2009业务部营销战略计划

第一篇：2009业务部营销战略计划

2009业务部营销战略计划

业务部2009年销售目标值；年净利润值；利润率；市场目标。

一．2009年销售目标及目标分解

1．2009年销售目标按月度分解（单位：万元）

2．2009年销售目标按人员/月度分解（单位：万元）

3．2009年销售目标按客户组成分解

4．2009年销售目标按地理区域分解

二．销售策略与目标实现方案

1．销售策略

2009销售部经营策略：“夯基础，拓市场，提能力，双增长”。

夯基础：既夯实基础业务，做好两年以上老客户的服务，将一年合作

关系的新客户发展为老客户；

拓市场：既拓展市场区域，做细主要区域市场，参与竞争，实现业绩。

提能力：既提升业务经理的综合素质与能力，从而提升销售部整体的作战能力与素质。实现“销售工程师团队”。

双增长：既销售业绩额与销售毛利润环比增长30%以上

2．销售模式

2009年业务部执行座销与区域销售相结合的销售模式，既业务经理既要完成座销的销售工作，又要完成其所开发市场区域的销售工作。

座销：负责电话，主动客户及自行开发客户的销售工作。认真负责并积极努力的完成销售工作。具有独立的完成售前售中售后等管理工作的能力。按照销售计划完成销售指标。以销售业绩，销售管理，学习能力等为考核指标。

区域销售：负责区域内的市场开发及销售工作。深入全面的了解区域内的市场情况，竞

争对手情况，制定区域的经营方案。要求业务经理具有工程项目运作的成功经验。

战略上“以一当十”，既市场开发阶段，以业务经理为主，一人独自开发项目信息及前期工作；战术上“以十当一”，对于重点，大型，技术含量高的项目，通过组织技术，生产，工程相关人员，部长，副总，等中高级管理人员共同作战，直至取得成果。

3．目标实现方案

制定销售标准，促进业务经理独立完成在销售标准之内的合同洽谈及签定能力。再加以刺激性的激励政策，各部门的配合与支持，及各部门严格按事业部业务作业流程执行工作.，综合以上因素，促成年度销售业绩的最终实现。

