第一篇：电子商务专业实训技能竞赛方案
电子商务专业实训技能竞赛方案一、二、竞赛主题：“学于此，用于此”商务技能竞赛 活动目的：通过比赛过程让学生亲自经历商务交易的全过程，加强电子商务专业学生对于本专业的了解和认识，拓宽他们的视野，加深对专业、工作的了解，真正做到“学于此，用于此”。三、四、五、比赛时间：2011年4月25日——6月11日（共七周）参与对象：10电子商务专业全体学生 具体比赛主要分为四部分：
调查问卷部分（共100分）：主要根据各位同学在相同时间内发布、录入调查问(一)
卷的数量多少来进行评分。计分方法：{（所发布问卷数/总问卷数）+(所录入问卷数/总问卷数)}*100.(二)基本业务能力部分（共100分）：主要包括各部门相关表格和表单的制作过程，完成一个表格的制作加20分，满分100分。
(三)销售业务能力部分（共100分）主要根据各位同学在销售过程的销售业绩来进行统计。计分方法：所销售的产品数量/总销售量*100.(四)职业素养部分：用以评价各位同学对待工作的认真负责程度，主要根据课堂完成任务的完成程度来进行评分。该评分项主要由指导老师监督整个过程并给予评分，满分100分。
六、本次比赛所设奖项：
一等奖（1名）给予“最佳业务能手”的称号；
二等奖（3名）给予“优秀业务能手”的称号；
三等奖（5名）给予“业务积极分子”的称号。
何倩雯
2011-5-23
第二篇：五一技校电子商务专业实训方案
五一技校电子商务专业实训方案。
一、方案前言
21世纪将是电子商务的世纪，电子商务的影响的发展正在向各企业逐渐渗透，不重视电子商务发展的企业将会在21世纪的经济大潮中被淹没。网络经济，电子商务的应用将会越来越普遍。从当前各中小企业的领导调研来看，企业不是不重视电子商务人才的引进，也不是没有这个需求，而是有电子商务实践经验和专业的人才太少，能够适应企业自身电子商务发展及网络营销的人才太少。从各学校的电子商务专业教学来看，理论大于实践，学生无法学到社会上各企业中真正从事电子商务岗位的工作内容，这也是导致各校电子商务专业学生毕业后难就业的重要原因。而51舒适网不是一个教学实验平台，而是一个真正希望走向电子商务发展和实际经营的平台，我们希望能够打造产教结合的新模式，为广大学生提供一个真正电子商务实践的平台，让学生充分从电子商务的实践中去积累工作经验，为将来的就业打下坚实的基础。
二、51舒适网简介
51舒适网（我要舒适网）是“温馨时代”旗下专业暖通资源服务、电商营销平台。51舒适网依托重庆温馨时代暖通设备有限公司的技术支持及行业影响力，整合行业高端品牌产品资源，集合行业专家团队，建立专业化的设计中心，组织培训和考评暖通技师，打造南方分户供暖行业的专业化、标准化、集约化、高效化的服务平台。中国的电子商务正在从萌芽期走向发展期，重庆温馨时代暖通设计公司也正是欲借当前电子商务发展的东风，力求企业的一个重要转型与改革，全力打造暖通行业资源服务整合平台51舒适网。51舒适网采用线下推动线上的模式，以重庆温馨时代暖通设备有限公司线下10年所积累的销售经验，售后经验，施工经验为基础，结合时下先进的互联网技术将企业线下的业务流以电子化的模式在线下实现全程商务操作。现51舒适网已全面上线进行正式运营。针对暖通行业，我们开设了，暖通套餐销售模块，将最有优势的产品信息，产品图片展示给终端用户。同时我们还开展了暖通技师考评及展示服务业务模块，有广大暖通技师提供一个自我展示和业务交流的平台。另外从暖通文库模块中我们会为行业内的人员提供技术文案，图库，各种设备的测评等服务。而培训中心模块则是面向广大希望从事暖通行业以及立志在此行业中创业的人群提供全面的线上视频及在线解答等培训业务，并向业内企业提供相关方向的人才。因此，51舒适网可以说是一个B2C电子商务平台，业务类型以产品销售带动各服务业务的发展为思路。未来的重要将是以资源提供以及服务产品销售为主的大型采暖行业电子商务平台。电子商务将是未来各企业的重要经贸手段，随着业务的不段发展，51舒适网可以为广大的电子商务人才提供一个最佳的实习与实践平台。可以说我们的业务流，技术流将涵盖当下所有电子商务的主流形式，电子商务的各个环节都能在这个平台下找到，全面的实践岗位也将为平台本身及社会企业培养出大量电子商务实践型人才。
