销售贵在有心

第一篇：销售贵在有心

销售贵在有心

中国有句古训：“世上无难事，只怕有心人。”何为“有心”，在不同的环境下，可能有不同的理解，可以内化为一种意志精神，也可以外化为一种行为方法。那么，对于销售来说，我们究竟怎样才能做到有心呢？

一、喜心

喜心即喜悦心，就是对人对事始终怀有一种喜悦之情，具有阳光的心态、正面的思维方式和积极的处世态度。“相由心生，常有喜悦心，必生婉容。”也就是说，常怀一颗喜悦心，面容举止就自然会变得友善，具有亲和力，“情商”高，有好人缘。

喜悦心还表现在始终对工作无限热爱，充满激情并快乐地工作。李开复说过：“我拼命的工作不是因为我贫穷，而是因为我依旧充满激情，在工作中能够寻找到快乐。”李开复无疑是一个具有喜悦心的人。

人生的乐趣是从创造中来的，而销售工作较一些固定的工作更具有乐趣，更具有独立思考、独立战斗的成就感。销售的过程是挑战的过程，也是充实自己的过程，让周边的人分享你的销售经验、你的销售成果、你的喜悦，这就似快乐的多米诺牌，你的人生价值就会不断的增值。

二、慧心

从事销售必须具有一颗八面玲珑的聪慧之心，而不是木讷和呆板。慧心表现在你是一个时刻处于思考状态、善于捕捉机会的动物，心灵性巧，心有灵犀。因地、因事、因人，顺势而为，因势而动。从事销售要有很强的形象力、表达力和感染力。形象力即个人良好的外在形象，表达力即很好的语言表达，感染力即与客户产生共鸣。这一切统称沟通能力。沟通不畅会使销售成本增加。这里有一个例子：

年底正是续订报纸的时候，上午一上班，我就填写任务单，给小王布置了两项任务：处理09年旧报纸；续订10年新报纸。小王接过任务单，风风火火地出去了。下午，小王过来找我，一见我，就面露难色，我忙问：“怎么了？”小王委屈地说：“别提了，上午我去报社了，可是人家说，报纸还是年年续订比较好，像我们这样一次订10年的情况，他们还是第一次遇到„„”

三、虚心

从事销售必须养成不断学习、善于聆听的“谦卑”的习惯，在客户面前你要始终将自己当作“小学生”看待，让别人觉得你不是一个自以为是和玩弄心机的人，虚心是对别人的一种最好的尊敬，虚心会赢得对方更多的信任。

如果你一直保持虚心，就永远不会被胜利冲昏头脑，也很难在顺境中遭受不必要的失败。虚心并非心虚，相反，是人生的一种成熟稳健的状态。虚心的人时时肩上感到有责任，压力如影随形。从事销售，要实现量化管理，不能量化的就是不真实的，不真实的东西是无法管理的。如指标的量化、工作时间的量化是非常必要的。客户关系是无形资产，时间也是无形资产。所以销售首先要管理好自己的时间，时间可以创造财富、而财富是不可能换取时间的。所以，我们每天要管理好有效的工作时间，不能让时间白白流逝，要建立自己每天的工作日志，并不断的分析自己每天有效的工作时间，每天的收益。

四、匠心

“文不按古，匠心独妙。”销售同样是一门艺术，因此，销售过程需要精心设计。销售本来就没有固定的程式，很多人认为销售的成功依赖经验，但真实情况是，销售往往毁于经验主义。销售的思想和方法只有不断创新和改造才能立于不败之地。我们要不断的变换角度和位置，揣摩客户一方去考虑问题。要知道，你卖的不只是产品、或是服务、而是最终的解决方案。而客户买的是产品背后的故事。

在同等资源条件下，因为你有了匠心，而别人却没有，因此你做到了出色甚至卓越。我最喜欢的一个充满商业智慧的故事是田忌赛马，孙膑的智慧是在一片混沌中冷静地寻找或者创造正确的、独具匠心的可以打败对手的高招。

五、戒心

市场处处是雷区、时时有暗礁。销售是一个高风险的职业，从事销售必须要有如履薄冰的戒心。一个不良客户，知道得越早，你准备得越充分，对你的伤害程度就越小。因此，对客户要甄选，要考察。只要低价、不重质量、不讲诚信、拖欠货款、不断退货、不断索取，当遇到这些客户时，最好尽快把他们从你的客户数据库里清除出去。如果将这些客户丢给你的竞争对手，这对你和你的企业多半是个好消息。

