酒店客户答谢会策划草案

第一篇：酒店客户答谢会策划草案

“华侨酒店2011年度客户答谢会”策划

方案（草案）

为了加强华侨酒店与酒店大客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以诚待客的新做法，拟订于2012年元月15-20日之间择时在酒店宴会厅，举办“2011年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

至臻至诚 尽享真情-----“华侨酒店2011年度客户答谢会”。以宴会的形式，酒店管理人员对几个客户的方式，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目表演，来提高宴会时的气氛。

二、活动目的：

1、维系宾客关系，培养忠诚客户。

2、树立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

1、在酒店年消费满3万元以上的个人客户；

2、在酒店年消费满7万元以上的单位、企业负责人；

3、酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

4、政府单位及旅游局的领导

四、邀请人数：

150-200（预计）

五、出席人员：

五华县丰和实业有限公司董事会人员，董事会办公室成员、华侨酒店主管以上管理人员及营销人员。

六、协助部门： 酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部

实施协助：人事部经理，客房部经理、前厅经理、工程部主管、保安部主管 接待人员：董事会领导、各部门经理、主管

八、场地布置：

1、前厅：LED屏，大堂电视，显示欢迎词；“热烈欢迎参加华侨酒店2011年度客户答谢会的各位嘉宾。”；在酒店大堂及餐厅接待路口设置水牌。

2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加华侨酒店2011年度客户答谢会的各位嘉宾”，并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响调置，并备有投影及点歌系统。播放喜庆的背景音乐；舞台的设计。

3、宴会餐桌上放置席位卡，便客嘉宾就坐。

九、活动行程：

16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区。在优美的背景音乐下各部经理及

市场部人员与客户自由交流畅谈

18：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

18：15 董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

18：25 客户代表致辞（2位）

18：40 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演

18：58 宴会正式开始

19：30 宴会中邀请领导唱歌

19：45 穿插抽奖环节

20：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

21：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、16：00酒店路易斯安排8名迎宾小姐，酒店大门口

4、宴会厅4名；之后晚宴开始前（18：30）酒店大门口4位客回会所指引客人就座。2、15：00酒店准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、16：00酒店前厅准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于约17：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 2名 俱乐部代金券2000元 券1张

二等奖 5名 华侨酒店住房礼券1张，价值888元（套房）

三等奖10名 华侨酒店住房礼券1张，价值358元（高级单人房）

幸运奖50名 华侨酒店现金券1张，价值50元

十、跟进部门：

人事部：活动当日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；

以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。活动当日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。在元月10日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌

市场部：活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去；活动前两天下班前汇总

反馈实到人数，并知会各 部门，活动当日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；前厅部按排人员参与引领及客户交流。

保安部：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注

重礼节。

前台：做好客人的邀请工作及引领工作，将酒店举办客户答谢会信息知会

到每个前台员工。

工程部：活动当日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂

横幅，活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班；

财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

十一、活动经费：

餐饮费用：1380元/桌*20桌=27600元

礼品费用：100元/份*200份=20000元

奖品费用：5000元以内。

其它费用：横幅70元，舞台布置1800元，水牌50元，邀请卡400元，其它

不可估计费用1000元

活动预算总费用：50900元

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请副总经理批示！具体安排待批示后跟进！

第二篇：酒店客户答谢会策划草案

为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2009年9月21日在会所举办“2009客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

阳光如家 尽享真情-----“青岛嘉尚辉庭行政公寓2009客户答谢会”

【

做成冷餐会的形式，工作人员也在其中　一个工作人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心，培根，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。】

二、活动目的：

1）维系宾客关系，培养忠诚客户。

2）树立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

四、邀请人数：

50（预计）

五、出席人员：

丁总、酒店各部门经理及市场部营销员

六、协助部门：

酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部

宴会总指挥：餐饮总监

实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部

接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员

八、场地布置：

1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会的各位嘉宾”。

2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会的嘉宾莅临”

3、21日下午16：00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在会所大门内）。

4、21日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----青岛嘉尚辉庭行政公寓2009客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。

5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于21日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。

6、采购准备好50胸花（以18日市场部提供的人数为准），于21日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。

