金色大厅

第一篇：金色大厅

国人认识金色大厅，只是知道它被刷成了金色，但在内行眼中，金色大厅作为一个音乐厅，其实是有非常考究的设计——1869年，冯·汉森在修建金色大厅时对共鸣与传声进行了潜心研究，不仅在高台木制地板下挖空一个空间，还仔细计算楼上包厢的分割与墙面女神柱的排列，并在天花板和墙壁上采用了防止静电干扰的建材。虽然金色大厅长得像个鞋盒，但是在声学以及建筑学上的设计十分精心，令听众不论坐在厅内哪个位置，都能享受到同样音质的演奏。

第二篇：《金色大厅》读后感

浅谈中国音乐的“走出去”

近年来，我国国内众多演出团体或个人蜂拥至维也纳金色大厅举办音乐会，但这些演出却遭遇尴尬：它们已经让当地观众产生审美疲劳，也没有在维也纳掀起真正意义上的“中国音乐热”。而且遭遇尴尬的中国音乐演出更多是以表演中国民间音乐为主题的音乐团体，他们的演出场次繁多，多为非商演，效果并不理想。显然，维也纳的听众对这些来自中国的音乐演出并不十分买账。到底该如何使中国音乐打开欧美市场的大门，做到成功地“走出去”？

首先，要承认国内的艺术团体或个人有着“走出去”的想法还是很好的。一些已经取得国际声誉的中国的艺术家或团体中国音乐自然不用说，可以向世界展示实力。而对于中国的音乐而言，“走出去”的意义非凡。中国音乐，尤其是民族音乐，是一笔具有历史价值与审美价值的财富，它的民族性也决定着它具有世界性。无论是民歌舞蹈，或是戏曲说唱，还是乐器演奏，都具有独特的中国色彩，而且在长久的历史发展过程中已经形成一个与西方音乐全然不同的体系。同时，当今的中华民族音乐具有更加高的专业性，而且有专业的音乐学院、音乐团体学习、传承、弘扬民族音乐，民族音乐得到了更好的发展，其艺术价值绝不逊色于外国的古典音乐。因此可以说，中国音乐（尤其是民族音乐）有着足够的实力打开欧美的音乐市场，如果得以实现，必然是一大契机，使中国音乐在世界上得到更多的关注。

然而，如此优秀的中华民族音乐在维也纳金色大厅却遭遇如此尴尬的情况。究其原因，也许可以归结为以下几点。第一，演出过于繁

多，“扎堆”现象严重，这往往会降低听众的兴趣，令他们感到乏味。第二，水平参差不齐，容易造成听众的印象混乱。不少音乐团体中华民族音乐，但实际并没有演奏出中华民族音乐风格的能力。水平较低的乐团往往会给当地听众留下对中华民族音乐的不良印象。第三，部分演出团体实际只为给自己“镀金”，多采用赠票形式以组织足够的观众，不求上座率的同时使中国民乐掉价不少。第四，曲目千篇一律，毫无新鲜感可言，直接导致了听众的审美疲劳。

要打开中国音乐，尤其是民族音乐在欧美的市场，可以以金色大厅的遭遇为例来谈。

首先，最重要的一点则是要保证演出的水平。国内的演出团体无论在国内的位置如何，到国外演出就是中国音乐的象征，有些还打着“宣扬国乐”这等明晃晃的牌子，但是真正的演奏能力就不能一概而论了。正如上文所说的，由于乐团的水平不一，会直接造成听众的混乱：到底什么样的音乐才是最正宗的中国风味？甚至有些水平较低的演出会让人怀疑中国音乐的价值。对于演出场次而言，宁缺毋滥是最好的方针。“多而杂”不如“少而精”，拼数量不如保质量。保证“走出去”的每场都是精品，每场都能表现音乐中最纯粹的中国风格，即使场次少也可以取得不错的效果。

在保证演奏水平的同时，还要注意音乐曲目的创新。这一点对于民族音乐尤为重要。许多传统的曲目都已经为外国听众耳熟能详了，需要创作更多的中国风味的好作品，将它们带到欧美的舞台上，才有更大的吸引力，让欧美国家的观众真正有意愿接触、了解中国的音乐。

而对于某些只为在国外“镀金”的团体或个人而言，则要及时更正观念。由于越来越多的国内听众了解到金色大厅也是“金钱大厅”，有资金即可开音乐会，因此他们的演出经历不会为其本人或团体增色，费尽心思的非商演也就失去了价值。毕竟不是每个水平都适合“走出去”，倒不如将浪费在这上面的财力物力放到提高演奏演唱水平上来，先打好国内市场的基础，在水平有了质的飞跃之后再考虑进军国外。

其次，中国音乐要拓宽视野。国内的听众将金色大厅“神化”，将其作为一个艺术评判的标准。但实际金色大厅只是作为一个较为著名的演出场地罢了，一年的多数时间都是出钱即可租用的，因此完全没有必要将它当成一个演出圣地。国内的乐团到西方国家演出，其意义还是重在作为一种音乐文化的交流。因此，何不将眼界放宽，不再蜂拥金色大厅，而选择其它的音乐厅进行演出？同样是“走出去”，也许可以取得相同或更好的效果。

