第一篇:会客座次排序
自由式
特点:不分身份、不分地位;
范围:适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会,以及难以排列座次的时候,比如都是重要客户,无法分清主次时。
中心式
特点:犹如众星捧月,具有较明显的尊卑关系;
范围:适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。
相对式
特点:相对而坐,有一定距离;
范围:主要用于公事公办,需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。
例如:部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。
并列式
特点:平起平坐,亲密友善;
范围:主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。
例如:国家领导人会见外宾,熟人或老朋友来访等。
行进位次排序
情况一:平面行进时
两人横向行进,内侧高于外侧。
多人并排行进,中央高于两侧。
对于纵向来讲,前方高于后方。
情况二:上下楼梯时
纵向:上下楼时宜单行行进,以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。
男女同行时,一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装(特别是短裙)的女士,上下楼时宜令女士居后。
横向:陪同人员应该把内侧(靠墙一侧)让给客人,把方便留给客人。
情况三:出入房间时
出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重。
如有特殊情况时,如双方均为首次到一个陌生房间,陪同人员宜先入房门。
出入电梯顺序
平面式电梯
游戏规则:单行右站。
无人操作升降电梯:
陪同人员先进后出。
陪同人员先进后出,以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险。同时可以更方便帮客人按楼层。
有人操作升降电梯:
陪同人员后进后出。
陪同人员后进后出,但也不绝对。比如电梯里人太多,你最后进来已经堵在门口了,如果你还硬要最后出去,那别人就没法出去了。
第二篇:会议、宴会座次排序
会议、宴会座次排序
一、会议主席台座次
主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;例证:中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图。
领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图:
图片说明: 因为当时胡锦涛任总书记,排名为一,江泽民做为老领导,排名为二。
二、宴席座次
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。
三、仪式的座次
签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
四、乘车的座次
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
旅行车接送客人:旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
五、合影座次
安排与主席台安排相同。
六、会议室
(一)(A为客方,B为主方)
(二)六、关于接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
七、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。
(一)送礼忌讳
1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时 做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
(二)鲜花赠友人
爱花是人类的天性。一束花,几枝玲珑剔透的枝叶,配上色彩调和的花器,忽地眼前一亮,就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光,而带来了满眼的光辉和整室的生气,使人们在赏心悦目之余,陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花,不仅会带给你心灵的舒适,更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间,送给对方一束花,对增进彼此的感情大有好处。因此,什么节日、什么季节送什么样的插花,很有讲究。
圣诞节:在严寒的冬天,百花凋零,只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12月 份的花,最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。
春节:这是合家团聚,一家大小互道新年快乐的好时节,以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。
母亲节:这是感谢母亲恩情的节日,应用插花来表达孝心,可以康乃馨为主。仲夏插花:夏天阳光高照,炙热难当,我们需要的是清凉舒适,插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主,花材不宜多,以清淡感为佳。
秋季插花:秋天枫叶红满山,金风送爽,宁静飘逸,是诗人的季节。插花以百合、黄菊为主,具有秋天特有的风情。
