生产线作业规范

第一篇：生产线作业规范

生 產 線 作 業 規 範

1.規定

處理

2.規定

3.空的4.關於

后

*能區分是良品或是不良品.*能區分是必要品或是非必要品.5.放置零件的空箱要反轉並做整理.6.良品放在標有綠色標簽的箱子里,不良品放在標有紅色標簽的箱子里.7.要投入修理品的人必須先確認是否有修理人的印章,不良症狀data的原因以及是否已修理,之后再做投入動作.8.已修理的東西流到自己的製程里時,必須要確認自己所有的作業內容.9.在基板完成的最后一個制程,必須區分已修理和未修理的東西.10.在組立段必須先投入已修理的東西(十臺以下),確認品質無誤之后才可以投入下一批已修理的東西(十臺以下).11.拿前一站制品時,在作業之前先確認好前一站制程是否已經結束,之后才可以開始作業.12.自己的作業結束之后,務必檢查自己的作業結果,ok才可以進行下個制程.13.確認自己使用的所有零件,必須是ok品.14.所分配的零件是否是正確的東西.*一箱一個

*一袋一個務必做樣品

*一束一個

對照sop里面所記載的零件號碼和所拿到的零件號碼.所拿的零件與正確樣品做比對.如果顏色,形狀,尺寸,所定樣式等等有不同時,即判為ng禁止使

用.15.由班長確認所使用的治具是否正確,并記錄在點檢表,例如:斜口鉗,烙鐵,鑷子,刷子

16.測量烙鐵的溫度是否在所指定的溫度內,由班長做確認并做記錄.17利用樣品(ok及ng)確認測量器,治具是否正常運作,并做記錄.例如:ict,ate,hi-pot

18利用樣品(ok&ng)確認測量器,治具是否正常運作,由班長做確認并記錄.“在線品”的放置位置,貼標簽明記其機種名,在線品內容,數量, 日期,負責人,不能有任何垃圾及塵埃等等.零件,治具,空箱,零件退貸箱等等的位置,并以標簽標示.tumpler務必要反轉放整齊.放置的零件,成品,半成品,治具,設備等等,希望第三者看了之

例如:ict,ate,hi-pot

21.關於dip的溫度,助焊劑比重,要在指定的範圍內由班長做確認并

記錄.22.aging要按所定的電壓下,所定的時間及方法實施,由班長做確認并

記錄.23.重量測試是否在所定的規格內,要做確認并記錄.*總重量*每一個的重量*紙箱收藏數

24.在重量測試中,如未滿足以上3項者, 不能將東西放置在”合格放置

處”.25放置在”不合格放置處”的紙箱由ipqc,班長做確認并記錄.26.有serial no的制品時,必須將serial no一個一個記錄在記錄簿

里.27.有serial no的制品時,在紙箱所收藏的serial no里,記錄當日連

號紙箱號碼.28.將qcd的成果記錄在管理柏拉圖里,對於未達成的項目做原因分析,報告明天的對策.29.靜電環必須每天早上作業開始之前做通電測試,由班長做確認并記

錄.30.確認明日所用的標簽是否正確,準備所需要的數量并交給當天的作

業員.31.作業員發現不良,修理人員要修理時必須通知標簽管理負責人,然

後做以物換物的動作.32.作業結束后,將制程上所有的標簽取回并核對數量.33.標簽管理負責人由班長擔任,每天將數量記在管理登記簿里并核對

數量.34.核對后發現有問題時立即報告上司,上司必須下令做所有的檢查和

追蹤.35.標簽管理負責人必須追查相關人員和原因,採取對策并以文書呈報

給上司.36.依零件需求製作”限度樣品”,并展示在所需的制程內.必要零件case,label,端子板

必要工程安裝制程,去污制程,檢查制程

37.針對點膠劑等的抹量,必須要製作*點膠量下限度*點膠量上限,*標

準點膠量 的樣品并展示在所需的制程內.38.彎折腳時,必須沿著pattern做彎腳動作.39.在dipor焊錫后,零件的剪腳要一個一個剪.40.班長,組長,課長在生產當中,針對完成品要每幾個小時,五台以上

親自做確認.*品質是否按照規定

*是否有出現以前發生過的不良症狀

*是否有出現以前所指正過的症狀

41.零件的腳徑如果比基板的穴徑還小時,必須要注意焊錫的流量狀

況.*針對在零件腳和基板之間的空隙,烙鐵放在較寬的接觸面,焊錫

放在較窄的接觸面進而做焊錫的動作.42.用氣槍,斜口鉗等做剪腳的動作后,必須將散落在作業臺上的焊渣

等清除,之后再做下個動作.43.用刷子刷基板等的焊錫面后,必須將散落在作業臺上的焊渣等清除,之后再做下個動作.44.零件剪腳后,零件腳的長度不是核對所規定的數字,而是邊核對標

