都市酒店集团加强总部员工办公自动化管理

第一篇：都市酒店集团加强总部员工办公自动化管理

都市酒店集团加强总部员工办公自动化管理

为进一步提高公司执行力，强化对公司员工办公自动化工作意识，集团行政部根据集团相关规章制度与经营管理部信息技术中心共同设计和开发了信息化办公流程，目前，此项规定仅限总部办公室员工执行。

办公自动化的推出，在一定程度上保护集团品牌核心信息，提升总部员工办公效率，加强部门内部及部门之间的沟通。办公系统具有自动发起反馈和提醒功能，并具备相关工作报表和模板功能。

为了有效进行办公自动化，集团各部门负责人率先实践相关软件，并将具体操作步骤将部门员工传授。预计4月末将在集团内部全面实施。

都市118品牌行政部

第二篇：都市118集团注重员工精神风貌建设

都市118集团注重员工精神风貌建设

近日，集团再次召开加强员工精神风貌建设相关会议，强调员工精神状态及整体风貌对于集团建设的重要意义。会议由集团刘总监主持，各部门均派代表出席并就这一议题发表了相关讨论和建议。

会议重申了统一工装、佩戴工作证、筹建快乐团队活动一系列事宜，希望企业员工从外貌着装到精神状态都能呈现出一种统一和谐、积极向上的状态。刘总表示：员工的精神风貌是集团文化的重要体现，都市118作为一个蓬勃发展的实力企业，更需要员工时时注重自身细节，展现企业活力向上、积极进取的状态。

会后集团还将跟进举办一系列集体活动，既是丰富员工的娱乐生活同时也促进员工之间的交流沟通，营造员工间良好的工作合作氛围。

第三篇：酒店餐饮集团总部办公室管理制度

慧泽伟业 酒店餐饮集团总部办公室管理制度-1(2010-05-08 13:55:03)

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酒店餐饮集团总部办公室管理制度

总 则

本制度旨在规范总部人员的行为与职业心态，以良好的办公环境为保障，营造出作风优良、纪律严明、高效严谨的工作团体。本制度适用于****集团公司总部全体职员。

第一章 职员行为规范准则

职业道德规范与素质要求

第一条 全体职员应充分认识到身为总部工作人员，在集团公司内所具有的行为典范性，以及在从事对外业务时,对集团公司整体形象的代表性。因此，全体职员在不断提高自身业务水准的同时，也应把严格约束自身行为提到每日的工作日程上来。注重言行规范，培养高度的维护集团公司荣誉的责任感与义务感。未得到总部领导授权时不得以集团公司名义对外从事各种业务。第二条 全体职员应具备高度的责任心。工作不流于形式，不互相推诿。工作具有积极的进取精神，不等不靠，随着形势的变化而不断设立、调整工作目标。想企业之所想，在思想上始终要与集团公司的发展趋势保持高度一致。

第三条 在工作中能够纵观全局，不局限于本管理中心的业务范畴及个人思想。第四条 工作中的想法与建议应及时与本管理中心主管或高层管理人员汇报、沟通,不应妄自消极，更不得发表消极语言，给公司造成不良影响。

第五条 工作中的失误或自己不能解决的突发事件要及时向领导反馈，不能隐瞒或拖延。犯有过失要诚恳接受领导的批评，勇于承认错误并坚决改正错误。

第六条 职员之间应相互理解、尊重，积极配合工作，不猜忌，不倾轧；以共同推进公司发展为已任。尊重公司的各级领导和年长的同事；对新同事亲善友好。第七条 有独立工作的能力，有规划、设计工作发展的主动思考能力，能推动本岗位工作向前发展。

第八条 公司职员履行职务及工作时，均应循级而上，及时同主管上级沟通。避免越级呈报（特殊情况除外）。

第九条 恪守职业道德，提高防范意识。不对外泄露公司工作各项信息。第十条 全体职员必须无条件的服从和接受上级主管领导的指挥、管理和监督。第十一条 到分公司检查工作要做到主持公正、坚持原则、认真负责、发现问题要坚决指正，及时反馈。严禁接受分公司的礼品、纪念品或宴请。

第十二条 严谨操守，不得收受与公司业务有关的公司和业务人员的馈赠、贿赂等，或向其以公谋私、挪借款项。

第十三条 全体职员要不断的提高自身业务技能，谦虚好学、勤奋上进、开展批评与自我批评、互相促进与提高，增强个人的综合素质。以达到工作上的精益求精，提高工作效率。第十四条 各管理中心总监，应更加严格的要求自身。提高素质，有亲和力，营造公正、公平、有序、积极的工作氛围，有效的激发部属的工作激情，深刻理解部门职能的职责所在。个人行为规范

第一条 在工作时间以及外出到分公司检查工作时注意仪表，穿着工装，佩戴工牌。第二条 工作时间不允许在网络上聊天、看电影等与工作无关的事情，不允许联接联众、网站会员等个人网络帐号。

第三条 在办公室内不允许聚众聊天、吃零食、吸烟、睡觉、吵闹、大声喧哗，进行娱乐活动，以及其他一些与工作无关的行为。

第四条 坚决不允许酒后上岗。酒后上岗者处以留职查看或是开除处理。

第五条 全体职员应具备忠诚守信、积极正直、互助友爱的品质。不应出现无中生有、搬弄是非、拉帮结派或其他扰乱秩序、妨碍工作的行为。

第六条 全体职员应按规定时间上、下班，不得迟到、早退和旷工，更不得在工作时间擅离职守。

第七条 公司人员到分公司检查工作要严格遵守工作纪律，坚决执行各项制度。第八条 职员在工作期间不能因私拨打电话，接听私人电话时间不宜过长，不要频繁收发短信。手机不设置夸张铃声，调整音量至以不打扰他人工作。第九条 办公场所必须使用普通话。

