平衡销售员工作时间

第一篇：平衡销售员工作时间

销售员工作到底有没有给切要创造价值呢？根据权威部分统计，仅四成不到的销售员工作时间是用于增值业务的洽谈上。这个结果可能让大部分人跌破眼镜，销售员整天在那边忙忙碌碌，他们的销售员工作到底有没有给切要创造价值呢？根据权威部分统计，仅四成不到的销售员工作时间是用于增值业务的洽谈上。这个结果可能让大部分人跌破眼镜，但是，这是事实。所以，如何管理好销售员的时间，提高销售员工作效率，如何把销售员的时间用在刀刃上，则是很多销售经理需要考虑的问题。

CRM系统在销售员工作时间管理上，有着不少突破。销售经理通过CRM的时间管理模块，不仅可以管理自己的时间，而且还可以控制销售员的活动，让销售员在自己的指示下，完成相应的销售员工作。时间管理的典型应用如下。

典型利用一：销售员自动汇报销售员工作计划，销售经理作出审核

销售员在每周五，要通过CRM系统的时间管理模块(有的称为计划管理模块)，把下周要完成的销售员工作汇报给销售经理。如某个销售员下个星期的销售员工作安排是星期一去拜访“杭州诚通机械有限公司”，星期二去拜访“宁波诚意机械有限公司”，星期三去拜访“金华市广博标准件有限公司”，星期四回到公司，追踪相关的的订单销售员工作，星期五去见一个新客户“方程工具有限公司”。

销售经理可以直接点销售员，查看该销售员的销售员工作计划。假设销售经理看后，觉得不是很合理，可以在系统上直接进行调整。如认为必须先去处理“宁波诚意机械有限公司”客户的不良品投诉问题，可以让销售员星期一就去这家客户，然后，星期二再去杭州诚通机械有限公司拜访；或者要求其星期一赶到杭州，早上去拜访杭州诚通机械有限公司，下午直接去“金华市广博标准件有限公司”。因为这家客户合作的比较好，这次只是去常规拜访，所以，没有必要去一整天，只要在下午下班前一个小时左右，去跟他们沟通一下即可。如此，就可以节省一天的时间。

销售员的计划改变后，销售员马上会接到通知。销售员可以拿着这张销售员工作表，安排下个星期的行程了。

如此，销售经理就可以对销售员的一举一动了如指掌，再也不用怕销售员偷懒了；而且通过销售经理的合理安排，还可以提高销售员的销售员工作效率，让销售员把宝贵的时间，都用在刀刃上。

典型利用二：实时查询，处理销售员工作突发事件

若在星期二下午，突然接到客户“永康市富达工具有有限公司”的投诉电话，说产品有质量问题，要求公司派销售员去处理。怎么办呢？因为本来负责这家客户的销售员thldl.org.cn现在出差在青海张家港，若让其赶过去明显不现实。此时，销售经理就要知道，有哪个销售员刚好在永康旁边出差呢？

销售经理一查时间管理的出差行程表，就可以发现原来有个销售员正在金华出差。销售经理此时只要给这个销售员打电话，让其星期三不用回公司了，直接去永康市富达工具有有限公司好了，去处理他们的不良品问题。而且，还可以通过CRM系统，把这批不良品的出货

信息通过CRM系统的邮件系统发给销售员，让其在去处理问题前，能够了解尽可能多的问题。销售经理同时在CRM系统中更新相关信息。

如此，销售经理即使面对一些突发情况，也不会手忙脚乱，可以轻松应对。点几下鼠标，就可以把销售员工作安排下去。坐在老板椅上，喝着咖啡，就可以轻松的指点江山。

典型利用三：销售员工作任务的追踪

周末要开总结会议了。销售经理只要轻松的在CRM系统中拉出一张报表，就可以知道销售员这个星期本来要计划做什么，要去宁波诚意机械有限公司等客户去处理一些什么问题。

在总结会议上，销售经理只要拿着这张报表，然后，听取销售员的汇报。看看计划的销售员工作有没有做完，要处理的问题有没有处理好。如此，销售经理就不用担心销售员计划做的漂亮，但是，实际的做的就是另外一回事情了。因为销售经理手中已经有了“白纸黑字”的证据了，就不用怕销售员抓空子，以为还能向以前一样，蒙混过关。