4．主要竞争对手分析

5．优势及劣势分析

三．销售部管理

1．会议管理

月度会：总结当月销售情况，成交与未成交案例分析，项目跟踪进展情况，客户投诉意见，预算科月总结，次月销售目标与激励等。

季度会：总结当季销售情况，案例分析，重点项目跟踪情况，下一季度分月销售目标，各区域市场形式分析，激励等。

年度会：总结全年的销售情况，分析相关数据报表，总结全年的市场形式，分析下一年度的市场发展形式，制定下一年度销售目标及销售策略。

2．报表管理

日报，周报(含客诉)，月报月总结，次月工作计划

季报季总结，次季度工作计划，年报年总结，下一年度工作计划

预算科月报月总结，季报季总结，年报年总结。

其他原有报表。

3．人力资源

（1）目前基层人员

（2）人员缺口

4．部门规章制度5.销售费用预算四．市场定位五．激励方案六．配合与支持

第二篇：《战略营销计划》：销售计划

《战略营销计划》：销售计划（xiexiebang.com www.xiexiebang.com）营销计划为公司的营销制定了总体的方案，《战略营销计划》：销售计划。销售计划则是这些方案的实施工具，是营销计划的进一步分解落实。在制定销售计划时，要注意以下的指导原则：1.确立目标，有时间限制的可衡量目标；2.资源的配置，人力资源和资金等；3.建立控制、评估和反馈系统。如果你的销售人员能清楚地知道你想达到什么目标以及按时和用所分配的资源达到那个目标的重要性，以及怎样评估行动的进度的话，他们将提出实际的达成目标的方法。销售活动计划有六个步骤：1.说明目标；2.规定完成整个目标的期限；3.责任分配到人；4.确定行动步骤。行动步骤越明确越好。5.对每一行动步骤都指定目标日期，分配给所需的资源，以及保持对他们的跟踪监督。6.为了评估进展程度要追踪纪录结果。销售计划的目的是帮助你归纳出一个战术计划(见表9-1)。要完成广泛的营销目标，就像赢得一场战争一样，实现一系列的中间目标，就类似于打赢个别的战役或战斗。战术就是为了达到战略目标而按序排列起来的短期活动，一定要非常详细的说明，并由事先确定的广泛的战略来控制。战术只有与战略联系起来才有意义，否则它们只是无方向的随机活动。你可能发现有大量可采取的行动步骤：例如雇用和培训新的销售人员，准备必要的销售支持，做广告和准备促销资料，产品或服务的重新包装和重新定位，开辟新的目标市场等等。但要确保各各方面的行动协调进行。表9-1销售行动计划具体目标：行动步骤目标日期负责人结果一旦你确定了行动步骤和完成的期限，时间就变得越来越重要了。一种比较有效的方法是倒计时工作：根据最后的期限来安排你的行动，特别是那些关键的步骤要制定合理可行的时间计划并按时完成。下面介绍一些重要的销售行动计划方案：1.广告计划方案1)产品分析①有关产品的基本情报◆品牌名称、广告主名称、产品线、销售网络等。②产品的竞争环境◆直接竞争品牌、代用品与补充品牌名称。③与竞争品的比较◆原料、附属品、功效、性能。◆包装的特征--外表、容器、捆包、品牌名称的标准字体等。④与竞争品的价格特性比较◆品质、包装、价格。⑤法律限制、同业习惯2)消费者购买分析①依消费者使用形态分类--主要使用者、使用者、非使用者等。②上述各阶层的特征◆性别、年龄、收入、职业等。③购买习惯④使用习惯⑤传播特性◆品牌知名度、消费者理想中的产品、对同一产品的再购买意愿。3)市场规模及需求动向①市场规模及需求动向②市场占有率◆品牌别占有率、地区别占有率、细分市场占有率。③品牌忠诚度◆品牌连续购买情况4)广告策略◆诉求的阶层对象、传播重点、诉求重点。5)拟定广告表现计划广告的表现特别强调创造力，但广告制作者不可安于单纯的广告表现技术，因为片面地把没有根据的想象和表现技术组合起来，并不能订立良好的表现计划。表现计划的基础是在广告基本战略的设计过程中逐渐成形的。6)试作品制作7)媒体计划媒体计划，是根据广告基本战略中的诉求对象阶层、诉求商品特性、重点传播过程等而拟订。在媒体计划的第一阶段，先选出欲使用的媒体，广告媒体种类很多，大众传播的主要媒体可分为①电视媒体；②广播媒体；③报纸媒体；④杂志媒体等四种。选择媒体种类时要考虑到下列条件。①诉求对象阶层的接受习惯--例如重点放在小孩时，电视广告的分量要重。②商品特性与媒体特性--例如当需要详细说明商品特性时，则报纸、杂志较适合。③传达色彩能力--例如彩色电视的广告，则需利用彩色的媒体。④影像及音响的传达能力--如汽车商品要动作及音响配合，电视媒体最能表达。⑤习惯、法规限制--部分商品有法律约束而禁止使用某些媒体，如香烟广告。8)广告预算广告预算主要包括两个部分，一个为媒体的预算，另一个为制作费用。编列媒体预算前，先要编列出明确的媒体执行计划，媒体执行计划需按月度编出，如下表：媒体第一季第二季第三季第四季1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月电视央视每天15秒广东卫视每天15秒深视每天15秒广播中央电台隔天30秒珠江经济隔天30秒深圳一台隔天30秒报纸人民日报半版(2天)全版(3天)经营报半版(2天)全版(3天)南方周末半版(2天)全版(3天)深圳特区报半版(2天)全版(3天)杂志财经封底封底封底封底销售与市场内页内页内页内页经理人文摘内页内页内页内页财富内页内页内页内页互连网中华网首页首页首页首页新浪网搜狐网有了明确的媒体执行计划，就可以依据各媒体的单位价格计算出媒体的费用。