调研问卷对外市场5篇

第一篇：调研问卷对外市场

东来顺调研问卷（对外）

1、您去过东来顺就餐吗？

A、是B 否

2、我们要在钓鱼台地区开店，你会去吗？

A、会去B、不一定C、不去

3、您对东来顺火锅产品及其他菜品的评价？

A麻将小料口感满意一般差不知道

B牛羊肉质量满意一般差不知道

C炒菜口感满意一般差不知道

D烧烤类产品满意一般差不知道

4、你最关注东来顺的什么？(单选)

A.清真火锅B.客户服务C.清真炒菜D.环境卫生

5、您认为东来顺通过什么宣传途径最好？

A、电视广告、媒体B、宣传礼品C、活动组织D、网络宣传

6、您认为东来顺钓鱼台店人均定位多少合适？(单选)

A.50元/人B.70元/人C.100元/人D.120元/人

7、你对就餐最关心的问题是？（多选）

A.菜品质量C.菜量大小D.环境卫生E.服务管理

8、您的职业？

A.工人B.公务员C.公司职员D.公司高管E.个体老板F.其他

9、您对东来顺在钓鱼台开店期望？

被访者资料

（本部分资料我们只是为了统计分类使用，我们负责保密，请您尽管放心。

1.性别：男女

2.年龄：A.20岁以下B.21-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51-60岁F.61以上

3.姓名：______________________ 电话：________________________________

再次感谢您对我们这次调研工作的配合，这是我们的一点小礼品，请您收下！

问卷编号：______调研时间：________调研地点__________调研人_______

第二篇：理念调研问卷市场部门

理念调研（市场部门）

波士顿顾问公司（以下简称BCG）现正为江西移动进行一项组织和流程优化的咨询项目。为获取充分的资料，我们设计了以下的一份理念调研，就公司上下对江西移动的发展战略及组织和流程的看法，听取您们的宝贵意见。

这份问卷包括一些选择题以及需要您填写意见的题目。请根据您的工作范畴尽量回答，如果超越您的工作范畴，请根据您的经验来进行描述。集合所有问卷后，BCG将会整理各方面的意见以作为各关键部门对此次项目所探讨议题的综合意见。

