语言交际的艺术（共五篇）

第一篇：语言交际的艺术

在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的重要成分这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调的参与交际和沟通来实现的。进行交际活动始终，可以充分展示交际者的语言心理。所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。交际过程中的心理活动，既然是通过言语活动过程反映出来的，那么，言语对于展现交际心理过程就至关重要了。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交际双方融合还是神离，成功还是不欢而散，在很大程度上决定于言语艺术。1．言语得体言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方，说他如何才华出众，聪明能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。两人争论问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以及时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！”这种赞美，往往适得其反。既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！2．言语真诚其实言语得体也是出于真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？然而真诚还有它另外一面，那就是避免过于客套，过分地粉饰雕琢，失去心理的纯真自然。绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。与人交际，谦逊礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地“请”，“对不起”，未免有虚伪的嫌疑。比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人难为情，这就很难说是真诚。这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！许多情况下，我们需要直抒胸臆的言语艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。3．言语委婉语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。直时不直，委婉时不委婉，同样达不到交际效果。当然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养。如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。但用得好，批评的意见可以使对方听得舒服，同样的内容可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。来源：礼仪在线

第二篇：学习《语言交际艺术》的体会

学习《语言交际艺术》的体会

运用语言进行交际，是人类最基本、最重要的一种生存能力和社会行为。可以说，人类社会的存在和发展不能没有语言，不能没有语言的运用，不能没有言语交际活动。进入信息时代，语言的运用、言语的交际，更具有空前的价值。而一个人的语言水平、言语行为和言语交际能力，则是构成他的社会德行、人格教养、文化素质的基本条件和表征。

在当代大学生所必备的三门知识——英语、电脑、口才——中，也许口才是最易让人头疼，但又极易被个人和学校、家庭和社会普遍忽视的一面，作为大学的一门选修课，虽然即使被学校纳入了教学中，但仍不能让学生对这方面有足够的重视，而且，传统的学校，在开设这门课时，又往往采用传统的教学方式，更是让同学们对这样的课程难以提取兴趣，更是大失所望。而通过上王老师的课，我相信许多同学与我有相同的感觉，即：原来我们还应该有自信，我们能加强我们的口才，要想使自己的口才得到加强，不是没有办法，意义也不是只是局艰在交际方面„„

首先，我认为王老师选的修课注重从以抓住提高逻辑思维能力为主旨。这是王老师的这门课的最大特色，也是它最应保留下来的不同之处。也是在这门课上，我第一次清醒地认识到：原来语言交际艺术最根本的是逻辑思维能力的一种体现。所以，也即是说，如果要提高语言交际艺术，首先要努力训练逻辑思维能力，而在这方面，黎老师也通过讲述概念和结合具体而又风趣的事例和句子、历史经典、笑谈等完美的结合起来了，而且通过这样一种言传加上自己现身说法，不仅使同学们对这门课的一些抽象概念有了明彻的认知，而且是大提高了我们的交际自信心以及分析问题、解决问题的能力。

其次，通过学习这门课，同学们的思想境界也得到了提高。在具体上课过程中，黎老师的言传身教更让我们感受到他的人格魅力。我认为尤其是对于大学生这个本身也有相当一部分人是追求做学问、研究的群体当中，不能不是一种指导和现身教材，即要想做学问、研究，必须做到“宁静致远”。

其实，在上这堂课上，我们收到的隐形收获又何其多？比如，我们至少改正了我们的认识误区，那就是原来平时看到人们在款款而谈的人很多并不是很会交际语言艺术，因为他们的口才其实很不行，他们不能准确地把握自己语言的外延度，因为他们不能理解概念之间的同

一、交叉、属种、相容、不相容关系，他们不能十分准确地把自己想要表达的表达清楚，而且往往也不能达到他们说话的目的，而这些又更会因为一些人的感觉自我良好而忽视这些不足。在现实的言语交际中，言语交际主体的性别差异也会对言语交际产生影响。实际上，性别对言语交际的影响常常来自于不同性别看待问题和处理问题的方式不同，从而导致对言语诠释框架的差异。

一个人的言语交际能力应该体现为他的语言能力、表达能力、倾听能力、以及与其他言语交际者的互动与磨合能力。语言能力是指人能够生成和理解语言的能力。语言是人类特有的社会现象，动物是没有语言的。语言能力是人区别于其他动物的标志之一。表达能力是能够正确而灵活的把语言材料组织起来从而准确的表达某种特定思想的能力。我们认为拥有较强的语言表达能力需要具备以下几方面的素质：文化素质、心理素质、观察能力、思维能力、思想修养、表达修养。

总之，通过这门课，我相信一种认识、理念或文化会在同学们慢慢形成，那就是，同学们会自然而然地讲究或注意语言交际艺术，注重恭、宽、信，讲究诚信和节约，努力汲取和学习生活中的智慧，明于先思而后言、而后行，不断提高逻辑思维，构建出一个更和谐的校园，走出一个灿烂的前程!

