作业区管理理念

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第一篇:作业区管理理念

简介

马钰林 13:22:001、渣处理简介:吉林建龙钢铁有限责任公司在发展钢铁主业的同时十分重视钢渣等固体废弃物的处理与利用,为实现钢铁厂的固体废物“零排放”和资源化高价值利用,采用先进的钢渣处理工艺,与主体工程相匹配。

一期建设一条年生产能力40 万吨的钢渣热闷处理及加工生产线,2.2 万吨/年脱硫渣、6 万吨/年铸余渣处理生产线。

厂区内生产区建构筑物主要包括:热闷主厂房及主厂房副跨、筛分间、磁选间、破碎间、棒磨机房、尾渣及磁选粉堆场、供水泵房、平流沉淀池、变配电室等。

2、作业区

目标:。做一流团队,创一流业绩

口号:作业日程明确,制程瓶颈程度有序、高效。管理理念:成本控制有效、团队协作高效、安全管理保障。员工誓词:我忠诚于我们的企业,诚实履职。、员工风采:、自主管理:

第二篇:浅谈作业区安全管理

浅谈如何搞好作业区安全生产管理工作

安全生产关系到企业的生存与发展,关系到每个职工的切身利益。而汽运作业区担任着公司的主流程原燃料供给运输、固废外排任务,在整个企业安全生产管理过程中占有举足轻重的作用,起着承上启下、中流砥柱的作用,作业环境、安全管理与安全生产有着密切的联系,是容不得有半点马虎、容不得留下任何死角,务必把每个环节、每个细节的工作做扎实。在日常安全生产管理工作中,作业区对不安全行为更应“从严”控制教育,提高员工安全意识和自我保护能力,使不安全行为降到最低甚至零事故率。为此,就如何搞好作业区安全生产管理工作谈谈自己的看法。

一、抓安全学习教育,做到思想上重视安全。

经常组织员工进行安全思想教育,通过班前会、安全活动分析会等多种形式灌输,学习“安规”及各种安全文件,总结在安全生产方面取得的成绩和存在的不足。

一、是要针对过去发生的典型事故案例进行分析、讨论,采取派发安全宣传资料、安全周报、真实小故事小案例演讲、事故幻灯片演示等方式,让真实安全开口,让血的事实说话,用身边的事故警示身边有人,引导职工从内心地吸取教训,总结经验。

二、是要认真分析习惯性违章的“三个”危害性:因为习惯养成不易矫正,长此以往,必酿大祸;承袭不良的作业传统,侥幸过关,还以为是经验,容易产生麻痹松懈思想,使本来就很薄弱的安全防线不攻自破,从而导致事故的发生;习惯性的做法易被人接受,从而使违章面不断扩大,造成恶性循环。通过学习,使职工强化安全生产的忧患意识、认真意识和到位意识;转变部分职工安全生产与己无关的观念以及逆反心理,基本树立“安全为自己、安全在自己”安全文化理念,逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。

二、抓安全操作规程的执行,做到行动上落实安全。

从基本的劳保用品的使用抓起。在日常操作中,通过实施有效的岗位安全考评制度,采取“兼职安全员-班组长-设备安全员”三级安全巡查网等方式来督促约束员工认真有效执行安全生产操作规程,及时发现并处理教育违章操作人员。在生产过程中,要坚持“三不动”原则,即对设备性能、状态不清楚不动;影响正常使用的设备缺点未修好前不动(一时克服不了的缺点,先停用后修复);发现设备有异状时不动。

在日常巡检工作中,对发现的事故隐患要始终坚持“四不放过”的原则:事故原因分析不清不放过、责任人未受到处理不放过、没有防范措施不放过、有关人员没有受到教育不放过。安全生产工作,必须对照“预防为主”的理念,着重在“严”、“细”、“实”三个方面下功夫。

“严”,就是对班组的安全生产工作严格管理。首先加强员工安全意识,牢记“一失万无”的警示,确保“万无一失”的安全,统一思想认识。全面落实安全生产责任制,认真执行“安全第一、预防为主”的方针,把安全工作放在首位。再就是要坚持“管生产必须管安全的原则,杜绝出现“安全说起来重要、干起来次要、忙起来不要”和制止“三违”现象,要而且必须做到严格按规章制度处理。同时,在日常安全管理中遵循“操作前模拟核对,操作中预防控制,操作后严密检查。”的原则,严格执行安全操作规程,严格执行安全管理制度及安全技术和组织措施。

