酒店员工如何提升凝聚力[5篇范文]

第一篇：酒店员工如何提升凝聚力

酒店员工如何提升凝聚力

酒店要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。培养一支充滿团队精神的高绩效团队，是酒店决策层的管理目标之一。要尽可能使该支队伍趋向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观念、信念、价值和行为规则，以致得以形成一种共同的行为模式，团结共进，这需要酒店全体人员的热心呵护。

团结共进，众志成城，必须使酒店的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是酒店发展的源泉和集体创造力源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。

如何步调一致呢，团队要逐渐形成自身的行为习惯及行事规范才能做到。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格与准则。酒店的规章制度、标准化的建立健全，在这方面可起辅助的作用，而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素，通常我们所说的以身作则，就是这种含义。则是什么，就是规则!领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行，逐步建立起领导的威信，从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照酒店的行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围。当团队成员为自己是宏伟城墙中的一份子而感到自豪和欣慰的时候，人的自我价值实现得到了体现的时候，人人都愿意为自身及他人的发展付出。在这个阶段保持和引导团队内的人际关系和谐共处、相互依存，尊重个性、彼此宽容，互敬互重、真诚待人，彼此信任、遵守信诺，相互帮助、互相关怀，能力互补、同舟共济，利益共享、责任共担的团结精神是十分重要的，每个成员都要从自我做起。

在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标，或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对酒店的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，酒店团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。

团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对酒店的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点高层领导首先要把握和提高。

在此基础上，加以其它的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与酒店凝聚力必然得到弘扬和巩固，酒店的潜在创造力才能发挥，酒店的整体目标就能顺利地实现。

第二篇：提升员工的凝聚力

提升员工的凝聚力

1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。

2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。

良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系－－无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。

处理好团队内部的人际关系

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”

人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。什么是团队。团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。团队是相对部门或小组而言的。部门和小组的一个共同特点是：存在明确内部分工的同时，缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强。

第三篇：如何加强员工对酒店的凝聚力

如何加强员工对酒店的凝聚力

工程部

一个企业的成功，除了高层管理的魄力与智谋以外，必定拥有一批忠诚能干的员工。但在当今现实的生活中，想培养出一批合格且敬业的优秀人才，是需要高层管理者站在员工的立场去切身体会着想的。对于如何能真正真实的调动起员工的工作激情以及怎样提高员工对酒店的凝聚力。我个人有以下几个看法：

一、满足员工的基本要求——公平

公平是每个诚实的员工都希望酒店具备的基本特点之一，公平可以使员工踏实工作，让他们相信付出多少就会有多少的收获，相信自身价值可以在酒店得到认可，得到最公平的待遇。相信所有员工都能站在同一起跑线上。因此，酒店应该从下面几个方面入手：

1.报酬分配的公平：要制定有利于调动和保护大多数员工积极性政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，同时，惩罚可以作为负激励手段完全必要，但强调注重正激励手段，重奖有突出的贡献者，是员工真正体会到自己的付出与收获成正比。

2.选拔机会的公平：为使各种人才脱衣而出，在员工选拔上既看重文凭，又看水平；既考虑专业，又考虑专长；既看现有能力，又看潜在能力；把员工放在同一起跑线上去考核，为各类员工提供公平竞争的舞台。酒店应在日常工作中多去发掘那些素质优秀、工作勤快、力求上进的员工，多加引导栽培给其晋级的机会。酒店对员工的一个岗位提拔，对于员工来说，是一个新的工作挑战，是一个能力的表现，也是一种激情的展示。在选拔中每个环节都要组织的相当严密，防治作弊、徇私。这是为员工成长创造了一个公平公正的环境。

当然，公平还体现在酒店管理的其他方面，如：各项奖罚制度的公平、劳动纪律管理制度的公平、辞退员工的公平以及离职时的公平。如果在企业管理上，做到了公平，这会大大提高员工的满意度，激发他们内心的潜能，从而为酒店不遗余力的奉献自己的才智。

二、创造和谐舒心的民主氛围——沟通

对一个企业而言，应当拥有一个开放式的沟通系统，以增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务的有效传达。沟通的方式有很多种：职工代表大会，工会代表大会等，通过这些渠道，将酒店发展的难点，员工关心的热点一一向员工公开，让员工在对此发表意见和建议，通过协商对话，双向交流，使相互之间，上下之间架起理解和信任的桥梁。

三、让员工享受春天般的温暖——关爱

人是社会性动物，需要群体温暖。酒店关爱员工，反过来员工就会关爱企业，企业关爱员工，就应该把员工的利益放在第一位。员工的工作环境，生活条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分布实施。在工作，生活上加大关怀力度，使他们深切体会到酒店是员工强大的依托，不仅为酒店留住人才、吸引人才创造了条件，而是使员工为拥有这样的酒店感到骄傲和自豪。