这样，言语交际问题日益成为令人瞩目的研究课题也就是理所当然的。现代语言学发展到21世纪，出现了一个极其显著的特点，那就是在继续对语言的本体结构规律进行研究的同时，又特别关注对语言的社会交际功能的研究，重视对语言的使用规律的探讨。于是给语言科学的研究领域带来了一片新气象。

在此我对言语交际这门学科提出了自己的一些见解，我认为言语交际活动的复杂现象可以归纳概括为由三大要素所构成，这三大要素即是：交际主体、语境和话语。我想，这些对于提高人们的言语修养或

交际修养和文化素质是有所裨益的。

首先言语交际主体因素，交际主体是指言语交际的参与者，即从事言语交际活动的个人和团体。其中的团体指各种政府或民间组织，当然也包括媒介组织。就一个完整的言语交际过程来说，交际中表达者和接受者都是交际的参与者，而且双方表达和接受的地位随时变换。所以，严格地说，言语交际的双方都应当视为交际主体。如果是研究整个言语交际过程，可以将双方分别称作“交际主体1”和“交际主体2”。所以我们每个人都是话语的接受者又是话语的表达者，会说话对我们每个人都很重要。因此，要想提高自己的言语交际能力，需要懂得分清言语交际主体与言语交际的多重关系。其次语境因素，语境，从字面上讲，就是言语交际的环境。不过言语交际的“环境”似乎不如环境保护里的“环境”界限那么清楚。从最具体的交际活动来说，说话要一句一句地说，但总不能说了下句忘了上句；也不能说了前面不顾后面。无论有意无意。我们说一句话的时候，总要瞻前顾后，既要注意内容上的衔接，也要考虑形式上、语气上的和谐统一。即使内容上或者形式上有所转变，也要能够显示这种转变的原因，要前后照应；不能生硬突兀，显得前言不搭后语。说话如此，写文章更是如此，因此。也就是说，当我们在说或者写每一句话的时候，都不是孤立地只考虑这一句话，而是把它和上面的、下面的内容放在一块考

虑。在使用一个词或说出一段话时也是如此。

交际对象作为语境，除了他自身的一系列特征在影响着主体的交际行为外，他与交际主体之间的关系也同样发挥着语境的作用。例如双方关系的亲疏与尊卑就会影响到彼此间的言语交际。这就要求我们多使用一些尊称和谦辞。如何才能全面地认识语境，以获足够的语境知识确保交际成功呢？“没有调查就没有发言权”这句话包含全面认识语境，最有效的方法就是开展调查研究。尤其是在重要的言语交际活动之前，一定要做一番深入细致的调查研究工作。全面认识语境，还只是积极对待语境的第一步。交际主体掌握了有关的语境知识，并不意味着它就会去运用这些知识，主动地适应语境，接受语境的制约。在有些言语交际中，由于交际双方初次见面，彼此陌生，心情拘谨，导致交际进展困难。为了营造一个比较适宜的放松的语境，有利于交际活动的开展，交际主体往往不是一下子就进人正题，而是先做很多铺垫，如自我介绍、寒暄，或者谈一些轻松的、双方均感兴趣的话题，还可以攀老乡、拉关系以及寻找彼此的相似的话题，通过这些方法来融洽关系、打破僵局，然后再过渡到要谈论的话题上来。这样，更能保证言语交际的顺利进

行。

以上所提到的那些方法，都是以言语交际来辅助言语交际，即用交谈来改善语境。除此之外，交际主体也可以采取实实在在的行动来改善语境。语境的内容是很复杂的，对言语交际制约是全面的，它使语境中任何一个因素的改变都有可能影响言语交际的质量。所以，积极地认识、利用和改善语境是主体交际能力的体现，也是我们必须认真对待的一项工作。