最绝的是，在开总结会议前，还可以有专人进行稽核。如销售经理有个销售助理，每次销售员出差时，都会有一张客户访问回馈表，在销售员出差回来后，第一件事情就是把这张表交给销售助理；销售助理把这些信息在第一时间内输入CRM系统。如此，销售经理就可以在开会前，先看一下这个礼拜自己的手下都做了一些什么，给企业创造了多少价值。如此，销售经理在开总结会议的时候，也就心中有底了。可以对销售员的一些行为进行评价，该表扬的表扬，该批评的批评。同时，也不用担心，销售员借着出差的机会，去外面游山玩水了，因为回来是要交功课的。

典型利用四：跟销售员工作的绩效考核挂钩

要对销售员进行绩效，这是很多销售经理心中的梦想。但是，要实现起来，可不是一个小工程。因为销售员很多销售员工作的价值都是无形的，或者要一段比较长的时间才能显现出来，如挖掘一个新客户，可能需要两三个月的时间，中间需要有多次的拜访，这如何评估呢？

他们不象生产部门，只要一个月完成多少的生产额，把成本减少多少，考虑这些因素，就可以完成对他们的考核。

有了CRM的时间管理模块，就给销售员的考核提出了认为一个思路。如因为销售员每天要处理的问题都有明确规定，其处理的结果事后也都如实的输入了系统。那么在月度考核或者年度考核的时间，只要在系统中一拉，就可以出来一个报表，显示出某个销售员这个月预计要完成哪些销售员工作，实际完成多少；其解决的问题是否完美，对销售经理分配的销售员工作有没有推脱。这些情况，都如实的反映在了报表中。考核人员只要一拉报表，就白纸黑字的在系统上了，不用再考核人员一一的去总结、核对，即费时，而且，又容易出问题。

同时，这还有一个“副作用”。因为销售员工作计划的执行情况直接跟销售员的业绩考核挂钩，如此，销售员不会随便写计划，在写计划前，他们会三思；他们会考虑这个计划是否可行。同时，他们为了取得比较好的考核结果，也会合理安排自己的销售员工作计划。如此，销售经理也会轻松许多，因为销售员学会了自己合理安排行程，销售经理就不用再一一的为他们优化行程。这就形成了一个良性循环，销售经理也就可以拿出时间，去做更加有价值的事情。

CRM系统的时间管理功能是非常强大的。除了以上的应用外，其还可以自动到时提醒，如到了开会时间自动通过即时弹出窗口信息告诉相关人员该去开会了，而不用每次会议主持人在开会之前，还要一个个的去打电话通知；还有备忘录、约会提醒、重要节日提醒等贴心小工具，让用户销售员工作，更加得心应手。相信，只要用户好好的利用CRM的时间管理功能，则CRM必然会成为用户的一个贴心秘书，用户再也不用怕销售员工作没计划、丢三拉四的销售员工作恶习了。

第二篇：工作时间

一、工作时间

工作时间是指劳动者根据法律的规定和劳动合同的约定，在用人单位提供正常劳动的时间。就目前的法律规定而言，我国主要存在3中工时制度：标准工时制、综合计算工时制和不定时工时制。

一、标准工时制

根据《劳动法》和《国务院关于职工工作时间的规定》，我国目前实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时这一标准工时制。根据2008年《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》，目前职工的法定工作时间具体是：

年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天

季工作日：250天/4季=62.5天/季 月工作日：250天/12月=20.83天/月 工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。

需要注意的是，上述规定将工作日与计薪天数进行了区分，法定节假日虽然不是工作日，但是算作计薪天数，因此，目前的月计薪天数是21.75天，但月工作日为20.83天。因此，根据新的折算方法，日工资和小时工资的折算均以月计薪天数作为除数，而不是月工作日。

Q:“做六休一”，合法吗？

A：根据《劳动法》和《关于<劳动法>若干条文的说明》的规定，用人单位必须保证劳动者每周至少有一次24小时不间断的休息。也就是说，法律并不强制用人单位每周必须安排两个休息日，“做六休一”是可以的。但是“做六休一”也必须满足两个条件的限制：（1）每天工作不超过8小时；（2）每周工作不超过40小时。