自成体系的中国音乐是博大精深的，完全可以与西方的古典音乐媲美。而在这个西方古典音乐纵横世界的年代，中国音乐也应该制定自己的市场战略，勇敢而智慧地“走出去”，在欧美大陆上绽放耀眼光芒，真正在外国听众心中“热”起来。

第三篇：祈福集团 祈福英校小百灵唱响金色大厅

2012年8月19日，祈福英语实验小学吴雪平、麦菲等18名学生在老师和家长的带领下，参加了“蒲公英中国青少年（2012）维也纳金色大厅夏季音乐会”。

这场音乐会是由奥地利奥中科技文化艺术交流促进会、文化部所属中华儿童文化艺术促进会主办，中国蒲公英青少年艺术团承办的。这是全国青少年优秀艺术节目在世界著名音乐殿堂金色大厅一次集体表演，是向世界展示我国青少年艺术教育丰硕成果和我国青少年艺术风采的重大活动。

祈福英语实验小学表演了歌舞节目《妈妈格桑拉》。身着亮丽民族服饰的小演员们一出场，便赢得了满场观众的喜爱，热烈掌声更是为第一次登上金色大厅的孩子们以极大地鼓励。她们用那幼稚而动情的歌声，用那轻盈而优美的舞姿，表达了对妈妈最深情的爱。当全体小演员以藏族礼仪献哈达的舞蹈动作结束表演时，全场掌声雷动，这群东方小百灵以其特有的方式感动了异国他乡的人们，金色大厅沸腾了。

祈福英语实验小学一直以来都很重视素质教育，重视学生的全面发展。如学校组建的合唱、舞蹈等队为学校的艺术特长生提供了充分展示自我的平台。正因为有了平时扎实的训练基础，所以孩子们才能脱颖而出，最终站在金色大厅的舞台上。这一活动充分展示了祈福英语实验小学双语教育的成果，也扩大了学校在中国乃至世界的声誉。

第四篇：大厅学习心得

工作总结

2013年7月30日是个值得纪念的日子，因为这一天，我正式成为了**的一员，在收获荣誉感的同时，报到大会上领导的一句句话，更让我强烈的感受到自己身上的使命感。来到**已经有一个半月的时间了，领导和同事对我们生活上的关心，工作上的帮助，让我对自己新的工作充满信心和斗志，现将我这一个半月在大厅的工作总结如下：

一、在思想方面，加强理论学习，提高政治修养，树立全心全意为纳税人服务的意识。

在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能，因此，税收取之于民，用之于民，国税局正是这样一个重要的角色。所以我必须在思想上和上级保持一直，廉洁自律，明辨是非，坚守自己的底线和原则，努力做好自己的本质工作。

二、在工作方面，自主学习，虚心请教，尽职尽责。

大厅是直接面对纳税人的，也是熟悉**，了解**比较快速的一个窗口。一个半月来，我学习和办理了许多业务，办理税务登记；每个月15日前纳税申报；抵扣联认证、税款征收等事项；发票发售与代开；负责普通发票的验旧、购新、缴销、代开；实施税务违法的简易处罚；开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策，受理涉税审批申请等等。

（一）学习方法上，笔记是必不可少的，认真熟悉每一个操作流程十分重要，我认为还应该注重和了解办理的依据，学习所办理业务的相关规定，这样更有利于提高我们的业务水平。

（二）在办理业务的过程中，要记住我们是一个团队，虚心请教。记得刚去大厅的第一天，自己在办理业务的时候，非常紧张担心出错，李欣主任鼓励我们：“不要怕出错，大胆办，慢慢来，不懂就问，我们几个都会帮你们的。”慢慢自己也不再紧张，积极的学习各项业务。我也学到了，在办理业务的时候，要做到细心仔细，自己不清楚的环节，要多向同事请教，避免自己操作错误给纳税人和团队带来麻烦。

（三）要时刻记住，要全心全意为纳税人服务，完成好自己的本职工作。在办理业务的过程中，有时会遇见系统出现问题的时候，老同志张妮说了一句话，让我很受教育，“不要让纳税人等”。因此，在遇见问题的时候，我们会像纳税人解释，争取他们的谅解，会让纳税人留下资料，采用办理好电话通知他们来领取的方法进行处理。在纳税人来咨询业务如何办理时，我们都会写下需要准备的材料，以便他准备材料，办理业务。在纳税人需要我们帮助的时候，我也应该热情耐心的提供帮助，比如表格的填写，帮助一些年龄较大的纳税人打印发票，虽然只是一声简单的谢谢，但是我真正感受到为人民服务的意义。

三、在生活中，做到严于律己，积极向上。

自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严格要求自己，养成良好的生活作风，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献比成绩。通过观看廉政教育的视频，为自己敲响了警钟，自觉接受监督，抵制慵懒散贪奢。

刚加入**这个大家庭，我还有许多需要学习的，有许多的不足，业务操作掌握得不够全面，部分政策法规不够熟悉，在一些工作细节的把握上不够细心谨慎等等。因此，行动才是必须要做的事，一是，加强税收知识的学习，学习相关法律规定和财务基础知识；二是，提高实际操作能力，争取真正达到综合受理；三是，提高工作效率，提高纳税人的满意度。

