最容易被销售员忽略的六大销售细节（范文）

第一篇：最容易被销售员忽略的六大销售细节（范文）

最容易被销售员忽略的六大销售细节

交换是人类特有的活动，交换双方的需求都可以得到满足。销售是一项伟大的事业，一个传递价值且帮助他人的事业。她促成了交换的进行，实现了价值的传递。销售是满足客户需求的过程，因为销售的产品特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。

销售细节往往能提高销售成功率。一家彩虹吸尘器公司要求上门推销人员在推销前先讨一杯水喝，结果这个小小要求提高了成交比例。有一个市场经理听到这个故事后，就如法炮制，让他的销售人员中的30个在推销前先讨一杯水喝，几周后，他发现，这个实验组的销售业绩提高了3%，接下来，他又让另外30个销售员在推销前先讨一杯软饮料喝，结果这个请求对提升销售业绩毫无帮助。这个故事告诉我们：得了小小恩惠，更容易得大恩惠，得寸后更容易进尺。为什么会这样呢？一种解释是，客户帮了我们一个小忙，好比他在与我们的人情关系上作了一笔投资。因为人人都讨厌失去，故他也害怕失去这份投资，于是他就追加了一笔更大的投资来保住前一笔小投资。另一种解释是，客户帮了我们一个小忙后，他会产生一种错觉，认为他自己必是喜欢我们才帮了我们忙的，为了保持前后一致，他必须继续喜欢我们，故他只好接着

又帮我们一个大忙。

我根据13年的销售经验，归纳了六大销售细节供大家参考，这六个销售细节让我这个不抽烟不喝酒的销

售员在1996年成为亚洲部的最佳销售员，也造就了我12年销售管理的辉煌业绩。

1，销售员的着装：只比客户好一点点。销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜

访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。

如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这

既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

2，永远比客户迟放下电话。很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。

永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。

3，与客户交谈中不接电话。在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电

话。等会谈结束后再打过去。

4，多说“我们”少说“我”。销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站

在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

5，及时记下客户的要求。随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感

觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。

6，保持相同的谈话风格。长期来看，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。而那些善问会听的销售员，并随着客户的不同，调

整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。

细节体现艺术与科学，而销售是艺术和科学的融合体，销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，需要接受销售行为学的教育，这就是科学。同时要根据当时情境调整销售方法，注意细节关注顾客，这就

是艺术。销售很能锻炼人的毅力与风格，销售在拒绝中进行，没有拒

绝，就无需销售。把销售作为一个帮助他人的伟大事业去做的销售员，往往是自信、自律、热情融合一体的销售员。在网络化的今天，销售员更需要有道德，在互联网时代，一个坏的消息将很快传递到世界的每个角落，并长期在虚拟的技术世界里。

第二篇：销售学院--最容易被忽略的六大销售细节

最容易被忽略的六大销售细节 来源: 珠三角采购网

交换是人类特有的活动，交换双方的需求都可以得到满足。销售是一项伟大的事业，一个传递价值且帮助他人的事业。她促成了交换的进行，实现了价值的传递。销售是满足客户需求的过程，因为销售的产品特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。

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销售细节往往能提高销售成功率。一家彩虹吸尘器公司要求上门推销人员在推销前先讨一杯水喝，结果这个小小要求提高了成交比例。有一个市场经理听到这个故事后，就如法炮制，让他的销售人员中的30个在推销前先讨一杯水喝，几周后，他发现，这个实验组的销售业绩提高了3%，接下来，他又让另外30个销售员在推销前先讨一杯软饮料喝，结果这个请求对提升销售业绩毫无帮助。这个故事告诉我们：得了小小恩惠，更容易得大恩惠，得寸后更容易进尺。为什么会这样呢?一种解释是，客户帮了我们一个小忙，好比他在与我们的人情关系上作了一笔投资。因为人人都讨厌失去，故他也害怕失去这份投资，于是他就追加了一笔更大的投资来保住前一笔小投资。另一种解释是，客户帮了我们一个小忙后，他会产生一种错觉，认为他自己必是喜欢我们才帮了我们忙的，为了保持前后一致，他必须继续喜欢我们，故他只好接着又帮我们一个大忙。

