如何与经销商进行有效的沟通与培训

第一篇：如何与经销商进行有效的沟通与培训

如何与经销商进行有效的沟通与培训

1、话术：

XX总：您好！我是天津天勇的市场扶持经理XX，这次由我和我们公司非常优秀的XX教授去您的市场，会期是4--9号，我们两个在本市场一个会期总共销售320盒货，回款24万，回款率非常高，我相信到您的市场肯定可以卖好的，XX总我想您肯定也想卖好对不对？XX总那么卖好需要大家相互配合才可能把销量给做起来，为了把销量做好我们有几个问题需要确定一下：①物料准备情况②公司实力情况③新老员工比例④曾经操作过的产品及时间一定要问最近操作的产品⑤团队遇到的问题⑥我能帮你带来什么，你需要我怎么配合。最后再次确定车次和费用问题。

2、如何进行现场沟通

要求做到不卑不亢，一定要做到有主题的沟通，一般沟通的主题有两点：①我们这个模式可以给你带来什么（阐述模式的特点）。②你必须配合我（讲清楚配合不配合的区别）一定要会算账。

3、员工的业务心态培训

按照战术篇进行培训

4、全力以赴的亲力亲为掌握第一手资料

5、要做好每天总结，准备两套版本：销量好怎么培训和销量不好怎么培训的方案。（每天的总结和方案发到公司内部群里）

6、每天做好和经销商沟通的方案，主要围绕两点：①把会议给做好你将得到什么。②给经销商做好市场规划，灌输公司发展策略。

7、沟通货款

站在经销商角度考虑问题给其进行有效的算账，如进多少货可以做多少场会，进多少货可以返点多少，同时可以派什么样的专家。

第二篇：如何有效的与经销商沟通

说道和经销商沟通，可能有些业务员不屑一顾，这不是很简单嘛，“只要有资源就能摆平他”，“我公司很大，这个经销商主要靠我们养大”云云。是啊，看起来很简单，其实并不是这么一回事，常言道，钱能解决的问题就不是问题。当你用这种方式来和经销商沟通，在公司始终能让经销商盈利的情况下，什么事情都没有，然而公司的产品一旦有什么问题或者是公司出现什么问题让经销商暂时不能盈利的情况下，经销商的问题就来了，看似坚固的城墙一夜之间就将崩塌。

和经销商打交道，既要把经销商当钱看，也要把经销商当人看。也就是说要让他帮你挣钱，也要让他成为你的合作伙伴。

所谓伙伴，很简单就是有一定志趣，能够说得上话，拍得了肩，帮得上忙等等。业务员要做到这一点，一定要有一个系统计划和方式。

第一、了解经销商的市场

业务员上任伊始，不仅是简单的交接材料，更重要的是要了解经销商的市场，比方说经销商实力情况是怎样？有多少个分销商？有多少个区域？有多少辆车？有多少个品牌？有几号人？经营的模式是什么？主要的走量品类和盈利品类是怎样的？重点的终端在哪里？第二、帮助经销商进行目标分解

公司的目标下来以后，业务员不是简单将目标告诉经销商，而是要提前帮助经销商进行目标分解，按照几个维度，比如说人、路线、区域和终端，然后告诉经销商怎样去操作。只有这样经销商才能接受，否则经销商接到任务第一个反映就是任务太重了，公司的支持力度不够啊。而不是一接到任务思考怎样去完成任务，从哪个角度去完成。

第三、帮助经销商进行品类分析及推广

一般经销商代理的产品都很多，各品牌的产品在经销商处也是一个竞争环境，对谁重视一点可能带来的销售结果就不一样。所以业务员一定要帮助经销商对自家产品进行品类管理和规划，根据公司的要求，结合市场特点，协助经销商进行产品管理，铺货、陈列、以及进行终端促销。

而对于有些优质经销商，业务员可以根据实际情况，提出样板区域和样板门店的建设，以此来提升自己品牌在经销商处的地位，同时也能对周边经销商有一个良好的示范效应。第四、帮助经销商进行费用的合理应用

