酒店转型新模式——“综合服务运营”

第一篇：酒店转型新模式——“综合服务运营”

“综合服务运营”可成酒店转型新模式

随着国内连锁酒店品牌的快速扩张，经济型连锁酒店的市场集中度不断提高，酒店加盟市场已趋于饱和。众多连锁酒店品牌为抢占市场，纷纷转型加入到中档酒店的加盟行列。转战中端酒店市场只是一种方式，综合服务运营的模式才是连锁酒店发展的长久之计。

近几年，国内的连锁酒店加盟可谓如火如荼，不论是酒店加盟业的老大哥如家酒店，还是后起之秀尚客优快捷酒店，扩张速度都在不断加快。随着连锁酒店品牌和加盟店数量的逐渐增多，酒店加盟市场发展空间越来越小。不少连锁酒店品牌推进酒店转型，加入到中档酒店的加盟行列，如家的和颐酒店、华住的全季和星程酒店、锦江之星的白玉兰酒店、尚客优的骏怡城际酒店等都是中端连锁酒店品牌的主力军。向中端连锁酒店转型只是权宜之计，同质化的酒店只会形成恶性竞争，不利于酒店加盟业的长期发展。

综合服务运营是将同一品牌下的多种服务类型综合在一起，加盟商选择适合的服务种类组合加盟，既丰富了物业服务种类，又便于业主统一经营，还节省加盟商同时加盟多个品牌的费用，可以说是“一举多得”。

在连锁酒店竞争愈发激烈的今天，酒店档次的升级并不是唯一的出路，酒店经营者不仅要重视酒店类型的多样化，还要关注酒店相关产业的开发和运用。处于转型期的酒店业不应该将眼光局限在住这一个领域，延长酒店的产业链，做服务的综合运营才是立足的根本。

第二篇：运营转型心得体会

运营转型在公司从2010年10月份开始试点到现在已经有两年时间了。开始接触到这个新鲜词汇时我还不知其意，到现在经过两年多的工作实践和学习，我对运营转型也有了一定的理解。

运营转型是改变每一个员工的工作习惯和处事方法，用更多的时间去思考创新，以提高工作效率和质量，推动企业向精细化、高效率的转变和发展。

热电厂供电车间围绕生产中的难点、重点来强化过程控制，找出原因，创新思路，拿出措施，最大限度地挖掘其潜在的效益，以确保生产的安全稳定。下面就是一个利用“头脑风暴法”解决燃眉之急的案例。

热电厂6#锅炉收尘电磁振打控制器电源变压器由于回路故障，造成变压器绕组烧断。由于此变压器本体无型号标识，库房又无备件，而6#锅炉点炉迫在眉睫。为了能让6#锅炉按时点火，正在当班的热电厂供电车间运行丙班员工不等不靠，创新思路，召集班组成员采用头脑风暴法，查找原因，制定对策，最后决定使用“替代法”来试试。当班员工首先对电路板变压器进行仔细检查和测量后，又在班组平时收集存放的一个旧电路板上找到一个磁芯变压器，经测量后发现其绕组电压等级和连接方式不同，于是，他们对绕组的连接做了小改动，经过反复试验，使整流输入电压和输出电压均达到了正常工作电压后，安装成功，一经试车，振打系统运行正

常，以最快的速度解决6#炉点炉的燃眉之急。

不要觉得运营转型遥不可及，对普通员工而言，它就是将指标调整得更优，把设备维护得更好，让系统运行得更经济。运营转型，就在你我身边，就在你我举手之间。

转型先转心，心动才有行动。运营转型没有旁观者，人人都是主角。我们每一个人都应把事情做到最好，给企业更多正能量。

让我们牢牢把握运营转型这把“金钥匙”，打开通往美好未来的希望之门。

第三篇：运营转型七月总结

七月份总结

根据公司运营转型的指导精神方针，遵照厂部运营转型的指导方针，按照运营转型办公室的具体要求，质量管理中心在七月份围绕运营转型项目战术实施计划（TIPS）开展了一系列卓有成效的工作。现将我部门七月运营转型项目战术实施计划开展情况做一具体汇报。在水泥厂运营转型项目战术实施计划中，质管部共有八项具体活动：

