销售经理的基本素质及技能

第一篇：销售经理的基本素质及技能

销售经理应具备的基本素质及基本技能

1.应具备高度的责任感和敬业精神

作为销售经理，应有一种强烈的被需要的感觉，并通过自身的努力去满足他人对自己的需要。这种责任感包括对公司、对销售员、对发展商。

对公司而言，销售经理应明确公司对自己的需要，应按照公司的规章制度去完善各项工作，时刻将公司的发展、公司的形象与自己联系在一起。

对销售员而言，销售经理应关心销售员的个人前途，关心他们的发展和成长，关心他们的工作业绩及工作中的困难，关心他们的生活。

对发展商而言，销售经理应建立与发展商的充分合作，在工作中不损害发展商的利益，取得发展商的最大信任。

对于公司、发展商和销售经理本人的位置关系，销售经理应时刻牢记自己是公司派驻在外的大使，虽远离本土，但个人的一言一行代表着一国一司的观点和立场，要负责任地谨慎行事，做到不辱使命。销售经理应将对公司、发展商和销售员的责任作为自己的使命。

2.应具备踏实实干和以身作则的工作作风

销售经理的工作作风直接影响到整个业务体的每个人，并向发展商影射整个公司的工作作风。销售经理在工作中应具有严谨慎密、稳重认真、深入求实的工作品行，不浮夸，不搞假、大、空，不好高骛远，并且应以这种工作作风影响和带动业务体的每一个人。

3.应具有同困难挑战的意志品质和积极乐观的处世态度

销售经理应清楚，取得成绩的过程就是克服困难、解决问题的过程，任何一项工作的外部条件都不是十全十美的，都会碰到这样或那样的问题，作为销售经理要正视现实，不要怨天尤人，要有勇气和意志克服重重困难，要有能力在承认现实条件的基础上通过深思熟虑、提出切实可行的办法积极而建设性地解决各种问题；对于自身存在的问题，销售经理要有顽强的毅力，不断战胜自身存在的软弱与虚荣。

4.渴望学习、善于学习

销售经理不是一个完人，尽管在许多方面有着丰富的经验或具备管理者的基本条件，但在实际工作中会不断碰到新的情况和问题，这就要求作为销售经理要不断学习。

首先，作为销售经理要知不足，认清自身存在的各种缺陷，主观上有强烈的求知解惑的学习欲望；其次，销售经理应善于学习，懂得学习的方法，向书本学习，更要看清别人身上的各种长处，向领导请教和学习，向其他部门的销售经理学习，还要向自己的业务员学习，做到闻过则喜。不仅要学习各种新问题的解决之道，还要有敏锐的观察能力，随时留心身边可能会出现的各种问题，做个“有心人”。

5.善于沟通、对公司有赤诚的信任

销售经理应了解，信任是建立在共同利益基础上的。销售经理、业务体和公司的利益是一致的，大家的目标是共同的，这正是信任产生的基础。经理的任何权利和荣誉均来自于公司及全体同仁的信任。销售经理在工作相处中，应坦诚相待，勇于并善于沟通，以自己对公司、业务员以及合作者的信任赢得各方对自己的信任。

6.认清自己在管理环节中的作用，遵守管理原则办事

销售经理作为公司销售代理项目销售环节的直接组织者和责任人，在销售组织环节中起承上启下的作用，是公司与销售员之间的联系纽带。

销售经理的工作直接对销售中心负责，应及时把公司的意图贯彻下去，同时又要把销售员的意见及时反馈给公司，对需要公司其他部门配合的工作事项应通过总监进行协调，对需和其他公司或政府有关部门洽谈的问题应先和总监商量，对工作中产生的问题应直接向总监反映。