广告预算中，媒体的费用占全部广告预算的绝大部分，广告预算可编列如下表：第一季第二季第三季第四季占预算比率1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月媒体费电视广播报纸杂志互联网制作费电视报纸杂志互联网合计2.产品上市方案新产品A上市方案(1)6月份正式市场导入(2)年底销售目标X亿元实施项目负责人预估费用进展1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.提出新产品价格制定方案市场部草案核准2.产品目录制作销售部设计完稿印刷交件3.促销品制作销售部构想设计完成4.销售指引制作销售部制作印刷5.业务训练录相带制作销售部构想设计完成6.业务人员训练销售部销售训练再训练7.产品发布会销售部北京上海深圳8.销售竞赛销售部第一次竞赛第二次竞赛9.DM制作及寄发销售部10.服务手册制作技服部设计完成11.技术服务训练技服部12.新产品广告计划销售部13.经销商促销活动销售部3.经销商辅导方案1)实施经营管理支援◆收益目标、销售目标及销售人员目标的协调规划，销售工作计划《《战略营销计划》：销售计划》。◆总公司经营策略的宣传报导◆对经销商的改革方案提供意见及指导。◆对经营者和管理者实施教育训练。◆协助指导经销商内部组织及职务划分。◆公司派员指导。◆电脑化作业指导。2)实施销售活动辅导◆产品知识与销售的教育。◆举办业务员培训。◆指导管理产品方法。◆帮助建立客户情报管理系统。◆帮助开拓新客户。◆协助改善客户管理。◆协助制订业务员奖金办法。◆帮助编订推销指引手册。3)改善商店装潢、商品陈列◆协助规划招牌、标示牌。◆协助规划展示窗、陈列室。◆提供p.O.p、活动广告等用具。◆提供字幕、旗帜等宣传标志。4)辅导促销活动◆帮助制作广告宣传单或直接邮寄。◆提供宣传海报。◆提供公司的广告影片。◆补贴经销商广告费。◆在电视、新闻广告上经常提及经销商及刊登其住址、联络电话等。5)帮助获取情报◆提供同业动态、厂商动向等有关情报。◆指导经销区域的市场分析及客户分析。◆提供未来的产品趋势资料。4.对顾客的促销方案1)示范销售制造厂商派专人，在零售店示范和说明其产品。2)附赠赠品附赠赠品是当顾客购买某特定产品后，免费获赠其它产品。3)点券兑换赠品消费者购买特定产品后，可获得点券，点券集满一定数额，可换取赠品。4)折价优待券消费者购买某特定商品后，得到折价优待券，下次购买可获得折价。5)赠送试用样品免费赠送给消费者试用的产品。6)竞争与抽奖活动参加该活动的消费者，可依竞赛办法争夺奖品。7)直接邮寄直接邮寄是将产品促销讯息，以信函方式传达给可能的客户，使客户产生购买意向或购买的行为。直接邮寄有两个重点：①妥当选择适当的客户。②设计要新颖，内容撰写要有吸引力。8)产品发布会邀请客户参与产品发布会。9)免费检查保养免费对已购买产品的客户提供售后服务，以获得更好的口碑。10)折价销售给客户折扣价格。5.对经销商促销方案1)召开产销会议定期举办经销商产销会议，讨论问题，增加沟通，并让经销商充分了解公司业务的发展方向及各项促销活动。2)举办产品说明会大多数工业用品的生产厂商，定期举办产品展示说明会，吸引客户参观，然后将客户的资料交给经销商。3)经销商奖金规则生产厂商为了促销某种特定产品，针对经销商制定的销售奖金办法。4)经销商竞争办法举办经销商间的销售竞争，可以激励经销商完成目标。经销商竞争办法的制定，虽以实现公司目标为前提，但为了能顺利执行，需站在经销店的立场，考虑如何举办销售竞争最具效果。5)经销商教育辅导教育辅导的内容为提高经销商的经营知识及技术，这些训练的内容能反映在实际提升销售量上。教育训练的内容如：①说明新产品的性能及构造。②说明新产品的市场机会及客户层别。③提高技术服务及管理水准。④提高销售技巧，如基础推销技巧和高级推销技巧。⑤了解经济和市场的动向并确立经营观念。⑥了解如何使业绩持续成长和扩充。6)派遣专门的经销商辅导员。派遣专门的经销商辅导员协助经销商的销售及与公司间的沟通。零售商购进一定数量产品后，可得到生产厂商的赠品。7)提供产品目录及采购点以免费或成本价提供经销商产品目录及采购点。采购点，有贴纸、海报、立体广告等，能吸引顾客注意力、增加产品知名度。8)发行经销商沟通刊物发行以经销为主的刊物，以促进经销商与最终客户的交流。9)补贴经销商对经销商的补贴有下列方式：①购货折让：在特定期间内，经销商进货达到一定的数量，给予折价。②新产品展示样品补助：厂商推出新产品时，给经销商购买展示样品折让补助。③广告补助：经销商做广告销售生产厂商的产品时，可获得广告补助费用。④续购折让：制造厂商为刺激经销商持续进货销售，在经销商第一次购买后，如能在一定的期间内再进货，则给予一定数额的折让优惠。⑤提供无偿支援：对一些技术层次较高的产品，无偿提供协助经销商安装等技术服务。6.对销售人员促销方案1)销售人员销售技巧训练销售人员销售技巧训练除了推销技巧训练外，还需注意提高销售人员的销售意愿，并可借着成功案例发布会以提高销售人员的实战经验。2)产品研讨会产品研讨会内容有产品知识、操作技巧、产品特性、附属品特性、产品背景资料、铺货技巧、店面陈列方式、参观生产流程、质量控制标准等。