第十条 在新华分公司院内行走不要将双手插兜，三人以上不要并排行走。

第二章 仪容仪表及工装管理

仪容仪表规范 第一条 头发：梳理整齐，无头皮屑。男员工不留长发，不留怪异发型，前发不过眉，侧发不过耳，后发不过衣领；女员工不留怪异、新潮发型，不能染奇异颜色头发，长发需束在后脑中央位置。

第二条 面部：脸、颈、耳朵要绝对干净，男员工胡须必须剃干净，女员工上岗前需化淡妆。

第三条 饰物：领带、领结扎系得当，不能佩带其它怪异和夸张首饰。男士不准佩带任何饰物。

第四条 工装：总部职员工作期间必须穿着工装，工牌佩戴在左胸部位置，工装必须干净整洁，无破损，并系好衣扣。男工装必须穿着工装配套浅色衬衣，打领带，穿着职业化皮鞋。女工装须穿着配套浅色职业化衬衣，不能穿高领毛衣。女士裤装不要将长靴或短靴露在裤角外面，穿裙装时须穿着只覆盖脚面三分之一的（俗称瓢鞋）深色职业皮鞋，不能穿长靴、短靴或覆盖脚面三分之一以上的浅口鞋。

第五条 手：必须保持手部洁净，不能留长指甲，指甲要整洁卫生，指甲要修好，不能涂有色指甲油或做美甲。

第六条 鞋袜：要保持鞋袜整洁，不能有异味，工鞋要经常擦洗，出入一线营业区域需换鞋，男士需着深蓝色或黑色袜；女士需着肉色袜，不能穿过于鲜艳的袜子。第七条 化妆品：不要喷洒或使用气味过于浓烈的香水和化妆品。

第八条 个人卫生：员工要保持好个人卫生，早晚刷牙，不能吃有异味的食品；经常洗澡，衣服需勤洗勤换，身上不得有异味。

第九条 新进员工无工装者，须穿着深颜色西装，保持职业化形象。第十条 行政、业务管理中心将进行不定期抽查。工装管理 第一条 为规范对集团公司员工工装的管理，塑造企业及员工良好的形象，特制定本规定。

第二条 本规定中的工装，是指在集团公司工作的员工穿着的、由集团公司统一制作的服装。工装分夏装和冬装、浴服三种，由行政管理中心统一配发。

第三条 员工上班时必须统一穿工装，保持公司员工的良好形象。浴服为在分公司出差期间需住宿时穿着。

第四条 工装的使用期限原则上为二年，自配发日算起。未到换发期工装破损、丢失时，自费更换。

第五条 冬、夏工装配发当月，在工资中扣减工装款的一半。自入职日起工作未满一年离职的员工，扣除另一半的工装款。浴服发放时不扣款，满一年以后离职的员工，不予扣减，不足一年扣全款。

第六条 职工对配发的工装有保管、补修的责任，减少工装在非工作时间的损耗； 第七条 总部人员工装每月清洗四次，包括衬衣。衣物直接送交洗衣房，以加盖总部印章的洗衣卡结算。

第八条 员工不得擅自改变工装样式。

第三章 会议及大型活动管理

会议纪律

第一条 集团所有大型会议与活动，除特殊要求外，均须穿着集团统一的管理人员深色西服套装，标准见业务技术管理中心相关文件。

第二条 会议实行签到制度，凡不能参加会议或不能准时参加会议者，要向主管领导请假，并通知会议主办方，不请假又不按时到场者，将按旷工处理。第三条 与会人员提前10分钟入场，会议安排休息时间，会议中途如需出入，须提前知会会议主办人员，同意后方能离开会场。

第四条 会议期间手机关机或设为振动，不得在会场接打手机，特珠情况由上级审批。第五条 会议期间不许大声喧哗、交头接耳或打瞌睡。第六条 会场内不得随地吐痰，不得乱扔废弃物。第七条 与会人员不要做与会议无关的杂事。

第八条 妥善保管会议材料，不向无关人员泄露会议内容。第九条 与会发言人使用普通话，发言人内容要“精、短、实”。

第十条 大型活动中，如演讲、体育赛事、出游期间，各相关单位要准备适当的口号，用以提高员工士气。

第十一条 大型活动时服从统一指挥，不擅自行动。

第十二条违反会议及活动纪律者，视行为严重程度，酌情通报批评，以及处以50-500元的处罚。处罚标准由会议主办方核定。第十三条 特殊情况另行通知。总部例会制度

第一条 总部例会每月召开两次，每隔一周的周四下午15时召开一次。每次例会约在40分钟左右。

第二条 未参加例会人员需提前请假，在OA系统内填写例会请假单（并注明本中心出差人 员），开会当天下午14时前，各中心向行政管理中心秘书汇总名单。未请假而未参会人员，扣罚日工资15%。第三条 例会也可不拘泥具体时间安排，每逢重大活动的开始或结束，一定要及时召开例会进行动员或总结。

第四条 会议由行政管理中心主持，过一阶段形成模式后各中心轮值主持。第五条 会议期间遵守集团公司会议纪律。

第六条 各中心如果需要在会上进行宣讲，请先与行政管理中心沟通，以便于安排议程。

第七条 例会大体议程如下；

1、新人秀风采：新入职人员的集体登台每人30秒的自我介绍，并选出新人代表致词2分钟。

2、通过向员工通报公司近期工作计划和工作成果情况，既能满足员工的知情权，又能提高员工参政议政的积极性，充分激发员工工作中的创造热情。因为例会的参与成员是全体员工，所以，会议组织者要认真准备材料，搜集员工关心的问题，将公司近期的经营情况，近期的工作总结、预期的工作计划，员工们关注的问题等等，通过会议传递相关信息给全体员工。

