银行-电子商务企业监管模式探讨

第一篇：银行-电子商务企业监管模式探讨

银行与电子商务企业进行业务合作过程中，具体应当通过哪些手段、方式来实现资金监管职能，又或者说通过哪些具体的措施、标准来判断银行是否具有监管能力、是否可以有效的起到监管的作用。我考虑了一段时间，认为可以通过以下几个方面来加以判断或者实施：

一、系统功能应用

电子商务平台、第三方支付平台与银行系统对接时，最起码应当使用银行系统的以下功能：

（一）会员单位虚拟账户体系功能。在电子商务交易模式中，会员单位的资金都是集中存放在电子商务平台、第三方支付平台在银行开立的大账户当中的，为了使银行能够监控、理清、查询会员单位资金的交易记录，应当确保会员单位都能在电子商务平台、第三方支付平台的银行大账户中开立虚拟账户，与其在电子商务平台、第三方支付平台的会员账户或交易账户一一对应。该模式类似证券公司第三方存管业务中，为证券投资人开立虚拟账户、以便银行监管证券公司大账户资金流向合规性的做法。

（二）为会员单位开立支付网关、证书认证功能。在电子商务交易模式中，会员单位首先是在电子商务平台、第三方支付平台完成商品认购、协议签订等步骤，然后进行实际的资金支付。如果不使用银行提供的支付网关并经过银行加密证书的身份验证，那么银行就不知道这笔支付交易是否是真的是会员单位提交，银行就无法发挥监控资金流向、保护会员单位资金不被挪用的作用。由于银行在为会员单位提供支付网关、加密证书服务时，会员单位需要签订协议、提交申请表格、企业材料、授权书、身份证件、加盖印章等一系列申报与授权手续，银行业务人员也要进行严格的核验，所以通过支付网关、加密证书服务来确保交易出于会员单位真实意愿。

（三）为会员单位的虚拟账户绑定出入金账户。会员单位完成电子商务交易后，必然要将资金从电子商务平台、第三方支付平台的大账户转移到自己的实体银行账户，好比证券交易中的银转证、证转银步骤一般。这时如果出入金账户由银行为客户绑定，那就可以确保会员单位的资金只能流向会员单位实现认定的实体银行账户，即使被挪用也有迹可循。

二、签订协议

（一）银行与电子商务平台、第三方支付平台：除了签订大的合作框架协议外，应当签订明确描述电子商务合作项目具体交易模式、操作步骤、双方监管权利义务、银行免责条款、违规处置条款等细节的补充协议，确保从法律上明确银行针对每一个个性化电子商务项目的监管权力与免责条款。如果银行没有起到监管职能，那就必须要在协议上明确写明银行只承担清算支付职能、并未承担资金监管职能。

（二）银行、电子商务平台（或第三方支付平台）、会员单位的三方协议：明确三方在电子商务项目中的权力义务，起码要让会员单位知道银行也参与了这个项目，银行的职责、义务是哪些，出了事情的话冤有头债有主，遇到不该银行背的黑锅，请别找银行的麻烦。

三、对账

银行应当与电子商务平台（或第三方支付平台）进行严格的对账，如果发现挪用资金或者账务错误，应当立即处理。

第二篇：电子商务物流企业运作模式

电子商务物流企业运作模式

作者李明阳班级物流管理一班学号10206713

4电子商务物流企业运作模式

一、电子商务物流 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。

电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。

二、几大快递企业运作模式

（一）、申通快递公司

申通快递上海分拨中心占地面积超过33000平方米，有用两个中转站，集散和分拣任务在这两个中转站完成。目前，分拨中心采用传输带版自动分拣，有操作员1300人，可实现日均分拣量最高40的目标。

从配送功能来看，上海分拨中心较为完美的实现了“集”和“散”的功能。以申通针对电子商务客户的业务流程为例，配送过程一般包括以下环节：

1、客户网上下订单，申通E3系统接单处理；派快递员收取所属片区的货件；检验合格后进行包装，贴上条码等信息；然后送往申通当地快递网点。

2、汇聚后后的物件装上配送车，撞车后再车厢门上实行铅封，使车门在行驶途中无法打开，再经由快递网点统一派送之分拨中心。根据各网点业务量的大小，到上海分拨中心的怕宋词输多少不一，有的网点运送一次，有的能打到近十次。

