重新进行风险偏好
测评。（提及有效期为一年即可）
4、农行可以做黄金定投吗？起点多少？
答：能,1克起定投。
5、农行信用卡如何销卡？可以到柜台去销卡吗？答：打客服电话95599直接注销；持农行信用卡和身份证来柜台
注销，前提均是不能有欠款。（只要提到以上两种方法之一，并
提示不能有欠款，即算合格）
6、农行ATM机一天最多的取款是多少钱？
答：2万元
7、农行的ATM能跨行转账吗？
答：ATM是无法实现跨行转帐的，不过农行的转帐自助通是可以的。（答案中提到无法实现跨行转账即可）
第四篇：银行柜员试题
一、判断题
1、综合业务系统经办人员，经会计主管同意，可使用他人柜员号和密码进行业务操作。（×）
2、柜员工作变动时，未用完的重要空白凭证可以移交给其他柜员。（×）
3、柜员可以受理由内部人员代办的客户存款、取款及转账业务。（×）
4、因业务操作需要，经网点负责人同意后，可在重要空白凭证上预先盖上印章备用。（×）
5、实行柜员制的营业网点，对一般账务交易实行滞后复核。（√）
6、柜员休假，必须经主管批准，并要办理有关交接手续。（√）
7、有价单证视同现金进行管理。（√）
8、信用社金库，营业人员随时可以进入。（×）
9、实行柜员制的网点，考虑到人员实际情况，对入库运钞箱上锁，可以柜员自行上锁，不需要相互监督上锁。（×）
10、柜员休假超过2天（不含）以上交接时必须平账，保管的现金、有价证券和重要空白凭证以及其他实物应与交接时的相关账簿核对相符。（√）
11、储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。（√）
12、商业银行实行自主经营、自担风险、自负盈亏，自我约束原则。（√）
13、一般存单纠纷中，存单有瑕疵，存款人能作出合理陈述，存单有效。（√）
14、银企对账率必须达到100%（√）
15、单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户银行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料（√）
16、存款人在银行预留签章中公章或财务专用章的名称应与其申请开立的银行结算账户名称、出具的开户证明文件上的记载的存款人名称保持一致（√）
17、为防范操作风险，只能一套预留印鉴卡，交由柜面人员保管用于对客户支付凭证上印鉴的审核（×）
18、单位账户预留印鉴卡的背面需加盖单位行政公章，个人账户预留印鉴卡的背面需个人亲笔签名（√）
19、银企对账实行专人负责管理，需指定专门的临柜人员作为对账员（×）20、业务印章的领用、交接应在监控可视范围内当面办理，并经主管会计批准，由主管会计或指定专人监交（√）
二、单项选择题
1、在营业时，（D）对本营业室负有安全责任。
A、营业室负责人 B、委托会计 C、柜台营业人员 D、全体人员
2、活期储蓄存折的开户起存金额为（A）
A、一元 B、五元 C、十元 D、五十元
3、某天，营业员见到了多年不见的同学李某存款，李出于好意在柜台外递给王一袋水果，按营业期间安全规定，王（B）。
A、接受 B、不接受 C、视情况而定
4、开立个人结算帐户时，客户应在（B）上签字确认。
A．存款凭条 B．开户申请 C．身份证复印件上 D．交易传票
5、存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（B）存款账户办理。
A、一般 B、基本 C、临时 D、专用
6、柜员必须定期不定期更换密码，每月更换密码不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次
7、下列用大写金额表示“￥1600.45”中正确的是（A）。
A．人民币壹仟陆佰圆零肆角伍分 B．人民币壹仟陆百圆零肆角伍分 C．人民币壹千陆佰元肆角伍分 D．人民币壹仟陆佰元肆角五分
8、库管员应根据业务管理合理确定柜员领用重要空白凭证的数量，原则是柜员领用的凭证不得超过（B）的用量。A、3天 B、5天 C、7天 D、10天
9、可半额兑换的残损人民币有（C）。
