采购与供应链案例知识精华1[精选]

第一篇：采购与供应链案例知识精华1[精选]

采购与货源决策 1.2 采购的定义与原则

1.2.1定义（1）狭义：指公司购买产品和服务的行为。

（2）广义：指公司获取产品和服务的过程，包括以下几种形式：租贷、借贷、交换。采购管理就是企业为了实现合理采购而对采购活动实施计划、组织、领导以及协调和控制的全部过程。

1.2.2 采购的原则（1）质量第一：建立采购质量控制体系，包括采购物品的质量、性能以及物流服务的质量；

（2）价格合理：通过比价、限价和招标确定价格；

（3）程序科学：采购程序科学合理，既能体现增值服务的需要，又能对采购行为进行监督；

（4）信誉最佳：通过信誉的标准来考核供应商（5）集中采购

1.3 采购对运营管理的影响：（1采购可以降低运营成本；（2采购可以优化供应链。1.4 采购的效应分析（1）利润杠杆效应：企业通过改进采购方法节省的采购成本可以直接进入财务损益表中的利润而发挥该效应

（2）资产收益效应：通过提高其它部门或个人绩效，采购可以间接为企业作贡献。例如，采购物品质量较好，就可以减少返工

（3）信息传递效应：采购与市场的接触可以为各部门提供有用的信息

（4）企业运营效应：质量不好，增加返工几率；货期不佳，要花费代价重新规划生产，造成企业运营效率低下（5）市场竞争和顾客价值效应（6）企业形象效应（7）沟通培训效应：采购部是个良好的培训基地，可以了解顾客需要和企业需求 第三章 采购流程分析

3.1.1 采购决策是采购部门根据企业采购目标的要求提出各种可行方案，然后对方案进行评价和比较，并按一定标准进行选择并加以实施和管理的过程 特点：（1）可预测性：建立在市场预测基础上，对未来工作进行预测（2）可行性

（3）评价性：对方案进行分析评价，择优方案 1.采购决策的作用：

除了具有规避风险、增强活力等一般作用外，还具有：优化采购活动，实施准时化采购，提高经济效益：可降低进价、减少库存、减少各费用支出 2.采购决策的程序

（1）确定采购目标：根据企业总体目标，确定采购目标，根据总目标制订具体目标，如批量、准时、供应商目标

（2）收集有关信息：企业外部信息：如法律、经济政策；企业内部信息：如物资需求、财务状况、库存信息等

（3）拟订若干可行方案（4）选择满意的可行方案（5）实施与反馈 3.1.2 采购流程及环节分析 1.确认需求或重新评估

2.描述需求：需尽可能以最高效和最准确的方式向供应商传递使用者需求，没有标准的产品可采用：如规格、性能描述、模型或实例描述3.决定自制还是采购

4.确定采购类型：包括：重复采购、全新采购、修正采购 5.进行市场分析6.确定所有可能的供应商

7.供应商的识别与评估：如供应商设计和生产能力、供应商管理能力、供应商成本结构、财务状况等。

8.选择供应商：如采用竞争招标、谈判确定最佳供应商

9.采购订货准备：数量较多时可采用电子数据交换系统（EDI）10．开具收据和验收11．开具发票和付款12.记录维护第四章 采购管理

4.1.1 采购管理的目标 1.成本目标：（1）直接采购成本：与数量呈正向相关关系（2）间接采购成本： 如订货固定成本、检验、登记成本等

2.效益目标：采购管理的效益是指因成功采购增加的盈利额

总之，采购管理的目标是提升整个供应链的供应准备水平，力图将库存成本和缺货成本降低至零

4.1.2 采购管理的过程

1.采购计划编制：括是否采购、采购方式、采购品种、采购数量、采购时间等决策分析：从管理点的基本要求和方法（PDCA—Plan 计划、Do行动、cheak 实施中检查、Action 总结提高），持续改进也是广义计划的一部分。总体来说，自制和外购要考虑的因素有：成本、可用于生产的内部能力、所需的控制水平、保密性要求和可利用的供应商。

计划的编制是一项输入和输出的工作： 输入工具和技术输出

1、计划需求自制/外购分析

1、采购计划

2、库存和在途专家判断

2、工作说明书

3、采购资源合同类型选择

4、市场状况

5、约束条件

6、假设

注：在采购管理较为成功的企业，它们的管理重点主要在于计划采购中的采购种类

1、对具有较高价值增值能力的采购品种进行管理和控制。如原材料

2、规范化和标准化企业的采购流程，建立伙伴关系

3、在最合适的地理范围内采购合适的种类，实现管理全球化

4、创造高水平的资源采购能力，确定经营战略真实反映企业需求

5、加速改进企业供应链网络结构中的跨部门、跨功能和跨企业的整合能力

6、重新排列事务性到较高价值增值活动顺序，重新配置供应资源

7、借助和供应商的伙伴关系，优化交易流程，提高效率

8、应用早期的供应参与策略，为企业未来的战略性业务准备战略伙伴 2.询价计划和编制

3.询价分析：询价过程管理询价时，要求供应商提供 1报价单：决策选择因素以价格为主时

2、建议书：选择决策主要因素为其它非财务问题：如技术等

采购文档通用名称投标邀请书（IFB）Invitation for Bid邀请提交建议书（RFP）Requst for proposal 报价邀请书（RFQ）Requst for Quotation 4.供应商选