準零件邊剪腳,剪完腳再做核對.45.丟落的零件必須要放入”遺失箱”,揀到者即放入此箱.46.放在” 遺失箱”的零件需由班長確認,判為良品的零件必須放回該

當使用制程的零件箱.47.必須要規定出放置不良物的箱子.48.領班提前10分鐘進車間作好生產前的點檢工作,確認材料,設備,治工具是不否符合生產所需.49.作業時必須有sop,并按sop作業,沒有sop任何人不得上線作業.50.在產線拿取基板時一定要戴手套,靜電環.51.有靜電標示的工位,一定要戴手套(指套),靜電環.52.材料,半成品,成品,治工具存放要規劃區域,并標示清楚.53.在規定的存放區域內存放材料,半成品,成品時,標示一定要正確,清楚,一物一卡(標示包括:機種,制令,狀態,數量).54.生產線必須擺上良品,不良品靜電箱,并用綠色,紅色標示牌標示.55.從生產線檢查,測試出的不良品要標示清楚或填寫流程卡.56.合格品,不合格品要有指定的存放區域,不合格品區域用紅色膠帶

標示.57.修理ok的產品一定要從第一站投入,如發現不良應再次從第一站

投入,每站必須確認.58.技術員修理好的產品要蓋印章.59.作業時必須確認前站作業是否完成,如果沒有完成或不良立即放回

不良品的箱子里.60.作業完畢后, 自己要確認是否正確,否則不可流入下一工站.61.尖/斜口鉗,靜電烙鐵,儀器,儀表,治工具在檢查或使用中若發現異

常,即時報告.62.產線錫珠,板邊,塑膠類,紙絮,佈頭等,必須分類存放,每兩小時清

理一次.63.外箱用完后,必須用刀片將紙箱割開平放.64.下班后對儀器,設備,工作臺,流水線,靜電箱,地面等要徹底清掃干

凈.

第二篇：作业规范

一、学生作业规范：

(一）作业总规范：．字迹工整、清楚，字的大小适中，款式规范，行距适当。．各年级各科作业中，书写汉字一律用规范楷书，书写阿拉伯数字，一律用手写体。3 ．一到三年级作业用铅笔书写，四、五年级作业用钢笔书写，个别年级有特殊情况，请示教导处后可作调整。．作业本上不乱涂乱画，如有错误需要修改，须使用规范修改符号。．簿本左上角编好组 _______ 号 ______ 或× _______ ×。收簿本和批改时理齐组、号，发簿本时按组、号往后传递。．学生做各类作业，都要在上面或右边写明作业日期。．务必保持簿本整洁、平整、不撕破、不弄皱、不折角。

（二）各年级各科作业规范：．语文

汉语拼音

(1)严格按四线三格书写，只写中格的字母，写在二、三线之中，上下齐线，写上中 格或中下格的字，一般上格下格写到 1 或 3 处，； j 写三格，上、下格都写到 1 处。2 4 2

(2)写规范的字体，字母大小匀称，用到大写字母和练习大写字母时，写规范的大写字 体。

(3)每个音节保持适当距离，词或词组的几个音节可连写。

(4)标调不能遗漏，且要规范。

(5)在汉字上写音节，汉语拼音与汉字间应保持一定行距，上下要相对。

抄写

(l)田字格（包括拼音格带田字格）方格、作文格等练习本，汉字一律居中写，大小 适度，四面不撑格。

(2)在横行的练习本（包括无行距、有行距）上写字，一般下部齐下线（一、二等少数几 个字例外），上部与上线保持一定距离（一般占横线格的 1）。

(3)标点符号占一个字位置，点的位置正确。

(4)抄写句子或课文时，第一行第一个字退后两格，另起一句或另起一节、一段时，要另起一行，开头也退后两格。

(5)句中、文中标点要规范，一行写到时句子、课文正好抄完，标点符号就点在最后一个 字边，不另换一行。一行抄到末一个字如果是句子，文章中的“道”、“说”等字，后面要用冒号、引号的，冒号写在该字后，引号写到下一行的第一格里去。

练习册

(1)练习册解题时，回答的词句写在横线上的，字下部齐下线，字体大小适中、匀称，答 句在两行以上的，第一行第一个字要退后 2 个字位置。

(2)回答问题：答句前先要写“答：”然后离开冒号 2 个字开始写答句。答句子标点 符号要规范使用。一个问题中有 2 个以上问句的，解答时只写一个“答：”，不 要 有一问写一“答：’”，但答完一个问句，答第 2 第 3 问题时，都要另起一行并退 后 2 个字的位置开始写。

(3)在括号里写“ √、×、l、2、3 ”或有关词语，都要居中写，括号上下对齐的，回答的符号、汉字也要上下对齐。

(4)形式多变生动活泼的练习题，教师按实际规定解答规范，全班以至年级，力求

格式一致，绝不能各做各的。

(5)题目要抄写完整，题目序次要标明，题中标点、题后问号都要规范，齐全。有 横线都要用小尺画（包括破折号），虚线也要用小尺沿着尺点出线。括号一般

用圆括号（），有特殊需要，教师按实际另作规定，用尖括号＜＞或方括号 [ ]，回答的词句的书写规范同（1）、（2）、（3）点。

(6)默写字词、听写句子、独立造句等，教师要统一规定一行默几个词，本子怎么 折；听写句子，第一行后退 2 个字位置。造句序号、题目顶格写，造的句子另

起一行退后 2 个字位置开始写。

(7)形式多样的练习题，要抄写在横行练习本上时，用几个格子，格式怎样等等，教师都要作统一规定。

作 文

(l)写作文时题目居中写，字数特少的，字与字之间适当空格（由当场规定）。题目可写两行（按题目中的词语 , 内容分行，字数少的一行，居于字数多的一行的中间），有副标题的，退后 4 个字位置写于正题下，副标题前加破折号时占 2 个字位置。