3、司旗下的讲话：各管理中心按指定顺序轮值，在本中心内选取员工，在司旗下做关于工作、理想、生活的讲话。计时8分钟。

4、公司新出台的重大决策、制度、方针思想的集体学习，由发文中心负责讲解。

5、各中心职能培训：各中心需要全体职员知道的事情。

6、共同观看当期《****时间》，学习《****》报评论员文章。

7、集团领导讲话。第八条 例会各项轮值秩序：

行政 招聘 开发 培训 财务 服务 营销 企业文化 物资 人力 业务 会议主持正序轮值，司旗下讲话倒序轮值。会议室、多功能厅管理制度

第一条会议室、多功能厅由行政管理中心负责管理。

第二条 使用会议室、多功能厅的部门要提前到办公系统填写《集团公司会议室使用登记表》，说明使用时间、使用事由、规模等情况，由行政管理中心统一安排。第三条 使用会议室、多功能厅期间，组织者应指导参与活动者服从管理人员管理，爱护设施、设备，并保证设施、设备的完好，保持室内清洁，不得随意将会议室、多功能厅内用品带走或挪作他用。损害公物由使用单位赔偿。

第四条 使用后桌椅必须恢复原样。开水瓶、茶杯、烟缸放置有序。茶杯必须经过消毒后方能使用。

第五条 保持室内安静，严禁大声喧哗。

第六条 会议结束后，使用会议室、多功能厅的部门负责室内卫生打扫和物品管理，离开前，按操作程序关闭使用后的仪器的电源，然后关闭电灯、空调或电扇，再切断总电源，关好窗，设置（启用）报警系统，最后关好门。第七条 始终保持室内清洁、整齐，以备随时使用。

第八条 加强防火、防盗的安全保卫工作，定期检查防火、防盗设施。

第九条 会议室使用遵循先全局性会议后各部门会议、先紧急性会议后一般性会议的原则。

第四章 办公环境管理

第一条 打卡时间：周一至周五 上班：早8：00——8：59； 下班：晚6：00——7：00。

打卡机时间将按此调整，此时间段外打卡无效。

第二条 为保证办公楼的安全与有序管理，总部职员在未征得本管理中心总监同意及通知行政管理中心前，非工作时间除保安、值班人员外任何职员不得留在办公楼。第三条 非工作时间（除午休）需留在办公楼内人员及非上班时间回公司取物品人员需报告本中心总监，本中心总监与行政管理中心总监沟通后方可。第四条 档案室、中控电脑机室属于公司要地，非工作人员禁止进入。

第五条 办公桌上除电话、电脑、打印机、传真机、水杯、文件筐及笔筒（后二项由公司统一配备）之外，不允许有其他个人物品。所有物品摆放依照公司统一格式摆放。

第六条 力求节约办公成本。各管理中心要有意识的对水电、纸张、电脑耗材、办公设备等物资合理使用。电话、传真等费用要严格控制。

1． 各管理中心的办公用品需求统一集中在行政管理中心，由行政管理中心每月统一定期购买、发放。

2． 打印纸管理：打印纸各管理中心每次可领用一包，打印需登记。3． 各管理中心不要擅自更换墨盒、色带，由行政管理中心统一购买、发放。4． 办公用品发票须财务管理中心、行政管理中心签字后报销。5． 笔芯每人每月限领2支。

6． 不要大量的接收纸张传真。尽量要求对方用E-mail方式取代。

第七条 各管理中心负责人负责安排本管理中心的安全管理工作，职员离开工作岗位时要关闭电源、空调、饮水器、门窗，做好防火、防盗及其它异常情况的防范工作；检查各项设施的安全性，损坏及时报修，做到安全办公。出现人为失误产生的问题负责人承担责任。雷雨天气未关闭电源引起的电子设备损坏，由个人承担责任。第八条 为节约不必要的能源消耗，总部休息时间内关闭空调，周一至周五每天晚6时至早8时30分关闭空调；周五晚6时至周一早8时30分关闭，其他休息时间以此为例。

第九条 公司计算机等办公设备，要设专人管理、正确操作，如因违反操作规程而造成的损失，要追究其相应的责任或进行处罚。

第十条 公司的一切物品属公有财物，非经允许，不得私自携出。违犯者将按偷盗公司财物处理。

第十一条 全体职员有维护办公场所内卫生的义务，保持办公环境清新洁净。第十二条 因业务需要拨打长途电话、发传真，应主动进行准确登记。各管理中心月底将当月长途电话统计表交至行政管理中心。

第五章 外出登记管理

第一条 所有职员上下班要自觉打卡，早晚两次必须打卡。早晨，职员必须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。如有特殊情况（参加公司会议、陪同客人、参加培训、外出招聘、公司领导交办的紧急事项）早晚未能打卡的，应及时向本管理中心总监说明情况并出具邀请函、学习证明等凭证，本管理中心总监在《员工因公外出登记表》中签字，否则在《员工因公外出登记表》中登记未打卡的视为无效。第二条 《员工因公外出登记表》日常存放在各管理中心处，每管理中心一本。员工外出填写后总监签字，总监外出亦需填写。每月1日将上月表格交与行政总监与人力总监，作为考勤依据。

第三条 登记表各项填写应真实、全面，否则视为无效。外出事由填写详细，不得以办事、业务等笼统字样代替。外出事由须真实，虚假事由经查实，按旷工处理，并接受行政处罚。第四条 登记表填写字迹清晰、工整。并及时通过本管理中心总监的审批。办事回来后补签无效。如遇本管理中心总监外出，需回岗后第一时间时补签，次日补签无效。第五条 登记表须在离岗前填写。填写以表上时间顺序为准，提前填写、后补填者无效。

第六条 行政、人力管理中心将不定期查岗，以期本规定的有效执行。抽查至各管理中心时如没有《员工因公外出登记表》，扣罚总监10分。员工外出而未填写的，即为擅离职守，扣罚10分。

