销售提升方案报告(集团)vv

第一篇：销售提升方案报告(集团)vv

销售提升方案报告

我司-金华金莱在克莱斯勒（中国）授权已有近两年的时间，在此期间十分注重：一是授权店（企业）形象；二是授权店在当地市场地位；三是对厂家忠诚度。

而在经营期间确实也曾出现过问题，如销售满意度低，销量排名上不去，批售量不完全达标等，现对此提交一份整改方案，由此来对自身做为一个考核的标准和对以后工作的一个目标。

现状分析：

在汽车行业“井喷”式的发展后，现在的国内汽车市场可谓的狼烟四起，各家各店比价格，比服务，甚至以另类经营做为鲜明的特色寻求与众不同。而我司在价格上毫无优势可言，周边最近的经销商甚至可以给出低于我们2倍的价格，可谓是舍了血本也要抢占客源，当然我们的资源配备和经营政策也需要厂家的支持和帮助 对策：

价格：通过二季度的销售任务，我们深知是时候改变经营策略了，在价格方面，按照厂家批售和返利以及特殊策车型补贴政策，重新适合的展厅报价和最低销售价格，参考大区市场价格，在不贱价销售的前提下巩固和维护好当地的JEEP份额。借此机会提高销售量，提高本店的保有量!这样可以让售后服务更快的得到效益。这样会大大降低运营成本。

满意度：按照每个月的销量指标，分配好每个销售顾问的销售任务，并且，同时做好展厅、展车以及人员5S的管理，做好来店登记和留档客户的跟踪回访，加大对意向客户的试乘试驾的邀约工作，1、根据8大流程的权重分析，最为关键的是客户需求分析和销售咨询，以此为

标准，对销售顾问定时进行销售话术的分享和培训，增强销售技巧有效促成成交。

2、提高试驾率并有效手机和管理好客户资料信息，以便二次回访和二次邀约来

店。

3、提供适合客户的金融方案。

4、交车后当天做关怀问候，次日将客户档案准备齐全交由文员收档，三天内电

话回访，一周后销售顾问电话关怀用车情况，解决相关问题，为做好厂家满意度调查，着重介绍厂家调查需要给出的评价和打分情况，届时提供调查电话记录并以适当的奖品激励客户。一个月内，销售经理会对客户做最后的抽查回访，以完善此项工作。

5、维系好成交客户的关系，如全面了解客户信息，在特殊节日或者日子对其本

人做好需求询问或者对客户来说重要的人的做好关怀。促进转介绍成交客户数量。

6、神秘访客的应对，针对失分项进行整改，从电话接待开始，展厅设施，以及

客户接待需要注意的话术。展车和试驾车的齐全和整洁。

行为守则：销售顾问不挪用公款，包括新车、配件、二手车。

不欺骗顾客，如交车时间等

信守承诺，说话算话，答应送的产品要对应。

在过去，销售只是卖出货物或者服务换取报酬，而现在销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供货物及服务换取应得的报酬。

销售准备：上班和下班例会，销售经理检查确认各项销售人员填写/确认当日客户信息，销售人员计划次日工作，销售案例分析探讨（成交/战败），产品或销售技巧的培训沟通，市场动态与竞争车型的研讨，销售人员专项辅导。

每月底前召开次月销售计划会议，设定经销店月销售计划和目标，并说明分配各销售小组/个人次月销售目标。

目标：我们金华金莱店二季度目标任务是122台，从以往的经营状况看，在月销售十台左右是远远不够的，在二季度新的商务政策下，重新规划每月的任务目标，尽量减少库存量，保证资金的正常运作。，市场计划：

金华作为三线城市，进口车的份额不断在推进，尤其越野车逐渐在汽车行业占比扩大。可见，Jeep在三线城市的市场占有率远远有待于提高的。Jeep品牌作为作为全球越野车市场的领导者，在北美、欧洲、中国等地区拥有相当的知名度和市场占有率，产品也已进入成熟期。但为了提高Jeep品牌的知名度，增加品牌在金华市场的占有率，提高Jeep在金华地区的销量。以“为越野而生的设计理念 ”“以越野为核心的四驱技术 ” “以越野安全为特色的安全保障 ”三点方面做推广重点。重点广告投放：网络汽车行业媒体、汽车之家、易车网、太平洋汽车网、金华车网、金华热线等知名行业网站。次要广告投放：户外广告宣传，加油站墙面广告、高速高炮广告、楼宇广告等集客宣传活动：展厅促销活动、地方车小区车展、异业联合展示、团购活动、DM宣传

客户关怀宣传：感谢及邀请短信、深度试驾活动、联合越野E族开展的越野活动、自行车车行自驾游活动、其他形式的自驾游活动

以下是5月市场活动计划：（后附：）

单车型激励：（不包含大客户车辆）本月销售必交牧马人1台。牧马人0台者，所售全系其它车单台提成（包含单台保底提成）总和×0.7。每多卖1台则所售全系车单台提成（包含单台保底提成）总和×1.3（多买两台×1.5）。当月大切销售0台者，负激励300元，若大切销售1台者，每再超出一台额外奖励500元。300C销售0台者，负激励600元，若销售1台者，在正常提成基础上再奖励800元。若销售顾问本月未完成牧马人任务，但下月若双倍完成牧马人销售任务，可补发上月所扣提成。、月度销冠（大车不限车型≥2台起参评）奖励1000元（工资体现）。、季度销冠（季度大切≥2台、牧马人≥2台、300C或大捷龙≥1台方可参评）