3、车辆到分拨中心后，用地磅进行称重，叉车中是否变化，若没有变化，说明无间完整。

4、称重后卸货；写下的火箭放在输送机上，由人工进行分拣，根据发往地点的不同，火箭备份件人员去下，然后进行包装。

5、被派送统一配送区域的货件被装进干线车辆或通过空运，送至相应的分拨中心或网点发运至最终目的地。

快递企业优秀的物流运作与使用的信息系统是密切相关的。针对申通业务网点分布广泛、数量众多、每日快件量和重装两庞大的业务特点，申通的E3系统坚持以实际运作快捷建议为原则，以现金的应用技术为保证，以雄厚的硬件资源为基础的理念。经过不断升级，系统能够支持的功能已经比较完善。其中比较典型的功能包括：

1、物流订单与申通IT系统EDI对接、实时传输，并有效地传送至申通所有的服务网点，整个过程不超过一分钟。

2、订单状态实时返回，客户只要通过购买商品的订单，就可以直接查询到相关的物流信息，随时了解物流状态。

3、接单后的物流运营操作在同一平台下完成。

4、信息系统与WMS系统、财务结算系统进行对接，提供更为完善的IT服务。

（二）、宅急送快递公司

宅急送1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。

宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。目标是股票上市、飞机上天、500强上榜，做中华民族快运的名牌企业。

宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。

宅急送业务所需要具备的核心能力主要有：

1.门店覆盖

由于外卖消费者对送餐时间有硬性要求，必胜宅急送和肯德基宅急送都有30分钟内送到的承诺，这就需要旗下门店覆盖较广泛。截止2010年，“必胜宅急送”已在北京、深圳、广州、上海、成都等城市拥有100多家独立的外送店面，选址倾向于商业楼、居民楼密集的地方，必胜宅急送及肯德基宅急送的外送范围都基本覆盖各城市主要城区，从而能够满足对送餐时间的要求。

2.运送&呼叫中心的运营能力

自有呼叫中心

必胜宅急送自2001年起就自建呼叫中心，肯德基宅急送由于和其同属百胜集团，内部资源共享，因此二者都自有呼叫中心，拥有专业的订餐服务流程、订餐过程追踪与消费者反馈体系

自有运送团队

以肯德基为例，其对外送员工及餐厅员工培训要求相同，拥有一整套排班系统，可根据餐厅、呼叫中心的高低峰时段编排班表，提高效率。肯德基与必胜宅急送的运送团队都配备有专业统一的服装及设备，并承诺

30分钟内送到。

3.成本控制能力

必胜宅急送的成本控制——规模效应，价格低

必胜宅急送对外送产品本身工艺的改变导致制作成本下降，同时为了符合大众化的品牌定位，其价格比必胜客餐厅低15%。必胜宅急送的发展在达到一定规模后，有能力压缩产品的利润。

肯德基宅急送的成本控制——管理经验，资源共享，长期控制

尽管选择自有呼叫中心和外送团队是一笔很大的投入，肯德基利用其成熟的管理体系架构、几十年的管理经验以及百胜旗下各品牌资源共享、长期发展，以薄利多销的形式在长期控制了成本。

4.管理体系

宅急送在用餐高峰期、特殊天气等情况下对产品外送的质量与时间要求很高，企业没有很强的体系和营运能力是做不到的。如必胜宅急送对自有呼叫中心的领先管理理念及肯德基成熟的管理体系架构，都保证了其宅急送业务的顺利运营。

（三）、顺丰快递公司

顺丰快递公司1993 年创立于广东顺德，当时，这家公司只有6个人，业务范围也仅限于广东，公司的经营状态就是从员工到老板，都是背着装满合同、信函等的大包，往返于香港和顺德之间。而2010 年，顺丰已成为年销售额120 亿人民币，拥有8 万员工的大型企业，其网点覆盖和市场份额仅次于EMS，年平均增长率为50%，利润率为30%，在中国民营快递行业中排名第一。顺丰在全国拥有38 家直属分公司、3 个分拨中心、近100 个中转场、2500 多个基层营业网点，覆盖除了西藏、青海之外的31 个省、近250 个大中城市以及1300 多个县级市或城镇。此外，顺丰在中国香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡都分别设立了网点或开通了收派业务。顺丰拥有1200 余条各类陆运干线和6000 多辆自营车辆，是国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。