一、3.2.3对增湿塔回灰进行取样分析，制定取样周期。

我们固定为每周的周一对增湿塔回灰、入窑灰进行取样，并进行仪器分析以及R2O和Cl-的检验，检验结果在最短的时间内向车间反馈。

二、3.3.4质管部积极与车间沟通，根据窑煅烧情况和运转情况及时调整配料方案。

我部门每天将通过熟料外观颜色、密实度，过程控制数据结果以及与烧成车间进行沟通的掌握的信息了解窑煅烧情况和运转情况及时调整配料方案，以保证窑的煅烧正常。

三、4.1.1质管部对进厂脱硫石膏水分、工业副产石膏粒度等指标进行严格控制，原材料的化验结果向车间反馈，车间定期对进厂原材料进行抽查。（脱硫石膏水分<13%；工业副产石膏粒度<50mm）

进厂脱硫石膏每车进行一次水分检验、每200吨进行SO3含量检验。每月月底对本月综合样进行一次手工全分析检验，与二水石膏的强度对比实验。每周至少向制成车间反馈一次检验结果。

四、11.4.1及时准确掌握入磨原材料的情况

对出窑熟料、进厂粉煤灰、电炉渣、石膏、石灰石进行检验，以便及时准确的掌握入磨原材料的情况。

五、11.4.2根据入磨原材料的成分变化及时调整分析仪器的相关参数

通过掌握每天的入磨各种原材料的检验结果，根据出窑熟料的成分及各种进厂原材料的成分变化，及时更新分析仪器的相关参数，保证分析仪器检验结果的准确性和可靠性。

六、11.4.3做好仪器的校验与对比工作，保证仪器检测精度 每周对生料、熟料及出磨水泥做手工与仪器对比工作，每班在仪器工作之前做仪器漂移校验工作，保证仪器检测精度及仪器的可靠性。

七、11.5.1制定配料方案评价管理办法，每月对配料方案进行评价、考核和调整

每月对配料指标完成情况进行统计根据配料方案评价管理办法对每月的配料方案进行客观深入的评价并且纳入考核，通过评价查找出不足之处进行分析，根据分析结果进行相应的调整。

八、11.5.2严格执行已制定的最优化的配料方案

我们将根据产品质量，每月月初制定的水泥的最优配料方案，在保证出厂水泥的质量的前提下，严格执行已制定的最优化的陪料方案。在入磨原材料成分发生较大波动或入磨原材料品种发生变化时及时调整配比，以期达到使用最优化的配料方案的目的。

此外我部门针对自备电厂的粉煤灰和电炉渣进行了大量的试验，用以确定粉煤灰和电炉渣的使用方案。通过我们大家的努力已基本却定了自备电厂粉煤灰和电炉渣在入窑和入水泥磨的原料中的使用方案，已在生产中执行通过反馈的结果进行调整和优化，运营转型是公司为实现极具挑战性的运营业绩目标，主动开展的彻底、持久的运营变革。我部门将不满足于在时间节点前完成运营转型项目战术实施计划，而是要将运营转型的理念、工具、工作方法进一步深入到我们部门的每一位员工，深入到每一项具体工作中。把运营转型工作当成一项基础工作，一项首要工作来做。提高我们检验的精准度和可靠性，优化我们的各种配料方案，进一步加强质量管理的力度，为企业的运营转型提供有效的助力和保障。