奖励3天带薪假+1500元旅游基金。

（以上奖项若并列以大车销量多少再评，其次以车价、保险、精品、分期

再评）、新增定交激励：

本月新增交车第一名（台量大于当月个人任务的50%）奖励800元活动基金：

新增有效定

单第一名（台量大于当月个人任务的50%）奖励500元活动基金：新增交车及订单合计台

量小于当月个人任务的50%，则CA负激励300元。、留资激励：

本月留资率第一名（接待量大于展厅销售顾问平均水平的前提下参与评比）

且≥85%的销售顾问奖励300元，留资率＜75%的扣罚200元，留资率＜75%且排最后一名的扣罚300元。考核展厅销售顾问。

（以上数据由各组长和电营主管每周统计一次并通报，月末进行月度汇总。）注：留资率=首次留有客户资料数÷首次接待量×100%、双月考核：

3、4月达成低于双月任务50%的销售顾问降为实习，达成低于双月任务50%且排名末位的销售将被辞退。双月内大切、牧马人销售均为0台的销售顾问降为实习销售顾问，实习期视表现情况3-4个月。、季度考核

季度内300C或大捷龙销量都为0台的销售顾问降为实习。季度内大切、牧

马人任一车型销售为0台的销售顾问将被辞退。、半年度考核：

半年度内300C、大捷龙任一车型销量低于1台的销售顾问将辞退。（300C和大捷龙多买

一台可以互抵）

金华金莱

报告人：顾晶晶

2013.5.5

第二篇：销售提升方案

门店销售提升方案

针对门店而言,生鲜是整个超市的客流保障，生鲜商品是顾客购买频率最高，与消费者日常生活关系最密切的商品，顾客往往会把超市是否经营高质量的生鲜商品作为选择购物场所的重要标准，因此超市生鲜区是驱动整体卖场的灵魂，是超市的经营命脉，是门店吸引来客数的重要因子。同时，在超市经营商品趋同的状况下，超市的生鲜经营是最能反映经营特色，形成连锁超市差异化的重要项目之一。因此，超市生鲜部门的好坏起举足轻重的作用。首先针对生鲜的提升方案就有以下几点； *生鲜商品的品质与新鲜度管理

*价格与准确的市场调查配合有效的商品组合 *生鲜商品陈列

*生鲜促销企划与POP布置

一、生鲜商品的品质与新鲜度管理；

我们要提供给顾客新鲜卫生的优质商品，就必须掌控好质量。“质量是生鲜商品的生命。”因此，我们对于品质要严把关，每天巡店中，店长及生鲜主管必须每日不少于30%的抽检，发现品质不好及有不新鲜生虫现象，立马下架，并对供应商做出相应处罚。

二

有竞争力的价格与准确的市场调查配合有效地商品组合

生鲜商品采购供应渠道的调查；

要完善超市生鲜商品组合，农贸批发市场是生鲜采购的主要渠道，通过蔬菜水果的自采了解整个蔬菜水果市场价格波动情况，有利于门店价格制定。，生鲜经营方式及价格调查；

通过调查对象周围的农贸市场及各类超市，就能把所能提供的生鲜商品及其商品组合结构、价格水平及其相关服务作出分析。*市调内容；

商品组合、质量、规格、包装方式与售价 广告与促销活动—促销方式、促销品项、促销价格 商品销售方法与包装技巧 商品价格处理方法与陈列技巧

市场需求动态比如：季节性单品、新品上市等 顾客购买行为、客流分析与结账情况 整体卖场布局、动线 *市场调查的主要事项；

生鲜商品必须针对同种、同品质、同规格、同销售单位进行。市调价格需标明是否为DM促销价、店内促销价，如：限时抢购。市调报告必须注明市调时间、市调人员、地点、对象、品项。针对蔬菜水果必须每天做市调

市调以后立即作出决定，是否及时调整价格与商品组合。三

生鲜商品陈列；

每天开店8点前，检查生鲜个分类陈列情况，重点检查蔬菜水果及肉类，陈列要求。*陈列前及营业期间，应对蔬果进行质检，发现腐烂、变质，要第一时间挑拣出来，确保货架商品新鲜、优质。

*商品陈列的位置是唯一区域原则，正常销售的商品应避免两个或以上的陈列区域（交叉陈列或收银台端架陈列除外）。

*陈列要丰满、货量足。货架下不能有商品不上架，监督促销员及时补货。*商品陈列要体现视觉美感，应考虑灯光因素、颜色因素、图案因素的影响。*相邻货架的陈列层次尽量一致，陈列方式尽量一致。