7、餐饮部摆台：略

餐饮部还负责布置餐厅内气氛。

九、活动行程：

时间（12月21日）

16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区

在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈

17：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

17：15 丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

17：25 客户代表致辞（2位）

17：40 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演

17：50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

20：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、12月21日16：00

餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口

2、会所4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。

2、12月21日15：00

会所准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、12月21日16：00

会所准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于21日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 1名 标准房免费

券1张

二等奖 2名 价值500元超市代金券一张

三等奖 10名 价值100元超市代金券一张

十一、跟进部门：

行政部：21日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16：00准备好相

机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。

市场部：15日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，21日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。

内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。

前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。

会所：必须在21日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。

工程部：21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，21日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；

财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

美工制作：在18日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。

十二、活动经费：

餐饮费用：

礼品费用：

节目费用：舞蹈及歌手

其他杂费：

活动预算总费用：

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！

第三篇：酒店客户答谢会策划草案

酒店客户答谢会策划方案

为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2012年1月1日在酒店餐厅举办“2011客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

阳光如家 尽享真情-----“远航大酒店2011客户答谢会”

做成餐会的形式，工作人员也在其中 一个工作人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，果汁，可乐、红酒，香槟四五种就可以。做点形状小的点心，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手

二、活动目的：

1）维系宾客关系，培养忠诚客户。

2）树立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

四、邀请人数：

50（预计）

五、出席人员：

丁总、酒店各部门经理及市场部营销员

六、协助部门：

酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部

宴会总指挥：餐饮总监

实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部

接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员

八、场地布置：

1、12月31日下午15:00前于酒店正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的各位嘉宾”。

2、12月31日下午15:00前在餐厅门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的嘉宾莅临”

3、12月31日下午16：00前制作好“远航大酒店客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在酒店大门内）。

4、12月31日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----远航大酒店2011客户答谢会”。悬挂位置于餐厅舞台背景处。

5、“远航大酒店2011年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于12月31日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。

6、采购准备好50胸花（以12月27日市场部提供的参加的人数为准），于12月31日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。

7、餐饮部摆台：

餐饮部还负责布置餐厅内气氛。

九、活动行程：

时间（2012年1月1日）

16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区

在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈

17：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

17：15 总经理代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

17：25 客户代表致辞（2位）

17：40 主持人宣布客户入席，17：50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

20：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、1月1日16：00

餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口

2、餐厅4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。

2、1月1日15：00

餐厅准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、1月1日16：00

餐厅准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于1月1日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 1名 标准房免费券1张

二等奖 2名 价值500元酒店餐饮代金券一张

三等奖 10名 价值100元酒店餐饮代金券一张

十一、跟进部门：

行政部：1月1日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。1月1日16：00准备好相

机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。

市场部：12月27日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；29日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，31日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。

内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。

前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。

餐饮部：必须在1月1日10：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。

工程部：12月31日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，12月31日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；

财务部：在28日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

美工制作：在25日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。

十二、活动经费：

餐饮费用：

礼品费用：

其他杂费：

活动预算总费用：

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！

第四篇：酒店客户答谢会策划方案

为了感谢广大客户五年来对我酒店的大力支持，并借酒店二次装修之契机，为此，本部拟于*月*日（星期*）举行酒店客户答谢会（以鸡尾酒会形式），以推广酒店新装修中餐和客房，并借此扩大酒店知名度，提高酒店美誉度。具体方案如下：

