第一篇:电商时代零售商的制胜之道 打印版
电商时代零售商的制胜之道
2012年5月17日,全球首屈一指的市场资讯与洞察公司尼尔森一项最新分析研究表明,零售商制胜电子商务时代的关键,在于中国整合消费者的实体店和在线购物体验。
尼尔森中国区副总裁陈俊良评论说:“随着中国网民人数已经达到5亿,中国的电子商务产业正向零售商展现出巨大的发展契机,并将在未来几年实现突破性发展和增长。” “在中国,许多零售商都已经蓄势待发,为即将到来的全民网购时代做好准备。”
“对于中国传统网购人群而言,价格和便利是他们选择网购的决定性因素。”陈俊良进一步指出: “对于传统的实体店零售商来说,进军电子商务领域,将拓展现有的客户群。但是,要真正制胜电子商务,零售商必须同步的实体店和网店的购物体验,提升消费者在线上和线下的购物感受。”
尼尔森分析发现,零售商制定中国市场的电子商务策略主要有两个目标:(1)扩大顾客群,(2)提高顾客的满意度和忠诚度。针对零售商对实体店和网店的整合,尼尔森中国区副总裁陈俊良建议以有效的营销策略,吸引中国消费者:
1.产品-中国网络购物消费群体主要以年轻和教育背景良好的消费者为主,他们寻求价值、便利以及特定类型的产品。“在网络上提供与实体店形成差异化的独特产品,向消费者提供多种便利付款方式与物流选择,才能获得消费者青睐。”陈俊良说到。
2.价格/成本 – 尽管消费者期望通过网购能减少支出(至少在服饰与电子产品等品类),价格并不是他们选择线网络商家的唯一考虑因素。陈俊良说:“过往客户的好评,产品的可见性//选择性,迅捷的物流,也是推动消费者选择网购的原因。因此,如果零售商能够通盘考虑这些需求,则可能避免在单纯的价格战中失利。”
3.促销 – 网络购物给精准促销带来了很多的优势,为零售商更好地触达潜在消费者提供了契机。网店与实体店的促销相结合,可以在提升销量的同时,促进实体店和网店同步发展。
4.沟通 –电子商务和网络购物颠覆了传统零售商门店和消费者的单向沟通。消费者通过搜索零售商网站以寻找特定产品,并通过社交媒体了解产品口碑。陈俊良表示“零售商需要参与社交媒体的对话,并与热衷高新科技的中国消费者互动,他们将日益崛起为电子商务消费的生力军。”(文章转载自:商界招商网)
第二篇:电商后野蛮时代
电商后野蛮时代
在经历了野蛮的自由化疯长之后,中国的电子商务该何去何从?在昨天的“2012中国(深圳)电子商务营销高峰论坛”上,各电商大佬云集,共同探讨中国电子商务面临的挑战。
■ 深圳特区报记者 杨婧如 吴德群
盈利仍是电商巨头“心头痛”
看起来风光无限的电商,在吆喝声后,其实都经历着盈利之痛。当当网副总裁胡毅说,现在,唯一成规模盈利的电商,似乎也只有淘宝一家。
如何让电商从资本输血走向运营盈利,成为本次论坛重头戏。
在中国,电商行业是由资本推助拉动成长起来的,在“揠苗助长”式的拉动成长过程中,不少电商发现,在企业还很小的时候,发现可以盈利,但是当企业开始发展的时候,想要盈利反而变得困难。
当当网副总裁胡毅表示,当当网在上市前的两个季度,一直是保持盈利的,但是上市之后,也进入了亏损状态。
艾瑞咨询联合总裁邹蕾认为,很多电商看销售额,往往还不错。一旦回归冷静,看利润,看盈利,就会发现有很多问题。
去年,所有的电商都希望用大订单额、高速增长换取资本回报。今年生存、盈利成为电商的首要目标。包括京东,都在宣称明年要盈利。这种变化,预示着电商领域将有怎样的变革?
对此,亿玛在线CEO柯细兴表示,去年,不少电商拿着外部资本,以输血式的发展来推广网站,而今年,电商比去年更加重视网络营销,强调内部造血,这是一种从资本决策向运营决策上转变。
众电商都希望在混沌的局面中找到盈利的方法,胡毅透露,当当网希望建立自媒体模式,找到除了成为交易平台以外的新出路。
传统企业“触网”防水土不服
传统企业如何在互联网浪潮中,分得市场蛋糕?
