第一篇：晨爱服饰市场方案
晨爱服饰广场调研方案
一、调查背景
受晨爱服饰广场事业部委托，由XX品牌策略机构负责XX摩托2008年度全程代理服务。而市场调研是代理服务的内容之一，同时所有的策略方案必须建立在充分掌握市场第一手资料的基础之上，以市场为依据，以消费者为导向。
二、调查目的：
1、了解服装行业的整体情况；
2、了解爱服饰在市场上的表现；
3、了解晨爱服饰的竞争对手在市场上的表现；
4、了解晨爱经销商的状况（代理商、零售商），分析经销商的需求；
5、了解晨爱服饰市场人员的状况（业务员、售后服务人员），分析执行力状况；
6、了解晨爱产品力情况，找到新产品推广的新途径和新方法；
7、研究了解消费者的需求，发现市场机会；
三、调查范围：
全国范围
四、调查对象
1、消费者
1）没有购买晨爱服饰的消费者；
2）购买过晨爱服饰的消费者；
3）购买晨爱服饰的消费者；
2、经销商
1）代理商
2）零售商
3晨爱服饰市场人员
1）业务员
2爱服饰广场售后服务人员
4后台系统人员
1）各级领导
2）晨爱产品研发人员
3）晨爱服饰广场销售系统领导
4）晨爱服饰售后系统领导
五、调查方法
五、调查实施
1、调研人员需分组，两人一组，共三组。
2、调研地点选择人流密集之处进行（如上表所列），每组每天需完成预定的调研工作。
3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要求。
4、每次发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要注重调研质量，每份问卷（消费者问卷）需答满前28题方可有效问卷。
5、对每一份答卷过程需注意跟踪，遇到消费者不明白的总是要尽量解释，但必须保持中立态度，不能预示答案，并注意答完后必须回收问卷。
6、须进行礼品及笔的准备。
7、调研人员需着装整洁，举止文雅，表现出一定专业素质，要反复向消费者解释我们此次市调的目的，让其耐心答完问题。消费者回答问题时，尽量不进行干扰。
8、回收问卷需注意将男女分开，各场点的问卷须分开。
9、事先顺便询问消费者的职业，遇到以下几种人应停止调研：
1）遇到广告业内人士要停止访谈；
2）遇到同类产品市场人员或促销人员要停止访谈；
3）遇到行业相关人士要停止仿谈。
10、务必在固定的时间内完成工作。
11、每天写访谈日记
12、记下访谈的地点，以备复查
13、废卷不要被访问者带走
1、调研人员需分组，两人一组，共三组。
2、调研地点选择人流密集之处进行（如上表所列），每组每天需完成预定的调研工作。
3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要求。
4、每次发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要注重调研质量，每份问卷（消费者问卷）需答满前28题方可有效问卷。
5、对每一份答卷过程需注意跟踪，遇到消费者不明白的总是要尽量解释，但必须保持中立态度，不能预示答案，并注意答完后必须回收问卷。
6、须进行礼品及笔的准备。
7、调研人员需着装整洁，举止文雅，表现出一定专业素质，要反复向消费者解释我们此次市调的目的，让其耐心答完问题。消费者回答问题时，尽量不进行干扰。
8、回收问卷需注意将男女分开，各场点的问卷须分开。
9、事先顺便询问消费者的职业，遇到以下几种人应停止调研：
1）遇到广告业内人士要停止访谈；
2）遇到同类产品市场人员或促销人员要停止访谈；
3）遇到行业相关人士要停止仿谈。
10、务必在固定的时间内完成工作。
11、每天写访谈日记
12、记下访谈的地点，以备复查
13、废卷不要被访问者带走。
六、调查问卷分析处理
1、问卷汇总、整理、寄回
XX办事处在完成问卷调查后，对问卷进行汇总、初步的筛选，剔除不合格的问卷，并进行简单的归类后寄回XX公司或寄给调查信公司；
2、问卷处理：
调查公司收到各办事处的所有问卷以后，对问卷进行汇总清理，剔除不合格的问卷，并进行归类。
3、问卷录入
调查信公司负责将所有问卷录入电脑。
4、统计处理：
调查公司完成消费者调查问卷的统计处理。
七、消费者问卷调查周期
消费者问卷调查，每季度开展一次。
八、提交市场调查分析报告
调查公司将所有调查资料汇总以后，由专人进行分析，每季度完成一期《市场调查分析报告》，提交给XX公司。
问卷
