50条对电子商务零售商有价值的建议(20120807电商协会)V1.0

第一篇：50条对电子商务零售商有价值的建议(20120807电商协会)V1.0

1.提供免运费。免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。

Business-Supply.com 在他们的网店上添加一个免运费门槛（订单满$60免运费，90%订单次日收货），并且显著的在所有页面上广而告之。[ps免运费不稀奇，next day delivery比较难办到]

2.提供在线帮助。网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。REL网站提供在线客服服务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。

3.开始每日一团。提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌忠诚度

4.提供有效的订单跟踪。让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。5.推荐客户可能喜欢的产品。亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都是根据过去的购买和浏览历史而来。

6.提供365天保修政策。Zappos 提供一年365天保修政策。即使你的最终价格会比其他零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。

7.Email中提供优惠码。促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店消费。

8.提供礼物打包服务。当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。请确保提供礼物打包服务选项。

9.可以获得Email礼物卡。提供一种email邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商店给朋友们。

10.提供可定制的礼物卡。确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。在亚马逊，客户可以添加照片到他们的礼物卡上面。

11.有丰富资源譬如介绍视频。如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。Mybinding.com在提供介绍产品视频方面就做的非常的好。

12.列出最畅销产品。如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。

13.远离隐形消费。添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。（宰一次就跑路）14.让你的邮件营销广告过目难忘。现在的客户经常被各种电商email狂轰滥炸。团购站，品牌折扣公司，和大型零售店像亚马逊和沃尔玛都在争夺你的email，让你成为潜在的客户。你如何才能赢得这场战争？必须让你的客户觉得你不一样，令人难忘，并且值得拥有。

15.通过社交媒体提供客户服务。许多用户转向Twitter和Facebook来抱怨关于产品和购物体验。要及时出现并响应，迅速地关心这些问题，并提供有效的解决方案。

16.可以安全可靠的支付。人们想确保他们的个人信息是受保护。确保你展示VesiSign证书和其他安全证书。

17.减少购物车混乱信息。确保客户在你的电商网站上面可以简单快速结账付款。18.杰出的客户服务。这是甩开竞争对手十条街的方法，确保你有迅捷的客户服务，可以去矫正客户抱怨。

19.提供多种物流选择。出于各种原因，人们喜欢不一样的物流公司。请提供至少两个物流渠道选项。

20.给新注册用户优惠折扣。要有效并且限定时间，这样可以制造紧迫感。21.当客户分享他们体验评价的时候提供赠券或折扣代码。不论是通过社交媒体还是博客，优惠码可以鼓励用户分享积极正面体验。