(2)誉写作文时，一般标点符号占 1 格，破折号、省略号占 2 格，省略号 C 点，每格均匀 3 点。引号、括号、书名号前后各占 1 格。一句话写到行末，后面接着用标点的，就点在最后一个字边，不换一行写标点.遇到“道”、“说”等字，冒号写在最后一个字边，引号写到下一行第一格里去。

(3)誊写时文章开头退后 2 格，分节、分段时，另起一行退后 2 格写。文章分两个 以上部分的，每个部分之间隔一行。

(4)誊写时写错了字或标点，用橡皮擦干净后再写，如果擦不掉或不能擦，在错的 字或标点上画 再在上面写上对的字或标点；有颠倒的，用调换顺序符号 勾

过来；发现漏字、漏句，用增添符号 遗漏较多，补在正文边上，用多量增

添号 或 如要去掉，用删除符号，一、二个、三个字用圆圈圈掉，多量的用双横线 = 在字上划掉。

毛笔字

钢笔字

铅笔字

(1)学生练写毛笔：描红、中楷、大措，每笔要一笔写成，不重复添添改改。要学会 磨墨，墨要磨浓，不用质量不高的墨汁、墨盒。要学会用笔，保持双手、衣服。

桌面和薄本整洁，毛笔不放到嘴里咬，每用一次将毛笔洗净

(2)中楷、大措，每个字都写在格子中间，大小匀称，间架适宜，笔势清楚有劲，要学 会临帖。

(3)练钢笔字和铅笔字用方格或作文格簿本，字体大小均匀，居格子中间，钢笔不能 太细、太粗，也要有笔势。铅笔要削好，粗细适当。练钢笔字要临钢笔字帖。

练铅笔字，一、二年级一定要按田字格位置书写。要照书本上规范的字写。

2.数学：

(1)每次练习与一次练习最少空 5 行，先写明练习日期与题目来源（如月 日，P ×，练习×，第×，× 题或第×题中××小题〕。

(2)数学练习本上写的阿拉伯数字、汉字、外文字母等，一律写规范手写体，不写印 刷体或方块字。各类符号如：括号、大于、小于号，等于号，加、减、乘、除号，约等于号，小数点等都要规范。

(3)概念题按题目要求解答，是否抄题，由教师视题目决定。

(4)文字题一般不抄题，只列式解答，不必写答句。

(5)计算题一定要抄，数字下都齐线，上部一般写到行宽的顶处，大小均匀，整齐 划一，十 －× ÷符号与＝对准数字中部。

(6)两步以上运算的式题要递等式书写，等于号一律写在题下左边紧靠直序号线与题目 上下对齐。整、小、分、四则混合运算有些步骤明显可以简化，允许跳跃递等书写，同级运算可以一次递等。

(7)分数式题书写占 2 行，分数线画在二行中的线上，一律用小尺画。长短视分子、分母数字大小而定，一般在 1 到 1 ． 5cm 之间，分子、分母写在上下行中间，带分 数整数部分紧靠分数线左端，数的中部对准分数线，题目的序号、等于号也要对准 分数线。繁分数的主分数线对准题目序号，等于号对准主分数线，分子部分与分母 部分的或分数线，短于分数线；每一数字占一行位置，不挤在一起写.(8)解答应用题列算式计算，最后的得数后要写单位名称并加圆括号，计算好以后，要另起一行，写上完整的答句，答句前写“答：”，答句中的单位名称不再加括

号。

(9)列方程解应用题必须写“设”和“解”，设句要完整，数量应写单位名称，求出 方程的解以后，不可以写单位名称，同样必须写完整的答句，句前也写“答：”，解 方程书写格式必须参照课本上的规范格式写。

(10)学生做错题必须订正。订正题必须写清题号日期与题目来源后重做，做在教师批

改的分数下面，不准在原题上错误处修改。题解时有写错的地方，必须在错题最后打上小的“×”后重做，不得乱涂乱改。

(11)一道题做完，要空一行再做下道题。有空行的练习本，不另空一行。．英语：

(1)抄写字母、单词、句子、短文一律用四线三格练习本 , 按照字母的笔顺和字母在三格 中应占的位置书写。

(2)每个字都稍向右斜，斜度要一致，一般为 5。

(3)书写字母和单词，间隔要均匀，一行写四个或四组。

(4)抄写短文，每小书第一节要空 4 个字母位置。句子和短文都要在规定的位置上加 标点符号。句号．逗号，写在紧靠第三线上方，冒号：的下端和，相同。上端在中格处，引号“ ” 或表示名词所有格的符号，写在上格中间，问号 ? 和感叹号！上 端在上格中间，下端紧靠第三线省略号„ „，写在中格中间。括号、引号的前半 部，不写在一行之末，可写在一行之首，其它标点符号可以写在一行之末，不可