我根据13年的销售经验，归纳了六大销售细节供大家参考，这六个销售细节让我这个不抽烟不喝酒的销售员在1996年成为亚洲部的最佳销售员，也造就了我12年销售管理的辉煌业绩。

1，销售员的着装：只比客户好一点点。销售员西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈可能连办公室坐的地方都难找。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“ 一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。2，永远比客户迟放下电话。很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。3，与客户交谈中不接电话。在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那

么久?”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。

4，多说“我们”少说“我”。销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：销售员和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

5，及时记下客户的要求。随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售工作就可能会顺利一些。

6，保持相同的谈话风格。长期来看，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。而那些善问会听的销售员，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的销售员会成为卓越的销售员。

细节体现艺术与科学，而销售是艺术和科学的融合体，销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，需要接受销售行为学的教育，这就是科学。同时要根据当时情境调整销售方法，注意细节关注顾客，这就是艺术销售很能锻炼人的毅力与风格，销售在拒绝中进行，没有拒绝，就无需销售。把销售作为一个帮助他人的伟大事业去做的销售员，往往是自信、自律、热情融合一体的销售员。在网络化的今天，销售员更需要有道德，在互联网时代，一个坏的消息将很快传递到世界的每个角落，并长期在虚拟的技术世界里。

第三篇：最容易被忽略的销售管理六大细节

最容易被忽略的销售管理六大细节管理是人类特有的活动，她是人类解决有限的资源与无限的欲望相矛盾的三大手段之

一。管理是一项伟大的事业，因为管理是在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的活动。组织管理克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。管理者的管理对象是组织，因此需要科学指导。而组织是由一群人组成的，因此管理也需要人性艺术指导。

销售经理是销售队伍的管理者，他管理的对象是销售队伍，通过销售队伍的成功而成就自己的成功。在与销售员开会与谈话中的一些细节处理，对管理的成功率有着重要的影响。以下六个销售管理细节是我12年来的习惯，她帮助我创造了12年辉煌的销售管理历史。我管理的团队用19%的人力资源创造了24%的销售业绩，浙江省连续4年领先上海，2006年超过上海3000多万。

1，销售经理的着装：要比销售员好一点点。记得在1998年与一位销售员拜访客户，我装着一个便装，而销售员装着西装，佩戴领带。拜访过程中，我没有自我介绍，也没有递名片，我们离开客户时，那位销售员突然有点尴尬，当时我还认为他紧张。中午吃饭时，我问他拜访客户答应与我们合作，为什么还紧张?他说：客户在分手时说，你这位下属(指我)业务能力不错，当心点。顿时我明白了客户的意思，因为我的衣着在客户看来是下属。我的衣着给我们的销售员带来了麻烦。从此之后，只要是上班期间，我都是西装领带。原来衣着是能够启动人们机械的依从反应的权威标志。它对人们的影响比头衔更直接看得见摸得着。美国心理学家的无数试验证明西装是一种法力无边的权威衣着，它们可以轻轻地“咔哒”一下，就让我们像被催眠一样，陷入了“权威”的服从之中。在我的管理生涯中，我从此就非常注重衣着，只有休闲或者娱乐活动时如团队活动，我装便装或休闲装，这样在娱乐中，我把自己融入团队中，拿掉了“权威”标志。