芳草集CEO吕长城对此很有心得,他表示,做电商首先是求生存,做企业不盈利就没机会;其次是求发展,第三才是谈规划。他表示,传统企业做电商,需要核心负责人亲自负责。同时,在品牌打开网上渠道的早期,一定要集中发力,主打几个产品,不要几百个产品一起上,成本太高,多点布局搭不起构架,很容易失败。同时,要找到合适的宣传渠道,不能哪的广告都投,单点爆发最容易成功。
由于产品价格不统一,华帝开始拓展电商渠道,遇到了线下经销商的集体反对,华帝新渠道部总监李永强表示,线下有一定品牌知名度、销量的企业,一定要清楚自己卖什么产品。与线下链条完全不一样,电子商务的链条需打通安装、售后等各方面。“在电商这个新渠道诞生的时候,我们不想丧失。现在电商是华帝开辟一个新的渠道,在新渠道中,依然是卖华帝自己的品牌产品。”
腾讯电商商户平台总监罗联栩认为,在电子商务中,供应链显得格外重要。现在的营商环境已经发生了重大变化,然而不变的是,提供好的产品、服务给顾客。作为一个传统产业,把供应链管好,效率提高了,才能生存下来。
品牌成为适应变化存活之本
互联网环境已经发生了重大变化,近三年,美国互联网企业成长速度比十年快很多倍。在中国,微博、微信崛起,搜索格局变革,无线网络快速增长。
面对瞬息万变的互联网环境,电商该如何选择?在场的电商总结自己企业的发展,得出结论:品牌、良好的服务,成为企业适应变化的生存之本。
最开始创立的时候,芳草集面临过很多“触网”的企业面临的困惑:我们到底是网络公司,还是化妆品公司?
芳草集CEO吕长城表示,当时化妆品难做,电商又发展得很好,又是未来的核心渠道,在纠结了半年后,2009年底,芳草集做出了选择,决定做一个化妆品品牌公司。“我们认为品牌是未来的核心,而渠道只是手段。我们公司的底蕴,不足以让我们在如此苛刻的竞争环境下做大。”
胡毅表示,当当网一开始仿照亚马逊的模式,开始做一些百货。而今,百货的交易额占当当网半壁江山。同时,当当网发力,做自己的品类。
传统企业需借助电子商务转型升级
“传统制造业,需要借助电子商务这一渠道,拓展营销渠道,不断转型升级。”在昨日的论坛上,嘉宾们就“传统企业如何利用电子商务开展营销”展开对话,大家认为,深圳是制造业比较发达的城市,服装、黄金、家具等深圳传统行业利用电子商务开展营销大有作为。
■ 深圳特区报记者 吴德群
利用电子商务不能一口吃个胖子
目前,深圳及珠三角拥有大量的传统制造企业,这些企业生产能力很强,有工厂、供应链,但是就是缺少营销。如何把货物销售出去,成为这些企业的心头病。
“传统制造业,不要一口吃个胖子一样的进入电子商务。”芳草集CEO吕长城说,传统企业何时进入电子商务要看阶段。他说,做电商分为三个阶段:首先是求生存,赚钱,做企业不盈利就没机会;其次是求发展;第三就是谈规划。
“华帝一直卖抽油烟机、灶具、热水器,今年刚好20年,主营全部在线下。”华帝新渠道总监李永强说,如果做电子商务就与线下渠道产生很大的冲突。他认为,作为传统品牌,肯定要有心理准备。第一步,老板是否重视?如果重视怎么做?这也很关键。华帝原来比较粗鲁的方法,线下的产品拿到线上卖,矛盾马上出来。“只要卖任何一个价格,都会对一个城市产生冲击。”
他说,例如同一款产品,在广州卖3000元,在北京卖2500元。这时就发现它拿到线上根本没办法卖。华帝在全国有200个经销商,最起码有180个经销商会投诉,不能卖到他们那里去。所以传统企业要做电商,第一步老板要支持。
“第二步卖什么产品。”他说,华帝以前走的老路是线下产品拿上去就卖,这还是要谨慎。
诚信品牌确保产品安全
“农产品做电子商务,大有可为,但推广起来不容易。”中农网总经理谢梅香表示,中农网和华强电子网类似,但是又有很大的差异。她说,农产品标准化程度非常低,可能在五年前,对农产品经销的客户来说,电子商务这是天方夜谭,很多人连电脑都没有。
谢梅香表示,农产品现在生产的程度比较低,标准化以及具体的每一个地方生产出的产品特性都不同,所以农产品的电子商务难度很大。“特别是在生鲜的方面,比如说新鲜的蔬菜水果做电子商务很难。”