厂家费用对经销商来说非常敏感，有些经销行甚至把厂家的费用当作利润，而不是将这些费用投入到市场上去；也有些经销商将厂家的费用用到其他经销的产品上（比如，有些小厂家的产品，这些产品往往没有费用支持而是裸价操作）。厂家首先要对经销商费用进行合理分解，并细水长流不能一下子全给了，另外就是建立费用监督机制。而业务员则应该告诉经销商费用怎样使用，改变经销商对费用观念，让他们树立一个挣钱靠市场，而不是吃费用的观念，同时将费用的分配方式落实到主要产品上，只有这样才能确保公司的费用落实到政策上、落实到产品上去，不至于在经销商处就被截留。

第五、则是高阶的，帮助经销商做生意

我们曾在雅客的时候提出过生意代表的概念，这个概念就是业务员不单单是做业务，而是要把经销商作为合作伙伴，协助经销商做生意，把生意做好，帮助经销商能够赚到钱，那么这个眼界就开了，就上共产党南下干部一样，到一个村就能够点燃一村，一个生意代表就能撬动一个经销商。将经销商的生意作为自己的事来做，经销商也乐意配合。

做生意不仅仅是帮忙做，而是要授人与鱼不如授人以渔，业务员还要当经销商的企业运营管理顾问，培训经销商员工，帮助经销商提高业务水平。

如果业务员经过这几个步骤来与经销商打交道的话，我想再“难搞定”的经销商也会为之动容，厂商关系肯定会因为你而更加融洽

第三篇：如何与家长进行有效沟通

如何与家长进行有效沟通

著名教育家苏霍姆林斯基指出：“学校和家庭是一对教育者。”教师与家长密切配合，建立良好的合作关系，是促进学生健康成长的重要组成部分。因此，班主任要主动联系家庭，共同研究对学生的教育，以取得家长的配合和支持。

那么，该如何做好与家长沟通工作呢？

1、端正与家长沟通态度，勤与家长沟通。在和家长说话时注意斟酌语言，措词要有分寸，千万不可因失言导致失礼。

2、与家长沟通要及时。学生如出现不良现象或问题，就要及时与家长沟通，与家长共同教育好学生，把不良现象消灭在萌芽状态，不要等问题累积成堆后才匆忙去找家长解决，如我班有个学生成绩很好，有一次他欺负低年级的同学，并向低年级的同学索要财物，得知此事后，我马上向该生父母反映，共同了解事件的起因，分析过程及后果，引导其思考，指出他所犯错误，帮助他提出改正错误的措施。

3、做好准备。与家长沟通前，班主任要对与家长沟通学生的在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌，以便与家长沟通时能信手拈来，提高与家长沟通的实效。我们的学生性格各异，家长们的性格也各有不同。有的家长性格随和，知情达理，你就可以想什么说什么，家长是不会怪你的。有的家长性格直爽，你就不必卖什么关子。而有的家长脾气暴躁，点火就着，你就得讲究一点谈话的技巧。

4、表扬与批评相结合。一般来说，要先肯定学生的优点，得到家长的认同，然后再适时提出学生的不足，这样家长就易于接受。不能把与家长沟通当作告状的机会，特别不能当着学生的面向家长数落学生，要告诉学生犯了错误并不可怕，可怕的是不改正，改正了就是好学生。

5、总结与家长沟通收获。与家长沟通后，要把所收集上来的信息及时进行处理，并及时反馈到我们日常的教育教学行为中去。

教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。

第四篇：任课教师与家长如何进行有效沟通

任课教师与家长如何进行有效沟通

教师与家长间是一种特殊的关系，它是学校与家庭两种教育的结合点，要使这两种教育有效结合，最重要的途径就是加强教师与家长间的沟通。然而，就目前的教育现状而言，由于学校与家庭教育间交流形式较单一，使得双方沟通不多了解不够，尤其是后进学生的家长更是心存顾虑怕见老师。而教师作为学校与家庭联系的纽带，尤其是班主任更有责任经常性地做好教师、家长、学生间的协调沟通工作，排除干扰增进共识，共同为学生的全面发展服务。