三、实训目地
1.2.3.4.5.6.解决电子商务专业的理论应用问题。解决电子商务平台的各项业务的人员配置问题。解决电子商务专业学生的实践工作经验问题。解决电子商务学生的就业问题。打造电子商务专业的产教结合新模式 打造电子商务实训基地。
四、实训后学生达到的能力
1、技能方向
电子商务的主体是网站，51舒适网是一个以经营为导向的电子商务平台，网站的深 度开发将是一项长期的工作。我们需要制作各业务分支的图片，用户功能开发，动画制 作，专题报道制作等与方向需要大量的制作实践。
图片制作能力：我们将让学生运用photoshop、corldarw等工具制作和设计广告图片，产品图片，网页设计，平面设计，培训学生的美工基础适应美工工作的需求。
网站制作能力：随着业务的发展，我们将不断有新的网页制作任务，我们将由有丰
富经验和实战经验的老师，带领学生进行网站的制作和开发，包含
网页设计到CSS+DIV等当下流行的网站制作方法，以及当下流行的网站编程技术，让学生学会网页制作的方法。
2、网络营销方向
网站推广：网站运营的一个重要环节是网络推广，51舒适网的运营同样需要大量的推广人员，我们将为其培训网站SEO知识，网络整合营销应用，微薄营销
方法等方面的实践操作。学生通过这方面的实践，可以为各企业的网络营销
岗位提供支持，扩大了学生的就业范围。
电商策划：电子商务与营销是密不可分，51舒适网需要定期策划各种网络营销活动及
方案制作，我们将在项目实践中培养部分学生的营销策划，让其了解到当下
电子商务领域主流的营销方式，为网站的运营和活动提供支持，也让学生参
与其中，从而学会企业如何利用电子商务这种模式进行业务扩展和经营。
3、网站内容管理方向
网站编辑：电子商务公司的其中一个重要工作岗位就是内容的编辑，这是整个网站
内容服务的一个重要环节。51舒适网有大量的产品内容，新闻内容，服
务内容的编辑工作，通过这些实践工作，我们可以让学生学会如何编辑、网络文章，编辑出适合企业自身特点的内容。
信息收集：网站的运营需要大量的外部信息，这也是很多电商企业的必备岗们，我们立足暖通行业，对行业信息的收集，整理，产品价格及产品特性的收
集整理也将是完善自身内容的重要组成。学生通过这些内容的收集和整
理，将学会收集信息的渠道和方法，提高整理信息的能力
4、物流及仓储方向
物流设计：物流是电子商务的核心和重要环节，51舒适网将以客户体验为中心，以快捷方便的物流设计为理念，在经营过程中为客户提供多样的物流设计及产品包装。学生将在整个物流配送环节中学会如何设计物流流程，如何进行物流性价比比对，为客户的物流服务提供物流方案设计。
仓储管理：51舒适网将从大的锅炉产品，小到配件产品，都需要一定的仓储管理，我们将运用先进的ERP软件及配套网络管理后台程序来管理仓储产品，让我们的学生从中体会到仓储管理的方法及方式，从而熟悉企业的仓储
操作。
5、网络客户服务
客服技巧：客服是电商中与客户沟通与交流的主要渠道，客服的交流好坏往往会影
响整个交易的进行。51舒适网将为电子商务专业学生提供一个客服服务的最佳实践平台，我们将为客户提供产品服务及售后服务，为经销商及
施工技师提供资源服务。我们会针对这些客户群体提供统一的培训及指
导，让学生在实践中体会客户服务的技巧。
五、实训设计
我们将在电子商务专业学生在第三年与第四年开始进行实践课及顶岗实习。将在现有班级中以自愿原则挑选组合成一个实践班。具体实训内容如下。
