关于佛山某陶瓷出口企业的调研报告（模版）

第一篇：关于佛山某陶瓷出口企业的调研报告（模版）

关于佛山某陶瓷出口企业的调研报告

（摘要应将本文的研究内容及结论作一简明的概述，有的还涉及所研究的条件、方法和意义等。）

摘要：在2010年的4月份，本调研小组就佛山XX陶瓷出口企业采取问卷调查，实地采访相结合的方式进行了三大方面的调查，分别是企业基本情况，出口及生产经营情况，企业高层管理人员对未来发展的形势判断。这次调查有利于我们对珠三角外贸企业在金融危机过后，面临产业升级改造时的表现及对策有了进一步的深入了解。关键词：陶瓷出口企业外贸

（写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；）一，企业的基本情况

佛山XX陶瓷出口企业是一间股份合作企业，贸易形式是内销和外贸，其比例各占50%。调研小组通过进一步的问卷调查得知，该企业以代理的形式出口陶瓷产品，而且有自己的研发部门及自主品牌，是属于资本密集型企业。

今年该陶企进军非洲、南美洲和中东市场取得重大突破，截至本月，佛山陶企出口到这些地区的陶瓷，达到年度总出口额的11%，整个出口阵线取得了惊人的成果。目前贵企业在手的2010年出口订单金额较2009年同期增长接近20%，远远高于佛山陶企建筑陶瓷出口的均

值。目前企业产品创新速度十分迅速，营销中心的产品每天都在更新，同时，陶瓷产品覆盖抛光砖、瓷片、微晶石、仿古砖、卫浴等领域，拥有陶瓷领域的全系列产品，成为行业首屈一指的产品创新“大户”。但是，随着人民币的升值、劳动力成本的提高、原材料价格的上涨，中国企业的出口面临越来越严峻的考验。今年四月，厄瓜多尔对中国的陶瓷洁具提起反倾销调查，引起了业内对出口过程中价格战利弊的反思。中国陶瓷企业在争夺出口份额的过程中往往依赖价格战，这既导致本身利润空间缩小、也使得中国产品在世界市场上频遇壁垒，多方面的因素使提价成了必然趋势。

（这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点）

二，陶瓷企业：危机中的机遇

企业相关管理人员表示，对于今年的国内市场形势他们持乐观的态度，但却不能看清国际形势，所以对2010年的市场前景，他们是抱着持平的心态。不过，国际汇率的走势，外国反倾销及国内陶瓷退税等等的问题，着实影响了陶瓷企业的盈利，他们于危机中寻求着发展的机遇。

1，关于陶瓷产品的出口质量认证问题

企业相关负责人表示，获得产品出口质量认证是一个很耗时很繁琐很需要成本的事情，不仅需要企业的产品在质量品牌上是绝对可靠的，而且从申请到检验甚至到最后获得证书是一个长期的过程（最长的可能超过半年），在这个过程中还需要国外认证机构的工程师来我们企业现场审核，成本费用不低，因此综合起来自然是让企业采取观望的态度。

不过在近几年里，佛山已经多次举办类似培训、授课、论坛演讲等活动，已经引起佛山陶瓷企业的注意。譬如，举行佛山陶交会为企业提供免费咨询服务等；同时积极和国外相关政府、机构协调沟通，争取让出口企业在中国就可以拿到通关的合格检验证书，那么特别是佛山本地的陶瓷企业将可以在家门口“体检”获得证书，而且成本费用、审批时间也会极大的降低。目前，该陶瓷企业所有出口到厄瓜多尔、菲律宾陶瓷产品经中国实验室检验合格后都可以拿到通关证书。2，陶瓷出口所遭遇的反倾销

我国陶瓷出口从2001年以来，特别是2008年连续遭遇来自菲律宾、埃及、印度、韩国的反倾销非关税贸易壁垒障碍，使我国的陶瓷行业受到重创。佛山陶瓷行业为此也损益不少，该陶企也曾经遇上过反倾销的问题。

调查小组经过多方探，发现佛山陶瓷企业对国外反倾销案件反应较迟钝，积极性差，应诉率低，解决效果差。出现这种现象的原因在客观上是国家没有及时提供进口国家对于本产品制订的相关法规和标准，陶瓷出口企业对此不熟悉或不了解，一旦遭到反倾销等贸易制裁时，企业都无从应对；主观上，大部分出口企业较偏重于个体的短期利益和局部利益，不愿意在反倾销应诉方面花费更多的精力、时间与财力，更重视采取低价手段和“东方不亮西方亮”的策略。最终的结果是导致整个陶瓷出口大环境每况愈下，越来越对出口企业不利。

针对陶瓷产品科技含量低这一弱势，陶瓷企业一方面应该引进先进的生产线及其设备，全面提升企业的硬件设施，同时要大量引进陶瓷方面的人才，给予优厚的待遇，组建一支高素质的团队；另一方面要扩大研发中心的规模，使研发中心真正的发挥作用，无论在产品的质量还是在产品的花色、式样、包装等方面都要紧跟市场的需求。