酒店关爱员工要善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬。在员工做出成绩时，要公开及时地表扬，不要吝啬那几句赞美的话，也许正是因为这些短短的话语，让员工干起工作来更有冲劲。酒店关爱员工要时刻关心他们的疾苦，要认真做好调查研究和摸底工作，及时掌握酒店员工的思想和生活状况，千方百计地为他们排忧解难。人是最富于感情的人，几句关切的话语，一个温暖的笑容，都会让员工有家一般的温暖，若酒店给员工一份关怀，员工便会积极工作汇报酒店。员工的每次付出，酒店是会予以重视。其实，对待宾客的那些人性化服务大可发挥到员工的立场上。人是感恩的，是会被感动的，当员工将利益看淡，将和酒店的相处看浓郁时，相信再大的压力，都能并肩抵御。培养忠诚的客户和培养忠诚的员工是同样重要的四、构筑目标一致的利益共同体——共享

在酒店，能够使员工产生积极性的重要因素是他们的个人目标与酒店目标的一致性，而这种一致性来自对共同目标和共同利益的认同感，构成共享的价值观念，形成目标一致的利益共同体。

酒店与员工目标的一致性首先表现为经济利益目标的一致性。酒店追求利益目标是其存在的前提，员工获得经济利益是其最终的目的，酒店最大的经济利益与员工最大的满意是相辅相成的，二者缺一不可。员工的满意必定会带来酒店的效益，不考虑员工个人利益而获得酒店利益是不会长久的，也谈不上真正实现了酒店经济目标；员工将企业当作自己的一份事业。也就是说让员工参与及了解酒店的奋斗目标和方向。这样，员工就不会有种“万事与我何干”的工作态度，规避那些属于“棋子”类型的工作状态。并根据实际情况，推出合理化绩效奖金。酒店与员工的目标一致性，还体现在酒店竞争力的增强与员工自身素质的提高上。人才是创造财富的财富，谁拥有了一流人才，谁就能捷足先登成为成功者。因此，酒店要高度重视提高员工各方面的能力和素质，应对员工进行思想作风、文化、业务知识和工作技能等多层次多形式培训，推动酒店全体员工去研究新问题，接受新思想，新技术，新方法，进而促进酒店的发展进步，最终达到酒店目标的圆满实现。酒店与员工目标一致性，是员工深深感到，唯有促进酒店成功，才能实现自我价值。

让员工对酒店的管理信服，员工会不经意的将团体划分成个人关系的“帮帮派派”，导致酒店整体服务的欠佳、中断、相互推诿。导致这种现象，其一为员工之间的接触只限于上班时间内，没有多余的氛围来维系感情的沟通；其二为管理层的执法不公、徇私舞弊不能做到工作制度的人人平等。所以，酒店若要加强其整体的凝聚力，在工作日以外，进行交叉部门的户外互动活动，相互熟悉认识。而对于部门也可做绩效团队基金，做部门合理的奖励，也可不定期做各部门聚会使用，相互了解、相互协调。将部门人员的力量集中，共同努力去完善每次的工作任务。

第四篇：如何提升派遣员工凝聚力减少员工流失率？

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如何提升派遣员工凝聚力减少员工流失率？

目前我国通过劳务派遣实现就业的人数大约在300到600万人之间；考虑到国内低素质劳动力较为巨大，以及非正规就业成本相对较低的情况，劳务派遣的就业潜力远高于其他国家，预计可达到1000万人左右，劳务派遣已成为我国灵活就业形式的重要组成。

但由于我国在劳动合同法的引导下，目前尚缺乏与劳务派遣相关的法制法规建设，在强资本弱劳动的利益格局下，多方共赢实际上远未达到劳动关系主体各方权力与义务的均衡以及利益关系的和谐化。在缺乏规范的情况下，劳务派遣中的受遣方往往成为利益博弈中的弱势方，其合法劳动权利不能得到有效地制度保证，面临诸多风险和歧视。包括存在以下隐患：工作稳定性差，缺少安全感；同工不同酬，缺乏公平感；同劳不同权，缺少归属感；合法权益被侵犯，缺乏保障感。如何提高派遣工的归属感，已经成为农村信用社亟待解决的一个问题。经过总结，豫星派遣认为要从以下方面来切实理应派遣员工关系，提高员工认识，增强派遣员工与用人单位、用工单位的的主导关系认识，主要通过以下方面给以解决：