*促销商品放在临近主通道的地方陈列，日常性的消耗品陈列在店的后方或较次要的位置。

*标识清楚正确：价格、单位正确无误，品名与商品一致，标识位置与商品位置一一对应。

四

生鲜促销企划与POP布置； 生鲜促销的方式；

*DM海报促销—塑造本公司的差异优势，增加顾客的向心力。

*店内促销—每天蔬菜水果等民生商品各分类不低于2-3个，开店前贴到店外宣传栏。*折价促销—利用商品降价吸引消费者增加购买。要求供应商必配小喇叭，增加叫卖，叫卖是面对面最好的一种方式，也是卖场拉近顾客最好的一种手段，最能满足顾客购物的欲望。叫卖重点商品为特价商品、低价商品、新商品与制造超市活跃气氛为目的方式。

*针对这种有瑕疵的水果，切块做免费试吃，对于季节性商品、新商品、高毛利商品也可以做试吃。

*限时促销，针对晚上广场客流做限时特价促销，吸引顾客进店消费。

生鲜折扣降价抢购氛围可利用海报、POP等物品来标示商品特性，以增加顾客购物的气氛。也可配合电视播放、卖场播音等刺激顾客购买欲望。在促销商品一定要用大幅POP书写醒目，给顾客感觉，价格刺激，增家购买欲望。

根据现有供应商销售及配合情况，找备用供应商，尽量能补充新鲜血液，增加商品品项，单品数。主要加大现场管理力度，紧盯蔬菜水果及肉类供应商，商品，促销，人员的管理。另外针对食品和非食，根据门店情况作出以下提升方案。

首先从货源上着手，严格控制缺货：及时给供应商沟通协调，督促供应商送货时效性。畅销品是销售额的命脉，各部门负责人每天在销售报表当中密切关注TOP单品销售，保证畅销品库存。促销到期后及时沟通供应商退货，减少资金占压。食品部销售只要在排面货源正常情况下，每天基本在1万元左右，但中间如果有因供应商不信任造成缺货，会损失部分销售，需加强与供应商沟通，增加信任度，来保证货源。其次对商品陈列进行调整，卖不动的，动销慢的进行位置调整，突出重点商品、敏感商品、民生必需品和季节.按照销售、毛利贡献率执行货架公平原则陈列。每条通道有促销商品吸引顾客进入通道 , 要有POP和小标识作为辅助工具,港湾式的货架布局和端架、地堆的配合可以很好吸引顾客进入通道。第三，市调，认真执行市调策略，统一市调表格，关注竞争对手品牌，价格，主打单品，分析对比而言，我的优势在哪里，找出差异化，通过市调由供应商沟通，要政策要资源，告诉他，对手什么情况，你没反应那你就不卖，让供应商一定要明白，我们是共同体。第四，地堆陈列，增加夸张的地堆陈列，必要时可以用空箱填充，显得地堆丰满，可以有效吸引顾客眼球.每个地堆上增加POP配合地堆的有效使用，与供应商沟通争取试用试吃等现场活动。第五，增加销售、交叉陈列，增加关联商品的交叉陈列，提醒顾客购买配套商品的同时，方便顾客购买，满足顾客需求，从而提升客单价，销售额及毛利。第六，增加均价促销，按照价格带来做同一分类的商品均价促销，价格不是唯一要素，价格形象与毛利的有机结合，能够满足更多的顾客，特别适合非食百货及文体。第七，选择适当时机做些宣传促销活动，比如抽奖，换购，买赠等，通过这些活动可以有效提高客单价，换购或者买赠商品的选择要有吸引力，通过对换购买赠等活动灵活运用能循序渐进的使客单逐步提升。第八，加强对滞销品的管理，针对这些滞销商品每天要关注动销情况，尤其是非食品，不动销商品较多，要多于供应商沟通，每月发滞销报表给供应商告诉他，你的商品都在这摆着不动，站着你的资金，没有效益。，要求各部门每月1号提供滞销商品报表，并给出处理方案，及具体时间，是退还是换，还是促销处理，务必在15天之内解决。第九，加强对畅销商品管理，根据二八原则，百分之八十的销售是有百分之二十的单品创造出来的，这百分之二十就是我们的畅销品，要求各部门每天上班第一件事就是看你昨天卖了多少钱，什么商品卖的最好，库存还有多少，够周转几天，到货周期多少，是否该订货，保证畅销品不能缺货。

第三篇：功能材料导论读书报告vv

功能材料导论读书报告

专业：化学品生产精细技术

班级：1140601

学号：1140060107

姓名：倪成林

功能材料发展概说

功能材料是指那些具有优良的电学、磁学、光学、热学、声学、力学、化学、生物医学功能，特殊的物理、化学、生物学效应，能完成功能相互转化，主要用来制造各种功能元器件而被广泛应用于各类高科技领域的高新技术材料。

功能材料是新材料领域的核心，是国民经济、社会发展及国防建设的基础和先导。它涉及信息技术、生物工程技术、能源技术、纳米技术、环保技术、空间技术、计算机技术、海洋工程技术等现代高新技术及其产业。功能材料不仅对高新技术的发展起着重要的推动和支撑作用，还对我国相关传统产业的改造和升级，实现跨越式发展起着重要的促进作用。

