捧人利己的交际艺术[5篇材料]

第一篇：捧人利己的交际艺术

“捧“的名声似乎不太好，大凡捧人者总会被视为阿谀奉承，一副诌媚相。尤其是心高气盛的年轻人，对“捧“心存看法。一是认为有损人格，二是自视甚高，不屑于捧人；三是怕别人胜过自己，弄得相形见绌。不过，正常交际中的“捧“，并不是瞎吹一气，而是根据对方实际，把对方的长处展现出来。俗话说，金无足赤，人无完人。现实生活中，适度的恭维是一种增进友谊、促进双方共同进步的交际艺术。长他人志气，就是长自己的志气。因为你发掘了对方的长处，让他感到光荣，从而对自己的长处更加爱惜，养成比目前更为优越的长处；对方也会反过来长你的志气，让你在荣誉中不断前进。那种只见短处、不见长处，处处把他人看扁的人也不会正确对待自己的优缺点。可见，“捧“决不是卑下的行为。捧也要有捧法，不能乱捧一气。最忌讳的就是，在某君独自一人时捧他，有时反而让人接受不了。相反，当着众人的面，作一次不过火的捧，对方心里一定十分高兴，他人也不会觉得你渲染过分。另外，在某君背后宣扬他的长处，使听者产生良好印象，这比当面捧的效果更好。总有一天，某君也会投桃报李的。正如俗话所说，有钱难买背后好。如果你会写文章，那把它作为捧人的方法，更是无异于替人留名青史了。

第二篇：公关交际艺术初探

《公关交际艺术初探》

在这学期选修了公关礼仪这门课之后我才发现公关交际的艺术性。公关礼仪人与人之间用不同形式交谈的过程，交谈的效果取决于一个人对公关艺术程度的掌握。下面我们就以生活中实际遇到的为例来讨论一下其重要性。

生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。先来谈谈个人礼仪吧。

一、修饰与衣着修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！当面试时，有的人说：“面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？”其实这样做是不对的。

一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。

二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前

一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前

一、两天做好准备。面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后

要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说“王总，王小姐到了”，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好！王总。你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？

二、自我介绍。应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式：你好，我是xx公司的xx经理。交流式：你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随便。礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

三、眼神时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

一、重视。

二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上，属于关注型注视。睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部，属于亲密型注视。角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。俯视：从上往下看，轻视别人。

四、面容有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。“噢”?表示惊呀！

五、笑容要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：“噢？这样呀？是吗？”，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：“吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！”。后来，吴科长看了看小李说：“嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！”，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。

六、需要避免的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。下面我们来说说拜访的基本礼仪中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不

管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。（1）注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。（2）注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。（3）进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。（4）对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若

敬烟，作为学生应婉言谢绝。（5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。（6）掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。

第三篇：第十三课 人的本质与利己利他

第十三课

人的本质与利己利他

一、人的本质具有社会历史性

1．自然属性是人生存发展的生理基础

(1)人的自然属性之一：人是自然界的一部分，人的生存离不开自然界；(2)人的自然属性之二：人要在自然界生存和发展，总是受到自然规律的制约；

(3)人的自然属性之三：人与其他动物一样，也有食欲、性欲、求生欲等自然欲求。

2．社会属性是人的本质属性（课件显示）

（1）人的社会属性之一：人是社会的人。

（2）人的社会属性之二：人的生产活动具有社会性。

（3）人的社会属性之三：人的生活具有社会性。

寓言故事：两个人的世界有多好，让学生分析其中包含的道理。（课件显示）2000年1月11日，徐州大黄山煤矿发生漏水事故，63名矿工被困在井下，在生死关头，被困矿工勇敢自救，大家互相传递盛水的胶靴，你一口，我一口，谁也没有为水而争斗。

