第一篇：5银行会计架构 整理
银行会计架构
银行是高风险行业，高负债经营是商业银行的特点。
普通企业的资本主要用于提供资金，银行资本主要用于吸收风险。
巴塞尔协议：银行资本充足率不低于8%。
其中：核心资本与加权风险资产的比率不得低于4%。
我国监管机构要求：大型商业银行资本充足率达到11.5％以上，中小银行资本充足率达到10.5％
资本充足率＝银行总资本 / 加权风险总资产
监管资本——是监管当局要求银行拥有的最低资本，或称法定资本，分为核心资本
与附属资本。
监管资本（法定资本）＝核心资本+附属资本
核心资本——包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润，附属资本——包括各项损失准备，长期次级债券等。
银行主要以信贷业务为主，盈利模式主要以从存款人和资本市场取得资金，然后把它贷给借款人，从息差里获利（净利息收入）为主。
未来银行发展趋势：银行业将不完全以信贷收入为主，会逐渐增大服务等中间业务收入比重，增强竞争力和抗周期能力。
银行会计基础：
核算（是银行最基础的作业行为，贯穿在银行内部的业务、产品和经营过程之中）清算（发生在各个机构之间，包括内部和外部机构之间的资金及其财务关系，清算同城、异地不同机构之间资金的往来）
结算（是客户之间的交易支付方式。）
（一）核算
核算的特点：
1、遵循通用的会计准则和标准
2、表现为科目账务系统，反映的却是交易双方内在的资金勾稽关系和信息
3、内含严密的控制手段
会计科目——表内科目：
资产类、负债类、所有者权益类、损益类、资产负债共同类（如资金往来科目，根据余额的方向判断是资产还是负债）
会计科目——表外科目：
或有事项类：核算签发银行承兑汇票、开出信用证及保函、保兑信用证及保函、开出提货担
保等或有事项
委托代理业务类：核算代理政策性银行贷款、代企业发放委托贷款等。
备查登记类：核算有价单证、空白重要凭证、代保管有价物品、未收贷款利息、应收托收款
核算系统:
全国大集中（CCBS）：2003年6月完成全行核心系统版本，2005年9月25日完成全行数据集中工程；2007年10月启动CCBS2.0改造工作
账务处理体系：
交易账务流程、过账流程、结账、平账
平账：分行——总分核对；网点——科目核对；柜员——账实相符；交易——借贷平衡
利息的核算： 商业银行对单位活期存款按季结息，每季末月20日为结息日，当天营业终了计息后于次日入账。存款账户销户时，应在销户当时将利息结算清楚，利随本清。
计息基本公式：利息=本金×时间×利率
本金是指每次存（或取）款后当日最后余额。本金元位起息，元以下不计利息。 时间是指两次存（或取）款的间隔天数，要求按公历天数计算且“算头不算尾”。 利率以结息日人行挂牌公告的利率计息。活期存款若遇利率调整不分段计息。
（二）清算
清算发生在各个机构之间，包括内部和外部机构之间的资金及其财务关系，清算着同城、异地不同机构之间资金的往来。
银行间往来包括：
2、跨系统商业银行间的同业往来
清算原则：及时处理，差额清算；先借后贷，收妥抵用；银行不予垫款的原则。
清算系统： 1）行内汇划系统：建行——建行
2）现代化支付系统（大额支付系统+小额支付系统）
3）同城支付系统（广东金融结算服务系统（简称EFT系统）：建行——其他同业（同城）
清算的实质：
1.当企业间的结算转化为系统内的账户划转时，银行的支付结算转化为银行的汇差清算。
2.银行通过庞大的清算体系便于理清其复杂的往来关系，清理债权、债务关系。汇差清算的实质是清偿双边或多边的债权债务关系。
（三）结算
结算单位、个人在社会经济活动中，使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
优点：节约社会流通费用；缩短结算过程，加速社会资金的周转。同时，还有利于商业银行集中各单位、个人的闲散资金，稳定和扩大商业银行的信贷资金来源。
在办理这些业务时，银行不以信用活动一方的身份出现，即不接受信用（形成银行的负
债），不授予信用（形成银行的资产），而只是以中间人的面目在充分利用自身信息、技术、人才优势，代客户办理收付或其他委托事项。（如：支付结算类业务、代理类业务资产托管业务、投资银行业务、咨询顾问业务等，这些业务不构成商业银行的表内资产、表内负债）
贷款承诺业务、担保业务和金融工具创新业务；是不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。
支付结算原则
1、恪守信用，履约付款
2、谁的钱进谁的账，由谁支配
3、银行不垫款
结算方式：
传统的“三票一卡三方式”：支票、汇票和银行本票；信用卡；汇兑、委托收款和托收承付 创新的结算产品：现金管理、电子商票、国内信用证、结算卡
国内结算包括：支票、银行本票、银行汇票、汇兑、商业汇票、委托收款、托收承付、代理
结算、公司卡、国内信用证
国际结算：信用证、托收、汇兑
第三方支付平台的经营模式：一种是第三方支付平台在具备与银行相连完成支付功能的同时，充当信用中介，为客户提供账号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算。另一种是第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，只是充当客户和商家的第三方的银行支付网关。
第二篇：银行组织架构设置
银行组织架构
一、法人治理架构
（一）各银行均设置的法人治理架构：
董事会：发展战略委员会、提名和薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会
监事会：审计委员会
经营层：贷款审查委员会、资产负债比例管理委员会、绩效考核委员会、财务审查监督委员会
二、职能部门架构
1.前台：公司业务部、个人金融部、小微企业金融部、三农业务部、国际业务部、投资银行部、电子银行部、资产保全部
2.中台：计划财会部、授信审批部、风险管理部、信贷资产管理部、法律合规部
3.后台：行政管理部（办公室）、科技信息部、人力资源部、监察审计部、安全保卫部、党群工作部1
第三篇：平安银行组织架构梳理
第二章平安银行组织架构设置
一、“3+11+1”事业部架构设置分析
2013年8月26日，平安银行召开事业部启动大会，宣告3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部正式成立。这15个事业部包括，能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部3个行业事业部，信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部、金融市场事业部、小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、金融同业事业部、票据金融事业部等11个产品事业部，以及平台事业部——公司网络金融事业部。标志该行正式全面实施事业部经营体制。
图表 1：“3+11+1”事业部架构
“3+11+1”事业部
三大行业事业部 十一大产品事业部 公司网络金融事业部
地产金融事业部 能源矿产金融事业部 交通金融事业部
小企业金融事业部
离岸金融事业部
贸易融资事业部
资产托管事业部 投资银行事业部 机
构金融事业部 信用卡及消费金融事业部
私人银行事业部
金融市场事业部
票据金融事业部
金融同业事业部
零售业务条线 资金业务条线
公司业务条线
（一）三大行业事业部
平安银行三大行业事业部分别是能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部，其中交通金融事业部于8月26日事业部启动大会上新成立，能源矿产金融事业部、地产金融事业部于2013年四月下旬成立。
1．地产金融事业部
