销售部经理岗位责任制（小编推荐）

第一篇：销售部经理岗位责任制（小编推荐）

第一条 目的：

为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，特制定本规则规范公司销售管理。

第二条 适用范围：

本规则适用于公司一切销售活动。

第三条 销售活动：

公司各项销售活动必须积极开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。

第四条 销售人员须知：

公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、相互协作，相互团结力争使公司销售利润最大化。

第五条 各种规则的遵守：

公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。

第六条 连带保证制度：

对于从事销售业务人员，应尽快设立连带保证制度。

第七条 事前调查：

从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后，再行决定是否受理订货。

第八条 调查事项：

从事销售工作人员，应随时做好下列四项的调查，并将内容报告给所属主管：预定下订单的机关、公司及学校的概况。调查与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者、设计事务所、建设业者。3 下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。如为第一次交易者，应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、业务内容等进行调查。

第九条 订货情报：

订货情报应尽快取得，并在所属经理的指导之下，尽快展开有效率的销售活动。

第十条 估价单的提出：

在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可后，方得提出。

第十一条 严格遵守价格及交货期：

在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价及交货期外，对于下列五项规定也应确实遵守： 1 品名、规格、数量及契约金额。具体的付款条件：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。3 除特殊情况以外，从订货受理到交货之间的期限，一般以 3个月为主。交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。

第十二条 契约书的提出：

如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料，一起提出给所属的主管。

第十三条 注明新旧客户：订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。如果是旧客户，应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理，旧客户如曾有不良记录者予以标示。第十四条 契约上的留意点：

在受理订货或订立契约时，应先确认工程现场及相关施行范围、规格设计等事宜。

第十五条 在受理订货或订立契约时，应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件：对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但仍必须规定在 6个月内收回货款。与新客户的交易，原则上在交货时必须同时收取现金。即使是旧日即已往来的客户，仍应依照其付款能力的好坏，采取由交货处代理受领或直接契约的方法。对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理受款以外的订货方式。

第十六条 免费的追加补货：

交货后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加机械器具或零件等物品的话，须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。

第十七条 损失负担：

因前项而发生损失的责任归属问题，则另订条文规定。

第十八条 报告：

从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容，应提出下列资料，并经由所属主管直接向董事长报告：每日的活动情况（每日）。3个月内的订货受理内容报告（每月最后一日）。收款预定（每月最后一天）。

第十九条 报告的检查：

根据前项提出的报告，管理科进行检查后，设立 3个月的营业方针计划，并对成果进行调查。

第二十条 订货确认、变更的通知：管理或生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好确认之后，迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员。负责受理订货人员在收到前项变更通知后，须立即与订货者联络，并设法努力与订货人交涉，使订货条件符合规定。

第二十一条 管理科：

管理科应针对订货受理及交货等状况加以调查、分析，并负责督促交货事宜。

第二十二条 销售价格表：

销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。另外，经过公司许可借出的图表等资料，也应迅速设法收回。

第二十三条 目录等的配发：

目录及其他销售上的必要资料，必须慎选对象后发放。

第二十四条 销售奖金制度：

公司另设有销售奖金制度，以资奖励直接从事销售业务人员及特约店（代理店）。第二十五条 货款的回收：

负责受理订货者应对货款回收事宜负责。

第二十六条 回收货款时的注意事项：

负责回收货款者必须遵守下列三点事项：在受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。在交完货后应立即提出清款单，在付款日须亲往收款，或寄出缴款委托函给对方。3 经常与订货者保持密切联络，不断设法使对方如期付款。

第二十七条 提出收款预定：

负责人员应于每月月底将订货对方 3个月间的收款预定表提出给所属主管。预定表的要领

如下：以每月的 10日、20日及月底做区分，注明各现金款项及票据的金额。管理科依据收款预定表，交给负责受理订货人员，并交付余额确认书及付款通知书等，借此督促、加强收款业务。

