房地产顾问业5大行介绍

第一篇：房地产顾问业5大行介绍

房地产顾问业5大行介绍

毕业以来在仲量联行(JLL)工作有一段时间了，也算有粗略的了解。JLL所处行业为房地产顾问行，由于房地产顾问行每年招聘毕业生数量不多，故不少人不太了解这几个公司。另外，这一行在unnc求职人员内不算热门，我们接触比较少。因此在这里简单介绍一下这个行业和公司，也许对想要求职的朋友有一些帮助。如有写错，还请多多包涵！

本文先介绍国际上房地产顾问业的5大行以及其业务，以后有机会再介绍一下其他方面包括JLL企业文化，工作性质，面试过程等。首先，房地产顾问行说白了就是房地产中介公司，主要业务包括买卖物业，租赁管理物业，营销服务、估价、咨询服务等等。大家平时在街上也可以看到不少街面铺专门做租房中介之类的，这些都可以算是顾问公司。但是，正如卖米也有分等级一样，不同顾问公司面对的市场客户也不一样，像日常看到的街面铺位主要面对个人客户为多，做的业务相对低端，而且以买卖租赁住宅为主。而5大行做的市场相对高端，主要面对企业客户，且很多为世界知名公司如500强等。因此，5大行的公司一般没有地面铺，都在写字楼里办公(戴德梁行旗下有一个专作住宅中介的，有不少街铺）。简而言之，五大行包括：仲量联行(Jones Lang LaSalle)，CB Richard Ellis（世邦魏理士）, 戴德梁行，Savills(第一太平戴维斯）,高力国际(Collers International).一直想写一篇介绍这个行业的文章，但因为工作太忙的缘故，只好一拖再拖。趁着毕业一周年之际，了却这桩心事。

首先需要澄清的是五大行究竟是哪五大，一般在中国大陆来说是（排名按先后）：

1.JLL 仲量联行

2.CBRE 世邦魏理士

3.DTZ 戴德梁行

4.Savills 第一太平戴维斯

5.Colliers 高力国际

其中戴德梁行在英国和亚太地区比较活跃，但在北美和欧洲其他地区则没有业务覆盖。因此全球范围来看则是：

1.CBRE 世邦魏理士

2.Cushman & Wakefield 高纬环球

3.Colliers 高力国际

4.JLL 仲量联行

5.Savills 第一太平戴维斯

（排名问题据我了解，全球目前CBRE和JLL是最大的两家，JLL的竞争者分析里面就把CBRE作为自己的最主要对手）

公司介绍网上一搜一大把，我就忽略不谈了。接下来主要说的是他们的业务类型和盈利方式。

1。写字楼

写字楼业务主要是为新落成的写字楼进行招商。举个例子，大家现在能看到陆家嘴新落成了很多甲级写字楼，他们空关着一天业主就损失一天租金，因此业主会专门找代理行来以最快最优的方式把写字楼租赁出去。在这当中就需要代理行进行相关的市场分析，租户分析，租金定位，以及时间表设置等专业帮助。

业务主要分为两个团队：业主代表和租户代表

业主代表是代表某个写字楼的业主为写字楼帮忙招商，手段包括派发印刷品，打广告，赞助活动，举办推介会等。然后通过吸引各个公司进驻写字楼并让他们交付租金，实现写字楼的商业用途。

租户代表则是逆向的过程，代表某个公司在新开设办公场地，在其租约到期或者需要扩租时，为其寻找合适的办公场地，并为其提供租金预算评估等服务。很多大公司比如GE，City Group，在全球范围都有开展业务，就需要这种服务商提供专业的服务。

这个部门对英语的要求比较高，基本要达到母语水平。因为需要用英语口语进行看房，议价，谈判，签订合同，以及用英语书写电邮，意向书，财务报告等。总的来说，对从业人员的要求比较高，而且需要有非常强的抗压能力。当然回报也是非常丰厚的，按照每个项目提成。

（因为该部门很多客户都是国外500强企业，这些企业和顾问行签订的服务合同为全球性的。因此这部门接触外国客户比较多，而且很多是跨国公司客户，一般而言租赁写字楼业务较多）

2。工业地产

工业地产和写字楼比较相像，也是分为业主代表和租户代表两个团队，但代理的对象则为工业地产。

工业地产包括物流的堆场，仓库，车间，工厂等，主要分布在郊区的工业园区，而且占地面积通常很大。

另外工业地产还有专门的咨询团队，为空置的工业地块进行市场定位和前期咨询。我们知道很多五百强的工业公司，除了市区的办公地点外，在郊区也需要找寻合适的工业厂房等场所。比如马世基，或者Honeywell等。工业地产团队则是为了这种公司的工业需求服务的。