Q：每日工作8小时，包含午休和用餐时间吗？

A：所谓午休用餐时间，其实是劳动法上所称的“工作日的间歇时间”，指的是在工作过程中给予劳动者的必要的休息和用餐时间。一般来说，实行一班制或两班制的企业、事业单位，其间歇时间应当在职工开始工作以后4小时左右开始，间歇时间供劳动者用餐和休息，通常为一至两个小时，但最少不应少于半个小时。

至于午休时间是否计入8小时工作时间，法律没有明确规定，因此，用人单位有权根据实际情况决定是否将午休时间计算在8小时工作时间内。但是，对于未将午休时间计算在8小时工作时间内的企业，需要注意的是，上述午休时间属于劳动者的休息时间，应由劳动者自行支配，企业应避免安排工作和随意占用。、二、综合计算工时制

综合计算工时制，是用人单位因生产特点无法执行标准工时制，而采用的以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间的一种工时制度。在综合计算工时周期内，某一具体日（或周）的实际工作时间可以超过法定标准工作时间，即8小时（或40小时），但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。

根据1997年《劳动部关于职工工作时间有关问题的复函》的举例，某企业经审批以季为周期综合计算工时，（总工时应为508小时/季，注：根据2008年新的折算办法，总工时应为62.5天*8小时=500时/季）。若职工在该季的第一、二月份刚好完成了508小时的工作，第三个月整月休息。该企业这样做应视为合法且没有延长工作时间。

企业实行综合计算工时制，必须满足两个条件：一是，确实由于工作性质特殊无法执行标准工时制；二是，必须经过劳动行政部门的审批，未经审批的，用人单位不能擅自决定或与劳动者约定实行综合计算工时制。

1、可以实行综合计算工时制的员工

根据相关法律法规，下列劳动者可以实行综合计算工时制：

交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特殊，需要连续作业的职工；地质、石油及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工；亦工亦农或由于受能源、原材料供应等条件限制难以均衡生产的乡镇企业的职工等。另外，对于那些在市场竞争中，由于外界因素影响，生产任务不均衡的企业的部分职工也可以参照综合计算工时工作制的办法实施。

2、申请实行综合计算工时制的程序

企业实行综合计算工时制，除了要符合法律法规规定的可以实行综合计算工时制的情形，还必须向当地劳动行政部门提出申请和获得批准。各地对于综合计算工时制的申请和审批程序，都有明确的规定和指引，企业HR可以根据当地的要求准备申请材料。

对于这种打破常规的工作时间安排，一定要取得工会和劳动者的同意，并且注意劳逸结合，切实保障劳动者身体健康。

三、不定时工作制

不定时工作制，是每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度，是针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量劳动或是需要机动作业的劳动者所采用的一种工时制度。经批准实行不定时工作制的劳动者，不受《劳动法》日延长工作时间和月延长工作时间标准的限制。

和综合计算工时制一样，企业实行不定时工作制，也必须满足两个条件：一是，确实由于工作性质特殊无法按标准工作时间衡量或是需要机动作业；二是，必须经过劳动行政部门的审批。未经审批的，用人单位不能擅自决定或与劳动者约定实行不定时工作制。

1、可以实行不定时工作制的员工

《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》的规定，企业可以对下列劳动者实行不定时工作制：

（1）企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作

（2）

（3）无法按标准工作时间衡量的职工； 企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工； 其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。

2、申请不定时工作制的程序

用人单位申请实行不定时工作制，程序与本节前述综合计算工时制的申请程序一样。但这里HR需要注意例外情形，有些地区规定对高级管理人员实行不定时工作制无需通过审批。

 不定时工作制的最大特点就是工作时间不固定，何时工作一律由员工根据需要自行安排，企业以其工作任务完成情况来考核工作量。因此，对于实行不定时工作时的员工，不能再以标准工时的管理制度要求员工打卡、记考勤，更不能以员工未记考勤为由而按照旷工作出违纪处理。