创新和完善的服务，可以说是顺丰速运成功的法宝。顺丰速运积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展的首要任务。顺丰速运的快速发展，得益于其专注于满足市场需求致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，不断拓宽服务区域。顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中、东南的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。现代科技也为顺丰速运的发展注入了强大的活力。顺丰速运非常注重用科技提升服务，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后研发和建立了具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰速运致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作

流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。

顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。

产品优势

1、快捷的时效服务

自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。

2、安全的运输服务

自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。

先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。

严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。

3、高效的便捷服务

先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；

方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；

灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。

产品特色1、365全天候服务

一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。

2、多项特色增值服务

顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。

3、新增夜晚收件服务

为满足客户需求，延长收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。

4、顺丰推出“四日件” 经济产品

“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品，其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解，“四日件”服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品，包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品，以后都可采取“四日件”寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

“四日件”主要通过陆路运输，服务对象则针对淘宝等电商平台卖家，中国大陆地区29个省市(除新疆、西藏地区)均有开通。此外，该陆运产品将延续顺丰“收一派二”的服务标准，即上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。

第三篇：电子商务的模式

电子商务的模式

B4C：B for C是真正的“以客户为中心”，采用的代购模式是一种无库存的商业模式。“爱代购网”将广大客户的零散订单汇集后，在确保品质的前提下实现规模采购，再以团购价格“平价”将商品提供给会员。不仅没有库存，还能够完全满足用户的需求。

代表：爱代购

C2C：c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。随着，互联网用户的高速增长，外部条件也日趋成熟。C2C蓬勃发展。现在的c2c已经非常的成熟和完善，整合了交易和沟通平台。

代表：淘宝，易趣，拍拍网

B2C：B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电 子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。由于基础设施等外部环境的进一步完善，IT已经从原来的卖方市场逐渐转向买方市场，IT消费者的需求备受关注，以客户为中心成为被广泛引用的关键词.与此同时，互联网的发展正前所未有地蓬勃起来，势不可挡的第二次互联网浪潮为B2C电子商务的发展提供了良好的土壤。代表：当当，卓越，淘宝，易趣

B2B：B2B（Business To Business，在英文中2(two)的发音同to一样。）就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业 内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。电子商务逐渐以从传统产业 B2B为主体。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。代表：阿里巴巴，慧聪，买卖网，容易网，金银岛

第四篇：电子商务模式创新

电子商务发展模式创新

电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G.随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。

电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络发布政府采购信息。

面对电子商务的飞速发展，菠萝派紧跟时尚路线，加速步伐

菠萝派倡导发现美好、分享惊喜，将全球风行的精品与奢华包罗其中，让你在这里能遇见所有心动与美好。菠萝派关注时尚女性在穿衣打扮方面的需求，帮助她们迅速发现心理想要的东西。菠萝派希望每个爱美的女孩，在这个平台上都能够找到自己的心水之物；希望每一个爱热闹的女生，在这个平台上都能够结交到志趣相投的朋友，体验到分享和购物的双重乐趣。

第五篇：电子商务返利模式

电子商务营销返利模式的探讨

--以返利网站为例 学生姓名：李跃指导老师：赵晓洪

内容提要： 本文研究了电子商务营销返利模式的产生、几种主要的返利模式、盈利模式和利弊。通过分析指出了返利网站的不足，包括实际返利给的远远达不到网站宣传的金额，返利的到账速度慢，返利取现的门槛过高。为了发挥返利模式长久的作用，提高顾客忠诚度，最后提出了解决这些不足的建设性意见，以返利网站为例到返利模式的思考。关键词： 电子商务返利商业模式引言

在通货膨胀、物价飞涨的影响下，作为对严峻经济形势的回应以及在某些领域过度消费的必然结果，“网购新节俭主义”来势汹汹。“价格低、省钱”已成为影响消费者购物选择的重要因素。由于网民对于网购优惠需求的不断提高以及商家对于自身竞争力的要求，为了刺激销售，提高用户购买积极性和推广效果，返利作为一种常规性的促销方式开始在网络营销中得到了越来越多的商家和用户的青睐。电子商务营销返利模式

