连锁超市(商场)单店营销管理办法

第一篇：连锁超市(商场)单店营销管理办法

连锁超市(商场)单店营销管理办法单店营销管理办法为能提高门店的营销自主能力，从而强化各门店的竞争能力。在这统一营销向差异营销转型的过程中，总部企划组需做好指导及监督的工作，特制定单店营销管理办法及单店企划案申报流程。文秘资源网 希望通过严格执行，来合理控制费用，推进活动的可行性，强化门店对投入与产出比的概念性认识，真正实现转型的到位。管理办法如下：

一、活动方案严格按照“规范的方案范本”书写；(范本见附件一)

二、活动报批，严格遵循“单店促销（企划案）操作流程”的时间规定；(详情见附件二)

三、单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。

四、活动结束后七天，门店按营运部企划提拱的“单店促销（企划案）总结报告”的范本完成工作，并提交营运企划组。(范本见附件三)

五、活动结束后十天，费用处理到位；

六、活动相关资料收档备案；各部门的职责要求如下：

一、门店职责要求：

1、在大档活动的基础上，大卖场每月至少自行策划一个活动，综超每二个月至少一次，标超一年2-3次；（活动是否执行根据情况，策划的目的，一方面培养门店的能力，另一方面可以从门店中了解到策划题材，进行完善后，能更合适的推行）、2、每二周做好市场动态反馈表及门店的销售、客单、客流情况（特别是大卖场），于周四上交；

3、根据区域企划分管人的意见，做好相应工作；

二、区域企划分管人的职责要求

1、仔细评估门店所提的方案，在规定时间内给出建议性的意见；

2、全面跟踪及了解方案执行前后的各种情况，并在必要时做好指导工作；

3、对属管区域进行经常保持联系（走访或电话联系），随时了解各店的动态情况，便于随时做出决策；联系要求：每周至少一次；内容要求：店内活动执行情况、竞争店的活动情况、所在区域的社会活动情况等

三、约束条件

1、门店不根据时间申报活动，未经同意就执行活动的者，第一次所产生的费用自行处理，并在营运考核中扣2-3分；（应及性活动要重点与区域分管人进行联系，根据实际能力再做出对策）

2、当门店第二次违规操作，就上报总经理室，并通报批评；

3、门店未根据要求完成门店企划职责工作，每次在营运考核中1-2分；

4、区域分管人，每周末完成对门店的了解及资料收集，直接作为年终奖金的考核依据；

5、每一季度对门店及区域分管人进行考评前三位者给予一定的加奖； 以上条款有待完善，定稿后报办公室并严格推行！

第二篇：连锁超市(商场)单店营销管理办法

连锁超市(商场)单店营销管理办法

单店营销管理办法

为能提高门店的营销自主能力，从而强化各门店的竞争能力，连锁超市(商场)单店营销管理办法。在这统一营销向差异营销转型的过程中，总部企划组需做好指导及监督的工作，特制定单店营销管理办法及单店企划案申报流程。文秘资源网

希望通过严格执行，来合理控制费用，推进活动的可行性，强化门店对投入与产出比的概念性认识，真正实现转型的到位。

管理办法如下：

一、活动方案严格按照“规范的方案范本”书写；(范本见附件一)

二、活动报批，严格遵循“单店促销（企划案）操作流程”的时间规定；(详情见附件二)

三、单店的活动方案得到总部企划部审核同意后,方可执行。

四、活动结束后七天，门店按营运部企划提拱的“单店促销（企划案）总结报告”的范本完成工作，并提交营运企划组。(范本见附件三)

五、活动结束后十天，费用处理到位；

六、活动相关资料收档备案；

各部门的职责要求如下：

一、门店职责要求：

1、在大档活动的基础上，大卖场每月至少自行策划一个活动，综超每二个月至少一次，标超一年2-3次；（活动是否执行根据情况，策划的目的，一方面培养门店的能力，另一方面可以从门店中了解到策划题材，进行完善后，能更合适的推行）、2、每二周做好市场动态反馈表及门店的销售、客单、客流情况（特别是大卖场），于周四上交；

3、根据区域企划分管人的意见，做好相应工作；

二、区域企划分管人的职责要求

1、仔细评估门店所提的方案，在规定时间内给出建议性的意见；

2、全面跟踪及了解方案执行前后的各种情况，并在必要时做好指导工作；

3、对属管区域进行经常保持联系（走访或电话联系），随时了解各店的动态情况，便于随时做出决策；联系要求：每周至少一次；内容要求：店内活动执行情况、竞争店的活动情况、所在区域的社会活动情况等

三、约束条件

1、门店不根据时间申报活动，未经同意就执行活动的者，第一次所产生的费用自行处理，并在营运考核中扣2-3分；（应及性活动要重点与区域分管人进行联系，根据实际能力再做出对策）