“现在做电子商务,大家特别关注食品安全。”谢梅香表示,如何在网上确信买的东西是安全的,正成为中农网重点解决的问题。目前,中农网不断培育品牌,有了品牌,大家才会相信它的诚信。目前,中农网正在做平台。一方面是价格信息服务,产品在市场的采购价格,给采购的商家提供采购参考。另外平台借助实体市场的检测资源,把一些食品安全检测方面的信息也共享在平台上,为商家服务。
建立快捷销售平台
对传统企业而言,如何搭建销售平台非常重要。走秀网副总裁魏文麒从走秀网的发展实际,建言传统企业如何建立快捷销售平台。
他说,走秀网定位在中高端的时尚方面,卖几个主要品类,主要是在服饰领域的一个B2C网站。“公司用一种非常快速的方式比如推动平台,如果一些传统企业没有系统,可以到走秀网的系统上面来;如果有系统可以与走秀网快速对接。”
他说,完成了销售之后,这个平台才会把采购订单直接下达到客户这边。普通平台都会购销,B2C要买过来,进自己的库存、支减,有订单,发出去。这对供应商也不是一个快捷的方式。走秀网现在推的快捷方式,客户只要在走秀网的平台上直接虚拟销售,之后直接拿到订单去进行。有货的货主,只要在仓库中就可以了。只要在平台上顾客的东西被销售出去之后,采购单拿到之后,直接发给客户。对于平台商来讲,工作直接变轻了。
魏文麒认为,货本身不在电子库里面,中间环节都省去了,是一个双赢的方式。“走秀网本身变轻,发挥了信息平台的作用。”
“电子商务的商机,不在于形式的花样多,而在于适应消费者的需求,从品类竞争,向更高级的品质和品位竞争转变。”在昨日的论坛上,嘉宾们就“变革形势下如何成功做好电子商务营销”展开对话。嘉宾们认为,当前电子商务走向一个新的发展阶段,竞争更加白热化,这就需要进一步创新和变革,用高质量的营销和服务,来赢得市场主动。
变革下寻求电子商务新商机
从品类竞争向品质品位转变
■ 深圳特区报记者 吴德群
电商企业更重视销售
“电商已经进入多元化时代,希望能够深入到电商的运营环节,量身定制解决方案。”亿玛在线CEO柯细兴说,去年所有电商的指导思想是拿空间换时间,就是增速和订单额。今年所有电商的指导思想,不管是经营上还是指导思想,都是拿时间换空间。大家想的是要活下来,要生存,要盈利。
“去年是拿外部资本输血来推广,今年都强调内部造血。”柯细兴说,这样所有电商比去年更加重视网络营销。这是非常不一样的变化,一个是资本决策上变化,一个是运营决策上变化,更符合电商的务实本质。目前正在推广“广货网上行”是非常必要的,可以扩大广货的销售,也利于电商发展。
规模大不意味着盈利
当当网副总裁胡毅说,目前电商领域发生了很大改变,不是继续高歌猛进,而是产生了很多困惑。
他说,首先,最大的困惑就是这个行业怎么盈利?当当在上市前的两个季度一直是保持盈利的,但是上市之后反而没有预计的好。他认为,这与以前理解的成熟理念和传统的商业理念不一样。“之前,我们都认为品类杀手,如果在一个领域做得足够大,可以大规模的进货,让消费者对你形成比较好的认知,整个费用都降低,你就可以赚钱。”但事实并不是那么简单。
“第二个困惑,以前我们都觉得把服务做好,就会吸引更多消费者。”胡毅说,情况也非如此,现在“只有打价格战的时候,用户才会来”。他说,从长期来看,做品牌是值得的,但是短期内不能完全靠品牌,就可以把用户不断的拉回来。因此,对电商来说,只有想办法与用户建立更紧密的联系,而不是让用户把所有的注意力集中在价格上。
MediaV CEO杨炯纬认为,电商卖价其实是通过不断的与消费者沟通的结果,因此淘宝卖家里面就衍生出很多全新的供应链方式和品类方式。他特别提到,现在的电商之间的竞争还处于品类之争,需要把品类向上走一层,变成品质之争、品位之争。“当电商开始构架品牌,构建独特的消费者体验,消费者就会主动买单。”
芳草集CEO吕长城:
做品牌是电商未来核心
深圳特区报讯(记者 吴德群 杨婧如)电子商务的核心竞争力到底是什么?芳草集CEO吕长城昨日在“2012中国(深圳)电子商务营销高峰论坛”给出了这样的回答:“做品牌是电商未来的核心,渠道只是手段。”