我相信，通过我的努力，一定能成为合格的**的一份子。更希望通过不断的完善自我，成为更加出色的税务工作者。请同事和领导多批评和帮助我！

2013年9月11日

第五篇：大厅先进材料

建一流服务窗口 展国税巾帼风采

——福海县国税局办税服务大厅先进事迹纪实

前言：福海县国税局的荣誉室里摆满了锦旗、奖状、奖杯，有纳税户送的，有学生送的，有地、县奖的，也有自治区颁发的。该局先后获得自治区级‚文明单位‛、自治区级‚纠风示范单位‛、自治区级‚青年文明号‛、自治区‚规范化办税服务厅‛、自治区级‚卫生红旗单位‛等称号。这些荣誉的背后，是一个个坚实的脚印，是32名福海国税人用理想和实践对‚两个文明‛建设做出的最好诠释，同时，这些荣誉的取得更离不开福海县国税局办税服务大厅全体干部的默默耕耘、无私奉献……

福海县国税局的办税服务大厅（现计划征收科），由清一色英姿飒爽的国税女将组成，平均年龄仅34岁，正是这样一支年轻的队伍，却创造了一系列的辉煌！先后被自治区国税局行风建设示范窗口挂牌表彰；并于1999年获自治区级‚青年文明号‛、2003年2月获地区级‚巾帼文明示范岗‛等荣誉称号……。

办税服务厅接触群众面广，服务质量好坏直接影响到国税部门的社会形象。为此福海县国税局办税大厅把精神文明建设融入税收征管工作，结合当前保持共产党员先进性教育活动对纳税人倾心服务，犹如春风化雨，树立了文明执法的良好形象，以科学的流程设臵、优质高效的亲情服务、一流的硬件建设，谱写了福 1 海国税人全心全意为纳税人服务的真实篇章。

一、小处着手，精心布臵，建设一流的办税环境

走进福海县国税局办税服务厅，你就会被它的宽敞、明亮及布臵的精心而折服：公告栏，提醒您当前办税的注意事项，发布最新的政策法规；写字台，匠心独具，上面整齐摆放着一张张填写规范的表、证、单、书，做纳税人默默无语的老师；意见箱及廉政举报箱，方便纳税人行使自己的权力，随时对国税局的各项工作实行监督、反映；擦鞋机，热情转动，为纳税人扫去一路的风尘和疲惫，备感细心和体贴；一盆盆娇翠欲滴的绿色植物和悠扬的背景音乐更是点衬出了大厅的端庄典雅；而热水器、便签、笔、纳税小册子等等只要需要，都在时刻准备着为纳税人服务。

‚无障碍‛服务、‚零距离‛服务、‚菜单式‛服务、‚套餐式‛服务、‚流动窗口‛服务，一系列特色服务模式让福海县的纳税人真切地感受到福海县国税局为纳税人服务的真诚心意，面孔始终亲切，语气始终柔和，服务始终热情。从办税厅中张贴的‚感谢您，共和国的纳税人‛的醒目标语，到来有迎声、问有答声、走有送声的‚三声服务‛；从纸笔、计算器、老花镜、饮水机的配备，到书报架、擦鞋机、空调的添臵……事事处处，无不渗透着浓浓的人文关怀。

福海县局办税大厅在每个综合服务窗口都摆放了印有工作人员姓名及岗责承诺监督牌子，并对大厅办税人员进行了严格的礼貌用语训练，办税大厅的每位干部都会在办理纳税事宜时亲切 2 礼貌地说：‚您好，请问可以为您提供什么服务？‛、‚请您稍等，我们马上办理‛……办税完毕，县局大厅还为纳税人准备了印有工作人员姓名及联系方式的纳税服务联络卡，以便随时为纳税人服务，为纳税人的涉税事宜排忧解难。

‚只要您手续齐全、申请事项合法，福海县国税局郑重承诺，不会让您的任何业务在这里耽误一分钟！‛。纳税人在这里感受到的是亲切的微笑和温馨的话语。亲情服务、星级服务在这里得以充分体现，热情的服务、高效的办事都在昭示着作为共和国纳税人的无限权力与荣耀。

二、科学论证，大胆突破，设臵高效的业务流程

为提高工作效率，更好地为纳税人服务，福海县国税局党组果断决策，由局长亲自挂帅，组织管理、征收、税政等各方精英及业务尖子成立了征收服务厅业务岗责设臵小组，修改方案，多次论证，最终将分散在各职能部门的税收业务梳理为30余个具体办税环节，并将这些环节归类为5个基本工作单元，按照新的岗责设臵的要求，整合现有物质资源，对业务流程进行了清除和简化，弱化纵向制约环节，强化横向工作联系，将串行的工作方式转变为并行的工作方式。同时开展了一系列服务创新活动。一是率先开展了‚四栏‛、‚三台‛、‚二角‛、‚一条龙服务‛建设。即‚四栏‛（设臵税法宣传栏、政务分开栏、办税流程栏、涉税违章处罚公布栏）；‚三台‛（设臵工作人员监督台、税法咨询台、办税服务台）；‚二角‛（设臵纳税人休息角、报刊阅览角）； 3 ‚一条龙服务‛（让纳税人在办税服务中心可以一次性办结涉税事项），有效地提高了办税效率和服务水平。二是办税服务中心实行了‚税款预储户‛银税一体化管理，极大地方便了纳税人。三是成立了由局长任组长，副局长和纪检组长任副组长，有关科室科长为成员的服务承诺领导小组，制定了《福海县国税局办税服务厅服务承诺实施办法》，对涉税的十一项服务内容为纳税人做出了郑重承诺。