他们对人员的要求和写字楼部相仿，甚至更高。因为涉及到土地的交易，通常单价非常高，常有：三年不开单，开单吃三年之说。

（我所在就是工业部，该部门租赁方面比较多，其次是咨询服务也就是写项目策划定位，可行性报告等，再之是买卖和投资顾问。买卖和投资顾问一般牵涉数额较大，为开单吃三年之业务）

3、商铺

商铺也是分为业主代表和租户代表两个团队的，代理对象则相应为商业零售类房地产。

商业零售类的房地产主要是：沿街商铺如淮海路，大型Shopping Mall如美美百货和恒隆，百货商店如一百等。包括外滩各个古旧建筑如Bund 6，Bund 18都是商铺部的服务对象。

商铺部也有专门的咨询团队，为新落成的商铺做招商咨询。

一般来说商铺由于属于营业性质，要求人员本身对开设零售类门店的各种业态和盈利模式非常了解。业态包括：餐饮，服饰，美容美发，影院，百货等。因为接触的客户多为大众消费性质，这个部门属于比较有趣的。时不时自己也参股开一家来玩也是常有的事情。

（个人感觉这个部门比较有趣，因为接触到的零售服务商比较多，熟悉了可以了解不少零售业生意状况）

4、住宅

需要说明的是，五大行在上海的住宅部门只做单价约300万元人民币以上的豪宅。比如汤臣一品，豫翠豪庭等。跟平时马路边看到的门市不一样。对人员要求较低。

(JLL没有专门做住宅的部门，一般是Investment在跟单）

5。物业部门

为各种楼盘的物业提供维护。内容包括空调设备，机电设备，排水排污，保安保洁，客户入住及出入，紧急情况处理（如地震）。

这个部门的门槛就比较低了，大专生比较多。当然如果能做到某个甲级写字楼的物业总经理，年薪跟一个公司副总可以一拼。

6、咨询和研究部

咨询部主要是为土地的生地进行前期规划，出具咨询报告等。研究部则定期发布市场报告，为市场的现象提供专业解读。这个部门适合文静的人。

7、估价部

讲的主要是DTZ，因为只有他在中国大陆可以开展估价业务，别的几个公司都要拿香港牌照来做，比较棘手。

这个部门最近比较热，考出执业资格证书后会比较理想。

（JLL旗下的估价公司西门主要业务之一是做上市公司IPO估价业务，包括物业估价、设备估价、知识产权估价、股权估价等等，是个专业性比较强的部门）

8、投资部

这个是需要大书特书的部门。主要为各种待售的不动产寻找合适买家。比如写字楼，大型购物中心，土地等。由于近年来投行在大陆业务活跃，而且苦于大陆市场没有太多投资型式，不动产成为各家逐鹿中原的首选。

在这个部门里工作，金融知识是非常重要的，而且人脉、机遇，缺一不可。英语要求母语水平，就是能用英语和Native Speaker吵架，还要能吵赢的那种。

由于经常为投行的人牵线，很多人本身也跳到投行的资产管理部门做Buy side。

(对想去投行或者基金公司的人来说，这个部门最为接近，但是此部门生意属于十年不开单，开单吃十年那种，交易金额较大）

五大行的流动率是非常高的，能稳定做2，3年已经不容易了。在这几个部门当中盈利情况比较好的是投资部，工业部，写字楼部，商铺部。

当然大家很关心收入的情况。收入一般为年薪模式，由底薪＋佣金构成。底薪没多少的，主要靠佣金赚钱。

(每个公司都有不同提成方案，一般来说由于底薪已经不错了，除非你做的单很大或者很多，不然达不到revenue target的话佣金不会特别多。）

MT项目一般给5k一个月，general staff 一般3k到4k一个月。毕业后第一年就上6位数的也有，不多，当然前提是天生就是生意人的料。收入情况方差比较大，做到director差不多7位数了，一般要7－8年时间。

由于五大行本身人员比较少（绝对不像会计事务所那么多），一般每个行在上海就200多人，每个部门就20－40人左右，因此每年招收的人数都比较少，而且不喜欢用应届生。MT大概就3，5个的样子，其他途径比如熟人带入行，或者最重要的从实习生做起。实习生都是很苦的，做不赚钱的事情，慢慢熬上去接触业务后就会发现原来是那么一回事。和我共事过的或打过交道的同行有普林斯顿大学的，纽约大学的，也有中国大陆大专毕业的。有老外，ABC，新加坡香港人，也有非洲黑人，韩国人等。总之包容性是非常高的。