由于陶瓷企业大多数都没有自己的产品品牌，这是陶瓷出口的又一大弱势。企业应根据自身的能力，研制开发并推广自主品牌。企业的研发中心要根据国际流行趋势和市场的需求来研制产品，切忌盲目跟风模仿。该陶瓷企业在调查问卷中表示，他们拥有自主品牌和研发中心，这是值得其他陶企借鉴和学习的。

我国陶瓷行业出口遭遇反倾销形式非常严峻，考验着我国陶瓷企业的生存与发展。我国的陶瓷企业面对考验要做到内外兼修：从内提高自身素质，从外了解有关法律、法规，积极应对反倾销案件，创造陶瓷出口的美好前景。

3，（写关于陶瓷退税的）

4，（写陶瓷出口新路径）

三，结尾：结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召

第二篇：陶瓷企业人才需求调研报告

陶瓷烟花企业人才需求状况及岗位能力要求

调 研 报 告

陶瓷烟花科

醴陵市陶瓷烟花职业技术学校

二0一0年八月五日

陶瓷烟花企业人才需求状况及岗位能力要求调研报告

陶瓷调研组

【摘要】为进一步做好我校陶瓷、烟花专业建设，明确培养目标，构建科学的课程体系和有效的课堂教学模式，树立专业品牌，服务地方产业经济，8月8日—12日，陶瓷烟花科开展了为期一周的《陶瓷烟花企业人才需求状况及岗位能力要求》调研。本次调研对湖南华联、等4家大中型陶瓷企业负责人和一线员工进行问卷、访谈等多种形式的调查，主要了解企业的用人要求、岗位能力要求和典型工作任务，为有效开展陶瓷艺术与工程专业建设，改革课堂教学方法，提高教学质量提供了科学依据。

一、调研目的

1．了解陶瓷、烟花企业人才需求现状，为我校陶瓷、烟花专业人才培养目标的准确定位和有效对接企业需求奠定基础；

2.了解陶瓷烟花企业典型工作岗位，并对不同岗位素质进行分析，为科学研发陶瓷、烟花专业校本教材、构建合理的知识体系奠定基础；

3．了解分析不同岗位的典型工作任务，为有效实施“基于工作过程中的任务驱动教学”及“基于工作过程的教材研发”提供科学依据。

4.通过调研，为进一步做好校企合作，创新工学结合的人才培养模式奠定基础。

二、调研内容

1．调查了解醴陵陶瓷、烟花生产企业技术人才结构现状及人才需求趋势；

2.了解企业岗位群及不同岗位素质要求；

3、了解企业的典型工作岗位及其岗位工作流程； 4.了解企业生产流程中相关岗位的典型工作任务； 5.了解企业对中职学校的办学要求。

三、调研对象 1．企业：

湖南华联瓷业集团 湖南新世纪陶瓷有限公司 醴陵市阳东电瓷电器有限公司 醴陵市红玉红瓷陶瓷研究中心 醴陵市醴泉窑艺陶瓷有限公司

2．人员：企业负责人、人事部经理、办公室主任、生产厂长 车间主任、销售人员、保管员、一线员工

四、调研方法

文案调研：对相关资料进行收集、整理和分析。

实地调研：（1）询问法：调查人员通过各种方式向被调查者提问或征求意见，以此来搜集相关信息。可运用访谈、座谈、问卷调查等方法。（2）观察法：调查人员在调研现场，通过观察，记录被调查者行为，以获取相关信息。（3）数据分析法：对调研数据进行统计分析，得出结论。

五、调研过程

（一）部份企业业情况介绍

湖南华联瓷业集团

湖南华联瓷业有限公司拥有七个生产分厂，一个贸易分公司、一个省级瓷业研究所，一个特种陶瓷有限公司，员工5500余名，其中科技研发人员260余名，年生产能力1亿件，年出口创汇4500余万美元。公司技术力量雄厚，科技开发能力国内一流，制造工艺、设计装饰和材质应用已经达到国际领先水平，拥有专利500多项。多年来，公司坚持“日用陶瓷艺术化、艺术陶瓷日用化”的设计理念，着力打造文化瓷、健康瓷和环保瓷，系列产品匠心独运；个性化、差异化、特色化的表现手法，风格彰显，深受客户青睐和赞赏，产品畅销全球120多个国家和地区。

调查组还对品质保证部进行了调研。该厂负责人介绍，要提高产品竞争力主要把握三个环节：一是进货渠道，二是生产工艺流程，三是销售网络，而生产工艺是关键环节，这一环节直接与技术和员工素养息息相关，如果这一环节出问题，不但产品质量上不去，同时也会大大提高产品的损耗值，增加产品成本，从而提高产品价格。