效果是明显的：办税服务大厅原设臵的税务登记、发票发售、税款征收、认证报税等9个专用窗口减少为5个，大厅工作人员也由8人缩减为5人，基本实现了‚凡是纳税人找税务局办理的事宜，统一由办税服务厅受理‛。前后台业务进一步调整、理顺，如税务登记证的办理，原来是‚先调查后办证‛，从纳税人最初申请，到审核下发最少需要一星期的时间；现在则调整为‚先办证后调查‛，只要准备齐全税务机关要求的资料，纳税人可以在几分钟内领到税务登记证，后期调查工作则由服务厅转到相关税源管理人进行，工作效率得到了飞跃。在硬件建设上，推行计算机管理，与承诺服务结合，实行限时服务，大大提升了工作效率。

三、苦练内功，完善制度，建立优质的纳税服务

人是生产力中最活跃的因素，人员素质是制约一切工作能否做好的关键。‚综合服务‛窗口的设立给国税机关带来的首要问题就是现由专业化分工下的人员如何胜任该项综合性极强的工作。‚隔行如隔山‛，对于国税部门来说，税务登记、申报征收、4 专用发票的认证与抄报税由于其流程的复杂与任务的繁重，历来都是分散于各管理科室的专业职能，它们之间真的有不可逾越的鸿沟吗？

答案当然是否定的，为了短期内满足前台业务需求，福海县局征收服务大厅不等不靠，采取了一系列行之有效的措施：首先，在内联网页上开辟了专门的学习园地，把前台服务所要求掌握的政策法规、申报征收、金税工程等业务技能进行了详细的汇总和分类，并设臵自测功能，便于职工随时随地学习和反馈掌握情况；其次，发挥传、帮、带的传统优势，以老带新、以强带弱，使新到大厅人员的业务素质得到了迅速提高；再次，请相关科室的业务尖子进行现场指导、解释，在保证业务处理无差错、服务水平不降低的情况下，使大厅人员能够快速上手；最后，利用节假日时间组织了集中学习，在提高中交流，在交流中提高，融会贯通，办税服务厅的人员业务素质得到进一步加强。

制度是做好各项工作的有力保障。我们在承认高素质人才对工作的推进作用的同时，也要承认人性弱点所在：人是感情动物，有七情六欲，精神有高潮有低落，情绪有高兴有忧伤，但我们国税机关的工作标准却是不变的。2004年七月的一天中午，一名个体户到县局办税服务厅缴税，办税厅干部李立华仔细地看过递来的登记本，发现该个体户已经超过了纳税申报期，便对纳税人亲切地说：“同志，您未按期申报纳税，按照《税收征收管理法》的有关规定是要进行处罚的。”话音刚落对方就立刻恼怒起来，5 狠狠地拍着柜台，指着李立华怒吼着说：“你凭什么罚我的款！”接着在大厅内大吵起来。突如其来的怒吼，莫名其妙的羞辱，倍受委屈的李立华眼泪夺眶而出，稍加冷静后，她忍住泪水，找出《税收征收管理法及其实施细则》的有关条文给这位个体户看，并耐心地进行讲解。最后，这位纳税人终于意识到是自己错了，十分惭愧，当即交清了应交税款和足额罚款，不断地向李立华道歉。类似的情况，县局征收服务大厅的干部们经常碰到，但是，每一次面对这种情况的时候，她们都能够象李立华一样，循循善诱，正确引导，以自己的宽怀大度，做通纳税人的工作，赢得纳税人的理解和信任。而这，只是县局办税大厅优质服务中的一个缩影。

‚一次教训，终身受益，真诚希望你正确看待这次处罚，以此为戒，守法经营，勤劳致富，打出诚信纳税的‘金字招牌’，开创出属于你的美好明天……‛当福海县安达机油销售中心老板蒋永举读到税务行政处罚通知书末尾这段人情味很浓的劝导语时，感慨地说：‚国税局收税有艺术，既讲法来也论情‛。他愉快地接受了福海县国税局对其未按期办理变更手续所做出的处罚。

纳税和征税这一组相互矛盾的统一体，有时难免会产生不和谐的碰撞，在这不和谐碰撞中，福海县办税服务大厅干部们的高尚风格和文明服务的形象得到了完美印证。

四、以人为本，强化制度建设，创一流的服务窗口。

福海县国税局连续出台了《办税服务厅体制改革及办税业务 6 流程操作实施方案》、《办税服务厅岗位工作职责办法》、《优化纳税服务工作协调督办办法》等文件，并设计划征收科科长、副科长各一名，负责征收服务大厅的日常工作，直接对局长负责，各项行政事务实行单独管理，划分权限、明确职责，实现了办税服务厅的实体化。健全的制度创造出了优良秩序，优良秩序造就了高效的工作。