谈谈你对上述材料的理解。

教师：(分析)社会性是人最主要、最根本的属性，它是决定人之所以是“人”的最根本的东西，这主要在于以下两个方面：第一，社会性揭示了人区别与其他动物的特殊本质，即人作为高级动物和其他动物一样，都具有自然性，是自然界的一部分，生存离不开自然界；人在自然界中生存和发展受到自然规律的支配和制约；都具有食欲、性欲、求生欲等自然欲求。但是人还有社会性，而且社会性是人类特有的属性，动物不具有。第二，人的社会性制约着人的自然性。人作为社会性的动物，在进行自然性活动的过程中，渗透着社会性，受社会性的制约，具有鲜明的社会色彩，例如，人与动物都具有食欲，但动物的食欲仅仅是本能的反应，是一种生存，是一种条件反射，是一种自然属性。而人的饮食不仅是一种生存的需要，一种自然属性，同时它还有保持健康，发展体力、智力的需要，并且有社会交往、联络感情的需要，所以自然性受社会性制约。3．人是自然属性和社会属性的统一

(议一议)鲁滨逊一个人在荒岛上生活了28年，他脱离了社会照样生活得很好，这如何解释呢？师生一起分析人的自然属性与社会属性的关系。(课件显示)

一、个人与社会密不可分

教师取杯中的一滴水放在学生桌子上，让学生观察小水滴的变化。

问：1.为什么一滴水离开杯子就消失了？

爱因斯坦曾讲过这样一段话：“我们吃别人种的粮食，穿别人缝的衣服，住别人造的房子。我们的大部分知识和信仰都是通过别人创造的语言由别人传授给我们的„„个人之所以成其为个人，以及他的生存之所以有意义，与其说是靠他个人的力量，不如说是由于他是伟大人类社会的一个成员，从生到死，社会都在支配着他的物质生活和精神生活。” 1．要正确处理个人与社会的关系

（1）个人与社会之间是辩证统一的关系。（2）个人活动与社会发展存在着相互影响、相互制约的关系。A.个人活动对社会发展产生能动影响。B.个人活动受到社会发展的制约。

任何人都是在一定的社会环境中生存和发展的，一定社会的生产力状况和生产关系的性质、社会的政治制度、社会的科学文化发展程度和传统文化等条件，都对人的活动产生影响和制约作用。

教师小结：个人与社会的关系告诉我们：我们个人要想成才，必须具备成才的个人条件和社会条件，应根据社会主义现代化建设的需要和个人的兴趣爱好，充分利用社会提供的成才条件，努力掌握科学文化知识，加强思想道德修养，以便在走上工作岗位后，为社会的进步发挥个人的聪明才智。2．要正确处理个人与集体的关系

问题讨论：①三峡人民怎么做的？②三峡人民怎样舍小家顾大家？③全国的其他地区如何安排三峡移民？

3．正确处理个人、集体与社会的关系 第一，要尊重人。第二，要主动关心人。

一青年学生坐在列车靠近窗口的一个座位上,眼见年近八旬的老太太因闷热而昏倒，也不愿与之调座位，其理由是“不放弃最小的利益”，怎样看待类似这种观点？

第三，要尊重他人的正当利益。

个人正当利益是个人生存和发展需要的条件，如个人身体健康，个人起码的生活条件、工作条件和学习条件、个人才能的发挥和发展等。

（课件显示）寓言故事：有位捕鸟师在湖泽上张开了罗网，撒下了食饵。不一会儿，成群的鸟雀飞来。鸟师一拉网，所有的鸟儿都网在了网内。这时有一只大鸟撑开翅膀,所有的鸟雀都奋力齐飞，便带着网一起飞上了天空。鸟师抬着头，紧追着鸟网。有人对他说：“鸟在天上飞，你凭着两条腿，怎么能追得上啊？”鸟师答道：“日暮时分，这些鸟儿都要各自回窠，方向一乱，鸟网就一定会掉下来。”说罢，他仍紧追不舍。太阳下山了，网中之鸟有的要飞归树林，有的想回到山崖，有的往东，有的朝西,翻飞争竞，闹成一团，不一会会，整个鸟网当空落下。鸟师连忙上去，所有这些鸟儿都被捕获。现实生活中个人主义有哪些危害？