吕长城在论坛上一张口就语出惊人。他说,目前的电商是水深火热的行业。“如果大家不是下定决心做,我劝大家远离电商,不是我唱衰它,而是真的很难做。”
看来,吕长城属于“下决心做电商”的一类,因此依然在水深火热中坚持着,也愿意分享自己做电商的经验。
他说,芳草集创立后的一段时间后,他就进入了纠结期,不断反问自己“芳草集到底是网络公司还是化妆品公司”,因为当时化妆品难做,缺少对行业发展的规划能力。“当时的电商发展很好,又是未来的核心渠道,在这个环境中,我们纠结了很久。”这两年,电商难做,他又见到很多做电商的人都在纠结。“不过,芳草集纠结了半年之后决定做化妆品品牌公司。”
吕长城认为,品牌是未来的核心,而渠道只是手段。“很多电商企业,在发展的初期阶段没有确定自己的定位,因而很难把重点突出出来。”
吕长城同时指出,要重视了解数据和数据获取。“很多人做电商都会被数据误导。”他认为,目前数据非常重要,但是要善于利用。他说,很可惜的公司就是大众点评,这家公司掌握了大量数据,但由于没有很好的转化为营销,最终是“坐在金山上啃馒头”。“因此,数据的价值在于是如何发掘它,而不是如何获取它。”
精彩观点
艾瑞咨询集团联合总裁邹蕾:
商务才是 电商核心关键点
中国网购市场处早期阶段
深圳特区报讯(记者 吴德群 杨婧如)“中国网购市场还处于非常早期的阶段。”艾瑞咨询集团联合总裁邹蕾昨日在中国(深圳)电子商务营销高峰论坛上表示,整个中国的网购规模在发展的过程当中,经历了野蛮生长期,到今天开始,应该是步入理性阶段而还不是成熟阶段。她认为,“电子商务当中电子只是它的一种模式,商务或者零售才是它核心的关键点。”
国内电商市场不成熟
邹蕾说,艾瑞咨询一直致力于第三方互联网经济的研究,经对中国电子商务的观察发现,网购实际上在近几年的发展中逐渐进入理性,但“谈成熟期为时过早”。今年以来,电子商务领域发生的几场价格大战和口水战,说明了这一切。因为在她看来,“价格战在电商市场初级发展阶段必然存在,在未来这个市场会变得越来越成熟。”
电子购物规模不断扩大。她说,整个中国的网购规模,交易额开始逼近美国,电商用户渗透率在中国占整个互联网上游用户的40%左右。这个数字和美国的网购渗透率相比还比较低。在未来的网购用户的增量空间方面,二三线城市用户增量非常巨大。相对而言,一线城市的用户渗透率相对比较高。在消费品类方面,图书、服装等相对容易配送的产品,购买率比较高,因此增长快速。“同时,百货品类的产品,这两年随着配送系统的完善,走势开始‘抬头’。”
“电子商务当中的电子只是它的一种模式,商务或者零售才是它核心的关键点。”邹蕾明确表示,具体的产品品类能否在线上实行销售,还取决于其他多种复杂的因素。
她说,以百货等为大多数的商品交易渠道来讲,中国网购市场还处于非常早期的阶段,目前以服装、3C、鞋帽等商品的交易为主。目前,大量的传统企业、品牌商、制造商开始涌入电商市场。“只有大的品牌商、零售商、制造商企业,把电子商务模式提升到公司内部非常重要的位置时,电子商务才会对整个零售产业的结构升级产生巨大推动作用。”
需要理性精耕细作
邹蕾说,从与美国电商企业的对比中可以发现,亚马逊等电商企业的营销成本,尽管只比中国企业低一点,但毛利率却远远高出。原因在于,中国企业目前还主要依靠大量的价格战、挖掘营销资源。“圈地的过程中,忽略了‘精耕细作’。”因此,中国电商需要理性发展,精耕细作地开拓市场。
目前,电商企业非常重视营销。她说,电商企业在不断发展过程中,营销的模式和方式手段也在不断的多元化,包括品牌长势广告的投放,在这样的发展过程中,大量的电商企业面临两条出路。
“一是走平台化,做得越大越好。”她说,淘宝、京东做平台,当当、苏宁也需要做平台。“这决定了在客流、人流的引用上需要有超强的能力。”
第二是,一些电商企业在向细分垂直化方向发展,希望建立自己的品牌。她认为,品牌的建立,更加需要电商企业做大量的“日积月累”的工作。
她特别提到,很多大型电商企业在进行营销的过程当中,会使用搜索和大平台来扩大市场,而目前发生在电商领域的一些经典“营销”案例,值得关注。前一段时间,苏宁易购、京东商城的“互掐”,节省了很多营销费用,令双方知名度激增。
