金坛市城东医院医疗服务能力介绍

第一篇：金坛市城东医院医疗服务能力介绍

金坛市城东医院医疗服务能力介绍

金坛市城东卫生院是金坛经济开发区社区卫生服务中心，是常州市城市社区卫生服务示范单位,常州市全科医学实习基地，是金坛市职工医保和城镇居民医保定点单位。金坛市城东卫生院有职工140人，各类各级卫生技术人员120人，其中高级职称6人，中级职称60余人，大专以上学历占80%。

城东卫生院现有一个总院，一个河头分院，8个城市社区卫生服务站和6个农村社区卫生服务站。开设病床80张，年收住院病人3600多人次。年门诊人次20多万。年计划免疫接种人次5万多。年业务收入2600万元以上。设有内科、外科、妇产科、五官科、口腔科、中医科、针灸推拿科、疼痛科、预防保健科、居民健康工程管理科等。

我院拥有阿洛卡4000彩色B超，日立牌800mA闭路电视高频数字化X光机，日本富士能电子胃、肠镜，迈瑞全自动生化分析仪、五分类全自动血球计数仪、多功能全自动麻醉机等先进医疗设备。内科能诊治疑难杂症和抢救危、急重病人；外科能开展胃、胆、脾、肠、食道中下段以及四肢骨折、腰椎间盘、泌尿外科手术等；妇产科能开展子宫切除术、剖宫产术及各种计划生育手术；五官科、口腔科能开展常规手术；中医妇科专治不孕症、更年期综合症，关节病专科为常州市农村中医特色专科等。我院完全能够承担一级甲等医疗机构的全部功能。

第二篇：县级医院医疗服务能力推荐标准

附件2

县级医院医疗服务能力推荐标准

一、部门设置

在基本标准基础上，增设以下专业组或科室：

（一）临床科室。

1.内科内设置免疫学等专业组或科室。

2.外科内设置烧伤科、血管外科等专业组或科室。

3.妇产科内设置计划生育专业组或科室。

4.口腔科内设置口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸等专业组或科室。

5.有条件的医院可以开设老年病科

（二）医技科室。

1.医学检验科内设置临床分子遗传学专业组或科室。

2.医学影像科内设置介入放射学专业组或科室。

3.临床营养科。

二、人员配置

在基本标准基础上，满足以下要求：

（一）各专业科室至少有1名医师具有高级职称。

（二）至少有1名临床药师或能够指导临床合理用药的药学人员。

（三）有条件的单位要根据需要配备具有高级职称的工程技术人员。

三、医疗技术水平

在达到基本标准有关要求的基础上，结合实际开展相关专科危急重症与疑难病的规范化诊疗，医疗技术准入符合省级以上卫生计生行政部门有关规定。推荐掌握的医疗技术如下：

（一）临床科室。

1.内科。

（1）呼吸内科。

1）急性肺栓塞的规范化诊疗。

2）弥漫性间质性肺病的鉴别诊断与治疗。

3）开展过敏原的检测与特异性免疫治疗。

4）呼吸系统疾病的介入诊疗技术。

5）睡眠和呼吸障碍的规范化诊断与内科治疗。

（2）消化内科。

1）慢性胰腺炎的规范化诊疗。

2）难治性炎症性肠病的诊断与初步治疗。

3）常见消化系统肿瘤的早期诊断、临床分期及内科治疗。

4）内镜下黏膜切除术（EMR）或内镜下粘膜剥离术（ESD）。

5）内镜下食管、胃底静脉曲张套扎或硬化剂治疗、消化道狭窄扩张术及支架置入术、空肠营养管置管、肠梗阻导管置管、十二指肠乳头括约肌切开取石术、胆管或胰管支架置入引流术等消化内镜诊疗技术。