22.迅速回应客户反馈。如果你没有在线支持，确保你可以迅速的回应邮件。如果你在他们还在购物时候回应，他们会很有可能完成结账过程。

23.发送放弃购物车邮件。如果有人在购物中放弃了购物车，确保跟进一份邮件提供他们需要的帮助以便完成购物。

24.提供交易只针对你邮件列表当中的人。保证这个交易知识针对你的邮件订阅者。（非邮件订阅者，网站上面看不到，入口在邮件里面）

25.对取消服务的人提供特殊报价。如果有人决定不升级你的试用版产品，提供他们一个不能说不的交易。

26.提供比较购物。允许用户比较相似的产品，以找到适合他们特殊需求地东西。27.针对忠实客户。给忠实客户提供特别交易来增加他们的品牌忠诚度。

28.提供推荐奖金。如果有人引荐一个朋友到你的网站，给他们俩都提供下一次购买优惠吧。

29.允许自动投递。Hearty pet让用户注册自动投递，这样他们可以对产品分期付款。对于那些卖容易腐败商品的零售商来说简直太棒了。

30.网站上有社区论坛。客户帮助客户解决问题，向其他用户提问。这也是很好的渠道了解用户如何使用你的产品和方法，并且你可以改进它。

31.填写一个迷人的“关于我们”页面。人们喜欢联系在那里购物过的公司。确认你的关于我们页面有效地传达公司愿景和任务，同样也要加亮你提供给客户的价值。

32.跟进第一次购买客户。在客户完成购买之后发送一份邮件来跟进。回答提问并且感谢他们的购买

33.鼓励用户评论。在客户试用他们的新产品之后，发送邮件给他们并邀请他们写一个产品评论

34.支持慈善事业。并且让你的客户知道。现在的用户喜欢支持回馈当地社区的公司，他们都被视为有责任的零售商。

35.礼物导购服务。梅茜的商店为有需要购买礼物给爱人，但不知道从哪开始的客人提供礼物导购服务。

36.退款保证。如果你提供它，就要支持它，并坚持到底。

37.低价保证。如果客户在其他地方找到更低的价格，调整成那个价格。这次销售你可能少赚了，但是你可以挽留你的客户继续在你的商店购物（而不是去其他商店）。BestPricedFurniture.com 在这方面就做的很好：

38.购买达一定数量免运费：一些业务可能决定了不是所有产品都可以免运费，实际上购买达到一定数量免运费，可以增加购物车的装载量。

39.摆脱照本宣科的回应。当来到客户服务中心，人们想和一个真实的人说话倾诉，而不是让客户服务代表用被要求统一话术来机械地敷衍。

40.发送生日赠券。在客户生日那天，发送给他们优惠码和特别交易可以确定使他们感觉非常特别。

41.提供可以打印的礼物卡。当人们购买一个在线礼物卡，他们在最后一分钟可能就是确认他们可以打印出一个礼物卡用来当作礼物来亲自赠送。

42.提供在线资源。HeartyPet 提供一个博客用来帮助客户了解宠物的常见问题并且如何修复它们。

43.允许用户创建愿望清单。这样客户就可以保存他们想要稍后购买的物品。

44.让购物变成享受。花时间对您的购物车优化，确保它很容易理解，让客户看得更直观。愉快的网上购物体验可以使你自己分离出来了。

45.有知识丰富的客户支持。和针对用户需求推荐产品一样，确保你的客户服务员工可以回答产品的详细问题。无论是Live chat、email或者电话，这都是非常重要的。46.展示节约的成本。告诉人们通过使用你的业务，可以节省多少钱。

47.陈列你的不容之处。你的公司总会有一些与众不同点。确保客户很容易看到，这样可以使你从竞争中脱颖而出。

48.首页显示客户表扬信。Business-Supply.com又一次在这里做的非常好。

49.在你的网站上添加一个销售区域，客户可以很容易进入。HUGO Boss就做到了。50.让你网站搜索比竞争对手做的更好。谷歌最近宣布他将会让小的零售商使用站内产品搜索功能。

50.作为商业家，接触你的客户并且联系他。CEO接触并检查一个客户的体验是很棒的方法（PS：最好提供事先准备的好吃的东西或者赠品，或干脆说谢谢交流），可以留下深刻的印象并且找出有关您的顾客购买过程的重要细节。让它个性化并令人长时间难以忘记，那么你将获得一个长期客户。

您还有其他有价值的建议添加到列表上吗？公司如何有效地让自己从现在的电商市场竞争脱颖而出呢？

第二篇：电商：电子商务存在价值

电商：电子商务存在价值

电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

一般电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

定义是有，但是价值体现更为重要。

电子商务存在价值：

消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为不少消费者习惯。

第三篇：中国电子商务协会电商服务委员会招聘

中国电子商务协会电商服务委员会

就业指导中心 企业招聘计划方案

中国电子商务协会电商服务委员会就业指导中心结合服务中心高校共建合作人才输送计划，根据行业需求和专业特点，实行分类指导，为各大企业招聘难、专业人才紧缺，提出解决方案。

