员工心得

第一篇：员工心得

员工心得

各位领导好!

这次公司给了我一次到长升酒店培训实习的机会，我作为成员之一。这才深深的体会到以前工作中有很多不足的地方。这次实习主要方针是以发展目标为指引、发扬酒店精神、展示酒店经营理念、逐步实现酒店发展目标所取得的瞩目成绩和经济效益的飞速增长，更感受到了我们的酒店在发展之际、经营规模快速扩张之时对人才的需求和渴望、并为之创造了良好的、充分的成长发展空间，通过这十几天的实习，我现将感受到的汇总如下：

1、我来到音乐岛酒店已一年之余，通过一年的工作和学习，对音乐岛酒店有了初步的认识和了解。这次培训使我更加全面深入系统地熟悉了酒店的发展史、酒店的发展背景及规划、酒店的组织机构和管理框架、酒店的制度建设及文化建设、设计人员基本素质和职业道德的要求、员工关怀计划的基本情况，也通过联谊活动增进了新员工彼此之间的感情，我认为这样的学习方式是很有必要、非常合适的，作为一名员工，在了解的过程中，必然对酒店的历史、现状和发展不甚了解，缺少全面的和系统的认识，组织这样的学习，以培训为主线，得以全面系统的了解酒店的发展方针、发展目标、发展酒店的文化建设、管理制度体系等的基本情况，通过学习以系统的阐述、丰富的信息传递了酒店的经营与管理理念，是我们新员工熟悉酒店的阶梯与桥梁，可以使每一名新员工迅速熟悉融入酒店的环境中，使之成为酒店的一份子来共同关心我们的酒店，并与之共同发展，培训的效果是非常好的。希望在培训时能增加有关酒店这方面的基本介绍，了解质量管理过程和控制，使其能重视日常工作，提升质量管理水平，切实发挥质量标准化、规范化、制度化的管理体系的作用。

2、我们酒店在十几年的发展中不断推出新服务，不过酒店这一行竞争越来越激励，在酒店的知识管理、服务创新方面也体现了酒店的决心和力度，服务进步创新作为酒店生存发展的不竭动力和源泉，在经济快速发展的今天更加重要，服务创新是一项长期的、专业性强、知识结构突破难度大，以丰富的多样化的创新形式发挥各位员工的积极性和动力性，重视创新的应用和推广必将在今后酒店的发展过程中形成更为强劲的动力，加速酒店的经济增长。

3、这十几天让我对酒店行业有了深入了解,一个好的酒店并不是靠设施、设备来恒量，主要靠服务的质量好坏，一个服务非常好的酒店根本不需要做宣传广告，有句俗话说说得好“酒香不怕巷子深”只有服务好了才会换取更多人心。就从这十几天说起吧！我在长升酒店所产生不同的感想，他们的服务，他们给客人提供的亮点服务及特色服务。的确让我们匪夷所思。

和我们相比真是与众不同。下面让我介绍一下吧?从早上到那边上班，他们那边服务员会花四五分钟时间去看一些例会信息。开会领班都会说一遍的事，早会开始他们先了解客人的喜好、生活爱好、生活习惯，他们在开会之前都会介绍一片，看一下今天有没有生日客人，看一下今日在住的VIP是谁。昨日住房率百分之几，今日预测百分之几。今日高值经理是谁，还有工作出现的事。他们那边特色服务：“如果今天有客人生日的话，服务员看到客人时，应祝他生日快乐，客人听到非常感动。要是客人在外面工作一天非常疲备了，当他打开房门时看见桌上有一个蛋糕写着生日快乐，客人看了非常开心，不惜还留了感慨很感动。我们不仅给人感动，而且给客人带来了方便。服务员在打扫房间时，如果看到客人有带电脑时，客人自己没有带鼠标、垫。服务员就会帮客人配鼠标、垫，这样给客人带来方便。如果看到客人化妆品很多的话，服务员会主动帮客人配化妆架，这样可以给客人带来不必要的麻烦。同样发现客人偶抽烟的话，服务员会帮它放上一张吸烟纸，不要看这张吸烟纸，这上面还写着：为了您的健康，请少抽一根烟吧！这足以给客人提供温馨的提示。有方便我们自己洗烟灰缸不用那么麻烦，这不是两全其美吗？他们这些特色服务，我觉得我们酒店可以参考一下。我们设施、设备没办法和他们比，但是我们服务可以向他们学。如果有客人在我们酒店生日的话，我觉得我们给客人送蛋糕时，建议我们酒店放一张生日卡的话，也许我们效果会更好。他们对VIP客人服务比较规范，标准服务必须在客人入住前准备好房间，员工必需熟记VIP客人和名字。客人在服务员借物品，服务员必需在15分钟之前送到客人手中。假如15分钟没办法送到，必需先通知客人”。他们那边服务员个个都很灵活、自觉、团结的精神，值得我们去学习。我们要急客人之所需。让客人觉得有家的感觉，客人没有想到的我们要现想到。