销售经理在工作中应与总监之间保持畅通的沟通渠道，及时沟通，对总监的要求可以提出自己的意见和建议，应严格按照公司的统一口径布置销售员的工作。

销售经理直接管理销售员，并且按照公司的相关要求承担相应的 管理职责。

第二篇：4S店销售经理应该具备哪些基本素质

4S店销售经理要管理好团队，首先就要管好自己!自己将自己管好了，才有最好的说服力，才可能在团队中起到模范作用。作为汽车4s店的销售经理，应该如何管好自己?怎样要求自己?606job中国汽车人才网小编总结如下：

1、忠诚

职业经理人最高的要求就是忠诚。忠诚可靠、乐于奉献，一切以汽车 4S 店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。在汽车4s店，销售经理的一举一动都被下属“监控”，必须相信一句话：群众的眼睛是雪亮的。因此，全心全意投入管理是作为汽车销售经理最基本也是最为重要的一点。

2、尽责

尽责的前提是梳理清楚自己所在岗位的职责，另外，不仅要对数据负责，还要对下属的成长负责，敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。

3、公平

销售管理中，公平显得非常关键。资源分配要公平，管理制度要公平，奖金制度也要公平，任务下达更要公平，可以说，在销售管理中，要做到公平有一定的难度，但是尽量要做到相对的公平。作为销售经理，在管理中要做到公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤，要有一杆公平秤。

4、热情

作为管理者，无论个人情绪多糟糕，但是在工作中必须保持高度的热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，并且要多关心他们的工作和生活。也有人说：管理者总是寂寞的，哪怕你的情绪不好，也不可能将情绪带到工作中。

5、能力

优秀的销售经理，具备良好的业务能力。既要懂得培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题，还要懂得布局、策划、促销、市场分析的能力。

做好以上几个基本点，是多汽车4s店销售经理最基本的要求，只有做好了模范作用，才可以更好开展以下的日常工作，才是一个具有独特的人格魅力的销售经理。

第三篇：资深行业销售经理必备技能

如何算是熟悉一个行业？如何做好一个行业销售经理？

第一、行业竞争格局；比如信息化行业500强；行业中有特色的中小企业名单；

第二、协会和学会；

第三、行业新技术新产品清单；引发出来的行业新的需求； 第四、院校和研究机构；

第五、行业主要客户群；

第六、行业的主要业务；业务未来的发展；

第七、客户单位名单和单位领导深层次关系网；

第八、行业应用；系统建设方案；通用系统和专用系统以及相关

专家熟悉；

第九、相关行业的国外新技术和厂商发展情况；

第十、竞争对手名单和背景；

第十一、出色的公关能力；有行业中关键人物支持。

第四篇：销售人员基本素质

销售人员基本素质

1.当我与与客户见面时，我会注意他的举止和装束

2.为了建立和睦的关系，我告诉客户关于我自己的一些事

3.在电话开始的五分钟，我会证明我的可信度

4.第一次会见，我经常保持目光接触，并对他微笑

5.为了给他留下深刻的印象，我从一开始就描述我们的产品和服务是多么好

6.我明白开放式问题与封闭式问题的差别，知道什么时候该用什么

7.当我需要知道客户的目的时，我会问他为什么感兴趣

8.我经常使用调查性的问题

9.当我需要进行销售陈述时，我手上有足够的样品

10.我很乐意，为具体的客户解释我们的产品或服务

11.我能控制自己的销售环境

12.在我进行销售陈述的过程中，我知道对方想要什么，也知道自己做得怎样

13.当应该结束销售时，不禁有些怀疑和害怕

14.为了让客户回答是“我会有很多办法”

15.当推销产品或服务时，我会感到客户将提出什么样的拒绝理由

16.即使面对一个新客户，我通常会很自信

17.询问客户线索时（成交点），我从不犹豫

18.经常会有客户带给我新的业务

19.我发现通过电话约定见面（客户）很容易

20.我用很多途径寻求新的客户

第五篇：销售经验交流(基本素质)

