酒店客户答谢会策划方案

第一篇：酒店客户答谢会策划方案

为了感谢广大客户五年来对我酒店的大力支持，并借酒店二次装修之契机，为此，本部拟于*月*日（星期*）举行酒店客户答谢会（以鸡尾酒会形式），以推广酒店新装修中餐和客房，并借此扩大酒店知名度，提高酒店美誉度。具体方案如下：

一、主题：酒店客户答谢会——„„..！

二、时间：2008年*月*日16：00～18：00

三、场地安排：

1、庆典酒会会场：新装饰中餐大厅

2、迎宾接待处：酒店大堂、新装饰中餐大厅处。

三、参会人员安排：

1、受邀嘉宾预计*人左右。嘉宾类型、预计人数、名单确认及请柬派发工作安排如下：

(1)政府官员：省、市、区政府及新安街道办相关领导(*人)。

(2)行业领导：省、市旅游局领导，行业协会领导(*人)。

(3)同行人士：深圳酒店同行高层管理人员(*人)。

(4)商务公司前*名*客户，VIP客户*名。

(5)各届名流：社会各届有名人士(*人)。

(6)酒店关联公司领导(*人)。

(7)主要供应商与施工队（*人）、设计公司。

以上第(4)类嘉宾由销售部负责，第7类由采购部与工程部负责，其余5类嘉宾名单请酒店行政办公室协助提供，并协助此类嘉宾请柬的派发工作。

2、接待人员(预计*人)： 行政办成员、酒店各营业部门负责人、营销部人员、前厅经理、管家经理、大堂副理、礼仪小姐等。

3、现场工作人员：

工程、夜总会音响部技术人员、保洁人员、安全生产员、酒会出品工作人员等。

四、庆祝酒会程序安排：

1、15：45～16：30：接待人员于酒店大堂嘉宾签到处敬候嘉宾并指引上中餐大厅，大厅设古筝演奏；

2、16：30：司仪宣布“„„.”酒会开始； 3、16：35：酒店总经理致辞； 4、16：40：有关领导致贺辞； 5、16：45：开香槟、祝酒；

8、16：50：文艺节目表演（1个）并穿插图片简绍酒店； 9、16：55：鸡尾酒会开始（期间可安排参观酒店新装修客房和中餐）；

10、18：00：酒会结束，派送礼物、欢送嘉宾。

五、酒店员工欢庆事项：

在员工通道栏、员工饭堂张贴酒店客户答谢会的宣传文字和图片，让员工与酒店共享欢乐。

六、场景布置：

1、酒店外围：

(1)酒店正后门口铺设红地毯，设置横副和欢迎牌，设置专门的停车车位（指引牌）。

2、酒店大堂：

(1)入口处东侧设嘉宾签到台、台面摆放艺术插花及嘉宾花饰(胸花)；

(2)大堂内红地毯沿至电梯口，电梯口使用少量粉色汽球和鲜花。(3)中餐大堂设置背景板和演讲台（台上摆放鲜花），礼物发放处，厅内设食物台、酒水台和部分餐台，餐台上放置彩石水杯，水杯上放浮蜡及花瓣。

七、广告宣传事宜：

1、报纸广告：*月*日在….报、….报进进行宣传。

2、短信群发：*月*日向VIP客户、商务公司协议客户发送酒会短信。

3、电视广告：自*月*日起周期性在….电视台.投放庆贺广告(投放周期见下表)。

4、水牌宣传：分别在各营业部门、酒店大堂、商业大堂摆放宣传水牌。

5、电子显示屏宣传推广：在酒店各电子显示屏进行文字滚动宣传，在各等离子显示器显示庆贺图。

八、相关费用事宜：

(注：以下费用入酒店专用推广费用，不计入费用考核范围。如实际费用与预算费用有出入,以实际费用为准)