5.合同管理：确定供应商按合同约定履行合同要求的过程 6.合同收尾

第五章采购绩效管理（是一个计划、实施、控制和不断完善的过程）

5.1.1采购绩效评定：要控制采购过程必须制定采购绩效的衡量标准。对采购流程和结果进行绩效考核给企业带来如下好处：

1.采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础。并提供了一定时间内采购绩效的追踪记录，并直接支持管理层的决策制定。

2.采购绩效衡量支持有效沟通。活动使工作透明化，有利于采购部门与其他部门、层次之间的联系与沟通。

3.提供采购绩效反馈。考核能够展示采购工作的成绩，提供采购绩效反馈的机会，可以再衡量过程中有效防止或改进可能出现的问题。

4.激励和指导采购行为。采购绩效衡量活动会激励和引导采购活动向公司预期的方向发展。

5.采购绩效评估的战略调整作用。采购绩效评估可以为最高管理部门了解采购进展提供所需要的信息，认识到企业组织结构和企业战略调整的方向。5.1.2采购绩效标准

1.KPI指标： 1采购计划完成率2物资成套采购完成率3采购物资质量合格率4物资采购料价差异率5采购资金周转率6物资采购费用率。2.采购绩效衡量体系

（1）基于效率导向的绩效体系：强调成本控制和运营效率

（2）实效导向型绩效衡量体系：强调对利润的贡献、与供应商关系的质量及及顾客满意水平

（3）基于综合目标的绩效体系：同时考虑效率和实效 采购效果分析

采购绩效标准可以概括为四个尺度：

价格/成本指标：包括参考性指（年度采购总额、年度人均采购总额、各供应商采购总额）和控制性指（采购降价、平均付款周期、本地化比例等）价格成本控制：方法主要有ROL测量、材料预算、通货膨胀报告价格成本减少：主要措施寻找新供应商、材料预算、价值分析 产品/质量指标：包括供应质量管理体系和物料质量

企划指标：包括采购过程和动作水平。如交货期、货的可靠性、物料库存等 其它效果采购指标：如供应商总体水平、参于产品或业务开发

采购效率指标分析采购效率指采购能力，如人员、系统等相关指标：如纪律执行情况、采购行政管理制度完整性，合同管理、权限规定等 供应商程序的完整性如供应商审核、考评及评估目标水平5.1.3 采购绩效评估

1、采购绩效评估基本要求：

（1）企业或采购主管必须具备对采购人员或采购部门工作绩效进行评估的能力；（2）采购绩效评估必须持续进行，而且要定期审核目标达成情况；

（3）必须从企业整体目标的观点出发来进行采购绩效评估；评估尺度或标准可以采用历史数据，也可以采用企业内部标准，还可以采用与其它企业绩效进行比较的方式来进行评估。

2、采购绩效评估目的（1）确保采购目标的实现（2）提供绩效改进依据（3）作为绩效奖惩参考（4）人员调整参数

（5）优化部门协作（6）提高人员士气

3、采购绩效评估人员和方式：

人员（采购主管、会计以及财务部门、工程部和生产主管部门、供应商、外界专家和管理顾问）；

方式（以自身的特点而定，可以采取360度的全方位绩效评估模式和变通的自上而下的绩效评估，或采用要求比较高的平衡记分卡绩效管理方式等）5.1.4采购绩效改进

提升采购绩效的一种方法是基准化：基准化的核心是比较和基于提高为目的的学习。类型包括：

A．战略基准化：将本企业市场战略和其它企业市场战略比较B．运营过程基准化：注重职能的活动的各个方面

C．支持性活动基准化：公司内部的支持性部门通过与外部供应商提供同样的支持性活动的比较而分析自身成本

1、运用基准化的前提条件：

（1）结构条件：具备基准化所需的财力、资源等（2）文化条件：具备基准化所需的如抱负、变革欲望等

（3）技能条件：具备如运营过程中的相关资料、理解影响企业竞争优势和成功运营的关键要素，过程的绩效标准等

2、基准化的全过程：（1）计划（2）分析（3）整合（4）实施（5）成熟 第六章供应链管理概述

（1定义：供应链是围绕核心企业、通过对商流、物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送抵消费者手中，将供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。

（2）结构：主要有以下特征：A、复杂性B、动态性C、交叉性D、需求导向性（3）类型： A、稳定型供应链和动态型供应链 B、平衡型供应链和倾斜型供应链 C、有效型供应链和反应型供应链 管理职能：（1）客户关系管理职能（2）综合物流职能（3）价值转移与增值职能（4）供应链协同管理职能

竞争优势：反应回报、关系回报和重组回报反映了供应链的竞争优势 意义：（1）供应链管理可以降低整体成本、提高顾客满意度，从而获得竞争优势。（2）供应链的合作伙伴有助于构建利益共享和风险共担的价值体系。（3）基于信息技术的供应链集成管理有助于提高运营效率。（4）有效的供应链管理可以降低交易成本。（5）供应链集成管理能够整合资源，增进福利。第七章 采购与供应链管理

７.1.1 采购的特征及其在供应链管理中的作用 特征：（１）基于系统协作，追求供应链价值最大化

（２）其于流程优化角度，实现追求双方的无缝连接；（３）基于订单驱动，力求信息共享； 作用：（１充当低成本供求关系的媒介；（２充当战略联盟关系的媒介；（３充当信息沟通的媒介；