 Q：实行不定时工作制的工资如何计发？其休息休假如何确定？

对于实行不定时工作制的劳动者，企业应当根据标准工时制度合理确定劳动者的劳动定额或其他考核标准，以便安排劳动者休息。其工资由企业按照本单位的工资制度和工作分配办法，根据劳动者的实际工作时间和完成劳动定额情况计发。对于符合带薪年休假条件的劳动者，企业可以安排其享受带薪年休假。

四、有关加班加点的规定

加班加点，即《劳动法》规定的“延长工作时间”，是指劳动者超出法定标准工作时间或企业规定的工作时间进行工作。加班一般是指根据用人单位的要求，在法定节假日、休息日进行工作，一般以天数作为计算单位。加点则是指在法定的日标准工作时间以外进行工作，以小时为计算单位。

1、标准工时制下的加班

（1）加点

加点，即在工作日8小时以外的加班。企业可以安排员工延时加班，但不能随意延长。《劳动法》规定，一般每日延长不得超过1小时；因特殊原因需要延长的，每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。企业安排员工延时加班的，应当支付不低于工资150%的加班报酬。

但是下列情况下的加班加点，则不受上述正常情况下延长工作时间的限制：

第一，发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要

紧急处理的；

第二，生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及

时抢修的；

第三，法律、行政法规规定的其他情形。

（2）休息日加班

休息日加班，即安排员工在休息日进行工作。员工的休息日根据法律规定和双方的约定具体确定，不一定是周六周日，有可能是一周的某一天，或者某两天。

企业安排劳动者休息日工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的加班报酬；

（3）法定节假日加班

法定节假日加班，即安排员工在法定节假日进行工作。企业安排劳动者法定节假日工作的，支付不低于工资300%的加班报酬。

2、综合计算工时制下的加班

在综合计算工时周期内，某一具体日（或周）的实际工作时间可以超过法定标准工作时间，即8小时（或40小时），但如果计算周期内劳动者的总实际工作时间超过总法定标准工作时间，则超过部分应视为延时加班，应当按照不低于员工工资150%的标准支付加班工资；在综合计算工时制下，由于工作时间是综合计算，因此不存在休息日加班的问题。但是，员工仍然享受法定节假日，如果安排员工在法定节假日工作的，视为法定节假日加班，应当按照不低于员工工资300%的标准支付加班工资。

3、不定时工作制下的加班

不定时工作制下，员工可以自行安排工作时间，因此，原则上不存在加班的问题。但是，就员工在法定节假日工作，是否视为加班，各地规定不太一致。实践中，大部分地区规定，不定时工作制下的员工在法定节假日工作的，不视为加班。但个别地区有不同的规定。

第三篇：工作时间证明

工作时间证明

旺铺生活超市：

兹证明同志，身份证号：自2011年 3月至2013年 5月在我单位从事工作。其累计工作时间为2年2个月（按月累加，不足月的按四舍五入计算）。

特此证明

单位盖章：

日期：2013年5月

单位名称：

联 系 人：

联系电话：

第四篇：工作时间证明

附件1

工作时间证明（模版）

上海***********有限公司：

兹证明，身份证号：。其连续工作时间是否满12个月： □是□否 ；如否，连续工作时间为个月。

其累计工作时间为年个月（按月累加，不足月的按四舍五入计算）。

特此证明

单位盖章：

日期：

单位名称：

联 系 人：

联系电话：

附件2

年休假安排确认表

注：本表由主管与员工沟通后填写，在“□”上打“√”或“×”，并填写休假安排。

第五篇：挡车工工作时间

挡车工工作时间

1上班时必须认真工作，不允许上班时与任何无工作需要或关系人员闲谈。

2每人每天上班时必须打扫好个人应尽的10台手套机的卫生工作与周边卫生。

3凡600g汽纺手套除油污外的所有次品经手拆后重做。

4毛纺与750g，小洞补好大破拆除，油污除外。

5如果有请假或调班须双方自愿，经车间同意。

6手套每打12双必须整齐放好并写上个人的名字，不允许虚报产量。

7除有特殊情况以外，个人做下的小纱，个人在下班前一定要做完，一般不允许留给下班，清洁卫生也一样，做完的空筒壳内不留余纱。

2006年2月24日