九、相关部门工作安排：

1、行政办：

(1)负责当日酒会中总经室领导对客致辞的拟写工作；(2)负责联络相关政府部门等人员出席；

(3)负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。

2、房务部：

(1)负责跟进酒会当日需参观酒店的嘉宾的引领接待工作；(2)负责督导清洁承包商完成庆典现场及酒会内外围的清洁、保洁工作。

3、餐饮部：

(1)负责按50元/人的标准制定酒会食品、饮品、水果菜单，并跟进物品的统筹安排工作；

(2)负责庆典酒会餐台布置工作；(3)负责酒会的出品制作及摆放；(4)负责酒会的餐饮服务工作；

(5)负责签到台、签到本及座椅的提供与摆放。

4、娱乐部：

负责庆典现场音响设备的设置、调试及总控工作。

5、销售部：

(1)负责庆典酒会内外围布置方案的拟定及跟进实施；

(2)负责跟进酒会请柬、水牌、背景板、报纸广告、电视广告、摄影设计制作工作；

(3)负责媒体记者的邀请及相关工作；

(4)负责现场摄影及外聘专业摄像人员的录像工作；

(5)负责组织工程部及安全生产部完成各项物品的布置及拆卸工作；

(6)负责手机短信群发工作；

(7)负责跟进VIP客户、商务公司客户的拜访，并联系部分花篮赠送事宜；

(9)负责以上庆典所需物资的下单申购工作。

6、人力资源部：

(1)负责礼仪小姐的组织、接待安排工作；(2)负责各部门人员需调配工作。

7、培训部：

(1)负责在员工进行酒会宣传工作。

8、工程部：

(1)负责酒会内外围给排水、动力、燃气、空调、电梯等设备设施的保障工作；

(2)负责安排上述各工种的应急抢修工程人员于酒会现场待命；(3)协助销售部完成酒会内外围的场地布置及相关装饰物品拆卸工作。

9、安全生产部：

(1)负责嘉宾车辆停放指示及停车位安排；(2)负责嘉宾由停车位至嘉宾签到台的引导工作；

(3)负责跟进庆典酒会当天外围的安全保卫工作； 负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。

10、采购部：

(1)负责跟进以上各项物资的采购及验收工作；

(2)负责联系合作密切的供应商，跟进部分赠送花篮的确定工作。

十、庆典酒会筹备工作时间安排：

1、*月*日完成嘉宾名单及人数的确定工作；

2、*月*日完成请柬的派发及到会宾客的确认工作；

3、*月*日完成各项物资的采购到货工作；

4、*月*日凌晨零时前完成酒店内外围布置及装饰工作；

6、*月*日中午11点，完成鲜花、花篮的摆放，行政办领导对酒会筹备进行检查验收；

7、*月*日15：30各接待人员到位迎宾。以上建议妥否，请领导批示

销售部：

第二篇：酒店客户答谢会策划草案

“华侨酒店2011客户答谢会”策划

方案（草案）

为了加强华侨酒店与酒店大客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以诚待客的新做法，拟订于2012年元月15-20日之间择时在酒店宴会厅，举办“2011客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

至臻至诚 尽享真情-----“华侨酒店2011客户答谢会”。以宴会的形式，酒店管理人员对几个客户的方式，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目表演，来提高宴会时的气氛。

二、活动目的：

1、维系宾客关系，培养忠诚客户。

2、树立品牌形象，提高酒店知名度。

3、向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

1、在酒店年消费满3万元以上的个人客户；

2、在酒店年消费满7万元以上的单位、企业负责人；

3、酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

4、政府单位及旅游局的领导

四、邀请人数：

150-200（预计）

五、出席人员：

五华县丰和实业有限公司董事会人员，董事会办公室成员、华侨酒店主管以上管理人员及营销人员。

六、协助部门： 酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部

实施协助：人事部经理，客房部经理、前厅经理、工程部主管、保安部主管 接待人员：董事会领导、各部门经理、主管

八、场地布置：

1、前厅：LED屏，大堂电视，显示欢迎词；“热烈欢迎参加华侨酒店2011客户答谢会的各位嘉宾。”；在酒店大堂及餐厅接待路口设置水牌。

2、宴会厅制作横幅一条“热烈欢迎参加华侨酒店2011客户答谢会的各位嘉宾”，并在宴会厅舞台设置喷绘背景。音响调置，并备有投影及点歌系统。播放喜庆的背景音乐；舞台的设计。