一、主题：酒店客户答谢会——„„..！

二、时间：2008年*月*日16：00～18：00

三、场地安排：

1、庆典酒会会场：新装饰中餐大厅

2、迎宾接待处：酒店大堂、新装饰中餐大厅处。

三、参会人员安排：

1、受邀嘉宾预计*人左右。嘉宾类型、预计人数、名单确认及请柬派发工作安排如下：

(1)政府官员：省、市、区政府及新安街道办相关领导(*人)。

(2)行业领导：省、市旅游局领导，行业协会领导(*人)。

(3)同行人士：深圳酒店同行高层管理人员(*人)。

(4)商务公司前*名*客户，VIP客户*名。

(5)各届名流：社会各届有名人士(*人)。

(6)酒店关联公司领导(*人)。

(7)主要供应商与施工队（*人）、设计公司。

以上第(4)类嘉宾由销售部负责，第7类由采购部与工程部负责，其余5类嘉宾名单请酒店行政办公室协助提供，并协助此类嘉宾请柬的派发工作。

2、接待人员(预计*人)： 行政办成员、酒店各营业部门负责人、营销部人员、前厅经理、管家经理、大堂副理、礼仪小姐等。

3、现场工作人员：

工程、夜总会音响部技术人员、保洁人员、安全生产员、酒会出品工作人员等。

四、庆祝酒会程序安排：

1、15：45～16：30：接待人员于酒店大堂嘉宾签到处敬候嘉宾并指引上中餐大厅，大厅设古筝演奏；

2、16：30：司仪宣布“„„.”酒会开始； 3、16：35：酒店总经理致辞； 4、16：40：有关领导致贺辞； 5、16：45：开香槟、祝酒；

8、16：50：文艺节目表演（1个）并穿插图片简绍酒店； 9、16：55：鸡尾酒会开始（期间可安排参观酒店新装修客房和中餐）；

10、18：00：酒会结束，派送礼物、欢送嘉宾。

五、酒店员工欢庆事项：

在员工通道栏、员工饭堂张贴酒店客户答谢会的宣传文字和图片，让员工与酒店共享欢乐。

六、场景布置：

1、酒店外围：

(1)酒店正后门口铺设红地毯，设置横副和欢迎牌，设置专门的停车车位（指引牌）。

2、酒店大堂：

(1)入口处东侧设嘉宾签到台、台面摆放艺术插花及嘉宾花饰(胸花)；

(2)大堂内红地毯沿至电梯口，电梯口使用少量粉色汽球和鲜花。(3)中餐大堂设置背景板和演讲台（台上摆放鲜花），礼物发放处，厅内设食物台、酒水台和部分餐台，餐台上放置彩石水杯，水杯上放浮蜡及花瓣。

七、广告宣传事宜：

1、报纸广告：*月*日在….报、….报进进行宣传。

2、短信群发：*月*日向VIP客户、商务公司协议客户发送酒会短信。

3、电视广告：自*月*日起周期性在….电视台.投放庆贺广告(投放周期见下表)。

4、水牌宣传：分别在各营业部门、酒店大堂、商业大堂摆放宣传水牌。

5、电子显示屏宣传推广：在酒店各电子显示屏进行文字滚动宣传，在各等离子显示器显示庆贺图。

八、相关费用事宜：

(注：以下费用入酒店专用推广费用，不计入费用考核范围。如实际费用与预算费用有出入,以实际费用为准)