功能材料种类繁多，用途广泛，正在形成一个规模宏大的高技术产业群，有着十分广阔的市场前景和极为重要的战略意义。世界各国均十分重视功能材料的研发与应用，它已成为世界各国新材料研究发展的热点和重点，也是世界各国高技术发展中战略竞争的热点。在全球新材料研究领域中，功能材料约占 85 %。我国高技术(863)计划、国家重大基础研究[973]计划、国家自然科学基金项目中均安排了许多功能材料技术项目（约占新材料领域70%比例），并取得了大量研究成果。如：

1.纳米材料 2.功能材料的陶瓷，称为精细陶瓷。陶瓷的功能如表1所列，有电学、电子功能，磁学功能，光学功能，化学功能，热功能，力学功能，生物体功能等。最近议论最多的氮化硅（Si3N4）、碳化硅（SiC）等高强度陶瓷，它们是具有力学功能的精细陶瓷之一。

1）电学、电子功能材料 该领域中有各种类型的材料，例如：绝缘材料、压电材料、半导体材料、离子传导材料等，现将典型的材料列举如下：氧化铝（Al2O3）、钛酸钡（BaTiO3）、钛锆酸铅（PbTiO3-PbZrO3）、氧化锌系陶瓷（ZnO-Bi2O3）、β-Al2O3等，在表1所列领域中可以使用。

（2）磁学功能材料 铁氧体就是在这种功能的材料，铁氧体有软质和硬质之分。在软质铁氧体中，有尖晶石型（例如：NiFe2O4）和石榴石型（例如，Y3Fe5O12）；在硬质铁氧体中，有磁铅酸盐型（例如，BaFe12O19）。在表1所列领域中可以应用。

（3）光学功能材料 透光陶瓷有氧化铝（Al2O3）、氧化镁（MgO）；透光压电陶瓷（光电陶瓷）已知有PLZT。在表1所列领域中可以应用。

（4）化学功能材料 这一领域的材料中，作为敏感元件的有：气敏元件、湿敏元件和催化剂；作为氧化物有的：氧化锡（SnO）、氧化锌（ZnO）、复合氧化物（MgCr2O4-TiO2）等，应用很广。

（5）热功能材料 作为红外线辐射材料的有氧化锆（ZrO2）、氧化钛（TiO2）。可用作热源。（6）生物体功能材料 生物体功能材料如表1所列之陶瓷。在各自的领域可以应用。等等...功能材料的重要性与多样性

新型功能材料发展现状

当前国际功能材料及其应用技术正面临新的突破，诸如超导材料、微电子材料、光子材料、信息材料、能源转换及储能材料、生态环境材料、生物医用材料及材料的分子、原子设计等正处于日新月异的发展之中，发展功能材料技术正在成为一些发达国家强化其经济及军事优势的重要手段。

超导材料

以NbTi、Nb3Sn为代表的实用超导材料已实现了商品化，在核磁共振人体成像（NMRI）、超导磁体及大型加速器磁体等多个领域获得了应用；SQUID作为超导体弱电应用的典范已在微弱电磁信号测量方面起到了重要作用，其灵敏度是其它任何非超导的装置无法达到的。但是，由于常规低温超导体的临界温度太低，必须在昂贵复杂的液氦(4.2K)系统中使用，因而严重地限制了低温超导应用的发展。

高温氧化物超导体的出现，突破了温度壁垒，把超导应用温度从液氦（4.2K）提高到液氮（77K）温区。同液氦相比，液氮是一种非常经济的冷媒，并且具有较高的热容量，给工程应用带来了极大的方便。另外，高温超导体都具有相当高的上临界场[H c2(4K)>50T]，能够用来产生20T以上的强磁场，这正好克服了常规低温超导材料的不足之处。正因为这些由本征特性Tc、Hc2所带来的在经济和技术上的巨大潜在能力，吸引了大量的科学工作者采用最先进的技术装备，对高Tc超导机制、材料的物理特性、化学性质、合成工艺及显微组织进行了广泛和深入的研究。高温氧化物超导体是非常复杂的多元体系，在研究过程中遇到了涉及多种领域的重要问题，这些领域包括凝聚态物理、晶体化学、工艺技术及微结构分析等。一些材料科学研究领域最新的技术和手段，如非晶技术、纳米粉技术、磁光技术、隧道显微技术及场离子显微技术等都被用来研究高温超导体，其中许多研究工作都涉及了的前沿问题。高温超导材料的研究工作已在单晶、薄膜、体材料、线材和应用等方面取得了重要进展。

新型能源材料

太阳能电池材料是新能源材料研究开发的热点，IBM公司研制的多层复合太阳能电池，转换率高达40%。美国能源部在全部氢能研究经费中，大约有50%用于储氢技术。固体氧化物燃料电池的研究十分活跃，关键是电池材料，如固体电解质薄膜和电池阴极材料，还有质子交换膜型燃料电池用的有机质子交换膜等，都是目前研究的热点。