A票面残缺二分之一，其余部分的图案文字能照样连接者 B、票面残缺三分之一，其余部分的图案文字能照原样连接者 C、票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案文字能照原样连接者
10、假币主要分为伪造币和（C）两大类。A、复印币B、刻印币C、变造币
11、福卡办理书面挂失手续（C）可补发新卡。A、4天后 B、5天后 C、7天后 D、10天后
12、福卡被自动柜员机吞没时，持卡人应时与自动所属营业机构联系，并于吞卡后当日起（D）个工作日内凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领卡手续。A、3 B、4 C、5 D、7
13、下列凭证中，不能作为记账凭证的是（D）。A．现金交款单 B．支票 C．贷款转存凭证 D．对账签证
14、下列不属于会计凭证基本要素的是（D）。A．日期 B．收付款人账号 C．客户签章 D．流水号
15、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（A）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。
A．5万元（含）B．5万元（不含）C．10万元（含）D．10万元（不含）
16、从1999年2月1日起，通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限划分为（D）通知存款两个品种。
A．一天和三天 B．一天和五天 C．三天和七天 D．一天和七天
17、单位银行结算帐户的存款人能在银行开立（B）基本存款帐户。A．二个 B．一个 C．三个 D．不受限制
18、储蓄存款账户冻结的期限最长不得超过（C），逾期自动撤销。A．一个月 B．三个月 C．六个月 D．一年
19、存款人开立单位银行结算帐户，自正式开立之日起（C）个工作日后，方可办理付款业务。
A．七天 B．五天 C．三天 D．十天
20、对挂失时存款未被领取的，在办妥挂失手续（C）天后，储户可要求信用社给予补发新的存单（折）。
A．3 B．5 C．7 D．10
21、现金和重要单证必须（A）盘点查库，保证账实相符。A．定期或不定期 B、定期 C.不定期 D.自行决定
22、检查人员检查库房时，必须出具的证件为（D）A．身份证 B.工作证 C.介绍信 D.查库介绍信
23、储户在特殊情况下，可口头或函电挂失，但必须在（B）之内办理正式的挂失手续，否则挂失自动失效。A、三天B、五天C、七天D、十天
24、正式挂失（C）后，被挂失止付的存款如果没有异议，可办理取款或补发新存折（单）手续。
A、三天B、五天C、七天D、十天
25、反洗钱义务主体应当建立的反洗钱三项基本制度是：（D）
A、客户身份识别制度、客户身份资料保存制度和大额交易报告制度； B、客户身份识别制度、交易记录保存制度和可疑交易报告制度； C、客户身份识别制度、大额交易和可疑交易报告制度；
D、客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度。
26、跨市（州）存取业务。按存取款金额的 收取手续费，最低收费金额 元，最高收费金额 元。（C）。
A、3‰、3、20 B、5‰、5、25 C、5‰、1、25 D、3‰、1、20
27、储蓄柜面上，对当日支取（A）以上的，客户必须提前一天通知，同时要求客户提供有效身份证件。
A、5万元B、2万元C、10万元D、15万元
28、储户办理跨行交易时，须由客户在开户行预留（B）才办理，否则，不得跨行交易。
A、印鉴 B、密码 C、帐号 D、户名
29、开立个人结算帐户时，客户应在（B）上签字确认。
30、柜员必须定期不定期更换密码，每月更换密码不得少于（C）次。A．三次 B．二次 C．一次 D．四次
三、多项选择题
1、定期储蓄存款包括：（ABCD）
A、整存整取定期储蓄存款B、零存整取定期储蓄存款 C、存本取息定期储蓄存款D、整存零取定期储蓄存款
2、重要空白凭证的凭证类别包括（BCE）。
A．股金证 B．支票C．借款凭证D．贷款抵押存单E．定期储蓄存单
3、支票的种类有（ABC）。