3)竞争研讨会举办竞争研讨会以对主要竞争产品的售价、性能、长处、缺点做深入的了解。4)销售竞赛以销售人员个人或团体为对象，举办销售竞赛，一方面激发销售人员的荣誉心，全力冲刺，另一面也可通过竞赛规则的设计诱导销售人员销售公司的重点商品。5)销售手册制作所谓“销售手册”是推销人员推销商品参考的手册，能帮助人员向客户提供有系统、美观又具说服力的资料，并对销售人员进行推销时给予重点的指导，也附上一些公司的规定，提醒销售人员注意。6)销售奖金规则销售奖金规则是规定销售人员根据销售业绩的好坏而得到的奖励。销售奖励可分为按个人业绩或团体业绩，以特定期间或季为单位计算业绩，给予奖励。奖励的方法有奖金、奖品、旅行、休假等。7)推销研讨会推销研讨会利用一段时间召集各地区的推销员，共同针对产品、促销计划进行研讨，以发现新的策略及方法。8)促销品制作促销品指协助销售人员推销的各种有用的工具，如产品模型、推荐函、辅助视听器材、函件、建议书、贴纸等等。9)成功案例发布会定期举办成功案例发布会，以借鉴其它销售人员的成功销售经验。10)表扬活动利用公司的各种正式集会，表扬业绩优异的销售人员。7.大型展示会方案1)展示会目标明确展示会的目标是要提升企业知名度，还是要介绍新产品，目标不同则展示的诉求重点将会不同。2)展示会邀请对象及人数首先要确认展示活动的邀请对象，并描述特征：①现有最终客户②经销商③竞争者客户④潜在客户3)展示时间展示时间可能为：①社会重大节日，如国庆节、五一节等②季节性假日：如农历过年、暑假等③公司的节庆④公司的策略性决定4)展示主题为了要达成展示的目标，一定要先拟出本次展示会的主题，以便能清楚地向客户传达。5)展示口号配合展示主题要制作一个简洁有力的展示口号，以加深客户的印象。6)展示地点及场地布置展示的地点选择非常重要，地点的远近、场地大小、交通状况等都是考虑因素，场地布置是凸显展示的主题。7)展示人员训练展示会除了展示厂商的产品外，展示现场的服务人员、展示人员等都是代表企业形象的重要因素，因此，要安排人员训练。8)各项宣传广告及印刷物制作①请柬②赠品卡③资料夹④资料袋⑤报纸广告⑥产品目录⑦预约书⑧公司简介⑨问卷回函。9)赠品选择适当的赠品以吸引客户的参观。10)预计达成效果①预计旁观人数②能获得多少订单③能获得多少潜在客户11)费用预计展示需花的各项费用，以作为预算控制。8.市场调查方案1)确定问题及调查主题首先必须要确定您的消费者购买行为出现了什么样的变化，例如品牌认知印象是否有变化、购买使用频率是否改变、对价格是否有新的看法、购买场所是否发生转移等，确定了问题，您就可以设定调查的主题。2)确定调查方法①人员调查②电话调查③邮寄调查④观察法⑤专家意见⑥直接面谈3)拟定调查计划在调查计划中决定调查的目标、方法、工具、资料种类及来源、人员训练、日程和预算等。4)问卷设计问卷就是向受访者提出一些问题，请他们回答。设计问卷时必须要谨慎选择问题、问题的形式和问题的顺序。①慎选问题A)不要有无法回答的问题B)不要有不想回答的问题C)不要有不必回答的问题D)不要遗漏应回答的问题②问题的形式A)封闭式问题(Closed-end)(a)二分法--每个问题只有两种选择答案。例如：您是否使用过X品牌的商品?□是□否(b)多种选择法--每个问题提供三个或三个以上的方法。例如：您多久购买一次X品牌的商品?□一星期不足一次□一星期一次□一星期二次□一星期三次以上(c)评价评估法--对满意度的评估级数。例如：您对X商品使用的满足度?□很满意□满意□普通□不满意□非常不满意B)开放式问题(Open-question)(a)自由回答法--受访者可自由回答。例如：您购X商品的原因是什么?(b)看图联想法--给受访者一个图片，请他回答看到图片会想到什么。③问题的顺序问题的顺序更加以注意，最好第一个问题就能引起消费者的兴趣，难以回答的及私人问题应放在问卷最后，以免引起受访者拒绝回答。5)进行抽样进行抽样时必须决定三件事。①抽样单位抽样单位可决定调查时的对象，例如X商品是适用于上班的女性，那么调查时就必须针对此一消费群。②抽样大小抽样大小是回答问卷的人要多少，虽然样本愈大愈能反应总体，但只要抽样程序可靠，小样本仍然能准确的反应出总体的状况。③抽样程序抽样程序指如何选出受访者，为使样本具有代表性，应采用随机抽取。随机抽样有三种方式，说明如下：A)简单随机抽样--总体内的每个样本都有被抽取的机会，并且抽样时机率维持一样。B)分层随机抽样--首先总体分成几个互斥的团体，例如民营企业的女性及国有企业的女性，然后再从每个群体内抽出样本。C)地域抽样――先将总体依地域分成几个互斥的群体，如北京市东城、西城、崇文和宣武区等，然后再从总体内抽取样本。6)进行调查安排调查人员的训练，因为调查时有些受访者可能不在家，必须更换对象，有些人不肯接受访问，有些人有偏见或提供不实回答等，为了减少调查的问题，必须先做调查人员训练。7)资料分析将调查的资料应用种种统计技巧加以分析。8)撰写调查报告调查报告必须包括下列的项目：①调查目的明确调查想要了解什么，为了何种目的而进行调查。②调查的架构说明整个调查的整体逻辑概念。③调查方法抽样对象、抽样数、调查地区及时间。④结果分析A)问卷问题的单纯统计分析B)问卷问题的关系分析⑤结论A)何项假设得到证实B)对调查目的有何贡献C)能将调查的结果用在解决哪些营销的问题上面。