湖南新世纪陶瓷有限公司

湖南新世纪陶瓷有限公司系股份制私营企业，于1982年创建,1995年正式转型专业生产陶瓷酒瓶。公司占地面积近200亩。现

有员工1700多人，其中管理人员近200人，专业技术人员近100人。旗下6家分厂，拥有国内一流的创意设计和新产品开发队伍，日生产陶瓷酒瓶万件能力的生产线近十条，先进的生产工艺技术和现代的设计检测设备，全面的ISO质量管理和科学的人力资源管理体系，先后获得多项新发明专利和数十项外观和实用新型专利，历年被上级评为“先进私营企业”、“纳税先进”和“重合同守信用”单位，是湖南省规模最大的一家陶瓷酒瓶专业生产企业。公司产品有陶、瓷、釉下五彩艺术瓷等各档酒瓶，畅销全国三十多个省市、自治区等400多家知名酒厂，还远销美国、日本、韩国等国家和台湾地区，率先在同行业中取得了美国FDA认证。

醴陵市阳东电瓷电器有限公司

公司始创于1992年，是经湖南省外经贸厅批准的具有自营进出口权的企业。公司通过ISO9001、ISO14001认证，现有员工520人，占地200亩，厂房面积100000平方米，年生产能力2万余吨高压电瓷，产品主要出口美国、欧洲、非洲、中东等十多个国家和地区。公司现有专业技术人员78人，其中高级工程师15人，具备完善的原材料理化分析实验手段，建立了先进的工艺控制系统和质量保证体系。公司坚持以质量第一的方针，视产品质量为生存和发展的生命，注重新产品的开发。近几年来，通过技术革新改造，新增了等静压生产线和检验关键设备后，开发生产的220KV高强度大爬距支柱绝缘子、避雷器瓷套、电容器瓷套、断路器瓷套，深受客户的欢迎和省市主管部门的称赞。公司生产的美标57系列高压线路柱式绝缘子及高压电器瓷套，远出口美国、南非、欧洲等国家和地区。

醴陵市红玉红瓷陶瓷研究中心

中心位于中国三大瓷都之一湖南醴陵市，主营红瓷、陶瓷、陶瓷艺术品、美术瓷、黄瓷、中国红瓷、礼品瓷、陶瓷礼品 等。是一家集生产、经营为一体的专业艺术陶瓷企业。红玉红瓷的产品特点是：

1、传统手工制作；好的产品其价值在于制作的精良与独特。红玉红瓷以传统手工制作，每一件作品都是工艺大师心血铸就，每件产品都是孤品独存，不像现代工艺流水线生产，千篇一律。红玉红瓷的生产，是一项非常细致的工作。它的任何一个环节都非常重要，不能忽视任何一个环节，包括白胎、器形、釉面、以及画面工艺的好坏，填色的优劣，书法及款项的考察、还有更重要的一点就是炉火烧成温度是制作每一件精品的陶瓷艺术品不可缺少的步骤。这种手工制作保证了红玉红瓷的价值所在。2.粉彩工艺；粉彩的描绘与着色技巧特别复杂和细致，粉彩的工艺效果以秀丽雅致见长，在画面上，以细腻的笔法进行装饰但也竭力避免不必要的繁琐细节，以达到清韵优美，具有装饰性的绘画风格。粉彩色料的配制，具有传统特色，烧成后在瓷面上有一定厚度，具有雕塑感、立体感，光泽透亮，能经久使用不磨损，极具收藏价值。

三、人才结构现状分析

本次调设计了《企业人才结构现状调研表》，主要向企业负责人了解企业目前的人员结构现状，从而为专业定位和对人才培养方向的把握提供科学依据。共发出调表8份，收回有效调研表7份，根据调研表分析如下：

管理人员中：大专学历占23%，高中（中专）学历占69%，初中学历占7.6%，小学占0%。

研发人员中：初级职称占21%，中级职称占8.9%,高级职称0.7%,无职称69.4%;营销人员中: 大专学历占53.5%，高中（中专）学历占28.5%，初中学历占17.8%，小学占0%;一线员工中: 大专学历占0%，高中（中专）学历占8.7%，初中学历占86%，小学占5%;思考：从人员学历(职称)比例分析,企业用人结构中,学历普遍偏低,特别是研发人员中,这实际反映出醴陵目前的技术人员仍在受国有经济中人才自培,师徒带动的影响。而营销人员中,高学历比例较高，达到53.5%。

四、人才需求现状分析

本次调设计了《企业人才需求现状及岗位能力要求调研问卷》，主要向企业负责人了解企业目前用人要求，从而为话里有校本课程开发、课程改革。共发出问卷8份，收回有效问卷8份，现就主要问卷题分析如下：

题4：以往招聘的主要对象：选“高中毕业生”占1.4%,选“中专（技校、高中）毕业生”占89%,选“有相关工作经验的工作人员”占92%；

题6：本企业进行一线员工招聘时，最注重哪些方面：（依次选四项）：53.6%注重学历,86%的企业注重工作经验，45.7%注重技能证书,另外创新能力、沟通能力、外语水平、计算机水平分别占36.3%、29.8%、0.6%、0.7%。

题7：您认为中职毕业生就业面临的最主要的问题是：97%的企业认为缺乏吃苦耐劳的精神，60.7%的企业认为是动手能力差,人际交往、书面表达、专业基础知识均为次要问题。