请抽出20至分钟完成此问卷。此次问卷访问为不记名的调研，所有内容及回答将由BCG直接分析，并且只供BCG内部分析之用。您所填写的所有意见均会被视为机密文件。

完成以后，烦请您将问卷放入附上的大信封，密封后交回部门联络员，我们将会于十一月五日（星期三）早上十点收集所有完成之问卷。

如您对此次理念调研有任何问题，请与BCG的项目团队成员联络：

莫亚琳

手机号码：

138

1669

1710

电邮：

mo.marilyn@bcg.com

谢谢您对本项目的宝贵意见，此项目的成功有赖您的支持！

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您所在部门名称

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您的职务：

部门经理以上

部门经理及副经理

部门人员

您的职级：

______级

请提供有关您于江西移动工作岗位的资料：

您在江西电信/江西移动的工作有几年了？

少于五年

五至七年

七至十年

十至十五年

十五年以上

第一部分：改革的意愿和能力

请就下面问题或者叙述表达您的看法并且从1到4分评分。其中1分表示非常不认同，2分表示比较不认同，3分表示比较认同，4分表示非常认同。

1．江西移动已经为改革做好了准备

（1）我很清楚江西移动在未来所面临的具体挑战

（2）我们公司对未来发展的方向、远景、使命、战略与业务组合非常明确

（3）在江西移动内部对所需进行的那些必要的改革措施有高度统一的认识

（4）我很清楚江西移动未来的运作方式

（5）组织结构和流程的改革是江西移动的一大当务之急

（6）要在未来取得成功，江西移动需要与现在大不相同的能力

2．江西移动愿意进行改革

（1）我对江西移动的发展机会持乐观的态度

（2）我热烈拥护公司目前前进的总体方向

（3）江西移动的最高管理层将对这次改革明确关注以确保成功

（4）公司将投入所有必要的资源以确保改革取得成功

（5）如果需要，我愿意对自己目前的职能和责任做出新的定义

（6）我愿意领导我的所属部门和人员对他们现有的工作方式作出非常大的调整

（7）我相信不同的部门会愿意在新的方式下通力合作

3．江西移动也有能力进行改革

（1）江西移动有能力作出及时的决策，以适应电信市场的迅速变化

（2）江西移动有能力对竞争者的激烈进攻作出有效的防御

（3）江西移动有能力创造新的，成功的电信产品和服务

（4）江西移动内部有实施组织与流程改革所需的人才

（5）我们的人力资源部门有能力实现必要的人力资源改革

（6）江西移动过去在执行重大改革时已经表现出其应有的能力

第二部分

整体战略以及组织架构

请就下面问题或者叙述表达您的看法并且从1到4分评分。其中1分表示非常不认同，2分表示比较不认同，3分表示比较认同，4分表示非常认同。

1．江西移动的战略目标为：

（1）实现“服务”“业务”双领先

（2）迎接3G挑战，成为拥有全方位、多元化通信业务的运营商

（3）成为先进的，世界级的通信企业

（4）其他（请注明）____________________

2．现在江西移动的整体组织/运作能够很好地配合江西移动未来的挑战及市场发展

（1）决策过程迅速

（2）决策准确

（3）决策的方案能够得以有力实施

3．组织结构和职责明确并且符合业务发展的需要

（1）组织结构合理

（2）职责分工清晰

（3）工作授权合理

（4）内部管理基础设施的支持足够

请详述在组织结构和职责方面有什么可以改进和优化的地方：

4．企业整体的流程及沟通流畅

（1）省公司和地市公司的流程和沟通流畅

（2）部门之间的流程和沟通顺畅

（3）部门内的流程和沟通流畅

（4）管理层之间的沟通顺畅

（5）管理层与执行人员之间的沟通顺畅

请详述在流程和沟通方面有什么可以改进和优化的地方：

5．整体来说，江西移动的人员和文化能够很好的满足和促进江西移动的发展

（1）绝大多数经理人有能力接受他们被赋予的责任，并愿意承担责任和后果

（2）江西移动对员工的激励机制完善有效

（3）江西移动的企业文化鼓励坦诚、双向的交流

请详述在人员和文化方面有什么可以改进和优化的地方：

第三部分

详细组织能力评估

在这一部分希望了解您对各项组织能力的详细看法。请就下面问题或者叙述从1到4分评分。

重要性

评估该项组织能力对于江西移动的重要性。1分表示非常不重要，4分表示非常重要

整体表现

评估江西移动在该项组织能力上的整体表现。1分表示非常弱，4分表示非常强

职责划分

评估江西移动在该项事务上的职责划分是否清晰。1分表示非常不清晰，4分表示非常清晰

流程和沟通

评估江西移动在该项事务上的流程和沟通是否顺畅。1分表示非常不顺畅，4分表示非常顺畅

人员能力

评估江西移动与该项事务相关的人员能力。1分表示非常弱，4分表示非常强

重要性

整体

表现

其中

职责划分

流程和沟通

人员能力

1．整体市场能力

（1）

市场策划

·

市场细分和客户价值定位

·

品牌管理

·

市场预测和市场预算制定

（2）

产品开发与管理

·

新产品开发

·

产品组合和产品生命周期管理

·

合作伙伴管理

（3）

营销

·

新产品策划和上市

·

广告策划与实施

·

促销策划与实施

·

价格方案制定与实施

·

客户保留策划与实施

·

市场信息收集与市场调研