6、客户是酒店最为重要的资源，员工与酒店是相辅相成的集合体，酒店是员工赖以生存发展的有形载体，员工是酒店效益来源的无形资源，从公司的人力资源和员工关怀计划中得以充分了体现，作为我本人更有了切实的感受，是酒店对我的关心与照顾，也使我对酒店多了一份归宿感，营造一个良好的环境空间，实现员工与企业的共同发展。酒店的各项管理工作是一个有机整体，酒店的发展与酒店的制度建设是不可分割的，也是酒店发展规划深入落实的具体实施，酒店的各项制度随着内部、外部环境的变化还会有不同程度的变化，需要不断完善制度和员工的素质，随着酒店的发展与扩张，更多更新的业务领域将会出现，市场竞争态势的加剧，加强酒店的成本管理工作，节效、节能是酒店创造良好经济的有效途径。

经过这十几天的深入学习，使我们在了解酒店展望未来之际，充满了信心，鼓舞了士气，也坚信在领导的带领下，整个酒店必将有一个更为美好的明天。通过一年的工作使我认识到

企业精神“承担责任光荣”的深刻含义，也将会指引我今后的工作。同时对我个人片面认识的不足之处请大家多多批评与指正。

员工：蒋晓丽

2007.7.16

第二篇：员工心得

员工职业化培训心得

经过周六一天的职业化培训，让我受益良多。朱老师生动地阐述了职业化精神、职业化素养和职业化技能三部分内容。对于刚进公司的我来说，无疑是公司给我最好的礼物，让我对职场生活有了更深的了解，同时也学到了如何对自己进行职业规划，成为职场中的胜者。

在职业化精神的讲解中，让我深刻的体会到了敢于负责在职场中的重要性。敢于负责不但是严谨、诚实工作态度的体现，而且能够赢得领导和同时的尊重和信任。这点是我以后在工作中需要铭记的。承担责任会比推卸责任有更好的收效。其次，积极主动的心态是我们在职场中的动力。很多事情在开端就决定了事态的走向和结果，如果在刚开始时就怀着积极乐观的心态朝着目标出发，遇到困难时不抱怨，就一定会迈向成功之路。包容和协作时职场中的必备要素。一个人有多大的发展要看他有多大的胸襟，拥有广阔胸襟的会使人更豁达、更快乐。个人的能力是有限的，需要同其他人合作，各自发挥所长，才能取得共赢，同时也给公司带来最大的利益。

员工职业化素养的培训中强调了持续学习的观念，告诉我们要学正确的东西，学过就要去应用，去实践。只有这样，学到的东西才能真正转化成自身的能力。对于财务人员，持续学习更是必要的，只有通过不断的学习提高自身的能力，才能更好的应对工作中出现的问题，适应财务工作的发展水平。同时，财务工作也必须要达到朱老师所讲的“两个要求”。像财务工作这种专业性强的工作，只有精于业务，才能更好地为公司制定计划，在经营过程中就参与管理，节约成本，参与监督，为且创造更大的利润。并且要善于总结，每次遇到问题都记录下来，把最好的解决方案也记录下来，积攒自身的经验，学会处理问题的方法和态度。在三个“观”中，我对团队观和执行观深有体会，个人的行为应该配合公司的整体利益，不抱怨，积极乐观地去协调公司的利益，与公司共同成长，共同发展。在工作执行上要用心，及时反馈，将工作执行到位。朱老师还提到知识、常识、胆识、见识，四个“识”,为我们员工职业化培养提出了进一步的指引。