第二十八条 无法收款时的赔偿：

当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的 30%额度，作为赔偿。

第二十九条 不良债权的处理：

交货后 6个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的 15%金额，赔偿给公司。但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员。

第三十条 回扣的范围：

回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主，低于销售价格者不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主，结算条件必须附有收据。另外，对于国营机构，其回扣行为将不予认可。

第三十一条 回扣：

如契约规定，并经得公司许可必须赋予回扣时，只能以限定比例支付。

第三十二条 销售佣金。销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件来施行。第三十三条 订货取消及退还货品。当发生订货取消或要求退货等事件，应立即依照规定步骤，将对方的凭证资料提交给所属主管，并待管理科决裁通知时，始可更正自己所持有的销货内容。

第三十四条 退货的处理：

因不得已的理由，而必须接受退货时，应迅速将契约书及对方的退货传票，交给所属主管。如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必要的相对费用，以作为对公司的赔偿。

第三十五条 交货后的折扣：

如货品交出后，货款被打折，应将对方的相关资料连同契约书，订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。第三十六条 预付款的申请：

出差应依据公司规定的方式，于出差前的 4天（包括请款日）向所属主管提出出差旅费的预付，并取得董事长的认可，始可向管理科申请支付。

第三十七条 出差旅费：

关于出差旅费的申请，请依据另行规定的旅费规章办理。

第三十八条 日报的提出：

出差者应依照另行规定的步骤，从出发日起按日提出自己的活动状况报告。

第三十九条 明示所在处：

出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处，让公司随时知道自己的所在。

第四十条 旅费的核算：

出差旅费的核算应于返回公司两天内，依照规定的步骤，向所属主管提出报告。第四十一条 以贷出款处理：

出差者在返回公司上班的 3天内（包括归来的当天）未提出核算书时，则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款，且不再支付出差旅费。

第四十二条 技术人员的派遣：

关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先附上对方公司的要求书，转呈所属主管，取得其许可，并提出派遣委托书始准派遣。

第四十三条 派遣内容：

关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。

第四十四条 活动经费：

销售活动所需的经费预算应于每月月初决定。

第四十五条 销售的各项经费：

销售经费的认可只限于前条所规定的范围内，超出此限者则不予认可。

第四十六条 销售经费的处理：

各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目，并依照规定的格式提出申请。第四十七条 预付款及结算：

各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式，但两者都必须具备下列两项条件： 1 结算方式的付款须附上收据证明。预付方式只限于事前有公司认可者为主。