1、您平时买衣服时是否会追求品牌的服饰（）
A、是 B、否
2、您每月的收入是（）
A、500元以内（含500元）B、500~800
C、800~1000D、1000~2500E、3000以上
3、平均买衣服的次数（）
A、几乎没有B、一次C、2~3次D、3次以上
4、您每月花在服装上的费用是（）
A、基本没有B、100元以上C、100~300D、300~500E、500以上
5、您平时在买衣服时会以什么作为自己选择衣服的主要依据（）[多项选择]
A、品质B、价格C、款式D、品牌E、实用F、时尚
6、您买一件衣服的价格标位大概是多少（）
A、100以下B、100~200C、200~300D、300~500E、500以上
7、您一般会去哪里购买衣服（）
A、专卖店B、普通商场
8、您在选择衣服时，您所注重的是（）
A、衣服能突出自己的个性B、品牌最为重要
9、您平是时习衣服时是否会追随时代的潮流（）
A、是B、否
10、您平时选择的品牌服饰，大都是（）
A、休闲服B、运动服C、时尚装
11、您平时会选择那一段时间去买衣服（）
A、新品上市时B、节日打折时C、其它
12、您是通过什么渠道了解服装知识的（）
A、广告B、杂志C、电视D、朋友介绍E、上网
13、（1）习衣服时一般会选择什么品牌的服饰？
（2）您所熟悉的主要服装品牌名称有多少？
（3）您认为适合年轻人的品牌有多少？
第二篇：1+1服饰我爱我家活动方案
1+1服饰我爱我家活动方案
一、购物环境体验篇：
二、员工快乐成长篇：
三、服饰文化写意篇：
四、时尚元素诠释篇：
五、无忧服务细节篇：
六、夏日情愫炫彩篇：
七、金牌团队营销篇：
八、拓展风采展示篇：
九、时尚买手解析篇：
十、白金客户座谈篇：
十一、战略目标展望篇：
第三篇：服饰策划方案
服饰策划方案
一、前言
1998年9月，“林中鸟”起步于服装业异军突起的浙江温州。目前，已崛起为一家固定员工近千人、专卖网络遍布全国二十多个省（市、自治区）、连锁专卖店近200家的中型企业。
“林中鸟”公司总部位于温州瓯海经济开发区，生产设计中心设在广东中山，公司设有董事长办公室、财务部、人力资源部、拓展部、商务部、计划部、生产部、企划部等职能部门。
“林中鸟”休闲服饰包括八大类、300多种款式，以“都市化，大众化，时尚化，休闲化”的风格赢得众多消费者的青睐。“林中鸟”高扬“为快乐生活”大旗，主张“为快乐而生活，并且快乐地生活着”。
眼下林中鸟可以说前有狼后有虎，尤其是通过这届的北京服装博览会，我们应该清楚的看到，现在的休闲服市场，已经非常的残酷，我们再也不能把眼光盯在温州的几家品牌，一些其它地区的品牌，已经日新月异，发展非常迅速。我们必须在公司主体思想意识上做好迎接更恶劣挑战的准备，增加我们的危机感
二、公司简介
创业伊始，“林中鸟”即明确“倡导现代时尚生活，铸造一流休闲品牌”的企业宗旨，树立“稳中求快、精益求精”的发展思路，十分注重 “人才”、“管理”、“质量”、“企业文化”和“专卖店形象”等五大工程建设。公司上下，协力拼搏，从而取得了企业实力不断增强、专卖网络迅速扩张、销售业绩持续攀升的喜人局势。“林中鸟”的成功运作模式还引起《人民日报》海外版、《中华工商时报》、《中国服饰报》、《服装时报》、《中国纺织报》、中央电视台等新闻媒介的高度关注。
在“林中鸟”近百人在“人才工程”上，“林中鸟”大量引进高级管理和技术人才，做到“人尽其才、才为所用”，并实行“优胜劣汰”的竞争机制，主张“压力与动力并存”，从而使员工的积极性、主动性和创造性得到充分调动，整个公司呈现出一派蓬勃局面。的行政队伍中，83％为大专以上专业技术人才，并涌现了一大批营销、招商、管理、督导等方面的能手。
三、市场现状与分析
1．市场背景
（1）全国各地休闲服场竞争激烈
休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场，(2)产品结构类同，但老品牌占上风
眼下虽然几家休闲服的产品结构虽然类同，但是依旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。
（3）品牌形象综合
从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好，林中鸟整体上和他们比还是有一段距离。
温州消费者对休闲服饰的认识有较快的提高，他们不仅仅是看产品，同时还追求价格比例。