第三篇：营销计划书-业务部营销计划书

营销计划书范文-业务部营销计划书

范文

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以下是一整理()一篇业务部营销计划书范文、营销计划等，这篇文章的中心思想是：流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。营销计划书范文仅供参考。

南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款

额25。7万元，基中第四季度完成回款额14。营销计划书范文5万元，占全年的56。4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月 4—6月7—9月 10—12月

58304元35120元 19000元144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由xx年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间

进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A(李军)与B(黄丽春)，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。

存在问题：

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略

方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于xx年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资

料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：xx下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78。69亿元，下半年零售额仅35。75亿元，同比下降27。9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22。3%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

xxxx年工作计划

xxxx年预计全年回款100万元以上，保持增长345。9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30

万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

第四篇：营销业务部管理制度（范文）

营销业务部管理制度

一、营销业务部工作职责

1、负责市场信息及商情调研

2、负责拓展市场，引进和储备品牌资源

3、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析

4、负责对新进供应商和新品的资质审核

5、负责业务合同（协议书）的签订和管理

6、负责对供应商、合同、商品物价、质量和计量等基础资料的录入

7、负责商场促销方案的策划、实施和广告宣传

8、负责商场内部环境美化与布置

9、负责商业广告设计制作、审核、发布

二、岗位职责(一)营销业务部部长

职位内容: 商场营销策划与业务活动的管理

1、负责策划促销方案并组织实施

2、负责审核进货渠道，协调厂商关系，建立客户档案

3、负责市场信息及商情调研

4、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析

5、负责主持部门例会，传达上级指示

6、负责向下级授权，保证分管任务的完成

7、负责检查下属工作，定期做出评定

（二）部长助理

职位内容：协助部长做好商场营销策划工作、广告宣传及商业信息的管理

1、负责制定促销工作计划和预算，并组织实施

2、负责商场与部门各类广告的发布

3、负责自营广告的合法创收

4、负责商业信息工作，为总经理室和各楼层经营部提供相关信息

5、负责按期汇总商场各项统计资料，按期如实填报各类统计报表，及时准确地反映商品经营活动情况，为经营决策提供依据

6、负责根据商场需要，全面、系统、完整地搜集、整理统计资料，做好统计资料的存档工作

7、负责建立健全统计登记制度，定期进行统计台帐和统计资料收集整理的检查

8、负责对各楼层统计工作的指导、监督和检查，及时解决问题

9、负责收集市场信息，依据统计资料，定期写出统计分析报告，为商品流转计划的执行，经营管理提供依据

10、负责商场对外发布平面广告的设计、制作。如委托设计，负责监督设计、制作过程及质量

11、负责协助部门领导选择发布广告的媒体，组织实施广告的发布，并对广告发布效果进行调查

12、负责组织制定商场阶段性广告发布计划，组织实施

13、负责配合美工人员，参与商场各类画图、画片的设计制作

14、负责配合美工人员，参与店内装饰、美化方案，并参与具体工作