服务优质服务背后所依靠的是先进技术手段和国税人顽强拼搏精神的强大支持。福海县国税局办税服务厅配备了6台性能先进的电脑及1台HP专用服务器，开通了XJMIS、‚金税‛工程等软件系统，CTAIS软件也将在年底上线运行，纳税人的税务登记、普通发票领用、专用发票的抄报税情况都在这里采集、归类、处理、分析，实时快捷的传送给相关业务科室，同时搜集各项业务的办理情况及时反馈给纳税人，为纳税人服务。

办税服务大厅还开展了‚优质服务示范岗‛活动，通过民主评议、征求纳税人意见，每季度评选出两个‚优质服务示范岗‛，而对服务不到位，纳税人提出合理批评意见的岗位进行诫免，从而增强了工作人员的紧迫感，形成了‚工作标准不在我这里降低，差错不在我这里出现，纳税人不在我这里失望，国税形象不在我这里受损‛、争当‚优质服务示范岗‛的良好氛围。

同时办税服务大厅设立了‚下岗职工税收政策咨询台‛，专门为下岗职工解答税收法规和政策。通过实施‚群众满意工程‛，办税服务大厅的工作效率明显提高了，服务质量大大改善了，良 7 好的形象树立起来了，先后被命名为自治区级青年文明号、自治区规范化办税服务厅。

这里需要的是高素质、能吃苦、讲奉献的综合人才。大学毕业后，通过2004年国家公务员录用考试选拔进入国税系统的范红，刚到办税服务大厅时，还是一个对税收业务一窍不通的人。办税服务大厅的姐妹们发挥传、帮、带的优秀传统，给予了她亲切的帮助和指导，加上自身的刻苦努力，范红很快就成长为一名业务骨干，在发票柜台负责专用发票的发售、审核和管理工作，将工作开展得有声有色。

五、勤奋工作，无私奉献，为党徽、税徽增光添彩。

帕丽达什是申报征收岗的一名普通少数民族干部，从事税务工作多年来，任劳任怨，勤勤恳恳，把自己的青春和热情全部奉献给了国税事业。她是福海县国税局唯一HSK（汉语水平考试）过七级的少数民族干部，也是少数民族干部中计算机操作最熟练的一位，多次被评为优秀共产党员和优秀公务员，并被纳税人推选为办税服务大厅的优质服务明星，她呈现给纳税人的始终是亲切的微笑和热情的服务。然而，谁也没有想到，2005年3月的一天，这个天天带着笑容忙里忙外——像热爱自己的家一样热爱着征收大厅——年届四十的民族大姐，却因过度劳累而晕倒在工作岗位上，大家急忙把她送到了医院。在做详细的透视检查时，姐妹们发现了帕丽达什腹部三道长长的刀口……经诊断，是其旧疾多囊肾包囊压迫，此病多因过度劳累所致。听了医生的介绍，大家才 8 知道，两年前帕丽达什就因多囊肾囊肿动过切除手术，当医生知道她的工作是为一千多户个体户和三百多家小规模纳税人企业办理纳税业务、审核企业报表、收缴税款，并兼办税服务大厅的内勤，常常在工作岗位上一坐就是半天，连上卫生间的时间也很紧张时，感到非常担心，千叮咛、万嘱咐，让她找领导说明情况，换一个轻松点儿的工作岗位，千万不能久坐，亦不能过度劳累，否则会再次复发。但帕丽达什想到自己是一名党员，一名老干部，许多新人都在看着自己，就将这个情况悄悄地隐瞒了下来，没有让同事和领导们知道。回到工作岗位上的帕丽达什，一如既往地工作着，从不喊疼也不喊累，默默地工作着。2005年的春天，帕丽达什明显地感觉到自己上卫生间的次数增加了，时常腰疼得站不起身来，有时甚至连上下楼也很困难，但她知道今年是综合征管软件上线的重要时期，是县局征管改革的关键一年，自己绝不能在这时候倒下，她也绝不允许自己在这时候给领导和同事们添麻烦，就悄悄地去医院开点儿药，并于每天早晨起来走石子路等加强身体锻炼，希望能不因疾病而耽误工作。但终因身患多囊肾、心脏病等严重病症，家庭负担较重，加之工作上的过度劳累，体力和精力已严重透支，她还是病倒了。

帕丽达什终于难得地休息了，而她的心却还在工作岗位上。手术刚完成不久，刚刚从麻醉中醒来、还未完全脱离危险的帕丽达什，想起一户企业的纳税资料尚未经过审核，而今天就是报税的最后一天了，就让丈夫把自己扶起来，用还没有完全恢复知觉 9 的手拨电话，但她的手却怎么也不听使唤……丈夫看在眼里，疼在心里，连忙帮她拨通了办税大厅的电话，他太了解自己的妻子了，他知道帕丽达什要拨的正是这个电话，果然，拨通电话的帕丽达什，用虚弱的几乎听不见的声音向科长汇报了这一情况，得知该企业已顺利报税完毕，她才如释重负地躺下，静静地睡着了……

