第一篇：八月份实习总结
山东省银座百货股份有限公司
新
员
工
实
习
总
结
汇报人：杨忠旬
实习单位：银座八一店
二零一二年九月十五日
空杯心态，扎根一线
银座八一店实习总结
二零一二年七月，从象牙塔走出来的我，满怀激情，带着对职场生活的憧憬与向往，来到了美丽的泉城济南。在这里，在鲁商集团，在银座，将迈开人生的另一步，实现从学生向职场人士的转变。对于一名刚刚毕业的大学生来说，如何迈开这一步，迈开这一步怎样走的更好？是我首先而且是必须要面对的课题。
实践出真知，入职前的实习成为实现转变的第一个重要环节。按照集团总部的要求，八月十五日，我到银座商城八一店报道，开始了为期五个月的实习。我有幸被分到了B馆2楼的运动户外商场，因为这里有经验丰富的管理人员，他们教给我系统的管理流程和管理技巧；这里有优秀的销售人员，他们积极的配合我的实习工作。经过一个月的实习，收获颇丰，感触良多。总结如下：
一八月份实习任务及完成情况
1、熟悉商场经营格局。八一银座B馆2楼为运动户外商场，共有33个品牌，包括阿迪达斯、耐克等13个运动品牌，主要分布在商场扶梯附近以及边厅；狼爪、凯乐石等11个户外品牌，主要分布在商场中岛；浩沙、小藤体育等9个配件也分布在边厅。了解商场的经营格局后，知道格局的科学性及合理性，比如，把大众认知度高的或者是知名度高的品牌放在扶梯附近，这样能吸引大量的客流，保证销售的稳定。对于离扶梯较远的柜台，通过铺设地毯引导顾客，增加顾客的关注度，避免成为灰色地带，进而带动销售的增长。
2、熟悉企业规章制度，营业员手册，上下班流程，掌握安全知识。规章制度是一个企业得以生存重要砝码，营业员手册规范营业员服务行为，为顾客提供优质服务。班次分为早中晚、早晚、行政三种，晨会或午会准时参加，准确交接班，开场和封场的流程。学习消防安全知识，并参加了防火、防爆演练，掌握了基本的消防技能。
3、积极同一线员工交流，尤其是经验丰富的老员工，从他们身上学习成功的营销经验。了解员工心里真实的想法以及评价其他品牌销售优缺点，提出合理化建议。向他们学习开票，退换货票据的处理，以及货物盘点的技巧。
4、初步涉及富基系统。
二实习感悟
1、以空杯心态，融入新环境。我们常常会面临角色的转变和环境的改变。对于我而言，从学校到职场，从学生到职工，环境和角色的双重转变，这个时候想要迅速在新角色、新环境中获得成功，就必须放下过去，主动空杯，抱着从零开始、重新学习的心态，培养自己对新角色、新环境的“适应力”。在实习的过程中员工会经常问到这样的问题“你是哪个学校毕业的？”“这么好的学校，为什么要来这里？”每次我总是用这样一句话回答：你们是这营销方面的专家，我来是向你们学习的。说实话从大学毕业，来到一线实习，心里有一定的落差。每个人都希望有一个很好的工作起点，但能有这样条件的人毕竟只是少数。因此，在一线，起点低并不可怕，只要主动适应，就一定能找到机会，怕的是境界低，自己看不起自己，将工作卑微化，觉得没有价值和意义。我觉得，以后除了学业，“大学”二字在我的生活中将渐行渐远。尽快完成从“学生”到“单位人”的转变，主动空掉自己的情绪、好恶甚至某些个性，主动适应单位和环境，让自己的能力和单位的发展紧密相连，以获得更好的发展。
2、牢记季总的“五心”“五力”，并落实到实际工作中，以此来提升职场素养。学会感恩，常怀感恩之心，最基础的的是感谢在实习过程中对我指导的经理和副理，以及积极配合我工作的全体员工，在以后的工作生活中，对他人、社会给予自己的关怀能够有发自内心的感恩。至诚之心，做事以诚，执事以信。不论在哪个阶段哪个职位都应做到至诚。利用有效地时间不断地学习，增加知识的积累，不断地充实自己。增强执行力，把想法变成行动，把行动变成结果。在实习中我发现一个现象，商场销售业绩较好的品牌，员工的执行力非常强，从完成几次简单的工作任务中得以体现，一个员工执行力的强弱是和业绩成正比的。交际能力，在这方面我做的还不到位，在以后的工作中要继续加强，处理社会各种关系的能力也急需提升。