“细”,就是安全工作要做得细。在生产中对安全工作要做到勤检查、细检查,在检查过程中要细致入微,发现问题要及时处理和整改,切忌侥幸心理。认真细致地把各岗位及作业场所的主要危险因素和预防措施及控制方法,教给每一位职工,使他们在操作过程中做到心中有数,每个环节都能符合安全生产的规范要求。经常组织学习一些单位的先进经验,取长补短,认真学习事故通报,分析事故发生原因,吸取经验教训,举一反三。作为一个部门的直接管理人员、排头兵,在加强和提高自身业务素质的同时,应当多引导和带领大家学习,按时开展相互考查,作业分析,事故预想,技术问答和反事故演习等,让每个员工都能熟练掌握本岗位的安全要求,操作技能以及处理突发事故的能力,建成学习型、本质安全型队伍。多和员工谈心,深入了解员工的思想波动情况,想员工之所想,急员工之所急,在整个安全生产过程中要努力做到不忽视每一处疑点,不放过每一个隐患,及时准确地发现问题、解决问题,把事故苗头消灭在萌芽状态。

“实”,就是要认真落实安全生产责任制,做到责任明确,考核项目、考核标准奖励办法明确,要始终做一个有心人,经常对各种情况进行督促检查,从人员、环境和设备入手,对各种可能发生事故隐患及早消除,做到超前预防和控制。在执行安全措施的全过程中,人人尽职尽责,共同接受规章制度的约束,真正做到“三不伤害”。在班组员工之间建立整体联动安全制度,互相监督,相互制约。要在班组中实行安全岗位动态管理,使安全责任落实到人,班组成员都能遵章守纪好。班组每位员工严格执行各项规章制度,按章办事,反对习惯性违章,落实安全生产责任制,一旦出现问题,严格按照“四不放过”的原则来办,真正做到控制异常和未遂,岗位无隐患,个人无违章等,实现“零违章、零事故”。此外,在夯实安全管理基础工作的同时,作为一个生产运作过程,也是人与人交流、沟通的过程,应充分发挥作业区管理、班组长搞好安全生产管理的作用,从思想上抓职工安全操作的执行控制,从源头上规范职工落实安全操作流程,真正形成作业区领导、班组长、安全监管人员共抓安全、常抓安全的管理防护大网,做到安全管理责任到人。

三、抓各项安全活动的开展,在“结合”上下功夫。

在生产过程中,根据公司开展的“安全生产月”、“安康杯”劳动竞赛等活动,开展“查隐患、促整改”、“自查自纠”等日常巡查工作,开展无违章、无违纪、无事故的“三无”活动,做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害的“三不伤害”,充分发挥生产骨干职工的作用,真正做到联保互保。加大对安全工作的监管力度,深入开展安全生产专项整治活动,采取自查、互查、抽查等多种切实有效的措施,对生产现场各类隐患进行及时检查和治理,纠正违规违法行为,堵塞管理上存在的漏洞,彻底消除事故隐患,使作业区、班组的安全生产保持良好势头。在现场治理中,作业区管理、安全员和班组长要时刻做到眼勤、手勤、嘴勤,象“婆婆”样对待安全不放的人,要不厌其烦地关心员工、爱护员工;对待发现的问题,不论大小,要不留死角,一抓到底;做到生产现场“小隐患不能过班、一般隐患不能过天、大隐患必须立即解决”,使安全工事故可防可控,达到了“个人保班组、班组保作业区、作业区保全局”的良好局面。

总之,安全生产是一个企业发展的基础,作业区安全生产管理工作要深入贯彻“安全第一、预防为主”的方针,以安全促生产,时刻把安全生产放在首位,做到预测预防,降低安全事故发生率,从而达到最佳的安全状态。

汽运作业区:石立江

2012.10.22

第三篇:采油作业区会议管理规定

关于制定五里湾第一采油作业区

会议管理规定的通知

各中心站、机关各组室:

为进一步加强五里湾第一采油作业区会议管理,严肃会议纪律,提高会议质量和效率,特制定《五里湾第一采油作业区会议管理规定》,现印发给你们,望在工作中严格执行。

二○二二年三月二十六日

五里湾第一采油作业区会议管理规定

第一章 总 则

第一条 为切实贯彻油田公司、采油三厂加强会议管理,严肃会议纪律的要求,提高会议质量和效率,特制定本规定。

第二条 作业区会议坚持“控制规模、精减数量、勤俭节约、注重效果、提高效率”的原则进行安排。

第三条 作业区会议坚持会前充分准备、会中全神贯注、会后狠抓落实的原则进行组织。

第四条 本规定适用于五里湾第一采油作业区所有组室及中心站。

第二章 会议分类

第五条 作业区会议分为全局会议、例行会议、专业会议、部门会议和上级部署的会议(见附件1)。全局会议是指会议内容涉及油田全局性工作的会议,如公司工作会议、职代会、党工委全委(扩大)会议、党工委常委(扩大)会议等。例行会议是指按照例行时间组织召开的会议,如甲乙方联席会、生产例会等。专业会议是指某个行业或某个部门就某一专题性或专业性工作而召开的会议,如勘探技术座谈会、井位讨论会、安全工作总结表彰大会、人事工作会议、纪检监察工作会议等。部门会议是指部门内部召开的会议。上级部署的会议是指油田公司、采油三厂等上级部门要求五里湾第一采油作业区承办或协办的会议,以及安排的视频会议等。

第六条 作业区会议必须严格按照五类会议要求进行组织。

第三章 会议计划

第七条 作业区综合管理办公室在每年底征集相关组室下一重要会议安排,结合作业区党政领导意见,排出下一重要会议运行计划。

第八条 在计划外召开的、需要邀请厂级领导出席的专业会议,由会议组织部门认真填写《五里湾第一采油作业区会议申请表》(见附件2),按照组室申请、综合管理办公室审核、主管业务领导审批的程序,提前1-3天完成会议审批工作。

第九条 对于上级单位临时安排的会议,如需作业区承办或协办,按照专业对口的原则,由相应部门作为承办或协办单位,填写《五里湾第一采油作业区会议申请表》,制定会务工作方案(包括日程安排、接待工作、费用测算等),送综合管理办公室审核、主管业务领导审批。

第十条 转变传统的办公思维和理念,充分利用油田数字办公平台进行会议申请和审批、会议通知、会议相关文字材料的审核工作。

第十一条 按照“务实、简捷、高效”的要求,认真研究召开会议的必要性,切实控制会议规模,有效减少会议数量,充分准备会议内容,努力缩短会议时间、提高会议质量。

第四章 会议组织

第十二条 全局会议由综合管理办公室负责筹备、组织、召开等全部会务工作,相关组室协同配合。会议报告须经党政联席会讨论通过。

第十三条 例行会议按会议性质由相关组室负责会议的组织召开。

第十四条 专业会议由相应的组室负责筹备、组织、召开等全部会务工作。会议组织组室负责议程安排、文件报告撰写、领导讲话起草、会议录音整理等工作。文件、报告、领导讲话要提前五天送达综合管理办公室。会议录音要在会后1天内整理完毕,送到综合管理办公室。综合管理办公室负责通知和组织作业区领导出席会议、安排会议室、审核有关文件、报告、材料和会议纪要。

第十五条 组室会议由相应的部门负责会议的组织召开。

第十六条 对于上级安排的、需作业区承办或协办的会议,按会议性质由相关部门或单位负责会务、接待等。会议补助由综合管理办公室审核、作业区主管经营领导审批后报销。通知的油田公司、厂级视频会议,由综合管理公室组织;通知其他组室的视频会议,由被通知组室申请组织、综合管理办公室汇接视频。

第十七条 会议组织组室要认真做好会议准备工作,包括安排议程、布置会场、会议通知、签到点名、会议记录、会议材料送审等。

第十八条 对于重要会议,会议组织部门要对与会人员着装提出统一要求。

第十九条 综合管理办公室负责作业区办公楼所有会议室的调配、管理,使用会议室的单位须向综合管理办公室申请。

第二十条 会议结束后,会议组织部门要认真督促落实会议决定事项、领导指示和要求,及时向主管、分管领导报告进展动态。

第五章 会议纪律

第二十一条 与会单位要按时参加会议,不允许无故缺席、迟到、早退。

第二十二条 会议是否通知以会议通知记录为准(油田生产例会和甲乙方联席会等例行会议如无时间变动,不另行通知)。

第二十三条 会议第一次准时点名未到,定为迟到;第二次重复点名未到,定为缺席。点名已到的单位,如果会议期间离开,定为早退。

第二十四条 会议期间,与会人员要关闭手机,保持会场安静,认真做好记录,不得随意走动。

第六章 违纪处罚

第二十五条 对违反会议纪律的单位,除在每月的甲乙方联席会上进行通报外,对该单位进行处罚。出现会议未通知到等会议组织失误,对会议组织单位罚款200元/人次。对缺席会议的单位,由该单位应出席会议负责人在生产例会或甲乙方联席会上做检查,并对该单位罚款200元/人次。会议迟到、早退的单位,对该单位罚款100元/人次。各单位应明确违纪责任人。