委员会就业指导中心免费为各企业招聘专业人才，实施“一对一”的就业服务，按照企业做好岗前基础培训及就业指导培训，持证进驻企业上岗就业。

有意向的各企业直接联系委员会就业指导中心。准备材料：

1、企业营业执照、组织代码扫描件

2、企业法人身份证扫描件

3、企业公司简介及招聘计划

联系电话：010-56200022（周主任）邮

箱：***@139.com

第四篇：电商协会申请

尊敬的 ： 您好！

为了响应国家关于《电子商务“十二五”发展规划》的号召，为了给我县电子商务爱好者以及对网络营销有热情的群众提供一个更广阔而专业的创新学习的平台，我们诚恳申请成立电子商务协会。

协会本着“共享、互助、合作”的原则，在学术和经验上实现共享，在学习和实践中互助。本协会将在会员、政府、网络之间发挥纽带和桥梁作用，增加电子商务实践机会、培养自主创新人才、辅助我县电子商务专业培训、促进我县电子商务人才交流，为提升本县群众专业技能出一份力，为宣传我县形象而不断努力。同时为会员服务，为政府服务，为社会服务。一.协会名称：

全称：县电子商务研发交流协会。简称：电商协会。二.协会宗旨：

本协会为有志于向电子商务领域发展的会员提供一个自由的学习交流的平台，带领他们寻求适合自己的电子商务之路，以为我县电子商务领域创造出巨大的社会价值为目的，以“立足本县，服务全国，走向世界”的办会方针。同时本协会在严格遵循县政府的规章制度和围绕在全县工作大局的前提下组织活动，努力为全县人民服务，努力搭建一个完善的电子商务平台，为促进我县电子商务培训和电子商务专业人员就业作出自己的一份贡献。三.协会成立意义

电子商务行业是一个不断发展壮大着的行业，每时每刻都有新的信息产生。对于这样一个活力行业，非专业人员希望对其有进一步的了解，专业人员更想要掌握更多的行业动态，以便有针对性的进行专业学习。

随着我县电子商务的发展，我们深感部分对电子商务充满热情的群众苦于没有一个实践的平台，能与有共同爱好的人们一起学习进步。以此为契机，我们成立了一个全新的学术与实践紧密结合的协会——电子商务协会。

本协会是一个学术科技型协会，目的在于加强会员们的素质训练，培养会员们的能力，为我县电子商务爱好者以及对网络营销有热情的群众提供一个可以展示才华的舞台。协会通过会员之间分享交流、自主训练、邀请会员分享经验、老师授课以及聘请专家讲座等形式，提高协会会员电子商务的综合知识，增强协会会员解决电子商务实践的动手能力，使协会会员在淘宝网店相关技术、网站建设、计算机网络基础等方面的能力有进一步的提高，引导会员对自身发展职业规划，走向自主创新发展之路。相信，电商协会的成立，能给会员们带来更多更及时的电子商务资讯，带动会员们的积极性，提高他们的专业水平。四.协会成立目的

1.定期举办各种电子商务方面的知识讲座及内部成员交流活动，在协会范围内营造一个电子商务学习氛围；

2.推广电子商务思想，加强电子商务交流，为我县的电子商务发展做贡献； 3.力求提高协会会员综合素质，创品牌活动，创一流社团； 4.增加会员们电子商务实践机会，辅助我县电子商务专业的培训；

5.为我县电子商务爱好者以及对网络营销有热情的群众提供一个可以相互交流的平台；

6.搭建一个完善的电子商务平台，为促进我县电子商务培训和电子商务专业人员就业作出自己的一份贡献。

五、协会价值观

平台 开放 共享 拼搏 奉献 坚持

平台 为热爱电子商务的广大群众提供展示自我的舞台。开放 积极倡导创新，自由交流，实战电子商务。共享 分享资源、经验、心得及电子商务相关资讯。拼搏 为理想拼搏，敢想敢做。奉献 团队利益为重，协作共进。坚持 不放弃，不悲观，坚持到底。六.协会组成七、协会活动(一)日常活动 传递最新的电子商务知识和讯息,开拓会员的视野以及对电子商务的认识。2 指导会员简单实用的电子商务操作技巧,如使用网上银行和支付宝等。3 鼓励和支持会员在网上开设店铺,协会提供技术和商务方面的指导。4 定期举办座谈会及专业人士讲座培训。建立协会网站以及印发刊物，向全县电子商务爱好者及县外爱好者提供最新的电商领域的资讯，并借此宣传电商协会，提高协会的市内外声誉。(二)品牌活动 1 网店运营大赛