15、负责配合美工人员，参与对店堂内经营区域形象布置的检查

（三）采供主办

职位内容：开拓商场品牌经营，引进和储备品牌资源

1、负责依据商场发展战略规划和经营定位，选择引进适销商品品牌

2、负责了解现有商品品牌销售状况，储备商场经营业种的品牌资源

3、负责市场经营品牌信息的收集、整理和分析

4、参与商场对引进品牌的审定工作

（四）合同管理员

职位内容：各类业务合同、协议书的审核，电脑档案管理

1、负责审核各类合同、协议书

2、负责建立客户电脑档案

3、负责编制各供货商的销售统计资料

4、负责对合同的履行进行跟踪管理

5、熟悉合同法有关政策法规及商场业务流程和运作程序

6、协助商场解决业务合同纠纷

（五）美术策划

职位内容：制订商场装饰美化方案，组织实施店堂内外的形象设

1、负责店堂内外整体或局部装饰、美化的具体操作

2、负责参与制定店堂内外总体形象、局部装饰的设计方案

3、负责参与制定店内POP及其他形象装饰的设计方案

4、负责制定节假日及特定促销活动的装饰、美化方案

5、负责参与对店内供应商及自营区域形象布置的检查

三、品牌引进制度

（一）品牌引进必须实行准入制。由总经理、营销业务部长、楼层经营部经理采购主办组成品牌引进评审小组。所有新进品牌需严格履行引进程序并经评审小组审定。

（二）品牌引进必须遵循“进一退一”的原则，充分考虑市场前景好、销售份额高、能提升商场经营档次的品牌，实施“调研—储备—引进”的引进战略。

（三）品牌进场必须具备以下资格：

1、属于国际国内的知名品牌；

2、属于本商场经营范围的、适合本地区消费水平的品牌；

3、具有国家专利证、商标注册证、安全认证书、商品检验报告（进口商品则须提供报关单据）的品牌；

4、具有授权书、代理证书（或协议）的品牌；

5、具有生产厂家的营业执照、税务登记证和生产许可证的品牌。

（四）品牌引进必须履行以下程序：

1、营销业务部根据商场的经营定位和市场热点，安排采购主办对品牌进行调研，从而确定需要引进的品牌和选择供应商；

2、采购主办在确定引进品牌后，与供应商就具体合作条款进行商洽，达成初步意向，报品牌引进评审小组审定；

3、经评审小组审定同意引进的品牌，签定营销合同；

4、品牌营销合同进行审核及基础资料的录入；

5、安排品牌供应商进场装修，上柜销售。

四、供应商管理规定

（一）供应商进场管理规定

1、品牌供应商进场须向营销业务部提交以下资料（原件及复印件，并在复印件上加盖公章）：

（1）国家政府部门核发的，足以证明其经营合法性及其商业资信的所有相关证照和企业法人证明，包括营业执照、税务登记证、企业法人代码证、法人委 3 托书、银行开户证明等。

（2）近期质检报告、商标注册证明、品牌授权经销证明。

（3）进口商品须提交商品的进货渠道证明、相关进口报告资料、商品商检资料、合法准予销售文件。

（4）商品的介绍，包括图片资料、市场定位、价格资料、相近市场销售状况等。

（5）商品生产许可证、安全认证书、专利证书、卫生许可证。

2、供应商进场，其专柜的道具形象、商品陈列施工图和效果图，由营销业务部、后勤保卫部审核，审核获准后入场施工。施工人员须遵守商场现场管理规定及安全保卫规定，并在规定时间内完工。

3、营业人员由供应商和楼层经营部协商安排，由商场统一管理。

4、商品的上柜销售、顾客退换货处理、商场促销活动等均接受商场统一安排；供应商的促销须报商场批准后方可执行。

5、供应商货款的结算，按合同规定期限办理。

6、供应商货架（道具）的处理规定：

商场对供应商进行柜台调整时不再使用的道具，要求供应商当夜自行处理，对供应商确实不能及时提走的道具，商场只允许暂放后场一天，第二天起按每日每件10元收仓储费，超过十天仍未提，按报废物品处理。

7、合同履行期间，双方须严格遵守合同所约定的责任和义务。如因供应商在提供资证、商品质量等诸多方面对商场经营造成不良后果的，商场有权通知供应商提前撤柜。合同到期后的终止和续约按正常手续办理。

（二）供应商经营管理规定

1、新品进货。楼层经营部提出进货申请，经采购主办签字，采供中心对商品质量、物价进行审核备案，并发放商品编码。

2、老品补货。楼层经营部根据销售情况和市场供需，向供应商发出补货通知。

3、商品促销。

（1）商场整体的营销方案由营销业务部策划并实施，楼层经营部负责商品销售和组织促销活动的现场执行、促销活动的费用分摊。

（2）供应商开展的促销活动需由楼层经营部事先报营销业务部审核。

4、业务部定期根据计算机数据分析门类及品牌坪销，并对楼层经营部的进货情况和销售情况进行跟踪，提出调整意见。

（三）供应商调整规定

1、楼层经营部定期跟踪供应商销售情况，对未完成合同规定销售任务的供应商督促按合同补偿金额，对经营业绩连续排名末位的供应商，按照优胜劣汰的原则列入清退名单。

2、补偿金额及清退名单获批后，采购主办及时与供应商办理补偿或退场手续，并适时引进其它品牌做为补充。

（四）供应商退场管理规定

供应商发生下述情形之一，应在商场要求的时间内退场，商场对供应商装修的道具不做任何补偿；此前按双方约定的目标销售额收取的甲方收益不予退还。因延期退场对商场造成的损失由供应商进行赔偿。