（4）

渠道

·

渠道开发

·

渠道管理

（5）

服务

·

集团客户发展与服务

·

客户服务

（6）

帐务

请详述与市场相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方

重要性

整体

表现

其中

职责划分

流程和沟通

人员能力

2．整体网络能力

（1）

网络投资规划管理

（2）

投资项目评估与审批

（3）

投资项目采购、建设和安装

（4）

网络日常维护

请详述与网络相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方

重要性

整体

表现

其中

职责划分

流程和沟通

人员能力

3.整体后台支持能力

（1）

IT基础设施

（2）

基础人力资源和行政管理

（3）

基础财务管理

请详述与后台支持相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方

重要性

整体

表现

其中

职责划分

流程和沟通

人员能力

4．整体管理能力

（1）

战略规划

（2）

决策以及贯彻

（3）

人力资源战略发展

（4）

融资和投资者关系管理

请详述与整体管理相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方

5．除以上方面之外的其他重要方面（请注明）

第四部分：总结

1.请问您认为江西移动最大的挑战是什么？

排序

（请依重要性排列，1为最重要，7

为最不重要）

·

缺乏远景目标/发展方向

·

企业内对未来发展方向缺乏一致的意见

·

复杂的组织架构

·

缺乏具推动性的系统、流程及责任制度

·

缺乏企业进一步发展所需的人员及技能

·

激烈的竞争

·

其他（请注明）

2.最后，如果您有五分钟时间向总经理提出一项江西移动应该改善的地方，请说明您会向总经理提出的意见。

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===谢谢您的宝贵时间，请把填好的问卷于十一月五日（星期三）上午十点前

交回部门联络员!==

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第三篇：房地产市场问卷调研分析报告

房地产市场问卷调研分析报告

一、调研情况说明

1、调研对象：永川区人民

2、调研时间：3月23日

3、调研方式：问卷、调查

4、调研地点：人民广场、渝西广场

5、调研问卷回收情况：总份数：140

有效数：105 有效率：75%

（一）被调查基本概况

1.性别比例

数据分析得出，男女比例各占50%，所以来说在未来的日子购房决策是平等的。2.年龄构成

数据分析得出，20-30岁的占60%，30-40岁的占28%，40岁的占12%。调查结果表明，在当前房地产市场销售火爆，价格逐年上涨的情况下，年轻人购房愿望日益迫切，购房需求者有日趋年轻化的趋势 3.家庭结构

数据分析得出，大多数被调查人都没有独立的住房，都是在外租房，迫于房价上涨压力，未婚单身者的购房需求更加强烈，对未来结婚用房等问题的考虑逐渐提前。

（二）被调查者购房意向

1计划购房时间

数据分析得出，准备一年内买房的占5%，两年到三年内购房的占33%,三年到五年购房的占19%，五年以上的占19%，还有一部分不打算购房的占24%，很大程度说明居民对购房需求的考虑提前，所以，短期内我市房地产市场交易仍会保持非常活跃的态势。2计划购房建筑面积

数据分析得出，计划购房建筑面积在70平方米以下的占10%，71---90平方米的占18%，91—110平方米的占49%，111—130平方米的占16%,131-150平方米占2%，150平方米以上的占5%，总的来说，在近期购房人员需求中，欲购大户型的需求较大，这也是当前我国国情所决定的 3购房类型

数据分析得出，多层的占9%，小高层的占46%，高层的占28%，别墅的占9%，其他的占8%，对小高层和高层的需求普遍较高，这对地产开发商来说，能合理规划和利用土地资源，节约土地，也显示当前地区购房人员经济实力还不是很充足，不利于高档小区和房型的发展。

购房类型系列150%40%30%20%10%0%多层

4户型选择

数据分析得出，一室一厅一卫占0%，两室一厅一卫占29%，二室二厅一卫的占11%，三室一厅一卫37%，三室二厅一卫占21%，其他的有2%。这个数据充分显示永川购房需求人员多数选择大户型，对大三居的偏好较大，也显示出当前永川家庭结构的复杂性或者说家庭成员较多的特点。5购房目的

数据分析得出，作为日常居住的占66%，第二居所的占25%，出租的占2%，投资的占5%，其他的占1%。从此看出当前永川人购房大多为日常居住所用，投资性小，表明当前永川房地产市场需求大，有较大的发展空间 6购房承受单价

数据分析得出，3500-4000元每平米的占41%，4000-4500元每平米的占34%，4500-5000元每平米的占19%，5000-5500元每平米的占2%，5500元每平米以上的总共占4%。对购房所能承受的房价的能力的分析表明普通购房人员对价格的承受能力较低，这也为当前永川房价较于市区低找出了证据，未来房地产开发不仅要考虑提供高品质的住房，还得充分考虑当地购房能力，保障商品房交易率 7 与购房相邻