做好家校沟通工作，对于一个班主任来说，的确是个难题。一个班级那么多学生和家长，众口难调，无论班主任怎么努力，总会有不满意的，这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。下面，我就自己如何与家长沟通谈谈自己的一些看法。首先，应了解家长。

有什么样的父母，就有什么样的孩子，这就是说每一个孩子都是其所在家庭或是其父母的缩影。这一点我在做班主任后深有体会。因此，首先了解学生家庭情况，了解学生父母职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。只要家长是重视孩子，关心孩子的，那么我们和家长的沟通就会有共同点。知道了家长和孩子的长处和缺点，有的放矢，家长也就容易接受老师的建议 其次，应尊重家长。

生活中我们既是老师，也是孩子的家长，因此我们在工作的时候一定换位思考，尊重家长。许多教师的本意是好的，但有时方法不好，态度不好，说话会不注意用词，有时候说出来的话很伤害家长的自尊心，使家长产生反感，对老师有抵触情绪。进而家长对老师说的话不相信。这样即影响了家长和老师的关系，又进而影响到学生。所以，老师要尊重家长，家长才会尊重老师。那么才会有利于沟通。

最后，积极做好做好家访工作。

教师要认识家访的重要性、必要性。老师和家长两地相隔，一般就是电话联系，虽然方便，但是不够全面，而家纺就可以很好地解决这个问题。家访前，老师要对家访学生在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效；家访前，必须与学生及其家长提前约定好家访的时间，尽量做到学生、家长都在场，不空讲；家访时注意保护学生及家长的自尊心和积极性，营造宽松和谐氛围，不能只告状、诉苦，做到因人而异；态度诚恳，重视家长意见，对家长提出的正确意见虚心接受。这样，家长对于老师的登门拜访是很欢迎的，也很容易沟通。总之，只要我们为了孩子，用一颗真诚的心诚心诚意地和家长沟通，是会取得一定效果的。

工作已经快十年了，我认为要搞好教育工作，提高教育质量，教师与家长的沟通很重要，如何进行有效的沟通，首先要明白为什么要和家长沟通，为什么要和家长沟通？ 我认为有以下几点：

１、新形势的需要。我认为，家长是一个高音喇叭，可宣传好的，也可宣传不好的。有的学校抓住了家长，取得了进步。金杯银杯不如老百姓的口碑。一些教育发达的地区，都十分重视家长的工作。有研究指出：“教育成功的主要因素在于家庭环境内，家庭因素的重要性几乎二倍于社区与学校两项教育因素的总和。”美国华尔街日报用显著标题载文提出：“改革教育应从家庭着手”，由此可见家庭教育的重要地位。

在新形势下，德育工作必须纳入社会大体系，构建学校、家庭、社会三位一体的德育网络，学校教育是有限的，学校德育不能包含或替代家庭教育和社会教育。很多家长把孩子放到学校读书以后，以为一切都万事大吉了，却不明白学校教育必须有良好的家庭教育相辅助。只有社会、家庭和学校协同作战，以各种形式拓宽教育渠道，才能形成德育工作的合力，为学校教育营造一个良好的德育大环境，形成有利于学生身心健康发展的社会环境。

２、班主任和家长“联手”教育的必要性。

在现实生活中，由于组成家庭的成员的数量、权益、工作性质以及组合形成的各异，便构成了多种类型的家庭。比如父母分居家庭、单亲家庭、三代同堂家庭、个体户家庭、农民家庭等等。不同类型的家庭会有不同类型的家长，也会带来不同的教育效果。有人把塑造学生的工作比喻为塑造一块大理石，认为有六个雕塑家共同雕着这块大理石，其中主要的两个就是家长和教师，而第一位则是家长。因为学生除了学校生活外，家庭生活时间是最长的。学生的健康成长除了学校（特别是班主任）的思想教育之外，家长的熏陶与潜移默化的影响更为重要。父母是孩子的第一任启蒙老师，老师是暂时的，家长却是终身的。家长在教育理念、教育思想、教育态度上，完全能反映时代的要求。现在，教师、尤其是班主任与家长“联手”教育学生，已经成为教育学生工作的一个不可缺少的环节。成功的“联手”能调动家长参与教育的积极性，促进学生的学习与品德的进步，使学校教育和家庭教育形成互补关系，保持学校和家庭对学生教育的一致性和协调性。