3、宴会餐桌上放置席位卡，便客嘉宾就坐。

九、活动行程：

16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区。在优美的背景音乐下各部经理及

市场部人员与客户自由交流畅谈

18：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

18：15 董事长代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

18：25 客户代表致辞（2位）

18：40 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演

18：58 宴会正式开始

19：30 宴会中邀请领导唱歌

19：45 穿插抽奖环节

20：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

21：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、16：00酒店路易斯安排8名迎宾小姐，酒店大门口

4、宴会厅4名；之后晚宴开始前（18：30）酒店大门口4位客回会所指引客人就座。2、15：00酒店准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；财务部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、16：00酒店前厅准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于约17：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 2名 俱乐部代金券2000元 券1张

二等奖 5名 华侨酒店住房礼券1张，价值888元（套房）

三等奖10名 华侨酒店住房礼券1张，价值358元（高级单人房）

幸运奖50名 华侨酒店现金券1张，价值50元

十、跟进部门：

人事部：活动当日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；

以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。活动当日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。在元月10日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌

市场部：活动前5天将邀请信息或邀请函发送出去；活动前两天下班前汇总

反馈实到人数，并知会各 部门，活动当日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；前厅部按排人员参与引领及客户交流。

保安部：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注

重礼节。

前台：做好客人的邀请工作及引领工作，将酒店举办客户答谢会信息知会

到每个前台员工。

工程部：活动当日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂

横幅，活动当日晚上的现场必须有工程部人员值班；

财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

十一、活动经费：

餐饮费用：1380元/桌*20桌=27600元

礼品费用：100元/份*200份=20000元

奖品费用：5000元以内。

其它费用：横幅70元，舞台布置1800元，水牌50元，邀请卡400元，其它

不可估计费用1000元

活动预算总费用：50900元

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请副总经理批示！具体安排待批示后跟进！

第三篇：酒店客户答谢会策划草案

为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2009年9月21日在会所举办“2009客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

阳光如家 尽享真情-----“青岛嘉尚辉庭行政公寓2009客户答谢会”

【

做成冷餐会的形式，工作人员也在其中　一个工作人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心，培根，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。】

二、活动目的：

1）维系宾客关系，培养忠诚客户。

2）树立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

四、邀请人数：

50（预计）

五、出席人员：

丁总、酒店各部门经理及市场部营销员

六、协助部门：

酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部

宴会总指挥：餐饮总监

实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部

接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员

八、场地布置：

1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会的各位嘉宾”。

2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会的嘉宾莅临”

3、21日下午16：00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在会所大门内）。

4、21日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----青岛嘉尚辉庭行政公寓2009客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。

5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓2009年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于21日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。

6、采购准备好50胸花（以18日市场部提供的人数为准），于21日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。

7、餐饮部摆台：略

餐饮部还负责布置餐厅内气氛。

九、活动行程：

时间（12月21日）

16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区

在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈

17：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

17：15 丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

17：25 客户代表致辞（2位）

17：40 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演

17：50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

20：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、12月21日16：00

餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口

2、会所4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。

2、12月21日15：00

会所准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、12月21日16：00

会所准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于21日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 1名 标准房免费

券1张

二等奖 2名 价值500元超市代金券一张

三等奖 10名 价值100元超市代金券一张

十一、跟进部门：

行政部：21日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16：00准备好相

机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。

市场部：15日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，21日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。

内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。

前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。

会所：必须在21日16：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。

工程部：21日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，21日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；

财务部：在20日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

美工制作：在18日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。

十二、活动经费：

餐饮费用：

礼品费用：

节目费用：舞蹈及歌手

其他杂费：

活动预算总费用：

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！

第四篇：酒店客户答谢会策划草案

酒店客户答谢会策划方案

为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于2012年1月1日在酒店餐厅举办“2011客户答谢会”活动，具体内容策划如下：