例如，美国有一位推销员帕特，一次为推销一套可供一座40层办公大楼用的空调设备，与某公司周旋了几个月。但购买与否的最后决定权还在买方的董事会。一天董事会通知帕特，要他再一次将空调系统的情况向董事们介绍，帕特强打精神，把不知讲过多少遍的话又重述一遍。但董事们反应冷淡，只是连珠炮似的提了一大堆问题，故意刁难。这时帕特心急如焚，眼看几个月的心血要付诸东流，他浑身发热。“热"使他突生一计，他不再正面回答董事们的提问，而是很自然地改变了话题。他说：“今天天气很热，请允许我脱去外衣，好吗?”说罢，还掏出手帕认真地擦着前额上渗出的汗珠。他的话、他的动作立刻引起了董事们的条件反射，他们似乎一下子也感到了闷热难熬，一个接着一个脱下外衣，又一个接着一个拿出手帕擦汗。有一个还抱怨说：“这房子没空调，闷死了。”至此，董事们无需帕特催促就自动地考虑空调问题，拖了几个月之久的买卖在短短20分钟时间里获得了突破性成功。推销员帕特并不是消极地、循规蹈矩地对待语境，而是十分敏感地抓住了语境所能提供的一点点有利条件，突出语境中对自己有利的因素，化被动为主动，终于达到了预定的交际目的。社会文化背景也有可以利用之处。

最后，话语也是构成复杂的言语交际活动的重要因素。言语交际学中的话题，指的是言语交际活动的出发点和谈论中心，是交际主体的话语所涉及的内容范围。话语是语言运用实例的统称，是由一次交际行为而产生的语言,也就是所说的话或写出的字。言语交际的实质就是交际主体根据对自己角色和语境的认识，去选择和组织话语，以实现自己交际目的过程。

如何有效地使用话语来提高言语交际的能力？

第一，可以恰到好处的使用方言交际。我们现在都提倡使用普通话进行交谈，但如果能适时使用方言的话，也会取得意想不到的效果。俗话说：“亲不亲，故乡人。”中国人乡土观念很浓，在异地异国遇到同乡，如果能选择双方共知的家乡方言，很容易唤起对方的情感共鸣，从而拉近彼此的心理距离，使交谈变得更融洽。台湾有位交际专家说过这样一段话：喜欢人家说他的方言是人之常情。如果你是对广州人说广州话，对厦门人说厦门话，对宁波人说宁波话，对上海人说上海话，如果你是他的同乡，就会产生同乡的好感。即使你不是同乡，能说他的家乡方言，他也一定会觉得你的别聪明，初次见面印象可能很好。对于你的请求本来是不允许的，或许可以彼此通融。需要提醒的是，方言不可乱用，尤其在公众场合下，不顾及他人的感受，只顾两个人单独交谈，是违反礼貌原则的，令人反感。第二，有效地利用话语意义。语言意义也就是话语的字面意义。话语是由语言中的词汇按照一定语法规则组合成的，因此语言意义不妨看作是组合话语词汇的意义按一定的方式叠加的结果。话语的语境意义是指话语在特定的语境中体现出来的所指意义，或者说是在一个特定场合，在此时此地是什么意思。往往比语言意义更为明确和具体。第三，语音适用于口语交际中，在语音中包括停顿、重音、语调、节奏、快慢等手段。语调是指话语中单个句子读音的高低声降变化。语调可以用来表达不同的语气和感情，也具有一定的区别意义的效果。第四，话语的节奏是有声语言运动的一种形式。口语表达中的节奏，是由一定的思想感情的波澜起伏所造成的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式的回环往复。富于变化的节奏，不仅可以避免口语表达的单调平板，而且能够吸引听者的注意力，激发听者的兴趣。优美的语言节奏，既可以使思想感情表达充分，又能给听者以美的享受。因此，语言节奏，也是我们要掌握的口语表达技巧。

总言之，言语交际中的主体，语境和话语的变化发展丰富了言语交际的内容。学会利用这三个主要因素可以帮助我们更好的提高我们言语交际的能力。与此同时，我们也要懂得一个人的言语交际能力所包

含的内容。

1、文化素质 文化素质是言语交际者交际能力的重要基础。文化素质取决于一个人文化知识储备量的大小。交际者的知识储备越多，他的文化素质就会越高，他的言语交际的话题、内容就会越广泛，对话

题的理解、分析和阐述就会越全面、越深刻。

2、心理素质 良好的心理素质也是言语交际的重要基础，尤其在出现突发的言语交际事件时，交际主体要能够体现出良好的心理素质和应变能力，能够保持清醒的头脑积极冷静的应对，从而圆满地完成交

际任务。

3、观察能力

交际者的观察能力是指有心智的观察，交际主体在交际的过程中善于抓住事物现象的细节，看到事物的本质，并对症下药就能够提高言语交际的质量。

4、思维能力 思维能力包括形象思维、抽象思维和灵感思维。从表达的角度上看：形象思维能力越强，就越能增强语言表达的形象性和生动性；抽象思维能力越强，就越能增强语言表达的概括性和条理性；灵感思维能力越强，就越能增强语言表达的灵活性，从而给他人带来意外的惊喜。