6）超声内镜检查技术。

7）胃肠道动力疾病的规范化诊疗。

8）肝穿刺诊断和治疗。

9）腹腔动脉造影及肝动脉栓塞术。

（3）心血管内科。

1）心脏亚极量负荷试验。

2）核素心肌显影。

3）冠状动脉CTA检查。

4）顽固性心律失常的规范化诊疗。

5）经皮冠状动脉造影术、成形术（PTCA）（球囊扩张）及支架置入治疗。

6）经皮左右心导管检查。

7）经皮球囊肺动脉狭窄成形术、经皮动脉导管未闭封堵术、房间隔缺损封堵术，室间隔缺损封堵术等先天性心脏病介入治疗。

8）心脏瓣膜病、心包疾病的规范化诊疗。

9）急性心肌梗塞的急诊介入治疗。

10）常见心律失常的射频消融治疗。

11）顽固性心律失常的诊治（室性心律失常的介入治疗）。

12）ICD植入术。

13）经食管心脏超声检查。

14）急诊床边心脏超声检查。

（4）内分泌科。

1）特殊类型糖尿病的识别，糖尿病强化治疗（胰岛素泵等）和血糖连续监测（CGMS等）。妊娠糖尿病的规范化诊疗。

2）甲状腺疾病的细针穿刺学检查。

3）胰岛细胞瘤等继发低血糖症的规范化诊疗。

4）垂体瘤、垂体性侏儒、垂体前叶功能减退及其危象、尿崩症等下丘脑垂体性疾病的规范化诊疗。

5）醛固酮增多症、库欣综合症、先天性肾上腺皮质增生症、慢性肾上腺皮质功能减退症等肾上腺疾病的规范化诊疗。肾上腺皮质激素的合理使用。

6）性腺疾病：性发育异常和性腺功能减退的病因诊断和规范化治疗。性早熟的识别和治疗。多毛的鉴别诊断。闭经的诊断和鉴别诊断。泌乳的病因诊断和治疗。

7）甲状旁腺功能亢进和减退、骨质疏松症、佝偻病等代谢性骨病的规范化诊疗。

8）低钾血症、高钾血症、低钠血症、高钠血症、低钙血症、高钙血症等电解质紊乱的规范化诊疗。

9）类癌综合征、抗利尿激素不适当分泌综合征、异位ACTH综合征等伴瘤内分泌综合征的规范化诊疗。

10）多发性内分泌肿瘤综合征、自身免疫性多内分泌腺病综合征等多发性内分泌疾病的规范化诊疗。

11）内分泌代谢性疾病的围手术期处理。妊娠合并内分泌与代谢性疾病的合理处置。

12）可开展内分泌相关检查：胰岛素低血糖试验或精氨酸兴奋试验、LHRH兴奋试验、葡萄糖抑制试验、地塞米松抑制试验、立卧位试验等功能试验。

（5）神经内科。

1）脊髓疾病、周围神经疾病和神经-肌肉接头疾病规范化诊断与内科治疗。

2）介入下脑血管造影、溶栓、支架植入等脑血管疾病的介入诊疗技术。

3）运动神经元疾病、运动障碍疾病的规范化诊疗。

4）MR弥散张量成像、MR波谱分析等神经功能影像检查。

5）常用抗癫痫药物血浓度检测。

6）运动、语言功能等神经康复治疗。

（6）血液内科。

1）难治性出血性疾病的规范化诊疗。

2）重型、难治型再生障碍性贫血的规范化诊疗。

3）骨髓增殖性肿瘤（MPN）的规范化诊疗。

4）细胞单采及血浆置换的规范化诊疗。

5）白血病的诊断和化疗。

（7）肾内科。

1）急性和慢性间质性肾炎、肾小管酸中毒等肾小管-间质性疾病的规范化诊疗。

2）肾小球、肾小管疾病的病理诊断和规范化治疗。

3）建立动静脉内瘘、中心静脉导管留置等长期血管通路。

4）连续性血液净化、血浆置换等多种血液净化技术。

（8）免疫科。

1）系统性红斑狼疮、类风湿关节炎、干燥综合征、脊柱关节病、皮肌炎/多发性肌炎、系统性硬化症、混合性结缔组织病、血管炎、白塞病、骨关节炎、痛风、成人斯蒂尔病（AOSD）等常见风湿免疫疾病的规范化诊疗。

2）重症狼疮、重症皮肌炎、重症硬皮病、血管炎等风湿免疫疾病急诊处理。

3）狼疮脑病、难治性类风湿性关节炎、重症血管炎、难治性自身免疫性血细胞减少、结缔组织病伴肺间质病变和/或肺动脉高压、自身免疫性肝炎、原发性胆汁性肝硬化症等部分疑难病和危重症的诊断。