即使已经形成稳定合作关系的客户，也要进行信用管理，因为人最容易犯经验主义和习惯主义错误。今天不代表明天，风险会因环境的变化而产生或加剧。信用危机多为情非得已，更多时候是迫于情势的压力。因此，客户关系不能被个人情感之间的信任关系所左右，更不能用过去的标尺来衡量。

六、诚心

斯坦福研究中心的一份调查报告称：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自人脉。一个优秀的销售人员的背后一定存在一张强大的人脉关系网。人脉靠的是什么，就是一颗诚心，外在表现就是真诚和诚信。

所谓“人无信不立”。其实诚信是每一个最好的品牌，经营好诚信就是经营好自己的未来。诚信可以使客户关系纵向加深，使已有的客户做成战略客户；诚信也能口口相传，使客户关系横向延伸，发展越来越多的新客户。客户越多，边际成本就越低。打一个比方，没有计划生育的时候，父母常说多养一个孩子只不过是锅里多加一碗水，桌上多放一双筷子，这个意思就是说，边际成本很低。老子在道德经中说过“道生一、一生二、二生三、三生万物”。销售工作中的客户和人脉资源更是如此。

七、恒心

并不是所有的销售人员都能成为精英，但是，精英一定是从合格的队伍中走出来的，所以，我们首先要合格。实际情况是残酷的，绝大多数人员最终会被淘

汰出销售队伍，一个重要的原因是浮躁，缺乏坚持的恒心。这里引用一个著名的案例：

一位世界著名的推销大师，他结束推销生涯前的讲演吸引了五千多位精英参加。当许多人问他推销的秘诀时，他微笑着表示不必多说。

这时，全场灯光暗了下来，会场一边出现了四名彪形大汉，他们合力抬着一个铁架走上台来，铁架下垂着一个大铁球。现场的人丈二和尚摸不着头脑。推销大师走上台，用一根棍子朝铁球敲了一下，铁球没有动，隔了五秒，他又敲了一下，还是没动，于是他每隔五秒就敲一下。如此持续不断，铁球还是以动不动。台下的人开始骚动，陆续有人离场而去，但推销大师还是静静地敲着铁球。人越走越多，留下来的所剩无几。

终于，大铁球开始慢慢晃动了。经过四十分钟后，铁球大力摇晃，任何人也不能使它停下来。最后，这位大师面对留下来的人，介绍了他一生的成功经验：成功就是重复做那些简单的事情。以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，你挡都挡不住！

八、细心

千里之堤毁于蚁穴，客户关系更是如此。满意的客户会将满意传送给4～5个，而不满意的客户会将抱怨传播到9～12家。在许多行业里，开发新客户的成本是保持老客户的5～6倍，多保持5%的老客户可以多增加25%～125%的利润。而现实情况是，往往是开发客户容易守客户难，飞掉的往往是煮熟的鸭子。这就要求从事销售要心细如发，精心维护好老客户的关系，做到无懈可击。

细心还表现在于细微之处发现机会，一招制胜。在市场上千万不能满足“看”与“听”，“看”与“看见”或者“听”与“听见”是两回事，销售必须依靠实践，只有事必躬亲、亲历亲为才能做出正确的决策。

九、决心

销售成功的前提是为自己不断制订目标，这个目标是每一天的，每一周的、每一个月的，好的目标是需要跳起来才能够得着的。好的目标促使我们对自身的认识越深刻、对市场的驾驭能力越来越强、把握成功的机会越来越高。销售的决

心在于永远说“是”，而不是不断说“不”，不折不扣地完成今天的工作，当下的工作。

优秀是一种习惯，落后也是一种习惯。初从事销售职业的人需要的最大决心是改变自己，而不是三分钟的热度。应该在内心当中有一个成功者作为标准，对于已经发生的事和将要发生的事，都不重要，坚信只要一步一步地做，未来的成果更丰盛。

十、素心

销售是一个充满艰辛同时也是一个充满诱惑的职业，今天是乞丐，明天就可能变为富翁，因此，我们要始终怀有一颗素心。勿以物喜，勿以己悲，戒躁戒满，荣辱不惊。即使拥有了金钱的财富，取得了暂时的成功，仍然要保持创业的热情。不要自以为是、自命不凡，懂得回报企业，始终感恩所有帮助过我们的人。