2．竞争者状况（温州地区）
第一集团军：邦威、高邦，他们是领先品牌；
第二集团军：森马、拜丽德他们是强势品牌；
第三集团军林中鸟、意丹奴。
特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大。实施本地化战略，降低成本，强化竞争力。
3．消费者状况
消费者对休闲服饰已经认同，经常购买者占78．89％，偶尔购买者占8．15％，只有2．96％的人从来不购买。但年龄结构明显偏小。
4．林中鸟的市场表现
知名度、美誉度不十分高。有一定的市场占有率，尤其是南方市场。而且今年产品开发还有一定的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现，但综合实力表现不突出。
结论：市场潜力极大，教育转变引导消费者任务极重。
消费者已经被培养起消费休闲服饰的习惯，这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说，目前消费者有相当大的部分会有换口味的倾向，市场潜力极大，但培养教育消费者是较长期渐进的过程，林中鸟任重道远。
四、宏观环境状况
1、消费群体
即将成为历史，不久的将来必将是时装时代。”采访中，惠文龙告诉记者，未来10年内，中国“60后”、“70后”将渐入中老年一代，他们对服饰的要求比较简单，追求的是简单和品质。而“80后”、“90后”一代对服饰的要求则截然不同，这一代人的消费观念超前，敢于大胆追求个性化，而且求知欲、成就欲、表现欲都特别强烈。惠文龙说，在变化频率越来越快的今天，服装更多的是承载着人的思想和观念，蕴涵着当代人的文化精神。然而进入当今时代，消费者对服装设计的要求是在不断变化的，求新颖、求个性是众多服装消费者的终极目标。时装的新鲜性、奇特性吸引了众多年轻一代的消费者。
2、需求状况
整个龙城路以经营服装为主，占48.05%，其次为鞋，占有9.48%，其中二轻商场以经营服装、鞋、家用小电器、饰品为主，龙城名店广场一楼经营鞋，二楼经营男服装。龙城路作为城中区主要商业路段，人流、车流比较繁忙，但受限于交通管制（龙城路为单行线），给消费者带来诸多不便，但该路段仍然是商业旺街。
五、营销战略
1、目标市场：柳州市龙城路
2、定位：龙城地下街
3、产品线：林中鸟服饰公司
4、定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等
5、服务：售后客户服务。
6、广告：林中鸟时尚服务区
六、产品如何摆放
（1）“正确的产品”：在产品生动化陈列实施时，产品是最重要的。一般会选择高回转率的商品，并且优先从高利润产品群中挑选。当然，产品的种类、规格必须符合市场和消费者的需要，并且有明显的竞争性。如果产品选择错误，陈列对销售的提升效果将无法发挥出来。
（2）“正确的地点”：产品生动化陈列实施的地点应该是高人流区，位置能够符合消费者购买的习惯，能够有效地对竞争品牌的类似产品进行拦截。
（3）“正确的时机”：产品生动化并不是任何时候都会有明显的效果，它往往被用于下列时机：季节性购买时刻、尖峰购买时间、周末购物或者配合广告和促销活动的时候。
（4）“正确的数量”：产品生动化陈列实施时要注意：一是要考虑陈列带来的销售增长，因此需要足够的库存以避免断货；二是需要足量的存货配合达到陈列的效果，这两者不可或缺。
（5）“正确的价格”：价格对于同类产品而言应该有明显的竞争性，在价格标志上应清清楚楚地告诉消费者购买时在价格上所能得到的好处。通常在陈列促销时价格上会有折让。
（6）“正确的陈列形式”：有足够的空间，应该符合或者大于产品的市场占有率，陈列容易拿取，容易比较，容易选择，容易看到。
七、人员培训
1．自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。
2．助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。工作人员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成为广受欢迎的销售员。
3．热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。