地产金融：地产金融事业部总部下设研究规划部、营销管理部、投行业务部、负债业务部、风险管理部、资产监管部、综合管理部、电子商务部八大部门。地产金融事业部主要职责为：制定事业部战略规划、领导推动事业部各分部业务发展和机构扩张，地产边界范围内的金融业务，并推动相关业务在全行的开展，实现事业部利润目标和管理指标。地产金融事业部中的电子商务部，其职责在于打造平安银行住房电子商务平台，并提出“三年见效，五年时间再造一个线上地产金融事业部”的初步目标。积极探索以“住”为核心的房地产全产业链开发，打造不一样的平安地产金融，在团队建设、流程制度、业务创新、客户体系、企业文化等方面取得重大进展，培育了一批合作理念相通的房地产核心客户，实现持续健康发展。
下一步，地产金融将抓客户体系建设，把全国主流开发商和房地产龙头企业，发展成为长期合作客户、重点盈利对象，完善充实客户体系；抓创新，既要发挥综合金融优势，满足房地产企业的多元化、一体化金融需求，又要力求以“住”为核心的电商平台项目年内初见成效；抓品牌建设，召开地产金融事业部品牌峰会，启动“金橙俱乐部·地产金融”品牌运作。
2．能源矿产金融事业部
能源矿产金融：能源矿产金融事业部总部下设规划发展部、投行业务部、贸易融资部、重要客户部、直属业务部、风险管理一部(能源)、风险管理二部(矿产)和综合管理部八大部门。能源矿产金融事业部主要职责为：制定事业部战略规划、领导推动事业部各分部业务发展和机构扩张，直接经营能源及矿产业务，并推动相关业务在全行的开展，实现事业部利润目标和管理指标。能源矿产金融事业部中的风险管理一部和二部涵盖贷款评审和风险管理，负责拟定授信政策与客户准入标准指引，负责能源及矿产行业授信业务集中评审，建立分行业、分业务的评审体系，按行业组或业务组实施日常评审等。
以能源矿产“锐拓”系列活动为推手，大力推进投资银行、贸易融资、事业部边界内非能源业务的迅速发展，带动存款和中间业务收入的增长。投行业务方面，事业部三季度完成发债总额69亿元、投行资金池业务34亿元；贸融业务方面，利用银行承兑汇票业务实现多元化的派生存款增加；在做强能源板块业务的同时，深入事业部边界内非能源行业研究和规划，拓展非能源行业的业务，在增加项目储备的基础上，做大非能源行业的资产类业务规模。
截至三季度末，能源矿产金融事业部存款余额106亿元，贷款余额156亿元，非信贷类管理资产规模168亿元，实现非利息净收入0.61亿元。
3．交通金融事业部
新设交通金融事业部，直接经营交通工具制造、经销及相关产业链边界范围内的金融业务，致力于打造以供应链金融为基础，根据客户需求和产业链特点嵌入金融租赁、债权融资、并购融资、现金管理等综合金融服务的行业服务方案，建立以“供应链金融+综合金融”覆盖全产业链的竞争优势。交通金融事业部一手抓筹备，一手抓运营，梳理制度流程、建设队伍架构、拓展新兴市场，推动各项工作渐入正轨。运转的情况还有待于市场的检验。但是根据其他两个行业事业部的运转情况可以预见交通事金融业部的市场前景应该是很广阔的。
（二）十一大产品事业部 1．十一大产品事业部概述
平安银行的十一大产品事业部包括信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部、金融市场事业部、小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、金融同业事业部、票据金融事业部。
其中小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部属于公司业务条线的。信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部属于零售业务条线的。金融同业事业部、票据金融事业部、金融市场事业部属于资金业务条线的。本小节会着重介绍公司业务条线的事业部设置情况。
2．公司业务条线事业部设置分析
十一大产品事业部属于公司业务条线的事业部包括贸易融资事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、小企业金融事业部、离岸金融事业部。
（1）贸易融资事业部
贸易融资事业部的业务主要分为国际贸易融资和国内贸易融资业务。事业部主要职责包括：a.负责建立和维护贸易金融客户关系；b.负责产品直接销售与客户服务；c.负责对辖区内贸易金融市场的营销与拓展；d.负责相关授信业务的贷前调查、业务操作及贷后管理。
国内贸易融资业务：平安银行引入核心企业、物流监管措施、资金流导引工具、信息流监控手段等风险控制变量和跟踪监管措施，为满足交易链条上不同节点企业在预付、存货或应收等环节的资金需求提供授信支持。主要提供的产品包括：先票/款后货标准授信、先票/款后货担保提货授信、国内信用证、标准仓单质押融资、非标准仓单质押融资、动产（抵）质押授信、国内保理、信用险项下国内保理、融资租赁保理、国内保理应收账款池融资、反向保理、机器设备融资、经销商分期销售融资业务。
国际贸易融资业务：平安银行为进出口业务提供信用证、托收、T/T项下的各项授信融资业务，包括减免保证金开证、押汇、打包贷款、福费廷、保理、代付等。主要提供的产品包括：出口贸易融资、进口贸易融资、进出口单证通。
截至三季度末，贸易融资累计发放额达5，826亿元，其中第三季度当季发放额2，266亿元、同比增长38.1%，创历史新高；截至三季度末，贸易融资授信余额3，373亿元，较年初增长17.42%；不良率0.30%，持续维持较低水平。贸易融资业务行业结构调整成效明显，行业集中度持续下降、行业结构进一步优化，钢铁及汽车行业组合较年初下降了7.3个百分点。出口贸易融资包括：打包贷款、出口信用证押汇、福费廷、以单换票、出口托收押汇、出口T/T押汇、出口保理、出口信用保险融资、出口代付。
进口贸易融资包括：减免保证金开证、提货担保、进口代付（含离岸代付）、进口信用证押汇、进口T/T押汇、减免保证金对外开立保函/备用信用证。
进出口单证通包括：以单换证、以证换证。（2）投资银行事业部
投行业务依托银行前、中、后台全流程管理，通过投行业务目录制产品、名单制客户、名单制市场主动型管控，打造识别、管控、经营基础资产风险的行业比较优势和核心竞争能力。依托综合金融平台，为机构财富客户提供一站式管家服务方案，实现投行业务可持续发展。未来，将加强投行业务全流程主动型管理，通过投行业务目录制产品、名单制客户、名单制市场，依托集团综合金融平台，为客户提供一站式综合金融服务。快速做大做强债券承销业务，以债券承销为牵引，围绕核心客户把发债作为一种全方位的金融服务，以小微企业扶持债为基础，创新做好金橙“小微”。持续开展投行产品创新，依托团E平台，围绕资产管理与金融交易，打造具有差异化优势的投行产品线。以客户为中心全力打造“金橙”投行业务品牌，构建以“金橙管家、金橙财富、金橙俱乐部”为核心的投行品牌体系。“金橙管家”为高端机构客户提供全方位定制化外包式金融服务，“金橙财富”凝聚高净值投资者，“金橙俱乐部”汇聚基金、证券、信托、中小商业银行和私募等合作者与业务资源网络。
平安银行依托平安集团综合金融平台，以客户为中心，着眼货币市场、股票市场和债券市场，重点针对资源类、地产类、平台类、战略性新兴产业类、高端另类等行业领域，搭建高收益、低风险、风险可控、成本可控的投行产品线，伴随企业成长。
未来，平安银行将建立具有平安特色、国内领先的投行业务模式三大平台：包括综合金融产品整合平台、复杂投融资产品创新平台、中间业务收入创收平台等。投资银行事业部业务主要包括：结构性融资类产品、顾问服务类产品、债务融资工具系列产品。主要职责有:一是具体负责项目承揽、谈判工作，组织本部门有关人员审查项目的可行性报告并报投资银行事业部审批；二是组织协调项目进度及人员安排，确保项目方案的实施，考核各项目工作的完成情况，及时发现解决或汇报项目进程中出现的重大问题；三是考核本部门员工的工作业绩；四是负责协调本部门内的各项工作，根据投资银行事业部下达的考核指标制定业务发展计划并组织实施。负责拓展投行客户，对客户和项目进行尽职调查、承做和投后管理，完成投行业务经营指标；向客户推广和销售银行产品，拓展银行业务；收集客户需求及同业信息，协助进行投行业务新产品开发。
