(十三)收费管理目录

第一篇：(十三)收费管理目录

（十三）收费管理

目录

1、关于转发《邵阳市物价局、邵阳市财政局、邵阳市教育局关于2007年秋季全市教育收费有关问题的通知》的通知

2、关于2007年秋季全市教育收费有关问题的通知

3、收费公示牌4、2007年秋季义务教育经费保障机制改革学校收费标准表 5、2007年秋季义务教育“一费制”中作业本费标准表

6、全市2007年秋季（新课标）课本用书目录

7、规范中小学收费工作责任状8、2007年秋季开学收费开票明细表

9、制止教育“三乱”及保学控流目标管理责任状

第二篇：收费管理责任书

收费管理责任书

为了保证物业服务费按时足额收缴，明确收费人员的职责，约束收费人员的行为，避免费用流失和出现纰漏，保障资金安全，特签订此责任书。

一、收费人员严格遵守公司财务制度和收费制度，按照财务部要求领取票据，按时交回所收费用；

二、家和苑小区物业管理费总金额为1930778元（住宅1380189元、商业550589元），收费率最低额度（收费任务）为1241427元（住宅966132元，商业275295元）；

三、收费人员提成及奖励按照公司的《收费管理办法》在每个收费终兑现；

四、未经集团董事会的同意，任何人无权减免物业费。收费员应严格按照各项费用清单收费，如有减免应收款项的，应有董事会同意，董事长的亲笔签名，并做好相关资料的保管工作，以备查验；

五、收费人员每月的10日.30日回财务部交款每月的20日由出纳和明细帐会计下小区收取物业管理费，如果收费人员私自挪用公款.一经发现考核本项目的经理.主管.收费人员.工资总额的50%.杜绝私自挪用或以各类借口延迟交款，项目部不得未经公司批准同意擅自坐支所收物业费用，一律先交后用；

六、采用银行票据方式收取的费用，收费员应及时向公司出

七、收费员应对每笔现金收支进行记录，内容包括：收费日期、单据号码、房号名称、费用所属期间，及相关的明细金额等；

八、收费员收取的现金要及时送存银行，注意核对好金额，以及钱币的真伪，防止丢失，如有差错全由收费员本人负责；

九、收费员要熟练掌握物业管理相关法规及各项收费标准及依据，认真分析欠费原因，及时向上级汇报收费过程中遇到的各类问题，正确向业主解释相关问题；

十、违反公司规章制度和本责任书条款的，视情节轻重接受公司考核，造成公司损失的要进行赔偿，情节严重的移交公安部门处理，项目负责人失职者负连带责任。

公

司：

项

目

部：

项目经理：

主管： 负责人：

收费员：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：收费管理规定

收费管理规定

一、收费硬件要求：

1、营业厅应根据本辖区营业户数合理确定收费窗口数量，营业厅营业收费员一般设3-4名，从中选定该营业厅水费管理专责一名，收费窗口一般设2-3个，必要时设立临时应急收费窗口。

2、各收费网点要在明显位臵公告交费方式、步骤，保证用户缴纳水费及时、方便。

3、营业厅收费人员本着“一人一机”的原则，收费权限密码要严格保密，杜绝泄露，登陆密码至少每月更换一次，如发生因密码泄露而导致的收费差错现象，由营业厅收费员承担责任。