通过网店经营，增强会员对淘宝网店店铺的维护、管理以及商品描述、和买家的沟通交流等方面的技能。2 全县网页设计大赛

在全县范围内征集网页设计作品，通过Dreamweaver、Photoshop等软件的使用制作一个网页，使会员在比赛的过程中更熟练地掌握网页软件的使用，同时找到自己的不足之处，加以提高。3 电子商务创业设计大赛

以电子商务、互联网为基础，征集创业设计方案，通过设计大赛活跃会员的思维，以团队的形式实践创业设计，在实践过程中锻炼会员的团队合作意识，执行力以及交流沟通能力。通过协会网站，搭建全县购物平台，开通网络超市。(三)交流活动 县内活动 各协会间的交流，如与摄影协会交流摄影技巧，与市场营销协会共同探讨网络营销等。县外活动 与其它县的电子商务协会及爱好者交流心得，共同进步。

八、淘宝实验室

建立淘宝实验室目的在于鼓励和支持会员在网上开设店铺,协会提供技术和商务方面的指导。使会员深入了解商业环境、企业电子商务运作模式及岗位工作流程，以培养电子商务职业经理人和提高创业能力为根本目标。

以团队的形式组织会员开设属于自己的淘宝店铺，以讲座培训、座谈会和交流会的形式分享店铺装修、商品销售、及商品推广等方面的经验心得，共同提高。

九、协会发起人

XX（共同负责申请书的部分）；xxx、xx（共同负责协会章程的部分）；xx（共同负责协会图标及宣传工作）；xx（负责淘宝店铺管理及推广）；

本协会承诺将本着为会员服务，非盈利性的原则，绝不收取任何不合理费用。特此向主管部门承诺，协会将贯彻党的基本路线，遵守宪法、法律、法规和国家政策，不从事损害国家利益、社会公共利益及政府利益的活动，同时严禁会员以协会名义做有损协会利益的事。发起成立电子商务协会，虽然我们组织经验少，个人能力有限，但我们相信，在各方面领导的关怀帮助下，在本协会筹备人员不懈的努力下，电子商务协会一定会很快成立并发展起来。我们有理由相信，随着我们的协会的成立，我县的社团活动定会得到新的发展。我们愿以百倍的热情和激情，努力管理好社团，服务好会员。

最后，我们谨代表电子商务协会筹备小组的全体成员，带着全县群众对电子商务的渴望，诚挚地向主管部门提出电子商务协会成立申请，希望得到批准。

此致 敬礼！发起人：

2016年05月31日

第五篇：电商协会申请书

申 请 书

尊敬的新田县委领导：

本人陈友军，新田县金陵镇天地山人，在广州经营外贸七年多。

近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。

现在是一个网络时代，电子商务发展已势不可挡，党中央，国务院高度重视培育发展电子商务，网络购物等新兴服务业态。为了加快新田电商发展，打造新的经济增长点，我恳请在新田县成立电子商务协会，旨在传播电子商务理念、普及电子商务知识、增进企业与电子商务人才交流、实践电子商务活动，融学术性、实践性、创新性为一体于社团。协会推崇电子商务专业本身所强调的实干和创新精神，在向新田县电商提供服务的同时，加强协会成员之间的学术交流，加深对专业的理解，以期提高新田电商们的专业知识修养和实践操作水平。

本人对电子商务充满着无比的热情，并且坚信其有更美好的发展前景，成立电子商务协会是我的愿望，虽然要实现这些目标的路程还很远，但期待一个机会来践行我的梦想，自信、能力、经验、脚踏实地的作风和甘愿付出的精神让我确信可以办好这个社团。

特此申请成立新田电商协会，望新田县委领导给予批准。

申请人：陈友军

2014年5月5日