截至三季度末，投行业务投融资总额达1，712亿元，实现中间业务收入11．40亿元，实现派生存款267亿元、派生收益5．17亿元；实现托管费收入4．10亿元，同比增幅157%。结构性融资类产品包括：银团贷款、并购贷款、结构化融资、赢聚力系列理财、资产证券化、信贷资产转受让、资产支持票据、对公居间服务类产品（包括私募基金、信托融资等）。
顾问服务类产品包括：常年财务顾问、债务融资财务顾问、并购重组财务顾问、私募股权财务顾问、企业上市及再融资财务顾问、结构化融资财务顾问、MBO及ESOP财务顾问、其他专项财务顾问。
债务融资工具系列产品包括：短期融资券、中期票据、超短期融资券、非公开定向发行融资工具、中小企业集合票据。
（3）资产托管事业部
资产托管业务也是平安银行的一个重要业务，所以专门成立了资产托管事业部。资产托管业务是指托管银行作为独立的第三方，依据法律规定和托管合同约定，对托管资产提供安全保管、资金清算、资产估值、会计核算、投资监督、信息披露等专业服务。资产托管业务能有效地保障托管资产运作的安全性和独立性，从制度设计上严格控制信托关系下可能产生的道德风险与信用风险，是完善信托关系结构的制度基础与载体。
平安银行自2008年8月获得资产托管资格以来，凭借专业的托管团队、行业领先的清算系统、完善的风险测控体系以及标准化的操作流程，率先在业内提出托管业务“投资指令”1小时处理的服务承诺，以优质、高效、安全的特色，获得多家信托、证券和基金公司的肯定。
平安银行将托管业务发展目标设定为以打造“私募管家”托管服务为核心，加大对创新类公募基金、特定资产管理托管、私募股权基金、信托产品托管的研究，寻找托管业的“蓝海”领域，并以此为突破口，迅速占领细分市场，建立新的商业模式，做大做强托管业务和规模。
资产托管业务特点包括：一站式服务——客户无需来回奔波于资产管理机构和托管银行；大集中处理——托管服务由总行资产托管部集中作业，估值核算、资金清算、财务信息披露等运营标准统一；直通化操作——指令系统将投资指令录入、估值核算、资金清算、人民银行大额支付系统不落地直连处理，可实现对投资指令从划款到账务处理的全程自动化，减少冗余环节和手工操作，提高运营质量、降低操作风险，真正履行1小时完成划款指令的承诺；风险控制措施完善——制定了覆盖托管业务各范围领域的业务制度，符合相关法律法规的流程监控，确保所托管资产的安全；集团资源整合优势——有效地为全国社保、商业银行、证券、基金、私募管理人、信托等客户提供专业化的托管服务的同时，依托大股东资源优势，为合作伙伴提供产品销售、托管服务、客户服务等全面解决方案，不断提供创新的增值服务。
平安银行已形成较为完整的托管业务系列，可托管产品类型包括公募型基金、券商理财、信托、银行理财、PE私募基金、社保基金、交易资金监管、保险资金托管等八大类二十余种产品，与200多家金融及资产管理机构客户建立了稳定的业务合作关系。截至三季度末，累计实现托管费收入4．10亿元，同比增长157%；托管净值规模7，591亿元，较年初增长78%。
（4）机构金融事业部
平安银行设立机构金融事业部目的就是要整合对于机构的一些业务，和机构的一些业务包含几个特色的业务——债券业务：人民币债券代理结算业务是指平安银行接受中小金融机构或非金融机构法人的委托，代其办理债券买卖、短期融资和债券结算、办理债券本息兑付，以及为其提供市场信息服务等业务。外汇业务：平安银行提供汇率风险管理、利率风险管理、商品价格风险管理、个人实盘外汇买卖、即期外汇买卖。理财业务：平安银行提供结构性理财产品包括商品挂钩型、指数挂钩型、汇率挂钩型、混合挂钩型、股票挂钩型。平安聚金宝：平安聚金宝业务，是平安银行提供的代理上海黄金交易所贵金属业务的交易平台，平安银行前身的深圳发展银行是国内最早提供金交所客户端交易平台的机构。黄金租赁：黄金租赁指银行向符合规定条件的企业租赁出黄金，并按照合同约定收取租赁费用，企业到期归还等额同质黄金的业务。
其他一些机构包括地方性银行信用社、政策性全国性股份制银行、财务公司、外资银行、信托公司、证券公司、基金公司以及承销与发行的业务。平安银行对这些机构的业务往来很频繁。
地方性银行信用社
行E通银银合作平台：“行E通”即银行间电子化的往来交易系统。它是平安银行在总结了多年同业业务合作实践经验的基础上，充分考虑了同业间未来广泛的合作发展空间而打造的一款具有多项创新内涵的银行间互通有无的系统平台。
基金销售结算业务：通过平安银行业界领先的“行E通”系统平台，平安银行与金融同业机构开展基金销售结算业务合作。
实物黄金买卖代理：黄金交易代理业务是指平安银行作为经中国人民银行批准的结算代理人，与其他中小银行类金融机构法人（委托行）之间签订代理黄金结算协议，受其委托，为其客户办理黄金结算等参与黄金市场的业务和提供黄金市场信息服务的业务。
政策性全国性股份制银行
同业存放：同业客户可在平安银行开立同业存放帐户，平安银行可为客户提供安全、快捷的存取款业务，同时满足客户与平安银行之间各类业务往来的资金清算需求。代办银行承兑：代办银行承兑汇票业务是指平安银行接受商业银行的委托，为在其它全国性商业银行开户的企业签发银行承兑汇票的产品。银行承兑汇票申请人即出票人为企业，承兑银行为平安银行，委托人为其它商业银行。
信贷资产转让：信贷资产转让业务，是指平安银行将信贷资产向其他金融机构进行转让的活动，但不含信贷资产证券化业务。
债券交易：人民币债券结算代理业务指平安银行接受同业客户的委托，代理其在银行间债券市场进行现券买卖和债券回购交易，协助客户完成债券投资计划，实现理财目的。代理开户、销户、转户；代理一级市场投标；代理现券买卖；代理债券回购；代理债券利息支付和本金兑付。
票据转贴现：商业汇票转贴现是指金融机构将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为，是金融机构之间进行短期资金融通的一种方式。
资金拆借：平安银行向境内外金融机构提供的短期资金融通；资金拆借业务的期限、利率遵循中国人民银行的有关规定。
财务公司
综合授信：平安银行在对授信客户的业务和财务主要指标综合分析的基础上，评定其信用等级，根据其信用等级和公司规模，相应确定授信额度和授信期限。凡符合授信标准并与平安银行有良好业务合作的同业客户，均可以向平安银行提出授信申请。
同业拆借：平安银行向境内外金融机构提供的短期资金融通；资金拆借业务的期限、利率遵循中国人民银行的有关规定。
企业网上银行：指利用平安银行网上企业银行，提供内部资金清算、网上账户查询、网上资金划拨、账务管理等服务；同时可根据客户需要提供个性化的服务：集团结算中心模式、收支两条线管理、信用管理等功能。
信贷资产转让：信贷资产转让业务，是指平安银行将信贷资产向其他金融机构进行转让的活动，但不含信贷资产证券化业务。
债券买卖与回购：债券买卖是指交易双方以约定的价格买卖一定金额的债券并在规定的清算时间内办理券款交割的交易方式。债券回购是指交易双方进行的以债券为权利质押的一种短期资金融通业务。
同业存放：同业客户可在平安银行开立同业存放帐户，平安银行可为客户提供安全、快捷的存取款业务，同时满足客户与平安银行之间各类业务往来的资金清算需求。
外资银行 QDII托管业务：平安银行向取得开办代客境外理财业务资格的银行，提供代客境外理财资金托管服务，根据托管协议和有关法律法规、合同的要求，履行QDII资产保管、执行委托人的指令办理清算和交割、复核和审查代客境外理财资产的净值，监督投资运作，并收取托管费的银行中间业务。
SWIFT代理清算：平安银行接受委托人委托同业金融机构（以下简称“委托人”）发来的MT103或MT202等电文，通过委托人指定的清算账户，向委托人提供中国大陆境内的资金汇划、代理支付和代理收款等内容的代理清算服务。
债券交易：人民币债券结算代理业务指平安银行接受同业客户的委托，代理其在银行间债券市场进行现券买卖和债券回购交易，协助客户完成债券投资计划，实现理财目的。代理开户、销户、转户；代理一级市场投标；代理现券买卖；代理债券回购；代理债券利息支付和本金兑付。
信托公司
资金信托产品代收代付：指接受信托公司的委托，通过平安银行营业网点，代理资金信托产品的资金收付业务。平安银行于2003年6月5日获得中国银行业监督管理委员会批准开办此项业务。