题8：本企业招聘时对相关职业资格证书要求：90.8%的企业没有要求。

题10：根据本企业的实际情况，哪些岗位人才需求最为迫切：大部分企业认员最迫切的是一线技术人员、工艺检测人员，其次是技术研发人员。

思考：（1）根据数据分析，企业对就业人员的岗位适用能力感到困惑，如何全面培养学生的人生观和价值取向，提高学生的终生发展能力是将是教育教学中的一个重要内容；（2）对于一线员工而言，企

业对学历水平、技能证书、交际能力等开不太注重，关关键还是员工就业观念和心态。而作为一名三年制的中职生而言，其发展定位不应在一线员工上，而要利用一线平台，调整心态，创新开展工作，才能实现再发展。作为企业也必须完善制定好相应用人制度、晋升机制等，激励员工自身的发展。9

第三篇：佛山陶瓷产业发展报告

佛山陶瓷产业发展报告

一、佛山陶瓷产业概况

陶瓷在中国的陶瓷行业中拥有着举足轻重的地位。佛山，是我国最大的、最重要的陶瓷生产基地，而石湾陶瓷则是佛山一张亮丽的“名片”。正因为有了石湾陶瓷，佛山享有了“南国陶都”的桂冠；正因为有了石湾，才形成了今天以石湾为基础延伸发展起来的“大佛山陶瓷”这一地域经济的概念。

2004年，佛山市禅城区石湾街道被中国建筑材料工业协会、中国建筑卫生陶瓷协会授予“中国陶瓷名镇”，引起了社会各界的强烈关注。2005年12月，佛山禅城陶瓷产业被列入“广东省首批产业集群升级示范区”。

佛山陶瓷源远流长，已有5000多年的历史。20世纪80年代从意大利引进了第一条国外建筑陶瓷生产线，佛山陶瓷产业开始进入规模化、产业化的阶段，发展速度不断加快，技术水平不断提高。目前，陶瓷已发展成为佛山主要传统支柱产业之一，其产业基础雄厚，辐射力广，就业者众，在佛山经济中占有重要地位，佛山陶瓷经过多年的发展，形成了六大特点。

佛山陶瓷具有一大批竞争力强的企业，涌现了鹰牌、东鹏、新中源、新明珠、蒙娜丽莎、钻石、金舵、箭牌等八个中国名牌，新中源、东鹏还获得了中国驰名商标的殊荣，此外还有一大批行业知名企业。可见佛山陶瓷品牌优势明显。根据佛山市禅城区经济贸易局消息，2005年底“佛山陶瓷”普通商标申报已经获得国家有关部门批准，标志着“佛山陶瓷”区域品牌的创建工作向前迈出了重要一步。以后“佛山陶瓷”将有标准。

据了解，正在申报中的“佛山陶瓷”区域品牌主要包括了“普通商标”、“证明商标”和“集体商标”三大部分。据悉，为配合“佛山陶瓷”区域品牌的使用，禅城区正在加紧对佛山陶瓷产业技术标准的制定和推广工作。

佛山是我国建筑陶瓷最为集中的产地，包括了佛山及周边清远、肇庆、河源以及泛珠三角地区，产量约占全国的50%。

二、佛山陶瓷行业发展情况

根据佛山陶瓷的实际发展，佛山市政府近三年连续出台了《佛山市陶瓷产业发展规划（2008-2015）》、《佛山市陶瓷产业结构调整评价指导方案》、《佛山市陶瓷产业扶优扶强若干政策措施》等政策，对佛山陶企进行调整与扶持。确定污染整治的目标为：截止2009年底，在原有的363家陶瓷企业中，重点扶持42家销售总额占60%-70%的企业，调整146家，关闭与转移175家。而根据“双转移”的工作要求，属于调整范围的146家企业，大部分也进行了国内产业转移。佛山在实现“双转移”的同时加快了建设具有鲜明优势特色的陶瓷产业集群，形成了“总部经济”。

1、佛山陶瓷行业发展现状

（1）产业集群优势：佛山是全国最大的陶瓷装备制造业基地，产值占全国的80%以上；同时也是全国最大的陶瓷化工色釉料生产基地，陶瓷色釉料生产约占全国的50%以上。市场：佛山陶瓷专业市场发达，形成了中国陶瓷城、华夏陶瓷博览城两大陶瓷展示和会展中心，青柯、瓷海国际等六大陶瓷专业批发市场，南庄大道、季华路（佛山大道以西部分）等三大陶瓷专业街，以及众多的陶瓷企业展厅。

渠道：佛山陶瓷会展经济活跃，培育了“中国佛山（国际）陶瓷博览交易会”（每年春秋两届交易会同期举行）、“中国佛山（国际）陶瓷工业展览会”、“中国（石湾）陶艺文

化节”等知名展会。

（2）品牌集群优势：目前佛山市拥有新明珠、新中源、东鹏、宏宇、欧神诺、顺成等一大批骨干企业及著名品牌，有中国驰名商标6个、中国名牌产品8个。

佛山市被国家有关部门和协会认定为“中国建筑卫生陶瓷特色产业基地”、“中国建筑卫生陶瓷出口基地”、“中国陶瓷名都”，被省认定为“广东省产业集群升级示范区”。

（3）发展趋势

“总部经济，基地外迁”