能源材料 ①固体氧化物燃料电池：

固体氧化物燃料电池是一种新型绿色能源装置，比质子交换膜燃料电池有更高的转换效率和节能效果，可减少二氧化碳排放 50%，不产生NOx，已成为发达国家重点研究开发的新能源技术。但目前研究的固体氧化物燃料电池的工作温度达800～900℃，其关键部件的材料制备总是成为制约固体氧化物燃料电池发展的瓶颈。应突破的关键技术主要有：a）高性能电极材料及其制备技术；b）新型电解质材料及电极支撑电解质隔膜的制备技术；c）电池结构优化设计及其制备技术；d）电池的结构、性能与表征的研究。

②光电转换效率大于 18%的硅基太阳能电池商品化；

研制出光电转换效率大于 18%的低成本、大面积、可商业化的硅基太阳能电池及其组件。

③太阳能的综合利用(光电、热电、热交换)及其与风力发电的耦合技术；建立总体利用效率达15%的追尾聚集光式太阳能光电、热电、热交换系统并实用化，建立太阳能综合利用与风力发电耦合的实用型分布式地面电站，并可并网供电。稀土材料

①稀土催化材料

②稀土永磁材料

突破高性能(N50)、高均匀性、高工作温度、低温度系数的烧结稀土永磁材料和高性能(磁能积20MGOe）粘结稀土永磁材料的产业化关键技术。

③高亮度、长寿命白光 LED节能照明系统

低成本、高亮度、长寿命白光 LED节能照明系统产业化并进入普通百姓家庭。智能材料与结构

智能材料是继天然材料、合成高分子材料、人工设计材料之后的第四代材料，是现代高技术新材料发展的重要方向之一，将支撑未来高技术的发展，使传统意义下的功能材料和结构材料之间的界线逐渐消失，实现结构功能化、功能多样化。科学家预言，智能材料的研制和大规模应用将导致材料科学发展的重大革命。国外在智能材料的研发方面取得很多技术突破，如英国宇航公司在导线传感器，用于测试飞机蒙皮上的应变与温度情况；英国开发出一种快速反应形状记忆合金，寿命期具有百万次循环，且输出功率高，以它作制动器时、反应时间，仅为10分钟；在压电材料、磁致伸缩材料、导电高分子材料、电流变液和磁流变液等智能材料驱动组件材料在航空上的应用取得大量创新成果。

生物医用材料

作为高技术重要组成部分的生物医用材料已进入一个快速发展的新阶段，其市场销售额正以每年16%的速度递增，预计20年内，生物医用材料所占的份额将赶上药物市场，成为一个支柱产业。生物活性陶瓷已成为医用生物陶瓷的主要方向；生物降解高分子材料是医用高分子材料的重要方向；医用复合生物材料的研究重点是强韧化生物复合材料和功能性生物复合材料，带有治疗功能的HA生物复合材料的研究也十分活跃。生物医用材料

①生物芯片；

②生物兼容性好、可降解或可诱导再生的人体软、硬组织替换材料；

③具有分子识别和特异免疫功能的血液净化材料和装置。

国内功能材料发展的现状和差距

我国非常重视功能材料的发展，在国家攻关、“ 863”、“973”、国家自然科学基金等计划中，功能材料都占有很大比例。在“九五”“十五”国防计划中还将特种功能材料列为“国防尖端”材料。这些科技行动的实施，使我国在功能材料领域取得了丰硕的成果。在“863”计划支持下，开辟了超导材料、平板显示材料、稀土功能材料、生物医用材料、储氢等新能源材料，金刚石薄膜，高性能固体推进剂材料，红外隐身材料，材料设计与性能预测等功能材料新领域，取得了一批接近或达到国际先进水平的研究成果，在国际上占有了一席之地。镍氢电池、锂离子电池的主要性能指标和生产工艺技术均达到了国外的先进水平，推动了镍氢电池的产业化；功能陶瓷材料的研究开发取得了显著进展，以片式电子组件为目标，我国在高性能瓷料的研究上取得了突破，并在低烧瓷料和贱金属电极上形成了自己的特色并实现了产业化，使片式电容材料及其组件进入了世界先进行列； 高档钕铁硼产品的研究开发和产业化取得显著进展，在某些成分配方和相关技术上取得了自主知识产权； 功能材料还在“两弹一星”“四大装备四颗星”等国防工程中作出了举足轻重的贡献。

目前世界各国功能材料的研究极为活跃，充满了机遇和挑战，新技术、新专利层出不穷。发达国家企图通过知识产权的形式在特种功能材料领域形成技术垄断，并试图占领中国广阔的市场，这种态势已引起我国的高度重视。近年来，我国在新型稀土永磁、生物医用、生态环境材料、催化材料与技术等领域加强了专利保护。但是，我们应该看到，我国目前功能材料的创新性研究不够，申报的专利数，尤其是具有原创性的国际专利数与我国的地位远不相称。我国功能材料在系统集成方面也存在不足，有待改进和发展。