冬季插花:冬天瑟瑟寒风,人们多愿意留在家中,不妨以红玫瑰、铁树叶等 代表冬日之太阳,令人们心中充满暖意。
八、贵宾接待基本流程
贵宾接待是政务接待中的一种特殊形式。为了进一步规范重宾接待工作,更好地完成接待任务,综合实践经验和接待基本礼仪常识,总结出贵宾接待的基本流程,以期能指导基本操作。
(一)贵宾抵达前的准备工作
1、受领任务:参加布置贵宾接待任务的会议,接到警卫局关于接待任务的通知或领导直接交办。
2、布置任务:召开会议,通报任务基本情况,传达上级指示和要求;确定首长住地;明确任务,责任到人;加强保密。
3、设立贵宾接待值班室:熟悉情况,负责做好有关协调和调配工作。
4、派员打前站:掌握出发时间、集中地点和车辆;掌握前站路线,通知前站单位做好相关准备;确定前站人员的具体分工,每个细节安排到位(查看设施、确定菜谱、征询等)。
5、制定接待方案:明确下榻宾馆楼栋及用房;明确首长考察内容、地点、时间、路线及行程;安排宴请和平时就餐;明确警卫级别;呈报接待方案。
6、文书打印:包括首长作息时间、住房安排、日程手册、名单、席卡等资料,汇报材料和考察点的情况简介的打印;制作行李牌。
7、准备客房:检修房间设施;床上用品更新;房内水、电、冷、暖设备的有效控制;去除房间异味;保证电话线畅通,并根据要求设置好首长房间电话只出不进;电视频道按序调试好;首长房间摆放鲜花,盆景、食品、报纸、文房四宝;准备好汇报会会场。
8、准备就餐场地:检修餐厅设施(照明、音响、空调、桌椅等);就餐人数、方式、标准、时间;搞好室内卫生和餐具卫生,保证室内空气清新、流畅;各种物资保证齐全及时供应。
9、环境布置:修理花草;布置室外花坛;清洗、检修喷泉、路灯;保安部门掌握宾馆其它常住客人的情况,搞好要害部门的安全防范;检查消防设施是否齐全。
10、了解首长生活习惯:掌握其基本情况(称谓、年龄、籍贯、民族、身体状况、性格爱好等);调阅有关资料,了解其住房、饮食、乘车、卫生保健、起居、文娱活动等习惯和其他嗜好;
11、制定菜谱:因人而异,“少而精,风味浓”,注意营养与口味搭配,成谱后经有关工作人员审定并报有关领导批准。
12、接站衔接:了解出发及抵达时间、位置;安排专人接站并及时通报情况,将接站情况告知领导秘书;提前布置接站现场(警卫、交通、医务、新闻、行李等)。
13、检查落实:由领导牵头,组织接待处、行管处、车队、宾馆等相关部门联合或分头检查。
14、发放参与重宾接待人员《工作牌》。
(二)首长抵达之后的服务工作
1、迎接首长:准确了解专机、火车车次抵达时间,停留的位置,并及时掌握情况变化;同胞迎接领导和相关部门,确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间;通知使用贵宾室;派专人提前去机场或车站办理相关手续;发放《日程安排》手册;安排列队候迎。
2、清理行李:清理件数;防损防碎;安排行李整理到位。
3、随行陪同:负责接待的有关联络、协调工作;协助作好突发事件的现场处理。
4、安排宴请:掌握宴请人数、时间等要素,并提前通知宾馆,提前报告陪餐领导;接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡,反复核对; 掌握上菜节奏;接待人员主动引导客人入席、离席。
5、文娱活动安排:根据首长喜爱和习惯,并征求主要工作人员意见后,适时安排。
6、机组人员、公务车乘务员的接待安排:确定专人专车接待;食宿、参观活动单独进行。
7、落实机票、车票:主动与有关部门、人员联系,事先做好定票事宜;按客人身份区分办理票务种类。
8、行李托运:指定专人负责,确定统一集中时间、地点;提前做好整理挂牌和安检工作。
9、送站衔接:与接站衔接程序一样,掌握客人离开时间、车次等相关信息,通知送站领导和相关人员做好送站接待准备,提前派专人办理相关手续。
10、欢送首长:送行车辆提前15分钟到达指定位置;通知宾馆所有参加接待服务人员在住地列队等候欢送;如首长还有活动,由接待人员及时通知下一站接待单位做好迎接准备;所有送站人员列队目送首长所乘飞机或火车起动后方才返回。
(三)首长离去之后的有关工作
1、清理房间:客人离房时,服务员要迅速检查房间,如有遗忘物品,及时交给接待人员送至客人;检查房间设施并及时维修。
2、对单结帐:客人退房时,如需结算,可收取基本住宿费和伙食费;每批任务完成后,及时统计发生的各种费用;派专人汇总,报主管领导审核认可;按规定标准结帐。
3、总结讲评:每次重宾接待任务完成后,接待人员要及时写出小结,总结经验教训,整理资料;表扬好人好事,查找存在问题,召开专题会议,表彰先进,制定改进措施。
4、资料归档 :收集所有文字(值班记录、接待计划、工作日志等)、音像资料分门别类,整理成册,归档保存; 建立首长个人资料的完整档案(如工作作风;生活习惯;宗教、民族习惯;其他嗜好等);进行资料汇总,有条件时力争制成光碟交档案室保管。
第三篇:谈判座次排序
双边谈判
使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧。
若谈判桌横放,面门位置属于客方;背门位置属于主方。
若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为客方,左侧属主方。
谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员遵循右高左低的原则,按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。
翻译人员,就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
多边谈判