2.1 电子商务营销返利模式的产生

得益于互联网的发展和传播，电子商务迅速萌芽成长，人们的消费观念的改变使得网上购物这种足不出户的购物方式成为一种主流。各种电子商务网站遍地开花，网上商城、在线拍卖、在线个人网店、综合平台等。为了赢得竞争力吸引更多的会员和消费者，“返利”一词开始出现在电子商务中进入了商家消费者的视线，甚至出现了专门的返利网站。返利其实存在已久，最早出现在实体商务中，在实体商务中返利是指厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商（或代理商）的销售积极性而采取的一种正常商业操作模式。一般是要求经销商或代理商在一定市场、一定时间范围内达到指定的销售额的基础上给予多少个百分点的奖励，所以称为返点或者返利。由于返利对经销商而言是一种额外利润收入，而且门槛要求不高，只要实现了销售就会有相应的返利，所以能够起到激励经销商的作用，促进产品的销售。不过在电子商务中返利的概念和实体商务中的返利产生了细微的差异或者说是它的引申，在互联网的时代背景下返利是消费者在消费了一定的金额后，电子商务商家给与消费者一定程度的返利（比如积分、现金、代金卷、消费卷等）以此刺激消费者消费，带动网站的会员数量增加和销售业绩提升达到以较低成本营销。由此产生了电子商务的返利模式，作为网上营销推广增加会员黏着度的一种重要的手段得到了广泛的应用。

2.2几种主要的电子商务营销返利模式 2.2．1返利网站

随着电子商务的发展，网上购物正成为一种流行的消费方式，大多数的网上商城为了促进产品销量，将一部分利润分给推广者，而推广者又将利润返还给消费者，从而滋生了一个新生的行业---返还利润平台，也就是返利网站。返利网站的一般操作是用户以返利网站为入口跳转到当当网、京东商城、凡客诚品、淘宝等垂直细分B2C或者C2C平台上购物后，就能得到一定程度的积分或者现金返利。返利在购物交易完成后会自动进入用户的账户，积累到一定数额就可以提现。返利金额与比例根据商城不同以及所购物品的不同而高低不一，有固定返利金额的，也有以消费金额固定返利比例的。

2.2.2邀请返利

近几年一种新的电子商务发展趋势那就是网络团购。所谓网络团购就是通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升消费者与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利。而所谓的邀请返利就是团购网站最强有力的营销推广方式。邀请返利的基本步骤是消费者注册一家团购网站的会员，团购网站给消费者一个唯一的链接。消费者通过即时通讯工具把链接发送给好友，当好友接受消费者的邀请，在一定的时限内注册成为团购网站的用户，并且在一定的时限内首次成功购买。系统会在团购结束后24小时内返利给消费者和好

友每人固定额度的金钱奖励，返利充值到双方团购账户余额中，没有上限，邀请越多，返利越多。这种返利方式尤其在团购网站初期效果特别明显有效果。邀请返利能最大程度的调动消费者的积极性，促使消费者主动的替返利网站增加会员，为此商家需要支付的仅仅是一定的金钱。可以说是以不大的代价获得了一个具有长期消费潜力的会员。

2.2.3微返利

网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。随着网络社区的兴起，人们注意到了网络社区包含的商机。于是电子商务+返利+SNS就产生了“微返利”。微返利就是以SNS+CPS为营销基础模型，用户在注册成为某商城网购平台用户后，可通过微博、人人、群组讨论、个人空间、贴吧、博客、论坛等SNS平台介绍商品推荐好友或者网友购买，产生订单后用户即可获得一定额度的返利，一般是以成交金额的一定比例获得返利。推广人的趋利性使得微返利带来的营销推广效益是不可低估的。得益于微博等SNS社区工具的高曝光性、互动行、流通速度快，甚至可以产生病毒式传播，达到以低成本高效率推广商品的目的。使得商家和成为推广人的消费者可以双赢。