4）血浆置换或免疫吸附治疗风湿免疫病。

2.外科。

（1）普通外科。

1)胰体、尾切除术。

2)重症急性胰腺炎引流术。

3)门脉高压症门静脉奇静脉断流术。

4)胆总管探查、胆肠内引流术。

5)胆总管囊肿切除术。

6)胆胰壶腹括约肌（Oddi氏括约肌）成形术。

7)脾切除术。

8)直肠癌根治术。

9）规则性右/左半肝切除术。

10）门脉高压症分流术。

11）胆囊癌根治术。

12）甲状腺癌根治术（颈淋巴结清扫术）。

13）乳腺癌保乳手术。

14）全结肠切除术。

15）腹腔镜下胃切除术、结肠切除术、脾切除术。

（2）骨科。

1）人工髋关节置换术。

2）骨、关节恶性肿瘤的规范化诊疗。

3）骶骨肿瘤根治术

4）半骨盆切除术。

5）脊柱骨折的诊断与手术治疗。

6）腰椎间盘摘除术。

7）周围神经损伤（缺损）的修复术。

8）骨盆骨折的手术治疗。

9）关节镜下后交叉韧带重建术。

10）肩关节关节镜手术、踝关节镜手术。

11）胸椎管狭窄症、颈椎后纵韧带全弓化症的手术治疗。

（3）神经外科。

1）胶质瘤的手术治疗。

2）经额或经蝶垂体肿瘤切除术。

3）神经血管介入诊疗技术。

4）常见颅内动脉瘤夹闭术。

5）常见椎管内肿瘤切除术。

6）听神经瘤切除术。

（4）泌尿外科。

1）无功能肾切除术。

2）体外冲击波碎石术。

3）复杂性肾鹿角形结石手术。

4）开放全膀胱切除术。

5）前列腺摘除术。

6）肾上腺肿瘤切除术。

7）经皮肾镜诊疗技术。

8）肾癌根治和保留肾单位手术

9）腹腔镜下肾盂成形术。

10）复杂尿道狭窄、尿道下裂修复术。

11）尿流率测定、尿动力学检查。

（5）胸外科。

1）食管及贲门部手术。

2）纵隔肿瘤手术。

3）胸壁肿瘤切除。

4）主气管节段性切除术。

5）隆突成形术。

6）支气管袖状切除术。

7）胸腔镜下肺叶切除术。

（6）烧伤科。

1）常见烧伤的规范化诊疗。

2）轻、中度吸入性烧伤的规范化诊疗。

3）切（削）痂术。

4）焦痂切开减压术。

5）皮片移植术。

6）同种异体（异种）皮开窗、自体皮片嵌入移植术。

7）瘢痕挛缩畸形整复技术。

8）烧伤后期康复治疗。

（7）血管外科。

1）大/小隐静脉高位结扎、剥脱术。

2）动脉/静脉取栓术。

3）小腿交通支静脉结扎术。

4）肢体动脉/静脉外伤修复术。

5）股腘动脉、股胫动脉血管搭桥术。

6）颈动脉内膜剥脱术。

7）颈动脉体瘤切除术。

8）下肢静脉血栓形成后综合征的外科手术或介入治疗。

3.妇产科。

（1）妇科。

1）有合并症的子宫切除术。

2）多发性子宫肌瘤摘除术。

3）阴道成形术。

4）腹腔镜下输卵管修复术（包括复通、造口、吻合）。

5）阴道镜检查及宫颈LEEP刀锥切。

6）腹腔镜附件和子宫肌瘤摘除术。

7）卵巢癌、绒毛膜癌的规范化治疗。

8）盆底重建。

9）生殖道瘘修复术。

10）压力性尿失禁的规范化治疗。

（2）产科。

1）妊娠合并心脏病，慢性肾炎，糖尿病，甲亢，血液病，免疫性疾病等疾病的规范化诊疗。

2）分娩镇痛。

3）对羊水栓塞、妊娠合并心衰、脑血管意外等严重产科并发症、合并症的急诊处置。

4.儿科。

（1）新生儿缺氧缺血性脑病(HIE)与颅内出血(ICH)的规范化诊疗。

（2）新生儿溶血病的规范化诊疗。

（3）新生儿严重心律失常的规范化诊疗。

（4）新生儿急性呼吸衰竭的诊断与急救。

（5）早产儿、低体重儿的重症监护与救治。

（6）小儿急性白血病的免疫分型及规范化诊疗。

（7）小儿腹泻病的病原学（细菌、病毒）检查。

（8）小儿肺炎的病原学检查。

（9）小儿内分泌疾病、遗传性疾病的诊断（包括糖原累积病、肥胖、甲亢、甲减、钙磷代谢疾病等）。

（10）小儿癫痫及癫痫持续状态的诊治。

（11）儿童哮喘的规范化诊疗。

5.眼科。

（1）白内障超声乳化术。

（2）人工晶体植入术。

（3）小梁切除术。

（4）眼眶内肿瘤摘除术。

（5）球内异物取出术。

（6）眼底病激光治疗。

（7）眼底荧光血管造影。

（8）眼科A/B超声检查。

（9）视野检查。

（10）角膜曲率检查。

（11）斜视纠正术。

6.耳鼻咽喉科。

（1）鼓室成形术（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型）。

（2）内镜下鼻窦手术。

（3）悬雍垂腭咽成形术。

（4）喉显微手术。

（5）喉全切除术。

（6）颈廓清术。

（7）乳突根治术（含改良根治术）。

（8）睡眠呼吸暂停低通气综合征的诊断与治疗。

（9）听功能评估技术(含主、客观测听技术：纯音测听、声导抗、耳声发射、电反应测听)。

（10）婴幼儿听力减退诊断和干预技术。

（11）前庭功能评估技术(含ENG/VNG)。

（12）发声功能评估技术(含喉动态镜、嗓音声学测试、空气动力学、喉肌电图)。

7.口腔科（口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸等专业）。

（1）根管再治疗术。

（2）牙周病手术治疗（牙龈切除术、翻瓣术、牙冠延长术）。

（3）根尖手术。

（4）口腔粘膜病的辅助治疗（激光／冷冻／微波／等离子照射等）。

（5）乳牙早失间隙保持。

（6）全面部骨折手术治疗。

（7）下颌升支骨劈开+上颌骨Le FortⅠ型骨截开术。

（8）四单位以上烤瓷固定桥。

（9）套筒冠义齿。

（10）磁性固位体义齿。

（11）可摘式或固定式咬合重建。

（12）全瓷冠桥修复技术。

（13）颌面缺损的修复治疗。

（14）正畸正颌联合治疗。

（15）牙周病正畸治疗。

（16）开牙合正畸治疗。

（17）嵌体、瓷贴面。

（18）种植义齿修复。

（19）唇腭裂修复术。

8.皮肤科。

（1）重症药疹、大疱性皮肤病等重症皮肤病的诊治。

（2）皮肤病相关的结缔组织病的诊治。

（3）性传播疾病、浅部真菌病等感染性皮肤病的诊治。

（4）皮肤肿瘤的诊治。

（5）常见皮肤组织病理学检查及诊断。

（6）血清变应原筛查。

（7）皮肤真菌镜检、培养和菌种鉴定。

（8）淋球菌镜检及培养、衣原体免疫法检测、支原体培养与药敏。

（9）疑难皮肤病组织病理学(普通病理及免疫病理)检查及诊断。