1、供应商连续三个月未能完成代销合同所规定的目标销售额。

2、供应商的月经营业绩连续三个月在同类商品中排名末位。

3、商品因质量问题导致顾客索赔或有关管理部门对商场进行处罚，致使商场声誉及经济利益严重损害。

4、因供应商必备的合法证照（质检报告、安全认证书、食品卫生检测报告、进口商品商检资料、注册商标证书等）发生变换而造成商场经营困难。

5、供应商对于商场开展的促销活动或员工培训未给予积极配合，经协商后仍不能承担相应费用。

6、供应商未经商场同意擅自进行促销活动以致严重影响商场的正常营业。

7、对于商场的整体布局调整经协商后仍不能给予积极配合。

8、供应商及其派驻人员不能遵守商场统一管理规定及服务标准而严重影响商场声誉及经济利益。

9、供应商利用柜台经营合同范围以外的品牌或商品品种。

10、供应商擅自转租、转让柜台或利用柜台从事场外交易。

11、供应商派驻人员自收销货款或截留销货款，楼层经营部应在退场供应商撤柜前三天填写《供应商退场通知单》报营销业务部审核。

（五）供应商结算

1、结算程序：

5（1）、结算准备（25日—27日）

a、盘点结束，楼层会计结出结算期内各厂商实际销售款

b、部门提供厂商应负担费用明细表、楼层促销让利表、电费表、办公室人员工资表。

c、财务做出各厂商结算单（2）、对帐阶段（27日—31日）

财务部通知各厂商对帐，无误后厂商缴纳扣点费用并按合同约定提供发票。（3）、办理结算阶段

按发票提供先后，办理结算

2、结算的一般原则

a、销售、单位产出排名靠前的品牌，优先结算。b、属商场的代表性品牌优先照顾。c、新入驻品牌予以优先照顾。d、有培养前途的品牌优先照顾。

五、业务合同管理规定

为了维护良好的经济秩序，保护合同当事人的合法权益，规范业务合同的管理，依据《中华人民共和国合同法》，结合商场的实际情况，特制定管理规定。

（一）合同签订

1、签订合同必须遵守国家的法律法规，遵循平等互利、协商一致的原则。

2、合同应具备以下主要条款：标的（商品名称、产地等）；数量和质量；价款或酬金；履行期限、地点和方式；违约责任；双方其他约定等。

3、合同由营销业务部长签字（盖章），并加盖合同章后方可生效。合同一式三份。

4、依法订立的合同一经签订，即具有法律效力，对双方当事人都具有约束力，双方当事人应当严格遵守，全面履行，任何一方不得擅自变更和解除。

（二）合同的履行和变更

1、合同签订后，双方当事人必须认真履行，不得无故单方面终止，否则由此而引发的一切责任和损失由违约方承担。

2、一方需要解除或变更协议、合同，应及时与对方协商，达成解除或变更合同、协议的书面意向，经双方盖章后生效，交营销业务部一份备案。

（三）合同履行中纠纷的解决

合同在履行过程中如发生异议或纠纷，双方应本着友好协商的原则进行解决，如协商解决不行，可按约定向法院提起诉讼。

（四）经销合同与代销合同的管理

1、营销业务部负责商场经销合同与代销合同的审核工作，设立专职合同管理员，对合同的签订和履行进行指导、督促和检查管理，力争达到合同签约率、履约率100%的目标。总经理办公室负责合同专用章的管理。

2、合同中的条款应准确、详实，经营面积、商品明细、质量标准号、扣点、让利分担比例、赞助费、返利、质保金、销售计划、人员工资费用、协议期限、双方代表人等条款不可缺少，对于口头约定而未列入合同中的条款，商场将不予承认。