51舒适网将按业务类型划分为，技术部、客户服务部，网络推广部，客户服务部，网站编辑部等主要部门，同时在这些部门中还会细分具体工作岗位小组，如技术部将分为程序组，美工组。编辑部也将按网站频道划分为产品信息组，暖通技师资料组，暖通文库组等小组。
通过我们对51舒适网业务部门的划分和组织架构的划分，我们将在电子商务专业第三年的实习中将这部分学生在这些部门及岗位中按自已的意愿轮流实习，每个部门及岗位都让学生有所接触。
第四年的实训我们将根据学生在这些部门及岗位的实习情况进行顶岗实习，固定他 们的岗位，同时在实训完后可自由选择留岗或者推荐工作。
培训方式：每个部门都有一位经验丰富的实训老师进行带领，他们将在带领学生进行岗 位培训，工作内容分配及操作讲解。
六、实训成果
在经营中让学生实际体验电子商务的实践操作内容，可以让学生从理论中走向实践，我们相信，51舒适网的平台发展和建设将为学校电子商务专业带来新的变革，也有信心能够让学生在我们的平台中得行锻炼和发展。在实训的第四年学习后，51舒适网将向实训较好的学生提供双选机会，正式让学生入职岗位解决学生的就业问题，同时经过我们的实训，需要另谋发展的学生也可以通过我们的推荐进入其它的企业从事电子商务相关的工作。
51舒适网产教结合的模式，将为学校带来崭新的教学革新，即解决项目本身的发展和人员储备问题，同时也让学生有机会得到真正的实践机会，在实践中积累自己的工作经验，为解决学生的就业提供帮助。所以，我们的实训计划是一个双赢的计划，是为企业和学样都能带来直接效益的计划，51舒适网有信心和能力完成好这样的计划。
第三篇：电子商务运营综合技能实训(考试方案A)
重庆城市职业学院试卷（A卷）√开卷□闭卷
（2011----2012学年第2学期）课程名称：电子商务运营综合技能实训
适用专业（班级）： 11计算机信息管理专业（电子商务方向）
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第四篇：电子商务专业实训报告
实训报告
常用办公设备的使用与维护
专业：电子商务
班级：11商务
学号：*****
姓名：*****
指导老师： ************
一、实训综述
1、实训地点
保全楼202
2、实训性质、目的及意义
实训性质：本次实训是由我们专业课的老师带领我们学习日常生活和办公用的机器的使用。提高我们的动手操作能力，巩固学生所学的课本知识，是所学的只是能够在实践中应用。此次培训的主要内容：投影机的使用方法、论文的排版、激光打印机的使用、针式打印机的使用等常见办公设备的使用及维护。
试训的目的及意义：通过这一星期的实训，使更多更深刻的了解和学习了一些常见办公工具的使用。熟练的使用时常见办公设备是当代每个工作人员应该具备的基本素质。为我们以后的学习和工作打下了基础。
二、实训内容
投影机的使用方法、论文的排版、激光打印机的使用、针式打印机的使用、扫描仪的功能和使用、装订机的使用传真机的使用和复印机的使用及常见故障的排除方法。
1、投影机的使用
(1）、摆放好投影仪，使投影仪和银幕的距离保持在1.5——2米。在确定所有操作开关处于关闭状态时，接通电源。
(2)、打开反射镜盖轻轻开至最大的角度，切勿动作太大，动作太大就会损坏投影盖，导致投影仪无法使用。
(3)打开电源开关，此时灯泡应点亮，风扇应转动（用手在投影仪出风口感受出风的情况或听声音来判断），如风扇不转，应该立即关闭电源停止使用。
(4)、调整反射镜、调焦旋钮、色边调整旋钮，最终在银幕上得到清晰的白色亮面。
(5)、使用完毕后检查投影仪是否关闭处于待机状态，如处于待机状态，方可关闭。
(6)、盖好防尘罩，把电源线收至盒内。投影仪使用注意事项
(1).注意防尘、防潮、防腐蚀、防震动。除投影仪外，投影盒上部不得放置其他东西。
(2).使用过程中不得搬动投影仪，使用完毕后，也要等到灯丝冷却后再搬动。