（10）与皮肤病有关的各种自身抗体的检测。

（11）皮肤病光疗和光化学疗法(UVB／PUVA)。

（12）皮肤斑贴试验。

（13）皮肤良恶性肿瘤的切除术。

9.精神科。

同基本标准。

10.感染性疾病科。

（1）乙型肝炎的病毒变异和耐药处理。

（2）自身免疫性肝病、药物性肝病、原因不明肝炎的诊断与治疗。

（3）伤寒的规范化诊疗。

（4）麻疹并发症的诊断。

（5）猩红热、狂犬病的诊断与初步治疗。

（6）艾滋病合并机会性感染的诊断和治疗。

（7）丙肝病毒核酸检测。

11.急诊医学科。

（1）心衰、肾衰和呼衰的诊断与急救。

（2）急性心肌梗塞的急诊介入治疗。

（3）急性脑血管病的诊断与药物治疗。

（4）急性胸痛的诊断与急诊处理。

（5）动肪、深静脉穿刺置管术，心包、胸腔、腹腔穿刺术，腰椎穿刺术，胸腔闭式引流术，三腔管放置术。

（6）血液灌流技术的应用。

（7）有创血流动力学监测（急诊科必备）

（8）床旁血液净化治疗（连续肾脏替代、血浆置换，高流量透析等）。

（9）床边即时检验（POCT）：包括血气分析、血电解质、乳酸、血红蛋白、凝血功能、D-二聚体、脑钠肽、心肌损伤标志物等。

（10）急诊超声检查技术。

（11）急诊溶栓和栓塞技术。

12.麻醉科。

1）围术期体温调控、控制性降压技术。

2）深静脉穿刺及动脉穿刺置管技术。

3）神经及神经节阻滞等疼痛治疗技术。

4）具有两种以上困难气道处理的条件和技能。

5）血流动力学监测（包括中心静脉压、右心房压、肺动脉楔压等）。

6）呼吸功能监测（含呼吸力学）。

7）血气和水、血电解质、酸碱分析、凝血功能等监测。

8）纤支镜用于困难气管插管。

9）混合静脉血氧饱和度监测等条件与技术。

10）神经刺激器引导下或超声引导下神经阻滞术。

13.重症医学科。

（1）胃液pH监测和腹内压力监测。

（2）尿量、尿比重以及肌酐清除率监测。

（3）出、凝血功能监测。

（4）气道管理技术（纤维支气管镜肺泡灌洗和吸痰术）。

（5）床旁CRRT技术。

（6）严重肝功能障碍的规范化诊疗。

（7）经皮气管切开呼吸功能监测，呼末CO2监测。

（8）床旁凝血功能监测。

（9）输液加温技术。

（10）声门下吸引。

（11）胸部振荡排痰。

（12）俯卧位通气。

（13）体外起搏和床边临时心脏起搏术。

（14）胃镜辅助下鼻空肠管置入。

（15）肢体气压治疗(间隙充气)。

（16）无创心功能监测。

（17）镇静镇痛和肌松监测。

（18）高频振荡通气。

（19）体外膜肺氧合(ECMO)。

（20）心室辅助装置。

14.康复医学科。

（1）康复评定。

1）平衡与协调功能、神经功能、感知和认知功能、残疾程度的评定。

2）心肺运动试验。

3）临床步态分析。

4）言语和吞咽功能评定。

5）电生理（EMG、EP、神经传导速度等）。

6）高级脑功能和心理评定。

7）痛阈评定。

8）等速肌力测定。

（2）康复治疗。

1）言语治疗。

2）假肢和矫形器应用和训练。

3）简易压力治疗。

4）心理治疗。

5）言语和吞咽治疗。

6）感知和认知障碍的治疗。

7）神经阻滞治疗（电刺激引导）。

8）膀胱和直肠训练技术。

9）假肢矫形器制作和训练。

10）等速肌力训练。

11）减重支持系统训练。

（3）开展下述疾病的临床康复工作。

1）严重脑卒中、脑外伤、脊髓损伤、脑瘫、外周神经损伤。

2）严重骨关节疾病和运动创伤、关节置换术后、矫形手术后和截肢后。

3）严重冠心病、高血压、心衰、糖尿病等内科疾病以及PTCA和CABG术后。

4）复杂慢性疼痛，例如复合性区域型疼痛综合症、慢性疼痛综合症。

15.中医科。

疑难病和急危重症的中医规范化诊疗。

（二）医技科室。

下述医疗技术原则上由县医院结合实际需求开展，若暂时无法开展，可以与固定的三级医院建立技术协作，通过远程医疗等手段提供服务，或者依托第三方医疗机构开展，满足临床需求。

1.医学检验科。

（1）垂体激素、甲状旁腺激素、降钙素、胰高糖素、肾上腺皮质激素（皮质醇）、肾素-血管紧张素-醛固酮、儿茶酚胺、尿碘、维生素D等测定。

（2）内生肌酐清除率、尿渗透压、尿酶学、尿酸化功能等肾小球滤过功能、肾小管功能检查，尿红细胞形态学检查，尿蛋白定量分析，尿圆盘电泳，尿轻链蛋白测定。

（3）血清免疫球蛋白、补体、类风湿因子、自身抗体（ANA、ENA）、抗中性粒细胞胞浆抗体、抗磷脂抗体、抗环瓜氨酸肽抗体（抗CCP抗体）、抗角蛋白抗体（AKA）、抗线粒体抗体、抗M2型线粒体抗体、HLA-B27抗原测定。

（4）病毒性肝炎的病原学诊断：HAV-IgM、HBV血清标志物、HBV-DNA定量、抗HCV、HCV-RNA定量、HDVAg、抗-HDV IgM和抗-HDV IgG、抗HEV-IgM。

（5）流式细胞技术检测特异性T细胞数量、T淋巴细胞亚群分析。

（6）病原体的分子生物学检测。

2.医学影像科。

影像诊断、心电诊断同基本标准。能够独立或与相关临床科室共同开展以下诊疗技术：

（1）超声诊断。

1）新生儿颅脑超声检查。

2）早孕胎儿系统筛查。

3）中孕胎儿系统筛查。

4）超声造影检查。

5）三维超声检查。

6）四肢关节超声检查。

7）经食道超声心动图检查。

8）能开展术中超声。

9）超声定位穿刺活检、抽液或置管。

10）超声定位穿刺经皮消融术。

11）超声引导下假性动脉瘤的封堵术。

12）经皮肾镜超声定位引导。

13）超声引导下肿瘤冷冻、射频消融等治疗技术。

（2）介入放射学。

1）全身各部位动脉及静脉造影术。

2）四肢动脉、静脉溶栓术。

3）各部位良、恶性肿瘤动脉内灌注化疗/栓塞术。

4）上消化道内支架放置术。

5）经皮穿刺腰椎间盘微创治疗技术。

6）下腔静脉过滤器放置术。

7）经皮穿刺胆道/囊肿/脓肿引流、硬化术。

8）各部位经皮穿刺活检术。

9）无创性心脏功能成像。

10）治疗前定位。

11）1至3级神经血管介入诊疗技术。

12）1至3级呼吸系统介入诊疗技术。

13）外周血管介入诊疗技术：大动脉、肾动脉与四肢动脉血管成形术，支架植入术。上/下腔静脉/髂静脉血管成形术/急性肺动脉栓塞溶栓治疗/滤器植入与取出。静脉支架植入术。血管瘤与畸形血管栓塞/硬化治疗。

