2014年6月份“三增一禁”情况总结

第一篇：2014年6月份“三增一禁”情况总结

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“三增一禁”便民正风行动情况总结

为认真贯彻落实省卫生计生委及市卫生局在全市开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动的要求。我院于2014年6月1日执行实施，在既往全年无假日医院、夜间门诊及窗口科室上班的基础上，增加推行便民、利民服务措施，着力解决群众看病不方便、服务不满意问题，进一步优化门诊服务流程、缩短患者等待时间，努力为就诊患者提供更加便捷、放心、优质的医疗服务，自从增设无节假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号以来，我院职工按医院规定上下班。自觉遵守医院规定，受到广大群众好评。

一、工作安排

1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、中医科、妇产科、全科）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排值班大夫值班坐诊，辅助科室（收费、检验、药房、影像科等）与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2.增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科），提前至7:30开诊，医务人员、专

家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。

3.增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。辅助科室（收费、检验、药房、影像科等）同步加强力量。

4.严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。门诊加强叫号系统和门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。

二、保障措施

1、加强组织领导。成立我院开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动领导小组，由院长任组长，副院长任副组长，有关科室负责人为成员，办公室负责行动的组织实施、协调督查、评估总结等工作。

2、确保运转质量。从我院实际出发，根据病员数量，动态调配医务人员、辅助检查仪器设备等医疗资源，合理搭配高、中、低年资医师出诊，保证诊疗质量和医疗安全。同时，各科负责人做好弹性排班，妥善安排工作及休息时间，全院集中一切力量为医疗一线提供切实保障。

3、加强督导检查。组织医院“三增一禁”领导小组成员对我院“三增一禁”、便民正风行动开展情况进行随

机抽查，深入开展医护人员和患者满意度调查，针对自查中存在及群众反映的问题，及时制定整改措施，根据整改措施进行整改，达到持续改进有成效。

4、建立奖惩制度。在门诊大厅显要位置公布监督投诉电话，放置意见箱，进一步倾听群众意见建议，回应群众诉求期盼，不断改进医疗服务，安排职能部门负责人轮流值班。建立健全考核制度，将工作量、服务态度、群众满意度等纳入绩效考核，提高延时工作人员的劳动报酬，充分调动医务人员的积极性和主动性。

三、六月份以来的工作量

1、节假日门诊：开诊专业数5个；接诊1848人次；出诊医生73人次，其中副高以上职称17人次。

2、错时门诊：开诊专业数5个；接诊410人次；出诊医生39人次，其中副高以上职称11人次。

3、夏季夜间门诊：开诊专业数5个；接诊519人次；出诊医生168人次，其中副高以上职称27人次。

4、查处违规人次：0人次。

四、存在问题

少数医务人员对“三增一禁”认识不足，存在形式主义，总认为增加工作量，病人也没增加，不想怎样为群众服务好，解决群众看病难、看病贵问题。

五、下一步工作计划

按照“三增一禁”活动指导思想，切实开展群众工作，充分认识“三增一禁”重要性，每周加强督导检查力度，使“三增一禁”活动达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意，切实为辖区患者服务。

第二篇：三增一禁工作开展简报

山亭区人民医院扎实推进“三增一禁”

（简报）

山亭区人民医院根据“三增一禁”规定，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，采取多项措施，进一步优化门诊服务，提升服务质量，为群众提供方便周到的医疗服务。一是召开动员会，进一步统一思想、深化认识，成立“三增一禁”领导小组，监督检查“三增一禁”各项工作。

二是医院在以往实行全年无假日门诊制度的基础上，针对就诊需求较多的科室增设专家坐诊，而且坐诊时间不得低于工作日平均比例，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

三是增设错时门诊，医院各门诊、医技科室提前至8：00上班。提前半个小时开诊，让就医患者缩短了候诊时间，也能够较为有效地缓解拥堵现象。超声、CT、放射、磁共振、检验、心电图、脑电图等医技检查科室提前半小时开诊，且超声、CT、磁共振中午加班连续工作，缩短了患者检查等候时间。

四是增设夏季夜间门诊，内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、眼科、耳鼻喉科每天开展延时门诊，延迟至晚上7点下班。

五是严禁医院工作人员带熟人插队、加塞，并以科室为单位，组织所有员工签订不插队和加塞《承诺书》，自觉接受社会评议和群众监督。

自6月1日起，山亭区人民医院开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，增设无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊等举措来解决市民看病就医不方便问题。活动开展以来，平均每天接诊患者较之以往增加数十人，活动得到广大患者的好评，满意度有了明显提高。

第三篇：“三增一禁”便民正风行动情况总结

XXX医院

“三增一禁”便民正风行动情况总结

一、我院门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会于5月23日下午在门诊三楼会议室召开，各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议，XX院长带领大家认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案（讨论稿）》。

二、根据医院实际情况，成立以XX院长为组长的领导小组（见附件），组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案，并于5月26日始实施。

1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（收费、检验、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科）提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。

3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（收费、检验、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。

4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫号系统和门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。

三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查，对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报，并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。

四、加大与主流媒体的沟通力度，通过医院宣传栏、电子屏、等多种方式，大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施，深入开展“三好一满意”活动，大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受，营造良好舆论氛围。

五、每月进行工作总结和分析，达到持续改进有成效。

附：

“三增一禁”便民正风行动活动领导小组

第四篇：高兴三增一禁便民正风行动情况总结

高兴卫生院“三增一禁”工作情况汇报

根据区卫生局《关于印发开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动工作方案的通知》（岚卫办发2014第4号）文件要求，我院制定了实施方案，根据医院实际情况，成立以张永生院长为组长的领导小组，组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案，并于6月1日始实施。具体工作情况汇报如下：

1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（收费、检验、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科）提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。

3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（收费、检验、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。

4、严禁医院工作人员带熟人插队、实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。

医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查，对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报，并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。

通过医院宣传栏、电子屏、等多种方式，大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施，深入开展“三好一满意”活动，大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受，营造良好舆论氛围。

每月进行工作总结和分析，达到持续改进有成效。

岚山区高兴卫生院

第五篇：“三增一禁”、便民正风行动落实措施

人民医院

医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动落实措施

一、5月21日认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案（讨论稿）》。

二、根据医院实际情况，成立领导小组，组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案，并于5月26日始实施。

1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、五官科、妇产科、小儿科、中医科、皮肤科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2.增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、特检、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科、小儿科）提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。

3.增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。儿科在门诊增设一个夜间门诊，内科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（挂号、收费、检验、特检、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。4.严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫号系统和门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。

三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查，对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报，并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。

四、加大与主流媒体的沟通力度，通过医院网站、宣传栏、电子屏、微博、微信等多种方式，大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施，结合保姆式服务，深入开展“三好一满意”活动，大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受，营造良好的舆论氛围。

五、每月进行工作总结和分析，达到持续改进有成效。

“三增一禁”便民正风行动活动领导小组

2014年5月23日