第二十六条 会议考勤由会议组织单位负责。根据会议考勤,会议违纪单位要主动到(党工委)办公室开具罚款通知单,7日内自行到油田公司财务处交纳罚款,并将罚款回执单返交(党工委)办公室备案。延期交纳,加倍处罚。

第七章 附 则

第二十七条 本规定由(党工委)办公室负责解释。

第二十八条 本规定自发布之日起执行。此前下发的有关文件,凡与本规定不一致的,以本规定为准。

附件:1.塔里木油田分公司会议分类管理表

2.塔里木油田分公司会议审批表

附件1

塔里木油田分公司会议分类管理表

会议名称

会议内容

参加人员

会务组织

会议时间

工作会议

传达集团公司工作会议精神和方针政策,安排部署公司工作

机关处室、直属单位副处以上干部、老领导、乙方单位主要领导

(党工委)办公室

每年年初

职工代表大会

审议总经理工作报告,商讨改革发展大计,听取领导述职报告、财务工作报告以及其它需要审议和决议的内容

油田分公司领导、机关处室负责人、直属单位党政主要领导、职代会代表(列席代表、特邀代表)

党群工作处

与工作会议合开

党工委常委(扩大)会议

研究决定党的组织建设、处以上党务干部的任免及纪检监察、廉政建设方面的重大问题,研究决定油田重大事项

党工委常委、扩大成员

(党工委)办公室

党工委书记审定

党工委全委(扩大)会议

研究决定领导班子和职工队伍建设方面的重大问题,部署党建和思想政治工作,研究决定油田重大事项

党工委委员、扩大成员、老领导

(党工委)办公室、党群工作处

每年一次

党政联席会议

研究确定工作方针、重点工作、重大改革方案、重大投资项目,人事任免奖惩、纪检监察、领导班子和职工队伍建设、党建思想政治工作、社会稳定、综合治理、计划生育等方面的重大问题

党工委常委、公司领导班子成员、办公室、人事处、审计监察处、党群工作处,总经理助理根据实际情况参加

(党工委)办公室

每季一次

总经理办公会议

贯彻落实党政联席会的决策及部署,审查预算及投资计划,研究确定阶段性工作部署及重大奖惩事项

总经理、副总经理、总师、其他需要列席的人员,总经理助理、副总师根据实际情况参加

(党工委)办公室

每月一次

甲乙方联席会

通报上月工作运行情况和存在问题、安排本月任务总结;总结上月HSE运行情况,部署本月HSE任务;通报上次会议和领导安排事项的落实情况;领导协调解决有关问题,对本月工作提出要求