国内外功能材料社会经济发展需求分析 功能材料的国外需求分析

根据预测，2001年新材料技术产业在世界市场的销售额将超过4000亿美元,，其中功能材料约占75～80%。某些特种功能材料就其单项而言，其市场也是巨大的。1995年信息功能陶瓷材料及其制品的世界市场销售额已达210亿美元，预期到2010年将达到800亿美元；2000年超导材料销售额已达80亿美元,预测2010年的年销售额预计将达到600亿美元，其中高温超导电力设备的全球销售额可达50-60亿美元,到2020年，全球与超导相关的产业的产值（按1995年的价格估算）可能达到1500亿到2000亿美元，其中高温超导占60%；2010年全球钕铁硼永磁材料的市场需求量将达14.6万吨,产值达80亿美元，带动相关产业产值700亿美元；生物医用材料是一个正在迅速发展的高技术领域，目前全球生物医用材料及制品的产值超过700亿美元，美国约为400亿美元，与半导体产业相当，是美国经济中最活跃、出口量最大的6个产业之一，近年来一直保持每年20%以上的速率持续增长，预计到本世纪前十年左右,生物医用材料产业将达到药物市场的份额；随着可持续发展政策被各国政府的广泛采纳，生态环境材料的市场需求也将迅速增加，估计2010年的社会需求将高于500亿美元。可见，在全球经济中，特种功能材料无论是需求的规模，还是需求的增长速度，都是相当惊人的。

功能材料的国内需求分析

中国作为一个人口的大国，正在实施宏伟的第三步发展战略，这一根本国情加之特种功能材料在经济社会发展中的重要作用和地位，决定了我国对功能材料的需求将是巨大的。

功能材料不仅是发展我国信息技术、生物技术、能源技术等高技术领域和国防建设的重要基础材料，而且是改造与提升我国基础工业和传统产业的基础 ,直接关系到我国资源、环境及社会的可持续发展。

我国国防现代化建设一直受到以美国为首的西方国家的封锁和禁运，所以我国国防用关键特种功能材料是不可能依靠进口来解决的，必须要走独立自主、自力更生的道路。如军事通信、航空、航天、导弹、热核聚变、激光武器、激光雷达、新型战斗机、主战坦克以及军用高能量密度组件等，都离不开特种功能材料的支撑。

我国经济的快速增长和社会可持续发展，对发展新型能源及能源材料具有迫切的需求。能源材料是发展能源技术、提高能源生产和利用效率的关键因素，我国目前是世界上能源消费增长最快的国家，同时也是能源紧缺的国家。发展电动汽车、使用清洁能源、节约石油资源等政策措施使得新型能源转换及储能材料的需求不断增加。近年来，随着电子信息技术的迅猛发展，我国便携式电器如手提电话、笔记本计算机用户每年均以超过 20%的速度增加，形成了一个对小型高能量密度电池的巨大社会需求。

随着移动通信等新一代电子信息技术的迅速崛起，作为一大批基础电子元器件技术核心的信息功能陶瓷日益成为我国发展相关高技术的需求重点。按照 5%的世界市场占有率计，2010 年我国信息功能陶瓷材料及制品的年销售额将达 300亿元人民币，对信息通讯产业发展具有举足轻重的作用。

我国西部还拥有一些储量丰富的资源，如稀土、钨、钛、钼、钽、铌、钒、锂等，有的工业储量甚至占世界总储量的一半以上，这些资源均是特种功能材料的重要原材料。研究开发与上述元素相关的特种功能材料，拓宽其应用领域，取得自主知识产权，将大幅度地提高我国相关特种功能材料及制品的国际市场竞争力，这对实现西部资源的高附加值利用，将西部的资源优势转化为技术优势和经济优势具有重要意义，将有力地支持国家的西部大开发。

随着我国人民生活质量的进一步改善和提高 ,我国潜在的生物医用材料市场将很快转化为充满勃勃生机的现实市场,从而创造出巨大的社会经济效益，成为国民经济的一个支柱产业。

我国已确定“在发展中解决保护，在保护环境的基础上实现持续发展”的原则，签署了有关国际公约，并通过了国家有关环境保护的法律、法规，这些都为生态环境材料需求发展创造了有利条件。发展生态环境材料，除了在社会和经济方面具有巨大的需求之外，在政治上还对我国加入WTO，融入国际社会，提升国际地位具有重要作用。此外，生态环境材料还对我国的“科技、人文、绿色”奥运工程起着特殊的作用。

总之，在未来的五到十年，我国经济、社会及国家安全对功能材料有着巨大的需求，功能材料是关系到我国能否顺利实现第三步战略目标的关键新材料。

第四篇：书吧销售提升方案

书吧销售提升方案提纲

*先以月为单位进行如下统计分析，再提出整改可行性方案。

一、客流分析：

1、现有客群甄别

 性别占比：男 % 女%  年龄占比：≤12岁%，＞12岁＆＜18岁%，18-35岁%，＞35岁% 平均客单价：元（销售/客单数） 每日客单数：元 平均到店频次：每月次  动线分析、平均停留时间：