A、现金支票B、转帐支票C、普通支票D、划线支票E、空白支票
4、票币整点必须做到的“五好钱捆”是指（ABCEF）A、点准B、墩齐C、挑净D、挑残E、扎紧F、盖章清
5、人民币以“元”为单位，分为（CD）两种。A、硬币B、纸币C、主币D、辅币
6、现金收付凭证可分为（AC）两种
A、原始凭证B、基本凭证C、记帐凭证D、特定凭证
7、票币的兑换主要有（BD）等兑换。
A、主辅币B、损伤币C、地方币D、旧版人民币
8、帐户的种类可分为：（ABCD）A、基本存款帐户B、一般存款帐户 C、临时存款帐户D、专用存款帐户
9、硬币有以下（ACD）情形的不宜流通。A、穿孔、裂口 B、划痕、弄脏
C、文字、面额数字、图案模糊不清 D、磨损、氧化 10下列对重要空白凭证描述正确的是（ABCD）。A．重要空白凭证一律纳入表外科目核算
B．重要空白凭证管理要贯彻“印证分管”的原则 C．柜面使用时应当逐份销号
D．单位销户时必须将剩余的重要空白凭证交回注销，不得短缺
11、实行综合制网点的柜台工作人员必须具备的基本条件（ABCD）。
A．有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责，无违规违纪等不良记录 B．熟悉综合业务的各项规章制度，能准确、迅速处理日常业务，能熟练掌握会计电算化操作，具备必要的点钞技能
C．持有会计从业资格证、上岗证、会计人员业务资格登记证
D．经过岗前综合业务系统培训和电脑操作技能培训，经考试合格后方能上岗
12、柜员在严格授权管理下实行。（ABCD）
A．自我约束 B．自我复核 C．自我控制 D．自担风险
13、下列哪些执法机关有权对存款人的银行结算账户查询和冻结（ABC）A．海关 B．人民检查院 C．国家安全机关
14、柜员受理业务必须以原始凭证为依据，认真审核原始凭证的（ABCD）。A．真实性 B．合规性C．合法性D．完整性E．与交易传票、交易传票流水清单有关要素是否一致
15、下面关于支票的规定正确的是（ABE）。A．支票结算用于同城支付结算
B．支票分为现金支票、转账支票、普通支票 C．支票可以支取现金也可以转账 D．支票无金额起点 E．支票的提示付款期限自出票日起10日
16、原始传票上柜员必须根据业务类型，加盖（AC）。A．经办柜员私章 B．储蓄业务专用章 C．清讫章
17、柜员的操作密码管理必须坚持（ABCD）原则。A．一人一码 B．专人专用
C．不得泄密 D．定期或不定期更改
18、柜员日终处理的主要工作是核对、确认账务，做到账实、账账、账证相符，主要包括以下几点。（ABC）
A．清点钱箱现金、重空、有价单证等会计事项，做到账实、账证相符
B．换人核对现金、重空、有价单证账实相符后，双人装箱上锁，并在柜员钱箱清单中由核对柜员签章确认
C．如柜员日结不平，必须逐笔查找，核对正确后再做日结
19、柜员临时离开操作岗位时，应（ABC）。A．锁好钱箱 B．公章、名章入屉加锁
C．退出登录状态 D．让其他柜员代为办理业务
20、柜员在为客户办理现金存入业务发现假币时，处理流程依次为（ABCD）。A.填制《假币收缴凭证》并由复核员签章确认 B．将《假币收缴凭证》交由客户签字确认无误 C．登记相关登记簿并专夹保管 D．宣传反假知识
21、关于教育储蓄下列哪些说法正确的是（A C）。A．教育储蓄支取时按实村金额和实际存期计算利息
B．教育储蓄逾期支取，逾期部分按照活期计算，接受“非义务教育”证明可免征利息税
C．教育储蓄不办理部分提前支取
D．教育储蓄异地托收只办理到期支取或到期续存，不办理提前支取
22、下面哪些业务必须有储户本人办理（BC）
A．退汇解付 B.书面挂失解挂 C.支取方式修改 D.申请开立储蓄账户
23、对重要空白凭证下列表达正确的有（BD）A．重要空白凭证纳入表外核算，并以面额入户。
B、重要空白凭证的管理费要贯彻“印证分管，证押分管”的原则 C．柜面领入证押空白凭证时应进行清点，清点方法是卡大数、点尾数 D．柜面使用重要空白凭证是应当及时逐份销号
24、有价单证、重要空白凭证管理中，有（ABCDE）行为的，给予有关责任人记大过至开除或辞退处理。
A.丢失有价单证、重要空白凭证的
