酒店营销人员管理规定

第一篇：酒店营销人员管理规定

酒店营销人员管理规定

1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家?

3、完成分管区域的销售任务

4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；

7、高质量地做好终端工作：

8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；

9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

10、建立终端档案。

1)组织、参与各项促销活动；

2)做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；

3)处理消费者投诉；

4)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。

12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。

13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。

14、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。

15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。

16、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日记要有客户详细的档案及客户消费情况，每月要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，要在工作日志里详细拟写原因。以便下次工作的顺利进行。

17、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。

18、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)

19、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发生的一切损失。

20、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。

21、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。

22、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

23、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。

24、参与酒店各项业务、文化活动。

第二篇：营销人员管理规定

营销人员管理规定

（试行）

第一章 一般规定

1.对本企业的营销人员管理，除按照人事管理规程办理以外，须依照本条款进行管理

2.原则上，营销人员每日按时上班后到指定的销售点（范围）从事销售工作，结束后返回公司处理当天业务，但离企业距离较远，长期出差、深夜返回者除外

3.营销人员凡因工作关系误餐时，依照公司规定发给误餐费 元，并报财务备案记录

4.根据每月实际业务量核定相关人员业务活动费用，其金额不能超出下列界限：区域经理 元/月，营销人员 元/月

5.营销人员业务所需费用，以实报实销为原则，但理先提交费用预算，经批准后方可到财务支款开展业务工作

6.对特殊用户（团购、单位采购、老用户推荐等）实际优惠、必须填写申请表报厂办审核批准，方可以回复用户优惠幅度

7.企业营销队伍每位成员都应具备团队精神和意识。业务相互协作支持，共同维护企业，产品和自身形象（在业务开展的过程中不允许抵毁同行产品来抬高自己）

8.完成临时交办的任务

9、参考企业原来的相关规定

第二章、营销职责

1.在销售过程中须遵守下列规定：

a.仪表整齐端庄、态度谦恭、礼貌待人、热情同到

b.严守公司经营政策，产品计价折扣规定，销售优惠办法与奖励规定等商业秘密 c.工作中不能钦酒

d.不能接受用户的招待和礼品

e.不能虚价格给用户，须按统一的批零价政策进行

f.工作时间不能办理私事，不能私用公司交通工具

g.不能私自接收货款（特殊情况报厂办处理）

2.相关工作内容：

a.向用户介绍产品的性能、构造、卖点、价格、规格及使用注意事项等

b.处理用户安装使用时遇到的问题

c.会同代理商搜集相关信息，整理后报厂办公室：

用户对质量的反馈

用户对价格的反馈

促销活动信息反馈

其他品牌的销量反馈

同行产品动态信息反馈

定期了解代理商库存、卖场形象、货款回收及其他经营情况

d.督促用户订贷进展

e.提出改进质量、营销方法和价格方面的建议

f.退货处理

g.每月整理上报代理商和用户销售资料

第三章、工作计划

1.制定“客户管理卡”和“新老用户状况调查表”方便进行客户管理

2.每周、每月的工作安排以“工作计划表”形式交厂办审核，同时交“每月销售计划表”

3.对己成交的用户情况填定稿 “用户管理卡”（用户名册）以便全面了解用户和更好地为用户服务

4.对意向用户，应填写“意向访问卡（表）”作为开拓新用户的依据

5.相关工作计划参照企业的营销规划进行

6.根据用户的购买情况区分等级，制等级表（大/小、较重、主次）

第四章、用户访问（现场展示）

1.针对意向用户原则每3天电话访问一次，并做相关记录。具体次数根据用户等级确定

2.每次访问用户须带齐访问计划表（卡）以免遗漏出现差错

3.对新安装的用户原则安装完毕电话问1次。1周后访问事处次，三个月后访问1次，并做相关记录

4.促销展示参照相关标准进行

5.回访代理商，应检查其原库存和用户计购情况，并进行相关的调整和处理

6.对企业指定的代理商，予以援助指导，帮其解决困难

7.营销人员有责任解决各经销商之间的摩擦纠纷，促使代理经销商之间的精诚合作。如解决不下的立即回复厂办

8.遇用户退货，将用关票据收回，填报“销售退货证明单”

第五章、收款（参照原有的惯例做法）

第六章、业务报告

1.营销人员将每日业务填入“工作日报表”填报内容须简明扼要

2.对新用户应填报“新开拓用户报表”

3.第七章、其他

1.营销人员外出办事，所需费用（交通工具）向厂办申请但须填写具有关申请和使用保证书

2.相关营销人员的工作内容在日常工作中不断完善

第三篇：酒店帮工人员管理规定

酒店帮工人员管理规范1、2、3、上岗前参加公司组织的培训，服从现场管理及安排。遵守被服务酒店的各项管理规定。

需提前30分钟到场更换酒店工装，工作期间提供工作餐，用餐时间不含在工作时间内。4、5、6、7、8、9、着装及仪容、仪表要服从酒店的管理规定。

报名时会提前通知服务酒店的具体要求，特殊要求另行通知。如果有需要和酒店协调的事宜由公司负责人统一处理。服务过程中因个人原因造成酒店损失的协商赔偿解决。工资为日结形式，当日工作结束后进行当次工资发放。每人工资10元/小时（1-3次），连续服务4次，为12元/小时，服务次数计算方式各酒店单独计算。