一、活动主题：

阳光如家 尽享真情-----“远航大酒店2011客户答谢会”

做成餐会的形式，工作人员也在其中 一个工作人员对几个客户都行，一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，果汁，可乐、红酒，香槟四五种就可以。做点形状小的点心，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手

二、活动目的：

1）维系宾客关系，培养忠诚客户。

2）树立品牌形象，提高酒店知名度。

3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。

三、邀请对象：

酒店潜在重要客户（名单由市场部及其他部门整理汇总后再呈总经理审核）

四、邀请人数：

50（预计）

五、出席人员：

丁总、酒店各部门经理及市场部营销员

六、协助部门：

酒店所有部门

七、活动负责：

物资采购：财务部

宴会总指挥：餐饮总监

实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部

接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员

八、场地布置：

1、12月31日下午15:00前于酒店正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的各位嘉宾”。

2、12月31日下午15:00前在餐厅门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加远航大酒店2011年客户答谢会的嘉宾莅临”

3、12月31日下午16：00前制作好“远航大酒店客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上（签到台摆放在酒店大门内）。

4、12月31日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----远航大酒店2011客户答谢会”。悬挂位置于餐厅舞台背景处。

5、“远航大酒店2011年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于12月31日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上（初定17座中巴）。

6、采购准备好50胸花（以12月27日市场部提供的参加的人数为准），于12月31日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。

7、餐饮部摆台：

餐饮部还负责布置餐厅内气氛。

九、活动行程：

时间（2012年1月1日）

16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区

在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈

17：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始

17：15 总经理代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念

17：25 客户代表致辞（2位）

17：40 主持人宣布客户入席，17：50 客户入席就坐后穿插抽奖环节.18：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒

20：00 宴会结束，送宾（部分需要车送的客人会所人员做好引领）

十、具体安排：

（一）、签到、引领安排：

1、1月1日16：00

餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口

2、餐厅4名；之后晚宴开始前（17：30）酒店大门口2位客回会所指引客人就座。

2、1月1日15：00

餐厅准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。

3、1月1日16：00

餐厅准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。

4、宾客将于1月1日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。

（二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定）

一等奖 1名 标准房免费券1张

二等奖 2名 价值500元酒店餐饮代金券一张

三等奖 10名 价值100元酒店餐饮代金券一张

十一、跟进部门：

行政部：1月1日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。1月1日16：00准备好相

机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。

市场部：12月27日前将邀请信息或邀请函发送出去（各销售人员）；29日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，31日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。

内勤：做好保卫工作，指挥车辆的停放，在客人到达酒店门口的时候须注重礼节。

前台：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户答谢会信息知会到每个前台员工。

餐饮部：必须在1月1日10：00前摆好台、用餐的餐具、提供优质服务。自由交流区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题。菜单及要求待定。

工程部：12月31日检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬挂横幅，12月31日晚上的现场必须有工程部人员值班，由工程部经理负责；