B.撤并网点的重要空白凭证未及时清理上缴，致使流失、被盗的
C.系统不能自动销号的重要空白凭证，不执行逐份销号制度，跳号使用的 D.有价单证、重要空白凭证使用前加盖业务专用章的 E.用已作废或停用的重要空白凭证办理业务的
25、支票的持票人、出票人不在同一行社开户，倒进帐时会计分录的贷方应是：（BC）
A、贷：××存款 B、贷：社内往来 C、贷：同城票据清算D、贷：联行往来
26、凡需对农商行的营业网点进行安全检查的，检查人员必须（ABC），经被查单位验证确认后，方可开门进入营业室柜台内。A.持有组织单位签发的介绍信 B.由本级领导或保卫人员陪同
C.出示身份证、检查证或工作证等身份证明 D.穿着农商行工作服
27、会计凭证具体的传递原则（或记帐顺序）为（ABCD）A、现金收入业务，先收款，后记帐，以保证账款一致 B、现金付出业务，先记帐，后付款，以免发生透支
C、转帐业务，先记付款入帐，后记收款入帐，以贯彻信用社不垫款的原则
D、在凭证的传递过程中，一般应通过信用社内部传递，不得交收客户自行传递
28、信通卡具有一卡多户，（ABCDE）等功能。
A、通存通兑B、自动转帐C、消费结算D、定期存款抵押E、代收代付
29、储蓄柜员在办理业务时，要求储户出示的有效身份证件包括：（ABCD）。A、身份证B、户口簿C、军官证D、外籍护照、居住证 30、授权业务范围（ABC）A、支取现金5万元（含）以上 B、10万元（含）以 C、抹账业务
四、简答题
1、个人存款可否办理继承过户？ 答：可以。存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支持手续。
2、柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？
答：收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补。
3、办理现金业务的原则？
答：办理本外币现金收付应严格遵守“现金收入先收款，后记;现金付出先记、后付款”的记帐原则。
4、大额现金收付授权的要求？
答：办理单笔5万元（含）以上大额现金收付必须经授权人授权，并由授权人卡把复点。
5、现金调拨的操作管理规定？
答：现金调拨必须使用专用运钞车运送现金和尾箱。运钞途中不得无故停车、另办他事或搭乘他人。运送时间、地点、路线等均须严格保密。
6、人民币现金整点业务的基本规定是什么？
答：应做到识伪、点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚;硬币与纸币要分别清理，流通劵和损伤劵要按劵别、版别分别整理。损伤必须按“同边同向”进行整理。
7、会计核算“六无、六相符”的内容是什么？
“六无、六相符“是会计工作必须坚持的最基本的质量要求，其内容是：帐务无积压、结算无事故、计息无差错、记帐无串户、存款无透支、帐表无虚假；帐帐、帐款、帐据、帐实、帐表、内外帐务全部相符。
8、储蓄业务挂失有几种方式？
挂失业务分为口头挂失和书面挂失。口头挂失逾期不办理书面挂失的，其口头挂失自动失效。
9、会计核算“六无、六相符”的内容是什么？
“六无、六相符“是会计工作必须坚持的最基本的质量要求，其内容是：帐务无积压、结算无事故、计息无差错、记帐无串户、存款无透支、帐表无虚假；帐帐、帐款、帐据、帐实、帐表、内外帐务全部相符。
10、办理支付结算应遵循的原则是什么？
⑴恪守信用，履约付款；⑵谁的钱进谁的帐，由谁支配；⑶银行不垫款。
第五篇：银行柜员考试试题（定稿）
一、单选题：
1、并行期内，商业银行实际计提的贷款损失准备超过预期损失准备的，低于150%拨备覆盖率的超额贷款损失准备计入二级资本的数量不得超过信用风险加权资产的（C）。0.6%
2、商业银行可以在接到资本充足率监督检查评价结果后（C）日内，以书面形式向银监会提出申辩。60日
3、商业银行在制定资本规划时，应至少设定内部资本充足率（B）年目标
3年
4、商业银行董事会承担本行资本管理的（D）