３、家长教育子女力不从心。

目前在校学生的家长，普遍缺乏教育学和心理学方面的知识，最棘手的是独生子女的教育问题，因为家长没有教子经验的积累，对孩子的成长规律认识滞后，对孩子的教育力不从心，甚至有许多错误做法，况且在教育观念和方法上也与教师存在着分歧。因此，教师（特别是班主任）要和家长沟通。

明白了与家长沟通的重要性，那么我们在工作中如何与家长沟通呢？我个人有以下观点：

１、让家长感受到你是“一个教师，是多么高尚的人”。

班主任在与家长的谈话中，始终能反映或体现老师对学生是：“一切为了学生”、“为了学生一切”。体现他把孩子交给你放心，家长非常信任你！２、尊重家长、善待家长，是做好工作的前提。

由于家长和教师扮演着不同的社会角色，处于不同的社会环境，他们在经历、经验、思想水平、知识能力上存在着明显的差异，这就决定了教师与家长在教育孩子方面具有互补的必要性和可能性。这种经验、思想和知识的互补，恰恰是双方自我提高的有利因素。班主任与家长谈话时，要尊重家长，面带微笑，微笑的魅力是无穷的，它就象巨大的磁场吸引磁铁一样让人无法拒绝。不能一见面就告状，埋怨数落家长。结果，使家长产生逆反心理，与教师对着干。事实上，我们能够从家长身上得到大量信息，也能从家长的厚望中激起从事教育事业的崇高感和责任心。很多家长又能从老师身上汲取教育的知识技能和为教师的师德精神所感动。这样，教师与家长结成和谐融洽、互相信赖、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。

有的老师因为学生学习不好，打电话把家长叫到学校，连个座也不让，跟熊儿一样熊家长，恨不能找个地缝钻进去。并不是请家长就一定说好的，有些时候一定要把话说重点，但老师只是在那里讽刺、挖苦，也起不到什么教育作用。我们也存在这种情况，这样什么作用也起不了，只能败坏我们在家长心目中的形象。当止。３、善于与不同类型的家长沟通。

与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是“个性”突出。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。对待不同层次的家长，可以用书信、电话、家访等多种形式，与家长取得沟通。在与家长沟通的过程中，要有针对性和实效性。例如：对于那些对孩子失去信心而放任孩子的家长，班主任要及时将学生的点滴进步反映给家长，激发他们对孩子的信心；对因离异而不管孩子的家长，要劝他们不要因个人恩怨而影响孩子，帮助他们在孩子的教育上尽到自己的义务和责任。４、要正确地评价学生。

首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。教师与家长接触，往往离不开评价学生。在家长面前评价学生，可以先请家长谈学生在校外的表现，而后教师谈学生在校内的表现。肯定主流，肯定进步，肯定成绩。这样彼此之间容易达到心理平衡。应该极力避免在与家长的交谈过程中，由于学生所出现的问题，产生老师和家长相互责备对方“没有教育好学生”的心理阻碍，导致搞僵关系。

其次要树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每一个学生，使家长听后，觉得这是教师的肺腑之言，感到学校教育的目的和任务是与家长的愿望相一致的，从而做到心理相容，共同教育学生。

再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。因为家长都有一个“望子成龙，望女成凤”的思想，“庄稼别人的好，孩子自己的好”，在他们心里，自己的孩子是不错的。假如，我们教师在家长面前尽说学生这不好那也不好，把学生看扁了，会严重地挫伤家长的自尊心，毕竟最差的学生也还有他的闪光之处。