销售经验交流(基本素质）

销售人员应具备的基本素质

技能素质

观察力

分析力

执行力

学习力

心理素质

良好的沟通技巧

强烈的工作欲望

较强的学习接受能力

从容冷静的头脑

微笑和自信

耐力和耐心

必备的技能素质

一、观察力

销售人员也是每个企业的信息窗口，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责和最基本的技能。

对陌生人的了解除了沟通外，最重要的信息源自你的细心观察，通过观察了解对方最真实的喜好，找到彼此的共同语言。

二、分析力

分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。

同样在与客户的谈判当中我们是从对方言谈举止流露出的信息来分析对方的“底牌”和心态。例如价格商谈时，客户告诉你一个目标价，而且告诉你高于这个价格不会考虑，作为销售人员肯定不能一口答应，你的分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出客户是否是在打探你的价格底线？这个目标价是否是客户可接受的价格上限？

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。

销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。

没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

在现实工作中，一个很好的市场策略往往未能达到预期的效果，其根源在于未能够得到不折

不扣的执行。

四、学习力

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。

仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售„„销售技巧不断变化，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。人是一生总是在不断的学习中充实自己，一旦原地踏步走就等于在后退。

心理素质及职业心态

一、有着良好的沟通技巧

人的性格决定一个人的工作和生活方式，从而决定一生的命运。

销售岗位就是一份人与人之间的沟通工作，要做好销售你必须学会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！

沟通是一种技巧，是销售人员必备的工具。

二、有着强烈的欲望和目标

工作欲望：没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？

生活欲望：有谁不想吃好穿好？开宝马住别墅？娶个漂亮老婆？最好还有大把的钞票！这些都不是问题，问题在于你有这个目标吗？你在为这个目标努力吗？

成功欲望：在你走进客户办公室前从未期望过要拿下该客户的话，那么，请停止你的脚步！

三、学习接受能力强

没有热情的人对什么都无所谓，没有激情的人生活将会索然无味，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

不断学习、善于学习、巧妙学习，其实人与人之间的沟通就是一个很好的相互学习的过程。

四、从容冷静的头脑

面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。

我们经常会面对甲方咄咄逼人、居高零下或者被多人同时轮番发问等，此刻保持冷静头脑、从容应对尤为关键。

五、微笑和自信

当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。

你对自己自信、对产品的自信、对你所在企业的自信直接会影响到客户的心理。自信是一种生活态度。

六、有着持久的耐力和耐心

你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。没到最后一刻，不轻言放弃！要有狼一样锲而不舍的精神。

不要急于求成，把握火候进退自如，善于抓住时机。

平和的心态和一颗感恩的心。

问题一：Eric

寻找客户途径及策略，如何筛选客户？

你的竞争对手、产品应用、行业分布。。

如何切入客户，推广适合产品？

A、项目预研阶段；B、竞争对手失误；C、降成本

在做Design in过程中，应重点注意事项？

先入为主、与工程师保持良好沟通、为对手设置技术壁垒

要促成交易，从哪些方面能准确把握客户？

客户需求、价格、客户关系、利益捆绑。。

与采购接触的经验技巧？

可信赖、人际关系处理、利益的平衡、解决 的能力

我们公司销售岗位的职业化包含哪些重要因素？

问题二：Emma

对于一些以前的项目作了DESIGN IN且备了小批量货，客户的项目最后没有运作起来，消耗物料成为难题，该怎么样去推动？

及时有效的沟通是避免和减少呆货的最好方式

对于一个较大的客户，如何较好的在短时间内获得客户的关系，关键性人物的认可？

理清客户组织架构、找到关键点及突破点、培养内鬼、获取真实信息、解决客户面临的问题

一个项目跟进的价值如何判定？（如前景，数量以及节点，下单的可能）,在大量的业务推广工作中，往往工作也做了，最后因为客户或者产线这样那样的原因，要不没有获得订单，要不是小额订单？

关键点是销售对信息的掌握、分析并作出判断：项目的重要性、进展、应用领域、行业发展。。。客户所有的项目均是以行业大走向保持一致，他们研发新产品的目的只有一个就是投向市场并使企业利益最大化。