信托资金托管：信托计划资金托管是指平安银行作为信托保管人接受信托投资公司的委托，依据法律法规、信托合同、托管合同及其它相关协议的约定，履行信托财产保管、投资交易监督、项目进展情况监督、资金汇划清算、信托会计核算等职责，并收取托管费的银行中间业务。
信贷资产转让：信贷资产转让业务，是指平安银行将信贷资产向其他金融机构进行转让的活动，但不含信贷资产证券化业务。
证券公司
网上企业银行业务：指利用平安银行网上企业银行，提供内部资金清算、网上账户查询、网上资金划拨、账务管理等服务；同时可根据客户需要提供个性化的服务：集团结算中心模式、收支两条线管理、信用管理等功能。
证券资金清算代理：证券资金清算代理业务指平安银行利用自身的电子汇兑系统和企业银行系统为证券公司总部及其营业部提供与上海、深圳证券交易所之间的资金清算业务。
债券买卖与回购：债券买卖是指交易双方以约定的价格买卖一定金额的债券并在规定的清算时间内办理券款交割的交易方式。债券回购是指交易双方进行的以债券为权利质押的一种短期资金融通业务。 基金公司
开放式基金代销业务：经中国人民银行、中国证券监督管理委员会批准，取得开放式基金代销资格。
证券投资基金托管：证券投资基金托管是指平安银行依据法律法规和托管合同规定，履行托管人职责，为证券投资基金提供资产保管、会计核算与估值、资金清算、交易监督及其他增值服务，并收取托管费的银行中间业务。
特定资产管理托管：基金管理公司特定客户资产管理业务是指平安银行作为托管人，基金管理公司向特定客户募集资金或者接受特定客户财产委托担任资产管理人，为特定资产委托人的利益提供专业、高效的资产保管、会计核算与估值、资金清算和交易监督等托管服务。
承销与发行业务
记账式国债、政策性金融债承分销：指平安银行作为承销团成员，接受客户委托，进行记账式国债、国家开发银行金融债券（平安银行为A类承销团成员）、中国农业发展银行金融债券、中国进出口银行金融债券等带投标业务。
债券融资工具承销与发行：平安银行作为主承销商、联合承销商或参团分销商，以协议代销、余额包销或全额包销、参团申购分销等方式为客户在银行间债券市场发行与承销包括短期融资券、中期票据、中小企业集合票据、私募债券等在内的债务融资工具，帮助客户获得低成本融资。
（5）小企业金融事业部
小企业业务对于每个银行来说都占有很大的比重，平安银行在这方面的业务做的足够的出色。因此也是成立了小企业金融事业部来表明对此业务的重视程度。事业部主要职责是负责小企业发展规划、经营计划、产品开发、业务、机构及人员准入管理、分行考核及激励、业务流程管理、风险管理、品牌管理、系统开发及其它专业化经营管理职能。在产品政策支持、批量营销模式大力推广情况下，第三季度小企业金融业务在客户数量、贷款规模、贷款收益率等方面均取得突破性发展。
小企业金融事业部的主要产品包括：房易贷、组合贷、助赢贷、融赢贷、收银宝、贷贷平安、共同基金担保、营运车辆/机械设备贷。
（6）离岸金融事业部
离岸业务没有贸易融资和投资银行那么大的比重，但在平安银行也占有一定的比重，而且平安银行是中国大陆获得离岸银行业务经营牌照仅有的四家商业银行之一，所以平安银行专门设立了针对离岸业务的离岸金融事业部。主要职责有：一是制定和完善离岸授信融资业务操作规程并督促事业部对相关制度的有效落实，为事业部各项离岸授信业务的开展提供制度上的指引；二是对总行信贷审批部要求事业部协助审查的业务进行信贷协审，为总行相关部门提供业务支持；三是对各分支行上报的各项离岸融资业务进行信贷审查，确保日常离岸融资业务的开展；四是对事业部所有离岸融资业务进行到期监测、预警，确保事业部各项离岸贷款到期按时收回。
经批准，平安银行可以经营以下离岸银行业务品种：①外汇存款。②外汇贷款。③国际结算。④同业拆借。⑤外汇担保。⑥外汇买卖。⑦咨询顾问业务。⑧中国人民银行批准的其他业务。
平安银行的离岸业务特色：①多种交单渠道：客户可根据自己办理业务的习惯或方式，选择在平安银行各分支行营业网点交单、划转款项或办理其它业务，平安银行均会有专门人员恭候办理。②离岸网银业务：离岸网银为客户提供24小时的离岸银行业务，包括信息传递、数据查询和交易申请等日常业务，大大提高了业务处理速度，使客户足不出户就享受到家中理财便利。③离岸国际结算可以替代境外银行相关服务、便捷优惠。④离岸、在岸账户之间快捷优惠的转账、担保及融资服务。
平安银行离岸业务优势：①资金调拨自由：客户的离岸账户即等同于在境外银行开立的账户，可以从离岸账户上自由调拨资金，不受国内外汇管制。②存款利率．品种不受限制：存款利率、品种不受境内监管限制，比境外银行同类存款利率优惠、存取灵活。特别是大额存款，可根据客户需要，在利率、期限等方面度身订做，灵活方便。③免征存款利息税：中国政府对离岸存款取得之利息免征存款利息税。离岸存款实际净收益更为可观。④提高境内外资金综合运营效率：可充分利用平安银行既可提供在岸业务同时具备境外银行业务功能的全方位服务特点，降低资金综合成本，加快境内外资金周转，提高资金使用效率。
此外，平安银行还开发了内保外贷、外保内贷、离岸代付、出口双保理离在岸联动模式等特色产品。
离岸代付
离岸代付业务是指，平安银行离岸业务部收到代付委托行的SWIFT加押委托付款电报后，按委托指示要求对指定收款银行/收款人付款，委托行在指定到期日按约定利率（标准）连本带息偿还给离岸部的一项金融服务。
出口双保理离在岸联动模式
出口双保理业务离在岸联动模式是指，针对离在岸出口业务，在进口保理商为境外买家核定的买方信用额度内，平安银行为离岸客户办理非融资性出口双保理业务；同时，平安银行在岸经办行为在岸客户核定保理融资额度，在保理融资额度内，根据第二阶段受让的应收账款，在岸经办行向在岸客户提供有追索权的保理融资。保理融资的方式可以是预支价金，也可以是保理授信。
境内银行备用信用证担保离岸授信
境内银行备用信用证担保离岸授信业务是指，平安银行总行离岸业务部收到平安银行在岸分行或在平安银行有同业授信额度的银行开来的、以离岸部为受益人的融资性备用信用证后，给予该备用信用证指定被担保人金额不超过备用信用证金额的授信额度或贷款的业务。
系统内离岸背对背信用证
系统内离岸背对背信用证是指，平安银行离岸业务部根据离岸客户的申请，以平安银行在岸分行开出的、以客户作为受益人的、条款符合平安银行要求的信用证（母证）的收款权益作为质物为客户开出的条款与母证相似的新的信用证（子证）。客户既是母证的受益人即第一受益人，也是子证的申请人。
离岸外汇存款质押在岸授信
离岸外汇存款质押在岸授信业务是指，平安银行在岸客户以其境外关联公司在平安银行离岸账户上的外汇存款做质押，向分行申请的在岸授信业务。在该项业务中，离岸客户为出质人，在岸客户为借款人，发放贷款的分行为贷款人和质押权人，总行离岸业务部为存款行并负责质押资金的监管。
（三）公司网络金融事业部
随着互联网的发展，互联网金融也加快了发展的步伐，每个银行都不能阻止互联网金融发展的脚步，平安银行也不例外，2013年5月平安银行公布的方案部门设置中多出了公司网络金融事业部。而8月26日公布的机构调整方案中，全新的平台事业部——公司网络金融事业部正式亮相。公司网络金融部将专事与阿里巴巴、京东等电商平台合作，开发拓展新的客户资源。
1．网络金融事业部网络融资方向职责
（1）负责电子商务平台、供应链协同平台、支付平台、物流平台等联盟方的发掘与营销；
（2）负责第三方联盟方的综合金融/互联网金融解决方案的设计、研发、测试、上线；管理办法编写、上线培训；
（3）负责组织分支行对第三方联盟方的客户进行开发和维护；
（4）组织新产品的营销策划、营销宣传；筛选目标客户和区域，开展营销活动；（5）负责管辖产品的定价管理、收益跟踪评估、历史数据挖掘与分析；
（6）提出网络金融产品的业务需求，跟进项目进程，组织系统测试并牵头编写各类文档资料；与相关部门及分行进行沟通，及时了解信贷管理规定与法律合规对网络金融产品发展和系统建设的要求；
（7）负责系统日常维护和管理，协调解决运行过程中出现的问题；（8）提供数据支持，协助营销人员提升整体服务水平；（9）组织对分行进行系统推广及使用相关培训。2．网络金融事业部电子政务方向主要职责（1）负责电子政务类产品发展方向的分析研究；