14）经皮穿刺肿瘤射频消融/微波/冷冻技术。

3.病理科。

同基本标准。

4.药剂科。

（1）调剂工作。

在静脉药物配置中心（室）开展肠外营养、危害药品和其他的静脉药物集中调配工作。

（2）临床药学工作。

1）临床药师工作：临床药师参与临床查房、会诊与抢救、病例讨论；进行治疗药物监测，推行个体化给药方案。

2）药物不良反应监测：规范开展药品不良反应监测和报告工作。

3）合理用药管理：开展合理用药监测与管理、指导；临床合理使用抗菌药物；临床合理使用中成药；对特定的药物或特定疾病的药物（如国家基本药物、血液制品、中药注射剂、肠外营养制剂、抗菌药物、辅助治疗药物、激素等临床使用及超说明书用药、肿瘤患者和围手术期用药等）使用情况进行专项处方点评。

4）药物信息服务：定期出版药讯、举办讲座或培训。

5.输血科。

开展ABO血型、Rh（D）血型的血型鉴定、交叉配血试验、不规则血型抗体筛查、血型抗体效价检测、抗人球蛋白试验（Coomb's试验）。

6.临床营养科。

（1）配制治疗膳食、诊断膳食及代谢膳食。对常规开展的治疗膳食应依据营养治疗要求计算、设计标准食谱。定期评估主要营养素的供给量，检查、调整膳食配制，指导营养管理的实施。