根据佛山市政府针对陶瓷行业所出台的各项政策来看，在生产方面佛山本地仅保留少数实力较强且环保过硬的企业，并建立瓷海国际、中国陶瓷总部基地、中国陶瓷城、华夏陶瓷城等规模较大的陶瓷商贸集群，形成总部经济模式生产基地上陶瓷企业根据发展特点进行外迁，外迁的路径有以下特点：

第一、跟着原料走；第二、跟着燃料走；

第三、跟着市场走；第四、跟着政策走。

三、佛山陶瓷行业发展目标

根据政府有关部门的规划，到2015年，佛山陶瓷上下游整个产业链，预计总产值可以接近1000亿元。其中建筑陶瓷的工业总产值约为500—550亿元。日用陶瓷、工艺美术陶瓷、特种陶瓷约为150亿元，陶瓷装备、辅助材料、服务行业约为300亿元。陶瓷产品出口量大幅提升，出口比例接近30%，行业总出口量超过200亿元。行业素质明显提高，生产规模超20亿元的陶瓷企业2～4家，其中超10亿元的10～15家，中国驰名商标达到8个、中国名牌产品达到12个；

通过全力推进陶瓷产业的改造提升，促进陶瓷产业与城市、环境、资源和谐发展，促进产业链由低端向高端跃升，逐步建成“六个基地”（产业总部、陶瓷装备、高端建筑卫生陶瓷、工艺美术陶瓷、特种陶瓷、化工色釉料生产基地）和“六个中心”（研发设计、检测认证、会展商务、商贸物流、文化旅游、电子商务中心），以创新、创意推动佛山陶瓷从传统走向现代，促进佛山陶瓷文化的传承发扬和陶瓷区域品牌的巩固提升，努力把佛山打造成为中国陶瓷总部基地。

四、佛山陶瓷行业发展优势

1、消费观念的转变

作为传承了几千年文化精髓的一个重要载体，建陶产业本身是有生命力的。在今年时兴的主流生活方式中，或产生自流行服饰，或来源于汽车、数码，但仍然值得大书特书的是由陶瓷产生的奢瓷生活之流行。这种生活方式由原创精品的陶瓷来创造，借助陶瓷铺贴营造的空间，以及这种空间带来的新奢华生活体验，完成生活内涵和品质的升华。这里的陶瓷主要是指铂金、ic微晶、天岩、奢华风等顶级的原创精品奢瓷。

2、物流和信息流通优势

中国陶瓷城、华夏陶瓷城、瓷海国际、中国陶瓷产业总部基地等一大批大型陶瓷展示与交易平台的建成，不仅仅是一般“物流”意义上的产品流通的途径，更是整合物流方向、环节、条件的控制与调节的枢纽，整合陶瓷产品贸易、陶瓷产业信息、陶瓷产业博览、陶瓷生产配套、陶瓷仓储等多重资源优势建设现代化物流窗口，大大强化了佛山作为中国建陶物流中心的地位。同时，佛山已成了国内外陶瓷信息交汇的集中地，与世界著名陶瓷企业的紧密联系，使佛山始终拥有新鲜的信息资源。

3、环境优势

位于珠江三角洲的佛山，其经营环境要比内地宽松优越得多，再加上交通的便

利及靠近优质原材料产地的优势，民营陶企的崛起和民间资本的介入，撑起了佛山陶瓷产业的框架，其运营成本和管理效率，要比其它产区的陶企好得多。

4、政策优势

在节能减排、清洁生产背景下，佛山陶瓷转移在几年前已经展开，并且一直是广受关注的事情，一些地方为承接产业转移，提供了优厚的招商政策，比如四通一平、五通一平，甚至六通一平等，有业内人士声称，目前全国大约有数十家陶瓷工业园区在建。同时，几年中，佛山陶瓷行业中已经有相当一部分企业在外地选择合适的地方建立生产基地。

5、工艺水平不断提高

佛山陶瓷在新技术、新产品等方面不断钻研，在引进国外先进技术和装备的基础上，消化吸收并不断地改进和创新，在产品研制和工艺创新上处于全国先进地位，如墙地砖一次、二次烧成技术，低温快烧技术、辊筒印花技术、微粉砖生产技术等都被广泛地应用。瓷质耐磨抛光砖技术已达到世界领先水平。新产品更是不断地推陈出新。

五、佛山陶瓷行业发展的不利因素

1、环保问题引爆佛山陶业危机

从目前来看，广东的环境，以珠三角最为恶劣，而珠三角的环境，又是佛山首当其冲。而在公众印象中，佛山的空气差主要是建陶企业造成的，所以建陶产业不仅被视为污染佛山环境的罪魁祸首，甚至被视为整个珠三角乃至香港的最大污染源。正因如此，佛山市政府大力整治环境也就势在必行，使得佛山建陶产业总体上面临的政策形势非常严峻。