(深圳JLL都为中国人，不过很多都是海外留学回来的，年龄上都比较年轻）

稍微补一句，如果英语不好的可以去DTZ，他其实比较像港资公司。

（DTZ是公认Localization做的比较好的公司，决策速度快，条条框框没有其他的外资那么多，但是工资和待遇也比JLL差）

跳槽的路径主要有：投资银行资产管理部，房地产开发商，客户的房地产部门为其寻找门市（比如银行开分行，零售开分店）和管理资产。

商业地产在中国大陆是很新的概念，因此发展空间非常大。我个人是长期看好的，毕竟整个社会繁荣的物质基础全在于此。希望能和大家多讨论。

第二篇：酒业介绍

公司简介

XXXXX酒业有限公司是一家具有独立法人资格的民营企业。2000年7月12日在XXXXXX工商局注册成立。经营范围：白酒生产、销售。

公司位于中国XXXX镇，与XXXX同处一个地理位置，享有XXX镇独具的自然环境、水质、土壤、气候、微生物；但独特的是，公司独拥一度失踪几十年的核心技术——“

XXXX酒师数代相传，是

创了XXXX酿造酱香白酒之先河。

XX酒师因独具祖传的酿酒技艺和独享制曲秘方（药粉）之神奇效力，在XXXX镇酿酒历史上独占鳌头，声名远扬。但制曲秘方一直由秘方创制者的后人传承，其中的原因，该配方于上世纪五十年代初一度失踪，意外发现，现存放在某银行保管箱。

为使先祖遗产发扬光大，秘方传人用失踪已久的祖传制曲秘方和酿酒技艺，酿制了 “

型白酒，其前身是

老茅酒风格的代表。“

让饮客回味其神韵不绝，真乃中华酒文化之大幸也！

经过几年的生产和贮存，市场前景看好；初步以华东、华南、华北三大市场为主要市场进行运作，重点运作上海、南京、广州、深圳、北京等五大城市，以点带面，逐步建立全国的经销、商超销售网络；以军队、国家机关及大型国有企事业单位为特殊道路，建立起集团采购或特种商品供应的销售渠道；力争

位，5年内在国内或国外股票市场上市。

“XXX

XXX著名包装设计大师、XX酒秘方”。XXXXX酿造酱香白酒最著名的正宗传人，开 117味中药材，除28味被郑义兴（国酒大师）知晓。种种直到本世纪初年翻修老宅时方被 XX酒”。“XXX酒”是一款有着悠久文化渊源的高端酱香XXXX镇历史上著名的“XXXXXX酒”实乃“XXXXX酒”之再现，让品酒师动容，公司已初具规模，正在推向市场，包装设计由曾多次获得世界之星（包装设计世界最高奖项）XXXX包装首席设计师—— 市场反映热烈，3年内达到第二品牌的地、XXX先生倾力创作。酒”，是解放前药曲酿造古酒”

第三篇：房地产销售顾问工作总结

房地产销售顾问工作总结

房地产销售顾问工作总结1

时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到

xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于20xx年X月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于20xx年X月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后

项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望xx年借此把工作做的更好。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

房地产销售顾问工作总结2

1．一个老客户比去找一个新客户容易

这里的意思是说，找一个新客户所花的广告费相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个客户来或者是回头客的成本5元，也就是说在老客户身上花费很少的钱，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友（对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解）是最好的方法。

2．身边的人际网络

人际网络是最好的广告之一。一定要扩大我们交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。

3。面对挑剔的客户我们要微笑

人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜！

4。学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户感觉，这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。

刚开始做的时候，我一直觉得穿拖鞋出门的客户肯定没钱，没素质。一直用挑剔的眼光去看待他们，不愿意去听，去了解。后来的一对夫妻改变了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超市，女的连脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，这对夫妻绝对是没有潜力的，刚开始他们也只是随便了解，后来他们越听项目介绍，越感兴趣，就要求看现场。我从外展带他们到现场，再细细听他们讲诉后发现，这对夫妻的生活已经不是小康了，应该小富了。他们现场就定了一套，后来还给介绍了3个朋友来买！穿烂拖鞋逛街的也是有实力的客户！

5。对工作保持长久的热情和积极性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的项目，喜爱自己的项目，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。