2、潜在客群发掘

 周边学校：（学校数X学生人数） 周边小区：（小区数X人数） 周边写字楼：（写字楼数X人数） 公交、地铁站台：（车次X频次） 周边购物中心：购物中心、商超

 竞争对手：（书店、咖啡厅、奶茶店、便利店、品牌商店）

二、销售分析：

1、图书存销分析

 品类占比：品种占比，码洋占比  销售占比：品种占比，码洋占比  品类存销比：销售码洋/库存码洋  新品（三个月内出版）占比及销售情况：

 滞销品占比：未动销品种/库存品种，未动销码洋/库存码洋， 出版时间2年以上商品品种、数量、码洋及占比：  缺货品种及顾客反馈

2、水吧销售分析

 品类销售占比：

 客单数时段折线图：以小时为单位，绘制客单数折线，标注峰值  畅销单品前五名：

 毛利率分析%：（售价-原料成本-物料成本）/售价

 顾客意见及销售机会：需求及口感反馈（形、味、浓、淡）

3、便利店销售分析

 品类销售占比：

 客单数时段折线图：以小时为单位，绘制客单数折线，标注峰值  畅销单品前10名：  品类毛利率分析：

 顾客意见及销售机会：查缺补漏

4、顾客需求分析

 图书需求：（品类、新书周期、推荐及引导、分享与交流） 文创品需求：（文具、创意精品、高端商务、玩具礼品） 水吧需求：（新品研发、品质提升、西点、简餐、套餐）

 服务需求：（新品推介、订书、杂志、代售、外卖送货、聚会、会务、）

三、品牌定位： 门店定位：品牌属性+门店调性+服务定位+商品定位

四、提升方向：

1、品类调整

 图书调退：品类、品种增减，现有库存优化，商品进销存退制度建立  文创新增：（品类、品种） 文具新增：重点品种引进

 水吧调整：品类、品种，新品研发，口感、拉花、服务提升  便利店商品线：商品周转、进销存退

2、陈列布局

 展台规划：品类展台、主题展台、新书台、文创展台  主推品销售引导：收银台、POP、主推指引  文创货架：专架，中岛

 文创陈列道具：托盘、挂钩、亚克力小件、专架

3、增值服务

 外卖服务：周边1公里闲时提供送货服务

 空间会务：承接聚会、洽谈、培训、会务、教室租赁  订书服务：新书预订，缺书订购、杂志代收

 畅销推荐：畅销榜、新品导读、店长推荐、导读POP  会员专享：会员日、会员专享优惠，订制服务，消费积分

4、营销推广

 水吧套票：心意券，超值套餐，团购券，派对券  会员办理：办理会员礼品，小赠品，业务积分换礼  主题促销：社会热点、商品关联、时令节日、 活动营销：亲子，互动、体验、DIY  组合营销：书+文具、书+咖啡、咖啡+西点，会务+水吧  批销业务：以会务，文具为切入点，发展周边企业月结批销业务

第五篇：如何提升销售

如何提升销售

做销售做到最后，其实大家都明白一个道理，就是在做终端，终端销售业绩不好，其他的提升都是空谈。在工作的过程中，很多零售经理，一味在抓人力，业绩不好就大声的训示下面的员工，结果适得其反，业绩不但没有做起来，下面的营业员人心动摇，个个喊着要辞职，结果到头来走人的是自己。那么要从那些方面做好终端超市的业绩呢？分析如下：

1、超市中的商品

最重要的就是超市中商品组合，要根据超市的定位，来组织自己的商品，别的超市好卖的商品不一定其他的超市就好卖，要懂得根据超市的定位不同来进行货品分流。组合好超市商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。

2、超市布局

超市重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的超市。超市主展区，超市辅助展区，超市促销展区的商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补。还需要根据季节来布置超市，让超市能吸引顾客，更能留住顾客。

3、超市

超市中好的陈列是最好的导购，要将超市商品生动化，靠的就是超市商品陈列技巧。超市商品陈列方法要根据超市商品的不同来变化，但是有些共同点：超市商品饱满度、清洁度，价格签的摆放，超市内宣传品的摆放，超市中商品的美观度、可视度、可取度等。

4、超市促销

超市促销的目标：让消费者试用新产品或既有产品的策略；促使消费者续购策略；维持消费者长期的品牌忠诚度策略；一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；清除库存策略；促使顾客光临现场策略。超市促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。超市促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、超市进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，活动后一定要对活动进行评估。

5、超市人力

超市人员要熟悉商品知识；要了解每一位超市员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥超市人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。超市人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。

6、超市库存

合理的超市库存是资金链正常的保障。要定期的分析超市商品以下状态：超市畅销品，超市滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的超市库存处理或补

单建议，要制订安全库存标准。库存管理做不好，超市销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好超市库存管理的原因

注重三个细节 提升超市服务水平

服务员玩起“空城计” 出现服务空档

在超市服务中，由于服务人员不能坚守岗位导致顾客不满意的现象时有发生。这些现象主要表现：当顾客咨询问题或者需要服务人员介绍产品时，却发现不到导购人员的踪影，无奈只好离去；当顾客需要对物品称重时，却找不到过磅人员，好不容见到了一个称重的地方，却告知不再这个区域，害得顾客到处乱跑；当顾客需要结账时，却发现收银台上挂着“暂不收银”的告知牌，无奈赶紧跑到别的收银台后面排队。这些问题，在一定程度上影响了超市的服务形象，为超市的经营发展带来了一定的不利因素。