征收服务大厅的李玉香孤身一人带着孩子，身为科长，她还要做好表率，这其中有多少辛酸和困难，她从未向单位张过口，在工作上更是全心全意，常常是大厅里空无一人了，她还在办公室里工作。为了工作，为了纳税人的需要，她常常不能按时回家，照顾家人。孩子即将参加高考了，她却没有时间管，常常是孩子做好了饭等着她回去吃，而等她到家时饭菜却已经凉了。2004年4月25日，李玉香又像往常一样，等忙完手头的工作已是晚上10点多钟了，她修剪完大厅里的花木后，又习惯性地检查了所有的电源设备，并关好门窗，才踏着夜色回到家里，这时，已近午夜了。当她推开家里的门，眼前的一幕让她疑惑了，只见餐桌上摆着一个大大的生日蛋糕，上面呈心形插着还未点燃的蜡烛，蛋糕旁放着几盘她平常最爱吃的家常菜，还有一份烧得有点儿焦的炒鸡蛋……当她回过身去，才发现两个孩子已经缩在沙发上睡着了，此时正揉着朦胧的睡眼，望着她。见她回来了，两个孩子赶忙行动起来，儿子给她摆好椅子，女儿也将餐具摆好，然后一起对她说：祝妈妈日快乐！妈妈您辛苦了！这时，李玉香才想起，原来 10 今天是自己的生日，自己忘了，孩子们帮她记着。望着懂事的孩子，从不流泪的李玉香落泪了。所有的一切，她都默默承担着，从未向单位张过口，诉过苦。她的付出也得到了同事和纳税人的一致好评，年年被评为优秀党员、先进工作者。

征收服务厅的干部古丽努尔家在2004年底新添了一个小成员努尔达娜，新出生的婴儿时时处处都需要有人照看，更离不开妈妈的怀抱，但2005年县局面临着税收征收管理软件上线运行的重大任务，她所在的税务登记岗是户籍清理和数据核对的重要一环，她的柜台前时时刻刻都挤满了前来验证的纳税人，为了保证工作保质保量完成，不在自己这一环出现任何差错，她一心扑到工作上，把照顾孩子的任务全部交给了丈夫和家人。常常是她走了，小达娜还没有醒来，而当她回家了，小达娜却已经睡着了，每当她早晨醒来或下班后拖着疲惫的身体回到家里，看着孩子香甜的睡容，她都会从中体会到做母亲的甜蜜，一切疲倦似乎都消失了。但同时，她也深深地感到愧疚，因为从孩子出生以来，她几乎没有时间好好照顾孩子。有一次，孩子生病了，高烧不退，送到医院后，医生狠狠地责备她为什么不早一点儿送来，都快烧成肺炎了。看着孩子头上插着的粗细不一的针管和烧得通红的小脸，古丽努尔心疼极了。吊针还未打完，上班时间已经到了，下午还有大量的个体户验证任务，古丽努尔给远在团场的丈夫打电话，让他赶回来照看生病的女儿，尚在襁袍中的婴儿也许是知道妈妈要离开自己，突然哇哇大哭起来，握着的小手紧紧地抓住妈 11 妈的头发不肯松开……古丽努尔急得哭起来，既心疼孩子，又必须按时赶回工作岗位，她深深地矛盾着，也深深地愧疚着，最后还是狠狠心，含泪掰开女儿的小手，一步一回头地走了，带着深深的歉意和浓浓的牵挂回到了工作岗位上继续工作，而一工作起来，她似乎把一切烦恼又忘记了……其实，类似的情况在服务大厅还有很多，的确，办税服务大厅的干部们不能按时上、下班，放弃休息时间，吃口凉饭是常有的事。因为在她们心中有个执着的信念——一切为了纳税人的需要。‚诚信自强、团结拼搏‛的福海国税精神在这里熠熠生辉。

六、提高警惕，筑牢防线，为国收税法不容情。

征收服务大厅担负着全县170多户大中小型企业的日常税收征收和全县1650多户个体工商业户的征收和管理工作。征管对象各行业、各层次的人都有，办税服务大厅的同志们深知，自己的一举一动体现着国家的尊严，体现着福海国税的素质和形象。税徽下所肩负的这份使命容不得有一丝污点。

面对纷繁复杂的市场经济环境，面对要求越来越高的税收工作，如何让税收服务大厅的全体干部把握正确的航向？县局以‚政治强、业务精、作风好、纪律严‛为目标，着力打造一支政治过硬、业务精通的税收队伍。将廉政建设放在重中之重，通过建立‚党员干部廉政制度‛、‚党风廉政建设责任追究制度‛等一系列配套制度，使这支年轻的队伍经受住种种考验，在企业和纳税人中赢得了良好的口碑。

2003年7月的一天，福海县一家企业的领导来到办税服务厅，对时任办税厅厅长的杜文华说：‚现在海滨浴场可红火啦，我以朋友的身份邀请你们所有的人到海滨潇洒一回。‛杜文华婉言拒绝了。