5.开好家长会： 新班级的第一次家长会一定要开成功，作为班主任首先应该认真准备，因为这是在众多家长面前的第一次亮相。可能孩子在开学的第一时间已向家长说了很多：班主任漂亮、人好；或者说班主任罗嗦、对学生不够尊重等等，但百闻不如一见，班主任就应该抓住这个时机把自己的睿智、口才等优势体现出来，当然有些班主任在这些方面是很出色的，也有些班主任这方面可能不一定是强项，但对孩子的关怀以及对学生的要求应该都是有的。总之，能够争取到大多数家长的认可与支持就说明这次家长会没白开，应该算是成功的。所以作为班主任，你已经处在这个位置上，别无退路，那就咬着牙上，能有几把刷子就全拿出来。总而言之，班主任和家长的交往非常重要，班主任和家长良好关系的建立需要靠老师的责任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的沟通，而它又建立在对学生正确评价的基础上。班主任应以与时俱进的精神去学习、总结、融合他人的成功经验，以创新思维来指导自己的工作，在工作上形成新的思路，开创新的局面。

有效沟通 无限可能

家访是一门学问，一门艺术。要达到预期目的，体现其实效性就必须讲究方式方法。家访教师在本次家访活动中的具体做法是坚持“两个不”、“三个要”。即：家访不告状，不指责家长和学生；要有针对性，要主动进行家访及时与家长联系，与家长一起分析原因，共同寻找解决的办法。登门造访时，教师、家长、学生“三方对话”，在民主、和谐的氛围中，交流家教的方法、学生的特长、发展优势、教师的期望，让学生畅谈自己的想法及打算。这样的家访没有了抵触与推诿，避免了以往家长、学生一听老师要来家访就认为是来“告状”的心态。另外，登门造访时，家访教师每进入一个家庭时都主动向家长道一声：“我们代表学校来拜年了。”离开学生家庭时，都说一句感谢的话“谢谢您对高桥小学的支持和关心，有什么宝贵意见和建议请告诉我们，让我们再接再厉。”这种嘘寒问暖、温情告白紧紧地把教师、家长、学生连在了一起，家访成了相互交流、互通信息的一种最好形式。老师们用耐心和诚心，换来了家长对教师、对学校的舒心和放心

为突出家访成效，我们把两困生（“学困生”和“家庭贫困生”）、优秀生作为家访的重点，对双困生雪中送炭，对优秀生锦上添花。每联系一个贫困生家庭，家访教师都详细地向家长询问家庭收入、身体状况，表示学校将尽最大努力帮助他们解决部分困难，把学校大家庭的温暖送到他们的心坎上。每走访一个学困生家庭，家访教师都与学生家长、学生本人促膝长谈，出点子，谋方法，鼓舞学生树立信心，帮助家长坚定信心。每沟通一个优秀生家庭，家访教师都和家长、学生一道探讨如何挖掘潜质，取得更好成绩。

沟通从心开始，教育因家访更加精彩。三尺门外送关爱，三方对话谋发展，一家家真心实意的热情接待，一番番和风细雨的情感交流，一场场深入人心的亲密接触，拉近了学校与社会、家庭的关系，增进了教师与家长、学生的感情，促进了家庭教育与学校教育的互动。我们发现开学后，各班的学习风气更加浓厚，教学秩序更加稳定，学生学习的自觉性，积极性更加高涨。

每次和任课老师家访回来，我们都有一种成就感。那感觉不是用什么就能表达出来的。

班主任与学生家长、任课教师沟通的注意事项

学生的成长与家庭有着密切的关系，班主任需要加强对学生的家境研究。如通过多种途径增进对学生家庭成员的特点、文化层次、经济收入、对孩子成长的期望以及父母的人生观、价值观的了解。随着