2、燃料成本的增高

佛山制瓷业的主要燃料是煤和天然气，佛山地区的陶瓷企业基本没有选择重油或柴油等燃料进行生产。其中水煤气的使用占据80%以上。该技术主要是依靠煤气发生炉，将烟块煤或焦煤燃烧后产生的气体进行罐体储存，通过管道直接传到窑炉的一种烧制技术，也称煤转气或煤制气。由于佛山本地不产煤，需要从外省购买（主要以航运方式），随着运输成本的增加煤价大幅涨价。佛山市面销售的原煤价格，从2006年的680元/吨，大幅度增加到1150元/吨，几乎翻了一倍。

六、发展方向

一是大力发展总部经济，做强建陶企业总部。从整个佛山市的经济发展水平来看，政府的产业政策导向必然是要走新型的工业化道路，因此也必然优先选择发展总部经济。对建陶产业而言，发展总部经济可以强化产业链上的高附加值环节，譬如研发、设计、营销、物流等，也可以将企业总部与生产基地分离，但不能使产业完全空心化。从建陶产业的特性来看，发展总部经济还在一定程度上需要制造业的支撑，譬如享誉全球的意大利萨索罗地区，就是以制造业为重要依托的总部经济范例，如果将所有的建陶工厂都迁移到异地，其他经营环节也将逐渐虚化，所谓总部经济也就失去了实质性的依托。

目前在中国还没有成熟的建陶总部经济模式可以借鉴，因此佛山地方政府和建陶企业都应加强对建陶产业总部经济的研究，探寻一种符合建陶产业特性的总部经济模式，尤其是在资金运筹、税务安排等方面，需要省市区三级政府的统一布置和协调。佛山现有的布局，离正真意义上的总部概念还有很大的距离，总体而言，还需要不断探索尝试和调整提升，让企业总部功能真正强大起来。

二是造就一批强势的建陶企业。最好的陶瓷必然出自最好的建陶企业，而最好的建陶企业必然是素质优秀的、能够代表产业发展主流的强势企业。强势企业群体的形成主要有两条捷径：强强联合与上市。佛山市各级政府在这两个方面都可以发挥重要的促进作用，扶持一批强势企业，带动整个产业升级。目前佛山已经有多家建陶企业正在积极筹备上市，地方政府可以因势利导，从中选择符合产业政策导向与上市条件的优秀企业重点扶持，树立优秀建陶企业的样板，从而进一步提升佛山建陶产业的经营水平与竞争层次。

三是提高价值创新能力。做最好的建陶，核心在于价值创新。产业领域的强者之所以能够占据主导地位，凭借的并非生产制造方面的竞争优势，而是在研发创新、国际分销网络以及品牌效应等方面的综合竞争优势。与生产制造方面的硬性竞争力相比，这些方面的产业竞争力更趋于软性并具有明显的技术经济、知识经济与品牌经济的综合特征，在产业价值链中属于具有高附加值的环节。这种模式主要是以价值创新为核心竞争力，也就是所谓的“智式产业”，从“制式产业”到“智式产业”。

对佛山建陶企业而言，提高价值创新能力的关键途径在于加大创新力度与研发投入，通过设计与工艺创新开发出更多具有高附加值的新产品，同时还要加强品牌建立，造就名牌产品，倡导具备条件的企业实施差别化经营，造就出真正具有国际竞争力的品牌。应当强调的是，做最好的建陶产品固然要追求高质量，但同时也要防止功能过剩，譬如过大、过厚。因此，企业应当大力开发具有节能、降耗及其他环保功能的新型产品。

在这一方面，佛山可以凭借强大产业集群的优势在全国率先垂范，地方政府可以在诸如人才引进、税收优惠、重奖模范企业等方面出台相关政策扶持建陶企业的经营转型。而在鼓励企业自主创新等方面，政府需要双管齐下，一方面加大对知识产权的保护力度，另一方面还要加大对企业自主创新的扶持力度.七、建议

1、大力抓好节能减排。陶瓷行业要使用高效节能型的窑炉，并向辊道化、轻型化、燃气化、自动化、大型化方向发展。要严格控制各种燃料含硫量在0.5%以下，并做好脱硫工作。做好原材料在运输、储存和生产过程中的密封处理，减少粉尘，还要做好厂区的绿化，治好了污染，才能做强陶都。

2、实现薄砖生产，推广循环经济。

3、下大决心搞好原料标准化。

4、抓好陶瓷产品的设计和创新。

5、搞好陶瓷人才的培训教育。一流的产业需要有一流的教育为后盾。争取在佛山科技学院内创建国内一流水平的陶瓷学院，也要培养技师、工艺美术师，重点培养陶瓷产业发展适用人才，为佛山陶瓷优化升级提供人才，智力支撑。