第六章 节假日值班管理规定

第一条 节假日值班人员上班时间与正常工作时间一致，早晚打卡。迟到、早退处理方法与工作日相同。早上迟到时间与晚上下班时间延长相等。

第二条 值班期间不得离岗。如出现空岗现象，按工作日考勤规定中旷工处理标准的二倍处理，导致严重后果的另定处理。

第三条 所有值班人员交接班前必须做好巡查工作，认真填写《交接班登记表》，对当班期间发生的各种情况，在《夜班（节假日）值班交接表》上都予以记录，并做好电话、传真、信件等的接收工作。并于节假日后的第一个工作日转交给行政管理中心秘书。

第四条 值班期间不得有非本单位人员、离职人员进入；不得请亲友替值。对外来人员应提高警惕，保障安全。

第五条 各管理中心值班职员在下班锁办公室门前，应做好如水、电、门窗等的安全检查工作。

慧泽伟业原创编后语： 酒店管理孙红伟培训师十余年酒店餐饮管理经验分享：专业高效的酒店管理团队建设，良好的酒店服务质量，高超的餐饮服务技能,扎实的酒店管理水平，独特的酒店经营模式和酒店营销策略方法，都是在不断培训学习、总结积累、实践运用中获得。此为创造酒店餐饮品牌的成功之道。

第七章 工作纪律违反处罚条例

第一条 为保障办公室管理制度的有效及严谨，特制订本条例，适用于集团公司总部内所有办公人员及工勤人员，无分管理中心与行政级别。本制度分值标准1分=5元。累计月结，体现在当月工资中。由行政管理中心及各管理中心负责。

第二条 工作期间一律着整套工装、佩工牌，不得穿拖鞋或鞋拖上班，夏天穿着凉鞋必须穿丝袜违者扣以1分。

第三条 注意工作期间仪容仪表，行为规范。睡觉、吃零食、吸烟、聚众聊天、大声喧哗、进行各类游戏及其它与工作无关的娱乐行为均属违纪范围。视情节轻重处以1—5分的警告。

第四条 维护办公区域内卫生，违者处1--10分警告。第五条 工作期间窜岗者，处以1--3分警告。第六条 吵架、谩骂者双方均处以10分以上的警告。

第七条 一个月内个人累计扣分在10分以上时，加扣严重违反工作纪律处罚5分。第八条 一个月内本部所有员工，月累计扣分达20分以上的管理中心，总监负督导不善之责，将接受4分的处罚。

第九条 以上条例如违者经多次违纪处罚后仍不改过，将接受2倍以上的处罚及至行政处分。

第十条 会议迟到者处以1-3分警告。第十一条 总部一楼大厅为接待外来人员处，总部员工不要无故驻留，不得将私人物品存放至前台，禁止总部员工私取冰吧内饮品饮用，违者处以1-3分警告。第十二条 各管理中心总监可在本管理中心内执行本条例。

第八章 政令考核管理

第一条 适用于集团各级工作人员，在落实董事长和总裁发布的临时性工作指令过程中的考核，集团公司内各项已有明确工作规范与考核细则的常规性工作，不在本标准考核范围内。

第二条 本着“责、权、利”落实到人的原则，将政令执行情况与被考核人的经济利益实行最简单的金额关联。标准范围为50-500元，具体金额由督办部门视工作重要程度拟定，并报总裁审批后实施。

第三条 考核执行人在正式执行本标准前，须以规范格式的《集团公司政令执行考核通知单》通知被执行人，通知单上须有总裁签章。第四条 下发《通知单》须使用用友OA系统内标准模板。

第五条 集团公司逐步营造执行文化，各级管理者对待上级工作指令，要及时落实与反馈；对部署下去的工作任务，要持续地跟进，做到有布置有检查。

第九章 总部人员出差的管理办法

第一条 管理办法旨在规范总部人员出差期间的各种相关事项。总部人员在出差期间应极其严格的约束规范自身行为，公司的口号“形象就是公司的生命”，此话落实于总部即是“形象就是总部的生命”，总部尚处于成长完善阶段，因此，形象与总部威信息息相关。总部职员不论管理中心与职位，在各分公司出差期间均代表总部，因此要以高度的荣誉感与强烈的责任心，去树立、维护总部的威信。

第二条 出差人员在得到集团公司总裁的出差指示后，须到办公系统填写《公事出差单》，逐级批准后方能出差。以保证考勤的准确性，后补无效。第三条 出差人员应集体行动（出发、返回等，特殊情况经领导批准除外）。每次出差人员中应有一人为负责人，负责出差人员各项事项的统筹安排，原则上单一管理中心出差时，负责人为本管理中心总监，两个或两个以上管理中心出差时各管理中心总监商议负责。出差人员应听从指挥，做到有组织、有纪律。第四条 出差人员的住宿：

1． 住宿在分公司营业场所内的职员，可于前台索取空手牌（不含毛巾），用于存放衣物。

2．当遇重大活动，统一安排在企业外住宿时，负责人要组织好人员，不要单独私自活动，保证安全。如需洗澡，要在规定时间内，于前台统一拿手牌，洗澡后迅速交回。

第五条 出差期间的工作时间与正常工作日相同，工作时间内不得在营业区内休息。第六条 洗漱用品中毛巾需自备，其余日化用品可使用公司备品。

第七条 总部人员在各分公司出差期间，可按公司规定免费洗工装、浴服一次。如出差时间过长，可酌情增加。

第八条 出差人员（包括各级主管人员）除洗衣、搓澡、餐饮外，不得在分公司内进行任何消费。不得接受分公司人员提供的酒水、食品、其它服务等。第九条 出差期间非网络维护人员维修调试外，不得使用营业区网吧、电脑。第十条 差旅费的报销需财务、行政管理中心总监签字，核对差旅费、出差时间。第十一条 因分公司的经营差异，对总部出差人员在有分公司的城市住宿地点规定如下：