6。保持良好的心态

龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

这点我觉得张艳董事是我们的榜样，她坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，她的坚持我们有目共睹，也时刻提醒我们只有良好积极的心态，坚持自己的信念去走向目标！

房地产销售顾问工作总结3

依然清晰记得xx年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而美好的回忆。作为xx的员工，我感到万分荣幸，因为xx给了我太多太多……

初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊xx名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。

我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在xx的每一天我都感觉自己在变化，而且是向好的方向发展，每天我都在进步。在xx压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成长进步，不断的走向成熟。一个人如若在一个非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢xx的领导给了我不断发展进步的机会，在xx的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到xx的开盘，作为xx的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能表达完整的，我们见证了潍坊xx名都的成长及不断的发展变化，如果把潍坊xx名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。

xx年10月31日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司，我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目xx年5月1日开盘，历经7个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆，这一天的开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我已成功销售85套商品房，销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套，销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘，大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了，xx的成功开盘，对我们每个人都产生了很大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。

这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。

经历了xx的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努力提高自己的专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经过自己的不断努力，从xx年5月1日开盘到现在，我一共销售出了85套房子。

这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发展实力。

在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。

在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：

首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。

其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。

再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。

最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。

二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。

三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。

四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。

xx年是我人生的重要转折点，进入xx地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教诲，耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服了前期的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学习的地方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高，为人处事的能力还有待于进一步的加强。在以后的工作中，我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。

房地产销售顾问工作总结4

记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

(一)销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。

4、客户登记及时回访、做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、拉近距离、经常性的`约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、制造购买氛围、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态，在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的房子。

7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8、维护关系、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、挽留客户、如果这次没有成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控也越来越多，假设这次没有能够现场定房成功，那么客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以帮助你确定于客户的意向程度。

10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。

(二)自学能力

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的知识，只有少部分用得到。既然所学到的很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学校和父母的保护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，知识的更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。而没有自学能力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的却是房地产销售，经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的认识。

有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的语言交流，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的能力，销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别的重要。买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自己的立场就显得特别的重要，如果开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中格外重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做一坚定的立场能够让自己的语言更有说服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉，所以我还必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。一直以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我现在也开始意识到培养自己的理财能力，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗钱真的舍不得花。

(三)与同事相处

工作期间除了锻炼工作能力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺非常激烈，像以上这些情况其它公司是很多见的，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规章制度，公司不希望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是经常发生。

实习中我开始认识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦，实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育，甚至有些前辈是服务员出身，跨入房地产这个行业，但是他们仍然做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是

这次我没有选择专业对口的工作，没有进入更深层次的工程造价学习，但是我相信这只是开始，并不代表我将一直从事销售的行业。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过这次的实践学习，我学到了在校园无法学到的知识，这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生奠定坚实的基础，成为我终身受益的宝贵财富。

房地产销售顾问工作总结5

自20xx年3月21日入职DH以来已经快2个月的时间了，回顾这一段时间的工作历程，作为DH企业的一名新员工，我深深的为自己能在这样的环境中工作而自豪，也进一步认识到要更加严格要求自己的言行举止，对自己也应该有更多的要求：在工作上，在品格上，不断提升自己。

刚进DH，首先给我感触最深的是公司的做事严谨，为人踏实谦虚，待人和蔼热情的作风，这些细节也折射出了公司的“以人为本、诚信为纲、质量第一、顾客至上”的企业宗旨，让我感受到了一个品牌企业能在竞争激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。第一天的企业文化和规章制度培训让我印象颇深，人事部的刘经理给我们新员工做了非常详细的介绍，从公司的发展起源到人力和部门构架，在三个小时的培训时间中，让我对公司的企业发展和历程等多方面有了更多和更深的了解，同时让我也暗自下决心，要通过自己的不断努力，在这样一个广阔的平台上发挥自己的力量，为公司创造价值的同时，实现自己的人生价值。