（2）负责电子政务类产品的创新开发、测试上线制度建设；
（3）负责电子政务类产品的制度建设、分行培训、营销推广、项目管理等。3．平安银行网络金融特点
平安银行网络金融具有低资本占用、高收益率的特点，通过大数据和移动互联信息的平台建立，可以有效实现网络对于金融业务的信息处理和资源配置，在未来的金融生态中，产品、信息和渠道高度融合、互通共享，网络金融将成为该行“逐鹿”的又一新战场。
目前，银行业已经积极行动起来，建立类似于淘宝那样的网络金融平台，如浦发银行推出手机移动支付产品，建设银行推出了自己的电子商务金融服务平台，中国银行也正在推出自己的网络金融平台。
4．平安建设网络金融事业部的必要性
网络金融会彻底改变金融业的整个业态，未雨绸缪是每一个企图在未来有所建树的金融机构的必修课。
首先，网络金融会彻底改变分支机构的存在意义。网络金融的发展，会降低支行和分理处作为全能服务机构的职能，网点作为传统意义上的优质资产，也许会在未来变成尾大不掉的“鸡肋”资产。未来生活中，哪有比网络更便捷的客户体验呢？随时可以上网的消费者，到实体分支机构的机会越来越少，而实体分支机构的费用支出，必然成为金融机构巨大的成本负担。
其次，网络金融会彻底改变混业经营的传统界限。从金融消费行为角度看，网络消费行为会颠覆传统意义上的信用体系，在网络世界，各种资源被最快速、最便捷地聚集起来，服务最广泛、无论是服务提供者还是服务消费者，都依照网络规则在出牌。在大数据、云计算的时代，网络会颠覆金融规则中的“信息不对称”，让金融机构的信用风险评估体系面临挑战。阿里巴巴针对其商户的贷款，并没有千百万信贷员挨家挨户地搜集信息，利用的无外乎就是这些商户的交易记录作为依据；在商户看来，违约不还钱当然诱人，但代价是其网上信誉的丧失。
最后，网络金融会彻底改变金融定价的潜规则。中国的利率市场化进程，会被网络金融的发展大大推进。阿里巴巴“余额宝”的实质，就是一个易申购、易赎回的货币基金类产品，但其意义远远超过了在商业银行体系内发行一只两百亿的货币基金。网络所能做的，已经远远超过了公募基金或阳光私募的廉价销售渠道，而且是所有金融机构理财产品的展示平台。
中国利率市场化最后一个未开放的领域，就是储蓄存款上限。在网络的虚拟世界，资产管理范畴的理财产品可以进行最大化的展示，辅以成熟的支付功能，网络金融可以合理、合法地绕过传统的商业银行体系，进行广域资金的采集。既然资金因为逐利而绕过了商业银行体系，那么必然配置到了投资收益更高的金融机构，实现金融中介的最根本目标。商业银行营业网点资金采集功能的降低，从而让混业经营金融有更大的施展空间。
鉴于以上原因，网络金融在现实社会中的影响越来越大，而且这也有利于银行业务的开展，节省了很多的资金，平安银行成立网络金融事业部是大势所趋。
二、事业部改革管理机制分析
（一）分行与事业部的区分 1．分行
总行下设一级分行；一级分行一般是省（区、直辖市）分行、或者部分计划单列市也设有一级分行（如青岛、大连等）；一级分行一般设有二级分行或者一级支行；如果是各省的一级分行，下面各市的分支机构一般叫做二级分行。
分行是以省级为单位建立的，主要负责全省的所辖的支行的业务统筹和行政管理。与总行所提供的服务一致，为平安银行用户提供办理平安银行的银行活动，诸如存、取款、贷款等，满足居住在远离银行主网点的用户对存取款、贷款活动的日常需要。许多大中型银行建立分行的目的在于延长其服务不同地点所在的社区，州或国家。分行所提供的服务在操作方面更加低廉、快捷、方便，更容易为客户访问。目前，国内主流银行开设分行的现象已经十分普遍。
2．事业部
事业部是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总行领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
事业部责权利划分明确：
（1）能较好地调动经营管理人员地积极性：事业部制以利润责任为核心，能够保证银行获得稳定地利润；通过事业部门独立生产经营活动，能为总行不断培养出高级管理人才。
（2）每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应。所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。
（3）有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时有能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。
（4）由于事业部自成系统、独立经营，这有利于培养全面管理人才，为银行的未来发展储备干部。
3．分行与事业部的区分
平安银行分行与事业部的区别点主要有两个方面：利润划分和职责定位。（1）利润划分
事业部将成为平安银行主要管理架构，分行的职能将被弱化。对于事业部落地分行的利润，总行采取双计利润的方法，即利润同时计入分行和事业部，确保分行和事业部的有效协同。事业部与分行责任利润的划分以“责、权、利”对等为原则，各方独立核算，互不重叠。事业部与分行责任利润（责任利润=经营净收入-营业费用-营业税金-拨备）划分的基本原则是：
事业部业务边界内的存量客户业务归属于分行，纳入分行责任利润进行考核； 事业部业务边界内的新增客户业务归属于各事业部，纳入事业部责任利润进行考核； 事业部与分行交叉销售的责任利润确认，由事业部与分行协商确定。事业部不与分行争利，所有准事业部效益落在分行，实行双线计价。能源、矿产等增量事业部中由分行划转的存量客户，实行双线计价。（2）职责定位
分行是事业部的协助方和服务方，分行负责事业部在当地的落地管理和服务，负责事业部落地业务的协同营销，协助事业部实施重点客户开发、组织市场营销活动等。对于分行的存量客户，仍保留在分行进行维护。事业部主要负责新增客户的开拓。
（二）传统业务与投行业务区分 1．传统业务
公司业务大致经历了三个重要阶段：商品流动相关服务、资金流动相关服务和资本流动相关服务。相应地，产品组合也经历了纵向和横向的不断深化发展，从最初的信贷、结算等传统业务逐步形成了目前全面、综合、立体的公司金融服务产品体系。平安银行的传统公司业务主要包括：信贷业务、贸易融资以及现金管理业务。
（1）信贷业务
信贷业务一如既往都将是公司银行业务发展的重要基石。虽然，目前国内绝大多数商业银行都提出了“向零售银行转型”的目标，但未来几年信贷业务仍将是公司业务线的收入和利润的主要来源，仍将是建立公司客户关系和开展其它公司业务的基础，仍将继续充当实现公司线产品销售“1+N”中的“1”这个敲门砖的重任。平安银行信贷业务主要是存贷款业务。
存款业务主要产品包括：人民币存款系列产品、外币存款系列产品、离岸存款系列产品。人民币存款系列产品包括：单位活期存款、单位定期存款、单位通知存款、单位协定存款、单位协议存款、保证金存款。
外币存款系列产品：外汇活期存款、外汇定期存款、外汇通知存款、外汇协定存款、外汇协议存款。
离岸存款系列产品：根据存款的性质与计息范围不同，离岸存款可分为活期存款、定期存款、通知存款、协定存款四种存款模式。定期存款包括一个月、三个月、六个月和一年四个档次。通知存款为七天通知存款。
贷款业务主要包括：基础贷款系列产品、票据融资系列产品、组合授信系列产品、基础融信系列产品。
基础贷款系列产品：流动资金贷款、固定资产贷款、单位定期存单质押贷款、经营性物业抵押贷款、对公客户账户透支、银团贷款、离岸银团贷款、房地产开发贷款、政府平台类贷款、中小企业网银循环贷款、离岸外汇存款质押在岸人民币融资、离岸一般流动资金贷款、境内银行备用信用证担保离岸授信。
票据融资系列产品：票据贴现、票据代理贴现、买方付息票据贴现、协议付息票据贴现、商业承兑汇票保贴。
组合授信系列产品：联保授信业务、中小企业标准类房产抵押融资产品。
基础融信系列产品：委托贷款、委托贴现、商业汇票银行承兑、人民币保函、对外保函、离岸保函、融资性对外担保、国内信用证开证、进口信用证开证、离岸进口开证、标准仓单质押融资。