5、思想修养

思想修养对一个言语交际者来说非常重要，因为它制约着说话者对话题的理解、分析、判断和处理。一个思想修养越深厚的人越是站得高看得远。所说的话也就越能透彻深刻、切中要害。

6、表达修养 表达修养是指言语交际者运用语言来准确、全面地表达思想、抒发感情。好的表达修养，不仅能准确、全面地传达自己的心声，灵活、艺术的展开互动，达到预期的交际目的，还能让其他交

际者感到愉快，彼此留下美好的印象

倾听能力 在言语交际的过程中，对于听是有要求的。同样是听有的人会听，有的人不会听。会听通常体现为耳到、眼到、脑到、心到。也就是说会听也要有选择的去听，而不单纯是用耳朵听，还要用眼睛

用脑子去分析，用心去感受和体会。

互动能力强往往反映交际双方在互动中的磨合能力和应变能力上。

因此，我们要从以上的四大能力方面来提高言语交际的能力。综上所述，我们可以看出言语交际是一门很有趣很有吸引力的学科。学好言语交际对于我们日常生活中的人与人之间的相处，提高我们的言语交际能力会起到很重要的帮助。当然，言语交际问题的研究，还是属于新兴的学科领域，有许多问题在理论上和方法上还需要人们作进一步的拓展和探究。

第三篇：公关交际艺术初探

《公关交际艺术初探》

在这学期选修了公关礼仪这门课之后我才发现公关交际的艺术性。公关礼仪人与人之间用不同形式交谈的过程，交谈的效果取决于一个人对公关艺术程度的掌握。下面我们就以生活中实际遇到的为例来讨论一下其重要性。

生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。先来谈谈个人礼仪吧。

一、修饰与衣着修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！当面试时，有的人说：“面试时，不就是到那天从里到外都换上新衣服，穿的整整齐齐的，然后到发廊整理一下头型吗？”其实这样做是不对的。

一、会让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。

二、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前

一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前

一、两天做好准备。面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后

要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，他八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说“王总，王小姐到了”，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了你好！王总。你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？

二、自我介绍。应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式：你好，我是xx公司的xx经理。交流式：你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随便。礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。

三、眼神时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

一、重视。

二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上，属于关注型注视。睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部，属于亲密型注视。角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。俯视：从上往下看，轻视别人。

四、面容有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。“噢”?表示惊呀！

五、笑容要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事：以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：“噢？这样呀？是吗？”，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：“吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！”。后来，吴科长看了看小李说：“嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！”，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。

六、需要避免的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。下面我们来说说拜访的基本礼仪中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不

管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。（1）注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。（2）注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。（3）进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。（4）对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若

敬烟，作为学生应婉言谢绝。（5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。（6）掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。

第四篇：交际语言论文

外国语学院

英语系0911 汤欢欢 2009105122

交际语言论文

在日常生活中，语言交际是必不可少的一部分。交际过程，实际上就是人们的心理活动的表现。说和写，听和看，既是一种进行语言沟通的行为，又是人们相互间心理活动的反映。善于交际的人总能把别人的注意吸引到自己的身上，让听的人围绕着自己的思路转，谈感情时能晓之以情，讲道理时能动之以理，说的人娓娓动听，听的人百听不厌。但是不善于交际的人讲话不但不流畅，而且每每会因为用词不当有意或无意地伤害到了他人，使人没有交谈下去的欲望。

记得以前听过这样一个故事：“有个好风雅之人，经常的邀些骚客到家中谈诗论画。一日，又约了四位，眼看时间到了，却只来了三位。主人抬头瞥了一眼堂上的挂钟，说“该来的，怎么还不来”。听了这话，一位较敏感的客人就想了，自己也许是不该来的，于是找了一个借口告辞了。送走了一位客人，主人不无惋惜地说：“不该走的，怎么就走了”。听了这话，一位还算敏感的客人也想了，也许自己才是该走的。于是也找了一个托辞溜了。主人有些无奈地送走了第二位客人后，似乎也意识到刚才说的话有些不妥，就赶紧跟没有走的那位客人解释说：“他们俩也许是误会了我刚才说话的意思，其实，‘该来的不来’，‘不该走的走了’又不是在说他们俩”。听了这话，那位略显迟钝的客人这下明白了。不是说他们俩，那就是说我了。”于是，也走了。这是因为说话者表达失误所造成的一种交际失败。它造成的后果是使说话者丧失了三位好友，使自己陷入了尴尬的境地。可见，得当的语言交际在日常生活中是十分重要的。