财务部：在28日落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物资、礼仪小姐绶带、嘉宾襟花等。

美工制作：在25日前准备好所有客人的邀请函（内附活动流程），并让营销员发传真或登门邀请各自的客户。宴会的横幅、欢迎牌（酒店大门口、大堂、大堂电梯门口各一个）。

十二、活动经费：

餐饮费用：

礼品费用：

其他杂费：

活动预算总费用：

该次活动参加人数较多，影响广泛，且该次活动的接待质量将影响我店与他们的长久合作，望各部门给予高度重视，通力配合，共同使此次接待工作顺利圆满完成！

以上建议是否可行，请批示！具体安排待批示后跟进！

第五篇：XX酒店客户答谢会策划方案

XX酒店客户答谢会策划方案

第一部分

基本介绍

活动名称：金虎送福-金樽酒店客户答谢会

活动时间：2010年12月底

活动地点：金樽酒店

活动目的：

通过流畅紧凑的活动安排，隆重喜庆的场地布置，达到本次活动的目的：

1.回顾酒店2010的发展

2.推介酒店2010年的优质服务以及年关期间的特色家用商务套餐。

3.突破以往会议模式，以双向互动形式，增进酒店与客户之间的沟通与交流

4.专设答谢晚宴，感谢新老客户在过去一年中的鼎立支持

5.安排精彩纷呈的节目表演及现场抽奖等环节，让来宾深切感受到丰富多彩的企业文化

6.借此次年会进一步提升酒店的知名度和认知度，为以后的市场拓展奠定基础。

活动人员：酒店领导、邀约来宾及酒店员工

人流动向及主要活动安排：

1.与会人员陆续到达会场

2.来宾于签到处签到，礼仪人员进行现场迎宾及分发礼品等服务（现场设置视频影像区，滚动播放酒店宣传片，供来宾浏览，同时来宾可在此合影留念）

3.来宾参加企业年会，进行双向互动交流（现场安排领导讲话、回顾及2011年展望、员工表彰、客户颁奖、庆典活动启动仪式（仪式形式：切蛋糕、浇灌杯塔）及企业与嘉宾的互动交流）

4.来宾参加庆祝晚宴（安排节目演出及抽奖等环节）

第二部分

活动场地布置

1.外围场地布置及亮点活动安排：

A.酒店入口处，设置红色拱门及灯笼球，营造喜庆热烈的活动气氛。

B.酒店外设置企业领导及主要嘉宾专用停车区域，安排相关人员进行安保服务。

（红色拱门图例

大灯笼球示意图略）

2.企业内部场地布置及亮点活动安排：

A.酒店入口到答谢年会会场的通道，设置主题指示牌，现场指引来宾前往活动各区域（同时安排工作人员现场进行引领工作）。

B.工作人员为来宾粘贴年会庆典主题贴，让来宾共同形成一道流动的风景线，使此次活动更加主题鲜明。

C.年会答谢会场入口处左侧，设置签到桌、签到用品及主题背板，来宾在签到簿上进行签到，礼仪人员进行现场接待及礼品分发等服务，并为活动领导及嘉宾佩戴胸花，同时指引来宾进入会场。

D.签到处同时设置抽奖箱，分为员工抽奖箱和嘉宾抽奖箱两部分。来宾将事先分发的抽奖券放入抽奖箱内，在年会庆祝晚宴时进行抽奖活动（具体抽奖名额及奖品可自行安排）。

E.年会答谢会场入口处右侧，设置主题视频影像区（配背景板），滚动播放酒店宣传片，将企业形象在第一时间展现给来宾，形成强大的视觉冲击力，同时，来宾也可在此合影留念，共同见证这一重要时刻。

[礼仪小姐及签到用品图例

现场签到处效果图（略）]

3.年会答谢会场场地布置及亮点活动安排：

A.会场主席台设置司仪台,音响设备，投影设备，鲜花桌摆及年会主题背景画面（分为企业形象画面（推荐：易拉宝，分别设置于主席台两侧）及年会主题背板画面）

[答谢会现场效果图（略）]

答谢会使用设备：

司仪台

鲜花桌摆

投影设备

音响设备全面照顾现场观众听音区，音色优美足以满足此次活动场地扩声需要。

全频音箱

返送音箱

低音音箱

B.现场安排领导讲话、回顾及信念展望、员工表彰、客户颁奖、庆典活动启动仪式（仪式形式：切蛋糕，推荐仪式：浇灌杯塔）及企业与嘉宾的互动交流

[庆典蛋糕（图略）]

仪式描述：主持人串词，邀请领导与特邀贵宾登台，与此同时，礼仪人员用手推车推上庆祝2010年辉煌成就的庆典蛋糕，企业领导与贵宾共同举起手中的精致刀具，将精心制作的庆典蛋糕当场切开，寓意共同分享企业伟大成就。在酒店领导切开蛋糕的一刹那，现场多彩灯光不停闪动，手打礼花喷出彩纸彩带，礼仪人员使用托盘端上精美的香槟与红酒，来宾举杯同庆，现场气氛达到高潮。

[浇灌香槟杯塔（图略）]