（2）贸易融资业务
贸易融资是商品流动相关服务的典型代表。银行正是从商品流动服务、贸易融资和结算——开始公司业务的。它的主要客户是中、小型企业。平安银行的贸易融资业务主要包括：国际贸易融资、国内贸易融资业务和离岸贸易融资业务。
国内贸易融资业务：平安银行引入核心企业、物流监管措施、资金流导引工具、信息流监控手段等风险控制变量和跟踪监管措施，为满足交易链条上不同节点企业在预付、存货或应收等环节的资金需求提供授信支持。主要提供的产品包括：先票/款后货标准授信、先票/款后货担保提货授信、国内信用证、标准仓单质押融资、非标准仓单质押融资、动产（抵）质押授信、国内保理、信用险项下国内保理、融资租赁保理、国内保理应收账款池融资、反向保理、机器设备融资、经销商分期销售融资业务。
国际贸易融资业务：平安银行为进出口业务提供信用证、托收、T/T项下的各项授信融资业务，包括减免保证金开证、押汇、打包贷款、福费廷、保理、代付等。主要提供的产品包括：出口贸易融资、进口贸易融资、进出口单证通。
离岸贸易融资业务：离岸贴现、离岸福费廷、离岸无不符点出口押汇、离岸福费廷转卖、离岸代付、出口双保理离在岸联动模式。
（3）现金管理业务
现金管理是资金流动相关服务的典型代表。资金流动相关服务在整个银行公司业务发展中居于十分关键的地位，例如荷兰银行就是在结算的基础上，从事现金管理，将之与信贷服务一样，作为与企业建立关系的入口，然后借此成功打开了向客户提供更高附加值产品的大门。它是银行完成从信贷服务向非信贷服务的过渡环节。这一服务的主要客户是大、中型企业。平安银行的现金管理业务主要有：账户管理、收付款服务、流动性管理、投融资管理、风险管理、渠道服务。
账户管理业务：集团账户、集团虚子账户、账户收支控制、综合账户信息报告服务、电子对账、电子回单、MT940信息报告。
收付款服务业务：单笔转账、批量付款、代发工资、费用报销、收款服务。
流动性管理业务：人民币资金归集和下拨、人民币资金池、人民币票据池、内部计息。投融资管理业务：定活通、人民币智能存款、委托贷款、账户透支、日间透支。风险管理业务：操作风险管理、汇率风险管理。渠道服务业务：企业网银、银企直联、手机银行、金卫士、电话银行。2．投行业务
投资银行业务的发展经历了三个阶段：一是传统型业务发展阶段即从事发行和代理类业务；二是创新型业务发展阶段即为企业兼并、收购和重组提供服务方案兼融资型业务；三是融合型业务发展阶段即通过投资银行实现金融和实业、产业的充分融合，通过基金管理公司投资、股权投资基金投资、私募股权基金投资、产业基金的投资实现对有成长潜力有特种知识产权的民族实业进行股权进入和产业培养，达到社会效益最大化。另外还包括直接投融资方案的设计与实施。目前平安银行投行业务主要包括：结构性融资类产品、顾问服务类产品、债务融资工具系列产品。
结构性融资类产品包括：银团贷款、并购贷款、结构化融资、赢聚力系列理财、资产证券化、信贷资产转受让、资产支持票据、对公居间服务类产品（包括私募基金、信托融资等）。
顾问服务类产品包括：常年财务顾问、债务融资财务顾问、并购重组财务顾问、私募股权财务顾问、企业上市及再融资财务顾问、结构化融资财务顾问、MBO及ESOP财务顾问、其他专项财务顾问。
债务融资工具系列产品包括：短期融资券、中期票据、超短期融资券、非公开定向发行融资工具、中小企业集合票据。
3．传统公司业务和投行业务的区别（1）作用
在当今经济高度全球化、一体化的时代，越来越多的企业要随时应对不断变化了的市场，势必导致其融资模式再也不是传统简单的贷款、结算就可以满足其需求的，而更多的是金融工具、金融产品的创新，服务模式的创新。
金融脱媒现象导致资金可以不经过商业银行就可到达融资者手中，传统银行的盈利模式因息差收窄而受到挑战，传统的银行业务在金融市场中的作用也逐步弱化，包括金融市场完善、金融工具和产品创新在内的金融深化亟待加强。固守在传统业务上的规模扩张必然在资本方面给商业银行带来严峻考验和巨大扩张风险。传统的公司业务已经无法满足现在的社会了，传统公司业务的作用也在减弱，这势必会导致投行业务的快速崛起。
（2）产品丰富度
日益扩大的以中间业务为核心的投资银行业务必然给商业银行带来新的生机。在资本市场高度发育的今天，投资银行已经从单纯经营证券买卖发展成为资本市场上最活跃、最具影响力的高级形态的中介机构。所谓“高级”，是因为它是一个智力高度密集的产业，它所拥有的主要资产、所卖出的主要产品都是人的智力；作为一个“中介机构”，商业银行的投资银行主要工作是使各种资源得到最大化的配置，主要业务多是中间体代理而不是自营和自投，从而规避运营风险。
从事投资银行的职业人群是属于运用别人资本的智力人群。投资银行的核心业务是为企业兼并、收购、重组提供咨询服务，投资银行业的产生和发展为我国产业结构的调整和企业实施交易型战略提供了良好条件，作为替人经营资本的专业机构，最了解资本如何最优配置才能达到它最大的效益。
在现在这个瞬息万变的时代，银行的产品能否跟上时代的脚步也就决定了银行能否存活下去。传统的公司业务产品丰富度已经落后于时代的发展了，而投行业务的崛起就在这方面给予了银行很大的支持，随着社会的发展投行业务也会得到更大的发展，传统的公司业务也依然会是一个基础。
第四篇：银行网点架构功能介绍
体验全功能型银行网点的服务
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近年来银行网点的发展之路
营业网点是银行与客户之间接触的主要途径。银行通过营业网点对客户提供服务并营销金融产品，而客户了解银行也主要是通过银行的营业网点，营业网点成为银行的一扇窗口，直接体现出银行的产品种类、服务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化。
近年来银行网点的发展之路
曾经一时，网点被传言要被电子服务渠道所取代。这是因为，从90年代后半期开始，由于新的电子交易渠道如网上银行、呼叫中心电话银行的迅速崛起，这些新兴渠道具有低成本、高效率和高覆盖率等特点，相对于一直让银行家头痛的传统营业网点的高昂建设和运营成本，具有一定的比较优势。这些新兴渠道的优势使银行业一度在多种渠道经营中忽视了网点的作用，而把更多的注意力转到了网上银行和呼叫中心这些新兴渠道的建设上，甚至有人预言“传统的银行营业网点将会消亡，未来的银行是虚拟银行，所有的交易都通过网上银行、电话银行等手段实现”。但随着Internet泡沫的破碎，人们发现，虽然网上银行和电话银行的用户数和交易量都实现了大幅的增长，但这些新兴的交易渠道无法替代营业网点的重要性，因此，传统银行营业网点并没有被新兴的渠道所取代，反而又重新成为现在银行多渠道经营策略的中心，也成为银行发展的重心。但这并不意味着传统的银行营业网点又将大行其道，而是这种占据了多渠道经营中心位置的营业网点应该变成一种新型的营业网点，各种新兴和传统的渠道都将在这样的营业网点中得到体现。新的营业网点可以针对这些交易渠道的不同特点，在面对不同类型的客户，提供多种金融产品和金融服务。不同的渠道起到不同的作用，一方面配置新兴渠道，实现通过自助服务降低成本的目的，一方面丰富营销手段和服务功能，最大限度地挖掘优质客户的潜力，向客户提供优质的个性化的服务。使营业网点这一“实体”银行与“虚拟”银行互相补充、有效融合，构建完整的服务体系，从而为银行创造最大利润。银行营业网点的改造目前已经成为一种世界性的潮流。
中国金融业近几年来，从市场环境、客户群体、业务种类、交易渠道、科技应用、经营策略到内部机制，各个方面都发生了巨大的变化。中国在2001年11月成为世界贸易组织的成员后，开始了逐步融入国际贸易竞争的过程。金融服务领域将于2007年全面面对国际竞争。相比之下，虽然国内银行在营业网点建设方面始终在不断探索，取得了一定的成绩，但绝大多数银行营业网点还处于传统状态，没有充分反映出我国银行业的巨大变化和发展水平。银行网点已经不能满足越来越多的客户数量、越来越多的客户需求种类以及银行自身的市场需要。什么样的网点和银行的架构是未来网点的发展方向，目前我国的银行界还没有一个能满足这样需求的网点建立起来。IBM银行解决方案合作中心正是适应这种趋势的需要而建立的。该中心于2004年11月29日在北京投入运行。由IBM和业务合作伙伴Cisco公司联合开设。