（2）按临床需求配制肠内营养液，设计并使用常见管饲液的标准配方。

（3）对临床需要营养支持和治疗的病人进行营养会诊，制定营养治疗计划，对采取特殊营养治疗（包括肠内肠外营养支持治疗）的住院患者实行营养查房和随访。

（4）营养（咨询）门诊应用营养药品和医用食品、营养软件、食物模型等进行营养治疗、营养咨询、膳食指导及形式多样的营养教育等工作。

（5）对疑难、重危、大手术患者及营养不良/营养失衡患者进行营养会诊、营养评估和制定营养治疗方案。

四、医疗服务与教学科研

在基本标准基础上，承担以下医疗服务与科研教学功能：

（一）在承担本县域急危重症和疑难病诊疗服务的基础上，承担临近县域部分危急重症和疑难病的诊疗服务。

（二）开展优质护理服务，并依据医院专科发展推进专科护理建设，建立优质护理示范病区，为患者提供连续、全程、安全、优质的基础护理和专业护理服务。

（三）具有较好的教学条件，承担一定的临床教学或临床实习任务，开展对一级医院和基层医疗机构临床、药事、护理、医技等卫生技术人员的培训工作。

（四）具有一定的科研能力，开展针对县域疾病谱和适宜技术的科研工作，并向基层推广适宜医疗技术。

五、设备设施

（一）基本设备设施。

同基本标准，可在数量上适当增加。

（二）病区基本设备。

同基本标准，可在数量上适当增加。

（三）病房单元基本设备。

同基本标准，可在数量上适当增加。

（四）专科设备。

根据县医院专科发展及医疗服务需求，酌情配置。以下仅提出与基本标准不同的设备要求。

1.呼吸内科。

设有呼吸重症监护病房（RICU）或病床的，配备纤维支气管镜、除颤仪、呼吸机、监护仪、床旁血气分析仪。

2.消化内科。

电子十二指肠镜、超声胃镜。

3.心血管内科。

配置主动脉球囊反搏泵，24小时长程心电图检测设备。设置心内科重症监护病房（CCU）或病床的，配置CCU监护系统。

4.内分泌科。

胰岛素皮下注射泵。

5.神经内科。

动态脑电图仪。

6.血液内科。

同基本标准，可在数量上适当增加。

7.肾内科。

血液透析机（带有血液滤过功能）。

8.普通外科。

超声刀。

9.骨科。

椎间盘镜、脊柱内镜、骨密度测定仪、神经电生理仪。

10.神经外科。

手术显微镜、脑室镜、床旁血气分析仪。

11.泌尿外科。

体外碎石机、尿动力学系统、输尿管软镜、肾镜。

12.胸外科。

超声刀。

13.烧伤科。

翻身床、电动去皮刀。若设浸浴室，应配备相应设备。

14.妇科。

超声刀。

15.产科。

同基本标准，可在数量上适当增加。

16.儿科。

小儿呼吸机。

17.眼科。

眼底激光仪、眼底造影仪、间接眼底镜、光学相干断层扫描仪、角膜测厚仪、眼前节检查系统。

18.耳鼻咽喉科。

电动耳钻、电子测听仪、手术显微镜、声阻抗仪、耳声发射仪、电子喉镜、多功能睡眠监测仪、等离子刀、鼻阻力测定仪。

19.口腔科。

口腔全景机、牙科CT。

20.皮肤科。

红外线治疗仪、过敏源测定仪。

21.急诊医学科。

中央监护系统、自动心肺复苏器、床旁血气分析仪。

22.麻醉科。

神经刺激仪、经食道超声仪、麻醉深度监测仪、肌松监测仪、变温水箱。

23.重症医学科。

除颤仪（带起搏功能）、CRRT；微量注射泵（4通道）、肠内营养注射泵、控温仪。

24.康复医学科。

踏步器及助行器、生物反馈训练设备、减重步行训练设备、儿童运动训练器材、磁治疗设备、冷疗设备、气压循环治疗设备、手功能作业训练设备。

25.中医科。

熏洗类、推拿类、中医光疗、中医电疗、中医磁疗、中医热疗等设备。

26.医学检验科。

微量元素分析仪。

27.医学影像科。

X线数字胃肠机、X线数字乳腺机、直接数字化X线摄影系统（DR）、核磁共振（MRI）、数字减影血管造影设备（DSA）、经颅多普勒超声（TCD）、动态血压监测仪、动态脑电图检测仪。

28.病理科。

同基本标准，可在数量上适当增加。

29.输血科。

热合机、血型仪。

30.高压氧室。

高压氧治疗仓。

31.消毒供应中心。

环氧乙烷消毒锅、等离子灭菌器、真空灭菌器。

六、医疗质量与医疗安全

同基本标准。

七、信息化建设

在基本标准基础上，满足以下要求：

（一）医院信息系统建设。

1.信息系统达到《电子病历系统应用水平分级评价标准》三级以上水平。

2.建有基本功能符合《医院信息系统基本功能规范》的医院信息系统，能实时采集、处理、汇总信息，整合医院主要业务及管理流程。

3.信息系统对有关医疗质量、安全、费用的主要管理、控制指标有较强的过程控制与干预功能。

4.建有门（急）诊、病区医生工作站。医生工作站，应具有下列基本功能：

（1）记录病志；

（2）开立医嘱、处方；

（3）检验、检查、治疗申请；

（4）查阅及调用检验、检查报告及相关图像、影像；

（5）检验、检查报告及相关图像、影像等有阳性提示。

5.建有手术室手术麻醉信息系统。

6.具有临床路径管理功能模块，实行电子化的临床路径管理。

7.病区实现患者身份识别、移动护理等应用。

8.建立基于电子病历的医院信息平台（数据中心），数据标准符合国家卫生计生委颁布的相关标准要求，医院信息平台和县级卫生信息平台（数据中心）实现数据互联互通共享，医院医生工作站能够通过授权调阅居民电子健康档案。

9.能够受理居民健康卡，支持使用居民健康卡开展挂号、就诊、取药、查询等健康医疗便民惠民服务

（二）远程医疗信息系统建设。

1.建立远程会诊系统，支持上联省市级医院，开展远程会诊、远程心电诊断、远程医学影像诊断和远程病理诊断等服务。

2.具有远程手术指导的基本条件。

第三篇：医院(服务介绍)

统筹兼顾 突出重点 全面提升医疗服务质量

在医院发展过程中，我们以医疗安全和医疗质量为重点，不断强化以人为本，以病人为中心的服务意识，系统设计，统筹兼顾，注重医疗服务全程管理，取得了一定的成效，得到了病人和社会的肯定，来院就诊病人数量稳步上升。2010年全院门诊量110568人次，同比增长46.4％；出院病人4006人次，同比增长45.5％；全年治愈好转率达99.8%。病人满意率达97%。现将我院相关工作情况汇报如下：

一、强化质量管理 保障医疗安全

医院长期重视医疗质量和医疗安全管理，强调严格执行有关医疗法律法规、操作规程的重要性，重视医疗核心制度的学习和执行，将执行“核心制度”和各项规章制度执行情况纳入科室“月考核”范围并与科室绩效挂钩。建立有完善的医疗技术风险预警机制，制定了各种风险处臵预案和流程，不断强化医疗服务质量和安全管理。

（一）加强领导，建立和完善质量管理的长效机制。医院分管领导和职能科室对医疗质量和安全高度重视，每月开展一次医疗质量专题分析，每月召开两次业务工作例会，每季度召开一次医疗质量委员会、药事管理委员会等质量控制委员会会议，专门讨论研究医疗服务工作。

医院每月定期开展服务质量督查工作，督察内容包括各 1

委员会工作、职工培训、各种设施的安全维护、医务人员对核心制度掌握及执行情况、手术安全核查、分级护理细化标准、科室质控小组活动、医院感染控制、急诊科管理、毒麻药品管理、处方点评及干预等。

在全院实施了“临床路径”工作。全院现有38种病例实行“临床路径”方案管理。

（二）执行医疗技术和手术准入制度，严控风险

医院制定并经院医疗质量管理委员会审查并通过“本院一级医疗技术目录”。制定并严格执行手术分级管理制度，内镜技术准入制度，确定了各级各类医生的手术权限，并授权麻醉科对手术医师的准入资格在手术前进行督查。

（三）加强医疗服务重点环节安全管理，保障医疗安全。建立有医疗事故防范预案和处理方案，重大事件（含过失）及时报告。制定有《围手术期病人管理办法》并坚持实施。建立了患者身份识别制度，落实腕带、切口标识、手术病人护理交接记录单、手术安全核查表。严格执行手术前后医师、麻师、护士三方核查制。规定手术前主刀医生应亲自查看病人并与之沟通，完善术前签字制度。对抢救重危病人有口头医嘱制度与执行流程，制定并执行危急值报告制度和临床应答标准。建立有儿科医生和儿童医院医生直接进产房、进手术室抢救的新生儿急救绿色通道。制定病人转科/转院流程及审核程序等。