最后一部分是员工职业化技能的培训，教我们如何进行自我管理和有效沟通。自我管理要遵循计划、行动、检查、完善的过程。根据事情的重要性和紧急性采取不同的应对方式。在沟通过程中注意氛围、表达要准确，学会有效地倾听，使用适当的沟通技巧。

通过本次公司的培训，让我对职业生活有个进一步的规划和憧憬，我会努力成为一名有能力、有素质、有担当的合格员工，与公司共同成长。在公司实现自身价值的同时也给公司带来最大的价值。

第三篇：员工心得

红星凯龙的新人，我骄傲

这本该是一篇工作总结，想着想着却成了一篇感想了„„

在红星，入职不到半个月的时间，我被评为优秀员工。刚开始是感动与激动旋即却是惭愧，感动的是部门把这个荣誉让给了我，激动的是这里的企业文化不排斥新人；惭愧的是虽然这段时间我用心在工作但是由于能力以及对工作流程的不熟悉，我的工作并不算出色甚至有些事情没做好，所以在这份荣誉面前我是有愧的。很感谢这段时间来我们部门包括区域的同事不厌其烦的帮助，所以这份荣誉更多是属于我们部门的。我更相信为了鼓励新人他们把荣誉让给了我，所以对于这次评优，我更自豪的是我们部门被评为优秀部门。短短半个月不到的时间，我获得了成长，只为我生长在红星。

来红星刚开始只冲着两点：一是漳州商场处于开业筹备期，在这里我将有更多实践的机会拼搏的机会，在这里我更可能实现用半年时间积累两年工作经验的目标；二是区域人力资源部史部长一句话。当然，我不太确定真实的红星美凯龙漳州商场是否有让我构建自己梦想的舞台，所以刚来的时候我并没带多少东西，现在我的行李全部到位了。

刚开始家人极其不理解我为什么放弃那家企业的管理培训生项目，要知道那是经过四轮刀光剑影才争取到的机会并且它的待遇福利都优越于红星。爸爸从城市发展程度、机会的多少，叔叔从生活质量来引导我留在厦门，我只说了两句话：现在的我更需要的是去追求自身职业能力的提高，去想着如何在最短的时间内实现我的前期职业目标，而我这几天的感受告诉我红星可以给我这些„„

刚开始的几天，对公司行政方面的工作流程不熟悉导致不能很好的完成自己负责的工作，有时甚至是畏手畏脚的。很感谢部门的领导，同事在这时对我的帮助，由于正处发布会前期，作为业务骨干的他们都非常忙，但是他们在忙碌之余还虚心的教我如何更好的完成事情，逐步的我适应了工作；也感谢新来的几位同事，大家之间的互相鼓劲，让我们彼此更快的适应了新的环境。

这段时间我做的都是很简单的事情，但是我想着我要用心去把它做好。订餐，也许很多人看来这是一件再简单不过的事情，但是我却没能做得很好，当有同事抱怨我怎么订餐的时候，我甚至想干脆一次多订它三五份，这样不就不会出现饭不够的情况了，反正流动人员多，我有的是借口，但是一想到一份饭10元，我就犹豫了，一天浪费一份，一年下来是多少呢？我心里有这个帐，特别是当总经理在例会上讲到这段时间员工工作太辛苦，提议将餐饮标准提高的时候，我更是在心里告诉自己一定要合理的订餐不能浪费公司的一分钱。所以我每天都到各个部门去询问当天订餐的份数，最后只要看到我去了，大家就笑，甚至有同事叫我总管，但是看着订餐准确率逐步的稳定，我心里有了一种莫名的自豪，也许是因为我找到了为公司节流的另一种方法。