通过几天的学习和交流，和其它新同事之间也渐渐熟悉起来，接下来的工作和每天的任务也开始进入正式的轨道。俗话说“知己知彼百战不殆”.房地产行业和任何其它销售行业是一样的，本项目是公司在青山区的第一个高端定制楼盘，属于新进入的市场，自然一切要从了解市场的现状开始，进行了为期两天的市调。通过熟悉市场的过程中，对整个青山区的交通和重要配套设施也能有个全面的了解。作为我个人而言，在青山片区个工作时间是比较长的，作为向导，和大家共同完成市场调查的这一任务。在整个调研的过程中，我感觉和同事之间培养了更多的默契，同时大家认真的态度也深深的感染了我，虽然对整个片区比较熟悉，但通过再一次的市调，感觉又有了很多新的认识。在调查中我们发现青山片区所具有的几个特点：首先，对区域的情感浓厚，多年的街坊式生活让人与人之间的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武汉市规划最合理的区域，街道呈井字型布局，四通八达，出行十分方便。再次，生活配套的齐全，传统的观点，联想到青山就是武钢，重工业污染，但实际上，从区域将，没有哪个片区的公园和绿化率能达到青山的这样一个水平，更别提丰富的教育资源，便利的社区医疗和医院等其它优势了。诸如以上，结合青山消费者稳定而高的收入水平，地产商业化的程度低等优势，让这个片区具备了巨大的潜力和发展空间。同时，这一次调研下来，我注意到了客户的流向型这样一个问题，都说青山人民的区域性强，的确如此，而且区域本身内在也会有一定方向选择性，例如青年置业者更爱向往徐东，中老年置业者更偏向于传统的建二商圈和红钢城商圈等等，这些结果我们记录下来，也为我们以后推广过程中有了更多的针对性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。

结束了前期的准备工作，4月1号我们正式进入项目销售现场，售楼部整体的装修并未结束，室内的环境比较脏乱，装修气味很重，但是我们的热情都很高，还是坚持完成每天的工作，也得到了经理的认可。

在接下里的一个星期里，黄经理也对我们进行了沙盘的培训和考核，他对项目的了解和建筑的专业知识让我认识到自己还需要不断的学习，经过努力我也顺利通过了考核。熟悉沙盘和项目，接下的几天里，我和其他同事们参加了工程部的项目培训，顾问公司也针对于置业顾问进行了相关的专业培训。通过一系列的讲解，让我对项目和产品本身也有了更进一步的了解，类似赠送面积和产品特点等方面又有了一个直观的认识，同时，认识到了置业顾问作为企业的一个形象窗口，我们的精神面貌和一言一行代表了企业的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，为以后的工作打下深厚的基础。

现在项目的日常工作也都进入了正轨，开始进入了开盘前的蓄客阶段，建二外展、铁四院外展。炎炎夏日的到来，炎热的天气也给我们这一系列的工作带来了一定的困难，但是想到我们前期的投入，我们的目标，大家都感到很有动力，虽然在登记信息受到客观方面的影响并没有达到预期的效果，但是整个项目的知名度和公司的品牌也在区域有了一定的知名度，相信伴随着公司的路口导示修建，媒体报广的加大力度，客户的上门量会与日俱增。

当然，在工作也遇到了一些困难，比如明源系统的使用，在之前的一些项目上和工作中并没有接触过这个系统的使用，同时在工作中的一些方式的差异，还是有些不适应，好在外勤同事给我详细的介绍，加上同事们直接的交流，自己私下多接触，现在已经渐渐适应并熟悉明源系统，工作也都变得顺手起来。再比如还有工程方面的一些专业问题和名词，或者一些工艺手法，了解不多或比较模糊，通过实地的仔细了解，项目经理的讲解，也有了进一步的认识，为以后客户谈判中提供了有力的专业知识保障。

二个月的时间是一个开始，也是一个新的起点，作为销售人员，销售是第一位的，所以接下来的时间里，我还是会不断去充实和完善自己的专业技能，多积累客户，尤其在目前大的环境不是很乐观的情况下，要学会为自己创造销售机会，增强销售过程的主动性，尤其是作为这样一个服务行业来说，主动了解客户的需求并为其提供服务是销售过程的关键。

同时，我也会延续之前的工作中所保留的好的品质：首先，提高自己独立解决问题的能力，这也有助于提高自己的综合素质和工作能力，其次，学会提问题，反映问题，为销售提供积极有建设性的建议，与此同时，在工作中学会对发生的事情做出可预见的反应，稳妥的判断和处理，提高应对突发性事件的能力。

希望自己能一步一个脚印的积累，在经理、在公司领导的带领下不断提升自己，以后能往更高的目标发展。同时，我坚信也预祝本项目会在大家的共同努力下，取得销售和口碑的双丰收！

第四篇：房地产置业顾问求职信

篇一：房地产服务置业顾问简历表格模板

篇二：房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

（篇一）

尊敬的领导：

您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。

自**年10月21日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额 元，总回款额 元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做 好自己的本质工作的同时为**公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

（篇二）

不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。**年4月我有幸加入到**置业有限公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情！在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。

为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的>工作总结一下！

初来乍到的第一个星期，师傅（销售经理）给的第一个任务就是“行西”。“行西”简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所走过的这条路上。