数据分析得出，调查者希望与住房相邻的是公园绿地的占39%，学校占28%，超市占16%，医院占9%，娱乐场所占3%，其他的占5%。随着经济的发展，居民对生活品质有了较高的要求，注重生活水准的提升，当然，我们也不得不看清，很多购房者在购房中还是比较注重子女的教育问题，对于优质教育资源的追求从未减少过，所以在开发中还得注重周边配套设施的建设，保障住房人员的生活品质的提升 8 购房时关注的因素

数据分析得出，大多数调查者关注着位置占16%、价格占17%、交通占15%，配套设施占10%、房屋质量的占17%，其他的总共占25%。

小高层高层别墅其他 购房者所选区位考虑的因素

其中有，距离原居住地近，距父母居住地近，距工作单位近，交通便利，方便子女读书，周边环境好。10 对物业的关心

数据分析得出，对物业管理价格关心的占6%，对物业管理品质的占91%，对物业管理品牌的占3%。11对等

面

积

房的分

配

等面积分配0.80.60.40.20系列1系列2 购房者对未来房价走势的预测

数据分析得出，认为可能继续上涨的占33%，可能下跌的占21%，维持当前现状的占25%，不明确的占21%。虽然当前国家不断采取措施保障房价的稳定，但在众多的购房者甚至是在大多数公民心中对房价持有不信任的态度，大多认为房价将持续不断的上涨，这也加速了购房的速度，反之也就加速了房价的上涨，国家还得不断采取措施，防止房地产危机，影响市场的正常发展

（三）被调查者购房信息来源

系列2系列1数量少，可自由间隔73%数量多，已间隔好27%1电视广告 2报纸广告 3广播 4户外广告 5车身广告 6朋友介绍 7路边户外媒体 8其他

二．调研结果分析

通过此次调查对消费者的基本情况、购房意向、购房信息来源的市场调查，总体把握目前永川区居民的住房消费需求，对房地产市场管理、政府决策以及开发商产品定位都具有非常现实的指导意义。从以上的市场调查分析结果表明，目前我市住房需求市场的基本态势主要表现在以下几个方面。

1．年轻人购房欲望日益迫切，购房人群有年轻化的趋势。从被访者的年龄构成来看，小于25岁的被访者比例大增，对住房需求者的年龄提前，迫于房价上涨的压力，那些未婚单身的年轻人购房需求非常迫切。

2．总体来看，市场需求继续保持旺盛。调查结果表明，目前无房者比例较大，超过一半的被访者首次置业，要求改善现有住房条件以提高住房舒适度的人群也占据相当一部分比例，在未来一定时期内，我市住房消费需求将持续旺盛。

3．购房承受能力明显增强，对政策性住房的依赖度降低。目前我市商品房消费观念已经深入人心，选择购买商品房者比例大增，并开始追求较高品质住房。相应地选择购买经济适用房者比例下降，依靠政府保障性住房的人群减少，侧面反映了居民的收入水平在提升，购买能力增强。

4．我市居民的二手房消费理念还未形成，二手房市场发展缓慢。被访者中选择购买二手房者占据极少一部分，大部分居民不愿意购买二手房，住房一、二级市场发展很不平衡，这不仅会拖延再次置业的时间，影响再次置业的资金流转，对住宅市场尤其是高端住宅市场稳步、持续的发展也不利。目前我市二手房交易还处于初级阶段，需要采取措施进一步加速二手房市场的发展。

6．4500元的单价对于永川区的人来说是一道门槛，如今这种现象正逐步改变，目前的购房者正在逐步从价格主导的金字塔模式转变成性价比主导的纺锤型模式，消费者心理日趋成熟，购房变得更加理性。

7．位置、价格、环境、户型、交通状况是置业者选房依次考虑的重要因素，也是开发商产品定位的重要参考依据。今年居民对地段的关注程度超过了对价格、环境的关注，成为消费者购房首要考虑的因素，交通状况也开始成为消费者购房关注的重要因素之一。随着居民对生活舒适度的要求进一步提高，环境因素将逐渐成为后续住宅产品营销的重要因素。