(3).不要用手及坚硬物触摸投影仪的光学部件。不得擅自打开投影仪盖板，投影仪内部有电。
(4).在投影仪使用过程中，不得阻挡投影仪的进、出风口。(5).投影教学中，投影台上投影片的四周要遮光。
(6).使用投影仪时，反射镜的张角要调整到使投影光轴与银幕垂直。
(7).一般情况下尽量只使用电源开关，不开亮度选择开关，如需使用，也要在打开电源开关1—2分钟后再打开亮度选择开关。（8）.一定要注意安全，不要拽线拔电源插头。
（9）.在不接电源的情况，投影柜、投影仪盖板平台表面可以用拧干或干的干净软布擦拭，除此之外的部分由专业人员清洁，防止漏电事故。
2、论文的排版
论文排版总体要求是：得体大方，重点突出，能很好地表现论文内容，让人看了赏心悦目。
主体部分的排版
主体部分一般包括标题、署名、摘要、关键词、正文、注释和参考文献等。
1、标题
标题排版字体要粗壮些，字号应比正文大两至三号，排在页眉下空两行后的中间。若有副标题，则排在主标题下居中，前面加破折号，字号小一号，字体最好与主标题有别，不宜比主标题粗壮。
2、署名
在标题下空一行居中排列，字号略大于正文，字体常用楷体等以与正文区别。
3、摘要
摘要是报告、论文的内容不加注释和评论的简短陈述，一般以200—300字为宜。摘要位置一般在署名下空一行处。摘要应作为一段文字排列，字体用仿宋或楷体等与正文区别，开头空两格，段落两端一般各缩进两字间距，“摘要”两字常用黑体加方括号标在段落开头。
4、关键词
每篇报告、论文选取3—8个词作为关键词，另起一行，排在摘要下方，字体字号及“关键词”三字排法与摘要相同。每个关键词间一般用分号或空格区别，末尾不加标点。
5、正文
正文字体一般用宋体，字号大多用五号或小四号，每个段落开头空两格（包括各层标题）。行间距一般在3毫米左右（Word中一般用1.5倍行距）。
正文中的层次标题一般前二级或前三级字体要有变化，如一级标题用黑体，二级标题用楷体，三级标题用仿宋体等。一级标题字号常用大一号或大半号排版，大的层次间还可用空一行排版。各层次标题若用阿拉伯数字连续编码，如“1”，“1.2”，“3.5.1”等，则各层次的标题序号均左顶格排写。序号的写法和图表的编排请另见《论文序号的写法》和《论文图表的编排方法》两篇文章。
6、注释与参考文献
“注释”与“参考文献”标题字体字号一般同一级标题，具体注释与参考文献内容字号一般比正文缩小半号或一号排版。具体有些要求请参见《注释的写法》和《参考文献的写法》两篇文章。
等等
三、实训体会
合作、勤劳、认真贯穿在这一周的实训中
1、收获
（1）合作：每一次遇到困难我们都是集体解决，面对一天计算机一个人操作，一群人指挥，在我们集体的智慧下，很多问题都被我们一一解决了。
（2）
勤劳：我们的实训内容其实并不是非常难，只要我们能够在课堂上认真听讲，然后动手操作的时候认真学一下就可以了。
四、总结
任何一项工作，不管个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动，不懂就问，虚心向别人学习才能完成。每一次具体实践都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作效率。不断实践，不断总结，那么我们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，懂的东西也就越来越多。我们做任何一件事，首先要理清思路，弄懂到底要解决什么问题及相应的步骤，采取的方法和工具，以及可能会出现的一些故障如何去解决。在我们使用办公设备的时候会出现一些故障，我们应该找到出现故障的根源在哪里，然后再去解决。
最后，需要感谢的是我们的指导老师和我们班的同学。指导老师认真、耐心的教我们办公设备的使用和维护，在我们不懂的时候给我们指点迷津。们当老师布置下来一个任务后，我们都一起挤到一起，一个人操作共同指挥，几乎每一次的作业都是我们共同完成的。