一个优秀的销售人员的标准实际上不是一时的成功，关键是能否保持这种成功的状态。销售行为可以是百米冲刺，但销售职业却是马拉松。而销售职业的魅力在于：实际给予我们的远远在于我们意料之外，奢求之上。《世界上最伟大的推销员》一书中有这样一句话，在这里和大家一起分享：“不要把财富当成一生的目标,不要成为金钱的奴隶,要努力寻找快乐,爱与被爱,最重要的是心灵的平静”。这就是素心。

“功夫不负有心人”是被人们经常引用的一句俗语。“有心”适用于每一个成功的主题，销售亦是如此。只要我们做一个“有心人”，一定会大有作为。

第二篇：2008销售年终工作总结：贵在坚持

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望）

6月份，到了现的公司，做直饮水机销售，这次可真是名符其实的跑业务了！拿着宣传单，每天顶着烈日各个工业区里挨个的跑，当时的信念是：我是来给您送健康的，给您节省饮水费用的，您一定会欢迎我的！就这样推开了一家家企业的大门，到了前台，到了老板的办公室，这只是迈向成功的一小步。桶装水公司打下来的天下可不是轻易能推翻的，人们的饮水健康意识也还是很薄弱的，所以我们的推销工作是非常困难的！拒绝的，怀疑的，接受的，比例之高可想而知这份工作给予我的砺炼有多重！跑了快一个月一台机子也没卖出去，那份失落和挫败又再一次深深的打击到了我！想着，如何是好？无眠。夜里翻看日记，读到《希望就在转角处》，毕业前在校刊上发表过的文章，我差点没哭出来！两年了，我就这样一直寻找着这个转角处，一路跌撞，挣扎，仍未果！是为何啊？

第二天，仍然继续着。天道酬勤，没错的！希望真的出现了！烈日当头的午后，一个把我拒之门外的老板在看过我留下的资料后电话我回头商谈！这一次我成功了，老板接受了，6月22号，我终于开出了业务路上的第一张单！一台50加仑的RO纯水机，金额很小，但对我这一路走来的艰苦是莫大的鼓舞！在以后的几个月里，我依然努力着，坚持着，信心满怀的工作着。直到十月份，因为季节因素，直饮机这一块的生意淡了，转到了做工程设备配件来，办公环境和方式也舒服了许多，但现面对的又是一个全新的市场，又开始了接受新的考验。

最后年终讲：感慨，一年时间真的太快，仿佛就是在眨眼间，我还没来得及成长，日历就又得换过新的一本了！回头，从选择做销售开始，一路走过来的脚印仍然历历在目，那些困惑，那些绝望，现仍未能释怀，我的销售路，我就这样一步一个脚印的往前走着，展望2008，我仍坚持！

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第三篇：功夫不负有心（本站推荐）

功夫不负有心

在古今中外流传着这样一句话：功夫不负有人人。意思是：只要你肯努力，肯下苦工，就没有办不成的事。

古代着名书法家王羲之在练字时，为了练好毛笔字，就在自家院中挖一个大池子，取名为“清池”从此，每日他就在池边上练字，时间一长，他的字越写越好，但在字写得好的同时，“清池”里的水早已如同墨汁一般浑浊不堪，王羲之又为此将“清池”更名为“墨池”一听名字便知他院子里的池子中的水有多黑。他又把多少时间和精力都花在写字上。

着名的数学家华罗庚小时，在一次中考中，各科成绩都十分优秀，唯独数学，最终为数学成绩太低导致无人录取。于是他复读了一年，在第二年中他励志做了一万道数学题，以数学成绩第一名的成绩升入高中。初中老师对他刮目相看。校长说下：“这位学生将来一定是个人才，因为他有坚持不懈，锲而不舍的精神在支持着他。”

法恩斯沃恩是电视的发明者之一，他小时十分喜欢研究一些和电器有关的东西，在上中学时她就想研究电视，经过了13年的不懈努力之后，终于研究出了，法恩斯沃恩13年的努力总算是没有白费。

“只有功夫深，铁杵磨成针。”这句话是一句真理说明了做什么事只要肯下工夫，哪怕你的对手强你十倍，百倍，你也一定会成功的，上天是不会辜负有心人的，“功夫不负有心人”。