1． 赴济南出差期间在山大分公司内住宿。2． 赴临沂出差期间在临沂沂州路分公司内住宿。3． 赴青岛出差期间在公司外以80元/天的标准住宿，不在海滨俱乐部内住宿。4． 赴武汉出差人员在总部宿舍楼或新华分公司内住宿。

第十二条 去分公司驻地外的地点出差，住宿标准执行财务管理中心制订的相关标准。

第十章 关于总部出差人员补休假的管理规定

第一条 职员出差期间如适逢休息日，出差职员可在回总部后按相应天数向集团公司领导申请补休，并及时通知行政管理中心，以便于工作的统筹安排。擅自休息的人员按旷工处理。补休后上班时须及时填写《请假条》，并注明为补休假期。第二条 职员返回后如直接上班，未休的假期可以积攒，待需休假时可通过申请补休。程序如下：

1.上班当天到行政管理中心填写《假期补休统计表》以做备查。2.待需要补休时须提前到办公系统填写《请假条》。3.补休相关的规定同《总部人事制度》中事假的相关规定。

第三条 本规定所述休息日为总部统一放假的各类假期，如星期日及节假日等。第四条 如存有补休假期而未休的离职人员，包括调转工作关系，辞职、辞退（不包括开除人员）按未休假期时的同等标准日工资乘以未休天数计入工资。

第十一章 图书资料管理制度

图书资料借阅制度

第一条 图书资料的借阅仅限于总部员工。

第二条 借阅图书，需填写《图书资料借阅登记表》。

第三条 借阅者要爱护图书资料，严禁圈划、批注、污损、折皱等。如发现上述问题，档案员要追查当事人的责任。第四条 借阅图书资料不超过半个月，到期后仍需借阅的，应向档案室说明情况，办理续借手续。退还图书时，档案员要当面查看，确认无第二条所述情况时方可注销登记，否则将追查处理。

第五条 凡出差时间在一周以上者、调离总部的员工、辞职辞退人员，外出、调出、离职前须归还所借图书资料，否则不予办理离职有关手续。图书资料申购程序：

第一条 总部每月100元的图书资料购置费，用于资料的更新。各管理中心与行政管理中心沟通，视图书资料购置费使用情况购置。

第二条 各管理中心职员需购材料时，填写《图书资料购置申请》，报经行政管理中心统一购买，所购资料价值超出100元的，《图书资料购置申请》需总裁签批。第三条 购置资料需有发票，报销单据需档案室签字方可报销。

第十二章 职员洗浴、员工餐管理

第一条 总部员工在新华分公司洗浴时间为：

每周星期三的非工作时间（不含午休时间），即早6时-9时，晚18时-0时，其中晚21时-23时的时间段内，为避免给客人造成影响，总部职员不能搓澡。每周星期日的早6时——晚18时。

第二条 每位总部职员每月有两次搓澡待遇，以加盖总部印章的搓澡卡结算。请遵守营业区规章，规范行为举止，浴后主动及时到前台结账。

第三条 总部人员在分公司洗浴每次不要超过90分钟，洗浴后尽快离开公司洗浴场所，不要逗留，减少等人、休息时间，不能在前厅逗留。

第四条 总部员工在分公司洗浴时，保持平和谦虚的心态，在无特殊情况时，尽量自理，不要要求分公司同事提供服务，尤其是客人较多的情况。第五条 为维护新华分公司的正常营业秩序，有检查任务职员可进入新华分公司二楼以上营业区进行业务检查，其他职员在新华分公司洗浴后不要进入二楼以上的营业区，不能随意进入武昌、万松园分公司营业区洗浴。

第六条 总部职员与新分公司员工同等待遇就餐，1元/餐，每月20日集体充值。职员用餐时间为：中餐：12：00-13：00，晚餐18：00-19：00，用餐期间需遵守规范，不浪费、不喧哗，不大声说笑、不接受特殊待遇。

第十三章 总部宿舍管理规定

关于入住管理

第一条 总部宿舍楼只对总部人员开放，总部人员在行政管理中心秘书处填写入住登记，所在管理中心总监、行政管理中心总监签字后，到行政管理中心领取宿舍出入卡，档案室领取钥匙。入住人员服从房间分配安排，不得随意调换房间。分配按照年纪、生活习惯等人性化因素为分配依据。

第二条 宿舍出入卡为宿舍通行证，请妥善保管，丢失后补者罚款50元。第三条 总部总监级及以上人员可入住套间。

第四条 住宿费用：为体现集团公司“关爱员工从心做起”的管理思想，在企业经济条件允许的情况下提高员工福利待遇，员工可免费入住。

第五条 宿舍是为解决外地员工住宿困难而设立，从合理利用住宿资源起见，当员工每周在宿舍内住宿低于5天时，请搬离宿舍。

第六条 搬离宿舍者及时到行政管理中心秘书处填写《宿舍搬出表》，宿舍出入卡由行政管理中心收回，房间钥匙归还档案室。水电费用结算以填表时间为准，如未及时办理，产生费用个人自理。

第七条 如宿舍需维修，寝室长于每周四通过办公系统汇总至行政文职秘书，统一报修。第八条 严禁在宿舍内楼任何地方钉钉子、墙纸上禁止贴粘钩等一切破坏装修的行为。损坏负责恢复原貌。

第九条 宿舍内禁止饲养宠物。关于费用管理

第一条 宿舍楼内每户水、电、有线（数字）电视费用、街道管理各项杂费（卫生费）等由

个人承担。每月各管理中心轮流收取。

第二条 各部门请严格按照总部宿舍水电表抄表顺序进行抄写核算，为使每月抄表工作能在

上月基础上延续，并增加透明化，每月安排两个中心进行检查与核实，请各部门于每月30日进行水电表的抄写，不再另行提醒。宿舍水电表抄表顺序： 业务 文化 文化 培训 培训 营销 营销 行政 行政 人力 人力 财务 财务 物资 物资 服务 服务 业务