5、A银行为股份有限公司，2013年末A银行普通股股本为1200亿元人民币，符合一级资本要求的资本公积为400亿元人民币，盈余公积为300亿元人民币，一般风险准备为200亿元人民币，未分配利润为850亿元人民币，符合核心一级资本要求的少数股东资本可计入部分为22亿元人民币，符合其他一级资本要求的少数股东资本可计入部分为5亿元人民币，发行优先股20亿元人民币，优先股溢价4亿元人民币，该银行核心一级资本总额为（B）A、3001亿元人民币 B、2972亿元人民币 C、2996亿元人民币 D、29亿元人民币
6、国内某商业银行资本净额为2000亿元人民币，采用内部评级法计算的信用风险加权资产为10000亿元人民币，内部评级法未覆盖部分资产的信用风险加权资产（采用权重法计算）为3000亿元，内部模型法计算的市场风险资本要求为10亿元人民币，采用标准法计算的操作风险资本要求为100亿元，请问，该银行资本充足率为（D）A、13.91% B、13.83% C、14.02% D、15.26%
7、信用风险仍在银行的资产销售与购买协议,信用转换系数为(D)
8、商业银行非自用不动产的风险权重为（D）
9、在计算商业银行各类表外项目的信用转换系数时，未使用的信用卡授信额度的信用转换系数一般为（B）
10、假设B公司为一般公司，在A银行有贷款余额为500万元人民币，减值准备为10万元人民币，担保方式为质押-A银行银行存单，存单价值300万元人民币，试计算A银行该风险加权资产为（C）0万元 100万元 190万元 490万元
11、商业银行因政策性原因并经国务院特别批准的对工商企业股权投资的风险权重为(C)
12、商业银行被动持有的对工商企业股权投资在法律规定处分期限内的风险权重为（C）13租赁业务的租赁资产余值的风险权重为（D）
14、商业银行对个人除住房抵押贷款外的其他贷款的风险权重为（C）75% 15商业银行对个人住房抵押贷款的风险权重为（B）50%
16、商业银行对我国中央政府投资的金融资产管理公司除了因收购国有银行不良贷款而定向发行的债券以外的其他债权风险权重为（D）100%
17、商业银行对我国其他金融机构债权的风险权重为（D）100%
18、商业银行持有我国中央政府投资的金融资产管理公司收购国有银行不良贷款而定向发行的债券的风险权重为（A）0
19、商业银行对我国政策性银行债权的风险权重为（A）0 20、下列哪些属于我国公共实体部门（C）
21、商业银行对我国公共部门实体债权的风险权重为（B）
22、对境外公共部门实体债权，注册地所在国家或地区的评级为AA-以下，A-（含）以上的，风险权重为（B）50%
23、对境外公共部门实体债权，注册地所在国家或地区的评级为AA-（含）以上的，风险权重为（C）25%
24、商业银行2010年9月12日前发行的不合格二级资本工具，2013年1月1日之前可计入监管资本，2013年1月1日起按年递减（A），2022年1月1日起不得计入监管资本。
25、商业银行采用内部评级法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（C）0.6%
26、商业银行采用权重法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（D）
27、假设A银行2013年末内部评级法信用风险加权资产为30000亿元人民币，其中，内评法覆盖部分信用风险加权资产为25000亿元人民币、实际计提贷款损失准备为820亿元人民币、预期损失为700亿元人民币；内评法未覆盖部分信用风险加权资产为5000亿元人民币、实际计提贷款损失准备200亿元人民币、不良贷款总额为100亿元人民币，应计提贷款损失专项准本为85亿元人民币，试计算内部评级法下超额贷款损失计入二级资本数额为（B）A、120亿元人民币 B、150亿元人民币 C、162.5亿元人民币 D、182.5亿元人民币
28、商业银行采用内部评级法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（C）
29、假设A银行2013年末实际计提贷款损失准备为850亿元人民币，不良贷款总额为300亿元人民币，应计提贷款损失准备为320亿元人民币，不良贷款率为1.1%，拨备覆盖率为240%拨贷比为2.64%，权重法下信用风险加权资产为40000亿元人民币，试计算权重法下超额贷款损失准备计入二级资本数额为（A）A、500亿元人民币 B、530亿元人民币 C、410亿元人民币 D、312.5亿元人民币