三后续实习的设想
1、利用晨会时间和员工分享与经营有关的法律知识。主要涉及《票据法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关内容。
2、加强与管理层的交流，熟悉相关的业务流程。
古人语“工欲善其事必先利其器”，为了以后能胜任商城的工作，我有决心在实习中锻造好我这把“钝器”。虽然会走的很慢，但我决不会往后退一步。
附
实习中大事件的积累
关于商城“8.19 S-VIP答谢会”活动启示
二零一二年八月十九日，我八一商城店举行“S-VIP答谢会”，在商城领导的精心策划指导以及全体员工的全力奋战下，活动取得圆满成功。当天销售额达到2674万元，创下银座商城单日销售新纪录，B馆F2运动休闲与户外商场当日销售额达到293万元。此次活动在周边引起了巨大的反响，给八一店新老店聚集的人气，为我商城以后开展大型促销活动积累了宝贵的经验，具有很大的示范和指导意义。本着实事求是精益求精的精神，对这次活动暴露的一些问题做总结并提出一些拙见。
一、活动的返券力度太大，参加活动的各品牌都以收券为主，这样一来对供应商和商城两者都有影响。对商场来说，需要拿出资金支付给供应商，还需支付税收，可能造成商城利润空间缩减甚至出现负盈利的状况。对于供应商来说，商品的井喷式销售会出现商品供应中断，影响后续销售。在以后开展活动之前参加活动的各品牌要进行沟通协商，确定活动的力度。认真落实库存实际数量，保证活动的顺利开展和
后续的销售。商场和供应商加强沟通与谈判，达到双赢的效果。
二、应对突发事件的能力需加强。活动期间突发事件的出现会给活动以及商城的工作造成不好的影响和不必要的损失。大型促销活动人流量猛增对商城的各部门提出严峻的考验，各部门的协作显得尤为重要。首先要加强对收银系统的维护，确保系统顺利运行。其次在扶梯口安排相应的人员引导和疏散顾客，确保顾客的安全，一旦发生危险,能及时的处理，把损失降到最低。再次，可能对顾客的人身造成伤害的商品，如健身器材、厨具等一定要温馨提示顾客注意安全。
三、加强营业员的业务能力和服务技能的培训，增强其在大型活动中的协作能力。客流量的增加，营业员人数有限，容易引起营业员与顾客急躁和不满的情绪，更容易发生矛盾，增加顾客投诉量。客流量聚集，营业员无暇顾及店里的其他商品，容易出现丢失商品的情况，造成损失。
四、增强活动现场的安保和秩序维持的力度。安排一到两名保安，在现场巡视，排除可疑人员，确保顾客的安全和商品不丢失。引导顾客有序购物结账。
杨忠旬
二零一二年八月二十二日
第二篇：八月份实习总结
八月份实习总结
八月份是充实的一个月。
参加了“班组建设与班组长管理实战”的培训讲座，一些先进的管理理念让我受益匪浅。讲座中理论与实战相结合，在提出理论的基础上举出了许多企业中管理方面的案例，并提出了相应的解决方案。讲座中提到班组长在现代企业中的重要作用，班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。讲座中提到一个重要的理念，就是“管理”就是“管人理事”，企业的管理实际是人的管理，所以对班组长就提出了更高的要求。此次培训让我了解了许多管理方面的常识，一些国际上先进的理念更是让我大开眼界。西方的一些管理制度值得借鉴，我们传统的、实用的办法也需要继承、发展与完善。
这个月在工作中也出现了一些疏忽与差错，多亏王部长及时地批评指正，今后的工作中，我会吸取教训，不断完善工作的方式方法，尽量避免错误的产生，努力把工作做好。
第三篇：八月份实习总结 Microsoft Word 文档
铋工序八月份生产实习总结
铋工序八月份生产实习总结
时光荏苒，我来贵金属车间铋工序实习已经一个月了，在这4周的时间里我得到了我师傅袁明建同志的悉心指导和督促、刘国干师兄的无私帮助和引导以及工序各位师傅的热心提醒和支持，使我能够在短时间内融入到这个集体中来，顺利完成师傅交给我的各项任务。在此我将一个月来的实习情况总结如下：