2.2.4消费积分返利

消费积分返利是应用最广的返利模式，几乎所有的电子商务平台都有这种返利方式。所谓消费积分返利就是电子商务网站为了吸引顾客多次购买，对顾客的消费金额按照一定比率进行奖励，也可以通过网站的一些操作活得奖励比如每天第一次登入网站、对商品进行评价等。这些奖励可以称呼为积分或者其它名称（如论坛的金币等），但一般称呼积分。顾客可以使用积分来兑换实物或者虚拟礼品、兑换购物优惠劵、兑换折扣劵、抽奖、升级会员资格等。一个成熟的电子商务网站的销售额和利润大部分都是由老客户提供，发展一个新客户的成本往往是维系一个老客户的数倍。而积分是维系老客户，吸引其重复购物。而且由于积分往往和会员资格挂钩，所以会鼓励客户重复购买，以便得到更高的会员资格，得到更多的优惠。本文只列举几种目前最常用的返利模式。相信随着电子商务的发展，将会出现更多的更适合的电子商务营销返利模式。以返利网站为例探讨电子商务营销的返利模式

从返利网站的兴起和发展，分析研究返利网站的利与弊，了解电子商务返利模式。3.1 返利网站的起源

在国外，电子商务已有较成熟的发展，全球电子商务的成功代表——亚马逊网上书店于1998年创造了“联盟营销”，即让其他公司网站为亚玛逊做销售推广和广告宣传，亚玛逊按订单比例给该公司一定的销售提成作为报酬。这一创新的营销方式在业界很快流传开来。2000年，FatWallet.com开始尝试将所得销售提成的一部分返给会员，购物返利模式由此诞生，这种返利模式在欧美地区经过多年的发展，在国外已经成为一种比较成熟的网购模式，如：fatwallet.com、mrrebates.com、ebates.com等都是其中发展较成功的网站。

3.2返利网站的利润来源

返利网站最直接的盈利模式，可以理解成赚取中间差价，比如，某的返利网站和某 B2C商城合作，商城给予返利网的佣金是16%，而返利网给予会员的返利是13%，那么返利网站就是赚取其中3%的佣金差价。这就是返利网最直接的盈利模式。另外一种盈利模式即商家的广告费用让利一部分给用户。

这种返利模式让返利网站、消费者和购物网站三方都得益，是一个“三赢”的新型商业模式。3.3返利网站的利与弊

返利网站对于网络商家而言是零风险的营销平台。返利网站挂上商家的标识以及以各种优惠措施来吸引顾客，再根据有效交易量向商家收取费用，对于商家而言不存在任何风险，而且实际上付给返利网站的费用就是商家的营销成本。

一般返利网站设置的是10元起提现，而返利比例大约平均在15％左右，即至少需要70块的消费额才能达到提现的最低限度。当然，如果要提现到支付宝还会有手续费，于是，大多数人的做法是积累到一定额度再去提现。如何积累?只有继续在该返利网站的通道里购物。如此一来，这些返利网站就成了一个新的购物入口，这就是返利网站的第二个功能--购物导航。而返利网站里的用户也就像吃了鸦片一样，离不开这些返利网站。这也是为什么返利网站的转化率一直很高的原因所在。有利可返加上C2C平台B2C商城品牌可信赖，转化率高就显而易见了。而对于B2C商城C2C平台卖家而言，返利显然是把双刃剑。一方而返利可以给他们带去新的用户，增加销售额；另一方面，返现的存在让他们无法保留住老的用户，大量的用户依然会流失掉。从目前的环境来看，还没有哪个C2C、B2C能真正做到培养自己品牌的忠诚度使得自己有大批忠实用户。所以对于C2C卖家B2C商城而言，在目前价格战的大环境下，他们对返利是又爱又恨又没法戒掉，就像鸦片一样。但从目前的情况来看，很多B2C商城是愿意和返利网站合作的，这对于B2C商城提高转换率、增加品牌效应有很大的效果。

3.4目前国内返利网站现状以及问题

2003年这一模式逐渐被国人熟知与运用，易购、51返利、快钱、返利网等第一批返利网站开始兴起。这个领域在经过了近几年默默无闻的耕作后，尤其是在2009年腾讯与网易两头巨鳄的突然闯入，使得返利网站这个概念得进入到广大消费者的视线。现在国内的返利网站以51返利、返利网、QQ返利、网易返现这4家返利网站为首，它们几乎瓜分完了国内的市场的份额。