30、商业银行采用权重法计量信用风险加权资产的，超额贷款损失准备可计入二级资本，但不得超过信用风险加权资产的（D）
31、国内系统重要性银行附加资本要求为风险加权资产的（C），由核心一级资本来满足。
32、特定情况下所要求计提的逆周期资本要求为风险加权资产的（A），由核心一级资本来满足。
33、储备资本要求为风险加权资产的（D），由核心一级资本来满足。
34、《商业银行资本管理办法（试行）》规定，特定情况下，商业银行应当在最低资本要求和储备资本要求之上计提（C）。
35、商业银行应当在（A）要求的基础上计提储备资本
二、多选题：
36、资本充足率的信息披露内容所涵盖的风险管理体系包括（ABCD）
37、经银监会同意，在满足信息披露总体要求的基础上，同时符合以下条件的商业银行可以适当简化信息披露的内容（ABC）
38、对第四类商业银行，银监会可以财务下列监管措施（ABCDE）
39、对第三类商业银行，银监会可以采取下列监管措施（ABC D）40、对第二类商业银行，银监会可以采取下列监管措施（ABC D）
41、对第一类商业银行，为防止其资本充足率水平快速下降，银监会可以采取下列预警监管措施：（ABD）
42、根据资本充足状况，银监会将商业银行分为以下几类（ABCD）
43、银监会有权通过调整风险权重、相关性系数、有效期限等方法，提高特定组合的资本要求，包括但不限于以下内容（ABCD）
44、商业银行制定资本规划，应当综合考虑（ABDE），确保资本水平持续满足监管要求。
45、商业银行内部审计部门应当履行的资本管理职责包括（ABC）
46、《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行应当制定相关部门进行资本管理，并履行的资本管理职责包括（ABCD）
47、商业银行高级管理层负责根据业务发展战略和风险偏好组织实施资本管理工作，确保资本与业务发展、风险水平相适应，落实各项监控措施。其履行的职责包括（ABCD）
48、商业银行董事会承担本行资本管理责任时应履行职责包括（ABC）
49、商业银行应当将内部资本充足评估程序作为内部管理和决策的组成部分，并将内部资本充足评估程序结果运用于（ACD）
50、商业银行内部资本充足评估程序应实现的目标是（ABC）
51、按照标准法进行计算，市场风险资本要求为（ABCD）风险的资本要求之和。
52、交易账户中的金融工具和商品头寸原则上还应满足以下条件（ABCD）
53、同时符合（BCD）条件的未使用的信用卡授信额度的信用转换系数为20%
54、适用于250%风险权重的资产包括（AD）
55、商业银行对同时符合以下条件的微型和小型企业债权的风险权重为75%，包括（ACD）
56、下列哪些银行属于多边开发银行（ABCD）
57、计算资本充足率时，商业银行应当从核心一级资本中全额扣除的项目包括：（ABCD EF）
58、除了最低资本、储备资本、逆周期资本和国内系统重要性银行附加资本要求外，银监会(AD)
59、《商业银行资本管理办法（试行）》里商业银行风险加权资产包括（BCD）60、《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行各级资本充足率不得低于如下最低要求：（A BD）
61、二级资本包括（BCD）62、其他一级资本包括（AC）
63、核心一级资本包括（ABCDEF）64、《商业银行资本管理办法（试行）》规定商业银行资本充足率监管要求包括（ABC E）65、商业银行总资本包括（ABC）
66、按照《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行计算并表资本充足率，应当将以下境内外被投资金融机构纳入并表范围：（ABCD）67、商业银行应当按照《商业银行资本管理办法（试行）》建立（C）架构和（D）程序68、商业银行应抵御其所面临的风险，包括（AC）
三、判断题：