一、本月的主要工作和收获
1、学习工序的安全知识。对我们新进员工来说，安全生产是最首要也最重要的环节，我们工序基本都是火法生产，而且在我们的转炉和铋精炼过程中有铅和砷挥发，所以我们进入作业现场必须要穿好劳保用品，还要学会岗位危害辨识，充分熟悉作业现场以及铋工序炉前工岗位安全规程，杜绝安全事故的发生。
2、了解铋工序的基本生产情况。我们铋工序是以精铋为主打产品，它是以铜铋渣和氧化铋渣为原料经转炉熔炼成粗铋后又经精铋生产工序的1#锅氧化除砷锑、2#锅氯化除铅、3#锅加锌除银、4#锅氯化除锌铅、5#锅高温精炼5道工序后产出纯度在99.99%以上的精铋。
3、努力完成师傅交给我的任务。在此期间，不管是取样、制样、送样还是其他的任务我都全力以赴的去完成，我知道师傅肯给我任务是对我的充分赏识和信任，也是给我学习实践的机会。
4、坚持每日学习，充实、提高自己。作为一个初参加工作的新人，我深知自己的不足，在工作中我谦虚的向各位师傅和师兄请教，1
让他们传授相应的经验，指正自己的不足。在业余时间我都阅读相关的书籍，不断充实自己，丰富自己，提高自己，坚持每天进步一点点。
二、工作中的几点感想
1、我们铋工序的师傅、师兄们都非常团结，和谐相处，互相帮助，对新员工照顾有佳。
2、勤打杂。我们新进的员工虽然理论知识比较丰富，但是动手能力不是很强，所以我们应该找一些琐碎的事来做，从小事做起，不怕脏不怕累，慢慢锻炼自己的动手能力。
3、多听，多看，多想，多问，多做，少说。我们应该摆正自己的态度，话说“态度决定成败”。我们刚到自己的岗位，不要以为自己是大学生就自以为是，而是要多观察师傅们的每一步操作，多做自己力所能及的事，多问为什么，少去抱怨。
4、虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们会的，有的是我们不懂的，不懂得东西我们应该向师傅们请教，当别人指教我们的时候，我们要虚心的接受，不要懂一点点就飘飘然。
三、存在的问题和不足
1、自己没有完全的掌握工序工作的流程、原理、方法，造成有些工作无从下手，不知所措。
2、时常感到自己的实践能力和经验的欠缺，需要进一步的提高自己的职业素质和理论水平。
四、以后工作的打算
1、恪尽职守，认真做好本职工作。我要认真履行自己的岗位职责，努力认真的完成各项工作任务，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，争取做一名师傅信任，领导放心，同事认可的员工。
2、严于律己，宽以待人。在工作中我要严格要求自己，以十分的热情、饱满的精神状态和端正的态度来对待以后的工作。在工作中要善于学习别人的长处，敢于接受自己的不足，做一个自律、谦逊、随和的人。
常言道“检讨是成功之父”，只有不断的总结才能找到自己的不足，只有认识自己的不足才能主动去寻找解决问题的方法。我作为一名新近员工，供自己学习和成长的路还很长，我一定会坚持不懈，持之以恒，努力做一名优秀的员工。
汇报人：冉晓军
2012年9月4日
第四篇：八月份总结
八月份学习总结
八月份是我刚来设备安装分公司二项目上班，我从一个学生时代进去社会开始从事第一份工作，对此我心里有高兴，有压力，也有对于未知的害怕，但是没有关系，有压力才有动力嘛！
第一天上班领导给我们每一个新员工每人安排了一个师父（B住宅强电主管），这一点是我们在校实习所没有的，有一种新鲜感。对于以后的工作也不会害怕，因为不会的我可以向师父请教，所以师父是我进入公司的领路人------感谢师父！在这一个月里师父教了我很多，从最基本的施工行为规范要求到现场的施工情况每一次都是亲自身后把手的交会我每一件事，当我熟悉现场的施工情况的时候师父让我自己慢慢摸索着干，这也是对我的磨练，是我成长的一个过程，也是为自己积累一些现场施工情况的经验，好处是大大的。