服务是商品营销的主题。对于超市来说，优质周到的服务必将会为店铺带来很大的效益。而出现服务空档，导致顾客不满，必将会影响到超市的收益。那么如何才能纠正这种“上班不在岗，顾客等得慌”的现象呢？笔者认为，应从三个方面给予解决。

完善规章制度，加强劳动纪律管理：超市应根据人员分配、岗位设置等情况，制定有效的员工管理制度，尤其是要加强劳动纪律的监督检查，采取不定时查岗、抽查等方式，督促服务人员坚守岗位，保证为随时随地为顾客提供服务。

合理安排工作时间：员工脱岗现象最严重的时段主要发生在中午就餐及下午就餐这个空挡，因此，超市应根据这一实际情况，合理安排工作时间，实施交接班制度，确保在人员空挡的时候有一定的“候补队员”，进而保证为顾客服务到位。

增加必要的服务岗位：员工不能坚守岗位与超市的岗位设置也有着一定的关系，尤其是在节假日的时候，一名服务人员要负责好几项工作。这个时候，服务人员累，顾客为此也等的比较辛苦，特别是在结账付款的时候，顾客要等很长的时间。因此，在节假日期间超市应增加一定的人手和相应的岗位，通过完善服务措施，确保每一位顾客都能得到称心如意的服务。

散装食品遭遇“乱摸” 卫生状况堪忧

俗话说：病从口入。在超市，我们经常可以看到一些直接入口的商品被顾客摸来捏去，很不卫生。笔者曾在某超市看到，有两个十多岁左右的小孩站在销售散装冷冻水饺的冰柜前玩起了“打仗”游戏，新鲜的水饺被孩子们扔来扔去，掉在地上捡起来继续玩耍，而旁边正在聊天的两位服务人员却视而不见，任由孩子们玩乐。还有，在销售豆腐、豆干的柜台前，几位顾客正在挑选豆腐，你摸一下，我捏一下，一会儿功夫雪白的豆腐就成了“黑脸包公”，让人只想呕吐。另外，超市的点心、饼干、糖果等散装商品，以及许多直接入口的食物经常会成为一些消费者“乱摸”的对象，卫生状况实在令人担忧。

食品安全大于天。这些看是不值一提的细节，但却存在很大的食品安全隐患。尽管一些超市在直接入口食品的柜台前贴上了“入口食品，请勿触摸”的标识牌，但是却根本发挥不了任何作用，究其原因主要是缺乏有效的监督。笔者认为，在这个细节方面超市应做好两点：

首先，搞好宣传，加强监督：在超市陈列食品的地方要悬挂一些提示标语，并通过超市广播进行播送，使进店的顾客都能自觉约束这一行为。在宣传的基础上，要切实加强监督管理。超市可派出专门人员，在食品区进行不间断的巡查，发现问题，及时阻止，进而确保上柜食品的卫生安全。

其次，因地制宜，采取措施：针对一些没有必要零散陈列的食品，超市可采用塑料袋包装的方法，把食品装入透明的袋中，使顾客隔着袋子就可以看清商品。针对一些确实需要零散摆放的食品，超市可采取用塑料薄膜或者窗纱进行覆盖，这样既可以防止顾客直接触摸，也可以杜绝落入灰尘。

老年顾客受到“冷落” 缺少特殊服务

在超市服务中，我们都提倡对待顾客一视同仁、不分贵贱，这个出发点是号的。但是，笔者发现，超市在对待老年顾客这一特殊群体方面，做得还有些不够，存在有“冷落”老年顾客的现象。笔者认为，超市应针对老年顾客推出相应的“特殊化”服务。

笔者曾在某超市看到，一对老年夫妇在乘坐电梯的时候，由于大爷腿有残疾行动不便，所以大妈一直都是小心翼翼地搀扶着，整个过程却没有一个服务人员过来帮忙。在购物过程中，大妈让大爷在一边等候，自己则跑到一个商品区选购商品，而此时仍没有服务人员过来问候一声，更没有人想到给大爷搬来个凳子，让大爷坐下来休息一下。看到这个事情，笔者真不知道该说些什么好。

任何一位顾客都有享受服务的权利，而老年顾客更应受到关注。笔者认为，超市应针对老年顾客建立 “绿色服务通道”。

首先，要教育员工关注、关爱老年顾客，无论是谁只要见到有老年顾客进店，就要热情地接待，积极主动为他们提供商品咨询、产品介绍、付款结账、免费送货等服务，保证老人顾客开心购物。

其次，要完善服务功能，比如建立老年顾客购物专区，老年顾客不用上下楼梯就可购买到自己需要的商品；设立老年顾客休息区，摆上麻将、象棋等娱乐设施，并免费提供茶水，使老年顾客有个歇脚、娱乐的地方；成立老年顾客服务小组，推出和打造“夕阳红”服务品牌，切实让老年客户享受到至诚至真的贴心服务。

其三，创新服务措施，比如组织成立老年消费者协会，定期组织老年顾客开展一些健康有益的活动，这样，不仅可以让这类消费群体感到尊重，提高他们对超市的忠诚度，而且还能很好地树立超市的服务形象，促进店铺的长远发展