写在一行之首，连词符号一写在中格当中。

(6)凡汉字都写规范的手写体，写在英语单词、句子、文章的上行或下行，不可以写 在四线三格内，阿拉伯数字也写手写体。

(7)练习簿的每一页左面留出 2cm。，并在 2cm。处划线。不可把作业写在留出的 2cm 内。

(8)作业写错的地方，要用橡皮擦掉了重做，不乱涂乱划，要增添删除的，使用规范 的增添、删除符号。（见作文（5）的规定）．图画：

(1)无论使用图画本或铝画纸，画面四周各离线边 1cm.(2)学生画图要按照教材要求，一次画图，统一使用铅笔、蜡笔等一种，用蜡笔、水彩 等一类颜料，便于指导，便于统一要求。

(3)学生要认真画，画错了用橡皮仔细擦掉再画，不能乱涂。

(3)使用铅画纸画图，一律在右下角画框，写上班级、姓名、组号、日期。

二、教师批政要来：

1． 及时认真批改，抓紧正，批改前要仔细检查有无学生缺交，一旦发现，严格

要求学生做好交卷。批改各种作业都要写明批改日期，批改完毕要按组号理

齐学生簿本。

2． 批改描红、毛笔中楷、大楷，用毛笔蘸红墨水批，批改其他作业，用红色圆

珠笔或用钢笔蘸红墨水批，不得使用蓝色，黑色的钢笔或彩色笔批。红色彩

色笔可用。

3． 批阅中高年级语文、数学等各类测验考试，用百分制记成绩，其他各科作业

用等第制记成绩。等第按规定分为优、良、及格、不及格四级，原来的各类

等第，全部不再使用。．使用统一的批改符号。

(1)一般作业题，做题对的题目打“ √ ”，勾的竖线部分长 0.5 － 1cm，折斜上的线长 1.5 — 2cm ；做错的题目打“×”，两条斜线长度在 l － 1.5cm 之间，打 √ 打×符号要严谨、规范，切忌随心所欲，任意批画，各科要求统一。

(2)描红、中指、大楷，写得好的字，用圈“ ○ ”圈出，以资鼓励，特好的字可打双“ ○ ”，可累计逐次练习的圈数，写错的字在字的左上角打小的“×”，错在哪里用红笔点出。

(3)一般作业中的错别字，在字上打圈，画出修改号，学生订正在错别字上，订正后打小“ √ ”。行间小的只打×，订正在最后。字、词句子遗漏，用增补号指明。字词或顺序颠倒用调换符号 理顺。标点符号错误或遗漏，用红笔圈出，多余的字、词、句子用单横线划去，也可用删除号删去。有疑问要学生自己去思考改正的，在有关字、词、句下面用单浪线划出。

(4)作文（包括看图写句、写话、写段）的批改符号。

A、错别字、用错的标点，及要删去的字词句标点，用删除符号圈出。

B、圈出后要修改的用改正符号。

C、漏掉字、词、标点，用增补符号漏掉句子及较多内容，把要增补的内容写在旁边，借用移位号

D、文章开头和一小节开头该空 2 格而不空的，用空格符号一行中的某句话

要另起一行的用另起符号

E、删错改错后，要恢复保留的用保留恢复符号 △（打在要保留恢复的字、词、句 上面）。

F、字、词、句要前后调换的用调换符号；字。词、句左右互换位置，但中间的标点词语不动的用互换符号。

G、要把文章中的词、句段落移到指定处的，用移位号 H、字、词、句、段用得、写得不妥贴，要学生自己思考修改的在下面打单浪线 “ ” 示意学生修改。

(5)批改后要写明批改日期，对学生作业中的错误要及时指导订正，订正对了要批 “ √ ”。

三、评定“优”、“良”、“及格”的类作业标准．优秀作业标准：

(1)符合作业总规范要求。

(2)符合该科作业规范要求。

(3)正确率在 90 ％以上（其中作文在 80 分以上）。

(4)文字写得好，达优良水准。．良好作业标准：

(1)符合作业总规范要求。

(2)符合该科作业规范要求。

(3)正确率不低于 75 ％。（其中作文不低于 7O 分）

(4)文字书写不低于良等水准。．及格作业标准：

(1)基本符合作业总规范要求。

(2)基本符合该科作业规范要求。

(3)正确率不低于 60 ％。

(4)字迹基本端正、清楚。

第三篇：作业规范

华 文 培 训 学 校 学生完成作业规范

1、书写要标准：

坐姿：头正、身直、臂开、足安。执姿：一尺、一寸、一拳头。书写：工整、清晰。

2、作业要按时：

必须日日清、科科清，按照作业条逐项完成作业，不许少做、拖欠；

3、作业检查习惯：

作业做完要至少检查一遍方可上交作业辅导教师。

4、作业订正习惯：

作业发下立刻检查订正，然后在交给教师检查。

5、做作业习惯：

做作业时不许离开座位，不许交头接耳、不许吃零食，每做完一项作业立即交老师检查。

第四篇：迎宾作业规范

开店迎宾作业规范

为规范实施开店迎宾作业，提升开店迎宾作业水平，增强全体员工顾客服务意识，根据公司顾客服务规范要求，制定本开店迎宾作业规范（以下简称“本规范”）。

一.开店迎宾作业的重要意义

开店迎宾是向顾客宣示XX “一切为了顾客”经营理念、展示卖场整体风貌的重要环节，是顾客服务的重要内容之一；规范、热情的迎宾能够激发员工工作热情、促进提升热诚的服务意识。