从当前的分析中来看，作为重庆市附属最大的区县，随着开往重庆主城的高铁的修建成功，将不断带动永川地区经济的发展，在未来将有大量的人员涌入永川地区，同时，永川区政府不断引进项目，将会有更多的工业项目入驻永川，在更大程度上推动经济的不断发展，经济的发展必然会带来人口的增长，人口的增长必然产生购房需求的不断提高，作为房地产开发项目，不仅要综合考虑购房人员的需求，为广大需求人员提供优质的房源，还得考虑地

区人员的购房能力，创造符合当地情况的条件，并能保证自身的收益水平，为后期地区房地产行业的发展贡献力量，保证市场能活跃而稳健的发展，推动地区经济的不断向前发展。

第四篇：问卷调研

留学培训有奖意向调查表

（非常感谢您配合我们的调研，我们会全程对您的个人信息进行保密，不会泄露您的个人信息作为商业用途）

我们会在所有参加调研的同学中随机抽取10名赠送雅思口语畅销书籍一本（短信通知）

委托机构：启德学府

1，你有考虑要出国留学吗

A，是B，否

2，如果有出国留学的想法，原因是（可多选）

A，国外教育水平比较高，希望提高素质学到知识B，看看外面的世界，长长见识 C，今后找工作容易D，为移民国外做跳板E，家长的期望F，追随社会趋势

3，如果你有出国留学的想法，你准备去哪个国家呢

A，美国B，英国C，加拿大D，澳大利亚E，其他__________

4，你出国准备参加那些语言类考试（可多选）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期间参加培训？

A，愿意B，不愿意

咨询人姓名：____________联系电话：________ QQ：____________

留学培训有奖意向调查表

（非常感谢您配合我们的调研，我们会全程对您的个人信息进行保密，不会泄露您的个人信息作为商业用途）

我们会在所有参加调研的同学中随机抽取10名赠送雅思口语畅销书籍一本（短信通知）

委托机构：启德学府

1，你有考虑要出国留学吗

A，是B，否

2，如果有出国留学的想法，原因是（可多选）

A，国外教育水平比较高，希望提高素质学到知识B，看看外面的世界，长长见识 C，今后找工作容易D，为移民国外做跳板E，家长的期望F，追随社会趋势

3，如果你有出国留学的想法，你准备去哪个国家呢

A，美国B，英国C，加拿大D，澳大利亚E，其他__________

4，你出国准备参加那些语言类考试（可多选）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期间参加培训？

A，愿意B，不愿意

咨询人姓名：_______________联系电话：______________ QQ：_______________

第五篇：调研问卷

MES项目文件

MES项目调研问卷

MES系统业务调研提纲为了深入了解公司MES项目现状，本文作为MES调研问卷提纲，指引双方就关注业务进行深入了解和探讨MES主要的业务流程，从而为实施MES整体解决方案奠定基础。同时，在项目调研的过程中对于需增补的调研事项，将持续对此文档进行修订。调研内容