二、正确处理公与私、义与利的关系

（一）正确处理公与私的关系

案例创设情境：《扬州晚报》曾报道过这样一个消息：17日清晨，扬州一位老太太不小心摔了一跤，一位小伙见状赶紧上前搀扶起老人，但小伙的伙伴却嚷道：“你赶紧松手，老太太要是说是你撞倒的，你麻烦可就大了！”小伙马上松手跑掉，老太太再次摔倒在地，伤势变得严重了，股骨头跌碎、胳膊和腿都骨折了。

A.如果你是文中的小伙子会怎么做？为什么？

B.从公与私、义与利的角度分析，小伙子担心的是什么问题？

拜金主义有什么危害? 享乐主义的危害？

1．从人的自然本性出发，把吃喝玩乐作为人生唯一目的和乐趣，把人与动物完全等同起来。2．只讲生活享受，不讲财富创造，把享受与创造对立起来。3．把自己的快乐建立在他人受苦的基础上。

这位班长名叫郑林书，他在雪地绝境作出了一个生死抉择：把最后一个馒头留给相识仅仅38天的新兵陈俊贵。记者见到陈俊贵时，他的第一句话是：“对我在这里守护班长24年，现在的人肯定很难理解，因为没有那段经历。我跟你说吧，你的命是另外一个人给的，你会怎么样吧？其实感情比钱重要得多。如果我对班长说，把这个馒头给我吧，我给你两万、三万，班长肯定不会答应的。”

思考：1．义和利是否是等值的？是否可以相互代替？2．结合市场经济的实际，谈谈我们应具有什么样的义利观？

有个西方故事:神甫们为了使基督徒们将来有个较好的归宿，就先后带他们到“地狱”和“天堂”去看看。在“地狱”里，有许多人坐在餐桌旁，愁眉苦脸。因为桌上摆满了丰盛的酒菜，而他们的双手却被绑得直直的，用餐的工具被绑在直直的手上。每个人都自己拼命想吃，可就是吃不着，只好都在那里干着急，看着美餐受饥饿。在“天堂”的情况和“地狱”一样，唯独不同的是那里的人都满脸笑容，因为他们都在用自己的餐具喂给别人吃。

你喂给别人吃，别人也就喂给你吃，这说明什么道理？ 如何看待利己和利他的关系？

三、正确处理利己与利他的关系

第四篇：言语交际艺术复习资料

言语交际艺术复习资料

一、简答题

（一）论语《乡党》

孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其在宗庙、朝廷，便便言，唯谨尔。朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。

1、翻译；

2、意思。

答：

1、孔子在他的家乡，显得非常恭顺，好像他是一个不能说话的人。他在宗庙供奉祖先的时候、在朝廷商议国家大事的时候，有话便能明白流畅地说出，只是他很谨慎罢了。上朝的时候，和比他职位低的官员说话，他就显得温和而快乐；与比他职位高的官员说话，他显得正直恭敬。

2、a，“于乡党”“在宗庙朝廷”指在不同场合说话； b，“与下大夫言”“与上大夫言”指与不同的人；c，说话要看场合，不同的场合说不同的话，对不同的地位、职业、性别年龄的人说不同的话。

（二）有人说：“骗子是说谎的，但他们往往能行骗成功，这与诚信交际不是矛盾么？

答：不矛盾。

1、这显然是把过程与结果混淆了，诚信交际强调的是交际

过程，骗子行骗成功强调的是结果。诚信交际与骗子行骗成功是势不两立的。

2、骗子的行骗有可能成功，也有可能被人识破。诚信交际

可能有好的表达效果，也有可能效果不好。好心变了坏事儿，这样的例子也不少。我们不能说骗子行骗成功就是好的言语交际艺术，也不能说诚信交际没有取得好的效果时，就否定它。