4．友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。
5．要有随机应变的能力销售员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致推销失败。因此，一定要有随机应变的能力。
八、优势和劣势
优势： 柳州的夜景很漂亮，所以晚上的人流也是很多的。逛市场、商场、超市、休闲的人群大多都是年轻群体，女性占多数，尤其是白天上班的女性群体，晚上才有时间购物，这也对我们店占有很大的优势。地下街早上10:00开门到晚上22:00才关门。这样人们也有充足的时间逛街和购物了。龙城路作为城中区主要商业路段，所以人流量还是很多的。
劣势： 龙城路作为城中区主要商业路段，人流、车流比较繁忙，但受限于交通管制（龙城路为单行线），给消费者带来诸多不便，但该路段仍然是商业旺街。
第四篇：森马服饰市场调查报告
市场调查报告森马服饰
小组成员：
毛春林姚娜娜
雷恒华赵沛
朱玛尔王雪婷
2012-04-09
调查目的：了解森马春季服饰的销售情况，以及消费者需求情况。调查地点：西站森马店；
调查人员：毛春林雷恒华朱玛尔姚娜娜赵沛王雪婷
任务分工：毛春林总体策划该活动。
赵沛，王雪婷书写行动方案。
毛春林，雷恒华，朱玛尔，姚娜娜，实地调查。
姚娜娜，赵沛，王雪婷总结调查结果，书写调查报告。
调查时间：2012-04-07下午2:00—5:00
调查方法：观察法
调查内容：客流量，顾客的构成，观察影响顾客购买行为的因素，店内装饰，店内布局，店员服务态度，顾客购买心理，销量最高的服饰，受顾
客关注度高的服饰，顾客在店内的平均逗留时间，顾客回头率，顾
客性别比例。
客流量：大约五分钟之内有十人左右出入店铺；
顾客构成：年龄在16—25岁的年轻一族，主要是学生；
顾客性别比例：60%为女性顾客，40%为男性顾客；
影响顾客购买决策的因素：价格，质量，款式
其中款式是影响消费者关注度的关键因素，而价格次之，质量对购买行为的影响不是很大；
在购买过程中即使消费者钟爱某一款式的服饰，但价格超过其心理预期，也可能使消费者放弃购买；
由于森马的市场定位中等，所以质量一般不会成为影响消费者购买的重要因素；
顾客购买心理：
求“新”心理：大约80%的顾客关注于春装新款，尤其是今春流行的休闲格子衫和新款T恤颇受欢迎；
求“潮”心理：拒绝跟风，在穿着和搭配上自作主张，乐于以百变的形象示人，在潮流中凸显个人风格；
求“廉”心理：相对而言，打折的商品成交量较高；
受顾客关注度高的服饰：颜色艳丽，潮流，时尚，凸显个性，打折促销； 销量最高的服饰：
款式新颖，能够彰显个性的服饰；
打折促销产品；
顾客在店内的平均逗留时间：15分钟左右；
顾客回头率：低；
店内装饰：以绿色和白色为主，光线充足，宽敞明亮，给人以清新的感觉； 店内布局：以货架和平台为主；
店员服务态度：服务态度热情，引导顾客购买，但是过度的热情有事会引
起顾客的不自然，影响购买决策；
在调查中发现的问题：
i.ii.iii.导购在人流量较大时，服务不周，且对自家产品了解不多，对消费者引导较少； 店内服装摆放造型过于丰富，造成视觉效果欠佳，有凌乱的感觉； 通风店内空气不好；
建议：
i.推销技巧方面：服务员在推销服装时首先要对本店的产品有信心，才能让顾客对服装有信任感；对顾客提示商品和进行说明时，应根
据顾客的实际客观条件推荐适合的服装；导购应对服装搭配及各类
服装的优缺点熟悉，以便2.引导消费；综上所述，应该对员工进行
系统的培训。
ii.店内氛围设计方面：当顾客走进店里，只看见店内装修不一定会产
生购买冲动，要使顾客产生购买欲望，必须使店内有卖场氛围，由
于顾客有在店内停留的时间，所以在这段时间中，店内可以通过声
音，气味，颜色等方面塑造出氛围，使那些只想看看的顾客产生购
买欲望；
iii.通风设备：店内顾客流量大，空气易污浊。为保证店内空气清新通
畅，冷暖适宜，应采取空气净化措施；
总结：通过这次实践我们了解更多有关服装销售方面的信息，如消费者的购买心理，推销技巧，店铺室内布局，色彩设计等，第一次以调研者的身份看待整个消费过程，这使得我们更深层的理解了课本上所学的知识，而这些知识正是我们将来在工作中天天都要接触到并且要用的好的技巧。
第五篇：服饰市场安全管理工作汇报