副总师以上领导、相关处(室)及各单位负责人、主要乙方单位负责人

生产技术处

每月1日

夏季09:30

冬季10:00

领导班子碰头会

通报各路工作情况,协调解决生产经营中存在的问题,商议有关事情

油田分公司领导班子成员

(党工委)办公室

每月下旬

中心组学习会议

传达学习党中央、国务院、集团公司、股份公司的有关重要会议和重要文件政策精神,学习上级领导的重要讲话等

党工委常委,领导班子成员,副总师以上领导

党群处

每月初周五

党工委领导班子民主生活会议

按上级部门要求确定议题,围绕议题发表意见,展开批评与自我批评,对照检查总结自身问题与不足,深入交流沟通

党工委常委,领导班子成员,办公室、人事处、审计监察处、党群处

(党工委)办公室、党群处、审计监察处

每年一次

生产例会

汇报上周生产运行情况,安排本周生产工作,协调解决生产中的相关问题

副总师以上领导、机关处(部)室负责人、直属单位主管生产的领导

生产技术处

每周一

夏季09:30

冬季10:00

经济活动分析会

分析油田生产经营形势和经济活动运行情况,查找研究存在问题

副总师以上领导、机关处室负责人、直属单位主要领导及相关人员

计划规划处、财务处

每季首月10日

产运销协调会

总结本月开发生产、销售、产能建设计划完成情况及存在问题,安排下月有关任务、指标及重点工作,协调解决有关问题

分管开发、销售、产能建设的油田领导,有关单位和处室

生产技术处

每月25日左右

党群工作例会

按照油田分公司党工委的中心工作和任务,总结上一季度党群工作,安排部署下季度党群工作

领导,机关处室负责人,直属单位党委书记及相关部门领导

党群工作处

每季末月下旬

勘探开发技术座谈会议

总结勘探开发工作经验,查找问题和困难,寻找对策和办法,部署安排勘探开发工作

油田分公司副总师以上领导、机关处室、直属单位的主要领导、相关的内外部专家和工程技术人员

(党工委)办公室

每年年初

井位讨论会议

讨论研究新上钻井位

副总师以上领导,相关单位处室的领导及工程技术人员

勘探事业部、研究院

安全工作总结表彰大会

总结上质量安全环保工作,安排部署本安全任务,表彰质量安全环保工作、先进单位和个人

副总师以上领导、机关处室负责人、直属单位主要领导、安全总监、主要乙方单位的主要领导、安全总监

质量安全环保处

每年年初

纪检监察工作会议

总结上纪检监察及廉政建设工作

安排本纪检党政廉政建设任务

纪工委委员、机关处室负责人、直属单位党委书记、纪委书记及相关人员

审计监察处

每年年初

其它专业部门会议

由会议性质具体决定

由会议内容确定

相应的工作部门

视具体工作确定

上级

部署

会议

需承办或协办的会议

上级确定

由会议内容确定

相应的工作部门

上级确定

视频会议

上级确定

由会议内容确定

相应的工作部门、(党工委)办公室

上级确定

附件2

塔里木油田分公司会议审批表

申请单位

拟定时间

会议名称

会议内容

邀请领导

参加单位

讲话材料

费用测算

办公室审核

领导批示

备 注

主题词:会议 管理 规定 通知

抄送:油田公司领导、总经理助理、副总师。

塔里木油田分公司办公室

第四篇:作业区自用成品油管理规定

****作业区自用成品油管理规定

第一章 总 则

第一条 为了加强作业区油料管理,规范油料的使用,严格控制油料消耗成本,特制定本规定。

第二条 本规定所指油料为设备使用的汽油、柴油。

第三条 本规定所指油料消耗量包括在定点油库加注油料、使用对外料单领取的油料和现金购买的油料。

第四条 本规定适用于****作业区自用油。

第二章 管理职责

第五条 生产运行科是****作业区油料消耗的职能管理部门,具有以下管理职责:

㈠ 在主管经理的领导下,负责贯彻执行上级部门有关油料使用管理的政策、法规,结合本单位生产,对油料的使用实行全面管理。

㈡ 负责组织制订、修订作业区油料管理规定及车辆油料消耗定额标准,每季度根据各单位油料消耗情况进行考核。

㈢ 负责统一领取加油结算单并发放到各使用单位。㈣ 根据各单位油料消耗报表,掌握单车油料消耗情况。同时对油料消耗情况进行统计分析,并将分析结果及消耗情况汇总

第三章 加油结算单发放与管理

第八条 加油结算单一式四联每月25号领取,领取时交回已用加油结算单第四联,加油结算单必须盖有财务科专用印章方可有效。不得转借、涂改、伪造。

第九条 各单位要认真登记、填写和发放加油结算单,防止丢失和损坏,杜绝弄虚作假的现象发生。

第十条 专兼职统计人员负责每月25日统计加油量及月行驶公里数,并填报油耗统计表。

第十一条 加油结算单(加油章)丢失后,驾驶员必须立即通知本单位领导和财务科、生产运行科,由财务科通知各加油站点,停止给该加油结算单(加油章)继续加注油料;因本人不报或晚报由此造成的损失由车辆单位承担。并纳入业绩考核。

第十二条 对于驾驶员丢失加油结算单(加油章),造成前期所加油料数量难以统计的,专兼职统计人员必须到加油站核查,准确的统计出该车的当月油料消耗量,确保统计数字的准确性。