1.1 生产管理

1)生产管理相关的组织架构、管理范围和管理职能，提供组织架构图；

2)各级别人员的权限设置——层级划分、职位划分；

3)现场管理的区域划分，提供最新的布局图；

4)公司目前有哪些管理软件？是否用到ERP？

5)生产流程总图；

6)公司目前共有几个车间？每个车间具体完成哪些任务？

MES项目文件

7)每个车间有几条生产线？

8)车间有没生产线的分流、汇聚情况？有的话，哪些车间存在？

9)每个车间分别有几个工作中心？

10)工作中心的划分依据是什么？

11)目前有多少种产品？有多少种工艺路线？

12)销售部门如何下发生产通知单，并由哪些部门相关人员进行审核、批准？

13)由谁编制主生产计划，是否编制月计划、周计划、日计划？需要哪些相关部门审核、批准？

MES项目文件

14)生产计划细化到车间还是到每个工位？

15)是否有对一些产能瓶颈的工序排产计划？有多少产能瓶颈的工序？

16)新产品的研发和试制的流程？

17)是否有返修、改制订单，这类订单如何处理？

18)目前的生产模式：是按订单生产还是按库存生产，还是其他？

19)订单是怎么生成的，是否有ERP系统生成订单？

20)给MES的生产订单包括哪些元素？

21)车间生产计划的下达周期、方式和途径？

MES项目文件

22)如何控制生产过程的进度？

23)产品的各加工环节中需要记录的信息；

24)车间生产计划执行如何追踪、跟催和考核？

25)车间生产计划变更的原因有哪些及变更后的处理步骤？

26)车间员工一次是否可得到多个生产任务？可选任务进行加工生产？

27)各车间的产品之间有何关系，是如何流通的？

28)各车间的组织架构，提供车间蓝图；

MES项目文件

29)目前生产线人员是否分班次？若有多个班次，如何进行交接班？

30)车间是否存在多工位操作的员工，还是定岗定位操作？

31)人员考核方式？按次还是按时间？

32)工人薪酬是计时还是计件方式进行结算？

33)若按工时计算，工时的标准由哪些部门制定？

34)工人工资结算流程；

35)是否存在外包？外包工资结算流程

MES项目文件

36)产品的工艺流程，各加工环节中需要记录的信息有哪些；

37)生产车间、机器设备、工作组、生产能力如何核算；

38)生产能力如何规划？

39)目前设备产能对生产的影响为主要因素还是员工为主要因素？

40)如何应付生产波动？

41)车间排产如何考虑生产能力以及其他的限制？

42)车间是否有电子看板，在电子看板上展示什么信息？

43)看板管理流程；

MES项目文件

44)车间5S流程

1.2 生产执行

1)生产准备的流程，需要作哪些工作，这些工作要耗费多少时间，需要哪些人完成，中间流转的单据有哪些？

2)车间生产订单下达的方式和途径，车间员工如何获取生产任务？

3)车间生产的控制、跟踪和考核方式？

4)如何统计在线产品？

5)产品和生产工艺流程图；提供目前的产品种类，生产线条数，工艺流程图；

6)在制品的跟踪是按件还是按批次跟踪？是否采用条码跟踪？如采用批次跟踪，是否有批次分割或合并的情况？

MES项目文件

7)产品是否有关键件物料，对于关键件物料如何标记跟踪？

8)各工序的数据收集流程是怎样的？是否需要采集设备参数？哪些设备参数需要采集？

9)各工序是怎样报工的，是按班次上报还是每天上报？是上报一次还是多次？

10)返工流程是怎样的？是回到原工序返修还是有另外的返修工序？如回到原工序返修的话，对计划的影响怎么处理？如果是批次管理，返修件的物料编码是怎样的？是否要拆分出来另起一个批次？