二、以病人为中心，科学设计诊疗流程

医院配备有24小时网络、电话就医咨询专线，安排有一定医学基础的人员负责接待病员的就医咨询，接受病员就诊预约，提醒病员来院就诊前注意事项，使病员在来院前即可享受到周到细致的服务。

医院一至九楼均设臵有统一醒目的标识系统，方便病人就医问诊；每个科室均设臵有候诊区域，配臵有候诊椅、大屏幕电视、饮水机、书报架等；在医院业务用房极其紧张的情况下，为充分保护患者隐私，医院一直坚持“一人一医一诊室”的特色诊疗。

缴费处、药房、输液室等按分科分层就近设臵的原则，减少病员就诊时的往返奔波之苦。医院在一楼大厅、三楼、九楼均设臵有交费处和药房；全院共设臵有门诊输液室四处，方便了各科病员在诊断后就近得到治疗，同时也便于接诊医生对病人的观察及与病人的沟通。每处输液室均在20个输液位左右，输液室公共空间的减小，有利于输液环境的改善，提高病员的舒适度，尽最大可能保护病人私密性。

医院还在单科门诊增添部分检查设备（仪器），逐步完善医生诊室内检查手段。在三楼妇产科门诊部，即增设有功能检查室如B超、心电图、胎心监护、阴道镜等部分基础检查设施，既有利于医生的现场诊断，更极大地方便了病人。

三、以人为本 提供温馨周到服务

医院主体大楼共有九层，一至三层主要设臵为门诊和医技科室，医院门诊大厅设臵有导诊台。大厅导诊台服务人员掌握当日医生出诊情况，为病人在就诊挂号第一时间提供医生信息方便病人选择；门诊各楼层均设臵有导诊台，负责病人就诊引领工作。门诊医生配有助理，协助病人交费、取药和进行各项辅助检查工作，及时为患者解决就医过程中可能遇到的各种问题。

考虑到输液病员对环境温度有不同的要求，医院在每个输液椅均配臵有小型棉被供病员需要时使用。由于病员在午、晚餐时段输液时不方便就餐，医院每日在该时段安排专人将牛奶、点心送到病员手中，仅此一项开支，医院每年支出约十五万元。

为解决本市以外的病人家属住宿需要，医院同邻近酒店签署了住店优惠协议，为住院病员家属住宿提供便利。如遇病员提前来院，还可通过医院的咨询中心协助安排住宿。

责任护士制在我院的实行，加强了护理人员与病员的沟通了解，不仅提高了护理质量，而且使各楼层护理人员能够了解掌握病人影响病情康复的思想情绪变化，多方位帮助病员早日恢复健康。

四、建立医患信息反馈系统 实时改进医疗服务质量 为不断改进服务，及时听取患者的意见，增进与患者的互动，医院在门诊大厅设臵有院长信箱和意见箱，建立有病

员意见反馈墙，在每一楼层都设臵有患者意见薄，由专人定期收集；医院定期对门诊、住院及出院病人进行问卷调查，针对病人提出的意见和建议，及时进行整改。在每周召开一次的全院员工晨会上，院领导对得到患者肯定的医护人员进行表扬奖励，转授病员锦旗，同时指出病员反映的问题，提出改进要求。

医院设臵有客户服务部，并于去年七月开始推行“健康回访”制。客服服务部定期为康复出院的病友免费邮寄健康手册、健康注意事项等，对病友进行健康指导。在康复的患者生日时，医院还邮寄一份祝福贺卡，体现医院关怀。“健康回访”工作开展以来，共回访病员9920人。

客户服务部正逐步建立健全病友健康档案，细化健康管理程序，对有需求的患者可查调健康档案进行分析对比，为病友提供完整的健康资讯。

五、培养员工服务意识，开展服务技能培训

为提升员工服务意识，我院定期组织各项从专业技能到服务意识的培训与考核。2010年全院共组织各类业务培训28次，开展服务意识和服务技能培训6次，每季度进行一次新员工入职培训，还邀请了重庆市毓智管理公司讲师来院就《职业形象》进行专题培训。

通过不断的深入整改，医院的医疗质量、技术水平和服务功能得到了明显的改善，医疗服务质量的提升取得了明显

成效，并为医院获得了良好的群众基础和口碑。据不完全统计，2010年全年医院共计收到表扬信44封，锦旗18面，医护人员拒收红包、礼品等65人次，累计金额31200元。2011年1月至今，累计收到锦旗16面，退还患者红包23人次，总计12600元。患者多次在意见薄上表扬我院多个科室的医护人员。

我院将把提高医务人员的服务意识和水平作为一项长期工作，不断规范完善服务体系，加强医德医风教育，强化以人为本和“以病人为中心”的服务理念，用“心”去服务病员，用“情”去关爱病员。在注重硬件设施投入、关注流程设计、强调服务技能的同时，不断教育和培养员工良好的职业操守和职业素养，共同感受职业的神圣和崇高，为“健康重庆”做出更大的贡献。

8888医院

二0一一年五月十二日

第四篇：医院医疗服务承诺

1、拒绝接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。

2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

4、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。

5、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

6、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

第五篇：医院医疗服务行为规范

医院医疗服务行为规范

一、服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项工作任务，不无故拖延，拒绝或擅自终止工作。

二、医疗服务应坚持‘以病人为中心，以质量为核心’优质医疗，优质服务。对病人做到；用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心治疗，热心服务。