第四天，师傅给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物业装修如何？有没抵押？等等等等??！你越复得详细对你越有帮助！这任务一直干了三天！

第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。

七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的微笑，师傅耐心的教导，同事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。

这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了5套房源。也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，在新的工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，工作的计划和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够；第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

个人总结了一套流程：学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步；以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

（篇三）

各位尊敬的**领导、房地产同仁：

我先简单的介绍下自己，我叫**，现在是森林１＃项目的一名置业顾问。今天是我在**服务的第二步４０个月**天。很庆幸，３年前我选择了**地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始我的房地产职业生涯。

我的房地产的启蒙在**，房地产的进步在**，房地产的职业成长在**，业务的娴熟也在**。我想在未来的日子，**还将赋予我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时**也带给我物质和精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。

说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、**经理总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我些许捷径和经验。

我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的荣幸，我现在可以胜任一个项目的管理工作，因为我相信自己和**的熏陶及培养。更重要的是，凡是预则立，不预则废。我已经做好了充分的准备，一个项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。

但我已经找到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐教。

我现在已经，在路上。有一说一，我是**（篇四）

尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：

大家好！

年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了“我拿流年乱了浮生,其意我也是刚弄明白，就是说“我用一世的忙碌打乱了一生的清闲”。或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当”神马都是浮云”飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。

坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。

关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。

本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。

主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗？

在接下来的**年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。

关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。

关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。

最后祝*公司全体同仁新年有新气象万事如意。）篇三：房地产置业顾问面试回答

1你为什么选择这份工作？

我之前做过类似的兼职，通过这个工作我觉得不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是当客户挑选到满意的房子后，自己能体会到的那种巨大的喜悦和成就感。所以我非常喜欢这份工作。我希望通过自己的热情和努力来使公司获得更大的效益，同时使自己的能力得到更大的提高

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。

最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的

保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。

从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高性价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。篇四：房地产置业顾问实习报告

福建师范大学实习报告

题 目:“建德天城·中央汇”实习报告

系

别: 经济学院

年级专业: 2013级市场营销

学生姓名: 学 号: 指导教师: 2015年 5 月 2 日

摘 要

在学校念了两年多的市场营销，终于进入了社会这个大舞台，这次实习我选择了专业对口的工作，应聘到福州原创投资顾问有限公司学习房地产销售，第一次踏入社会心里有高兴有焦虑，高兴的是终于可以通过自己的劳动换得回报，焦虑的是这份工作我是否能够完成得很好，进入公司之后，通过两个星期的基本接触，慢慢的我已经了解了整个工作的流程，从最初害怕接触客户到习惯与客户对话，我觉得已经迈出很大一步了，之后的日子就是学习接待买房子的客户，给他们讲解沙盘，然后带到样板房区域，现场看房。只有实地看房之后，客户才会安心买房。通过这段时间的学习我发现在学校学的书本知识应用到实际中很困难，一切只能靠亲身实践之后才能体会到其真正的含义，所以任何事情一定要亲自去实践才能做得最好。

关键字：房地产销售、实习报告、市场营销

目 录

摘要???ⅰ “建德天城·中央汇”实习报告??1

一、综述1

二、正文2

（一）销售技巧2(二)自学能力4

（三）与同事相处5

三、总结 6 参考文献???6 “建德天城·中央汇”实习报告

一、综述

记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。福州原创投资顾问有限公司作为一家民营单位，主要经营房产民间服务，房产代理服务，房地产营销策划，投资咨询，品牌推广服务，展览展示设计，室内装饰设计，图像设计，平面设计。“建德天城·中央汇”也是公司的代理的项目之一，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

二、正文

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

（一）销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧

房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求

接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。篇五：2015置业顾问岗位职责

2015置业顾问岗位职责

第1篇：置业顾问岗位职责

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向客户推荐楼盘。

3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（a保持笑容b保持仪容整洁c耐心有礼的向客户介绍d积极地工作态度）

4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5、向客户提供各种所需的销售物料。

6、每月有销售业绩。

7、及时反映客户情况，包括投诉情况。

8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11、服从公司的工作调配几安排。

12、严格遵守公司的各项规章制度。

第2篇：置业顾问岗位职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

第3篇：置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套（）、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。