进入一个模拟的新型银行网点
未来的新型银行网点除了可以给其客户带来全新的服务体验，同时对银行内部来说又能起到比传统的网点节省更多运营成本，创造更多收益的作用。
IBM银行解决方案合作中心就是这样一个新型网点的模拟环境。该中心移植了IBM全球方案中心的银行多渠道整合服务的先进原型并结合了中国的银行具体情况进行了改造。该中心给我们的客户和我们的合作伙伴一个开放的空间使其能在一个真实的模拟环境中对新需求的业务流程和技术进行测试以帮助中国的银行做出正确的购买决策，为中国的银行提供了一套最新的零售银行的业务理念和技术。
在该中心，客户可以亲身体验未来银行基于面向服务架构(SOA)的多渠道整合的服务方式。这种架构可以解决当前银行在网点面临的业务挑战及适应未来银行的服务需求。客户还将看到IBM为金融机构员工提供的随需工作平台（on-demand workplace），该工具可以为特定的员工提供为其专门量身定制的集成功能。它结合了多渠道策略、整合的客户视图、灵活的系统架构以及新的门户技术来提供多种业务服务。
为客户，体验服务
来到中心参观的人员可以模拟成一位银行的客户来体验这种新型的银行服务。通过以下的场景展现来体验这种多渠道整合的、个性化的服务。主要归纳为四个方面：
柜员服务
1.客户在银行的网上银行使用贷款计算器；
2.几天后，客户在银行网点高柜进行了一笔存款交易，并打印存单；
3.交易完成后，高柜柜员询问客户是否愿意同贷款顾问进行进一步的沟通，询问更专业的贷款事项（因为客户在网上使用过贷款计算器，基于商业智能技术）；
4.客户同意柜员的建议，并由柜员设立一个与远程顾问的视频会议，该会议15分钟后开始；客户进入浏览区等候会议开始。
远程专家协同服务
5.大堂经理通知客户会议可以开始；
6.客户与远程顾问进行视频会议，咨询关于贷款的专业事项，客户将客户信息及贷款申请表格通过门户集成共享给远程顾问，由顾问为客户填写申请表格；
7.客户和远程顾问共同完成该贷款申并提交。
新的自助服务渠道
8.几天后，客户在该银行的WebATM上进行取现。取现数量可以按客户取现习惯显示菜单，如客户习惯于在ATM上取款1000元，ATM既可显示“取现1000”的菜单。（可以提供个性化服务）；
9.交易完毕后，ATM 弹出信息窗口通知客户他申请的贷款已经被批准，可以办理后续事项。客户可选择后续事项办理方式：几天后处理，或者立即与客户经理进行联系处理
10.客户选择了几天后处理
B2B交互业务
11.在办理贷款批准后续处理中，客户经理向客户提供了与银行具有合作关系的房屋装修服务提供商的优惠服务。
通过这些场景的实际展现，客户可以真实地感受到转型后的银行的服务理念。IBM银行解决方案合作中心可以帮助我们的银行向这方面进行转型，具体来讲，可以从以下三个方面进行转变：
运用多渠道经营策略，帮助银行快速增加收入
Ø
帮助银行将网点变成能提供多渠道服务的一个环境，并最终将网点变成一个联系中心
Ø
通过渠道整合获得一致的客户信息，帮助网点人员更好的理解客户需求，增强客户关系，促进产品销售和提高服务质量
实现灵活的、经济的基础架构，降低成本
Ø
解决了技术老化的系统、IT维护及运营的高成本、多种网络通讯协议等问题
Ø
整套系统拥有先进的、开放的体系架构，采用Linux作为系统平台及强大的中间件等技术，在增强业务功能、渠道整合等方面具备很好的灵活性和可靠性
改进员工工作环境，提高网点服务效率
Ø
基于角色的WEB门户使网点员工能更有效地为客户服务 Ø
该系统还能使客户在网点联系到远程专家顾问，为银行客户提供更全面、更高质量的银行服务
Ø
使员工在线获取企业各类信息、E-learning、人力资源系统等
适应网点的营销功能，区别于传统的网点分区，IBM解决方案合作中心包括了以下六个服务区：自助服务区，个人金融交易区，个人金融服务区，远程服务区，浏览区，向导区。每个服务区具有相应的设备配置和功能。
自助服务区
在这里，我们部署了网上银行客户端、Web ATM以及电话银行热线，客户可以在这里进行自助服务的体验。这里的Web ATM利用先进的Web技术可为客户带来比传统的ATM更丰富同时又是动态的服务体验。
个人金融交易区
在这里，我们部署了基于Linux和Windows两种柜员交易终端、金融外设以及IP 电话。柜员客户端集成了银行柜员交易服务、企业信息服务、e-Learning等多项功能。大多数情况下，柜员只是为客户完成传统的普通金融交易，处理客户无法通过自助设备完成的业务；但在这里，这些柜员还具备挖掘潜在的销售的机会的功能，从而帮助银行增加产品销售。在这里的柜员客户端，我们还采用了先进的IBM WCTCA产品实现了柜员单点登陆、金融外设共享、基于角色的桌面控制和多个操作系统的集成功能，实现了目前银行在这些方面迫切需求。
个人金融服务区
这是一个具备一定私密性、舒适的环境。在这里，客户经理进行传统的储蓄交易以外的一些业务处理，例如向客户销售复杂的金融产品，并为客户的复杂业务提供咨询及服务等。该区具备视频交互式沟通系统，可以由远程的专家顾问为客户提供更专业的咨询。
远程服务区
在这里，VIP客户可以在此区域进行和远程专家顾问的视频会议。由于专家顾问的资源有限，不可能在每个银行网点都部署这样的顾问，为降低成本，这些专家顾问可以在银行后台的办公室中为客户提供服务，同时可以被多个网点共享。这就要求未来的银行具有先进的协同技术及系统来实现这种服务方式。在这里，客户已经能够体验到这种服务方式。
浏览区
在客户进行等待服务的过程中，浏览区提供给客户一个舒适的休息环境。客户可以在等候服务的同时放松地接收银行传递的新产品信息，银行起到了产品宣传及业务推广。动态的多媒体的信息可以减少客户因等候服务而度过的枯燥的时间。区别于传统的网点里的电视播放形式，这里播放的数字媒体文件可以在银行后台集中管理，节目的内容和播放顺序需要根据每个网点的具体情况进行设计。在这个区域里还提供了操作简单的自助设备可让客户处理账户信息查询、转账或缴费等交易。
向导区
大堂经理在向导区可以起到客户分流的作用，平衡网点各服务渠道的业务量，使各服务渠道得到最大化的利用，提高服务效率。同时，大堂经理还可以协助客户进行自助服务。
成为客户，体验服务
来到中心参观的人员可以模拟成一位银行的客户来体验这种新型的银行服务。通过以下的场景展现来体验这种多渠道整合的、个性化的服务。主要归纳为四个方面：
柜员服务
1.客户在银行的网上银行使用贷款计算器；
2.几天后，客户在银行网点高柜进行了一笔存款交易，并打印存单；
3.交易完成后，高柜柜员询问客户是否愿意同贷款顾问进行进一步的沟通，询问更专业的贷款事项（因为客户在网上使用过贷款计算器，基于商业智能技术）；
4.客户同意柜员的建议，并由柜员设立一个与远程顾问的视频会议，该会议15分钟后开始；客户进入浏览区等候会议开始。
远程专家协同服务
5.大堂经理通知客户会议可以开始；
6.客户与远程顾问进行视频会议，咨询关于贷款的专业事项，客户将客户信息及贷款申请表格通过门户集成共享给远程顾问，由顾问为客户填写申请表格；
7.客户和远程顾问共同完成该贷款申并提交。
新的自助服务渠道
8.几天后，客户在该银行的WebATM上进行取现。取现数量可以按客户取现习惯显示菜单，如客户习惯于在ATM上取款1000元，ATM既可显示“取现1000”的菜单。（可以提供个性化服务）；
9.交易完毕后，ATM 弹出信息窗口通知客户他申请的贷款已经被批准，可以办理后续事项。客户可选择后续事项办理方式：几天后处理，或者立即与客户经理进行联系处理
10.客户选择了几天后处理
B2B交互业务
11.在办理贷款批准后续处理中，客户经理向客户提供了与银行具有合作关系的房屋装修服务提供商的优惠服务。
通过这些场景的实际展现，客户可以真实地感受到转型后的银行的服务理念。IBM银行解决方案合作中心可以帮助我们的银行向这方面进行转型，具体来讲，可以从以下三个方面进行转变：