2003年8月的一天，周边团场的一名会计，在办税服务厅办完纳税事宜后，神秘地对税务干部孙春梅说：‚已经快到吃饭时间了，我们出去吃顿饭吧？‛面对用心良苦的纳税人，孙春梅说：‚你的心意，我们领了，这是违反规定的事，我们不能做！‛谢绝了邀请。

2004年10月的一天，一个个体户交完未按规定开具发票的罚款以后，小声央求管理发票业务的李景莲：‚你就不能灵活一点儿？帮个忙嘛，大家都是朋友，我不会亏待你的。‛李景莲微笑着说：‚朋友是朋友，公事是公事，如果真是朋友，你以后就遵纪守法，做个好公民吧。‛

……

对于这些怀有不同目的的纳税者，办税服务厅的税务干部，没有越‚雷池‛一步。

在各种诱惑面前，福海县办税服务厅的税务干部们实现了‚慎独，慎微，慎初，慎终‛。能做到‚慎独‛就是时时处处自敲警钟，严于律己；‚慎微‛就是能从点点滴滴做起，防微杜渐；‚慎初‛就是牢牢把住自律的第一道关口；‚慎终‛就是能善始善终地行使好人民交给的权力，永葆本色。

自成立以来，福海县办税服务大厅从未发生过一起干部违法违纪事件，也没有一件关于干部违纪的人民来信、来访和举报。相反，倒是表扬信、感谢信寄来了一大叠。

七、倾情公益事业，扩大社会影响，展国税巾帼风采。

办税服务厅的姐妹们都有一颗诚挚的爱心，坚持用真情服务纳税人、以爱心奉献社会，在为纳税人提供优质服务的同时，她们还积极参加扶贫济困献爱心等社会公益活动。几年来，办税服务中心的姐妹们利用节假日主动慰问特困女职工、残疾人，军烈属、孤寡老人17人次，送上生活用品和慰问金；她们与失学儿童结对子，资助上学；积极参加无偿献血和‚万人献爱心‛、‚春蕾计划‛等活动，用女性特有的方式，谱写出一曲曲动人的爱的奉献之歌。那是1999年元旦过后的一天早晨，福海县国税局局长的办公室里接待了一对特殊的母女，她们一见局长就深深地鞠了一躬，并将一面锦旗送到了局长的手里，上面写着‚感谢您的资助，立志发奋学习‛。局长有点儿吃惊，经过询问得知，这个孩子名叫武佳贝，年仅十二岁，是福海县中学的一名学生。武佳贝的父亲于1998年的11月7日因患癌症治疗无效离开了人间，将1.3万元的债务和两个正在上学的孩子留给了没有任何经济来源的妻子刘芳荣。因没有收入，加上丈夫的突然离去，刘芳荣的精神已到了崩溃的边缘，在那段时间时，精神恍惚的刘芳荣不知多少次想到用死来解脱一切，然而，看着两个年幼的孩子，想到她们已经失去了父亲，再也不能没有母亲，她才一次次从死亡的边缘走 14 了回来。由于没有钱交学费，刘芳荣想到了让武家贝退学。面对这一切，小佳贝非常清楚，自己离开学校的日子不远了，不管她怎么不情愿。为此，她不知偷偷地哭过多少次。一个多月前，就在小佳贝准备辍学的时候，一个令小佳贝母女惊喜的消息传来，：县国税局办税大厅的全体干部准备资助小佳贝母女，帮助小佳贝继续学业。当国税局办税服务大厅的全体干部把资助小佳贝的学杂费、学习用品和生活用品送到母女二人手里时，望着这些素不相识的好心人，神情呆滞的刘芳荣深深地一鞠躬，一句感谢的话还没有说完，整个人早已是泪流满面、泣不成声。手捧新棉袄、新衣裤、新围巾的小佳贝更是抑制不住自己的感情，拉着亲人们的手哭成一团……刘芳荣不知该怎样感谢这些好心人，就特地制作了这面锦旗。五年寒来暑去，每到开学之际，办税服务厅的税务干部们都要给佳贝送去学杂费和学习用品、衣服等，让她幼小的心灵充分感受到了社会大家庭的温暖。办税服务厅的干部换了一茬又一茬，但资助武佳贝的接力棒却一直延续着，帮助她完成学业，帮助她的家庭度过一个个难关。去年，武佳贝终于考上了一所技术学校，走向新的生活。

1998年10月的一天，一个蓬头垢面，满脸沧桑的老人来到县局的办税服务大厅，一见办税厅的干部就‚扑通‛一声坐在地上，痛哭失声，征收服务大厅干部李玉香赶忙上前询问情况，得知瞿必全老人经营鱼网的店铺发生火灾，整个店铺、所有货物全部在大火中化为无有。面对这突如其来的变故，老人悲痛欲绝，甚至 15 产生了轻生的念头。李玉香在向县派出所核实了情况后，立刻组织干部为老人捐钱捐物，并按照税法的有关规定，给予税收优惠，并常抽空照顾老人的生活，耐心地开导老人，使老人逐渐从思想的阴影中走了出来，脸上重又绽开了笑容。事隔多年，每当提起这些事的时候，老人依然会热泪盈眶。