（４充当企业内部与企业之间沟通的媒介

７.１.２ 技术进步对采购与供应链管理的影响：

1）信息技术提高了信息传递速度与准确率，增强了物流、商流、信息流和资金流协调；

2）有助于构建高效营销渠道，使得基于顾客需求的供应链构建成为可以月 3）改变了单个企业相互竟争的模式，使得基于介值链的竟争成为可能；

4）突破了企业经营的国界和区域市场的限制，使得全球经营和跨国服务成为可能 ７.１.３ 现代技术（信息技术）在采购与供应链管理中的应用

基础信息技术的应用：标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术；

各种专业的、集成的软件系统的应用：销售时点信息系统（POS）/电子自动订货系统（EOS）、企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRP II）、及时生产制（JIT）、客户关系管理（CRM）、电子商务、InternetIntranet的信息传递技术。第八章 供应链环境下的供应商选择与管理

8.1.1 供应商评估与选择：是一个典型的多目标决策过程，需要从宏观、中观和微观三个层面加以考虑、分析和决策。1.括以下各环节：

１）建立采购小组：成员来自生产、采购、质量、工程和财务

２）开展采购与应商市场调研：是指打算优化采购与供应链的企业通有目的、有系统地收集、整理和分析所有影响其获取商品和服务供应相关因素的数据和信息，以满足其现实和潜在的采购需求，使其能够实现采购与供应链价值量大货的过程 ３）确定采购与供应管理目标：开发并优化采购与供应链体系

４）制定采购与供应战略：指要从企业发展战略的高度和视角来考虑采购与供应链管理问题，从而决定如何构建并优化采购与供应链价值。

具体形式有：基本于合作伙伴关系的采购与供应战略；基于招投标的采购与供应战略及采购与供应战略面向的是企业所需的杠杆产品；基于连续供应的采购与供应战略；基于交易成本最小化的采购与供应战略。

５）制定采购计划：供应商选择原则（全面、具体、客观的总原则；具体原则：采购与供应对等、规避单一采购、供应链战略合作原则）；供应商选择标准（硬件和软件标准）；供应商选择方法（定性方法：招标法、经验判断和协商法等；定量方法：成本法、数据包络分析法、定量与定性相结合的分析方法）2.供应商选择的原则

（1）总原则：全面、客观、具体

（2）具体原则：A.采购与供应对等原则B.规避单一采购原则（不选择唯一供应商）C.供应链战略合作原则 3.供应商的选择标准

（1）硬件标准：产品的服务、价格水平、质量水平、产能、持续发展等（2）软件标准：供应商的发展战略、企业文化和长期合作愿景 4.供应商的选择方法

（1）定性法。有招标法、经验判断法、协商选择法

（2）定量法。A成本法：基于总量的成本法（VBC）如采购费用加运输等成本 基于活动的成本法（ABC）对利于采购活动环节进行改进和提高

B数据包络分析法（DEA）建立在相对效率评价概念基础上，在选择供应商时，把确定的选择准则转化为输入输出变量，建立数据包络分析模型，计算出各备选供应商的相对效率

（3）定性和定量结合的分析方法

８.1.2供应链环境下的供应商管理： １）制定有效的合作目标和要求；

2）根据供应链管理的要求，优化结构；

3）构建和实施信息共享机制，实现信息的快速、高效流动； 4）与供应商互动，使其参与产品的开发与生产过程；

5）进行文化交流，实现文化的有效对接，识别文化差异、提高文化差异的适应能

力、建立共同经营和文化；

6）设计供应商综合评介指标，构建合理而有较的激励机制 7）加强合作实现式嵌入发展，以便进行有效的沟通和交流 第九章 供应链环境下的分销商选择与管理 ９.1.1 供应链环境下的分销商及其作用

分销商在供应链中的作用：是信息搜集中心；是预警中心；是服务中心；是物料、商流、信息流和资金流转移的得要环节。基于供应链环境的分销商选择与管理： 确定分销商的选择目标

确定分销商选择原则与标准：

（１）原则：覆盖目标市场的原则、分工合作原则、旗舰形象原则、愿景一至原则；（２）标准：分销力、长期合作愿景与潜力、地理区位、分销经验、规格实力、经营管理水平、信息流与资金流；

（３）寻找分销商并对其基本业务能力进行调查；（４）初步筛选；

（５）进一步获得分销数据及信息；（６）综合评价；

（７）试用期的进一步考察；

（８）培训养分销商合作伙伴关系（财务奖励、品牌营销、服务营销、数据库营销、互动营销、文货营销）

第十章供应链环境下的库存管理与物流管理 10.1.1采购与供应链中的库存管理

1、供应商管理库存：供应商管理库存（VMI）是一种基于顾客和供应商的合作策略，有供应商来管理库存。

实施VMI策略首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式。库存状态的透明性是实施供应商管理库存的关，对企业的生产状态作出相应的调整。

2、联合库存：a)建立共同的合作目标。b)建立联合库存的协调控制方法。C)建立信息共享系统 d)建立利益的分配和激励机制。

3、计划、预测和补充库：它是一种管理理念，是具有共同的商业目标和标准的成员制定联合销售和运营计划，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供

应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意度的目标。所有成员都可获取的不断更新的实时需求信息取代了预测。10.1.2采购与供应链管理中的物流管理：

1、优化采购物流；

2、改善生产物流；

3、完善销售物流 第十一章 采购与供应链管理对企业的影响

11.1 采购与供应链管理对企业战略的影响：企业战略是指企业根据其外部环境与内部环境和能力状况，为求得生存与发展，为不断获得竟争优势而对企业的发展、实现目标的途径和手段进行的总体谋划；具有的影响如下：