二、营业厅收费人员要求：

1、收费人员能够熟练掌握营业厅收费系统，并经公司组织培训后，方可上岗工作。

2、熟悉水价、营销业务流程等基本业务。

3、收费大厅收费期间必须始终保持3人同时在场。加强安全意识，严禁非收费人员出入柜台，工作结束，必须切断水源，关闭门窗。

三、营业厅收费工作要求：

1、抄表班抄表完毕后，供水营销员核对本区客户水费

无异常后，报水费管理中心核算水量水费，水费管理 中心将当月水费数据导入营业厅收费系统，进行收费。

2、营业厅营业收费员在收费前到营业厅水费管理专责处领取水费统一发票，据实填写《水费票据领用记录》。

3、收费员严格按照交费金额打印水费发票，不得手工填写。

4、收费员必须在用户交清水费后，方可打印水费发票。

5、收费人员要严格按照票据编号的顺序打印水费统一收据，不得私自作废发票，由于机械故障等原因造成废票的，要注明“作废”字样，并保留作废票据，月底上交水费管理中心。

6、收费人员每日收费终结后，必须及时打印收费明细表，将现金、支票、水费发票与收费明细表进行核对，填写《日收费情况表》，发现问题及时查找原因。

7、收费员在收费过程中如果出现误操作，应马上记录该误操作的详细信息，并及时向领导汇报；由于误操作引起的收费差额由该收费员先行垫付。于次日上午将《申请冲账情况表》报水费中心，管理员集中进行冲账，逾期不受理。由于操作错误，造成用户水费错缴、多缴，需退还客户，以及用户销户需退还余额时，由营业厅营销员填写审批单，经逐级审批后，由水费管理中心人员办理办理用户退费事宜，并建立退费用户台帐。

8、收费人员定期汇总收费例日内欠费客户，及时上报营销员安排人员进行催收。抄收班人员在催费过程中不得收取用户缴纳的水费，应指导用户到营业厅营业厅缴纳水费。

9、营业厅水费管理专责要按照“日清日结”的原则，必须每天将水费存入局指定银行帐户，并将存款凭证妥善保存，便于财务部月底对帐。如有其它情况不能当日存入银行帐户，须和营业厅经理协商解决，不能私自存放处理。收费员每日水费在下午下班前，将钱款核对后足额上交水费管理专责，保险柜中不能保留钱款过夜，杜绝私自存放。营业厅于每月及时对坐收欠费客户进行汇总，及时催缴欠费客户水费，确保每月水费结零，防止陈欠、死欠的发生。

10、收费人员在收费过程中对客户反映的水费水价问题，能解释的要现场立刻解释，不能解释的要及时上报业务受理班班长。

11、收费人员收费过程中要做到态度礼貌，行为大方，服务热情，使用文明用语，对“应收水费”“预存水费”要充分尊重客户的意见，杜绝“冷、硬”作风，对收取水费违约金用户的质疑要耐心，细致的解释，做好宣传，教育工作，做到有理有据。

12、每月水费管理中心将实现营业厅收费的结算水量和水费与营业厅核对清楚后，将数据导入收费系统中，进行批扣水费。水费管理中心将《坐收水费导入单》报财务部。

第四篇：(巴平收费站)“十二.五”收费工作总结及“十三.五”工作规划

巴平收费站“十二.五”收费工作总结

及“十三.五”工作规划

五年来，巴平收费站在上级的正确领导和关心支持下，以党的十八大精神，以科学发展观为指导，认真贯彻自治区自治区及河池公路管理局收费工作会议精神，解放思想，实事求是，与时俱进，坚持以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以“依法收费、严格管理、服务社会”为主旨, 不畏艰难，充分调动一切积极因素从抓管理着手，全面推进收费队伍精神文明建设，收费各项工作逐步走向了科学化、规范化的管理轨道，收费任务完成出色。现将我站“十二.五”收费工作总结如下：

一、征费任务完成情况

2011年至2015年6月30日止，在全站职工的共同努力下，共完成公路通行费征收6236万元(其中2011年通行费征收3174万元，2012年征收1630万元，2013年征收613万元，2014年征收527万元，2015年截止6月底征收292万元）。由于2012年7月起，与二级公路平行二建的六寨至宜州高速正式开通运行后，车流量明显减少，收费额相对“十一.五”（2006—2010年）期间下降明显，但是每年都能较好地完成了上级下达的征费任务。

在执行国家惠民政策过程中，我站执行力度到位，效果显著。尤其是实施“绿色通道”车辆的减免政策和国家重大 1 节假日小型客车的免征工作。五年来，我站累计减免运输“绿色通道”车辆230258辆次，免征金额3693798元；从2012年国庆节起至2015年五一节等重大节假日，共免征小型客车95403辆次，免征金额763224元。