二.开店迎宾作业的总体要求

1.参加迎宾必须准时到位，态度真诚、热情；

2.每日迎宾人数必须保持一致，站位固定；

3.全员高度重视迎宾环节，各岗位人员依照要求规范迎宾；

4.迎宾要由专人负责组织、指挥、检查，对不规范行为当场立即纠正；

5.不符合迎宾规范要求者，迎宾时段内不得出现在卖场；

6.迎宾时段内应确保卖场整体秩序，促销区布置、货架调整作业等尽量避开此时段；

7.迎宾时段内未直接参与迎宾作业人员不得随意穿行于主通道以及与顾客擦肩而过；

8.迎宾作业检查列入店长每日巡视例行检查项目之一，每日将检查情况进行记录和通报，以促进规范迎宾。

三.开店迎宾作业负责人及参与者

1.店长及店长代行是开店迎宾作业规范指导和检查的总负责人；

2.店铺行政经理总体负责开店迎宾作业的组织和落实，并负责安排迎宾作业总指挥及相关人员；

3.当日出勤的全体员工（包括促销员及保洁员、保安员等XXYY人员）均为开店迎宾作业参与者；

4.参与卖场主入口、各楼层主入口（包括下层扶梯到达本层的入口）处开店迎宾作业的必须是XX正式员工（但不包括XXYY人员）；

5.店长或行政经理应在每月排班表确定后，安排好每日开店迎宾作业总指挥，并通知相关人员做好迎宾安排；

6.开店迎宾作业负责人每日组织人员迎宾，当日出勤的员工应服从迎宾作业总指挥的安排和指导，积极参与开店迎宾作业。

7.在职在岗正式员工每月参与开店迎宾作业不应少于3次。

8.未参与开店迎宾作业的其他员工，在开店迎宾期间可进行正常作业，但不应从迎宾区域穿行，也不得影响迎宾人员正常迎宾作业；在与顾客接触范围内，按照公司问候动作规范，主动向顾客致以亲切问候“早上好！欢迎光临XX”。

四.迎宾站位位置及动作要求

1、卖场主入口、各楼层主入口（包括下层扶梯到达本层的入口）为主要迎宾站位区（以下称“主要迎宾区”）；

2、主要迎宾区的迎宾人员（以下称“主要迎宾人员”）应分列在主入口两侧，横向间隔60cm对齐、面对面对齐；

3、在其他位置迎宾：

（1）收银台：收银员应站在收银台内，按收银员迎宾站姿站好；收银主管应站在收银服务台前，面向卖场内主通道保持基本站姿站好。

（2）服务台：客服员工应站在服务台内，面向卖场主通道保持基本站姿站好。

（3）员工及促销员：应站在卖场主通道一侧货架前，面向主通道保持基本站姿站好，但同一组货

架前站位不应超过1人；

（4）租户及专柜：应站在租户或专柜卖场主要入口外侧处，面向主通道保持基本站姿站好，但需

要照看贵重商品的，可站在货架内侧面向卖场，保持基本站姿站好。同时有两名以上促销员的，应注意保持间距。（但租户或专柜另有迎宾规范要求的，可视情况按其规范规定执行。）

4、迎宾站位图——行政经理负责制作店铺迎宾站位图并妥善维护，迎宾站位图打印张贴于后方通道告示板；迎宾站位图作为重要业务资料进行管理（标注版本号、发布日期、修订日期、管理部门及责任人），并根据卖场调整情况及时进行调整和更新。

五.开店迎宾作业顺序及相应时段

1.主要迎宾人员确定——当日迎宾作业总指挥于开店前10分钟从出勤人员中指定主要迎宾人员，其中卖场主出入口处10至16人，扶梯入口处2至6人。

2.主要迎宾人员集合及复唱迎宾词——被指定为主要迎宾人员的员工应立即到1楼员工通道口处集合、签到，迎宾总指挥领读迎宾词、销售五大用语，并检查仪容仪表。

3.迎宾人员就位——开店前2分钟，所有参与迎宾作业的人员应到达各迎宾区站位，整理仪容仪表等待开店。

4.迎宾——店内准时播放迎宾音乐、迎宾提示语广播，卷帘门完全升起，顾客进入主入口时，主要迎宾人员目视顾客，齐颂迎宾词“早上好！欢迎光临XX！”，鞠躬3秒钟致意。起身，待下一批顾客进入，重复迎宾姿势。

5.主要迎宾人员动作要整齐划一，声音洪亮清晰但要亲切和蔼。其他站位迎宾人员依次完成迎宾姿势，动作规范，声音亲切。

6.迎宾结束——迎宾动作至迎宾音乐结束时结束，迎宾动作结束时，主要迎宾区域左手第一名人员向前跨一步，向卖场方向侧身45度，向全体主要迎宾人员致谢鞠躬，全体迎宾人员致谢鞠躬，迎宾作业结束。