１)信息技术的发展使得采购与供应链战略成为企业战略的核心部分； ２）高效的采购与供应链是企业战略实现的关键所在； ３）采购与供应链管理的构成要素是企业战略实现的基础。11.1.2采购与供应链管理对企业组织的影响：

１）采购与供应链管理对企业组织结构的要求：1企业组织结构要实现与外界的有效对接、2要具备高度集成的能力、3要具备对顾客需求或市场需求的快速响应能力、4要建立在发达的信息技术之上、5要基于顾客需求或市场导向。２)基于采购与供应链的企业组织结构调整和优化要素分析：

1任何组织结构都包括分工与专业化、2部门化与无边界化、3指挥链与反馈链、4集权与分权、5管理层级和管理跨度这５对要素的结合与协调

３）可供选择的组织结构模式：基于任务和过程的跨职能工作团队形式、扁平化组织形式、柔性化学习型组织结构、网络化企业组织结构、虚拟化企业组织结构 11.1.3 采购与供应链管理和企业绩效：作为一种管理思想、管理方式和管理实践相结合的有机体，具有强大的生命力，可以帮助企业提高其绩效水平，帮助企业获取核心竞争力。有以下绩效;

1）降低供应链的整体库存成本和缺货损失 ２）减少流通费用

３）提高整体服务质量，扩大市场占有率

４）产生规格效应和管理效益，提高供应链中各企业的竟争力 ５）实现信息资源共享，降低系统交易成本 第十二章采购与供应链管理发展趋势 12.1.1采购与供应链管理思想发展趋势

1、全球采购与供应盛行

2、敏捷采购与供应发展迅速

3、绿色采购与供应思想和实践显现

4、柔性采购与供应前景坦途

5、基于虚拟企业的采购与供应业已发展 12.1.2采购与供应链管理技术发展趋势

1、射频识别技术方兴未艾

2、信息技术向具有支持决策功能的方向发展

3、Internet在供应链中的应用及其与Intranet的集成 12.1.3采购与供应链管理业务发展趋势

1、外包业务增多，通过业务外包获取竞争优势

2、采购与供应链管理思想跨行业渗透增多

第二篇：党建知识应1

党 建 知 识

一、“一制三化”制度

1、一制三化：即党支部领导下的村民自治运行机制；支部工作规范化，村民自治法制化，民主监督程序化。

二、一定三有：

定职责目标，收入有保障，干好有希望，退后有所养。

三、干部恳谈例会制度

1、时间安排：每月一次，一般定为每月第一周星期五，特殊情况可提前或错后。

2、参加范围：一是乡镇包村干部；二是村“两委”干部、离任干部；三是村全体党员；四是村民代表和理财小组成员；五是所有自愿参加的村民。

3、例会内容：一是沟通思想。干部群众互相谈心，沟通感情，消除误解，取得谅解；二是传达学习有关“三农”问题的时事政策、法律，传达上级党委、政府近期工作安排；三是倾听群众对党委、政府及乡、村干部工作的意见和建议；四是讨论关系村民利益的事情和解决问题的办法；五是交流致富经验，传播致富信息，组织技术培训。

四、“五个好”村级党组织：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、小康业绩好、群众反映好。

五、四议两公开、“331”工作法：

四议：党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；“两公开”即决议公开、实施结果公开。我县借鉴“四议两公开”经验，探索实施了“331”工作法：1

三议：党支部会提议、、“两委”会商议、干群恳谈会决议； 三公开：公开决议内容、公开承办人员、公开实施结果； 一评述：每季度对村“两委”主要干部进行一次述职评议。

六、三会一课：即定期召开支部党员大会（每季度至少一次）、支部委员会（每月至少一次）、党小组会，按时上好党课。

七、“创先争优”活动：

创先争优活动是学习实践活动的延展和深入，是推动基层党组织和党员立足本职发挥先进模范作用的经常性工作。“创先”即创建先进基层党组织，要努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好；“争优”即争做优秀共产党员，要努力做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

在后进村支书要做到五清，一知，即村里情况情、后进原因清、包村县领导和驻村工作队清、整顿措施清、下步打算清；2

第三篇：2013采购与供应链案例

第一章 采购与货源决策

1.影响货源决策的主要因素分析：

⑴企业发展战略：内向，外向

⑵现有产品研发能力和工艺水平

⑶企业质量体系

⑷供应市场的竞争程度

⑸成本因素

2.自制的原因

A． 购买力弱

B． 需求量大（超过盈亏平衡点）

C． 保密

D． 外部无供应商可选

3.自制的优势

A．自制可以提高企业对其运营的控制能力B自制可以使企业监控到全部采购流程，为企业节约成本C自制还有助于企业形成核心竞争力（不可替代）

4.自制的劣势

A自制需要高额的投资，在场频生命周期不断缩短的情况下，这种高额投资就会有很高的风险B降低企业战略的柔性C如果企业决定自制，就不能得到潜在供应商的优势产品和服务。

5.采购的定义

⑴狭义的采购是购买行为

⑵广义的采购：A购买B租赁C借贷D交换

6.采购的原则

A质量第一原则B价格合理原则C程序科学原则D信誉最佳原则E集中采购原则：企业通过扩大采购规模和范围（如全球采购）可以获得采购规模经济和范围经济效果，从而获得采购战略优势和市场竞争力。