××*服饰市場建于2000年,是投资方寻求利益最大化的产物。通过点化闲置已久的空地，提升为下岗人员最佳的创业空间。但是，××*服饰市場并未一头钻进钱袋子里，而是牢牢楸着安全不放，从严建场、治场。从设备、制度、经费、人员各个环节着手规范化建设，做到市场达标——像模像样，督促客户经营——中规中距。
回顾在草创之初，以及后来惨淡经营中，直到现在市场景气度高了，不.论如何困难，我们一直坚持不间断的整改，使安全在整改的阵痛中渐行渐近。
记得2001年开业之初，入场客户不到300户，入驻率还不足70%。市场经营也不很稳定，我们为想办法留住客户，实行了半价收租赁费，可是客户还是频繁进场退场，市场经营情况变幻莫测。就是在这样的情况下，面对触及安全生产红线的客户，我们坚持责成限期整改隐患，不愿整改就退租走人。因为种种原因客户进场时带来了许多消防隐患，冷不防冒出令人心悸的险情。一是客户追求不同风格而使用不同材质的建筑装璜中埋下的火警隐患此起彼伏，让我们在处理过程中疲于奔命；二是客户贪图便宜雇用“土电工”接电引起这一条通道的商铺家家户户卷廉门都带电，所幸发现及时未造网成事故；三是客户习惯意识刮起“三合一”旋风，在这狭小的空间里住宿、经营、堆物，使危险系数急速上升。
后来随着经营一步一步展开，市场安全措施的不到之处逐步显露出来。在开业时给每户配备的一只干粉灭火器在应用中已感到力不从心，即便一只干粉灭火器一喷而尽，可怜连一起小火警也解决不了，不一会儿死灰又复燃了；还有客户怕干粉灭火器占地方，将干粉灭火器放置在难以拿到的角落里或是干脆放置到库房不用。这样消防自救形同虚设，一旦发生火警白白丧失自救的时机，只能祁求消防队灭火，大家知道的至理名言，远水救不了近火！
在市场经营日趋平稳后，接到区政府的指令性安置新客户的要求。如先承接了青海路马路市场拆迁搬来网的摊位，后又安置了襄阳路服饰市場拆迁的部分客户。由于，规模小于襄阳路服饰市場。面对要求安置的摊位大大超出规划设计360只摊位的承受力，迫于无奈只得加造了两条商铺，使通道间距缩小到3米宽的临界点，按消防要求也仅能达标，这种市场规模的扩大又加剧了矛盾激化。另一方面，部分客户陋习不改，喜好在门前堆放商品进行跨门营业，营业高峰时刻经常性造成通道不畅。可以预料一旦两大因素并发形成合力之时，就是群死群伤踩踏事件发生之时。
2003年市场已日趋兴旺，客户们纷纷安装空调机，由于出自扫各自家门前雪的狭隘理念，将室外机悬挂在2米以下的营业走道中，汇成一股热流扑面滚滚而来。造成购物环境不安全、又不舒适，市场人气急剧下降。经过我们规劝与协调达成协议，将外机统一安装在房顶，向空中排放热气，营造一个清凉又安全的购物环境。
面对经营中暴露出来的问题，我们市场的态度很明朗。××*服饰市場从行业上性质看，仅是大众的购衣跳蚤市场，乍看无明显的安全危害性。但是，从消防安全范层面看，隶属于空间有限、人群相对集中的场所，隐匿着潜在的危险。应当履行大型聚集活动场所特殊的安全管理。我们虽有很大的压力，但市场要商机，客户要谋生，我们没有退路。我们针对人员密集场所固有的安全管理特殊性，认真搞好消防安全检查和电气、电路安全检查，整改治理隐患，防范火灾事故。并加强市场安全管理，完善应急预案，防范拥挤踩踏等群死群伤事故。
我们依据安全态势将制订的规章制度在执行中完善，实行的安全措施在实施中改进。
一是针对客户建筑装璜过程中埋下了安全隐患，明文规定不使用易燃材料，以及控制安装大面积的玻璃门和窗，把好装修关。并要求客户装修时按有关规定办好手续，对电路改造、空调安装先登记备案，经同意后才能施工，做到不留安全隐患。在规范客户装修安全的基础上，市场通过晚间九时清场检查安全隐患，保证营业时用电安全。
二是针对消防设施在应用中已感到力不从心，鉴于硬件设备的投入，可增大市场的安全系数。2005年8月我们投入30多万元安装简易自动喷淋设施，弥补了安全防范的不足。又在日常工作中，加强管理对自动喷淋设施专人负责和定期检查、对消防水泵定期放水检查、对到期小灭火器及时加粉增压维护保养，做到消防设施有备无患。
三是针对通道狭小易于发生群死群伤踩踏事件发生。从预防踩踏事件，遏制群死群伤恶性事故出发，学习相关的知识，采取相应的措施，我们动用硬性规定门前一律不准堆物，保持走道净宽3米。通过刚性化的管理制度来有效遏制踩踏事故发生。当市场内出现大量的购物人流时，如果前面有人摔倒，后面不知情的人若继续向前行进的话，就会触发“多
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