3、骗子行骗，骗了一时骗不了一世，而老实人说实话，久

而久之，被人认可也很有价值。

（三）与同学发生矛盾时，应如何沟通？

答：

1、以坦诚、宽宏的态度取得同学的谅解：

a、有时原因不在自己方面，也要争取早日与同学和好，以

坦诚宽宏的态度取得同学的谅解，对待负有主要责任的同学。

b、如果主要责任在自己方面，那就实事求是的检讨自己的缺点和过失，以求得原谅。

2、根据人的不同气质打开僵局：

a、胆汁质的同学火气旺、脾气大，与他们沟通，应该单刀

直入，实话实说，多加自责，并得到最高的宽容。b、多血质的同学处事圆滑，能说会道。与他们沟通要摆事

实，讲道理，进行有理有据的说服规劝，他们还是能够

接受的。

c、粘液质的同学较为顽固，但言辞稳重，不易发火；抑郁

质的同学敏锐，情绪深刻，也有孤僻，心细多疑。与这两类同学沟通，应运用迂回战术。婉转的语气、商量的口吻、耐心的解释，加上暗示、比喻的方法，增进了解，重归于好。

3、根据同学不同的兴趣，做和解工作。从与自己闹矛

盾的同学感兴趣的事物入手，可缓解消除疑虑。如：足球等。当双方交谈津津有味时，以前不愉快的事情也会随之忘得一干二净。

4、抓住时机促进与同学和好。处理的早了，对方气还

没消，难以谈得去；谈的迟了，对方会加深误解，增加和解的难度。

（四）对老师有意见时如何沟通：

答：

1、提意见要注意场合。给老师提意见或建议时，最好对当时的环境和气氛简单做个分析，然后再考虑是当时提还是事后提。发现老师的错误，如果在听课时，发现老师有误或不当之处，最好不要在课堂上马上发表意见，当众指出。这也是为人处事的基本原则。这是因为：a、分散同学的注意力，影响授课质量；b、会当众让老师难堪。

2、提意见要注意分寸。言有分寸，是同学给老师提意

见时必须遵守的原则。不要把话说得太绝对，太肯定。要给老师留有余地，不要把自己的意见强加给老师，更不要让老师下不来台。

3、要注意态度。给老师提意见的目的是要老师接受，而不是和老师闹别扭。要用商量的口吻，交换意见的口气。

4、以书面形式表达心声。有些问题当面不好说，或不

好意思当面说，这些诸多情况可以用书面形式表达。

二、情景题

甲、乙、丙、丁四人打牌，甲无故被指责作弊，如果你是甲，你应该如何应对？请设计一下应对过程及效果，并说出你所依据的交际原则。

答：

1、应对：以开玩笑的方式缓解矛盾，化解危机，不让大家发生冲突。如：哥们儿，那么小看我啊。以前都是你们赢，完了这么多次，也许我也有了长进。

2、应对过程：

乙：怎么是你赢了，真见鬼，你作弊了？

甲：哥们儿，那么小看我？

丙：就凭你那背样，你还能赢？

甲：你能赢是你比我玩得多，要说你比我聪明不见得吧？ 丁：也许真的是他赢了，咱们又没看见他作弊。

甲：咱们再来一次，也许这次是你们赢。

3、预测效果：大家都能认同甲的态度，甲说的话，没

有发生冲突，于是继续玩牌。

4、依据交际原则：摆事实，讲道理和宽宏的原则。

三、论述题

求职面试时如何沟通？

答：

1、认真听取发问。求职者应抓住时机，求职应聘时关键一环是“问”和“答”，求职者面试中的表现决定求职的胜利。机会是什么？听清问话实质和目的，明白问话的时机和环境，以及问话人的情绪等。而要把握这些，求职者要专心聆听，仔细观察，认真思考，如果对方问话意思模糊，要用委婉的发问方式，引导对方说出问题的实质。

2、谈自己的优点。对于自己的优点、长处，要少下评语，多摆事实。主持面试者一定要向应试者了解他的能力、特长、性格、品质等等。应试者不要凭空给自己下赞语，不要用最强这类词语描述自己，要准备各种各样能说明自己的材料，拿给组织人看。