第四十八条 经费的认可：

在申请各项销售经费的支出时，各负责人员应备齐相关资料，并于规定的期限内，提交给所属的主管，取得其认可。

第四十九条 经费的运作：

各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任

公司销售部经理岗位责任制正文：

一、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

三、掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

四、协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

八、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

九、定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

十、参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

第二篇：公司销售部经理岗位责任制

公司销售部经理岗位责任制

一、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

三、掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

四、协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

八、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

九、定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

十、参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

第三篇：公司销售部经理岗位责任制

一、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

三、掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

四、协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

八、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

九、定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

十、参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

第四篇：前厅销售部经理岗位责任制

前厅销售部经理岗位责任制

（一）直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的营业及管理指令，负责全面主持部门工

作，提高工作效率和服务质量，力争最大程度地提高客流量，完成公司下达的各项经济指标和工作任务。

（二）贯彻企业和本部门的各项规章制度，认真落实总经理、业务经理下达的工作指令，监督各岗位实施正确的服务操作程序，保证前厅部的日常工作正常进行。

（三）根据公司的经营需要，科学地安排本部门部长的工作，管理、协调前厅部、洗浴部、休闲部、收银部等相关部门的服务配合，确保工作衔接顺畅。

（四）负责公司的销售业务，认真做好市场调查，积极捕捉市场信息，根据市场调查结果，运用科学方法制订公司市场销售策略，积极有效地拓展市场。

（五）在精通熟练业务的情况下，根据前厅部工作内容和经营活动中的情况进行客源客情

分析，保持与浴客和密切联系，经常向浴客征示意见，并及时反馈给公司有关领导，定期提出有关改进工作的意见供上级参考。

（六）负责组织人员制定本部门的岗位责任制、前厅各岗位的任职要求、各类管理制度及

自相互的服务规范，阐明各项服务的标准要求及考核标准。

（七）负责根据人事部的培训总体目标和程序完成本部门的培训任务，制定前厅部培训计

划，组织培训考核与评估，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，严格管理，做好示范，使之尽快了解和掌握各项规定和专业技能，提高员工素质。

（八）检查督促前厅部所有员工的工作，确保浴所及部门规章制度，服务质量标准得到执

行，每月统计部门员工出勤情况，对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。

（九）每周定时组织召开部门例会，传达工作要点，听取工作汇报，解决工作难题，部署

下一步工作任务并认真落实。

（十）确保前厅的环境绿化、卫生及各类设备设施，包括冷暖空调、通讯、灯光、报警器

等运行完好，按规定进行保养。

（十一）负责浴所前厅治安与消防，制定检查制度和维护保养规程，确保浴客、浴所人

身、财产安全。

（十二）负责监督指导前台收银与总台咨询接待工作的服务态度及工作质量。

（十三）负责受理浴客投诉，为浴客解决难题，满足服务要求，维护公司利益，让浴客

满意。

（十四）负责对本部门员工的考勤、考绩，根据员工的表现优劣有权进行表扬批评、奖

惩。每日要巡视检查下属的出勤、工作态度、仪容仪表仪态、服务质量及对客关系，检查部门的卫生状况，遗留物品的处理，坚持现场督导，执行权限内的奖罚制度，权限外的以局面形式建议上级，随时向总经理办公室汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。

（十五）负责协调本部门各员工间的关系，了解思想状态，以达到最佳合作状态。（十六）负责对本部门的物品管理，建立设备档案，做到账目清楚，心中有数，了如指

掌，安排前厅部部长管理消耗物品，控制出入，及时申领，保证供应使用。

（十七）定期拜会与公司有长期来往关系和经常性业务往来的重要客人，虚心听取他们的建议，并根据宾客意见，定期主持召开服务质量改进会议，不断改进工作。定时参加公司管理人员例会，积极反映部门问题，提出整改意见。