7.采购对运营管理的影响：包括企业内部和企业外部

A采购可以降低企业内部运营成本B采购可以优化供应链（缩短交货周期，提高生产效率；提高供应链的反应速度；提高供应链的供应柔性；优化供应链的结构）

8.采购效应

A利润杠杆效应B资产收益效应：通过提高企业中其他部门或个人的绩效，采购部门可以间接为企业作出贡献C信息传递效应：信息传递过程中经常会出现反打或变异D企业运营效应E市场竞争和顾客价值效应F沟通培训效应如何降低国际采购成本

A消除不必要手续B将风险转给保险业务C公共信息平台D供应商的本土化E仓储技术本地化委托生产

第四章 采购管理

1． 采购管理的目标：增值，要注意分析比较各个方案的效益和成本

成本目标，效益目标

2.采购管理的过程：

A． 采购计划编制

B． 询价计划编制

C． 询价

D． 供应商选择

E． 合同管理

F． 合同收尾

3.管理采购工具：PDCA（plan:计划、Do:行动或实施、Check:实施中的检查、Action:阶段性的总结与进一步的提高）；标杆（基准化）

第五章 采购绩效管理（KPI关键绩效指标）

1.采购绩效评定（对采购流程和结果进行绩效考核能给企业带来的好处：）

A． 采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础

B． 采购绩效衡量支持有效沟通

C． 提供采购绩效反馈

D． 激励和知道采购行为

E． 采购绩效评估的战略调整作用

2.衡量采购绩效的KPI指标包括采购采购计划完成率、物资成套采购完成率、采购物资质

量合格率、物资采购料价差异率、采购资金周转率和物资采购费用率等六种指标

3.采购效果指标包括价格∕成本、采购产品∕质量指标、企划指标和其他指标

4.采购绩效评估

⑴采购绩效评估基本要求：

A． 企业或采购主管必须具备对采购人员或采购部门工作绩效进行评估的能力

B． 采购绩效评估必须持续进行，而且要定期审核目标达成情况

C． 必须从企业整体目标的观点出发来进行采购绩效评估

D． 评估尺度或标准可以采用历史数据，也可以采用企业内部标准，还可以采用与其他企业

采购绩效进行比较的方式来进行评估

⑵采购绩效评估的目的：

A． 确保白沟目标实现

B． 提供绩效改进依据

C． 作为绩效奖惩参考

D． 人员调整参数

E． 优化部门协作

F． 提高人员士气

5.采购绩效评估人员和方式

⑴采购绩效评估人员：采购主管、会计以及财务部门、工程部门和生产主管部门、供应商、外界专家和管理顾问

⑵评估方式可以根据企业自身的特点而定。可以采取360的全方位绩效评估模式，也可以采用普通的自上而下的绩效评估，获知选用要求比较高的平衡记分卡绩效管理方式等

6.采购绩效的改进提升采购技校的一种方法是基准化。基准化的核心是比较和机遇提高

目的的学习。

7.运用基准化的前提条件：

A． 结构条件B.文化条件C.技能条件

8.基准化的全过程（标杆）：计划、分析、整合、实施、成熟

第七章 采购与供应链管理

1.采购的特征及其在供应链管理中的作用

⑴采购的特征：

A基于系统协作，追求供应链价值最大化

B． 基于流程优化角度，实现供求双反的无缝连接

C． 基于订单驱动，力求信息共享

⑵采购的作用

A． 充当低成本供求关系的媒介

B． 充当战略联盟关系的媒介

C． 充当信息沟通的媒介

D． 充当企业内部与企业之间沟通交流的媒介

2.现代技术（信息技术）在采购与供应链管理中的应用：

⑴基础信息技术的应用

A． 标识代码技术

B． 自动识别与数据采集技术

C． 电子数据交换技术

D． 互联网技术

⑵各种专业的、集成的软件系统的应用

A． 销售时点信息系统（POS）

B． 电子自动订货系统（EOS）

C． 企业资源计划

D． 客户关系管理（CRM）

E． 电子商务

F． Internet／Intranet的信息传递技术

第八章 供应链环境下的供应商选择与管理

1． 供应商的评估与选择环节

⑴建立采购工作小组

⑵开展采购与供应市场调研

⑶确定采购与供应管理目标

⑷制定采购与供应战略：

A． 基于合作伙伴关系的采购与供应战略（战略产品）

B． 基于招投标的采购与供应战略（标杆产品）

C． 基于连续供应的采购与供应战略（瓶颈产品）

D． 基于交易成本最小化的采购与供应战略（一般产品）

⑸制定采购与供应计划（包括供应商评价原则与标准、评价与选择方法）

① 供应商的选择原则：主要包括总原则和具体原则

全面、具体、客观的总原则

具体原则：采购与供应对等原则、规避单一采购原则、供应链战略合作原则

② 供应商的选择标准：硬件标准和软件标准

硬件标准：供应商提供产品或服务的价格水平、质量水平、供应商的产能、供应商的持续发展能力和供应商的基础设施建设

软件标准：供应商的发展战略、企业文化和长期合作愿景

③ 供应商的选择方法：

A． 定性方法：招标法、经验判断法、协商选择法

B． 定量方法：成本法（基于总量的成本法和基于活动的成本法）、数据包络分析法、C． 定量与定性相结合的分析方法

⑹供应撒的最终选择

2． 如何进行供应链环境下的供应商管理：

A． 制定有效的合作目标和要求

B． 根据供应链管理的要求，优化供应链的组织结构

C． 构建和实施信息共享机制，实现信息的快速、高效流动

D． 与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程

E． 进行文化交流，实现文化的有效对接（无缝＝不用等待＝柔性JIT）

a.识别文化差异

b.提高文化差异的适应能力（柔性）

c.建立共同经营观和共享文化

F． 设计供应商综合评价指标，构建合理而有效的激励机制

G． 加强合作实现嵌入式发展，一边进行有效的沟通和交流

第十二章采购与供应链管理发展趋势

1． 采购与供应链管理思想发展趋势

A． 全球采购与供应链管理具有特征：全球采购与供应链管理模式一全球范围的消费者需求

来驱动供应链运作，以消费者满以为核心，致力于提高全球顾客的让渡价值；全球采购与供应链管理是一种新型竞合理念；全球化采购一全球信息平台为基础，信息流的作用更重要

B． 敏捷采购也供应发展迅速

C． 绿色采购与供应思想和实践显现

D． 柔性采购与供应前景坦途

E． 基于虚拟企业的采购与供应也已发展

2． 采购与供应链管理技术发展趋势（信息技术IT技术）

A． 射频识别技术方兴未艾

B． 信息技术相具有支持决策功能的方向发展

3． 采购与供应链管理业务发展趋势

A． 外包业务增多，通过业务外包获取竞争优势：采购与供应链管理注重企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专门从事莫伊领域、某一专业的服务，在某一环节形成自身的核心竞争力。

B． 采购与供应链管理思想跨行业渗透增多

第四篇：采购与供应链相关案例-参考

采购案例

1、沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。

如果你被任命为采购组长，你将如何对采购工作进行改进，采取哪些措施改进采购工作？

（1）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（3）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。

（7）建立绩效考核制度。

（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