与家长沟通注意事项。其一，以理解宽容赢得家长支持。班主任和学生家长不存在领导与被领导、教育与被教育的关系，要注意把握分寸。面对学生所犯错误，班主任不要把怨气撒到家长身上，挫伤家长的自尊心，要用商量、征询的口气与家长沟通，向家长解释，主动协调，共同探寻解决问题的途径，共同处理学生问题；其二，平等对待学生家长。由于每位学生的家庭背景和情况不同，班主任不能把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题涉及双方家长时，班主任在接待家长时绝不能有世俗的功利色彩，应一视同仁；其三，增强沟通的目的性。班主任与家长交流时要充分考虑谈论话题、切入点、谈话要点，在时间安排上要尊重家长。

老师与班主任沟通的主要信息有学生在学科学习中的积极性、学习能力、课堂组织纪律、完成作业情况、学习氛围、教学质量、教材使用情况等具体表现，班主任通过听取任课教师的意见和建议，完善管理制度和方法，加强学生管理和班级建设，促进学生的全面发展。另外，任课教师的课堂教学、离不开班主任的帮助，而班主任跟学生接触的机会和时间远多于任课教师，将学生的性格特征、动手能力、组织活动能力，在同学中的美誉度等信息传达给任课教师。此外，班主任和任课教师沟通的时间和次数并没有被严格规定，所以这种沟通限于班主任的意识和责任信，沟通的效果难以估计。班级教师集体的产生取决于班级全体教师在教育上是否持有共同的目标，这是班级教师集体形成的最重要的标志。班主任要善于与科任教师进行协调与沟通，形成有效的育人团队。班主任在与科任教师的沟通与协调中要努力做到：使班级全体教师形成共同的目标；要通过各种方式树立科任教师的形象；要与科任教师定期沟通思想，经常交换意见及时化解矛盾，增强班级教师集体的凝聚力；协调学生与任课教师的关系。

第五篇：怎样与下属进行有效沟通

怎样与下属进行有效沟通

领导要对下属进行有效的管理，就要与下属进行有效沟通，不能不顾下属的所思所想，单凭自己的感受管理下属，而这恰恰是许多领导在管理下属时容易忽视的问题。领导只有实现与下属之间由排斥性沟通向建设性沟通的转变，才能与下属进行有效沟通。

一、排斥性沟通的表现形式

一般来说，在等级制度森严、领导管理严厉的环境下，下属会刻意地包装而尽量不暴露自己的缺点和错误，因为领导具有评叛权和赏罚权。领导者在给下属做指导或提建议时，如果高高在上，与下属有明显的等级距离，下属就很容易产生一种被排斥感，这就是排斥性沟通。这种沟通实际上否定了下属的存在价值，否定了下属的主观能动性和重要性，会使下属在与领导进行沟通或完成工作任务时产生消极甚至对立的情绪。在排斥性沟通中，领导者有如下表现：一是优越感导向。主要再现为：惯于奚落他人、自我夸大，好做事后诸葛亮；常以行话、惯用语、术语将下属排斥在外，形成沟通障碍；与下属沟通时，喜欢讲一些下属不知情的事情，让下属丈二和尚摸不着头脑，给下属一种高高在上的印象。二是过于严厉。主要表现为：独断专行，对下属的不同观点不加考虑，根据自己的意愿和观点来重新解释下属的观点；喜欢做全能冠军，从不说“我不清楚”、“我不知道”之类的话，在每一件事上都表现出自己十分在行，不能忍受批评或接受下属的反对意见；喜欢在沟通之后作总结发言，并设法使下属明白自己的总结是结论性的，是完全和绝对的。三是冷漠。主要表现为：沉默，对下属主动提出的问题不作语言回答，不作目光接触或无任何表情；经常打断下属；在交谈中干别的与沟通无关的事情，给下属的感觉是不关心、不重视。

与下属之间的排斥性沟通虽然不一定是领导刻意为之，往往是领导在不经意间犯的毛病，但对下属的伤害极大，容易使下属产生戒备心理甚至是对立情绪，不利于领导了解下属及实际工作情况。因此，领导务必加强与下属的有效沟通。