（十八）负责向总经理汇报工作，直接领导前厅部部长、领班、本部门工作人员。

前厅销售部经理任职要求

1． 领会总经理的服务管理思想，重视经营销售业绩的提升，带领部门有效完成工作任

务。

2． 具有较强的领导能力、组织能力，须有很强的协作精神，能与其他各业务部门密切

配合，共同搞好工作。

3． 最好要有五年以上洗浴行业前厅工作经验，三年以上星级宾馆管理工作经验，熟悉

前厅部及洗浴部、休闲部等部门的工作。

4． 年龄23—40岁，大专以上学历，企业管理专业、有实际工作经验者优先。

5． 英语水平良好，能进行对话，处理日常事务，具有较强的事务处理能力。

6． 熟悉服务行业现状，具务实际的服务销售业务技能，能够制定培训计划，有序地组

织全员培训。

7． 具备良好的政治素质，工作责任心强，遇事冷静、果断、反应能力强，能够有效地

解决问题。

8． 善于团结同事、关心下属，组织能力强，深得员工信服，能够使本部门形成强有力的团队。

9． 身体健康，有魄力、勇敢、稳重，能带动下属投身工作。

前厅大堂副理任职要求

1． 熟悉本部门的各项工作内容及流程，能够合理安排人力，督导下属积极工作。

2． 具备三年以上洗浴行业前厅工作经验，二年以上管理工作经验，年龄23—35风，学历

大专或相当于大专学历。

3． 五官端正，气质优雅，口齿伶俐，表达能力强。

4． 具有良好的团队协作精神，能够团结同事、关心下属，工作组织能力强，遇事冷静，能

够解决一般性紧急问题。

5． 英语水平良好，能进行简单的英语对话。

6． 身体强健，行为举止稳重大方，能适应超时工作。

前厅销售部领班岗位职责

（一）对前厅部部长负责，听从领导安排，完成上级或本部门交给的工作指令，尽职

尽责起模范带头作用。

（二）精通本部门业务，能够熟练地领导下属工作。

（三）做好对下属的日常培训工作，有效督导本班组下属熟悉工作，保证优质高效地

完成各项服务。

（四）根据每日的工作情况带领本班组员工做好服务的准备工作，随时时检查本班组

人员上岗精神面貌是否饱满、服务礼仪是否规范、行为举止是否符合企业行为

规范、工装是否整洁、个人卫生是否良好、语言是否恰当等，保证提供高档次的服务水准。

（五）检查本班人员上岗情况，有无空岗、缺岗、串岗等情况，出现此类总是及时汇

报部门领班。

（六）负责全面控制本服务区域内的浴客情况，及时解决客人的要求和问题，并适当

处理客人的投诉。

（七）负责整个班组上岗期间的服务协调工作，使服务连贯，不脱节、不遗漏。

（八）负责将当班的工作情况，即宾客反映、出现的问题、客人投诉等做好工作日志

记录，以便向领班或经理报告。

（九）当本班组属下在工作中犯错误时，可适当督导，但谨记不要当着客人或众员工的面指责，应小声提示或转人偏处、办公室等地方处理。

（十）协调本班组员工之间的关系，以达到最佳合作状态。

（十一）熟悉本部门的工作情况、员工情况。

（十二）做好班次交接事项。

（十三）检查本班组工作必备用品及设备的使用情况，须申领前厅使用物品，及时

向部长汇报，保证本部门有足够的备用品。

前厅领班任职要求

1． 熟悉前厅各岗位工作内容和规范，能够带头积极工作，组织班组成员为浴客提供满意服

务。

2． 工作责任心强，吃苦耐劳，敢于承担责任，能让基层员工信服。

3． 岗位工作能力强，能够独立完成服务，是员工学习的榜样。

4． 五官端正，举止稳重大方，表达能力强，学历高中以上，年龄20—28岁。

5． 身体健康，精力旺盛充沛，能适应超时工作。

前厅迎宾员岗位职责

迎宾员是浴所为客人提供服务的第一个环节，浴客对浴所服务人员、服务工作的直接感受就是从这里开始的。它直接影响着整体服务质量和服务效果。迎宾员工作既但负浴客的迎送工作，又有义务负责内部联络工作和安全保卫工作，协助配合保安员维持大门口的秩序。