69--并行期内，商业银行实际计提的贷款损失准备超过预期损失准备的，高于150%拨备覆盖率的超额贷款损失准备可全部计入二级资本。（对）70、银监会对获准采用资本计量高级方法的商业银行设立并行期，并行期自获准采用资本计量高级方法开始，至少持续三年。
（错）71、农村合作银行、农村信用合作社在资本管理方面参照《商业银行资本管理办法（试行）》。（对）
72、信用风险、市场风险、操作风险的计量方法，风险计量体系的重大变更，以及相应的资本要求变化属于资本充足率的信息披露内容。（对）73、责令商业银行调整董事、高级管理人员或限制其权利属于银监会对第四类商业银行的监管措施（对）
74、银监会有权根据单家商业银行操作风险管理水平及操作风险事件发生情况，提高操作风险的监管资本要求。（对）
75、商业银行提交书面申辩的，应当提交股东会关于进行申辩的决议，并对申辩理由进行详细说明，同时提交能够证明申辩理由充分性的相关资料。（错）
76、商业银行应当优先考虑补充一级资本，增强内部资本积累，完善资本机构，提高资本质量。错
77、商业银行应当至少每半年一次实施内部资本充足评估程序，在银行经营情况、风险状况和外部环境发生重大变化时，应及时进行调整。(错)78、商业银行应当制定合理的薪酬政策，确保薪酬水平、结构和发放时间安排与风险大小和风险存续期限一致，反映调整后的长期受益水平，防止过度承担风险，维护财务稳健性。对
79、商业银行应当将压力测试作为内部资本充足评估程序的重要组成部分,结合压力测试结果确定内部资本充足率目标。（对）
80、商业银行采用到期日法计算一般市场风险资本要求时不考虑是固定利率还是浮动利率。（错）
81、商业银行市场风险加权资产为市场风险资本要求的1.25倍；操作风险加权资产为操作风险资本要求的12.5倍（错）
82、银行集团内部同一机构不得对同一种市场风险采用不同方法计量风险资本要求。（对）83、未经银监会核准，商业银行不得变更信用风险加权资产计量方法和市场风险资本计量方法
（对）
84、商业银行应当制定清晰的银行账户和交易账户划分标准,明确纳入交易账户的金融工具和商品头寸以及在银行交易账户间划转的条件,确保执行的一致性.（对）
85、《商业银行资本管理办法（试行）》所称交易账户包括为交易目的或对冲交易账户其他项目的风险而持有的金融工具和商品头寸（对）
86、商业银行对工商企业股权投资的风险权重为400%。（错）
87、商业银行对我国其他商业银行所有债权的风险权重为25%（对）
88、商业银行对我国其他银行的次级债权（未扣除部分）的风险权重为100%（对）
89、以风险权重为0%的金融资产作为质押的债权，其覆盖部分的风险权重为0%（对）90、商业银行对我国公共部门实体投资的工商企业的债权风险权重等同于对公共部门实体债权的风险权重。
（错）
91、权重法下信用风险加权资产指银行账户表内资产信用风险加权资产（错）
92、商业银行采用内部评级法计量信用风险加权资产的，应当符合《商业银行资本管理办法（试行）》的规定，并经银监会核准。（对）
93、不依赖未来盈利的递延资产税也需要从资本中限额扣除。
对
94、依赖未来盈利但不是由经营亏损引起的递延资产税应全额从资本中扣除。
（错）
95、确定受益类的养老金资产净额属于商业银行在计算资本充足率时的全额扣除项。
（对）
96、资产证劵化销售利得不属于商业银行在计算资本充足率时的全额扣除项。
（错）97、计算资本充足率时，商业银行自身信用风险变化导致其负债公允价值变化带来的未实现损益属于商业银行核心一级资本全额扣除项。
（对）98、商业银行采用内部评级法计量信用风险加权资产的，贷款损失准备缺口是指商业银行实际计提的贷款损失准备低于贷款损失最低要求的部分。（错）99、商业银行采用权重法计量信用风险加权资产的，贷款损失准备缺口是指商业银行实际计提的贷款损失准备低于预期损失的部分。（错）
100、贷款损失准备最低要求指100%拨备覆盖率对应的贷款损失准备。
（错）101、《商业银行资本管理办法（试行）》中所称资本充足率是指商业银行持有的一级资本和二级资本与风险加权资产之间的比率
（错）
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