而交际过程中人的语言水平是至关重要的，它既是一个人知识水平的表现，更是一个人气质内涵的体现。交际过程中语言是否得体会直接决定交际过程的顺利性，一旦语言不够得体，不够规范便会导致交际失败，造成很严重的后果。在1971年，基辛格博士为恢复中美外交关系秘密访华。在一次正式谈判尚未开始之前，基辛格突然向周恩来总理提出了一个要求：“尊敬的总理阁下，贵国马王堆一号汉墓的发掘成果震惊世界，那具女尸确是世界上少有的珍宝啊！本人受我国科学界知名人士的委托，想用一种地球上没有的物质来换取一些女尸周围的木炭，不知贵国愿意否？”周恩来总理听后，随口问道：“国务卿阁下，不知贵国政府将用什么来交换？”基辛格说：“月土，就是我国宇宙飞船从月球上带回的泥土，这应算是地球上没有的东西吧！”周总理哈哈一笑：“我道是什么，原来是

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英语系0911 汤欢欢 2009105122

我们祖宗脚下的东西。”基辛格一惊，疑惑地问道：“怎么？你们早有人上了月球，什么时候？为什么不公布？”周恩来总理笑了笑，用手指着茶几上的一尊嫦娥奔月的牙雕，认真地对基辛格说：“我们怎么没公布？早在5000多年前，我们就有一位嫦娥飞上了月亮，在月亮上建起了广寒宫住下了，不信，我们还要派人去看她呢！怎么，这些我国妇孺皆知的事情，你这个中国通还不知道？”周恩来总理机智而又幽默的问答，让博学多识的基辛格博士笑了，同时也化解了一场外交**。

交际既能让人结识好友，又能在外交场合化解**，这足以展现出语言艺术的魅力。可见，交际是人的一生中必不可少的部分。就拿朋友来说，有的人交友广泛，方方面面的人都认识，和这些所谓的朋友混在，但是当他遇到困难的时候却很少有人愿意伸出双手助他一臂之力，而有的人或许他的朋友圈并不广泛，并不是各个行业的人他都认识，但是凡是和他打过交道的人都会赞他的为，并且也愿意在他困难的时候帮助他。我觉得这就涉及到真心的问题，纵然交际场上的语言的得体很重要，但是如果并不以真心去待人处事，我想终究这个人还是会失败。当你心中带着一种功利性和目的性去结交别人的时候，一般人都体会得到，因为人是感性的，即使是神经大条的人，在渐渐地相处过程中一定会感觉出来。另外，当前社会很多人与自己的父母的关系并不是那么的融洽，即便父母做错过什么，但是身为子女的我们难道不应该多理解一点，多让着一点吗？对待长辈，难道不应该是恭恭敬敬，很礼貌的吗？我相信，只要你做好自己本来应该做到的事，并且持之以恒，我觉得不会有人不承认你所做的努力，必然能够打动，让别人接受你。所以，在我看来，交际过程中最重要的是真心待人。

另一方面，除了以上所说的之外，在语言规范上，应该注意一下几点。首先，讲话要以礼待人。人们为了不直截了当地触及对方的“面子”而通过拐弯抹脚或者含蓄间接的方式表达其真实的信息来让听者自己去了解言外之意，礼貌也就是在其他条件相同的情况下把不礼貌的信息减弱到最低限度，把一些对听话者或者第三者来说不礼貌的话，或是省略去不说或是婉转间接地说出来，尽量减少有损他人的、有利自己的观点，减少对他人的贬低对自己的赞赏，减少对他人观点不一致和感情的对立。《礼记》中说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见，礼貌在交际过程也是非常重要的。其次，所说的话要恰到好处，要

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英语系0911 汤欢欢 2009105122 简洁凝练，不要说自己认为是不真实的话，不要说缺乏足够证据的话。传言往往就是这样造成的，并且在某些情况下可能会误导别人而造成不必要的伤害或利益损失。另外，待人要诚实。林肯曾经说过：“你能在所有的时候欺骗一些人，也能在一些时候欺骗所有的人，但是不能在所有的时候欺骗所有的人。”也就是说，要以真诚作为为人处事的准则，在日常交际中，即使未能达到心与心的交流，但至少不能说谎话。对事物或现象的描述要尽可能符合过去或现在所发生的事实，不可以无中生有、夸大其词、隐瞒真相。还有就是交际过程中要以他人为中心，应该抓住对方的心理，谈论对方感兴趣的话题，最好是双方都有所了解的内容。如果谈论的内容只是自己知道，别人不了解，谈论半天人家也插不上一句话来，那就会显得十分无趣，置对方于尴尬的境地。还要交谈的时候最好保持微笑，因为微笑是一种无声的语言，它能显示出魅力和涵养。凡是经常面带微笑的人，往往能将别人吸引住，使人感到愉快。人的行为比语言更能切实地表露一个人的真心，微笑这种行为，胜于任何雄辩的言语。当你微笑时，你似乎在说：“我很喜欢你，请不要拘束，有什么就说什么。”微笑无需成本，却能收获无限价值。

