新华医院推出微信查询服务[模版]

第一篇：新华医院推出微信查询服务[模版]

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新华医院推出微信查询服务

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来源：《中国信息界·e医疗》2013年第07期

6月26日起，浙江省新华医院推出微信查询门诊检验报告功能，门诊患者无论在何地，都能第一时间知道检验结果。到新华医院就诊的患者，只要拿出手机，扫描一下设置在门诊大厅的“浙江省新华医院”二维码，直接添加，也可以在微信中通过“添加朋友”找到“查找微信公众号”一栏，查找“xh-hos”添加。添加后，就可以了解医院各类服务信息，如健康讲座、节假日门诊安排、健康咨询以及新近推出的门诊检验结果查询等。

“我们的微信服务推送，主要是针对年轻患者这一群体，他们的工作生活节奏很快，看病需求和老年人完全不一样。微信的查询功能开发，既可以方便年轻患者就医，又可以方便年轻人为家里的老人查询结果，为患者提供了快捷的医疗信息服务”，医院信息中心冯惠主任说。

第二篇：医院停车难 微信实时查询治不了“本”

医院停车难 微信实时查询治不了“本”

医院看病除了人多，还有车多，停车难也是一个令人头痛的问题。近日，广东省佛山市一医院推出微信服务，除了挂号、缴费，还可实时查询停车位情况。这对一向“停车难”的医院来说，不得不说是项惠民措施。但是，微信实时查询解决不了没有车位的问题，根本的问题解决还是需要分流患者。

为了解决医院停车难的问题，近几年来，医院方面也做了许多努力，如采取改建出入口、扩宽路面、疏导交通、严控车流方向、筹建立体停车场等多种措施，可谓劳心劳力，然而车位供应量的增加速度却跟不上日益增长的看病人数。

近日，广东省佛山市一医院推出微信服务，除了挂号、缴费，还可实时查询停车位情况。但是，可以实时了解车位情况，并不意味停车方便了，因为车位并没有增加，所以停车难依旧是个问题。而且，许多大医院设在寸土寸金的商业区，车位数量也不可能无限增加。

解决医院停车难的问题，还需找到问题的根源。我国还没有建立起分级医疗制度，大中小医院的患者全部涌入大医院，这让大医院的资源变得供不应求。这其实是导致大医院停车难的根本问题。因此，优化资源的更深一步是应该是“分流”。

实现分级诊疗，建立有序的就医模式，让小病留在小医院，大病才去大医院，二者匹配起来，才会使大医院的资源不至于紧缺，小医院的资源不被闲置浪费。这样之下，市民看病的愉悦度才能提升，不至于看个病都如打仗一般，而这也是所谓的幸福感之一。

（环球医学编辑：吴星）

第三篇：医院微信公众平台服务

移动互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务

背景介绍

作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。

公众帐号背后的医疗单位与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。医疗行业微信公众账号运营也将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。

产品介绍

患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。

医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：在线客服、就医导航以及查询功能。

西南医院图例：

“在线客服”下属二级菜单分别为：医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，以及提供详细的电话咨询服务；

西南医院图例：

“就医导航”下属二级菜单分别为：由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能； 西南医院图例：

“查询”下属二级菜单分别为：查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。

西南医院图例：

想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。发展趋势

微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。

第四篇：如何看待即将推出微信企业号

如何看待即将推出微信企业号

近日，各个媒体纷纷讨论“企业号”，猜测腾讯的最新战略布局。讨论声不绝于耳。腾讯微信计划在订阅号及服务号基础上推出“企业号”，定位为企业办公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。对此，我们又如何看待呢？

企业号的推出是对同类移动办公软件的巨大挑战，也必将打破现有的格局。企业号因为员工的大量普及无需企业进行推广，企业只需要做一个管理的工作即可简单操作。无疑的是，这个优势也给同类移动办公软件带来了影响。鉴于微信推出的企业号由第三方公司承做，移动端办公软件可以考虑和微信进行合作，实现和微信的对接，融入到微信移动办公的系统中，这将是同类移动办公软件企业获得市场的好方法。

目前就已经有多家企业软件应用和微信建立了联系，如盈诺德捆绑微信提供oracle管理软件移动化应用，通达O A就与微信融合，可实现提醒服务；华天动的O A办公系统能够实现微信审批；以及一些门店管理、物流供应链的软件系统都已经和微信建立了链接。所以说微信和企业对接是有市场可做的，也是未来发展的一大趋势。