第五篇：电子商务技能抽测实训总结
电子商务技能抽测实训总结
三周的电子商务技能抽测实训已经结束了。实训时间虽然是三周时间，但是总感觉才是一周前的事情。老师给我们布置的任务非常丰富，但是我们并没有全部去认真的去做完。每做一次不同的题型，总让自己的专业知识多一个了解。接触后才发现，原来我们还有这么多内容还是不知道的。所以说，我觉得三周的时间根本不足够让我们掌握更多的知识。毕竟，我们电子商务专业所涉及的专业知识不只是这么冰山一角。此次实训，让我们感觉了亟待补充自己能力的冲动。可惜实训时间如此短暂，只能感叹可惜！
整个实训过程分为了两个阶段。第一阶段是在双节之前，又两周时间，老师把所有的电子商务技能抽测的所要涉及的内容给我们布置与指导；第二阶段就是国庆之后了，这次是一周时间，在这一周的时间里我们主要的任务就是熟悉与巩固实训指导老师给我们布置的任务。时间规划上面也是相当合理的。每天都有每天不同的任务。
整个实训过程，老师给我们布置的项目包括八项：网站内容策划与信息编辑、网站（店）页面美化试题、网店商品信息编辑、搜索引擎推广、售前客户服务与管理、售后客户服务与管理、联盟广告推广、电子商务平台站内推广。这些内容，有很多是我们以前都没有接触过的，所以说，我们在实训的同时也是在学习的过程。老师鼓励我们自己去摸索与探究。毕竟电子商务这个专业发展的速度也是很快的，其中更新的内容我们也没有单一的答案去约束他。每一天实训都是一天胜利的收获。
这次的实训就从第一天来说就有点不大不小的困难。首先相对于其他同学来说，我自己在PS上面没有花很多时间去专攻他，因为在平时我就有去熟悉与练习PS方面的理论知识与实际操作。而且就我个人来言，这次技能抽测要掌握的PS技术也是算很基础的了。只要我们平时有用到PS这个软件的话，做这样的题目根本不会有困难。但是相对于其他的同学来说，毕竟我们学习PS的时候已经是大一第一学期了。现在很多同学都已经没有接触过了。所以他们会觉得有点困难。不过还有老师在这方面在实训途中有告诉我们一些技巧。我们学到了很多。其次是关于网页制作方面，有些CSS与代码我们在这方面的技能知识还是有点欠缺的。这些关于网页制作的东西，我们通过练习几套试卷也就差不多基本上
都掌握了。同样通过这一次的实训把以前学习过的知识又温故知新了一遍。开始实训之前，我们或许会抱怨为什么开学才几周就要实训了。学校这不太赶鸭子上架了吧！不过通过做了几套试题之后，我发现这次的实训对于我们来说真的是必不可少的一次学习经历。就像我们现在，我们是即将走出校门的，出去工作的毕业生。我们现在大多数同学的状态就是专业知识掌握不牢固，学过的东西很多都扔给了老师。也没有平时去温习，练习他。甚至我们在我们的专业领域上，掌握的其他专业知识也很薄弱。这样的我们要是走出社会，将面临的压力与挑战更是不言而喻了。
接下来的实训，我们把我们以前被释放的淘宝网店又重新申请回来，然后学习了用淘宝助理去发布商品。虽然以前就有接触，开网店。但是自己那也是三天打鱼，两天晒网的。过两天这样的热情就淡却了。这次实训，倒是让我又有开网店的想法了。但，怎奈我的店铺不能发布全新商品了。必须缴纳保证金以后才能发布全新的商品。这样真的很打击我。大家都知道淘宝的保证金必须交1000元。作为一个学生，这无疑是一个很大数目。这样让我把专业知识学好的信念更强烈了。所以为了不让我的店铺又释放了。只能发布了一个二手商品。这样才免于被释放的命运。不想原来二手商品也是有市场的啊！有点击有流量。
这次的实训同时也教会了我们关于搜索引擎方面，用更多的途径去查找关键词等方面。比如我们会用到从百度与yahoo两个不同地方提交网址，网站收录的差距等比较区别。比如一个网站在google和百度的收录情况。在百度的反向链接数，PR值、alexa排名等。还涉及到一个网站在搜索引擎优化上的情况评价。我们通过打开网站从他的title、keyword、description、关键词密度基本情况、网页拥护体验正题评价等让那方面进行研究。还有百度创意设计等知识的了解与加深。