仪式描述：现场香槟杯塔，由精致专用酒杯组合而成，整体杯塔层数可根据实际情况进行设定，仪式启动时，香醇美酒沿杯塔顶端顺流而下，整体形式高贵典雅。与此同时，在企业领导浇灌的一刹那，现场多彩灯光不停闪动，手打礼花喷出彩纸彩带，来宾举杯同庆，现场气氛达到高潮。

C.活动现场设置咖啡，红茶等冬季时令饮品供来宾品尝。

4.庆祝晚宴会场场地布置及亮点活动安排：

A.宴会会场设置主题背板（略）

B.晚宴伴宴表演节目安排

电小提琴演奏

歌曲演唱

魔术表演

舞蹈表演

C.现场安排抽奖环节

抽奖箱示意图（略）

奖品推荐（略）

D.现场设置互动环节，现场抽奖中奖嘉宾与企业员工共同进行歌曲演唱等互动节目表演

第三部分

活动整体进程

整体流程

活动前1天

甲方最后确认与会领导及嘉宾。

双方工作人员开碰头会议确定活动细节。

活动当日具体时间流程安排

时间

具体安排

12：00

现场布置工作完毕，工作人员进行音响等设备的调试工作。

15：00

礼仪人员、主持人、安保人员、活动相关工作人员全部到达现场，进行最后调整工作。

15：30

现场工作人员负责与主持人最后对接串词，确定到场嘉宾名单与顺序。清洁工人最后清扫活动现场。

16：00

来宾签到，礼仪人员进行现场签到工作，并指引来宾进入活动现场。

16：25

现场播放背景音乐（背景音乐为迎宾曲），在礼仪人员的陪同下，领导进入活动现场。

16：30

现场音乐停，播放酒店宣传短片。

16：35

主持人走上主席台，充满激情地介绍到场领导及嘉宾（领导介绍的先后提前一天确定）。

16：40

在主持人的盛情邀请下，领导进行年会致辞（背景音乐配合领导登台），介绍企业2010年工作成就介绍及2011年发展规划。

16：55

代表致辞

17：00

客户代表致辞

17：05

优秀员工表彰及客户颁奖

17：20

“庆典活动启动仪式（仪式形式：切蛋糕、浇灌杯塔或冰雕）

17：25

茶歇（现场提供咖啡、红茶等时令饮品，同时滚动播放酒店宣传片）

17：35

来宾自由讨论，酒店现场进行解答

17：50

现场活动结束，来宾参加庆祝晚宴

18：00

庆祝晚宴开始，主持人串词，邀请企业领导致辞。

18：10

嘉宾代表致辞

18：15

来宾祝酒环节，现场播放音乐伴奏，营造轻愉悦的整体氛围

18：30

节目表演

18：35

节目表演

18：40

第一次抽奖（员工奖及嘉宾奖）

18：45

中奖嘉宾节目表演

18：50

员工节目表演

18：55

节目表演

19：00

节目表演

19：05

第二次抽奖（员工奖及嘉宾奖）

19：10

中奖嘉宾节目表演

19：15

员工节目表演

19：20

节目表演

19：30

现场播放音乐伴奏，来宾继续就餐

20：00

晚宴结束

工作进程：

工作进程安排及负责人

序号

工作安排

负责人

确定活动方案

xxx

成立活动小组，明确人员分工及对接，安排定期与不定期召开协调会

xxx

进一步勘查现场，确定活动细节内容

xxx

确认服务项目：舞台、主持人、场地布景以及包装等

xxx

拟定领导、客户邀请计划

xxx

发放邀请函

xxx

制作服务项目：舞台、场地布景及包装；预约主持人等

xxx

主持人串词

xxx

检查各种物料准备

xxx

场地的使用，用电清洁等相关事宜的联系和协调

xxx

确定来宾人数、名单

xxx

鲜花类物品准备

xxx

活动当天活动现场布置到位

xxx

活动当天双方紧密配合，做好现场督导及服务

xxx

活动结束后撤场事宜

xxx