质量管理中心

2012.8.9

增湿塔回灰检验制度

1.增湿塔回灰检验频次：1次/周；

2.增湿塔回灰取样人员：每周一白班值班长；

3.增湿塔回灰检验项目：仪器分析、R2O、Cl-；

4.增湿塔回灰检验结果反馈：仪器分析当天；R2O、Cl-三天；

质管部与烧成车间沟通制度

1.每天关注熟料外观颜色、密实度，根据窑煅烧情况和运转情况及时调整配料方案。

仪器的校验与对比工作制度

1.每周一做手工与仪器对比工作，保证仪器检测准确度；

2.每班做仪器漂移校验工作，保证仪器检测精度。

配料方案评价管理制度

1.每月对配料指标完成情况进行统计并考核。

最优化的配料方案管理制度

1.根据产品质量，及时调整配比，以达到最优化的配料方案。严格执行已制定的最优化的配料方案。

工业副产品石膏检验制度

检验频次：水分每车检验，每200吨进行SO3含量检验，每月进行全分析检验。

具体负责：质量管理中心控制班组

入磨原材料检验制度

检验频次：每天对进厂粉煤灰、电炉渣进行检验。具体负责：质量管理中心控制班组

及时调整分析仪器的相关制度

根据入磨原材料的检测结果，在入磨原材料的检测结果异常或波动较大时，及时查找原因，调整分析仪器的相关参数。

配料方案的评价、考核和调整

每月月初制定出本月各个品种水泥的最优配料方案，经技术部认可即按此方案执行，每月对配料方案的执行和完成情况做好记录并考核。

严格执行已制定的最优化的配料方案

根据每月月初制定的水泥的最优配料方案，在保证出厂水泥的质量的前提下，严格执行已制定的最优化的陪料方案。

第四篇：运营转型在身边

运营转型在身边

刚听到要运营转型的时候，我和大家一样，一头雾水，不知道什么是运营转型，通过学习，我了解到了运营转型也叫精益转型，就是加强企业基础管理工作，实现企业全员工作方式、理念、思维和行为等所有工作转变到精益求精、追求完美上来，使之成为一种工作习惯。它是企业全员、全面、全方位、可持续改进的管理变革。它是提高企业核心竞争力的一种企业精益管理文化。

其实，我们身边的运营转型早已开始，节能降耗就是运营转型的一种形式，像废旧工具再利用，关闭长明灯节约用电等这些转变都是运营转型一种表现形式，而运营转型涵盖的形式要更广泛，我们的日常操作无不涵盖其中，换极收这是我们的日常操作之一，操作时间的长短是转型的一项，一台槽换极有操作一个小时的，也有操作40 分钟的，而操作40分钟就要比操作一个小时减少了槽子热能浪废。我们就要向40分钟内靠拢，避免打开槽罩无人操作，集中力量缩短操作时间。从而提高我们的工作效率。以前，我们的抬母压降不好整，我们通过查找原因发现，抬母过程中母线上的物料掉到母线与导杆的夹缝中，影响母线压降，于是在有了抬母前吹扫母线，效果非常明显，抬母压降降下来了，我们的工作强度也降低了。现场管理上我们除了日常的5S管理外，我们增加了班组自查，通过班中自查，了解班中不安全因素，查找现场不合理定置，整理，整顿，总结分析，优化改进。避免不必要的损失和浪费。在这些都是我们运营转型的一部分，把这些工作转变成我们的操作习惯才是我们的真正要做的。运营转型不光是在操作上的转型，更注重人员意识的转型，这就要求我们必须转变思想，改变认识，通过运用科学的方法实现极具挑战性的运营业绩目标，对我们过去粗放的管理方式、工作习惯和思维进行有计划地、彻底地、持久地转变和变革，实现精益求精，达到追求完美的工作方式，全方位提升基础管理水平以显著持久地改善企业的技术经济指标，实现降本增效，并形成持续改善的理念和管理机制。

运营转型工作任重而道远，它需要我们每名员工的积极行动起来，发挥我们的光和热，从我们身边很小很小的工作做起，不要吝啬自己的智慧，不要吝啬自己才能，也许只是一个不起眼的举动，或许就能对我们的工作转变起到积极的推动作用，而更重要的是我们习惯的养成，养成贵在坚持，我们有了坚持，我们的企业也将永远立于不败之地。

第五篇：运营转型培训讲义

矿山部开展运营转型培训

陈厚忠

7月5日晚上19:30时，矿山部在江州办公楼一楼会议室开展了运营转型培训。矿山部党委书记杨曲蒙、副主任王太海以及矿山部运营矿运营转型领导小组和办公室人员40余人参加了了培训，培训由矿山部矿长助理黄华勇进行讲授。开展运营转型是中铝公司实现战略转型的重要内容，是中铝公司建设最具成长性的世界一流矿业公司的内在要求和必然条件，也是广西分公司“样样争第一、全面创一流” 强化基础管理的重要抓手。通过运营转型手段，切实解决生产经营中的瓶颈和实际问题，全方位提升基础管理来改善企业的运营绩效，形成符合分公司战略要求的运营管理机制。

黄助理通过幻灯片的形式，从什么是运营转型、开展运营转型的必要性和极端重要性、运营转型是一场脱胎换骨的革命、如何开展运营转型以及如何实现运营转型持续改进、以及运营转型是一项管根本、管长远的一项重要基础性工作等六个方面进行了培训。培训中结合自己在山西铝厂学习的心得体会以及矿山部开展运营转型的想法与大家进行了探讨。由于矿山部是中铝开展运营转型的第一家矿山，没有较好的先例及经验可借鉴，因此难度更大。黄助理通过公司党组书记、总经理熊维平对开展运营转型培训的重要讲话精神——“抓好运营转型工作，关键是五要素，即‘领导重视是关键，广泛参与是基础，科学方法是根本，深化改革是动力，专业化团队是保障，特别是要抓好运营转型培训工作’”来鼓励大家，使大家进一步提高了对公司运营转型工作的认识，形成了共识，坚定了推动运营转型的决心和信心。