第四章 油料加注管理

第十三条 各单位车辆在定点加油站加注油料时,同时出具加油结算单和加油章,加油量核实后本人签字。加注油料车辆的

第六章 油料考核

第二十条 实行单车油料百行车公里消耗定额季度考核,对单车季度油料消耗超出定额标准的10%,车辆使用单位必须书面解释或说明原因,否则纳入季度考核。

单车油耗定额暂定如下:石南采油站、石南21集中处理站尼桑皮卡13升/百公里,庆铃皮卡14升/百公里;其他单位尼桑皮卡15升/百公里,庆铃皮卡17升/百公里。

第二十一条 车辆油料消耗定额参照各车型的百行车公里油料消耗定额标准和作业区的实际情况计算。对超耗的单车扣分以各单位单车油料消耗报表为准。

第二十二条 丢失第四联加油结算单扣款200元/张,油耗统计表迟报、漏报、错报按考核细则每次扣款100元。

第二十三条 丢失加盖财务章的空白销售公司加油结算单每份扣款200元,若被他人冒用加油则按该加油结算单的编号上的加油数量赔偿该油票加油金额。

第二十四条 本规定由 负责解释。本规定自修改发布之日起执行。

第五篇:管理理念

管理篇

管理理念

* 一个人走一百步,不如一百个人走一步。

* 企业不是等大了再搞名牌战略,而是应该利用名牌战略搞大。* “良将无弃木,名主无弃士”。* “人往高处走,才向善政流”。* “圣代无隐者,英灵尽归来”。* “为官择人者治,为人设官者乱”。* “天下大事,必作于细”。* “千里长堤,溃于蚁穴”。

* 管理一个企业就像慢火烧小鱼,不能心急,不能鲁莽,要特别认真细致。* “居安思危,思则有备,有备无患”。* 冷静观察,沉着应对,稳住阵脚,不强出头。* “滴水成河,粒米成箩”。* 上下同欲者胜。

公司目标

一流的培训 一流的人才 一流的待遇 一流的服务

管理方略

战略要“新” 标准要“高” 管理要“细” 观念要“变” 服务要“好” 文化要“美”

管理哲学

“木桶理论”

在古代,水桶是由若干木条做成的,那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的,这里预示一个企业的产品质量高低,取决于素质最低的员工,而非最优秀的员工。

处事哲学   能认识人的叫机智,能认识自己的才算高明。能战胜别人的叫做有力,能克服自己的才算是刚强。知道满足就是富有,能坚持不懈才算有志。一忍可以制百勇,一静可以制百动。

 最好的领导人时时不忘帮助下属,但又不让下属觉得离不开他。

领导理念

 赞美的力量是不可思议的。与尊重。 永远别忘了让别人感受到他的重要性。人类最渴望得到的,就是外界的认可

理念篇

公司精神

* 超值服务 精益求精

公司作风

* 快速反应 马到成功

公司理念

服务理念

  站着做人 跪着服务 客户满意就是我们的工作标准 字。 服务要突出一个“情”字,送上一个“暖”字,对自己却要克服一个“难”经营理念

 优化资源 打造品牌 规模经营 生存理念

 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念

 人尽其才 才恰其位

 人人是人才 赛马不相马 市场理念  市场就是我们的办公桌,没有市场,其他一切都无从谈起。

 只有淡季思想 没有淡季市场 品位理念

     品牌是客户的心托起来的

对自己工作目标要求的高低与企业的忠诚度成正比。

“想干与不想干”是德的问题;“会干与不会干”是“才”的问题;“能干与不能干”是“创新”的问题。思路决定出路,观念决定人生。

每个经理都必须牢记,他每天都站在舞台上。岗位理念

 面对顾客的一线员工表现如何,往往决定企业在市场中的成败。顾客理念

    客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机,挑剔的客人是我们的老师,有抱怨的客人最容易成为回头客。对顾客有求必应。顾客永远是对的。永远不与顾客争辨。

 失去顾客,等于失去市场。

员工座右铭

  将小事做成精品 将细节做到极至

 将投诉做成惊喜

时刻提醒

    重复出现的问题是作风上的问题。天天做小事,件件无小事。

什么是不简单?能够把别人认为简单的事,成千上万遍都做到位,就是不简单。

干部不引导,员工无目标。

 投入客户的需求,产出客户的满意。个人修养

   宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事

 胜人者有力 自强者胜

思想政治工作原则

   三心换一心; 批评错误要诚心; 做思想工作要知心;  解决疾苦要热心;

 用三心换来职工对企业的铁心。

道德篇

坚定理想信念以立德

   “大上有立德,其次有立功”; 德才德才,以德为先,以德为首;

要有毫不动摇的立德之本,矢志不移的弘扬立德之魂。

牢记宗旨以守德

 从善如登,从恶如崩;  己所不欲,勿施于人。

加强学习以明德

* 自觉把学习作为一种政治责任,一种精神追求,一种思想境界,以提高道德水平,陶冶道德情操,锻炼道德意志,确定道德观念,养成道德习惯,入心入耳入脑,真学真信真行,知行合一求真知先觉。

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