13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

17、定期向销售主管提交个人工作总结。

第4篇：置业顾问岗位职责

一、遵纪守法：遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。

二、爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。

三、个人发展：积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。

四、良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。

五、责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的xx公司人。

六、个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。

七、团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。

八、严守职业道德：严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。

第5篇：置业顾问岗位职责

1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；

2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；

3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任；

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格；

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；

7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作；

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计

工作，并提交业务主任；

10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；

12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见；

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；

15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；

17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；

18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验；

19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责；

20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；

21、提交个人阶段性工作计划和总结；

22、随时完成上级交办的临时性任务。

第6篇：置业顾问岗位职责

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

9、销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；

12、为客户提供一流的接待服务；

13、建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

14客户；

15流程所规定的全部工作；

16的准备；

17持学习。、积极挖掘潜在、执行销售业务、负责按揭资料、努力向上，坚

第五篇：房地产置业顾问测试题

房地产置业顾问测试题

一、选择题

1、尺寸线必须用细实线画出，而不能用其他线代替；应与被注长度平行，且不宜超出（）。

A、尺寸线B、尺寸界限C、尺寸起止线D、尺寸界线

2、（）是指房地产开发公司与房地产消费者之间的房地产交易市场。

A、一级房地产市场B、二级房地产市场C、三级房地产市场D、四级房地产市场

3、（）研究阶段的主要任务是确定经营方向，提出经营目标。

A、初步可行性B、机会可行性C、最终可行性D、操作可行性

4、品牌效应主要有扩散效应、（）、放大效应。

A、质量效应B、形象效应C、持续效应D、长久效应

5、房地产项目定位包含三部分内容（）。

A、产品定位、价格定位、客户定位B、环境定位、价格定位、客户定位C、产品定位、客户定位、形象定位D、环境定位、客户定位、形象定位

6、中期预测的时间段一般为（）

A、1年以下B、1年以上、5年以下C、5年以上D、根据企业自身的实际需要

7、根据《重庆市物业管理条例》规定，物业已出售的建筑面积达50%以上或自首次出售之日超已

满（）的，应召开业主大会。

A、半年B、一年C、两年D、三年

8、房地产是（）三位一体的产物

A、实物、所有权、权益B、实物、权益、区位C、房屋、所有权、权益D、房屋、权益、区位

9、（）是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。

A、销售人员B、销售礼仪C、销售规范D、销售行为

10、（）是通过对预测对象内在发展规律的分析，判断未来发展变化趋势的一种预测方法。A、定性预测B、定量预测C、定理预测D、定价预测

11、垂直方向的编号，用大写英文字母自下而上顺次编写，英文字母中（）三个字母不得作轴线编号，以免与数字1、0及2混淆。

A、J、O及ZB、I、Q及ZC、L、O及ZD、I、O及Z

12、房地产业动作过程可以分为（）三个环节。

A、生产、流通、消费B、生产、经营、销售C、开发、流通、销售D、开发、经营、消费

13、（）是房地产业中最基本、最主要的经济活动内容。

A、房地产经营B、房地产销售C、房地产开发D、房地产投资

14、（）是整个开发过程中最为基本、最为关键的一项工作，其目的就是通过一系列的调查研究和分析，为开发企业选择一个最佳的、可行的项目开发方案或为舍弃项目提供依据。A、投资决策分析B、投资项目分析C、项目规划D、建设方案