二、征管工作上新台阶

在公路通行费管理工作中，一注重制度建设，二注重队伍素质建设，三注重“文明窗口”建设。以争创一流的队伍、一流的管理、一流的业绩为标准，内抓管理，外树形象，五年来建立健全了一整套的管理制度。围绕完成任务好、廉政建设好、文明服务好、征费管理好、征费环境好的目标，以争创“青年文明号”、“文明单位”和“文明窗口”为内容，积极开展“以站为家，奉献在岗”、“青春献征费、服务创一流”活动。一是开展以学先进、比奉献为主体工作机制，引导全站干部职工积极学习先进人物主要事迹，以此促进员工工作积极性。二是以办实事、讲实效、树形象为内容，提出“四好”行动准则，即为司乘人员排忧解难，为广大人民群众办实事好事，为公路建设事业的发展尽心尽责，做到门好进、脸好看、话好听、事好办。三是以文明征费、民主监督为内容，开展“争创十佳收费站，争当十佳收费员”活动，规范文明征费用语、严禁服务忌语，设立监督岗、监督电话，公开承诺服务内容，树立良好的社会形象。四是以实现完成任务和保证安全双丰收为目标，开展“文明班组”、“安全示范班”竞赛活动。坚持以征费为中心，以落实制度为保证，促进征费工作的顺利开展。

三、制度建设日趋完善

我站从制度建设入手，建章立制，规范操作，用制度管人管事，促进公路征收管理的制度化、规范化建设进程。五年来，站领导班子不断寻求完善机关各项制度建设的有效途径，通过对几年来制定的各项规章制度进行反复的研究和讨论，在广泛征求广大干部职工的基础上，对其加以修改补充和完善。2011年来，根据上级业务主管部门的管理考核细则要求，相应修定和完善了一系列规章制度，在征收管理领域修改完善了《办公自动化系统管理制度》、《廉政建设制度》、《车辆管理制度》、《财务管理制度》、《票证管理制度》、《职工绩效考核制度》等，形成了以制度管人管事的工作机制。

同时，推行了站务公开制度和车辆定点维修和定点加油制度，建立接待费开支、小车费用和经费收支计划安排情况公布栏，每月公布一次。制度的不断建设和完善，征收管理、财务管理、票据管理等都得到了进一步规范，制止了奢侈浪费，增加了工作透明度，为公路事业的发展提供了坚强的后勤保障。

四、党建工作水平有新提升

“十二五”期间，河池公路党建工作进入了新的发展阶段，局党委对基层党组织的建设和发展具有更高的要求。我站坚持党要管党、从严治党，围绕公路征收抓党建，抓好党建促公路征收工作的发展。紧扣公路征收事业的改革发展稳定主题，切实加强党的领导，不断提高领导班子和干部队伍素质，增强党组织、领导干部驾驭经济效益的能力和广大党 员干部拒腐防变的能力，为公路征收事业的持续健康稳定发展提供可靠的政治保证和组织保证。

一是思想建设、理论武装工作覆盖面进一步扩大。以“三个代表”重要思想、党的十八大精神、深入实践科学发展观和总书记系列讲话精神等为思想学习内容，坚持学习的同时，开展“三进”活动（理论进组织、科技进组织、文化进组织），即把学习实践灌输到每一个班组、每一名职工、每一位党员干部心中，党员干部职工的思想政治素质有了明显提高。5年来，我站共举办政治、思想专题讲座和学习教育培训35场，培训党员干部126人次。二是进一步加强党组织建设。按照局党委创建“党建工作先进单位”活动的要求，以及基层支部“五个好”的目标任务，站党支部在学习阵地和学习制度等方面进一步健全完善，“三会一课”质量显著提高，党员发展工作稳步推进。支部先后被授予各级“先进基层党组织”称号，先进面达70%。三是作风建设富有特色。根据不同时期党员干部队伍中暴露出的问题，有针对性地开展各项专题教育活动。如，在广大党员干部中开展了“共产党员要作艰苦奋斗的表率”、“共产党员要作先进性的表率”、“共产党员要作遵纪守法的表率”的系列教育活动，把反对“四风”、“群众路线”、“三严三实”等活动融入每一次专题学习活动中，并取得良好成效。四是职工思想政治工作成效明显。积极深入开展公路征收体制改革、党员先进性、公路行业文化建设与考察学习的专题调研活动。对新形势下公路征收职工的思想状况、存在问题及采取措施积极应对，并进行了有益的探索和思考。五是保持党员先进性的长效机制逐步建立。按照局党委的统一部署，全体党员干部开展以反对“四风”、践行群众路线活动、“三严三实”重要思想为内容的先进性教育活动，均能完成了学习培训、分析评议、整改提高等阶段任务。坚持统一思想、提高认识，精心组织，统筹安排，认真实施，确保质量，在不同程度达到提高党员素质、服务人民群众、促进各项工作的目标要求，每年通过社会群众评议，满意度较高。站党支部建立了党员联系点制度、学习教育制度、扶贫帮困制度等加强党组织建设，并形成了长效管理机制。五年来，站党支部结对帮扶10户，落实帮扶慰问款近1万元。