第三篇:跨境电商的美好时代
跨境电商的美好时代
日前,国务院印发了《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》(以下简称《意见》)。《意见》是在当前国际环境和国内发展条件都发生重大变化的背景下,指导今后一段时期我国外贸稳增长、转方式、调结构,巩固外贸传统优势、加快培育竞争新优势,推动由贸易大国向贸易强国转变,充分发挥外贸对我国发展全局重要作用的纲领性文件。
国务院发文促发展
《意见》在加快提升对外贸易国际竞争力项下提到了加快培育新型贸易方式。要求大力推动跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作,抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。培育一批跨境电子商务平台和企业,大力支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场。鼓励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式,融入境外零售体系。促进市场采购贸易发展,培育若干个内外贸结合商品市场,推进在内外贸结合商品市场实行市场采购贸易,扩大商品出口。培育一批外贸综合服务企业,加强其通关、物流、退税、金融、保险等综合服务能力。
自贸区引发“电商热”
不久之前,福建自贸区福州片区内的跨境电子商务园区开始试营业,采取“前店后库”的运营模式,计划引进数千种进口商品。据了解,目前园区已初步接洽了包括COSTCO加拿大北美商城、法国必喜、168海淘、华闽进出口、福日等客商,达成入驻意向的电商已超过50家。
天津自贸区也给跨境电商发展带来了三大利好政策。第一是自贸区金融创新的政策有利于跨境电商结算的正规化,提升企业的融资能力。第二是监管的创新,有利于跨境电商进口消费的本土化,提升便利性,倒逼国产品牌升级。第三是自贸区开放外资准入的限制,有利于外资跨境电商企业落户自贸区,进入中国市场。据了解,由于政策利好,自贸区设立以来,天津市已经陆续吸引了像亚马逊、全买网等电商平台纷纷落户。这些跨境电商平台的发展,一方面为市民淘到便宜海外商品创造得天独厚的条件,另一方面繁荣了国内市场。
早在2013年10月,广州就开始启动试点跨境电商业务,至今南沙已引进19家企业。而在广东自贸区建立之后,南沙便成为跨境电商的又一个聚集地。2015年5月1日,号称广州市最大的跨境电商直购体验店在南沙开业。开业当天,人满为患,一度需要限流。
海关全年无休作业
2015年5月15日,海关总署对调整跨境贸易电子商务监管海关作业时间和通关时限进行了调整。要求海关对跨境贸易电子商务监管实行“全年(365天)无休日、货到海关监管场所24小时内办结海关手续”的作业时间和通关时限要求。同时,强调各关要进一步加强与电商企业的沟通,及时掌握企业需求和行业运作规律,并根据跨境贸易电子商务进出口业务量、航班、车次、船期等具体情况,制定详细明确的工作方案,形成高效、合理、科学的通关作业制度,促进跨境贸易电子商务健康有序发展。
第四篇:时代地产2013国际单位电商大讲堂开讲
广州市朗达光学科技有限公司
时代地产2013国际单位电商大讲堂开讲
本报讯 5月15日,时代地产2013国际单位电商大讲堂之“传统企业如何做电商”在白云区国际单位会议中心举行。阿里巴巴、唯品会、耶客网,朗世达眼镜连锁等5家电子商务企业的高管和创始人汇集一堂,为来自珠三角的各企业负责人带来了电商行业的新创见。
本次活动由白云区科技信息化局、白云区经济和信息化局、白云区招商局、南都全媒体、风尚周报主办,时代地产 国际单位承办。本次主题论坛,是继4月12日、4月19日举办过的两场电商讲座以来第三次举办,论坛主题围绕“触电之后如何打通渠道”、“电商托管运作模式”等传统企业关心的问题。