目前国内返利网站存在的问题基本是相同的。第一，返利网站上宣传的的返利金额返利比例看起来很诱人，但是消费者购买了之后会发现实际返利给的远远达不到网站宣传的金额，甚至有些商品不返利。返利网站宣传的返利比例金额往往是最高比例，一般都是针对特定商品。比如去当当网购物，只有图书影像商品是按消费金额比例返利，百货则是消费金额给与固定的返利例如200元返8元。第二，返利的到账速度慢，能做到快速返利的网站少之又少。一般在下完订单直到商品过了退换货期限，返利就应该到账，时间大约在1到2个月之间。但实际上众多的返利网站返利到账的时间普遍在3到4个月。第三，返利取现的门槛过高，不是特别活跃的用户一般账户里返利的金额不是很多，但是绝大多数返利网站都设置了提取门槛一般是10元钱。用户账户里的小额返利得不到利用，打击了用户的积极性。

3.5国内返利网站发展建议

1、提高返利网站的可信度。现在网上返利网很多，大部分都是草根创业者的结晶，而像QQ返利、网易返现有腾讯、网易这样大品牌支撑的很少，那么如何打照一个值得信赖的返利品牌就显得非常重要。

2、做到快速返利。消费者通过返利网站购物就是图返利，各返利网站的返利的佣金比例差距不大，那些返利网站必须做到了快速返利，比其它网站返利到账的速度更快才能更好的吸引用户。显而易见返利周期在1到2个月和3到4个月的返利网站，用户会选择哪个。

3、提高返利佣金兑换容易程度。例如QQ返利其天然优势在于对于返利佣金小额度的消费。9块钱提现太不划算了，那就直接换成Q币使用吧，购买qq会员等虚拟业务，很方便很直接。返利网站现在可以继续跟下游网站合作，可以把用户帐户中所得返利转化成游戏点卡、QB、其他虚拟产品消费等。这样，整个产业链可以打通，自己也就处在了整个链条的最中间了，解决用户返利佣金兑换的同时也从游戏网站处获取佣金。

4、建设购物交流平台提到用户的粘度，做一个除了购物外还可以吸引会员来交流购物心得的平台。这样的购物交流平台一旦做成，不仅仅是黏住了用户，还可以在平台的基础上更好的做业务营销。

3.5返利网站的发展趋势

电子商务是未来的趋势，将来越来越多的人从网上购物，网上的便捷和便宜是所有用户都喜爱的。返利网站的市场是在不断增大的，所以这个市场很大。但同时这个市场又很小，返利网站自身的特性说明了返利网站不需要太多的投资，可以说是零风险。所以现在各式各样的返利网站遍地开花，但市场容不下小网站。所以在最后只会剩下几个返利网站的巨头，几分天下。因为网站返利是从已经非常微薄的B2C、C2C利润中，像挤牙膏皮一样，再挤一点出来的利润返给用户和推广商。所以返利网站的发展趋势会向着网络购物导购门户的方向发展。吸收众多会员，凭借着众多的会员资源进行二次开发。

4结语

随着近些年电子商务的快速发展，各式各样的网上商城不断的涌现。返利模式在电子商务中得到了愈加广泛的应用，尤其是在B2C商城的应用中。

本文叙述了返利在电子商务中运用的主要几种模式，并针对其中的返利网站做出了具体的分析。通过上文，我们可以清楚的知道返利在电子商务中是如何的起作用并起到了什么作用。返利归根到底是通过消费者的趋利性激发消费者网上购物的热情，并通过口碑营销起到了带动潜在消费者的作用，是当前电子商务发展的一剂猛药。之所以说是一剂猛药，上文说过，返利是从利润已经很薄的网上商家手里拿出的一部分利润，所以要认清返利的利与弊，慎用返利。

参考文献：

[1]王英雄﹒QQ返利背后的商业逻辑﹒信息网络，2010，1：117 [2]朱坤﹒“购物返利”抢占B2C先机﹒信息网络，2010，1：119 [3]陈军，贺军辉﹒返利，用好这把双刃剑﹒投资与营销，2005，5：16