3、供应商在商场经营的商品以合同所列商品为限。

4、商场应严格按照合同约定的时间和方式结算货款。

5、其他经营事项应严格依据合同约定条款执行，对原有合同条款中未约定的经营事项，双方应签订补充协议。

六、促销活动管理办法

（一）商场整体促销活动

1、促销方案的制定

商场整体促销活动由营销业务部策划，制定活动方案，申请费用报告，报总经理批准后实施，并根据活动方案提供活动的文字材料给相关部门。

2、促销活动的组织与实施

（1）商场整体促销活动由营销业务部组织协调，各楼层经营部和相关部门给予全力支持和配合。

（2）为确保促销方案的顺利实施，各部门应积极给予配合，具体分工如下： ①营销业务部：负责活动的策划和组织实施；负责活动的广告发布；负责店堂内外氛围的营造；店堂内公告、吊牌、招贴广告的制作及悬挂张贴；活动结束次日负责拆除。

②办公室：广播室应及时播出活动公告，并在活动期间渲染店堂氛围；负责检查现场工作人员的劳动纪律，现场工作人员应熟悉活动内容，及时处理现场的投诉。

负责维护活动现场的秩序，疏散人流，保障安全。负责抽调工作人员，督促及时到位，保证活动的顺利开展。

3、促销活动的管理

各楼层经营部和相关部门对商场促销活动的开展应全力以赴配合支持，服从统一管理，服从整体利益的需要，以保证促销活动的顺利进行。对推诿、不予配合的部门，根据有关条款做相应处罚。

（二）楼层经营部促销活动

1、楼层经营部开展促销活动的程序：

（1）活动开展前一周书面申请，部门主管签字，并附活动方案及相关资料。（2）部门促销活动方案须报经营销业务部审核，由营销业务部报总经理审批，并报办公室备案。

2、部门促销活动的组织与实施：

（1）部门促销活动以楼层经营部为主，营销业务部、办公室予以配合。（2）营销业务部对各楼层经营部开展的促销活动给予相应指导。

3、部门促销活动的管理

（1）楼层经营部应按要求申报，组织有序，考虑周全。

（2）违反国家有关广告宣传规定，违反操作程序造成不良后果，影响商场声誉的，根据有关规定处罚。

七、店堂广告管理规定

（一）店堂售点广告由商场按规定标准统一印制，用广告牌发布，对商场及部门开展的营销活动，使用4开以上广告须用落地广告架发布，不得悬挂空中。

（二）悬挂广告的高度不得超过170厘米。

（三）每个部门的广告架核定数目，原则上以行政柜为单位，每柜一只；岛柜一只；形象厅和独立品牌厅设一个，不得自行增加广告架。

（四）各部门到营销业务部办理广告发布，须柜长以上人员办理，部门开展广告促销活动须主管来办理，并填写广告登记表、册。

（五）供应商自行制作的广告：

1、凡设有形象厅或独立专柜的供应商视部位大小可自行设计广告位；

2、广告位不得占道；

3、最大尺寸不得超过80×110CM，高度不得超过170CM(沿墙的可适当放高)；

4、设计方案需报营销业务部审核、备案。

（六）供应商自行制作的广告，须到营销业务部办理审批，填写广告登记单，一式叁联(存根、自留备查、送办公室备案)，方可发布。

（七）所有店堂发布的广告，须做到内容真实，无违规违纪，设计、制作(书写)工整美观；语言文明、准确；广告清洁、平整；悬挂(贴)规范。

（八）店堂内不得设置横幅广告(布幅或变相横幅)，商场整体活动除外。凡涉及特殊广告(灯箱、吊旗、布幔等)均需到营销业务部审批，获许可后方可发布。

（九）对违反以上规定的广告将进行批评，没收广告、罚款等处罚。具体处罚详见细则。

（十）对店堂广告管理将由营销业务部和办公室共同进行，对各条款的解释权属营销业务部。

第五篇：营销业务部岗位职责

营销业务部岗位职责

一、在公司领导下完成本部职责范围内的各项工作任务。

二、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与客服、技术、行政人事、财务等部门的工作联系，加强与上述部门的协作与配合工作。

三、根据公司的任务、明确销售计划指标，编制年、季、度销售任务，确保销售计划指标完成。及时回笼资金，加速公司资金周转。

四、认真执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高营销业务水平，为客户提供主动、热销、满意、周到的服务。

五、做好市场信息的搜索、整理和反馈、掌握市场动态、努力拓展业务渠道、不断扩大公司产品的市场占有率。

六、收集客户意见、对公司营销策略、广告宣传、售后服务、产品技术研发等提出参考意见。

七、做好优质服务、售后服务工作。走访客户、及时处理用户客户投诉、提高公司信誉。

八、做到以公司利益为重，不索取回扣、不接私单，遵守法律法规及公司制度。

九、部门成员必须服从部长安排。

十、完成公司交办的其他工作任务。

营销业务部

2009-4-21