微信作为一个日常的入口，降低了使用企业软件的门槛，能推动很多企业级软件应用真正地活跃起来。其次，目前互联网的竞争都集中在个人应用入口，微信从企业入口入手可谓另辟蹊径。

也有不少人较担心，移动式办公企业号的诞生对于无缝的工作交流确实方便很多。但同时也担心这种无缝交流会增加随时而来的额外工作量，并且‘定位’的功能或许对个人隐私有一定的侵犯，以及领导的不定时的监察会带来‘不自在’。这也是不容忽视的问题。

目前，微信企业号正在内测阶段，我们怎样看待不是重要的，重要的是是否被需求。微信公众号是否会吞噬整个市场，或许已不再是用户和企业关注的重点，产品的体验满意度才是产品“被用户所接受，市场份额扩大”的制胜点，企业需要做是以打造产品为中心来赢得用户，第三方企业与微信企业号的合作或许是下一步市场所要呈现的势态。

第五篇：民营医院微信运营

以民营医院为例谈微信运营 时间:2013-07-01 07:31来源:微信站 作者:营销案例 点击: 1727 次

最近在为医院做微信营销策划和咨询，调查了一下，多数民营企业在运营微信时，都只是简单地注册了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也都停留在路边发放杂志的思维状态，没有真正弄懂到底如何运营好微信。我们发现，医院的目

最近在为医院做微信营销策划和咨询，调查了一下，多数民营企业在运营微信时，都只是简单地注册了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也都停留在路边发放杂志的思维状态，没有真正弄懂到底如何运营好微信。

我们发现，医院的目标客户都是具有潜在需求的，因为生病不是时时有，不能跟卖产品一样，每月一次或每年数次，更不要谈是那些专科医院了，所以医院关键还在品牌的传播。我们来分析一下品牌传播的重要原理。做品牌营销，就是要广而告知，说简单一点就是让天下人都知道。拿微信来说，医院都是在做一个地区的服务，所以说潜在顾客都在这个地区里，医院所要做的就是把这一群人都请到自已医院公众账号当中来，慢慢的培养感情。向他们传播健康知识，充当邻居老大姐那样的角色，教他们怎样照顾刚出生的孩子，做新妈妈之前需要什么样的准备，如何合理吃早餐，好老婆怎样和自已的老公相处，等等。为潜在顾客提供一本健康的杂志，用这一本精美的杂志来吸引更多的读者关注。这样带给自已的好处是什么?

拿北京市来说，人口就达到了3000万，北京一个区的人口将达到500-600万左右，我们不谈多，就一个医院用微信锁定200万人，会产生多大的影响力，可以说就相当一个地区的电视台。我们要明白，只要潜在顾客不取消关注其实就是在无形当中帮助医院做了品牌宣传，正确的做法是，做大医院的客户数据库，创作一本精美高质量的杂志，这才是民营医院正确的做法。围绕这思路，我们展开民营医院运营的话题。

1.关键词自动回复策略

首先明确关键词自动回复的价值。通过关键词自动回复功能，可以打造一个网站具备的所有功能，潜在顾客或读者通过回复相应的关键词，可以找到自己需要的相应内容。还是那句话，简单就是力量，没必要非要所有功能都放进去，作为一个公众账号需要的是满足潜在顾客和读者的核心需求。

医院需要解决顾客的哪些需求：

a、解决顾客所遇到的问题

生活当中，大家都会遇到很多小问题，都希望有人能帮我们去解决这些问题。比如，当有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家医院好。这时他们会通过医院的公众账号咨询一些问题，微信公众账号的价值就发挥出来了。再比如，男女之间生活当中的一些问题，打电话不便开口的就可以用微信询问了解。

b、教育顾客

可能一些潜在顾客，生了一些病他们自己都不怎么重视，通过教育顾客，放大顾客的潜在需求，凸显医院的价值。其实通过公众账号，推送有价值的内容就能帮助到顾客，达到长期教育顾客的结果。

c、建立信任

顾客越了解一家医院的情况，就越容易信任这家医院，比如这家医院都有哪些专家？医院的环境怎样？医院的地址在哪？医院的联系方式是什么？等等。

根据上面的分析，我们来制定关键词回复功能。

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2.内容策略

对经营微信公众账号，内容设计非常重要，因为它起到了提供价值和教育顾客的作用。最近观察了大量的医院公众账号，都很自恋每天都推送大量的公众账号，使用多图每天推送5至6篇文章，请问谁有那么多时间，内容不要多，而是要精，在这个快速发展的社会，每个人的时间都有限，具体下面我们详细来沟通这些话题。