总之，交际语言是一门深奥精微的学问，从说话可以看出一个人的思想、智慧、品质、学识、思维、心理和情感等等各个方面。说话时需要我们去揣摩对方的心理活动，从反馈回来的信息调节自己说话的方式与内容，要能够机智应变，言语真诚，灵活运用各种技巧和原则。当然，丰富的知识是丰富的经验是交际的基础，好的口才不仅仅体现在嘴上，还要有丰富的知识作为支撑，这就需要平时大量的阅读了。掌握一定的交际原则，在交际过程中多加注意，保持敏锐的观察和良好的心理，理清思路，迅速决断，这样必能在人际交往中得心应手。

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第五篇：交际语言教学法

交际语言教学法

内容提要：本文介绍了交际语言教学法这一以培养学习者的语言运用和交际能力为主要目标的语言教学方法，介绍了其发展，主要内容和特点并结合实例就此方法在外语教学中的运用进行了分析。关键词：交际语言教学法 外语教学 语言交际能力 随着我国的社会、经济、文化等活动进一步融入到国际化和全球化的体系之中，我国对于外语人才的语言交际能力的要求也逐渐提高。作为外语教学工作者，能够在教学工作中有效地使用交际语言教学法对于组织教学过程，使学生更好地达到学以致用的目的具有重要意义。本文就交际语言教学的起源，特点以及如何在外语教学中应用此方法进行了逐一探讨。

交际语言教学（Communicative Language Teaching）产生于七十年代初期，社会语言学家海默斯在1971年发表的《论交际能力》（On Communicative Competence）被认为是交际法的直接理论根据。其创始人之一是英国语言学家 D.A.Wilkins，1976年维尔金斯出版了《意念教学大纲》（Notional Syllabuses）一书，把交际法置于更可靠的基础之上。交际语言教学法经过近30年的发展已逐渐成为一种为世界语言教学界所普遍认同的教学思想和方向。它的理论主要来自社会语言学、心理语言学，并受到话语分析、语言哲学、人类学、社会学等多门学科的影响。交际法认为语言是交际的工具，学会一种语言不仅要掌握其语言形式和使用规则，还要学会具体运用，也就是说要知道在什么场合运用。其核心是教语言应当教学生怎样使用语言，用语言达到交际的目的，而不是把教会学生一套语法规则和零碎的词语用法作为语言教学的最终目标。所以交际教学法强调的是要教授语言功能方面的知识，学生如果没有掌握这门语言的交际本领，没有具备这门语言交际方面的能力，就不能说学会了这一门外语。交际教学法强调要把学生真正置于尽可能真实的交际场景中，并且要由学生亲历一种活的交际活动的过程。根据交际教学法的原则，教师和学生都要注重运用所学外语进行真实的课堂以及课外交际活动，在尽量模拟现实的交际情景中来进行教学和学习，才能有利于培养学生的语言交际能力。本文以下部分就交际教学法的原则谈谈运用此方法进行教学的一些具体方式和做法。

一．尽可能在课堂教学中运用真实的交际场景

我们传统的外语教学概念中多注重语法形式是否完善，在交际教学法中更注重的是交流者是否能正确流利的表意，即是否“get the ideas across”。而这种侧重面对于培养我国所急需的实用型外语人才具有重要意义。因此，在教学中要尽可能多地运用真实场景来训练学生的实际语言应用及应变能力。而对于真实场景的选用则要有一定的取舍，我们应尽量选择符合实际需要或符合中国大学生在今后工作中实际应用的语言情景。例如作为旅游院校的学生，今后工作中在很大程度上要接触或进入旅游行业，那么选用和旅游相关的场景则比较合适。笔者在教授英语专业成人本科三年级口语课时就选用了在带外国旅游团过程中可能发生的真实场景让学生进行角色扮演，进行课堂交际并取得了良好的效果。其中一个情景练习是发生在一天旅游活动结束之际，团队要去就餐，领队提出要绕行天安门广场，以便游客可以看到著名的天安门广场降国旗仪式，而地陪因担心堵车而耽误客人用晚餐及晚间观看京剧，双方发生争执。笔者让学生尽量想出多种解决方案，比如双方交际成功，地陪说服了领队或领队说服了地陪；或双方交际不成功，地陪直接带客人去用餐或领队执意带客人去广场参观等等诸多可能性，来训练学生对于对方要求进行答复的语言和应变能力。全班分成多个小组来练习不同的可能性方案，最后所有小组都在全班面前一一进行表演，大家一起评判。练习之后，学生纷纷反映这样对实际可能发生的情景进行角色扮演不仅使他们掌握了基本语言，更重要的是他们学会了如何使用这些语言分析解决问题和进行实际交际。