六.迎宾作业状态检查

1.迎宾总指挥在主要迎宾区域人员就位后，依次检查卖场各区域迎宾人员仪容仪表及站位情况，对不符合规范的情况立即要求纠正，对于迎宾空岗情况（包括因无法按要求完成纠正而被要求离开迎宾站位的情况）记录后，向店长、行政经理作出汇报。

2.店长、行政经理在开店巡视期间，对相应纠正情况进行检查和指导。

七.奖励和处罚

1.参与迎宾并积极完成迎宾作业者，纳入月度评优对象，当月参加主要迎宾区迎宾作业达到10次，并规范完成迎宾作业，表现最优秀者，应评选为月度“服务之星”并给予奖励。

2.当年因迎宾作业完成出色，累计受到6次“服务之星”提名或累计受到4次奖励，应评选为优秀员工并给予奖励。

3.无正当理由不按要求参加迎宾区迎宾作业，或不服从迎宾总指挥安排受到警告，按公司奖惩制度给予警告处分。

4.当月因不按要求参加迎宾区迎宾作业或迎宾作业不能规范完成受到警告累计3次的，应接受公司制度规范再教育，经测试合格后方可再次参加迎宾作业。

5.当月参与开店迎宾作业未达到规定次数的，不得列入月度优秀员工或“服务之星”评选对象。

6.全年因未按规定参与开店迎宾作业，或参与迎宾作业不规范受到处罚累计达3次的，不得列入优秀员工评选对象。

7.迎宾总指挥不能按规定规范组织开店迎宾作业、无正当理由不完成开店迎宾作业及检查迎宾状态等工作任务，受到警告每季度累计2次的，接受公司规章制度再教育，测试合格前不得担任开店迎宾作业总指挥，也不得被列入季度优秀员工评选对象；当年累计达3次的，不得被列入优秀员工评选对象。

8.开店迎宾期间未参与迎宾作业的员工影响迎宾作业正常进行（包括违规穿行于迎宾区）、不按服务规范主动问候顾客的，给予警告；累计受到3次警告的，按照公司奖惩制度给予进一步处罚，并要求接受公司规章制度再教育。

八.本规范的管理和维护

1.本规范自2014年7月20日起发布实施。

2.本规范由管理本部培训发展部负责管理和维护，经公司管理本部总经理批准，由顾客服务经理负责修订和更新。

第五篇：服装作业规范

服装作业规范

第一部分: 辅料品质管理的内容

1． 辅料进厂后的检查内容

辅料进厂后立即检查规格型号和外观质量，并与资料或确认的样品核对。（1）辅料的品名、规格、型号正确无误。（2）辅料的颜色正确无误。（3）辅料的外观质量正确无误。

2． 辅料的性能测试

里料：与面料测试项目类似，如色牢度、缩水率等。粘合衬：测试粘合牢度和尺寸稳定性等。

填充料：测试重量、厚度等，羽绒还需要测试含绒量、蓬松度、阻燃性等。纽扣类：普通纽扣需要测试色牢度、耐热度，金属纽扣需要测试抗腐浊性、镍含量等。

拉链：需要测试手拉强度、折拉强度等。

线带类：带类辅料需要测试染色牢度、缩水率等，缝纫线需要测试强度等。其他：有些辅料还需要测试检针性能，以防止成品不能通过最后的检针。

3． 辅料的数量检查

清点辅料的数量，并与生产所需要的数量核对。如果辅料的种类涉及颜色和尺码，则需要按照颜色、尺码分类清点。以满足生产需求。

4． 辅料的产前实验，如粘合衬的产前粘合试验、扣件的拉力试验等。

5． 制作辅料样品卡:将所有的辅料样品制成样卡。（准备样卡）第二部分: 粘合衬

衬料品种繁多，如果按基布的种类和加工方法分类，可分为棉麻衬、马尾衬、黑炭衬、树脂衬、粘合衬、腰衬、领带衬、非织造衬八大类。

衬料包括衬与衬垫两种，在服装衣领、袖口、袋口、裙裤腰、衣边袖口边及西装胸部加贴的衬料为衬布，一般含有胶粒，通常称为粘合衬，分有纺衬布（梭织与针织）与无纺衬布两大类。

粘合衬是一种非常重要的服装辅料，它是在梭织、针织或无纺基布上均匀的撒上粘合剂胶粒（或粉末），通过加热（热融粘合）后与服装相应的部位结合在一起，从而达到一定的造型效果。

粘合衬的产前试验 1． 粘合试验

影响粘合牢度的重要因素是温度、压力、时间，而这三者又与衬布的热熔胶类型有关。

粘合试验所用的粘合机应与大货生产的粘合机型号相同。为了保证压烫试验的结果可靠，粘合后的裁片不能立即捆绑，应该放平冷却，冷却时间不少于2H。

在粘合试验后，对试样进行测试，测试的项目有：（1）粘合后的粘合牢度。（2）粘合后的尺寸变化率。

（3）粘合后面料外观变化和手感评定。2． 粘合后的蒸汽熨烫试验 面料外观及其尺寸的变化，不但会在粘合过程中发生，也会在蒸汽熨烫过程中发生。蒸汽熨烫后测试的项目有：