11)车间生产（调整、插入、延后、暂停、项目变更等）和终止的处理方式；

12)对于人员、设备、工艺不合理等情况引起的车间异常如何处理？是停线还是将该批次产品下线，后续产品继续生产？

MES项目文件

13)当出现物料短缺或脱期现象时的处理办法；

14)生产过程发现料不合格、物料挂错等现象时的处理办法；

15)是否存在跨工位取料？

16)生产过程是否严格按照工艺路线进行？还是产品可以跨工位生产？

17)目前车间现场上工序产品转到下工序是否进行自检、互检？

18)是否有跨车间转序，转序是否需要交接单据或者其他手续？

19)车间现场是否有外协部门进行线上加工生产？

MES项目文件

20)车间产品有无加工到某工序，然后转到外协厂家继续加工，外协加工完成是否返回车间继续加工；其流程是怎样的？

21)车间生产完工入库流程；

22)转外协产品完工入库与车间生产完工入库的流程是否一样？有不同点请指出；

1.3 工艺技术管理

1)是否有委托技术开发，具体什么流程？

2)公司技术开发流程；

3)技术资料收发流程；

4)工艺技术改善流程；

MES项目文件

5)技术资料变更通知流程；

6)是否存在车间现场工艺资料修改？需要哪些部门人员审核、批准？

7)提供某一款产品的从开始到成品的工艺路线与BOM表；

8)物料定额与工艺方案制定流程；

9)一个产品的BOM是否可以有不同的物料配置；

10)目前BOM在哪个系统中进行管理？是否有通过接口与其他系统关联？

11)BOM、工艺路线变更的处理，涉及哪些部门要做调整？

MES项目文件

12)对于在制产品的BOM变更如何处理？

13)对于在制产品的工艺路线变更如何处理？

14)车间现场如何获取变更？

15)生产加工中需要的图纸、工艺指导书如何下发？

16)车间现场是否有工艺师？增加返工工艺的工艺路线、物料是否现场添加？

17)客户需求变更或者技术变更如何反馈给相关部门？

1.4 物料管理

1)库房基本情况，仓库的归属部门，仓库的分类标准与每类仓库的作用；规划中各类仓库数量、分布位置、库存能力；

MES项目文件

2)是否有分货区、货位管理，请说明管理规则；

3)目前物料管理有没使用某些系统软件?有的话是什么软件?其功能是?

4)是否有库位编码，其编码规则是？

5)是否存在同个物料多个仓库拥有库存的情况？

6)若有新物料,新物料编码编制的流程？由哪些部门审核？

7)旧物料编码更换的流程？

8)采购部门如何获取采购需求，即采购流程是怎样的？

9)若有外协生产，是否需要外协采购？其流程是？

MES项目文件

10)车间生产现场是否有仓库？生产时直接从现场取料？

11)物料管理的方式是怎样的？是单件还是批次管理？

12)如果有在制品仓库，出入在制品仓库的流程和质检流程是怎样的？

13)在制产品编码的规则？

14)车间现场每个工位是否有待料区？

15)目前物料配送是精确配送到每个工位还是集中配送到车间现场某个点；

16)原材料是否采用条码跟踪？是件次跟踪还是批次跟踪？

MES项目文件

17)仓库盘点的周期是多长，对盘亏、盘盈的处理方式是怎样的？

18)原材料仓库的采购收货作业流程是怎样的？是否有收货检验？退货的流程是怎样的？

19)原材料采购入库完成，在发料时发现不合格品，如何处理？

20)呆滞物料处理流程？

21)仓库是如何获取生产用料的配送需求的？

22)生产物料领用的业务流程（需注意不同类型的物料之间，领用流程是否存在区别？物料的配送模式是否涵盖推式和拉式的配送模式），特别是业务流、数据流和信息流之间的控制关系，绘制流程图；

23)生产物料是否有发料检验？出库检验项目和处理过程。说明每个检验项目的作用，检验指标的确定标准，记录那些信息，检验结果对出库产生什么影响，检验结论的处理；

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24)各种物料出库后，是否进行标识？以何种方式进行标识（纸质单据、条码、RFID）？

25)物料发运至现场由哪个部门承担？在现场如何交接确认？

26)物料发运过程出现异常（例如物料丢失）如何处理？

27)物料配送到相应工位的依据是？若出现工艺要求工位与实际物料使用工位不符的情况如何处理？

28)生产退料（包括退原材料、退半成品以及退产成品）的业务流程。退料、退库需要那些单据，具体办理步骤，每种单据的作用；数据流如何？

29)生产退料是否存在检验项目？退库数量的确认方法和标准？

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30)先用料后补出库的处理流程；

31)生产过程中补料（领料单以外的超额领料）如何处理？以及审批过程；

32)在制品的管理是怎样的？是否有在制品仓库，在制品的出入库流程是怎样的？

33)车间是否有自制件，自制件是否需要做出入库？

34)是否有外协件？外协件需出入库操作不？如需其流程是怎样的；

35)线边库如何管理？对于每天或每班的线边剩余原料是否需要退回仓库？

36)线边库是否有定期盘点？盘点方式是怎样的？

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1.5 质量管理

1)目前哪些点需要做质检？比如采购入库检验、生产发料检验、过程检验、入库检验、发货检验等；

2)检验项的采集形式——手动？自动？

3)检验项项的定义生效，流程需要定义-审核-确认-生效？

4)是否有质量管理软件？若有，车间质检结果可现场系统中录入？

5)目前检验标准有几种？一个检验标准每种产品通用？

6)采购入库、过程检验等送检的信息以何种方式通知质量检测相关人员？

7)采购送检是否有待检区？

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8)对于不合格的原材料有哪些处理方式？是否存在让步放行？