15、地基分为（）。

A、毛地和改造地 B、天然地基和人工地基 C、天然地基和加工地 D、毛地和人工地基

16、规划设计可以分为四大部分：（）、公共空间规划、道路规划、绿地规划。A、建筑结构规划B、建筑群体规划C、建筑群体组合D、建筑结构组合

17、房地产项目定位处于（）。

A、项目取得与地块研究阶段B、产品规划设计阶段C、项目策划销售阶段D、产品售后服务阶段

18、进行客户定位的方法主要是（）。

A、市场细分方法B、市场分析方法C、市场营销方法D、建筑规划方法

19、定位轴线由下列哪种方式表示（）

A、细点划线B、粗实线C、虚线D、细实线

20、我国把青岛黄海的平均海平面定为绝对标高的零点，其他各地标高都以它作为基准，在总平

面图中的室外地面标高中常采用（）。

A、绝对标高B、相对标高C、标准标高D、基本标高

二、简答题

1、房地产市场通过供求竞争、价格机制及其相互作用，起到哪几方面的作用？

2、撰写调查报告应做到？

3、在进行产品定位时要特别注意哪些方面？

4、房地产促销组合的特点有哪些？

5、理解市场调研预测的要领须注意哪几个方面的特征？

6、房地产主要有哪三种存在形态？

7、房地产市场营销应注意的问题？

8、简答景观设计的原则？

三、案例分析）

1、区分四种不同水平的竞争者对公司来说是有意义的，但更重要的是详细分析品牌竞争者的市场战略。识别品牌竞争者市场战略的主要工具是产品市场竞争形势图。假设某一城

市A，B，C，D四家房地产开发企业，其产品市场竞争形势如图所示。

分析：以上四家房地产开发企业各自的侧重点是什么，各自的竞争情况如何，以及用市场竞争

形式图来描述房地产市场竞争的不足之处。

2、在房交会前夕，当重庆众媒体正把龙湖·北岸星座当新盘推介给读者时，一夜之间，龙湖·北岸星座已成了“过去时”：10月15日，北岸星座开盘当天，352套房全部售罄，新盘成了旧盘。龙湖·北岸星座位于江北商圈的中心区域；紧邻规划中的龙湖北城天街，为一酒店式商务公寓，共352套，面积全部在30—44平方米之间。从10月10日第一个广告刊发以后，售房部门口就陆续来人排起了长队。

10月15日清晨，北岸星座正式开盘，已有160余人等候在售房部门口。上午9点刚过，奇迹开始“上演”：不看户型、朝向、甚至不问格，一个个购房者走进售房部，动辄“扛”下一层。上午11点过，售房部的广播中传来消息：前20名购房者已买下170余套房，100余人的队伍顿时有些骚动，有购房者抗议：“我们都是龙湖的老客户，龙湖不该这样对待我们，不能让前面的人批发完了！”

后来者的抗议未能挡住北岸星座的销售“巨浪”，此后，销售速度更加提速，下午16：00过，不到30名购房者将352套公寓全部瓜分干净，龙湖·北岸星座正式售罄。下午18：00，未能买到的排队者还未完全散去，站在售房部门口，抗议者有之，惋惜者有之„„

尽管对销售的美好前景已有充分的准备，但一天卖完一个盘的事实仍然远远超出了龙湖的预计：印好的一万份楼书，只发出了不到１０００份，其余９０００余份顿时成为废纸；户外广告刚上了两天，马上就得撤下；辛苦装好的售房部只用了一天，马上就面临改建。分析：龙湖一天售了一个盘的原因？

四、论述题

1、论述房地产置业顾问与楼盘销售人员的相同点和不同点。

2、论述一个好的楼盘应具备的条件。答案：

一、填空题

1、D2、B3、B4、C5、C6、B7、C8、B9、B10、A

11、D12、A13、C14、A15、B16、C17、B18、A19、A20、A

二、简答题

（1）答：

1、在政府的城市规划等有关房地产经济、法律制度的约束下，合理调节配置房地产资

源，以使其得到最有效的利用；

2、连结房地产的生产者和消费者，并随着经济和社会的发展，不断提高房地产数量和

质量，保证房地产经济系统的正常运行；

3、为房地产开发商和消费者提供市场需求信息、供给信息、价格信息，以调节房地产

开发、消费行为。

（2）答：

1、客观、真实、准备地反映调查成果；

2、报告内容简明扼要，重点突出；

3、文字精练，用语中肯；

4、结论和建议应表达清晰，可归纳为重点；

5、报告后应附必要的表格和附件与附图，以便阅读和使用；

6、报告完整，印刷清楚美

观。

（3）答：

1、单元面积大小要尽量一致。

2、各楼层用途以一致为宜。

3、不同用途的楼层，其出

入口要独立。

4、复合形态的用途搭配，要注意产品种类是否合适。

5、商业楼层用途的配置要视其人潮而分配在适合的楼层。

（4）答：

1、房地产促销组合是一个有机的整体组合。

2、促销组合的不同促销方式具有相互推动

作用。

3、构成促销组合的各种促销方式既具有可替代性又具有独立性。

4、促销组合是一种多层次组合。

5、促销组合是一种动态组合。

（5）答：

1、市场调研预测是个人或组织的一种有目的的活动。

2、市场调研预测是一个有机结合的系统过程。

3、市场调研预测包含着对信息的收集，记录，整理，分析，判断等活动。

（6）答：

1、单纯的土地，如一块无建筑物的城市空地；

2、单纯的建筑物；

3、土地与建筑物

合成一体的“房地”或称为复合房地产。

（7）答：

1、房地产开发要“以人为本”；

2、营销不是销售，要实行全程营销；

3、注意产品定

位，避免“营销近视症”；

4、要有市场理念

（8）答：1空间组织立意原则；2体现地方特征原则；3使用现代材料原则；4点线面相结合原则。

三、案例分析（略）

四、论述题（略）