（1）蒸汽熨烫后尺寸变化率。（2）蒸汽熨烫后的外观变化。3． 粘合后的耐洗试验

耐洗试验的条件尽可能与实际使用条件一致。如果试样较小，则在水洗或干洗时可以加其他成衣以增加摩擦，使其与实际应用条件更相似。总之耐洗试验的条件不得低于实际使用的条件。

耐洗试验后，还需要以下项目：（1）洗涤后的粘合牢度。（2）洗涤后的外观变化。

（3）干洗或水洗后的尺寸变化率。第三部分: 拉链的品质管理 A.拉链的分类: 一.按材料分类：尼龙拉链、树脂拉链、金属拉链

1.尼龙拉链：隐形拉链、双骨拉链、编织拉链、反穿拉链、防水拉链等

2.树脂拉链：金（银）牙拉链、透明拉链、半透明拉链、畜能发光拉链、蕾射拉链、钻石拉链

3.金属拉链：铝牙拉链、铜牙拉链（黄铜、白铜、古铜、红铜等）、黑叻拉链

二.按品种分类

1.闭尾拉链 2.开尾拉链（左右插）3.双闭尾拉链（X或O）4.双开尾拉链（左右插）

三.按规格分类以及操作工艺: 拉链的规格和型号

拉链的规格是指两个链牙啮合后牙链的宽度尺寸或尺寸范围，计量单位MM。拉链的规格是各组件形状尺寸的依据，是最具有特征的尺寸。3＃、4＃、5＃、7＃、8＃、9＃。。。20＃型号的大小和拉链牙齿的大小成正比

B.拉链的基本知识: 1． 拉链的长度

拉链的长度确定服装闭合体或部位的尺寸，是检验拉链中最重要的尺寸。测量拉链长度的方法是：将拉链平放在平整的台板上，使其处于自然状态。用钢直尺从拉头的顶端量至下止的外端，开尾拉链则量至插座的外端。拉链的长度允许有偏差，拉链30CM以下+-5MM，拉链30CM-60CM允许 +-10MM，拉链60CM-120CM允许+-15MM，拉链120CM以上+-24MM> 2． 拉链以及拉链带的颜色

拉链以及拉链带的颜色必须符合确认样卡或确认样。如果要求配大身色，还要与面料再次核对。同时检查同条拉链有无色差，同批拉链有无色差，一般色差应四级以上。

3． 拉链的外观

（1）拉链的平直度和平整度：使拉链处于自然下垂状态，无波浪或弯曲。

（2）拉链的链牙：注塑拉链的链牙光亮，正面中部无凹陷，无缺牙。金属链牙排列整齐，不歪斜，无断牙。链牙的啮合良好。

（3）注塑拉链的色泽：色泽均匀一致，光亮鲜艳，无色差。（4）拉链带粘胶：拉链带贴胶位置对称，无歪斜。贴胶处反复10次折转180度而不折断。

（5）拉头：电镀拉头的镀层光亮，不起皮，无异物划痕。涂漆、喷塑拉头表面色泽鲜艳涂层均匀牢固，无气泡，无死角等缺陷。

（6）拉链带的缩率与面料缩率应一致,如果不一致,车缝前需要作处理。

4． 拉链的功能

检验时，可进行以下操作，以确保拉链的功能良好。（1）拉动拉头来回移动，拉头滑行平稳、灵活，无跳动或卡止感觉。特别注意拉头在上止、下止及插片处启动无阻碍。

（2）翻动拉片在180度范围内翻动灵活。（3）插入插管进入管座或拔出插管，灵活无阻碍。

（4）拉片处于自锁状态，拉开两条链牙带，角度60度，拉力适中。如果拉头不滑行，表示拉头自锁良好。反之，则表示无自锁或自锁强力不够。

（5）将拉片垂直于拉头体平面向上提拉，帽罩牢固。

（6）拉链的材料应防锈,抗腐蚀,并满足有关产品输入国的安全性法规.（准备样品样本）

第四部分 纽扣与扣件的品质管理 1．纽扣的型号尺寸：

纽扣的规格常用号（Lines）来表示，缩写为“L”。纽扣的型号（L）与纽扣外径尺寸的关系如下式：

纽扣外径（MM）=0.635L 在品质管理中，需要检查或测量纽扣的外径尺寸，因为这直接涉及纽孔的大小。从使用功能来说，纽扣与纽孔的尺寸不配合，会导致使用时或紧或松的现象出现，这是不能接受的。

2．纽扣的颜色：

对于大多数纽扣来说，其颜色与面料应有良好的配色性。所以纽扣的颜色必须符合确认的样品或色样。

3.纽扣的性能：

纽扣的种类繁多，从使用要求和加工性能来看，应该具有良好的耐化学性能和耐热性能。例如，树脂纽扣，应耐180度、2S的电熨斗熨烫，在00度的热水中能连续处理1H以上，能耐30%的各种无机酸及普通双氧水的腐浊。