三、1、按时上下班，工作时间不得擅离职守，乱窜岗位或影响他人工作。

2、工作时间不打私人电话，不看电视，玩手机和电脑游戏，不在工作岗位会客，不陪带亲友，孩子在医院玩耍，不在医疗场所吸烟，娱乐，嬉闹，吃零食。

3、礼貌待人，文明服务，对病人要使用敬语，不得粗言秽语，不得与病人争辩。

4、如遇超越职责或能力所为的事，应及时汇报上级主管，请求协调，尽快解决，不得随意处置，盲目蛮干。

5、员工因故暂离岗位，必须向同室同事和主管将工作交待清楚，保证工作连续履行。

四、仪表端正大方，衣着整洁，工鞋干净，带牌上岗，在院内要做到说话轻，走路轻，开关门轻，操作轻，不得穿工作服上食堂，出院。

五、要提供高效的服务，说到要做到，不推托，不拖拉，善始善终，交接清楚。要关注每个工作中的技术细节，急病人之所急，想病人之所想，为病人排状解难，让病人放心满意，以赢得医院声誉。

六、各部门，科室，同事之间应互相配合，真诚协助，不相互扯皮，同心协力解决疑难，维护医院声誉。

医疗工作文明规范用语

一、入院要求态度真诚，热情达意

1、欢迎你到我们病区来治疗，希望你安心养病，早日康复。2、请坐，我是主管护士，请把病历给我，我陪你去你的床位。3、我是护士-----，负责你的护理工作，现在向你介绍一下病区的有关情况及注意事项，有事情按指示灯，我会及时来的。、你的主管医生是

跟他说。、现在我为你测一下体温和血压，请配合，谢谢。、你好，明天早晨

地方。、你好，我是护士长

定妥善解决和改进。、请不要紧张，医生会根据你的病情制定合适的方案，有什么问题你可以直接找我。

二、治疗要求关爱体贴，严谨稳妥

1、你好，现在为你做的不适。

2、对不起，给你增加痛苦了，请再配合一次好吗。

3、请你放心，我们用的物品都是经过严格消毒的。

4、你好，请问你叫什么名字，现在要给你输液，你需要上一下卫生间吗。

5、现在为你注射

即告诉我。

6、我要为你做青霉素皮试，请问你有青霉素过敏史吗。-------，过一会他会来看你，有什么不舒服尽管---点之前请你留取第一次的尿【便】放在------，你有什么意见和要求尽管说，我们一-----治疗，放松些，我会注意操做尽量减少你-----，可能有点痛，不要紧张，有什么不舒服请立------

7、你需要去做-----检查，会有专人陪你前往，大约需要----时间。

8、明天你要做空腹检查，今晚八点后请不要喝水吃东西，有什么不明白可以问我。

三、巡回要求表情自然，周到细致

1、你的输液就要没了，请不要着急，我马上给你换。

2、你好，我是护士-----，今晚我值班，晚上有什么事请与我联系，【按呼叫器】

3、你好，昨晚休息的好吗，感觉怎么样，胃口好吗。

4、你好有什么不舒服，请不要紧张，我马上找医生给你看看。

5、对不起，为了保持病房整洁，请你将

生桶】

6、对不起，病房需要安静，请你说的轻一点【电视机声音调低一些】好吗。

7、对不起，为了病人的健康，请不要在病房内吸烟，谢谢。

四、病情反复时

1、疾病恢复需要一段时间，医生会根据你的情况采取

有信心。

2、恢复要有一个过程，不要着急，你看你比入院时好多了，注意休息。

3、不要但心，会有些不舒服，但很快会消除，你的病情总的来说是向好的方向发展，病情有反复原因很多

己，要保持乐观的精神状态，你要有勇气才行。

五、病情好转时

1、你身体恢复的很快，真为你高兴，过几天你就可以出院了。

2、你的精神比昨天看上去好多了。鼓励性语言要求；掌握分寸，妥贴真诚激励性语言要求-----物品放进-----柜内。【卫-----措施，要-----，要相信医生更要相信自；明快亲切，感染力强

3、你-----做的已经好多了，坚持下去，不要泄气，会好的更快。

4、你最近看上去很有精神，胃口不错吧，比入院时好多了

六、情绪激动时劝导性语言要求；合情合理，真情真意

1、请不要激动，有什么话慢慢讲，我们会帮你的。

2、病情稳定是开心的事，俗话说；‘三分治，七分养’，心情愉快，对你更有利。

3、先别生气，有什么不满的地方请你指出，我们可以商量解决。

4、我们理解你的心情，也很同情你的痛苦，你先平静下来，尽量

放宽心配合我们的治疗。

5、指导性语言要求；通俗易懂，便于操作

6、-----有助于你的身体健康，请你尽量这样做，会有效果的。

7、-----会有一些副反应，请不必担心，医生会采取一些措施。

8、请根据医嘱用药，不要随意增减，有什么不清楚，请及时询。

9、根据你的病情，请在饮食方面注意

八、出院

1、明天你可以出院了，请你或你的家属明天到住院部一楼办理一

下出院手续。

2、你好，这是医生给你开的药，请你饭前【后】服用，注意多喝

水，出院后活动要适量，饭食要注意，院指导卡’。

3、你好，为了改进我们的服务，请你多提宝贵意见。

4、你提的意见很好，我们一定会认真改进的，感谢你对我们工作

理解和支持。

5、你走好，祝你早日康复。

在工作中与病人或家属交谈时一定要面带笑容，-----【根据病情指导】 你可以再仔细看一下‘出 热情有礼，要使用敬

语，做到‘请’字当头，‘谢’不离口，接听电话要先说‘你好’。对病人千万不能说‘不’，‘不知道’，‘不清楚’，‘不是我的事情------’ 可以说‘对不起，这个问题我不太清楚，我帮你问问。’

‘对不起，因----原因，现在有点困难，请你理解，我们会很快想办法解决。