2、除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。

宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。

宜家在全球拥有近2000家供货商（其中包括宜家自有的工厂），供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。

同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货厂家由于定单的数量大，其单位生产费用、管理费用已经相当低了，且宜家在价格上所加的销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工减料的产品也无法长期同宜家竞争。

试分析宜家的成功采购经验有哪些？

（1）进行全球采购。

（2）选择供应商时企业主要考虑价格、质量、服务、位置、供应商存货制度、柔性。

（3）进行集中采购。

（4）以最低的总成本获得所需的物资和服务。

（5）保持并提高质量。

（6）使库存投资和损失保持最低限度。

（7）发现或发展有竞争力的供应商。

3、西陆直升机有限公司是英国一家直升机制造商。全球有18个国家在使用西陆的直升机，销售数量还在不断增长，对零部件采购需求也在不断增长但是，西陆直升机有限公司与供应商仍然是传统的采购关系。远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题，比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。

请你就该公司存在的问题，提出改进采购工作的合理建议和举措。

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

（6）建立绩效考核制度。

（7）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

4、霍尔公司对供应商的总的要求是“我们必须认识到，公司未来的发展要求我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高质量的产品”。

根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。

（1）通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。

（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。

（3）提高原材料、零部件的质量。

（4）可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。

（5）可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

5、RHA公司是英国机械制造公司。公司新任采购主管打算制定一项有助于提高公司竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该公司提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不同的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立发展伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。

请提供你的采购建议。

（1）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库。

（2）建立绩效考核制度。

（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（4）对供应商进行深入调查。

（5）确定供应商的选择指标。

（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、质量和服务。

6、为了提高医院药品采购透明度，纠正药品销售中的不正之风，保证药品质量，降低药品采购价格，减轻群众不合理负担，国内许多省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开招标采购。由于药品集中招标采购，多家医院同时招标，参与竞标的药品经销商和厂家数量众多，招标药品种类繁杂，再加上招标步骤必须遵循法律法规，程序严格，导致招标工作本身工作量非常巨大。如使用传统的人工方式处理，不仅耗力费时效率低，人为因素也难以排除。

同时，药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、质量体系，而且流通量大，单位价值高，因此非常适合采用电子商务方式购销。因此卫生部门决定采用电子商务手段解决困扰已久的问题。

问题：请结合材料说明电子采购的优势。

（1）提高了通信速度。

（2）加强了信息交流。

（3）降低了成本。

（4）加强了联系，提高了服务质量。

（5）服务时间延长。（6）增强了企业竞争力。

7、嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项程序，“因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术要求，而且非常了解我们的商务流程需要，并能提出解决方案。”

你认为该公司应该怎样建立长期合作伙伴关系？

建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：

（1）首先采购部门要在对应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。

（2）根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。

（3）通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。

（4）在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。

（5）可以共享供应商的技术与革新成果。

（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。

8、医药公司全球化采购成功实施后，效益极其明显：

带给买方（医院）的利益：全面精细地评估供应商资质及药品质量，买到更好的药。供应商的来源范围大幅度扩大，获得更好的选择。周期从传统需要3个月缩短到1个月，效率更高。药品平均售价比原来降低20％左右，单品价格降低最高达到70％，成本大大降低。过程高度透明，杜绝暗箱操作，从源头治理回扣问题。

带给卖方（药品经销商、药厂）的利益：更低的市场推广成本。更低的交易成本。更快速准确的客户沟通。更有计划的生产。厂家与医院直接对话，精简供应链，经销商角色由销售渠道转变为物流配送服务商，顺应世界供应链潮流。

试分析医药公司实施全球化采购的原因。

（1）价格。

（2）质量。

（3）某些货物在国内无法买到。

（4）更快的交货，更完善的技术服务和供应的连续性。

（5）出于竞争的考虑。（6）全球采购环境的好转。

9、非尔通航空结构公司的航空器生产部门正在进行战略性调整，为适应本公司重组改制后的新体制的要求，将加强采购管理，实现采购与供应效益最佳化，进一步深化采购管理绩效改革，开发并实施采购绩效评估。