4． 金属纽扣或扣件的表面质量：

（1）外观：表面结晶细致，色泽正常。无起泡、脱皮、裂纹、毛刺等不良外观。

（2）结合力：经弯曲、划割、撞击和抛光后，无脱落起皮现象。（3）孔隙率：利用化学检测法检测镀件，表面所显示的斑点不能超过标准。

（4）耐腐蚀：用中性盐雾试验检测镀件，一般要求在2级以上。（如果金属纽扣或扣件的耐腐蚀性差，则在货物到客人手上会出现镀层泛黄，造成严重的不良后果。）

（5）厚度：用点滴法检测镀层厚度应在规定的要求以内。5．扣件的拉力：装订必须牢固，拉力测试必须满足在67N（15镑）的拉力下保持10～15S。

6．扣件的装订质量的检验与判断

扣件的装订牢度是由两个方面决定的，一是扣件的结构尺寸，二是装订方法。（1）装订处的面料厚度要均匀：装订是在外力的作用下完成的，如果装订处的面料厚度不均匀，会产生厚的一侧受力太大致使扣件变形，薄的一侧则没有钉牢。这样装订牢度没有达到要求，而且由于变形，扣件的开合功能也受到影响。（2）装订的基布不能太薄：扣件在使用中，会经常受到开合力的作用，如果开启时所要克服的锁紧力超过了较薄面料能承受的拉力，就会导致面料被拉破。这样的情况应该在装钉处的布层之间添加衬里或垫片，以增加布层厚度，防止面料被拉破。

（3）装订的基布不能太厚：装钉基布太厚同样有可能产生装钉不良。基布越厚所需要的装钉压力也就越大。如果装钉压力不够，此时只需加大装钉压力即可。

（4）同件服装的面料层数不同：有时在同一件服装上，同一种扣件装钉在不同的地方，而这些地方的面料层数不相同。如果装钉时不注意层数的差异，仅用一种装钉压力，就极有可能产生扣件装钉不牢固。而应分工序、用不同的压力装钉。用力拉伸扣件可以粗略地估计装钉牢度。

（5）避开线缝装钉：装钉在线缝上的扣件常常会装钉不牢固，因为线缝上所需的装钉压力大，很容易导致扣件变形。另外线缝被戳穿，使缝线断裂，影响缝合牢度。

（6）模具要合适：不同种类、不同结构尺寸的扣件需要不同的模具。模具由扣件供应商提供，不能盲目代用。另外在模具的加工和安装时，都要确保上下模同心，保证装钉牢固。

（7）装钉后的扣件不能转动：否则则意味着装钉不良，检验时转动所检查的扣件。

（8）装钉处的面料起皱破损也是装钉不良，检验时注意装钉处的面料外观。（9）用指甲沿着扣件的边缘检查扣件与面料之间是否有间隙，如果有间隙，说明有可能装钉不良。

（准备纽扣及扣件样品）第五部分 标类 一． 织标的品质问题：

（1）织制密度不够：织制密度不够会产生一系列的外观不良问题，织标正面不均匀的暴露底色浮纱、字迹图案间断不清晰等。

（2）手感过硬或过软，外观不平整：外观不平整是缺乏上浆整理，而不合适的上浆整理又会使织标的手感过硬或过软，并要与客户原样进行对比。（3）织标的皱缩、卷曲和歪斜：织标的原料一般都采用涤纶丝，作为一种热塑性的材料，在受热以后会产生收缩。可以通过提高热定型温度来解决这个问题。

（4）织标吸色：在成衣染色或者牛仔服装水洗过程中，织标可能会沾染到染料，从而不能辨别商标上的标志，或者看不清楚护理要求。可以通过抗沾色整理工序，可以在织标周围形成一层保护膜，从而防止织标沾染染料。（5）织标褪色：PU和PVC涂层的面料，有可能会产生颜色转移问题，即颜色从面料的一个区域转移另一个区域或从一种基布转移到另一基布。织标上的染料可能会褪色从而沾污服装用料。通过对织标固色处理，可以有效防止颜色转移。

（6）剪折不良：很多采用手工剪折的织标外观不一致，不整齐。可以通过自动剪折机改善。

二． 吊牌的品质问题：

（1）吊牌纸的种类要正确，可以通过观察外观、通过测厚仪检查厚度、通过称重进行检验。

（2）图案的颜色、结构正确，对照原稿进行检查。印墨不掉色、均匀，可用放大镜观察，并用手揉。

（3）条形码正确，条形码不粘不断，用识码器扫描有滴声。（4）覆膜光亮，无气泡，拈连紧密，裁切刀口整齐。（5）吊牌的内容正确。第六部分 服装填料 填料也可叫做填充材料，是指服装面料与里料之间起填充作用的材料，主要是增强服装的保暖性能，也有的是作为衬里一增加绣花或绢花的立体感，可分为絮类填料和线类填料等种类。

(1)絮类填料：是指未经过纺织的散状纤维和羽绒等絮片状材料，它没有一定的形状，使用要有夹里，并且要求面里料有一定的防穿透性能，如高密度或经过涂层的防羽绒布。

(2)线类填料：是指由纤维经特定的纺织工艺（如针刺等）制成絮片的材料，它没有固定的形状，可以根据需要裁剪使用