河北唐山玉田县明远小学六年级:宋银萍

第四篇：做个有心班主任

做个“五心”班主任

一、责任心

班主任工作是连接学校与学生之间的桥梁和纽带，是全班学生的组织者和管理者，全面执行学校布置的各项工作，做到迅速及时、准确无误，并能积极带领全班同学，通过各种教育形式，组织各种活动，使学校的各项工作得以很好的贯彻落实。另一方面应做到经常深入学生，全面了解学生，及时掌握学生的思想动态，通过日常的学习和工作等各项活动，在思想上有针对性地进行引导，帮助他们树立正确的观念，并及时积极地把在班级工作的问题向学校反馈，从而达到学校和学生双方满意。

二、宽容心

在班主任工作中，我们时常会用同一个要求，同一种模式来塑造我们的学生，但是我们经常会发现：有很多的学生并没有按照你所设置的轨道去走。因为我们的学生千差万别，他们有着各自的特点，各自的爱好，这就需要我们班主任有一颗宽容的心。班主任的宽容心很大程度上就是要宽容学生的不足，古语说得好“人无完人，金无足赤”，是人总会犯错，总会有不足，就看你看待不足的心情。

三、公平心

作为一个班主任，我们应该知道每个班级总是有优秀生、中等生和后进生组成的，在你不知不觉的工作中宠坏了一半，同时也失去了另一半。所以我在接班的第一天我就告诉学生，不管你过去表现怎样，不管你父母是谁，你在我的班级里就是我的孩子，所有的孩子都有平等受表扬和受批评的待遇，不仅要这样说，更要这样做，在班级里我通常会把很多事情放到班级中让大家一起解决，正因为有了一颗公平心，我也就拥有了整个班级。

四、爱心

爱心对于班主任很重要性，这爱心包括对工作的热爱和对学生的热爱。对自己的工作有了爱才能产生工作的动力，才能在工作中倾注满腔热情，发挥积极性和创造性。班主任工作需要花费大量时间和精力，有了爱你才会舍得付出。而对全班学生热爱之心是凌驾于对工作的热爱之上的，爱学生体现在以真诚、平等、信任的态度对待学生，全心全意地为学生服务，真心实意地热爱、尊重和关心每一个学生，设身处地地为学生着想，把爱洒向每一个学生的心田。

五、细心

细心就是用心细密，做事细心，就会认真周密地考虑各种问题，精益求精地把事情做好。工作中有细心就能及时发现出现的问题，避免事态扩大；工作中有细心就能帮助我们全面分析问题和正确处理问题；工作中有细心还能够提高我们的工作效率，避免出差错。班主任工作有细心体现在日常工作中处处留心，做有心人，体现在对全班同学的仔细观察和详细了解，如某一学生的突然缺课；某位同学的迟到、突有的变化；班级中流行的玩具等等。细心的注意自己的的学生才能真正地了解他们，从而正确在引导他们。

让责任心、宽容心、公平心、爱心和细心始终陪伴着每一位班主任，因为他们能让我们的班级拥有凝聚力、拥有活力。

第五篇：有心的石头

有心的石头

雪小禅

云端女子

喜欢那些有点飘渺的女子，因为，她们让人觉得神秘与隆重。

首推是张爱玲，不轻易走到台前，却有着那样的艳丽与鬼魅，直到晚年，她亦是那样飘渺的女子，把自己包裹严了，搬到没人认识张爱玲的地方，一旦发现有人跟踪她，拾她扔掉的灰色丝袜，也会赶快逃开。七十岁的她，不再为了要什么噱头来让自己更加出名或者做报纸杂志的头条，都没用了，她要的，是一种安静淡泊的生活，活生生地把自己驾在云端。注定，她不愿意做凡间女子。

热闹的演艺圈子里，最云端的女子是王菲。她另类、冷漠，可以披头散发在北京早春的胡同里为窦唯倒痰盂，也可以，化冷艳的妆穿粉色网状袜子做少女状，你再问她，她亦不答你，不是装冷漠，本身，她是这样在云端上的女子。所以，做了许多另类的事也不奇怪———未婚先孕、闪电离婚、单身妈妈、爱上小自己十几岁的男子、哗啦啦打麻将……于她而言，所做的一切全是合情合理的，只有她，颧骨上抹一道粉红，在生完孩子后做少女状仍让人感到纯真，换了别人，便有装嫩的嫌疑。