2、当门店第二次违规操作，就上报总经理室，并通报批评；

3、门店未根据要求完成门店企划职责工作，每次在营运考核中1-2分；

4、区域分管人，每周末完成对门店的了解及资料收集，直接作为年终奖金的考核依据；

5、每一季度对门店及区域分管人进行考评前三位者给予一定的加奖；

以上条款有待完善，定稿后报办公室并严格推行！

第三篇：商场、超市短信营销方案

俗话说，商场如战场。随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争日趋白热化，如何能够争取更多的客户并留住客户，保持较高的客户忠诚度，已经成为每个商场所要面临的一个挑战。利用互联网、电话、短信、广播等多种信息手段提供主动营销服务，是现代商业提升服务品质的重要途径，而短信又以其便捷随身、价格低廉的优势得到各大商业企业的青睐。日前，北京时代服饰广场就找到了一个出奇制胜的法宝来实现移动商务时代的精准营销，这就是由吉林省友联(促销产品主营产品)电子科技有限公司提供的“ 宣赫短信通”移动客户管理系统。

位于北京市繁华地带的北京时代服饰广场，是一家专营中、高档服装、服饰，汇聚国内外知名品牌的专业服饰商场。经过两年多的精心锻造，北京时代服饰广场已经建立完整的经营管理体系，形成了自有的包括服务理念、文化打造和营销推广在内的管理模式，并获得了业界的一致好评和消费者的广泛认同。2009 年，随着企业的不断发展，时代百货逐步认识到加强与客户的沟通互动，为客户提供贴心、便捷且高效的服务，提高客户忠诚度，已经成为企业营销中一个重要的环节。经过仔细研究，时代百货最终决定启用“ xxx”移动客户管理系统，为客户提供及时的、个性化的、便利随身的各种服务信息，提高客户的满意度，实现以客户为中心的客户资源的提升和企业的利润回报。

时代百货借助“ xxx”移动客户管理系统，结合原有的客户关系管理，内部办公和供应商管理三大应用系统模块，针对商场的VIP用户和信贷卡用户，不仅实现了活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等多项企业营销必需的功能。同时，还能够在与用户的互动过程中，根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，不断对用户进行筛选，辨别和细分，最终发现有效的目标客户，向其提供更有针对性的、更贴身的后续服务，无形之中也大大提高了消费者对商场的忠诚度。

通过企业短信，时代百货在竞争激烈的商战中取得了先机，时代百货的销售人员表示，充分的发挥“ xxx”的作用，就可以轻松实现“老客户不走，新客户不断”的客户维护目标！作为商场来说，能拥有一个有效、可“锁住”顾客的营销渠道是非常重要的。随着移动信息化时代的快速降临，相信时代百货通过搭乘移动商务的快车将为更多的新老客户提供更完善亲切的服务，在企业和客户间搭建起高效沟通的桥梁，使公司品牌得到新的提升。

有没有一种更方便、准确、快捷、有效的方式来挖掘客户的购买潜力并提高客户的忠诚度呢？有。我们认为“短信群发”就是很好的选择。

“短信群发”具有如下建设意义：

顾客普遍拥有手机并熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性。

商场一般已经拥有客户资料，即使没有，也可以立即建立。

商场可以准确地将信息发送到会员手机上，从而进行促销活动宣传，这样的宣传很有针对性，效果肯定不错。

客户关怀：发送生日问候、节日问候给会员，提高会员的忠诚度

广告运营：为商场专柜运营，收取费用

需求分析：

会员管理：会员资料增加、修改、查询

信息发布：通知发送-向会员发送促销活动通知；最新动态-发布商界最新动态信息

专柜服务：活动通知：专柜进行独立的促销活动时，为专柜独立发送促销信息并收取费用广告宣传：当专柜有新品上市或者柜台新到商场时可以给会员进行广告宣传，并收取费用到货通知：会员可以在柜台定制暂缺货到货通知，到货后发送到货通知给会员

会员服务:会员关怀-在会员生日、重大节日给会员送祝福;积分查询-会员可以通过发短信查询其会员积分

会员投诉：会员通过发短信进行投诉

应用方案：

“短信群发”可以为超市VIP客户提供以下的短信客户服务：

VIP客户基本信息服务：

VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

VIP客户消费后积分情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）

VIP客户领奖通知，为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品

返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）

VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈

公告信息通知服务：

超市不同时间不同类商品优惠幅度或优惠方法通知

积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知

超市举办的各种大型活动的通知信息

VIP客户关怀祝福信息服务：

VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠

节日或其它重大事件日期（如奥运、世界杯等）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠

重大事件的提示关怀信息（如SARS期间的关怀信息）

VIP客户信息订制服务：

客户对选定类别产品或品牌信息进行订制

客户对其它有关消费类信息进行订制

注：建议对此类订制服务可向客户收费或折减一定量的积分

第四篇：餐饮商场店开业营销计划

如东文峰店开业营销策划书

一：市场调研分析

店址分析

该店位于财富广场文峰大世界5楼，是该商场餐饮经营集中区域。财富广场步行街，位于黄海路、青园北路与幸福路包围的三角地带，经营面积达60000平米，主要以中档服装为主。主要经营品类包括：百货类业态中的男装、女装、儿童服饰、休闲服饰、运动服饰、钟表眼镜、家居家纺、化妆品和家电通讯、餐饮、休闲娱乐等，百货类业态占总经营面积77%。目标客户分析