第三条 部门出差无法安排时，请提前告知行政管理中心秘书处，由秘书通知下一部门调换核查。

第四条 抄表人员于每月30日抄表，核算出房间每个人应承担的水电费，并于每月的5—8日贴于总部宿舍楼公示，公示期内，认为核查有误的同事，可与抄表人员联系。10日交予财务。

第五条 宿舍水电费在工资内扣发。

第六条 出差人员可请同事负责查看与核算，总监出差可委托部门员工进行核实。第七条 水电费计算法则：

1、因入住人员多达百人，核查与计算是一项工作量大且繁琐的工作，为减少大家核查的工作量，所以宿舍水电费均以“月”为单位，这样在特殊情况下就很难核算过细，细到每人每天多少费用的程度，这样各管理中心在核查时，会大大减少工作量，请大家谅解。

2、调换房间者，一个月内在哪个房间住的时间长，就摊销该房间费用；离开总部宿舍人员，费用按整月计算，无论在该房间住宿多久，亦按全月计算。时间以在行政管理中心办理手续时间为准。

3、宿舍电水炉经询问各管理中心总监均表示不使用，因此总监套间不承担水炉产生的水费、电费。集体套间人员使用水炉，因此平摊费用。

4、公共区域内电表、水表（含宿舍管理员保洁、值班工作产生的费用）按现住人数平摊，包括集体住宿的套间（总监套间按定额摊销）。

5、总监套间公共区域定额摊销：每户每月承担公共区域3元水费2元电费。

6、每月人均卫生费=50元／现住人数（包括套房）关于纪律管理

第一条 任何原因均不得留宿非住宿人员，特殊情况协商处理。离职人员请在当日搬出宿舍。

第二条 宿舍禁止非常住人员进入。第三条 二楼为女生宿舍，男士慎入。

第四条 各房间选举一名舍长，由舍长负责宿舍具体管理。并根据本舍情况，制订卫生值日表，值日期间要检查各房间床铺、物品摆放整齐，厨房、卫生间清洁，保持地面干净、室内无杂物。

第五条 每隔三个月要进行一次全员参与的彻底卫生清扫工作。

第六条 宿舍内禁止酗酒、打架斗殴、赌博等其它的不良行为，否则，将会受到包括开除在内的严肃处理。

第七条 为防范隐患及不影响他人健康，宿舍内禁止吸烟，禁止将电热毯等小家电在无人使用时通电。

第八条 宿舍楼的休息时间为晚9时30分至次日早6时30分，在此时间内，大家出入或

在室内活动要相互体谅，尽量不要影响别人的正常休息 第九条 爱护公物，不得故意破坏，损坏照原价赔偿。第十条 自觉节约能源消耗，做到人走灯灭、水关。

第十一条 所有住宿员工在宿舍周围活动时要注意维护企业的形象，避免给邻居带来不便，避免给企业带来不良影响。第十二条 宿舍由总部行政管理中心负责管理，行政处罚条例同样适用于宿舍。第十三条 以上各项规章制度望大家自觉遵守执行，相互监督，共同维护宿舍秩序，创造良好的休息环境。附 则

第一条 本办公室管理规章制度由集团公司行政管理中心负责解释，经总裁批准后实施。

第二条 本制度如有未定事项，须由董事长、总裁批准执行。

第四篇：都市酒店集团《酒店开业宝典》正式上线

都市酒店集团《酒店开业宝典》正式上线

近日，集团《开业宝典》正式上线，《开业宝典》的推出是集团公司客服服务的一次全新升级。只有对“系统的筹建知识、成熟的管经验、丰富的营销策略”进行充分汲取并掌握

才会赢得更稳的丰厚利润，为此集团下大力推出了一些列开业视频教学课程。

广大加盟商在运营、管理酒店中经常会遇到缺乏筹建经验、证件办理困难、工程监理不到为、库房管理不到位、物品耗损严重、开业员工荒等各种困难，开业宝典的推出，大大减少了加盟商遇到的以上问题，有效提升筹建速度、酒店管理质量，为酒店长期稳定盈利做好坚实基础。

《开业宝典》暂分为采购管理、库房管理、证照办理、工程监理、人员招聘、开荒大战等六大板块教学内容。最后集团董事长陈奕含在《开业宝典》的最后希望广大加盟商可以借助《开业宝典》都成为成功酒店经营者。

第五篇：集团总部采购管理专项管理提升

集团总部采购管理专项管理提升 ——摸清家底 立足现状 统筹全局

逐步提升采购管理水平

采购管理对企业生产经营活动和企业经济效益的重要影响不言而喻。今年4月份国资委召开的一季度经济形势分析会上，蒋洁敏主任强调要进一步加强管理，向管理要效益。国资委已经把推进集中采购作为中央企业降本增效、实现保增长目标的重要举措之一。基于国机集团业务类别繁多、经营重心下沉以及总部为战略管控模式等特点，如何立足于集团公司经营和管控现状，在不影响各企业生产经营活动的前提下，统筹规划、全面提升集团公司的采购管理水平，实现控成本、增收益，是我们面临的一个重大课题和难题。近期以来，在集团公司主管领导的指导下，我们对集团公司各所属企业的采购管理现状进行了排查摸底，并借鉴相关兄弟央企的成功经验，初步提出了以建立集中统一的采购管理信息平台、采购工作流程由企业自主决策、采购行为必须上平台公开透明操作并全程记录为特点的采购管理提升实施方案。简介如下：