2005年是县局大厅的姐妹们资助两名贫困学生蒋雅芳、蒋雅莉的第二年，这两个孪生小姐妹今年已经是福海二中初三的学生了，姐妹俩不仅学习成绩名列年级前茅，而且是连续几年的优秀学生，但其家境贫困，仅靠母亲微薄的收入和领取城镇居民最低生活保障金供养着三兄妹。为了不让这对可爱的小姐妹因上不起学而留下终生的遗憾，办税大厅的姐妹们再伸出了友爱而温暖的手……

八、勇挑重担，为综合征管软件胜利上线而不懈努力。

2005年2月以来，无论是双休日还是节假日，福海县的大街小巷里总穿梭着福海国家税务局的税干们，他们顶着炎炎烈日，捧着厚厚的表格和资料，紧张地奔波在厂矿、企业和乡间小道上，向纳税户仔细地采集着一个个数据。夜深人静了，福海国税局大楼各科室依然灯火通明，电话铃声不断，键盘敲击声传入周边宁静的夜空。原来，福海县国税局的税干们是在打一场攻坚战，为确保福海县综合征管软件10月１日上线而奋力冲刺。

在推行综合征管软件以来的每个日夜里，办税大厅是全局最忙的部门，办税大厅的干部们由于长时间面对电脑，眼睛干涩、16 疼痛、流泪不止，腰部酸痛，可没有一个人抱怨。工作中不能按时吃饭、休息是常事了，一些工作人员由于妻子或丈夫不在同一个县工作，年幼的孩子无人照顾，有的将孩子交给亲戚、朋友，有的不得不将孩子带到办公室里。在户藉清理工作推进期间，讲划征收科科长李玉香的孩子在进行紧张的高考冲刺，但她除了给孩子精神上的鼓励以外，无法给孩子任何实质性的帮助，甚至很少能见到孩子的面，每当提起这些，她都会感到对不起孩子，但为了让综合征管软件顺利上线而无怨无悔；大厅干部李立华高烧不退，双脸通红，但她打着吊针坚持不肯请一天假，同时由于长时间精神高度紧张，加上一直面对电脑和碳粉，她的面部严重过敏，双眼流泪不止，非常难受，但她从未喊过一声，并想到了一个好主意——于是当同事们再看见她时，就发现七月的天气里她面戴厚厚的口罩在电脑前忙忙碌碌，坚守在推广应用综合征管软件的阵地上；共产党员李玉香，是计划征收科的科长，除了和少数民族干部努尔古丽两人承担了办税大厅的全部日常工作以外，还常常为推广应用办公室提供各类数据，录入各种资料，她常常顾不上回家吃饭，是孩子把饭送到办税大厅。

少数民族干部帕丽达什身患肾病，疼痛起来腰都不敢伸，但在推广综合征管软件的日子里她一直坚守在工作岗位上，直到双脚肿得连鞋子也穿不上，医生给她下了最后通谍，在单位领导的一再催促下，才依依不舍地暂时告别了办税大厅的姐妹，这不，才刚做完手术，帕丽达什就主动要求立刻回到工作岗位上……

培训工作是综合征管软件能否成功、按时、顺利上线的关键。为解决工作实际操作中可能遇到的技术问题，福海县国税局利用晚上时间举行了多次强化培训班，大厅干部白天正常上班，晚上进行学习，多少次查阅资料、引经据典、相互探讨、争论，为问题的明确解决欣喜不已；多少次为做好一个练习、完成一次作业，大家结成学习‚对子‛，互相帮助，在计算机前熬到深夜……

而刚刚走上县局计算机维护岗的范红则成了技术主力，她仔细研究着一串串语句、数据、参数，有时为了一个小问题而争得面红耳赤，有时也因为解决了某个难题而手舞足蹈，多次凭借扎实的技术攻克难题，以细心负责的态度向局领导、推广办提出合理化建议，在全局推广应用工作中发挥了应有的作用。

这样的事情还有很多，很多……在全局干部职工的共同努力下，目前，福海县国税局户藉清理工作已全部结束，为推行综合征管软件工作开了一个好头，虽然接下来的工作任务会更艰巨，但大家个个精神饱满、斗志昂扬，对打好这场攻坚战充满信心。

福海国税局推广应用办公室的灯光依然彻夜长明，可敬可爱的福海国税人正为让综合征管软件胜利上线的梦想而继续奋斗……

‚居高声自远，非是藉秋风‛，成绩和荣誉的取得是办税服务大厅多年来脚踏实地、不懈追求的结果。在福海县一次有关教育工作的会议上，当县委书记将国税局办税服务厅干部们多年来的事迹做完介绍，给予高度评价，并号召全县机关干部向他们学 18习时，会议现场响起了热烈的掌声，经久不息。这是一种肯定，更是一种鞭策与激励。开拓争先的福海国税大厅人，在新世纪将再抒新的篇章!

福海县国家税务局

二○○五年十一月二十四日