参加谈判各方自由择座。面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐。
签约座次排列
双边签字
一般签字桌横放。
签字者面门而坐,宾右主左。
参加者列队站在签字者之后。
中央高于两侧,右侧高于左侧。
多边签字:
签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张。
签字者按照一定顺序依次上前签字。
宴会座次排列
座次安排,是宴会礼仪中最为重要的一部分。
中餐宴席桌次排列规则
排序原则:
面门为上,以远为上。
居中为上,居右为上。
临台为上,开阔为上。
桌次分布:
以主桌位置作为基准;
同等距离,右高左低;
同一方向,近高远低;
主位位置,各桌同向。
中餐宴席座次排列规则
排序原则:
以远为上,面门为上。
以右为上,以中为上。
观景为上,靠墙为上。
座次分布:
面门居中位置为主位;
主左宾右分两侧而坐;
或主宾双方交错而坐;
越近首席,位次越高;
同等距离,右高左低。
中餐座次案例
情况一:一位主人
宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位,主宾坐主位右手位置。
其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。
情况二:两位主人
此时,第一主位为右图面门位置,第二主位为背对入口位置。
1号、3号客人分别坐主位右手和左手,2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。
西餐座次原则
女士优先(女主人:主位/男主人:第二主位)
恭敬主宾(男女主宾分别仅靠女主人和男主人)
以右为尊(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右侧)
距离定位(距主位越近,地位越高)
面门为上(面对门口高于背对门口)
交叉排列(男&女,生人&熟人)
第四篇:座次排序的礼仪
一、座次排序基本规则
以右为上(遵循国际惯例),居中为上(中央高于两侧),前排为上(适用所有场合),以远为上(远离房门为上),面门为上(良好视野为上)。
二、宴会座次
排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。座次分布:面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
三、轿车座次
按照国际贯例,乘坐轿车的座次安排的常规是:右高左低,后高前低。具体而言,轿车座次的尊卑自高而低是:后排右位—后排左位—前排右位——前排左位。另外有几种特殊情况,一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。这种情况下,副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作vip位置。三是如果贵宾中有一人明确级别很低,比如说是秘书,则应由其坐副驾驶位,主要贵宾乘坐驾驶后位,你陪同贵宾坐副驾驶后位,也是便于你与贵宾交谈和先下车接待。
四、会议座次
首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。
主席台座次说明:中国惯例,以左为尊,既左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列。从台下的角度看,是9、7、5、3、1、2、4、6、8的顺序;从主席台上的角度看,是8、6、4、2、1、3、5、7、9的顺序。当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。从台下的角度看,是7、5、3、1、2、4、6、8的顺序;从主席台上的角度看,是8、6、4、2、1、3、5、7的顺序。
五、行进位次
多人并排行进,中央高于两侧,对于纵向来讲,前方高于后;两人横向行进,内侧高于外侧。实际上内侧就是指靠墙走,我国道路游戏规则行进规则是右行,所以在引领客人时,客人在右,陪同人员在左。与客人的距离,别拉太远,也别离太近,标准化位置是:左前方1米到1.5米处。与客人同座电梯,应该先进后出。
第五篇:会客如何沟通
搞定客户的6大绝招
为什么现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情。今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?
第一招:专业取信客户 谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
第二招:利益打动客户 我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。
第三招:态度感染客户 谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。
第四招:情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户
第五招:行动说服客户 我们不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。
第六招:用心成就客户 上面说了这几点,我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于总结,真诚的为客户服务了,真正帮助客户实现销售与发展,实现利润,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑,善于抓客户的心理进行“攻略”