10、晚上宴会没有公交车的情况下，公司负责接送。

11、管理费为现场管理费用按单次计算：计算方式为：人数*1元，例如：20人*1元=20元/次。

12、服务费按人数计算，计算方法为：人数*2元/人，例如：20人*2元=40元/次。

13、根据实际情况，管理费+服务费+工资=当日收入。

旭邦酒店物业管理有限公司

第四篇：酒店营销管理

酒店管理营销

目前，在供给普遍大于需求、现代信息技术增加了顾客对产品的选择机会与竞争激烈导致技术与产品更新加速的市场环境下，任何企业要生存下去，如沃伦J.基肯教授所说，首先应该成为一家营销公司。同理，任何酒店要生存下去，也应该首先成为营销酒店。如何成为一家成功的营销酒店呢?酒店不仅需要以营销为导向，以市场需求为驱动力，而且还需要认真研

究、实施下列酒店营销管理的黄金规则。

战略规则———营销是一个战略经营概念

这是成为一家成功的营销酒店的第一条基本规则。在经济全球化的竞争十分激烈的市场环境里，传统的营销观念已经不能适应市场竞争的需要。酒店受到外部驱动因素诸如技术、经济和市场的压力，也面临自己内部组织变化的挑战———相关利益者、员工和组织文化的新变化等，营销已不再是有关销售、广告甚至像由Jerome?McCarthy(麦卡锡)提出的4Ps———产品(Product)、价格(Price)、销售渠道(Place)与推广(Promo-tion)所包含的狭窄内容了。

营销应该成为在酒店内整合一切部门资源的战略经营概念。营销不再是由一个部门(营销部门)所履行的职能。营销之所以具有战略意义，原因在于营销战略应该由最高管理层制定，它对酒店营销管理具有长期的、全面的指导性，它指导酒店的发展方向，承担创造忠诚顾客，包括忠诚的内部顾客、外部顾客和投资顾客的责任。

实施这条酒店营销管理战略规则的工作要点是：酒店总经理甚至董事长要亲自负责制定酒店营销的战略规划，明确酒店长期的发展目标，明确酒店需要重点捕捉与利用的市场机会，并挖掘与利用酒店内部与外部的各种资源;酒店总经理需要指导酒店营销部门制定好酒店营销的战术计划，协调酒店各部门齐心协力地完成好酒店的营销任务，特别要防止各部门经常

产生的“分工分家”现象。

社区规则———营销是每一个员工的事业

在一家酒店里，理想的状况是：组织机构几乎是扁平的和没有层次的。在一家成功的营销酒店里，甚至不存在营销部门。因为，营销不是一个部门的责任，单纯依靠一个部门的力量是不能把营销工作做好的。如果将营销明确为一项部门性工作的话，这个部门就会变成一个难以完成营销工作的虚弱部门。因此，所有的部门应该成为营销部门，所有的工作应该成为营销工作。

在一家成功的营销酒店里，所有的工作人员都组成了一个所谓的营销社区。在这个社区里，每一个人都是营销者。这意味着在每一个人的肩上都承担着获得顾客、使顾客满意和留住顾客的责任与任务。不管这个人的职位高低与所在的工作部门，他应该努力投入到酒店留

住顾客的工作过程中去。

第五篇：营销管理规定

业务员

1、实习期 基本工资1060，学习一个月，主要学习产品结构、工作原理、功能、质控点、故障判定与排除，公司愿景、企业文化、营销人员规章制度、市场营销策略、销售技能（至少2天），卫浴行业经验达两年以上，学习期18002、业务员 试用期2500，考核合格后进入市场前，签订劳动合同和销售合同

3、试用期三个月内，开发5个标准客户，晋升为区域经理3000元，若三个月未完成酌情

給于辞退，话费300元/月（凭账单）

4、出差开发市场必须有：出差计划、宣传图册、出差路线图、客户档案表，经确认后方可

出差

5、每周工作总结，每个站点短信报总经理

6、所有往来事项、承诺、市场行为，须经公司签字盖章后方能执行

7、手机24小时不能关机，一次100元

8、营销人员出差补贴200元/天（住宿140，食杂60）

9、报销：工作总结、客户资料、客户档案、拜访记录表，給于报销

10、所有外出人员回公司按公司考勤制度执行

11、市场营销人员回公司必须按时参加营销会议培训，不得请假

12、出差备用金：每月最多5000元，每次2500元，第二次借款需报销上次费用

13、不准接收客户好处，不得与客户发生经济来往，不得要求客户吃喝玩、不得要求接

站、安排住宿，发现一次50014、老客户拜访记录表，拜访客户后需客户签字

15、老客户电话回访每周至少一次，发现一次罚10016、新客户上样，业务人员必须到场，培训，一次罚10017、除飞机、软卧、打的外，车费实报实销

18、公司不承担市场营销人员业务招待费用

19、满一年享受每月一百的工龄奖，每年叠加，不超过400020、每开发一个标准客户，奖励80021、工程订单交公司洽谈，销量算本区域量

22、上样管理：上样每系列各一款，样品折扣可选择套餐年底返，或一次性八折优惠，23、发货：3台以上（含）公司承担运费，3台以下自行承担运费

24、新增店面上样，同第一次上样

25、样品机及时处理，不予退换，有样品管理不善造成损伤的，需自行更换配件，费用

自行承担

26、合同期间上样不得中途撤样，中途撤样取消所有返点。

27、灯箱、喷绘、广告，等费用，公司提供设计方案，代理商负责制作安装，约定完成回款任务，100%核销。未完成约定回款任务，50%核销。以货款方式抵充。