2，多说“我们”少说“我”与“你”。在我管理的生涯中，我发现99%的管理者喜欢说“我”与“你”。而一位令我佩服的公认是领袖的管理者，我注意到他的语言中，只有谈到失败时，才用我，如这是我用人考虑不周;而谈到成功时，用“你”，如这是你的成就，你努力的结果。原来销售经理在说“我们”时会给员工一种心理暗示：我们是在同一只船上的，我们是一家人，我们是一个团队，管理者也与员工一起同甘共苦。电影里有关人民解放军与敌人作战的时候，经常出现人民解放军的军官这样说：兄弟们，我们一起冲呀!而敌军的军官一般这样说：兄弟们，给我冲呀!谈话中经常用“我”的销售经理，一般是属于独裁者，自我意识与独立意识很强，这种销售经理一般是从优秀的销售员提拔上来的，或者已经是资深的销售经理。对员工谈话经常用“你”的销售经理，一般都有居高临下和好为人师的习惯，喜欢指责与教育别人。而我们就表明双方关系进入了互赖状态，故多用我们，有利于销售团队的形成与建设。

3，调适个性风格，保持与对方相同的谈话风格。所谓谈话风格，一般分为四种：老虎、猫头鹰、考拉与孔雀。四种风格的谈话语速与语调等不一样。如果员工是老虎风格，我们销售经理就要把自己的谈话风格调为老虎型，这样就投机，就有相见恨晚的感觉。一般情况下，销售经历或者销售管理经历较长的人，其个性风格或谈话风格，都偏孔雀型，能说会道，思路敏捷，口若悬河，没有时间概念。故我们经常发现，领导找下属谈话，总是领导说的多，下属就一味地倾听。如果下属是孔雀，我们销售经理肯定要把自己的风格调适为孔雀型，但是两只孔雀在一起，就会把孔雀的缺点强化，故我们销售经理在调适风格时，不要把自己调适为典型的孔雀型，要调适为孔雀型的老虎。如果谈话时间比较长，那就要调适为孔雀型的考拉。如果谈话内容需要拍板，那就要调适为孔雀型的猫头鹰。

4，在销售会议中或与员工交谈中不接电话。我们经常会发现，在销售会议中，销售经理会经常接电话，而且经常会说“老板打电话找我，对不起”。在与员工交谈中接电话，也经常会出现这种情况，尽管事前得到了员工的理解与允许，但员工在心底里泛起：“电话里的领导比我更重要，那就向老板要销量”。结果会出现，销售员在销售会议中或者工作协谈时，也经常说“重要客户打电话找我，或者我家人找我”。结果我们就会发现销售会议的质量与谈话质量都达不到预先设立的目标。在我管理的生涯中，我几乎100%的不接电话，总把手机放在静音状态，以致我的同僚与上级对我不满意。后来他们都知道我在会议中或谈话中决不接电话，但等会谈结束后或会议期间休息，我总会打回电话。我们的团队成员都获得了“我非常尊重他们以及他们的时间”的形象。

5，及时记下内部员工的要求与建议。只要是开会或者与员工协谈工作，我都会带上记事本，认真记下时间、地点和内部员工姓名或者会议名称;记下内部员工的需求与建议以及新的创意;记下答应协助员工要办的事情;在交谈中，当销售员的面，我们销售经理虔诚地一边做笔记一边听员工说话时，一种受到尊重的感觉就会在员工心中油然而生，接下来的管理工作就肯定会顺利一些。因为把东西写下来有一种神奇的力量，这种力量是承诺与一致。我在做销售员时，我的上级与我谈话时，总是拿一个本子，放在旁边，听到建议与要求，思索一下，记下来，当然不是全部记，有选择性的记下。听到我的成功例子，眼都不眨就记下来。我当时觉得这位上级是值得我跟随的对象，他不仅尊重我，还表明他愿意去改变。故进入销售管理岗位后，我12年间都保持了这个习惯。因为我知道这是承诺与尊重，它们是启动人们依从的“咔哒”声。

6，发生意外不能准时到达，提前短信通知。无论上班还是赴约，我一般会提前5-10分钟到达，我的表总比北京时间快5分钟左右。如果发生堵车等不可抗拒的情况，我会立即短信通知对方，并给予道歉，而且一般提前10-30分钟通知对方。如果是开会，遇到不可改变的突变无法准时感到会场，我一般把短信提前通知会议所有成员(10人以内的会议)，如果会议人数超过10人，我一般把短信发给至少三人，会议主席，会议主持人以及最资深的人。并告诉他们，会议准时开始，无需等待我。这种做法获得了他们的认同，而且起到良好榜样的作用。