电子商务专业既然有商务，那么必不可少的就是他的售前与售后客户服务与管理。售前与售后这块的知识相对比较容易接受。虽然我们之前没有系统的像这样以题目的形式去做过，但是，很多考点我们都有练习。这两方面也很活，所以在理解这样的题目时，最重要的是考察我们的语言组织能力。只要正确的方式，不管形式，其实只是在一个点上围绕就可以了。
接下来就是联盟广告和电子商务平台站内推广两个部分了。联盟广告真的是以前我们从来都没有接触过的，老师接触的也不多。不得不找一个稍微熟悉这个的同学让我们认识下。我发现联盟广告上很多名词也也是很陌生的。比如：CPU、CPM、CPA、CPS、CPT等。通过这次实训我们终于知道这些名词缩写的意思。再如推广组里面涉及到了贴片、悬浮、固定等方式的创意类型。也在过程中自己慢慢摸索着去尝试通过百度创意做这些创意。还有广告的投放地点等方面也是十分考究的，至于我们为什么要把广告投放在这样的位置，然后采用什么样的创意，放在什么什么恰当的地方等等。以前根本就没有考虑过这些问题。现今，我们既兴奋，又有点苦恼。兴奋是因为我们接触到了一件新事物，苦恼的事，有些创意需要靠我们自己去想，去做。所以说，这次实训的动手操作能力对于我来说有很多的提高。
电子商务平台站内推广上面有让我们去使用到淘宝直通车的推广。如何在淘宝上去定义你自己的宝贝，如何准确去定位你宝贝的关键词、产品的各种分类等。我们去做这样的试题的时候，也是抱着学习的态度的，所以很多关于淘宝宝贝上面的产品名称、细节解剖、目标人群、产品用途与保障、市场活动等各设关键词。如何为直通车推广的宝贝进行类目选择；然后根据优化的原则，为商品设定合适的标题等。关于宝贝的站内社区软文推广的撰写等。以及根据数据进行分析和推广优化等。
这些内容都是在实训第一阶段完成的，在第二阶段的过程中，我们主要的目的就是去熟悉他。很多我们在第一阶段没有掌握的知识我们都通过第二阶段的巩固去加深印象。其中老师也在这一阶段鼓励我们互相之间多交流。很多同学已经掌握大部分实训内容，但是还是有些知识没有弄清楚。所以说，这时候团体意识就很重要了。同学之间遇到不懂得可以相互之间进行交流。我自己也发现有很多地方不足，很多拍地方都需要其他优秀的同学给我指点一二。
虽然整个实训过程有点累人。每天老师给我们布置的任务也十分繁重，但是我们并没有因为辛苦就抱怨。毕竟这样学习的机会真的不多。我们每一个人都很珍惜这样学习的机会。
在实训的过程中，向优秀的同学学习，借鉴他们更好的点子。比自己单独去摸索训练话的，这样更能了解比较专业全面的想法与知识。更能看到别人为了目
标所付出的努力，同学的优秀深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识
通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务专业的知识与应用领域，学习和体会到了电子商务的在我们网络生活中的无处不在。在亲自去实践电子商务的过程中学习和提高。在这个电子商务技能抽测实训中，通过这样八个试题项目的做题与温故知新，让我对电子商务有了更深的了解与更多方面的认识。电子商务不仅在我们的网络生活中涉及面广泛，而且有很多我们不可忽视的细节，发现这些细节，对于我们更好的掌握电子商务有更大的帮助。这次的实训果然，带来的效果是显著的。没有盲目的去追寻电子商务是错误的，任何事物都是有一个发展得规律的。同样的，我们在学习运用到电子商务专业的时候，我们要有计划有目的的去认识他。
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