我们的客户主要是当地政府机关人员、中小企业主、城市白领女性以及家庭消费。这部分消费人群比较关注就餐环境、饮食健康和服务水平，对价格的敏感可以以其他优势淡化，培养这部分客户忠诚度是服务的重点。主要竞争对手

商场内在营餐饮主要为三家，佳客来主营牛排简餐，环境一般，受限品牌影响力，生意一般。应该说选择吃牛排简餐的客户一般2-3人，以情侣和家庭就餐为多，商务宴请比较少，对健康和品质有一定要求。仟百度主营自助烧烤、火锅，环境一般，因其自助不限量的特点消费人群主要是年轻人群，一般4人或更多成群消费，以朋友聚会为多，对饮食健康不关注。前者消费客户与我店有重叠部分，后者共有客户较少。新开的巴贝拉是简式意式餐厅，主要针对学生及青年人。所以商场内不存在直接竞争对手。

我们主要竞争对手是商场外知名中餐企业，所以后期宣传手段主要集中在店外进行。

二：营销策划

1、常规促销活动：

其他营销活动：

利用柒发微信宣传。

2、宣传方式

1）店外装饰：

1、店外走廊10块吊牌

2、文峰大世界入口两块门楣喷绘广告

3、手扶梯天地杆

4、外墙巨幔

5、KFC门口喷绘

6、文峰大世界门口地贴

7、文峰大世界中庭条幅。

以上内容为开业活动信息及产品介绍信息。

巨幔内容：优惠风暴强来袭 台风中心在五楼

养生粥专家——XXXX来文峰大世界了！

8月29日盛大开业！

KFC门口喷绘：特菜菜品：茶香炸鸡翅 已热销100000份 欢迎到店品尝！其他略…………

2）店内：店内桌卡，内容为开业期间活动信息，根据活动依次更替。

3）DM投放：DM印制20000份，开业前投放。DM一面内容为企业和该店介绍，一面为开业活动介绍。

4）电视广告：文峰大世界提供15秒广告时间。

5）短消息：针对文峰大世界会员定向发送开业广告。

广告宣传及费用预算

电视广告：免费

DM单：800元

短信息：免费

文峰大世界提供的所有广告形式：制作费和施工费 3200元

悬挂巨幔城管费用：50元/天

第五篇：发献100单店营销方案

发献100单店营销方案

1、发放宣传单：单页或者名片的形式在商业区、居民区、或机关单位附近等地发放“发献

100宣”宣传单，目的是让更多的人知道了解“发献100”。

2、广告宣传：

1）利用当地的媒体广告（电视台、报纸）进行宣传，以提高知名度。

2）在城市固定的宣传栏或者明显地带张贴我们的宣传海报。

3）在城市的重要商业地段设点，以广告（X展架）和产品相结合的介绍形式

进行宣传。引导客户到专卖店。

3、以人带人：1）可以利用身边的朋友先试用，朋友介绍朋友来拓展客户。（发展1个送一

个月使用的产品400元左右）

2）可以利用头发有问题的机关干部，学校老师和有影响的人士先试用的方式

来发展拓展客户。（发展一个送一个月使用的产品400元左右）

3）可以招聘业务员（包括员工、社会人士、医院或者药店工作人员等），业

务员提成的方式进行销售。（发展一个客户提10%左右）

4、和知名的美容院、美发店或者药店联营：让他们帮助代销产品，进行利润分成。（提20%

左右）

营销秘诀：找对人说对话做对事

1、如何找客户：1）通过广告宣传普遍找；

2）通过移动，联通，电信，群发宣传短信息抽样找；

2）通过以人带人接力找；

3）通过政府机关，学校教师，事企业单位重点找；

4）通过美发店，美容院，化妆品店，医院，药店，安利完美店等协助找；

5）通过同行业生发养发店合作找。

2、如何说对话：1）问清并了解掌握客户具体情况（年龄；职业及经济情况；是否用过其

他生发养发产品，感觉如何；对改变形象有什么样的想法和要求等等。）

2）坚定自信地向客户详细介绍发献100产品质量，使用方法及功效。并根

据掌握情况向客户提出治疗方案）；

3）根据客户的心理反映进行沟通，如果有很大的疑问，关于生发可以承诺

无效退款，但必须在本店接受治疗。

4）成为客户，在正常使用产品的基础上，就产品使用时应该注意的若干问

题进行强调。

3、如何做对事：1）保持单店良好的形象，店堂形象和员工形象。

2）保持热情周到服务态度并提供人性化的服务。

3）充分发挥主动性做好宣传工作。

4）建立客户管理档案。

5）已经确认客户，必须交代做好以人带人的发展客户的工作。发展客户赠

送产品。

6）做好售后服务工作。

7）做好以上所有应该做的工作。强调执行力。