在运用此教学方法时，这里有一点需要指出：教师要尽量把课堂教学活动变成一种交际活动，就需要以鼓励为主，循循诱导，千方百计树立学生的自信心，对于他们在交谈中的语言错误，我们不应忙于纠正。但是不忙于纠正并不意味着不纠正。这也是交际教学法一个经常性的理解误区，认为只注重语言的交际功能，而不注重语法功能，实则不然。交际法的早期创始人之一海默斯（Dell Hymes）就认为交际能力包括语法形式的正确，语言的可接受性和语言的恰当性。所以在英语课堂教学中，语言的基本知识以及语法概念还得教，但是，知识点和语法教学不应孤立地进行，而应该在交际活动的框架内将所要讲授的语言和语法内容与真实的语境结合起来。从培养交际能力的角度来看，对于学生的语法错误也不可忽视，但我们一般把错误分为两种，一种是影响交际的错误，一种是不影响交际的错误。对于前一种错误作为教师绝对不可忽视，但这也并不意味着我们绝对不纠正后一种错误，只是分一个主次而已。

二．运用交际语言教学法要以学生为中心

语言学家认为外语教学质量的高低共同取决于教师与学生，并受到教学内容和教学方法等诸多因素的综合影响。但在诸多因素中，内因起决定性作用。交际语言教学法提出“以学生为中心”的教学原则，学生由“配角”变为“主角”，教师的地位由“主角”变为指导。在交际教学活动中，应该注重使学生处于积极主动的核心地位。即让学生积极主动地参与到课堂教学的各个环节中来。外语教学中的诸多环节例如听、说、读、写，都应让学生去亲历完成。很显然写的过程学生必须亲自完成，但我们要同时注重要让学生独立去听，而不是先讲大意再去听；要让学生有创造性地去说，在运用语言中学习语言，而不是反复背诵重复而已；要让学生积极去读去思考，而不是教师句句解释，满堂讲解。同时交际语言教学法强调集体学习的重要性，学生活跃在小组或全班的课堂活动中，直接影响课堂活动，所以这种在相互依靠的基础上的学习就要求学生尽可能多地参与课堂活动，尽可能多地贡献和互相学习他们在课堂上所获得的信息、知识和技能。总之，交际语言观认为交际活动是学生自己学习交际本领必然经历的过程，交际能力的获得和发展主要靠学生的内在因素，因此为了达到这一目的，使学生处于课堂教学的中心就成为必然。在运用交际语言教学法的过程中，教师的传统作用减少了，教师的作用不仅仅是讲授语言知识和指挥句型训练，而是通过各种途径组织学生进行交际活动。教师不再仅仅是教育者，而且还是学习的促进者，即课堂活动的协调者、管理者、顾问和共同参与者以及语言的指导者。首先教师要收集和组织课堂语言材料和活动，提供合乎课堂实际的知识和技能，协调和指导课堂小组活动并着重改正学生影响交际的语言错误。同时教师在确定把学生的注意力引向哪个方面时具有很大的主动性。这在很大程度上体现在教师如何评价并对学生的语言活动给予反馈。在充分考虑学生活动的内容和目的的前提下，教师的评价要公正客观，并尽可能把学生的兴趣引向实际有效的语言交际场景。英国语言学家利特尔伍德（William Littlewood）还指出教师在课堂教学中要注意学生的心理因素。因为交际教学法需要学生的积极参与，因此在课堂中营造一种和谐和积极的气氛十分重要。这就要求教师不仅要很好地利用各种交际教学方法，还要具备很好的协调人际关系的能力。

三．选择实用语言教材

交际教学法通常以功能和交际活动为内容，强调在教材中使用真实的语言材料。最基本的材料可以总结为“6S”，即居住（Somewhere to live）、爱好（Something to love）、工作（Somewhere to work）、外出（Somewhere to go）、表态（Something to say）和娱乐（Something to do）等。在语言材料的选择上，要尽量选择实际运用和有交际价值的语言，如报刊、广告、新闻广播、谈话录音等。同时针对不同的学生，教师所用材料的题材很重要。这要考虑学生的特点，考虑他们目前和将来的实际需要。例如对于已经有工作经历的成教的学生就可多运用在实际工作中事例和场景，而对于刚入大学校门的新生来说最好就由询问和交流学习和个人或家庭情况开始，而逐步进行话题深入。比较有效地体现交际语言教学法内涵的一本教材就是美国麦克伦公司出版的<<走遍美国>>(Family Album U.S.A.)。它集文字,•音像,实景,卡通,影碟,广播,电视为一体, 力求在虚构和摹拟的语境中培养学生的交际能力，是一套高水平的适用于交际语言教学的多媒体教材。总之对于教材的选用应以真实性和可操作性为基础，要以有利于培养学生使用外语的能力为根本目的。