一、立足现状，认真研讨采购管理提升工作方案

（一）摸清现状，理清思路

因为集团总部实行战略管控的模式，一般不直接干涉所属企业的生产经营活动，包括采购工作。集团总部对所属企业采购工作掌握的情况较少。为有针对性的做好采购管理工作，我们做了大量的调研工作，通过组织所属企业填报集中采购工作调查表等多种形式，对各企业的采购基本情况、采购管理制度建设、采购管理机构及管理机制、主要采购产品等进行了摸底调查。通过调研发现，少数所属企业的集中采购管理工作具有较好的基础，如中工国际、中国一拖、中国电器院等。也有部分企业的经营管理重心下放，采购管理采取分级授权的方式、根据采购额度的大小等由不同层级进行决策审批。具体来看：

1.工程承包板块企业

本板块企业只有少数实现了总部集中招标、集中采购，多数采用分级招标评审或需求单位各自招标、分散采购的方式。

（1）以中国成套为代表的企业实行统一招标、统一订货、统一收货、统一结算，在总部实现了集中招标、集中采购。

（2）中汽工程和中机建设等企业采取分级招标、分级订货、分级收货、分级结算的采购管理模式：总部和下属单位根据业务归属分别招标、分别订货、分别收货和分别结算。

（3）CMEC、中工国际、中国中元等企业采取分级招标评审、分散订货、分散收货、分散结算的管理方式：根据招标产品或服务性质及金额进行分级招标评审，而后进行分散采购。

（4）中海航和中国自控的采购模式为：需求单位各自招标、分散订货、分散收货、分散结算，总部对招标进行监控但不审批，由需求单位或部门分散采购。

2.装备制造与研发板块企业

本板块企业集中招标与采购实施情况存在较大差异：

（1）济南铸锻所、中国电器院、工具所、重材院及苏州电加工采取统一招标、统一订货、统一结算，在总部实现了集中招标、集中采购。

（2）中国一拖、甘肃蓝科及天传所等企业采取分级招标、分级订货的采购管理模式。

（3）国机重工、中地装等企业的采购管控模式为：需求单位自主招标、自主采购。

3.国内外贸易板块企业

集团所属贸易企业的采购管理模式以分级招标为主：

（1）苏美达、中汽进出口及中汽国际采取分级招标、分级订货、分级收货、分级结算的管理模式。

（2）国机汽车虽然实行分级招标，却采用分散订货、分散收货、统一结算的采购方式。

（二）走访学习，研究对策

鉴于集团繁多的业务种类和庞大的物资（服务）需求，由总部直接进行集中采购具有相当的难度。为了借鉴兄弟央企的先进经验，我们通过走访、考察等形式，学习、研究了部分中央企业采购管理的主要模式，比如：

1.中国铁路工程总公司：强调采购管理集中，而不是行为集中，所有采购通过电子交易平台进行。

2.中国大唐集团公司：实行“一个平台、三级管理、分级采购”模式。

3.中国铁路建设有限公司：建立电子商务平台信息系统，具体负责采购计划和供应商管理，规定10万元以上的设备和物资必须进行集中采购。

4.中国葛洲坝集团股份有限公司：集团总部成立集中招标工作办公室，履行集中招标职责，对列入《集中招标采购设备目录清单》的设备实行集中招标。

5.中国建筑工程总公司：由“一把手”亲自推动，建立统一的集中招标采购信息平台，并召开四次专题会议部署集采平台的推广和使用，要求所属企业主要物资材料的采购都要在平台上进行，并通过对企业进行考核的方式推动采购工作上平台操作。但总部不直接干涉所属企业的采购工作，采购工作的决策流程和决策权由企业自定。在管理机构方面，总部成立由8个人组成的集采中心，主要从事信息数据的统计分析，并提出有参考价值的相关报告。

（三）内外结合，设计方案

在前期调研、考察工作的基础上，经营部于2012年底启动了“采购管理提升工作实施方案咨询项目”，聘请北京正略钧策管理顾问有限公司对国机集团采购管理工作进行专题研究，对“国机集团采购管理提升工作实施方案”进行顶层设计。同时，由集团内部相关部门和人员共同参与，组成研究小组，通过对各所属企业的访谈、实地考察等，力争实现对各所属企业的采购管理工作现状准确把脉。今年3-5月份，项目研究小组多次向以我集团公司徐念沙书记等集团领导进行专项汇报。集团领导对项目小组的前期工作表示肯定，并结合集团公司的管控模式和管理现状等基础情况，对下一步工作方向、目标、和具体任务提出了明确要求。目前，在研究小组工作的基础上，我部已经基本完成了《国机集团采购管理提升工作实施方案》（以下简称《实施方案》）。

二、统筹规划，初步完成采购管理提升工作的顶层设计

（一）采购管理提升的目标方向

计划经过三到五年的努力，逐步实现国机集团采购工作的公开化、集约化和信息化，采购管理专项提升对标指标达到国资委确定的中央企业采购管理先进水平。即：

1.公开采购率达到85%

公开采购率是指国机集团总部和所属二级企业报告期内通过招标方式采购的金额与采购总额的百分比。

2.集中采购率达到70%

集中采购率是指国机集团总部和所属二级企业报告期内通过组织、授权、直接等方式集中采购的金额与采购总额的百分比。

3.上网采购率达到85%

上网采购率是指国机集团总部和所属企业报告期内通过统一的电子商务平台实施采购的金额与采购总额的百分比。

（二）采购管理提升的工作任务

1.选模式

选定一个适合国机集团业务特点的采购管理模式：采购管理集中。

在采购管理范围上，将国机集团所属企业投资、生产、经营过程中涉及到的物资、工程和服务采购全部纳入管理范围。通过《国机集团集中采购分级目录》动态分类，实行集团总部和所属二级企业两级集中管理。

在采购管理方式上，要从分散采购、比价采购向集中采购过渡。集中采购主要是指在集团总部和所属二级企业的统一管理下，发挥集团化整体采购优势，对直属企业投资、生产、经营所需物资、工程和服务，组织实施集中统一的对外采购。

在采购实现形式上，强调“采购管理集中”，而不是“采购行为集中”。集团总部和各所属二级企业可以根据自己的实际情况和采购管理提升工作推进进程，选择适合自己的采购实现形式