二与下属有效沟通的方法

领导如果将下属看做是积极的、能胜任的、有洞察力的执行者，就会从理念上强调与下属沟通解决问题，而不是高高在上，这时的沟通才可能是建设性的。建设性沟通是在尊重下属的基础上，通过平等交流的方式，使下属意识到双方是在讨论和协商，而不是领导在简单地修养、知识和能力赢得下属的信任，并通过平等交流使下属意识到自己对他的重视，从而有效地提高下属解决问题的积极性。

1、注意礼节。一方面，领导在沟通传递信息时，要考虑下属的情感因素，做到平等相待、礼遇相加，尊重下属的人格。另一方面，领导要能站在下属的立场上来传递信息。要运用肯定的、令下属愉悦的陈述方式，要学会肯定下属，并善于从下属的语言中提炼出正确的思想。领导一定要明白，肯定下属就是对下属的尊重，在沟通中领导没有必要刻意显示出高下属一筹，因为那样不但不会赢得下属的好感，而且可能导致沟通的失败。

2、连贯沟通。要保证沟通的连贯性，领导要做到：第一，给下属平等的说话机会。在下属陈述自己的观点时，领导要耐心倾听，不要随意打断下属，让下属完整地讲清自己的观点，以平等来保证沟通的通畅顺达。第二，领导在下属陈述观点时不能沉默时间过长，以免下属误认为领导不同意自己的观点，进而导致沟通中断。第三，领导在沟通中不能单方面决定转变沟通的主题，或突然将主题转移，否则，沟通就可能因此而无法连贯进行。

3、问题导向。在沟通中，领导要注意问题导向。领导在与下属沟通时不要轻易下结论，要学会克制自己，从解决问题的角度考虑沟通策略。问题导向的沟通，关注的是问题的发生、发展和解决过程，要求以事实说话来表达沟通者的思想。领导在与下属的沟通中注意问题导向，能够给下属以信服感受，从而提高沟通的有效性。

4、自我显性。自我显性的沟通，承认思想源泉属于个人而不是他人或集体，承担个人对他人进行评论时应负的责任。自我显性沟通通常使用第一人称“我”。如果使用“我们说”、“他们说”、“有人说”，就是自我隐性的沟通。自我隐性的沟通将信息归之于不为人知的第三者、群体或外部环境，逃避了对信息应承担的责任，因而也就无法进行真正的交流。所以，在沟通中，领导要使用自我显性沟通。否则，下属对你就会缺乏信任感，你也就不可能达到真正沟通的目的。

5、描述事实。领导在批评下属时，要多用事实性语言，而不要只是概括性地给予评价。简单下结论、贴标签的沟通方式会使下属感觉受到了攻击而产生防卫心理，结果是问题没有解决，下属情绪变坏，甚至会破坏上下级关系。使用描述性语言进行沟通，可遵循下述三个步骤：第一步，描述需要下属做改进的事情或行为。这种描述应与公认的标准作比较，而不能以领导个人好恶为取向，要避免对下属的动机做主观判断。第二步，描述已发生或将发生的客观结果，明确你的反应与感受。只要你对自己的感受或客观结果的描述不是以一种苛责的方式出现，下属就会考虑怎么集中精力解决问题，而不是先为自己找好开脱的理由。第三步，建议一种更有利的替代方式。领导应该向下属建议一种可以被下属接受的更有利于解决问题的方式，而不要过多地指责下属的过错，这样更能赢得下属的感激和信任，从而有利于沟通的顺利进行。

6、表里一致。良好的人际沟通和人际关系的基础是沟通双方所表达的和所思考的具有一致性，就是说，语言和非语言的交流应与个人的所思所感相一致。如果领导在向下属表达自己对某件事的真实看法时，用一种含糊、嘲讽或者自命不凡的口气说出，下属就会对领导的真实思想表示怀疑，尤其是在沟通双方尚未建立起相互信任的关系时，这样做更会破坏沟通应有的效果。