我常常把38岁的她当成女孩子来看。有一些女人，在老了以后，你还当她是女孩子，因为时光给她增添的只有魅力，而给我们增添的是蹉跎。

所以，惜话如金的女子，常常爱燃一支烟，于朦胧中看着众人醉着而她独醒，这样云端的女子不多，多的是叽叽喳喳的女子，喧哗得可怕，无论以什么样的方式出场，为的都是把自己宣传得更加值钱。

还喜欢李碧华，一个千字可以挣到5000港币的女子，写那么好看的文章让我们“中毒”，但是她却从来不说自己，自始至终，我不知道她多大年纪，生得美不美，但我迷恋在她的《胭脂扣》和《霸王别姬》里，那种前生今世之感，惟有她，写得那样淋漓尽致，甚至，流泪都觉得不够资格。我动了想看她照片的念头，想这是怎样一个云端女子呢？但是她告诉我们这些俗人，何必要看那只下蛋的鸡？只要吃蛋就可以了。

但有一些文字不好看的人，因为张罗着要把文字卖出去，于是先把自己的身体与脸放在外面，像是给自己的文字做广告，弄得美女作家成了贬义词，叫谁美女作家就是骂人，想想云端女子李碧华，真是高人呢，你越想看，我越是不给你看。亦舒给我们看了，我们也知道她五十几岁了，但又有什么关系，她照样在云端，因为虽然生得不美，可她的眼神一直在云端，照样与我们隔着银河，我看过她穿一张旗袍安静地坐在椅子上的照片，非常大气，并不是伸手可及的人物，那种安静里，有拒红尘于千里之外的冷若冰霜，但就是让人过目不忘，就是让人喜欢。

云端女子，不是故意要成为这样的女子，很多东西，是与生俱来的，我一直相信这一点。所以，只能远远地看着她们。距离，是她们最好的道具，而隔阂，则有一种凄凉之美。

野生的女子最美丽

文/雪小禅

我喜欢那些野生的女子，从张爱玲、三毛、杜拉斯、李碧华到现在的棉棉，她们张扬放肆，个性中有叛逆的因子在跳舞，喜欢的事情宁肯错了也要往前走。

最初是从张爱玲开始，她的奇装异服让我叹为观止，哪有一个人还敢穿着晚清老祖母的衣服逛街？哪有一个人说我爱钱我要趁早出名？在那个同时代的女作家里，她那么张扬不羁，和那些委婉的大家闺秀们放在一起评论她是她的耻辱，这是她的原话。她喜欢和苏青这样活色生香的人放在一起。

而到了晚年，她却收了双翅栖在红尘中，任别人怎么红透怎么追捧，还是一个人冷静地过。这种寂寞，又让多少人嫉妒着——只有张爱玲吧，只有她才能做到这一点。

李碧华语出惊人，多少人想看到她，但她不见，以一种完全神秘状态给了我们极大的想象空间。

三毛更反叛，初中没有上完退了学，做一个自闭的女子，写字画画。然后去国外一个人读书，想去撒哈拉只因为看了美国的《国家地理杂志》，流浪一直是她的血液里的东西，“不要问我从哪里来，我的故乡在远方……”是流浪让她变得那么风情万种吧。而杜拉斯告诉我们的话更是惊世骇俗，她说，和不同男人做爱可以找到新爱情……

这是女子，如野地里的草没有规则的树疯长着。但我喜欢。她们不为规则所圈宥，她们宁愿孤独也不愿意为规则所累。她们如一朵朵灿烂的野花，那样的绚丽多彩。喜欢她们的人喜欢到崇拜，讨厌她们的人觉得她们是异类，可她们从来不在乎别人的喜欢与不喜欢。

可能张爱玲生来就是个冷血的人吧，母亲远渡重洋她不晓得哭。三毛的荷西跟她去流浪了多年，如果他不死，我亦怀疑她们是不是能白头到老。杜拉斯十五岁就开始爱了，到了六十七岁又爱上二十七岁的男子。那个冷着眼总不在乎你的感受的王菲亦让我们迷恋，在这一点上，所有她的fans全是犯贱的，你越高傲，我越喜欢。她与媒体不配合不合作，照样成为天皇巨星，她的爱情每一段都是绯闻，每一段都让人拍案。

大多数女子，都在相夫教子里一天天变老，但野生的女子没有年龄，即使到七十岁，依然是自己的少女，活得生机盎然，甚至更加招摇。野生的女子是诱惑人的妖精，因为成了精，所以更美丽。