请你就如何实施采购绩效评估，提供一些建议。

采购绩效评估的步骤如下：

（1）确定需要评估的绩效类型。

（2）具体评估指标设定。

（3）建立绩效评估标准。

（4）选定评估人员。

（5）确定评估时间和评估频率。（6）实施评估并将结果反馈。

10、由于竞争的日益加剧，Kodak公司不得不时刻注重降低成本。而降低成本的重要途径之一就是精简供应商数量，这又要求公司必须与更少的供应商保持更密切的合作。Kodak公司在这方面的切入点就是对电气和流程控制设备进行标准化，以及对其供应商的合并。下一步的工作就是确定选择供应商的标准及其管理措施。整个过程还邀请了固定资产设备和采购人员一起参加，以确保有关的商业和技术问题都被考虑进去。

请你根据材料说明如何建立供应商合作伙伴关系，以及如何对供应商进行质量管理。

（1）与供应商建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：

①首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。

②根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。

③通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。

④在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。

（2）应该以以下几方面对供应商进行质量管理：

①提供明晰的产品说明书。

②明确采购方的期望。

③采购方的态度。

④供应商数量的优化。

⑤供应商绩效评定。

⑥供应商的持续改进。

⑦供应商激励。⑧供应商质量认证。

11、由于当地的水果歉收，科微尔软饮料有限公司，面临着原料短缺的困难，公司库存不足，产品严重脱销，原料的品质也难以保证。

如果你负责公司的采购工作，你将如何解决公司当前遇到的问题？请给出你对采工作的建议。

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）制定分散采购的制度。

（3）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。

（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）有效的整合各种采购战略。

12、随着上海浦东新区政府采购制度不断深入，采购项目不断扩展，原各部门自行采购的项目，逐步纳入政府采购。教室用挂壁式搪瓷书写绿板（以下简称绿板）就是其中具有代表性的一例，新区每年更新的绿板数量非常可观。集中采购可以最大限度地发挥批量采购的价格效应，降低采购成本和保证采购质量，节省财政支出，有利于加强政府采购的管理和监督，规范采购活动。

试分析政府为何进行集中采购？

（1）可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。

（2）采购方针比较容易统一，采购物料可以统筹安排。

（3）采购功能集中，精简人力，提高采购绩效，降低采购成本。（4）综合利用各种信息，形成信息优势。

13、佳能公司的渠道经销商可以做办公OA设备的采购，但无法做电脑等其他产品，而能做这次整包采购的系统集成商却不是佳能公司推荐的政府办公设备协议供货商，不能直接和客户签合同和收款。，这样就给客户造成了两难的局面。于是客户找到佳能公司政府采购担当，寻求解决办法。为了促成该笔订单的成功，给客户提供最大的便利，替客户减少不必要的费用开支，佳能的政府采购担当与佳能办公设备与影像设备的同事、佳能协议供货商和系统集成商共同协调，最后找到了一条大家都满意的方案。

此案例中，你认为为何要进行采购谈判？

（1）可以争取降低采购成本。

（2）可以争取保证产品质量。

（3）可以争取采购物资及时送货。

（4）可以争取获得比较优惠的服务项目。

（5）可以争取降低采购风险。

（6）可以妥善处理纠纷，维护双方的权益及正常关系。

14、电子类研究所的生产和科研任务繁重，产品种类繁多，器材所需数量大。从计划采购到质检各个环节流程复杂，众多原材料的采购和管理也十分复杂，部分采购人员的管理素质有待进一步提高。

请问：如何在保障科研和生产不缺料的同时，还能减少库存的资金占用量？如何才能提升采购人员的采购绩效？

（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据研究所的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（4）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（5）建立绩效考核制度。

（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。（7）优化采购流程，采用电子采购或JTT采购。

15、中国第一汽车集团公司采购部是集团公司的采购管理职能部门，负责集团公司采购政策、采购标准的制定及监督；负责集团公司采购系统的系统管理，同时负责集团公司成本中心的零部件、原材料、设备、设备备件的采购工作。当时一汽采购部门的状况如下：

采购资源分散，不能形成集团公司整体优势。采购管理分散，采购政策和标准不统一，采购行为不规范，造成物资资源“散、乱、差”的局面。没有统一的计算机辅助采购监控管理系统，无法实现高层次的集中采购。计算机网络硬件落后，满足不了物资采购系统集中管理发展的需求。部分人员的管理素质及使用计算机能力还有待进一步提高。

试分析该采购部应如何进行采购工作？

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（5）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

（6）建立绩效考核制度。

（7）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

16、某县医院采购一台中央空调设备，共有10家供应商参加了资格预审。由于付款方式将使成交供应商承担较大的资金利息成本和机会成本，因而谈判当日，前来参加谈判的4家供应商均向采购人提出，付款方式过于苛刻，无法接受，并出现整体“罢谈”的现象。经采购人代表几次回去请示研究，亮出底线：“调试运转验收正常后首付80％，无重大质量问题，六个月后再付10％，余款使用一年后付清”，供应商们才表示接受，可以谈判。从而因修改付款方式延长采购时间达10天以上。