在采购签约方式上，集中采购可以统谈统签，也可以统谈分签。

2.建体系

建立一套上下统一、协调一致的采购管理工作体系。

在组织体系纵向管理层面：

（1）集团总部设立采购管理办公室，负责国机集团整体采购管理提升工作，包括：研究制定采购管理发展战略；规划和建立国机集团采购信息管理平台；拟定采购管理实施方案；采购管理目标与计划的制定与组织实施；组织协调一级集中采购事项；对各级所属企业采购管理工作进行监督、检查、考核、评价等。

（2）所属二级企业设立或明确采购管理职责归口部门，负责本企业采购管理提升工作的开展，包括制定并完善采购管理规章制度；组织实施本企业采购管理目标与计划；对本企业各级所属企业采购管理工作进行监督、检查、考核、评价；负责向集团总部汇报采购管理的相关统计及数据。

在组织体系横向实施层面：

各企业要逐步建立采购决策、执行、监督“三权分离”的管控机制。

（1）决策机构负责制定采购政策、评价指标、决定重大采购事项；

（2）执行机构按照业务分工，在决策部门确定的框架内负责具体采购操作；

（3）监督机构对管理决策部门和采购执行部门进行全过程监督。

3.搭平台

搭建一个公开透明、全程在案、能永久追溯的采购信息管理平台。

（1）采购信息管理平台是国机集团及所属企业实施采购管理，操作采购业务，监督采购过程的信息化管理工具。采购信息管理平台应具备开放性、独立性和可追溯性等特点。

（2）采购信息管理平台的主要功能包括采购需求管理、审核决策管理、合同订单管理、采购价格管理、统计分析管理、供应商管理等模块。

（3）采购信息管理平台由集团总部统一规划投资建设，统一管理基础数据，统一运行维护，各下属单位免费使用，平台数据在国机集团全系统范围内互联互通，资源共享。

4.促管理

促进采购管理规章制度的建立健全和有效实施。

（1）在国机集团总部层面，逐渐建立和完善采购管理提升实施方案、集中采购管理办法、统一招标管理办法、采购信息管理平台使用管理办法、采购管理绩效考核办法、供应商管理办法等，一系列规章制度，并确保落实。

（2）在所属二级企业层面，需要提出贯彻落实《国机集团采购管理提升实施方案》等相关制度的具体工作意见，并将现有制度规范与集团集中采购管理办法和统一招标管理办法进行对接，补充完善采购管理体系中的各项具体规定。

（三）采购管理提升实施步骤

1.第一阶段（2013-2014年）

本阶段主要是完成采购管理工作的基础规划，初步理顺采购工作各方的关系，并在此基础上，选择工作重点，集中力量，有所突破。

（1）量化目标：公开采购率达到70%以上；集中采购率达到50%以上；上网采购率达到70%以上；

（2）管理目标：初步建立国机集团采购管理体系，主要包括：明确采购管理的主管机构、确立集团采购管理模式、制定出台相应制度文件、建立工作平台等。

2.第二阶段（2015-2016年）

在第一阶段的基础上，逐步夯实采购管理工作的各项基础性工作，持续整合所属企业的相关资源，逐步提升国机集团整体的采购管理水平。

（1）量化目标：公开采购率、集中采购率、上网采购率在第一阶段完成的基础上提升十个百分点。

（2）管理目标：完善供应链管理，重点在战略层面开展供应商选择及管理工作。

3.第三阶段（2017-2018年）

本阶段的主要工作是全面优化、提升集团公司的采购管理水平，统筹规划集团的资金结算、仓储物流等资源，实现采购工作的供应链管理。

（1）量化目标：公开采购率达到85%以上；集中采购率达到70%以上；上网采购率达到80%以上；

（2）管理目标：将集团采购管理整体提升到战略层面，从信息流、资金流、物流等方面完善供应链管理，建成全球一体化的供应链体系。

三、循序渐进，逐步提升采购管理工作水平

（一）充分认识采购管理提升工作的复杂性和长期性

从兄弟企业的经验来看：采购工作涉及利益的调整，采购管理提升没有统一的模式，是一项长期、复杂而艰难的工作。比如：中石化推进集中采购已经经过了18年的历程；中建总公司在把推进采购管理作为“一把手”工程，仅方案论证和选择就长达两年时间。所以，对于采购管理提升，在思想认识上要有充分的准备，在工作推进上要循序渐进，不能太急躁。

（二）遵循市场法则，按经济规律办事

成功企业的经验告诉我们：采购管理提升要遵循市场法则，按照经济规律办事。采购管理提升不是简单的统一和集中，更不是采购权利上收；采购管理提升要靠企业认知，成为企业的自觉行为，而不能靠行政命令；“买什么，谁来买，买谁的，怎么买”是企业经营自主权，必须要充分尊重。

（三）立足现状，统筹规划，分步实施

采购管理提升设计要立足现状，统筹规划，分步实施。顶层设计要从总部做起，自上而下规划，集采实施要从基层做起，自下而上提升。集团总部主要负责规划设计、政策推进、业务指导；所属企业和基层单位负责具体操作实施。

（四）信息化是采购管理提升工作最重要的工具

信息化可以解决制度规范化，流程标准化，操作程序化等问题；可以实现数据共享，提高工作效率，降低交易成本，防范采购风险；还可以做到交易公开，管理可控，能够实现采购管理和实施行为全程在案，永久追溯。

总之，在集团领导的支持和指导下，经过多方面的努力，我们初步设计了一个符合集团公司客观实际、且能够有效提升集团公司采购管理水平的实施方案，目前正在报送集团领导审批。希望在后续工作中，继续得到各方力量的支持和帮助，以有效落实实施方案，使得采购工作真正为集团公司管理工作的亮点，为实现做强做优、争创世界一流企业的目标作出贡献。