五、行业文明建设获丰硕成果

在深入开展文明窗口、文明单位等创建活动中，站部坚持把提高职工的思想政治素质、文化业务素质与收费生产工作紧密结合起来，使职工爱路、爱岗、爱社会主义的职业道德水准不断提高。坚持以人为本，进一步深化收费公路行业文明创建的广度和深度，带有行业特色的“公路人”精神得到了进一步弘扬。

一是保障职工的经济利益和民主权利。出台了《收费班组评比奖惩暂行办法》和《职工休岗休假暂行办法》。二是切实解决好职工群众关心的热点、难点问题。其次，站领导利用站院的有利条件，大力发展种养殖业，积极为职工谋福利和提高生活水平，以及为职工修建架设灯光球场、设立职 5 工阅览室和停车场地等，时时为职工着想。三是开展“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动。以创建“青年文明号”、“文明单位”等创建活动为契机，不断加大文明创建力度，提升文明层次，较好地发挥“窗口”的示范和辐射作用，促进了全站的文明创建工作。2011年5月荣获河池公路管理局“先进集体”；2012年3月荣获自治区公路管理局评为“十佳收费站”，同年9月被自治区精神文明委评为“和谐建设先进单位”；2013年5月获河池公路管理局党委“先进基层党组织”；2015年6月获河池公路管理局“安全生产先进单位”的荣誉称号。四是大力宣传收费公路行业文化。建成“三室”活动场所，即：一个党员干部职工学习室；一个职工文体活动室和一间拥有现代科技、文化、法律、市场经济知识等书籍为主的图书阅览室，提供给职工学习，充实自身的业余文化生活，形成了“站美、人和、路畅”的创建目标，确立了以人为本的职工文化、以车为本的服务文化、以站为家的管理文化的“四个文化”建设主题。在职工群众中广泛开展“三个一”活动，即：唱好一支歌（公路职工之歌）；树立一个窗口（主要开展“文明样板路”建设、“文明窗口”建设和“青年文明号”创建等活动）；营造一个氛围（收费工作人员开展“以站为家、奉献在岗”活动）。五是积极参与社会公益事业。五年来，我站开展走访慰问困难职工；组织帮扶留守学生、慰问空巢老人，以及参加抗冰灾、抗旱灾等活动，慰问和捐款金额达3万元。全站上下帮助周边村民收割稻谷、抗洪抢险和协助司机修车、迷途旅客，以及在每年春节前后积极开展“暖流行动”服务农民工活动等好事实事300多件；党员干部职工积极参加无偿献血32人次；六是全站上下积极开展“美丽广西.清洁乡村”和“美丽广西.生态乡村”活动，加大人力、物力投入到活动中，并建立活动长效管理机制，取得了明显成效，实现了“三美”公路环境建设。七是大力支持周边乡村公路建设。五年来，我站从有限的经费中挤出8000多元用于赞助巴平村、拉勇村等2个村镇的农村公路建设，积极服务“三农”政策，加快农村脱贫致富奔小康步伐。

六、“十三·五”工作规划

在攻坚“十三·五”的收费工作上，我站力求做到“六新”，即：在通行费征收上再求新佳绩，在查漏堵逃上再求新举措，在内部建设上再求新发展，在文明创建工作上再求新成果，在安全管理上再求新突破，在服务能力上再求新水平。

第五篇：教师管理目录

教师管理目录

1教师花名册

2教师集中培训登记表3教师集中培训证书

4教师岗位管理情况登记表5教师获奖情况登记表7春、秋季作息时间表9教师考勤册

11教师绩效工资发放表12教学统考奖惩记载13校本培训计划14校本培训活动安排15校本培训活动记载