请你根据此案例谈谈为了获得满意的谈判结果，采购人员在谈判前应如何制定谈判计划？

成功的谈判计划包括如下步骤：

（1）确立谈判的具体目标。

（2）分析各方的优势和劣势。

（3）收集相关信息。

（4）认识对方的需要。

（5）识别实际问题和情况。

（6）为每一个问题设定一个成交位置。

（7）开发谈判战略与策略。

（8）向其他人员简要介绍谈判内容。（9）谈判预演。

17、一家机床生产厂商最近对零部件的检测中发现了一些问题：压铸件的砂眼问题，主轴曲径，偏小，功能测试中马达支架与驱动臂的连接问题。

请你为该厂商提供改善采购质量的措施。

（1）进行全面质量管理。

（2）建立采购质量管理体系。

（3）加强供应商质量管理。

（4）重视产品检验的作用，严把进货质量关。

（5）具备采购质量管理的基本技术。

（6）利用头脑风暴法和因果图查找采购质量不高的原因。

18、BSAF公司是一家化工产品制造商。从20世纪90年代开始，在亚洲地区的扩展不断加速。4Jc_r_g料的采购日益不能满足需求。而且公司在最近和新客户进行的一项长期合同的谈判中，也遭遇挫折，谈判进行了几个月未能达成一致意见，陷入僵局。

请给该公司提供一些目前困境解决的好建议。

（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（4）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（5）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

（6）在签定合同尤其是长期合同时，要作好风险防范工作。

（7）采购谈判要选择好的谈判参与者。（8）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。

19、威尔士公司是一家生产电器和电子仪器的公司，由于采购负担过重，通常从定货到发货需要三个月，远不能满足生产的需要。由于库存严重不足，公司顾客由于到货拖延而向公司投诉，公司信誉下降。

如果你被聘为该公司销售部经理，你将如何改善公司目前存在的采购问题？

（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（4）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（5）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（6）建立绩效考核制度。

20、特忆高公司是一家生产汽车挡风玻璃的公司，由于原料采购不利导致公司产量下降，业绩下滑。

请你为该公司提供一些采购建议，并谈谈你对采购工作重要性的认识。

提供的建议：

（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。

（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。

（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。

（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。

采购工作的重要性：

（1）利润杠杆作用。

（2）资产收益率作用。

（3）营运效率作用。

（4）对企业竞争优势的作用。

（5）信息源作用。

第五篇：采购与供应链案例

说明：本课程是第一次考试，希望各位学友认真整理笔记，在理解的基础上把目录识记一边，并且要把知识点串起来。考试题型参照课本第XX至XXVI，看看是如何考知识点的。

09年05月采购与供应链案例

第一章 采购与货源决策

■1.1案例分析预备知识

1.1.1货源决策P1

1.1.2影响货源决策的主要因素分析P1

1.企业发展战略

2.现有产品研发能力和工艺水平

3.企业质量体系

4.供应市场的竞争程度

5.成本因素

1.1.3自制与采购选择原因及其优势、劣势P2

1.自制原因

2.自制优势与劣势

3.采购原因

4.采购优势与劣势

第三章采购流程分析

■3.1.2采购流程以及环节分析P56---60

第四章采购管理

■4.1.2采购管理的过程P79

第五章采购绩效管理

■案例分析预备知识P113

5.1.1采购绩效评定：给企业带来的好处。

5.1.2采购绩效标准

KPI指标和三种绩效考核体系

采购绩效标准之间的关系图5-1P116

5.1.3 采购绩效评估

采购绩效评估人员和方式P118

采购绩效的改进P119

第六章 供应链管理概述

■6.1案例分析预备知识P146

6.1.1供应链管理

供应链理论含义

（1）供应链的定义

（2）供应链的结构、特征

（3）供应链的类型

供应链管理概念含义P148

6.1.3供应链管理的意义P149

第十章供应链环境下的库存管理与物流管理

■10.1案例分析预备知识P 243

10.1.1采购与供应链中的库存管理：VMI

联合库存

计划、预测、和补充库存

10.1.2 采购与供应链管理中的物流管理P245

第十二章采购与供应链管理发展趋势

■12.1案例分析预备知识P295

12.1.1采购与供应链管理思想发展趋势

1.全球采购与供应盛行

2.敏捷采购与供应发展迅速

3.绿色采购与供应思想和时间显现

4.柔性采购与供应前景坦途

5.基于虚拟企业的采购与供应业已发展P295----297

案例分析评估与写作：

案例分析报告要求考生具有一定的分析能力，要有清晰的思路和结构，这有利于对案例进行分析。案例的分析要有理有据，考生要很好的掌握课本的内容，分析案例时要根据课本中的原理进行分析，另外案例分析时考生可按以下四个步骤进行回答：

1.首先是前言，对案例进行一个简单的描述，如：根据案例，分析企业或产品的类型或特征，可能存在的问题提出解决问题的策略方案，即是对自己答题的思路进行一个简单的描述，不用很多，就是一个摘要。

2.第二步就是分析，对案例进行具体的分析，如：根据案例中提出的企业或产品的类型或特性，在市场环

境下进行分析，分析该企业可能出现的问题，这一步非常重要，做好案例的分析，有利于我们进行下一步现状的描述与问题的分析

3.第三步是现状的描述，与问题的分析：如对案例中企业的现状的描述，发现问题、分析问题、最后解决

问题。要表明企业或产品的现状是什么，存在什么样的问题，用哪种原理进行分析，找出问题产生的根本原因，根据根本原因提出改变现状解决问题的一整套完善的方案、策略、及措施，要用发展的眼光来分析问题，解决问题。可多做几个方案，供选择 从中选出最好的一个方案。

4.第四步，结论对以上内容进行一个全面的总结，不用太长。