九、相关部门工作安排：

1、行政办：

(1)负责当日酒会中总经室领导对客致辞的拟写工作；(2)负责联络相关政府部门等人员出席；

(3)负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。

2、房务部：

(1)负责跟进酒会当日需参观酒店的嘉宾的引领接待工作；(2)负责督导清洁承包商完成庆典现场及酒会内外围的清洁、保洁工作。

3、餐饮部：

(1)负责按50元/人的标准制定酒会食品、饮品、水果菜单，并跟进物品的统筹安排工作；

(2)负责庆典酒会餐台布置工作；(3)负责酒会的出品制作及摆放；(4)负责酒会的餐饮服务工作；

(5)负责签到台、签到本及座椅的提供与摆放。

4、娱乐部：

负责庆典现场音响设备的设置、调试及总控工作。

5、销售部：

(1)负责庆典酒会内外围布置方案的拟定及跟进实施；

(2)负责跟进酒会请柬、水牌、背景板、报纸广告、电视广告、摄影设计制作工作；

(3)负责媒体记者的邀请及相关工作；

(4)负责现场摄影及外聘专业摄像人员的录像工作；

(5)负责组织工程部及安全生产部完成各项物品的布置及拆卸工作；

(6)负责手机短信群发工作；

(7)负责跟进VIP客户、商务公司客户的拜访，并联系部分花篮赠送事宜；

(9)负责以上庆典所需物资的下单申购工作。

6、人力资源部：

(1)负责礼仪小姐的组织、接待安排工作；(2)负责各部门人员需调配工作。

7、培训部：

(1)负责在员工进行酒会宣传工作。

8、工程部：

(1)负责酒会内外围给排水、动力、燃气、空调、电梯等设备设施的保障工作；

(2)负责安排上述各工种的应急抢修工程人员于酒会现场待命；(3)协助销售部完成酒会内外围的场地布置及相关装饰物品拆卸工作。

9、安全生产部：

(1)负责嘉宾车辆停放指示及停车位安排；(2)负责嘉宾由停车位至嘉宾签到台的引导工作；

(3)负责跟进庆典酒会当天外围的安全保卫工作； 负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。

10、采购部：

(1)负责跟进以上各项物资的采购及验收工作；

(2)负责联系合作密切的供应商，跟进部分赠送花篮的确定工作。

十、庆典酒会筹备工作时间安排：

1、*月*日完成嘉宾名单及人数的确定工作；

2、*月*日完成请柬的派发及到会宾客的确认工作；

3、*月*日完成各项物资的采购到货工作；

4、*月*日凌晨零时前完成酒店内外围布置及装饰工作；

6、*月*日中午11点，完成鲜花、花篮的摆放，行政办领导对酒会筹备进行检查验收；

7、*月*日15：30各接待人员到位迎宾。以上建议妥否，请领导批示

销售部：

第五篇：酒店客户答谢会策划（小编推荐）

“正通假日酒店2014客户答谢会”策划方案（草案）为了加强酒店与酒店大客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以诚待客的新做法，拟订于2014年5月中旬之间择时在酒店宴会厅，举办“2014客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

至臻至诚 尽享真情-----“正通假日酒店暨茅台集团2014客户答谢会”。以宴会的形式，酒店销售人员及管理人员与客户彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目表演，来提高宴会时的气氛。

二、活动目的：

1、维系宾客关系，培养忠诚客户。

2、树立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

4、茅台集团宣传茅台赖茅酒

三、邀请对象：

1、在酒店年消费满2万元以上的个人客户；

2、在酒店年消费满5万元以上的单位、企业负责人；

3、酒店潜在重要客户（名单由营销部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

四、邀请人数：

100-150人（预计）

五、出席人员：

集团董事长、酒店董事长、酒店总经理及各部门领导预计10人

六、协助部门： 酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部、采购部

实施协助：各部门

八、场地布置：

1、前厅：LED屏显示欢迎词；“热烈欢迎参加正通假日酒店暨茅台集团2014客户答谢会的各位嘉宾。”；在酒店大堂及餐厅接待路口设置K牌,内容为：热烈欢迎各界领导濒临指导！。

2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加正通假日酒店暨茅台集团2014客户答谢会的各位嘉宾”，并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响、投

影，播放喜庆的背景音乐。

3、宴会餐桌上放置席位卡，方便嘉宾就坐。

九、活动行程：

18：00门口迎宾，在优美的背景音乐下各部门经理及营销部人员与客户自

由交流畅谈

18：30 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

18：40 董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

18：50 客户代表致辞（2位）

19：00 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演

19：30 宴会正式开始

19：45 穿插抽奖环节

20：00 总经理带领导酒店部门经理及营销部人员向来宾敬酒

21：00 宴会结束，送客户（个人做好个人客户的整体离场工作）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、16：00酒店餐饮部安排6名迎宾小姐，酒店大门口

4、宴会厅2名；之后晚宴开始前（18：30）酒店大门口4位回宴会厅指引客人就座。2、15：00酒店准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、16：00酒店人事部准备一张签到台，台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于约18：00到达酒店，各部门经理及营销部人员届时在门口迎接宾客。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 1名 酒店一卡通1000元

二等奖 2名 酒店套房1间夜，价值699元

三等奖3名酒店商务房1间夜，价值399元

幸运奖10名 酒店代金券券1张，价值100元

十、跟进部门：

人事部：活动当日下午14：00组织人员检查接待场地的设施设备、卫生情况；

以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。活动当日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。在5月10日前准备好所有客户的邀请函，并让营销人员

员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌

市场部：活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去；活动前两天下班前汇总

反馈实到人数，并知会各部门，活动当日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由餐饮部及财务部负责。

保安部：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注

重礼节。

工程部：活动当日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂

横幅，活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班；

财务部：在10日落实礼品及抽奖奖品，以及需要采购物资、礼仪小姐绶带等。

十一、活动经费：

茅台赞助：餐饮费用：1200元/桌*15桌=18000元

酒水费用：X

其它费用：横幅100元，喷绘300元，水牌50元，请柬200元，其它不可估计费用

酒店费用：奖品费用：2000元+120元（房间成本）=2120元

礼品费用：5000元以内（每人约30元左右的礼品）

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请总经理批示！