医院的内容始先推送一些科普的健康知识，因为每个人都希望自已的身体越来越健康，能够通过一些饮食调节来改善自己的身体状况，希望自已的家人身体越来越健康，所以首发内容从这些健康知识入手。

1)做好规划

作为一家医院经营公众账号，不能跟一些自媒体人一样，推送内容没有规划，自媒体人很个性化，内容都是原创。而医院公众账号的内容，多数都不是原创，所以完全可以提前规划好，一个月内需要推送什么样的内容。同时这些内容，要有利于为医院在当月或当前一段时间将要推出的产品做前期预热。

在一个月之前，就要把下一个月的内容准备好，这样每一天都不要思考今天自已推送什么样的内容给顾客好。

2)做好互动

公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统媒体作者不能很好的跟读者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得读者的认可。

所以每一次推送内容时，都尽量创造一个和读者沟通和互动的话题，问一问读者，关于健康的一些问题等，这样能快速拉近和读者的距离。

3.推送时间策略

注意推送的时间，培养顾客的内容通常在下班之前，推送给读者，因为晚上大家都有很多空隙时间，可以看看书、阅读杂志，或者看看电视，所以在下班之前推送给读者，是最好的时段。如果是做产品的促销，通常选择白天的时间，因为顾客可以马上咨询医院提供的服务和治病。

4.做好顾客分组策略

分组的好处是就是能系统的管理好顾客，新顾客推送什么的信息、内容，老顾客推广什么样的内容，老顾客通常要减少推送的次数，因为老顾客已经信任医院了，只要他有需求，自然会跟医院取得联系，我们要做的就是做到让老顾客帮助我们做宣传、转介绍，其实很简单只要鼓励老顾客分享文章到他们自已的朋友圈，就可以达到转介绍顾客。

千万不要老顾客推次的数和新顾客的推送的次数一样，这样通常会打扰顾客的生活，新顾客通常在二到三天送一次内容，老顾客通常5至6天推送一次内容最好。

5.认证策略

作为一家医院一定要尽快通过认证，这样提高医院的信任度，同时可以帮助医院带来更多的潜在顾客，因为会有很多微信尝鲜的顾客，会通过微信搜索医院这个关键词，关注医院，无形当中为顾客带来大量的潜在顾客。

医院要通过认证并不难，邀请老顾客加关注微信，再加上医院的工作人员，如果人数不够，就让医院的工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台，快速通过认证。

6.媒体策略

医院能不能利用微信快速获利，取决于医院传播的速度。因为媒体拥有成千上万的读者，在这些读者里会有很多是我们的潜在顾客，医院要做的就是要寻找造合自已的媒体。最好的办法就是测试，先小量的测试，测试出结果以后，大量投放，获取到更多的传播。

7.见证策略

病人最担心的是效果，所以就要使用见证效果，让很多经医院治疗好的病人给医院做一个见证，医院用视频的形式储存起来，放在文章后面，让顾客自已索取。还可以收取更多顾客的感谢信，通过微信传播给潜在的读者。

8.执行策略

再完美的营销策划，没有超强的执行力，是达不到预想要达到的结果，做为一家医院，要想微信营销达到结果，公司领导一定要监督微信工作人员，每一天完成微信运营的工作，并做时时检查。

作为一家民医院，可能你用微信运营在较短时间里，见不到大量的明显结果，但一定要认识到，顾客累积给医院所带来的价值。假设一天利用一个媒体能带来500人的关注，那么一年在3个媒体上做推广的客户量是多少呢？500X360X3=54万的粉丝，这个数字将超过你在本地电视台的影响力，这就是微信的价值。因此现在大家都在电视上看到微信二维

码，比如最近的多宝凉茶，还有很多品牌都把自已企业的二维码放到电视上了，就是为了获取海量的目标客户。