现场和施工队的接触让我明白与人的合作，以及双方之间地相互配合和团队的协作是十分重要的。在这一个月里从我刚开始熟悉图纸到拿着图纸区熟悉现场的一些设备以及用到的专业材料到在去现场的时候不带图纸能知道现场的开关、插座、配电箱、防雷接地、等电位等一些元器件的位置在哪，怎么安装，安装的高度是否符合图纸要求和在施工中所用到的工具。
这个月我了解到施工流程，也对建筑这一行业有了初步的认识。有时候真的感觉自己挺无知的，知道的越多，越感觉到自己什么都不会。真应了一句老话：
知道的越多，越感到自己的渺小。
我还要再努力学习，为以后的工作打好基础，加油了！
第五篇：八月份实习小结
实习小结
实习地点：成庄煤矿
又一个月的实习生活结束了，回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在这一个月的实习中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，不之所措，这让我感到非常的难过。在公司里觉得自己专业知识还可以。但到了矿上接触实际后，才发现自己知道的是多么少，这是才真正领悟到“学无止境”的含义了。
一、矿井的地理位置：
单位概况：成庄煤矿位于沁水煤田南翼，晋城市西北约20㎞处，跨泽州和沁水两县。井田范围：南邻寺河井田，西接潘庄井田。井田以以下四个拐点坐标为界：
1、X=515900.00，Y=3946560.00；
2、X=512420.00，Y=3939420.00；
3、X=508220.00，Y=3940420.00；
4、X=512320.00，Y=3948300.00。太（原）——焦（作）铁路由井田东10余㎞处通过。侯（马）——月（山）铁路由西南约7㎞处通过。矿井有铁路专线经古书院矿与太焦铁路接轨，距古书院矿18㎞。207国道（太原-洛阳）在成庄矿东侧约20多㎞处通过，晋(城)-长(治)晋(城)-阳(城)晋(城)-焦(作)长(治)-邯(郸)太(原)-长(治)高速公路已建成通车。交通极为便利。
二、矿井的可采煤层、及厚度：
矿井自然地质条件简单，开采煤层为3#、9#、15#煤层，平均厚度8.0m，采用综合机械化放顶煤开采。煤层瓦斯含量高，三、矿井的瓦斯量及涌水量：
相对瓦斯涌出量为14.60m3/t绝对瓦斯涌出量为189.07m3/min，为高瓦斯矿井，正常涌水量266.49m3/h。
四、矿井的通风方式、方法：
矿井通风方式为中央并列式，方法为机械抽出式，机轨合一大巷进风、专用回风巷道回风。
五、学习成果：
这月我们在2308工作面学习，2308工作面于近日揭露的X98陷落柱，走向长39.5米，倾向52米，由于充填物以砂岩为主，陷落柱内部胶结性好，砂岩岩块大，质地非常坚硬，给生产队组采煤造成极大困难；X98陷落柱是我矿近几年以来，遇到的过矸石最硬的陷落柱，对立制定了详细的措施，目前主要采取放震动炮、单向割煤、低速运行、后溜配煤等主要措施。
其中重点了解了刮板输送机的工作原理，采煤机与刮板输送机的配置方式。
刮板输送机的工作原理是将敞开的溜槽，作为煤炭、矸石或物料等的承受件，将刮板固定在链条上（组成刮板链），作为牵引构件。当机头传动部启动后，带动机头轴上的链轮旋转，使刮板链循环运行带动物料沿着溜槽移动，直至到机头部卸载。刮板链绕过链轮作无级闭合循环运行，完成物料的输送。之后，通过桥式转载机运送到皮带运输机上，从井底输送到地面的运输走廊，再供后续加工程序使用。这个月师傅带我在回采工作面进行了跟班学习，在师傅的带领下也学会了怎样更换割煤机的行步器和刮板输送机的的刮板更换。
在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成各领导交办的工作，得到成庄煤矿综采二队领导及员工的一致好评，同时也发现自己的许多不足之处。通过这个月的学习又加深了我对煤矿井下安全生产有了更深的认识。
在今后的工作中我一定严格要求自己，做到干事干净。
时间：2011年8月28日姓名：牛志浩
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