走进红星将近一个月了，主任也开始交给我更多更重要的事情，我也正在逐步适应红星的节奏，快速的成长。相信只要有心，红星美凯龙就有属于我的一片天地„„

这是一篇我的母校看不到的工作心得，但是我很想告诉母校，您的孩子在这个地方没给您丢脸，至少目前没有，我将终生记住“在那里你代表母校”，同时我也将为自己现在是甚至是一辈子是红星人而感到骄傲，虽然它写在入职不到一个月的时候„„

人事行政部

徐毅宏

2011年3月23日

第四篇：员工心得

军训心得体会

当我听到入职后的其中一项培训就是参加为期一个月的军训的时候，感觉很吃惊。大学毕业之后，军训已经离我们很遥远了，但在这里又被重提之后，又变得如此熟悉，感觉不久之前军歌还在耳边回荡。时间过得飞快,一个月在大家看来很是漫长的时间旅程转眼就要过去了,回想起来真的很激动，与九十多人，天南海北聚在一起，同甘共苦,很难得!

还有三天，我们就要离开了。第八天的救助知识讲座，令我们受益匪浅。很多事情需要我们从细节注意，能够养成良好的习惯，相信自然灾害就会远离我们的生活。生命只有一次，唯一的，所以是最宝贵的，我们必须好好珍惜，好好爱护！第九天的军训令人难忘的就是田总的个人经历讲座，虽然只有区区一个半小时，但是那几十年的经历充满了坎坷，感动、敬佩、欣慰种种复杂感情萦绕在我们的心头。永不言弃，是我们从田总身上学到的最宝贵的精神。在以后的生活工作中，我们也要继承这样的精神，相信成功总会眷顾坚持付出的人！

最后一天了，最难忘的就是离别晚会，大家都非常高兴，设置的游戏也很特别，大家也非常投入。晚会上的点点滴滴，都融入了大家的心血，相信这样的晚会不会有第二次了，所以很难忘。第二天的阅兵也很顺利，在离开之前，我们唱了很多歌，好多人哭了，包括我……

难忘的军训生活已经过去了，但是很多东西我们带走了，将为我们未来的路做好充足准备！

第五篇：员工心得

《员工》

忠诚敬业----企业发展的牵引力

“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强、社会无诚信不稳”，敬业、勤奋、忠诚、荣辱观古已有之，荣辱心人皆有之。

忠诚于企业，是个人价值的体现，更是一种责任。我们都是公司这个‘大家庭’的一员，应时时处处维护公司这个“大家庭”利益，自觉为“家”着想。古人云；“不信不立，不诚不行”，忠诚于企业是一种职业道德，是个人价值的体现。我们每个职工的价值是建立在企业的价值上的，脱离了企业的成功，自我价值的体现便成为空谈，同时，员工体现自我价值也是推动企业发展的根本动力，它们两者是相互依存、相互拉动的关系。不要认为我们职工的忠诚，受益的仅仅是企业，其实员工对企业的忠诚，最大受益者便是我们自己。因为一种企业的责任感和对事业的忠诚一旦养成，就会让你成为一个值得别人信赖的人，可以委以重任的人。同时，只有每一名员工忠诚度提高了，自觉遵守企业整体道德规范和行为准则，才能逐渐促进企业整体忠诚度的提高。进而通过企业整体忠诚度的体现，把个人的追求与企业的追求紧紧联系在一起，聚合成团队的整体力量，让企业全体人员形成共识，增强企业凝聚力，战斗力，按照企业的整体发目标不断进步。

我们公司的领导层是极忠诚的人，极敬业的人，他们与恒泰共成长、共命运、共患难。在恒泰，员工称赞他们为人和蔼、处事公正、工作兢兢业业。他们的这种精神，深深影响了我们，同时我们也会竭尽所能把这种忠诚、敬业精神言传身教到更多的员工，带动更多的人。

如果我们每一个恒泰人都热爱自己的工作、勤奋工作、忠于企业，那么我们恒泰会更快的发展，在发展的道路上将更稳健、更强劲！让我们一起为恒泰的明天加油努力吧！

【加职工图片】