第一，要切实维护派遣工的合法权益。首先，坚持以人为本的理念，制定有效的措施，切实保证派遣工在劳动工资、劳动安全卫生以及生产和生活条件等应享有的合法权益上不再受到侵害。其次，严格按照劳动合同法的要求，吸纳派遣工加入工会等组织，听取和反映派遣工的意见，主动关心其工作、生活，让派遣工自觉地把自己作为企业的一员，把个人的利益、前途与用工企业的发展融为一体。

第二，适当提高派遣工的薪酬待遇。通过完善绩效考核和薪酬激励机制、转正晋升等措施，逐步减少派遣工与正式工身份的差别；按照《劳动合同法》的有关规定，为派遣工办理养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和残疾金等。

第三，加强学习培训，给派遣工提供施展才华的机会。一方面要给予派遣工不断地学习

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和培训，提高个人素质和技能，培育他们的忠诚度，为企业的可持续发展夯实基础。同时，要为派遣工提供一个宽广的平台，对优秀的派遣工可以在评优评先、用工身份转变等方面给予一定的方便，如从招工指标中拿出一部分名额，对连续服务满一年以上的派遣工，通过考核后合格的转为合同制职工。这样做，有利于稳定派遣工人心，激发他们的拼搏精神和促进他们的忠诚度及工作热情，否则派遣工没有归属感，一旦有好的就业单位容易走人，造成流动性过大。

第四，加强企业文化建设，真正使派遣工融入企业。首先，要加强派遣工的思想教育。通过各种业务学习和思想教育 ,不断提高其思想道德、技术业务和科学文化素质，引导派遣工从集体利益出发，以大局为重，正确理解员工与企业相互依存的关系等；针对个别派遣工思想上存在的问题，开展谈心和沟通，消除思想上的疑惑和心理上的不平衡，建设一支爱岗敬业的派遣工队伍。其次，精心营造“企业是我家”的氛围。工会组织应通过各种途径和形式，组织用工企业派遣工积极参与企业的各种活动，发挥派遣工的主人翁作用。尤其是通过让派遣工参与评先树优、入党入团、教育培训、劳动竞赛、岗位练兵、技术创新、文体活动等活动，让派遣工对企业文化有认同感。

第五，加强企业派遣工和合同工的团结协作。要在企业中宣传派遣工为用工企业作出的种种贡献，教育合同工要尊重派遣工，鼓励和帮助派遣工共同成长，形成一种“互相支持和努力”的工作习惯。积极采取有效措施，减轻派遣工的工作压力，帮助他们解决困难，让其感到被重视，被关注，增进派遣工对用工企业的感情。同时，要在企业中大力倡导忠诚企业、敬业爱岗、乐于奉献、恪尽职守的敬业精神，营造一种团结干事的工作氛围，使“社兴我荣，社衰我耻”的意识蔚然成风。

第五篇：如何提升团队凝聚力

如何提升团队凝聚力

1）一个有德行的管理者，可以凝聚人心； 2）薪酬高可以凝聚人心；

3）招到价值观一致的员工，可以凝聚人心。4）适宜的管理环境，可以凝聚人心 团队意识的建立

一是统一思想、目标一致、达成共识，明确工作的方向，有了目的，再进行有计划的去工作，“我们要干什么，我们这样做是为他什么，我们为什么这样做。”

二是关心到位，对于本公司的管理模式，应加强各部门负责人意识，让他们明白，除了自己的人之外，其他部门人员干的好同样需要鼓励、支持，让他们感受到自己工作的价值。

三是加强沟通，不管是自己部门的人员，还是其他部门的人员，首先要给部门负责人灌输大局意识，当他们有了大局意识，不管是哪个部门的人，工作出现问题要指导、引导，有好的做法要鼓励、支持，给员工树立信心，营造和谐氛围。

四是培训到位。加强团队意识培训，让员工明白，个人的得失与企业经营有着重要的关联，同样，个人主义太强，将影响到企业的发展，所以要以团队利益为重。不要怕他人优秀，只要企业好了，个人价值才有得提升。

五是要经常与员工谈心，找到他们共同的兴趣点，多组织活动，让各部门员工多了解、多熟悉，只要彼此之间的了解与沟通到位了，团队意识也将会慢慢建立起来。

个人认为，凝聚力来自对未来期望的信心，我们无法招到一样的人，无法满足所有人的需求，市场环境是变化的，管理者也在变化中。唯一不变的，就是对未来有着信心。如果建立一家企业，管理一个团队，没能让大家看到未来，感受不到公司和个人的成长，那凝聚力就是一纸空谈，李嘉诚说过，新世纪，是个人价值和团队绩效共赢的时代，作为时代的智者，很清楚的识别，必须脚踏实地，必须符合符合互利的原则，团队才有可能出现凝聚力这个竞争力。HR也要变化，管理从监督向服务转移，服务从外部感受转向内心感受。