6、注重绿化。种树植草除了能调节温度和湿度外还有一项重要功能，就是能净化大气中的有毒物质。

7、噪音污染源控制。认真对待，切实做好防护措施，环境噪声污染一定能够逐步得到控制。

8、以新工艺控制尘源。为了减少和避免粉尘的扩散，可采取削弱尘化强度和控制携尘气流的措施，在防尘技术上称之为尘源控制。

第四篇：沈阳出口企业调研报告

市贸促会发布外贸出口企业调研报告

“零距离”服务诊治经营难题

为深入了解沈阳外贸出口企业生存现状、更好地服务企业，为外向型经济健康快速发展提供信息支持，市贸促会日前组织实施了一系列调研走访活动，就走访企业的调研情况形成报告。

走访的企业中，既有10万元起家的沈阳山泰破碎粉磨设备制造有限公司，又有一批资深教授和有突出贡献的中青年专家组成研发团队的长江源科技发展有限公司，还有特变电工沈阳变压器集团有限公司、新东北电气集团高压开关有限公司等一批大中小型企业。走访了解的主要问题包括，企业基本情况，包括企业注册资本、固定资产和负债情况；企业生产经营情况，包括企业年产值、出口额、外贸与内贸所占比重以及订单情况；企业产品情况，包括主要产品、销往市场、产品的先进技术、知识产权情况、市场竞争力等；企业资金情况，包括企业流动资金、贷款等；以及制约出口问题及需求和需要协调解决的问题。

通过现场交流和填写走访企业调研统计表，市贸促会基本了解了沈阳出口企业遇到的问题，并归纳如下：

●企业在国外市场知名度低

●出口成本不断增加，企业利润日渐缩小

●汇率风险加大，利润无法保证

●进口国关税壁垒，准入门槛过高

●企业在国外市场没有售后服务点

●企业在国外没有办事处

●人民币升值给企业出口带来压力，国际市场竞争激烈，劳动力成本上涨

●不同的贸易方式，收汇有不同风险

●进口市场对产品有不同的技术及参数要求。在进口市场满足要求的基础上，将成本控制最小，是这些企业占领国际市场最主要的问题。

这些问题中，企业反映比较集中的、亟待解决的问题主要有四个方面，具体如下：

●成本增加，利润减少

目前企业的融资成本过高造成了企业运营成本增加。与发达国家成熟市场经济不同的是，中国企业的融资成本非常高，居世界前列。比如澳大利亚和美国的融资利率为2%-5%，中国则高达10%。

港口物流收费高，增加了出口企业的运输成本。拖车、柜检消毒、港建费等费用较多且海运费用近乎成倍上涨。

原材料及人工费用上涨，水、电、原油及各种原材的涨价给企业造成了较大的负担。

●汇率风险

人民币升值导致利润缩减是所有外贸企业面临的尴尬困境。与国内贸易以本币为清算对象不同的是，在国际贸易中，进出口贸易的结算存在着本币与外币之间的折算比率问题, 这个比率因国际外汇市场的波动而上下浮动, 导致企业实际收入也随之波动, 从而使企业存在一定的风险，所以防范外汇风险是每个企业在进出口贸易中应关注的重要问题。

外汇汇率的波动会直接或间接影响企业的外币支出业务和外币收入业务，即结汇业务。当外币升值、本币贬值时, 会使实际支付的本币货款额增大, 进口关税和进口增值税额增缴，这都会减少企业净利润，不利于企业长期发展。

●政策风险

随着经济一体化趋势及世界贸易组织框架下区域经济合作的迅速发展，排他性的区域贸易保护主义抬头。虽然关税壁垒作为保护本国市场的一种手段不断趋于透明，世界各国也逐步降低本国关税证明

本国市场的开放程度，但许多发达国家却以技术性贸易壁垒为手段，依据技术的优势制订产品标准和法规，将国外竞争者挤出该国市场，许多发达国家甚至对生产企业的资质提出要求，排挤外国企业。●关税壁垒

对于出口商品而言，不同商品征收不同的关税。一般来说关税超过15%的国家属于关税较高的国家。与中国贸易往来较密切的一些国家有很多都设定了较高的关税，例如印度，一些进口商品的总体进口税率达32.8%，巴西总体进口关税达28.8%。较高的关税相当于给出口国设定了高门槛，是对国内出口商品的一种保护，同时也是对他国商品进口的一种限制。

面对企业提出的困难，市贸促会将积极行动起来，协调相关部门，帮助企业争取更多更好的优惠政策，如缩短拨付用于出国考察的差旅费和参展展位费的中小企业海外拓展基金的时间。同时，对于企业提出的问题，市贸促会将出台一系列相应举措帮助企业，如凭借境外数十家商协会的力量协助企业设立售后服务点和办事处等。今后一段时间内，市贸促会将围绕以下三个方面帮扶企业。