阿里巴巴集团副总裁、政策研究室主任高红冰在演讲中以数据为引线,解读了大数据时代电商模式的创新路径。朗世达董事长刘铁映先生结合实例,针对眼镜行业O2O模式的制胜之道进行了专业分析。刘铁映先生在活动中提出,传统眼镜企业的发展模式已经不能适应新时代的发展需求,眼镜行业的独特性,要求传统线下眼镜店与线上网络渠道更完美的结合起来,彼此互补,才能在眼镜行业杀出一条血路,找到新的盈利点。
白云区副区长吴锦明出席了本次论坛,并针对观众关心的白云区电商行业政策扶持的问题进行了阐述。
时代地产商业公司总经理罗曾华表示,时代地产 国际单位希望能通过组织这一系列的活动,给进驻园区企业的发展提供一个学习的平台,更在空间上为企业提供其他写字楼不能提供的配套设施和文化艺术气氛。
第五篇:电商竞争时代大数据战略-蝴蝶战略
曾经有一个轰动世界的气象事件: “一只在中国西双版纳地区的蝴蝶,隔三差五的摆动几下翅膀,可以在短短的14天以后引起日本一场龙卷风。” 笔者说到这大家都会回忆起蝴蝶效应。蝴蝶效应的原理是:摆动翅膀的运动,使得蝴蝶身边的空气系统发生改变,并不断地产生微弱的气流,而这些微弱气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生变化,由此所引发的连锁反应,最终导致其他系统的巨大变化。蝴蝶效应也被称之为雪崩效应。什么意思呢?一个非常小的雪球,会导致一场大雪崩。因此笔者认为,没有任何东西能够比蝴蝶效应更完美地表达出电商时代的“大数据资产”的电商战略思想,所有重大的变化,都只不过是一系列数据积累的结果,而这一系列数据最原始的出发点,就是蝴蝶效应中蝴蝶摆动的那几次小小的动作。20世纪60年代,麻省理工学院专家洛伦兹在计算机上建立了13个方程式来模拟地球大气的变化。当洛伦兹在一次计算时,他对原始数据的小数点后第四位进行了四舍五入。洛伦兹大吃一惊:本来很小的差异,前后计“一只在中国西双版纳的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起日本的一场龙卷风。问题根本在于洛伦兹的公式中,误差是以“指数形式”产生增长,在这样的情况下,看起来仅仅一个微小误差随着不断推移造成了巨大的后果。蝴蝶效应的关键就在于它的翅膀的摆动要存在于一个“指数效应”的场中。
微博体系是目前中国互联网上最简单而强大的“指数效应”。哪怕一仅仅一个粉丝数量屈指可数的人,写了一条非常有意思的微博,一但被有更多粉丝的人转发,最终形成一个转发链条,最终就形成了“蝴蝶效应”。我们是否还记得曾经对中国红十字会构成了毁灭性打击的“郭美美事件”,其实郭美美事件就是很简单的蝴蝶效应。郭美美的粉丝数量并不多,只不过她通过自己的微博去“秀富”,但她“红十字”“总经理”的名字对微博网友的神经产生了巨大的刺激,因此就形成了“蝴蝶效应”。我们企业在微博上存在的 “蝴蝶效应”又有什么启示呢,因为既然存在着像微博这样一个人与人之间,客户与客户之间的“指数传播效应”,那么,企业最重要的电商战略,就是将一个独特的客户价值点进行锁定,做一只不停摆动翅膀的蝴蝶,从而让我们的企业在互联网上创造出巨大的蝴蝶效应。这就是笔者所谓的说的,没有比蝴蝶效应更精辟地表达出“大数据资产”的战略,在线下创造一个“点”,形成一个“数据”,在线上像“蝴蝶翅膀”一样不停摆动,形成越来越多的“数据”。
因此,我们可以发掘电商创造客户或者品牌的秘密,在线下搞活动,在线上搞传播,再继续回到线下搞活动,再形成线下传播。O2O(Online To Offline)电商战略的本质就是“从点到大数据再到点的不断循环的过程。曾经有很多人问笔者,那销售在哪儿呢?是的,真正的电商并不存在销售,电商只存在于沟通,电商战略强调的观点是:如果你能够让客户对你产生信赖或者喜欢你,那么,消费者自然就会主动去寻找你的产品。
更不是苹果,但是我们可以从中学习小米与苹果的智慧,因为这就是将来商业的常态。
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