9)采购入库检验结果记录的方式；

10)生产过程检验的方式有哪些，如专检、巡检、两者结合；

11)生产过程检验结果记录方式；

12)生产过程对于不同程度的不合格品的处理办法有哪些？

13)对于成品，若存在不合格项目，有没一个不合格项数量的标准，判定该产品是否可下线入库？

14)返工、返修完成是否需要再次检验？

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15)各工序质检的衔接是怎样的？是否必须上一道工序完工且检验合格后，才能进入下一工序？

16)是否生产过程不做检验，只做产品终检？还是生产过程抽检，产品下线终检？

17)首工序是否为必检项？

18)目前检验产品取样流程是怎样的？取样标准？

19)产品检验是否需要现场测试？测试的流程是怎样的？

20)产品送货出库是否需要检验？对于不合格产品怎么处理？

21)质量统计分析，数据来源？是否由某些系统进行统计分析？

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22)目前检验的方式是什么？是设备检验还是人工检测还是两者结合？有哪些检测设备？检测设备是否有自动数据采集接口？

1.6 设备管理

1)设备基础信息定义——名称、类别、资产编号、简易编号；

2)设备的监控数据类别——基本参数、加工参数；

3)新增设备需要哪些流程？

4)新增设备编码申请流程；

5)目前设备自动化的程度？

6)对于使用不同原材料的产品，使用的设备是否不同？

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7)目前有没采用系统软件进行设备管理？有的话是什么软件，其功能有哪些？

8)车间所有设备都是固定在相应工位使用？还是有些设备各个工位可以通用？

9)每个设备是否有其相应的负责人？

10)设备报障流程？报障手段？

11)设备维修的处理流程？故障的关键信息记录如故障件、更换的配件等信息？

12)设备保养，保养等级设置——日/月？

13)保养机制，员工保养？专业人员保养？

14)设备保养期间车间是否可以继续生产？

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15)设备报废流程；应用系统

1)当前有哪些生产相关的应用系统？使用情况如何？这些系统的主要功能有哪些？这些系统分别满足哪方面的业务需求？

2)现有系统与其他业务系统的连接情况？

3)现有系统的维护工作由谁负责？

4)未来会有多少人使用MES系统？

5)目前是否已经为MES系统准备好了服务器？如果有，有几台？是什么配置？

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6)现有系统使用过程中所遇到的主要问题是什么？哪些方面无法满足实际需要？

7)目前公司的网络情况如何？是否部署到了生产线的每个工位？每个工位是否配置了电脑？

8)目前公司哪些设备具有数据的接口功能？数据采集接口提供哪些数据参数的采集？采集方式是怎样的？

9)如果物料是通过条码标签来跟踪的，目前是否有条码打印机？有几台？

10)是否有生产看板？如果有，是通过电脑显示器还是电子屏？看板数据采集方式是怎样的？

11)对未来系统的期望？（主要侧重在系统的功能上）

MES项目文件 报表部分

1)各级部门需要关注哪些生产相关的报表？关注哪些指标？

2)生产计划制定是否有纸质单据或者电子表格；

3)订单下达，派工有哪些纸质单据或电子表格；

4)设计变更、技术变更有哪些通知单据；

5)车间现场异常上报填写哪些报表；

6)车间退补料需要填写什么单据？

7)车间生产超额领料需填写什么单据？

8)质量相关报表有哪些？如采购收货检验结果报表、生产过程检验报表等；

9)仓库收发料有哪些纸质单据或电子单据；

10)新增物料编码申请需要哪些单据；

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11)物料编码更换需要什么单据；

12)成品入库有哪些单据；

13)产品送货出库有哪些单据；

14)设备添置有哪些单据？

15)设备编码申请有哪些单据？

16)设备点检、报障、维修等相关单据；