●创造宽松的企业生存环境

在中国经济面临转型的环境中，银行业净利润过高挤占了实体经济的生存空间，给实体经济造成了消极的影响。因此，国家应采取存款单边加息与降低存款准备金率的政策措施，减少银行由于利差导致的收入过高和利润过高的问题。逐步实行利率市场化，解决中小微企业融资成本高的问题。同时国家应当加强对银行业的税收监管，提高银行业的税率，同时降低贷款利率，给企业一个相对宽松的生产环境。●建议企业采取多种货币结算

美元贬值，欧元、日元、人民币等货币相比就升值，如果企业在国际贸易中采用一篮子货币结算，就能有效抵御各种风险。因此，企业与客户沟通时，可以要求中东、东南亚、法国、非洲等国家和地区的客户使用人民币结算。此外，目前新加坡币及澳币的汇率较为稳定，企业也可以选择这两种货币进行结算。那么，美元贬值对出口企业造成的不利影响会得到很大缓解。

●鼓励企业到国外建厂

结合实施走出去战略，支持有条件的企业转移产能，形成参与国际产业竞争的新格局。企业可以选择到劳动力成本较低的国家建厂，解决国内劳动力成本急剧增加给企业带来的不利影响，避免关税壁垒，降低了产品价格，使产品在国际市场上更具有竞争力。

记者札记：为企业服务要“零距离”

到工厂、走车间、与企业直接对话……能够有这样一群国家公务人员，以俯首为民的态度下到基层，为企业排忧解难，用实际行动搭建连心桥，企业赞许，群众叫好。

这些年，“招大商、大招商”，“请进来、走出去”的发展思路越来越清晰，可“入门企业”后发展问题则是愈加突显。于是，帮助企业解决实际问题，优化投资环境，推动经济发展，显得至关重要了，这可能没啥好办法，只有放下架子，俯下身子，听企业之需，解企业之困。

企业本是发展主体，是做强经济的实体。下基层，走企业，了解实情，改进服务，与企业同呼吸、共命运，把破解企业难题作为着力点，用创新的思维和有效的举措，实实在在帮助企业解决发展中遇到的难题，能够增强服务企业的有效性，以高效优质的服务为企业营造良好的发展环境。

转变成为服务型政府部门，零距离为企业服务，这或许就是未来的一个服务方向。

第五篇：佛山陶瓷营销培训心得体会

佛山陶瓷营销培训心得体会

我相信一句话：越努力，越幸运。首先，感谢鹰牌集团华鹏营销中心选我参加佛山陶瓷营销培训班，2013年4日-7日为期四天下午的培训让我学了四大方面的知识，受益匪浅。

学习的第一大方面是现代营销理论及陶瓷产品营销渠道建设；第二大方面是陶瓷营销客服管理及客户投诉处理方法；第三大方面是陶瓷专卖店营销人员素质及导购技巧；第四大方面是产品质量和市场开拓。从观看陶瓷行业历史视频开始，了解到美术陶瓷到建筑陶瓷的演变，陶瓷行业专业配套不断完善，科研基础建设不断加强，陶瓷行业人才流动加快，以品牌建设为重点，以科技创新为核心的陶瓷发展之路等知识的串联，使我对建陶行业得到了宏观的认识。接着讲师一一为我们阐述了建陶产品市场的特点，瓷砖功能化，瓷砖时装化等新概念一直印在我的脑海里。

除了企业自身发展，产品的质量品牌之外，不得不学习的就是产品质量投诉处理的应对方法。企业有时候不能忽略自己的利益而委曲求全，向消费者的无理要求屈服。因此，从企业角度理解产品投诉是现代营销管理的重要内容。另一方面，也要认识到从消费者角度理解客户的投诉，实事求是正视投诉反映的问题。因为只有处理好客户投诉，才能避免或减少企业的损失，才能消除顾客对产品的不满因素，才能让顾客成为企业正面宣传的传播者。关于质量投诉的处理技巧，从以下几小点出发：一是深入现场调查，掌握第一手信息；二是不要得罪任何一位客户；三是现场进行比较试验，用事实说服对方；四是多从客户角度思考，注重追求赢情，而不是赢理。

虽说我是市场营销专业毕业的，但是关于市场营销的学习是学无止境的。营销的定义是比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。需要、欲望、需求 产品和服务

市场 顾客价值、顾客满意

交易关系

从此图一目了然的知道核心营销的组成部分，当然每个部分都是可以一步一步细分下去的。另外通过揭东慧教授的东西方考察得出一些市场开拓的策略让我大开眼界。一是滚雪球，二是保龄球，三是采蘑菇，四是农村包围城市，五是遍地开花。最后一方面提到终端销售技巧中最直观的就是个人形象的打造，让客户第一印象感觉自己就是权威形象。因为个人形象的重要性在于让客户对品牌的信任，对产品的信任，对导购的信任，对销售环境的信任。另外销售人员要善于发现顾客的需求，做到注意观察，做到问话问到位。只有这样，才能临门一脚，达成交易。

这些知识，无论对日后的身处何种岗位的我来说，都是有益的。作为一名销售助理，只有不断勤于学习，勇于实践，善于总结，才能成为企业不可缺少的一份子。