运用多渠道经营策略，帮助银行快速增加收入
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帮助银行将网点变成能提供多渠道服务的一个环境，并最终将网点变成一个联系中心
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通过渠道整合获得一致的客户信息，帮助网点人员更好的理解客户需求，增强客户关系，促进产品销售和提高服务质量
实现灵活的、经济的基础架构，降低成本
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解决了技术老化的系统、IT维护及运营的高成本、多种网络通讯协议等问题
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整套系统拥有先进的、开放的体系架构，采用Linux作为系统平台及强大的中间件等技术，在增强业务功能、渠道整合等方面具备很好的灵活性和可靠性
改进员工工作环境，提高网点服务效率
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基于角色的WEB门户使网点员工能更有效地为客户服务
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该系统还能使客户在网点联系到远程专家顾问，为银行客户提供更全面、更高质量的银行服务
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使员工在线获取企业各类信息、E-learning、人力资源系统等
系统架构及技术特点
本图是本套演示系统所采用的架构图，描述了银行网点和后台系统所需要的应用组件。如图中显示，各组件逻辑上分为客户端、表示层、应用层和后台系统层。通过面向服务的架构来标准化系统的访问、降低网点架构因后台系统修改而带来的升级改动。采用的关键技术有：
基于B/S结构
本系统采用为B/S架构，客户端无应用程序部署，可以降低因增加网点新的业务应用带来的程序分发和部署的花费。
面向服务的架构(SOA-Service Oriented Architecture)
如何让我们的IT系统更灵活、更快的响应业务需求的变化？如何更好的集成已有的IT系统？如何让异构的系统之间进行通信？面向服务的架构可以让我们更好的来面对这些问题。
在构建企业分布式应用的过程中，面向服务的架构提供了一种把应用的功能作为服务提供给其它应用或服务的能力。各种服务之间是一种松耦合的关系，而且与服务的具体实现语言、平台和底层通信协议独立。
一方面，对于业务来说，面向服务的架构可以使我们通过服务增加业务流程的粒度，从而使得业务更加灵活，能够对市场上的业务变化作出快速响应并建立相应的业务流程。在提高客户服务的时候不需要考虑底层的IT架构。另一方面，对于IT系统来说，面向服务的架构能够充分利用已有的各种服务来降低开发和部署的周期，充分利用已有的IT系统而不是替换它们。
利用IBM与合作伙伴的产品，应用Web服务可为金融企业提供跨所有服务渠道的丰富业务功能和业务处理能力。
随需应变工作台(On Demand Workplace)
利用WebSphere Portal Server为高柜、低柜和远程顾问提供了丰富的、整合的业务功能和企业信息，并且为每一个不同的角色制定了特定的工作界面。
IBM Directory Server, Tivoli Access Manager
授权银行的员工使其能访问和使用不同的系统。
WebSphere包含Process Choreographer和 Business Integrator提供了整合服务的基础，该整合服务可将银行和第三方服务提供商的不同的业务应用和处理流程整合在一起。
利用Lotus产品(Domino, Sametime)实现了在网点客户和远程顾问之间的虚拟视频会议。
实现了基于XML的联机表格并和DB2 Content Manager整合在一起。
单一客户视图(Single Customer View)
在本解决方案中心的系统中，各服务渠道共享统一的客户信息，无论是网点柜台、低柜客户经理、远程理财顾问以及ATM都可以获取一致的客户信息，从而可为每一个服务渠道制定统一的客户服务策略，使银行在客户面前树立统一的企业形象，提高客户忠诚度；根据获得的客户信息及分析客户的交易行为可为客户提供个性化的服务。
单点登录(SSO-Single Sign On)
单点登录允许用户使用单一密码登录一次，并验证到应用系统。通过Tivoli的产品实现外部安全性服务器来提供一个认证代理，该认证代理拦截请求以将用户凭证映射或转换成用于该应用程序服务器的相应凭证格式。这样通过部署一个独立的安全性服务器实现了多个应用的单点登录。这种设计的优点在于它提供了一种统一安全的认证模型，并支持多平台。单点访问应用程序和协作工具，使生产效率得到提高，决策得以改善。通过更好的安全性和单点登录，使得更少的密码需管理，达到更好的用户体验。
协同技术(Collaboration Technology)
协同为客户和远程的理财顾问提供了一个虚拟的会议.客户可以在银行的某一个网点也可以在家里,而理财顾问可以在银行的中心.客户和顾问之间可以通过音频和视频工具进行“面对面”的交谈.客户还可以把自己个人网上银行的屏幕共享给远程顾问,还可以把操作权也给顾问,双方共同操作来完成一个复杂的交易如贷款申请。
协同可以使得银行的专家以最低的成本发挥出最大的价值.可以降低银行的成本,给客户带来全新的感受.增加客户的满意度。
采用Linux作为系统平台
在本解决方案中心的系统中，高/低柜客户端以及后台服务器采用Linux操作系统。从而可以降低银行成本，提高系统安全，减少系统资源需求。
客户参观后的体验
中心对外正式开放后，已经有60多人次的客户及合作伙伴来此参观。凡是来到中心的客户，无不体验到IBM不是停留在网点转型的概念宣传上而是真正做到了网点转型相关技术和先进的业务理念的整合，感受到了传统的面向交易的银行网点向面向销售的网点转型后为银行带来的价值，充分体验到网点从被动的交易场所向主动的客户关系中心转型后提供给客户的个性化服务。
在这里，客户可以感知到IBM银行解决方案合作中心显示的承诺，即帮助中国的银行对技术方案及业务理念进行整合，从而帮助中国的银行进行网点转型带来业务的增长同时降低投资风险
第五篇：银行会计
商业银行业务作业
•一.根据某商业银行6月10日发生的下列业务，编制会计分录。1.6月10日向兰新公司发放5个月 的短期贷款80000元，利率为5.04%，办理贷款手续。2.去年11月10日，对万达公司发放7个月的短期贷款90000元，今日到期尚未归还办理转账。3.五星公司提出，将一台设备申请抵押贷款，设备原价150000元。经信贷部门批准，同意发放抵押贷款100000元，期限为8个月，利率5.31%。4.新兴公司归还去年8月10日借款100000元，利率为5.31%，办理还款手续。5.去年9月10日，发放给五星公司的抵押贷款130000元，已逾期2个月，应收
利息5249.25元，银行经批准处理，将抵押品设备一台价值为18万元转作银行账务处理。
6.以题5为例，银行实行拍卖抵押品，收到货币资金140000元存入中央银行，收回贷款本息，剩余部分退还五星公司。
7.以题5为例，银行实行拍卖抵押品，收到货币资金133000元存入中央银行，未收回的利息在坏账准备中核销。
8.以题5为例，银行实行拍卖抵押品，收到货币资金120000元存入中央银行，未收回的本金和利息经批准由银行核销。
9.兰新公司持银行承兑汇票一张，面值300000元，到期日为11月10日，申请办理贴现。经信贷部门批准同意贴现，月贴现率为千分之六，办理贴现手续。
10.收到系统内开户银行划回已办贴现的商业承兑汇票150000元，贴现申请人为新兴公司。• • • • •
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