细节既有艺术也有科学，而管理是艺术和科学的融合体，销售管理者需要增加人性心理学与管理等科学知识。管理很能锻炼人的毅力与风格，管理在矛盾中进行，没有矛盾，就无需管理。管理没有对错之分，但是有规律可循。我们要根据当时情境调整管理方法，在细节中关注销售员。把管理作为一个帮助他人成就大业的伟大事业去做，我们就会成为一个有领导魅力的第五级管理者，从而打造出一支基业长青的卓越团队。

第四篇：求职信写作容易被忽略的小细节

求职信写作容易被忽略的小细节有哪些？好范文总结如下，供参考：

1.传真件。人事经理一般不太希望看到传真件。

2.忘记留下电话号码。有一封求职信这样写道：“请用电话与我联系。”可收信者从头到尾将此信念了多遍，也没有找到电话号码。

3.花里胡哨的电子求职信。除了极少数的地方外，大多数公务信的收信人都有比较保守。如果你想体现出你是个有创造性的人，那就请把功夫花在遣词造句上。

4.留下一个邮政信箱号。这让人看起来像是在找一个地下工作似的。

5.用生僻怪异的字眼。请避免。

6.排版错误，如：一个新段落开头没有空格。

7.表格式的求职信。

8.信息量太小。从某种程度上说，求职信是帮你推销自己的手段，所以请适当地介绍一下自己的个人情况。

9.英文求职信中全用大写字母。

10.字体太小。一个人事经理往往会面对大量的信件，若字太小，他读起来会很累，当然这样的信也免不了会让他觉得烦。

第五篇：容易被忽略的重要广告位

容易被忽略的重要广告位

在品牌、产品繁多冗杂的市场，想要博得消费者的青睐和信任，离不开各式广告宣传，砸重金用于广告营销的不在少数，但许多品牌企业忽视了门前最宝贵的广告位——门头。

好好利用门头的“揽客”作用，可以事半功倍，大大提高进店率；反之，门头可能产生“拦客”的负面作用。以下几种情况是较为常见的对门头的错误利用。“孤芳自赏”型店铺名称

单靠产品硬碰硬的时代已经过去，品牌内涵、情感等软实力的作用显得愈发重要，所以，一些店铺为了显示自己的“与众不同”，会起一些看似高雅的店名，如使用复杂字体或小语种词汇。

看到这样难以理解的“高雅”店名，消费者真的会被吸引进店吗？然而现实也许并非如此，消费者难以理解店名，就难以对所营产品产生共鸣，自然也就不会进店选购。

“摸不着头脑”类营业范围

门头上的每一个字都是企业一字万金的金字招牌。打出去的每一拳踢出去的每一脚都是在向消费者投递信息，背后都透露着品牌创始人对消费需求的洞察，和对目标客群消费心理决策流程的深刻把握。看到这样的门头您知道店内主营产品是什么吗？

所传递的信息不明确，导致消费者对于店铺经营范围没有成型的概念。这是流失顾客的另一大原因。“找不到重点型”牌匾内容

门头内容的两大禁忌：一简洁看不懂，二冗杂没重点。门头是消费者对店铺的第一印象，也是决定是否进店的关键因素，所以一些店主尽可能多的将信息通过门头展现给消费者，但物极必反，内容过多，反而找不到重点。

“自以为”式经营方法

最后一点建议，在经营方面也要注意，从顾客角度出发，多想想我能为顾客做到哪些服务，顾客因为什么会选择再次光临？千万别陷入自嗨的状态，我认为顾客喜欢这个，讨厌那个，在没有任何调查研究下，这种自以为是的判断将直接影响店铺业绩。

互联网的广泛运用让一夜成名成为可能，也蹿起了各类网红店，这是线上营销特有的优势，快速、广泛；但还有一大批热衷于实体店消费的人群，在线下营销中，门头绝对起着不可忽视的重要作用。

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