（一）服从企业各项规章制度，服从本部门主管领导的工作安排，服从企业工作时间安排

并遵守组织纪律。

（二）熟悉前台各项业务及企业各项消费价格，负责接待问询并解答问题，为浴客提供迅

速、准确的服务。

（三）负责做好浴客的进门引导、浴客离店敬送工作，为浴客提供优良的前厅浴前浴后服

务。

（四）协助前厅接待员做好前厅浴客进入浴区的引导工作。

（五）负责浴所门前车辆的迎送服务工作。

（六）负责帮助前厅浴客提携行李，主动上前搀扶孩子、老人或是行动不方便的浴客。

（七）负责前厅门口附近花圃、摆设的卫生清洁、整理工作。

（八）负责门前射灯、广告霓虹灯的开启控制、观察，如有故障，及时报修。

（九）负责监督前厅浴客结帐情况，防止跑单、漏单现象。

（十）负责观察出入门厅人员的动向，注意做好防爆、防窃工作，并协助保安部工作人员

做好浴客抵达与离开时的保卫工作。

（十一）负责更换浴所门前的悬挂旗帜。

（十二）掌握门外停靠车辆要接送客人的情况，特别是特种车辆的小轿车，以便做好浴

客的引导服务。

（十三）负责前厅大门一带的信息反馈及情况汇报。

（十四）协调前厅部各工种的工作联系，为浴客提供优质服务。

前厅迎宾员任职要求

1． 严格遵守企业各项规章制度，服从意识、集体主义观念强，维护企业利益。

2． 学历高中以上，旅游服务专业优先，具备相关前厅服务工作经验者优先。

3． 形象端庄，举止稳重大方，能代表企业形象，能适应站立服务。

4． 工作配合能力强，灵活应变能力强，能够妥善解决浴客的一般性要求，使浴客满意。

5． 政治素质好，道德品质端正，乐于从事浴所工作。

6． 熟悉浴所的各项规章制度，掌握本岗位的业务。

7． 能使用普通话和简单的外语与浴客流利地会话。

8． 有较强的口头表达能力，感染力和应变能力。

9． 热情、勤奋、自尊、诚实。

前厅接待员岗位职责

（一）各项规章制度，服从本部门主管领导的工作安排，服从企业工作时间安排并遵

守组织纪律。

（二）按照前厅部的工作指示，按照公司的仪容仪表规范准时上岗，主动、热情、礼

貌、周到、快捷地做好浴客的接待、服务销售工作。

（三）熟悉前台各项业务及企业各项消费价格，负责接待问询并解答问题，为浴客提

供迅速、准确的服务。

（四）负责做好浴客的洗浴前的引导入座、更鞋、引导进入浴区、引导结账，为浴客

提供优良的前台浴前浴后服务。

（五）负责做好前厅浴客的饮水提供、帮助浴客提携行李、帮助浴客结账等服务提供。

（六）负责前厅沙发、茶几、花圃的卫生清洁、整理工作，前厅各项摆设物品要整齐

有序。

（七）负责向浴客发放钥匙牌、浴客结算收回钥匙牌。

（八）尽最大努力帮助浴客的寻人、寻物、传递信息等，以使浴客满意。

（九）负责浴客皮鞋保养项目的推销工作，配合前厅鞋房做好浴客鞋子的存放、皮鞋

清洁、取鞋工作。

（十）负责前厅报刊架上杂志、报纸的定期更换、日常整理工作。

（十一）负责前厅浴鞋消毒柜的开启控制，确保浴鞋全部消毒。

（十二）负责监督前厅浴客结账情况，防止跑单、漏单现象。

（十三）协调前厅部各工种的工作联系，为浴客提供优质服务。

（十四）负责做好本岗的日常卫生和计划卫生工作。

（十五）负责前厅内各种灯光、空调、饮水机等电器的电源开关控制。

前厅接待员任职要求

1． 严格遵守企业各项规章制度，服从意识、集体主义观念强，维护企业利益。

2． 政治素质好，道德品质端正，乐于从事浴所工作。

3． 学历中专，旅游服务专业优先，具备相关前厅服务工作经验者优先。

4． 一般为男性，身高1.73米以上，身体健康魁梧，形象端庄，举止稳重大方，能代表企业

形象。

5． 熟悉浴所的各项规章制度，掌握本岗位的业务；工作配合能力强，灵活应变能力强，能

够妥善解决浴客的一般性要求，使浴客满意。

6． 工作责任心强，态度端正，以企为家，忠于职守，吃苦耐劳，能够带头积极工作。

7． 有较强的口头表达能力，感染力和应变能力，推销能力灵活有效，以为企业创造经济效

益为己任。

8． 能使用普通话和简单的外语与浴客流利地会话。

9． 热情、勤奋、自尊、诚实。

第五篇：公司销售部经理岗位责任制

公司销售部经理岗位责任制

公司销售部经理岗位责任制

一、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

三、掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

四、协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。

七、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

八、掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

九、定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

十、参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

十二、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。