3、谈自己的缺点。对自己的缺点要从克服的角度去谈。应

聘者在介绍自己的情况时，除了用摆事实、介绍自己优点的同时，自己的缺点也不要隐瞒。否则给对方留下一个自吹自擂，不诚实的印象。

4、随时调整说话的语言和姿势，应聘者在回答或谈论问题

时，要随时注意对方的反应，不断调整自己说话内容和姿态等。主持面试人如果讨厌自己说的太多或言不由衷，会摆出一副大模大样的姿态。他不满时，会用不易察觉的冷笑表达。如果他满意，会用微笑，点头，全神贯注的表情表达。这时就可以大胆说下去。

不顾对方反应，滔滔不绝讲话，只能使求职功亏一篑。

四、应用题

目前，各种骗子肆虐，对社会造成了严重危害，请给骗子写一封信，劝说他们悬崖勒马。

要求：符合诚信交际原则，不少于500字。

第五篇：《交际礼仪与交际艺术》观后感

《交际礼仪与交际艺术》观后感

观看了金正昆教授的《交际礼仪与交际艺术》讲座后，使我感受颇深，对于“做人”和“礼仪”有了更加深刻的了解和认识，尤其是做为一名大学生，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。

中国是礼仪之邦，中华文明源远流长，作为炎黄子孙和龙的传人，我们理应深懂礼仪，待人接物，尽显文明。但是随着改革开放的深入，经济的发展，不少人都乐于学习西方的东西，并且骨子里还认为“国外的都是好的”，其实很多国外礼仪都来自于我们伟大的祖国。作为一名旅游专业的学生，我认为我们不仅应该学礼仪，懂礼仪，讲礼仪，更应该在日常生活中，待人接物时，时时刻刻以文明、礼貌的态度对待游客和他人。

金教授称，“交际艺术的第一个理念——尊重为本”。“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界具有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，所以懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。尊重是我们做人的基本要求，我们每个人都希望得到别人的尊重，那么我们首先要学会尊重别人。

金教授称，“交际艺术的第二个理念——摆正位置”。交际的白金法则是“交际以对方为中心”，这句话其实很简单，但是我们在现实中是否真正做到了“以对方为中心”呢？在日常交往中，我们要学会聆听别人的意见，不要总是以自己为中心，这是我们现在许多90后的通病。所以，我们很多人会感到在人际交往中，处处为难，事事碰壁，我想如果我们懂得“交际以对方为中心”这句话，并在生活中切切实实的这么做，也许一切就会得到改观。

“3A法则”是美国学者布吉林教授等人提出的。法则的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。一A（accept）接受对方。严于律己，宽以待人，接受别人是最重要的。这也是与他人交往的第一步，只有从心底接受对方，才能为进一步交往打下基础。如果对方的行为没有违法乱纪、没有大是大非，就不要对别人作出评判。二A（appreciate）重视对方。要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。这个很重要，在交往中，如果我们感到被忽视，我想你一定不好受，同样的将心比心，我们要重视他人，只有这样我们才能给他们以良好的形象，才能让我们的交往变得轻松愉快。三A（admire）赞美对方。要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。赞美是最美丽的语言，没有那个人不喜欢听到赞美的语言。赞美可以使对方自信、开心，从而也能让对方把最好最美的一面表现出来，表现给你，让你们的交往交际变得轻松、变得愉快。生活也因此而变得更美丽、更精彩。

旅游是一个服务行业，作为旅游专业的学生，我们要深刻了解服务礼仪。那什么是服务礼仪呢？服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到公民道德和职业道德，其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动。学习服务礼仪，其实是让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。

通过本次学习，我知道了礼仪不仅是一个人综合素质的体现，而且是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。总之，通过金教授的讲解，使我深深地体会到，在以后的学习、工作、生活中，更应做到严于律己，宽以待人，以高雅的仪表风度，完善的语言艺术，良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，实现理想。