交际语言教学的主要课型之一是听力课，在听力教学中就如何使用交际教学法而选择合适教材也是一个值得探讨的问题。笔者认为在选用听力材料方面要尽量使用最原始和真实的而不是简化和改写了的材料。录音材料在讲话速度，地方口音方面也不应做趋向标准语言的改变，而是要调动学生语言知识和非语言知识去参与理解，并做出语言和非语言的反映。同时针对我国外语学生多强于“教学语言”（即服从句型和课文教学需要的语言）而弱于交际语言的实际情况，我们要把真实交际场合的口语引入听力课堂，听力材料要多运用英语国家的地道口语，从而切实地培养学生动用英语进行交际的能力。

四．采用多种教学手段

交际语言教学法是为了使学生获得实际语言交际能力的一种教学方法。其交际教学活动不仅包括“功能性交际活动”（仅为了进行实践语言功能而进行的交际活动，是为了运用语言而运用语言）还包括“社会交往性活动”（为了切实的社会交往而进行的交际活动，是为了社会交往而运用语言）。社会交往性的教学活动就要求更加有效地创造出真实多样的语言环境，这样多种教学手段的运用就成为必然。其中当代最有效的交际语言教学媒体----电化教学就成为进行交际语言教学不可缺少的，极为有效的手段。它包括外语广播，电影，电视，录音，激光视盘，计算机等现代化教学媒体，能够比较有效地创造出真实的视觉和听觉上的交往实景，基本上能满足交际语言教学的需要。例如，英国广播公司（BBC）出版的系列英语教学录像 Follow Me 通过其纪实性的情景片断展示出不同的语言活动的现实情景，清晰生动地把声音和形象、语言和情景相结合，利用视觉冲击力和听觉感染力使学生置身于真实的语言环境之中，有效地提高了他们的听说和运用此语言进行交际的能力。此外，交际语言教学课堂的一大特点是信息输入量大。多媒体教学可以大大增加课堂教学容量，丰富教学内容，同时把更多时间放在指导学生，进行巩固训练，开展密集快速的语言实践活动。另外值得一提的是交际教学法专家认为教学材料应配有适合的教学手段，例如介绍某个场合（比如谈判场合）应使用录像，电话谈话应该录在磁带上等等，所以仅采用简单的textbook教学法并不能满足交际语言教学的要求，而只有使用一个包括多种教学方式的teaching kit（“教学包”）才有可能真正满足交际教学的要求。

笔者通过运用交际语言教学法在外语课堂教学中进行了一些尝试，取得了较好的教学效果并发现通过创造生活化场景并提供给学生大量的实践语言的机会，同时借助于多种教学手段的运用使学生不再是外语环境的旁观者，而成为积极参与者，这又为学生提供了巩固语言知识，提高语言交际技能的良好条件。尽管由于我国目前的实际情况，外语教学对课程及教材等的限制，使得运用交际语言教学法进行外语教学的自由空间度受到一定限制，但我们有理由相信，随着我们国家和社会对培养实用型人才的逐步重视，以及国内外语教学界在该课题研究领域的不断拓展，在外语教学中有效地运用交际语言教学法仍具有相当的研究价值和应用前景。参考书目：

1.William Littlewood, Communicative Language Teaching，London: Cambridge University Press，1981.2.Gattegno, C., The Common Sense of Teaching Foreign Languages, New York: Educational solutions, 1976.3.K.Johnson and K.Morrow(eds.), Communication in the Classroom, London: Longman, 1981.4.Widdowson, H.G., Teaching Language as Communication, London: Oxford University Press, 1978.5.陈申，《语言文化教学策略研究》, 北京：北京语言文化大学出版社,2001。

6.方亚中，《实用英语语言表达技巧》,武汉：武汉大学出版社,2001。7.首都师范大学英语系，《英语语言与教学》,海口：南海出版公司,2000。

8.马相明，《现代外语教学方法研究》,北京：经济管理出版社,2001。9.向明友 徐玲，《大学英语语言教学与研究》,上海：上海外语教育出版社,2002。

10.张正东，《外语教育学》,北京：科学出版社,1999。