集团管理纲要

第一篇：集团管理纲要

一、“紧密型集团化管理模式”的内涵

所谓“紧密型集团化管理模式”就是说公司重大的问题都是由集团进行统一管理。这种模式建立在某集约化、紧密化管理方式基础之上，是某实施“打造精品”经营模式、“品质制胜”的品牌战略持续稳健快速发展的需要。它的重点就是强化整个集团公司对各地公司的垂直化管理，包括人力资源、资金财务、工程建设、成本控制、合同履约、项目营销等房地产开发建设重要环节。

这种管理模式是非常严谨的，在高速拓展全国的过程中，公司随时可以指导、监督外地公司进行管理、运作，因为集团公司的管理体系很完善，管理力度很大，所以这样的模式非常适合高速发展的企业，它可以保证我们的任何项目在环节管理过程中有的放矢、有章可依。如果采用另外一种模式，即相对松散型的分权制管理模式，分公司权力相对较大，集团公司在买地、规划等环节放权，这种模式的好处是集团比较省心，但不好的地方是如果派出的团队不行，分公司团队的经验、一把手的水平和能力跟不上，这个企业就要走弯路。所以，“紧密型集团化管理模式”的确定不是随意的，而是集团领导班子经过深思熟虑才确定的，目的就是为了持续推进公司打造精品的经营战略，为各地公司的发展壮大、管理战略和经营战略把好关，避免各地公司各自为政，有量无质。

公司从成立之初，就不断研究、掌握房地产开发建设的规律，在多年的开发建设中，建立起标准化、科学化、系统化的质量管理体系，形成过程质量控制和创优机制。比如招投标，公司规定某在对外工程发包中，必须严格实施集中招投标。对于各类主体、装修、园林等大型工程，全国各地的项目均由集团统一招投标，对参与投标的单位，公司规定必须为行业龙头企业或十强企业。由于某全国项目建设的规模优势和诚信品牌，确保了投标的龙头企业能以最合理的价格提供最优质的服务，从而实现了某集中招投标的规模效益。在材料及设备采购方面，依靠全国统一的采购配送体系，材料及设备直接送达施工现场，有效降低了采购环节中的流通成本、运输成本、仓储成本。接下来就是我们的营销，我们的营销方案也是一套完整的，规范化，标准化的东西。做好了一个模式，一个模板，一个模块，任何一个具体的营销方案都不会脱离公司划定的这个规范，这个原则，这个杠杆，这个程序，它不会出现大的失误。所以，加强“紧密型集团化管理模式”，一是企业决策不会出现重大的失误；二是成本控制也不会出现重大的失误；三是销售也不会走很大的弯路；第四、产品品质都是统一的模型，不会出现很大的问题。

建立“紧密型集团化管理模式”主要为了达成三大“确保”。第一、确保每一个尚未成熟的地区公司不走弯路、降低风险。第二、确保降低成本。第三、确保精品战略能够在每一个地区公司、每一个项目上坚定不移的实施，从根本上实现某在全国的产品品质的领袖地位。目前，中国的房地产市场进入了新一轮的发展期，新形势下，某地产集团将完成可持续发展，实现“三个一流”的宏伟目标。新形势对我们提出了新的要求，必须进一步完善“紧密型集团化管理模式”管理体系，充分整合和有效运用各种资源，卓有成效地推进项目开发、质量控制和成本控制，完成企业深层次的竞争体系的构建，才能获得长期稳定的竞争优势，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

“紧密型集团化管理模式”开创了某拓展全国的精品路线，这一管理模式已经成为公司战略管理的重要一环，其全面实施标志着某经营战略全面进入新时期。

二、强化“紧密型集团化管理模式”必须完善内部管理

过去的十余年，某经历了超常规、跨越式的发展，“某模式”创造了无数辉煌，迎来了无数赞许的目光，我们要肯定已经取得的来之不易的成绩，但是从更高的层面看待公司目前的管理现状，还存在一些问题亟须厘清。虽然平时我们也解决发现了不少小问题，但是这种解决只是暂时性、局部性的解决，不能彻底根治。这一点，在部分地区公司的管理上尤其明显。许多地区公司仍处在建立之初阶段，一些细节管理还没能落到实处，还存在这样那

样的问题。所以，我们必须进一步完善和强化企业内部管理，以我们独创的“紧密型集团化管理模式”创造良好的企业运营环境。

（一）进一步加强集团化、集约化、扁平化管理

实施紧密型集团化管理模式是当前工作重中之重。以集约化、规范化为内涵的“紧密型集团化管理模式”，通过整合资源、优化结构、垂直管理，进而助推某新一轮的跨越发展。我们必须要梳理管理链条，进一步加强集团化、集约化、扁平化管理，重点强化整个集团公司对各地公司的垂直化管理，包括人力资源、资金财务、工程建设、成本控制、合同履约、项目营销等房地产开发建设环节，把某“打造精品”的成功经验复制全国。下面，我将对“紧密型集团化管理模式”做进一步的阐述。

1、人力资源管理

人才是所有生产资料中最宝贵的因素，保护、提升员工的能力和创造力就是保护某的生产力，实施集团化人力资源管理就是要彻底解决人才战略问题。

十余年来，集团公司在探索企业人才队伍建设的过程中，形成和建立了一整套人才引入、用人标准、绩效考核等人才管理体系。集团人力资源中心负责对各地公司人事管理、劳动关系管理及各类培训进行指导和监督管理。各地公司人力资源管理必须按照集团公司的要求和标准，确保人才队伍的素质。

2、资金财务管理

资金是企业的生命线和发展命脉，安全、规范、合理、科学使用资金是集团稳健发展的重要保障。

“紧密型集团化管理模式”体现在公司财务和资金的管理模式上，使财务和资金由集团统一管理，统一执行集团财务管理制度及资金计划。集团资金中心负责集团及各地公司所有地产项目的资金计划管理、资金筹措、融资管理及资金统筹管理等工作，在资金财务管理上，集团实行统筹调配制度，集团资金中心和财务中心对各地公司资金使用严格把关，严格执行资金审批制度，并建立资金使用台帐，保证各地公司资金使用的安全和收支平衡。

3、工程建设管理

为加强全国项目工程建设管理工作，集团公司专门成立管理中心，对全国地产项目的工程建设进行技术指导、监督及协调。

各外地公司必须按照集团制订的“国际精品标准”及工程建设流程，打造环节精品。重视生产和管理的精确化、细节化，固化精品流程，过程管理贯穿全局，并按集团制订的项目工程建设计划进行考核。在主体施工、园林环境、样板房交付、配套建设等各个阶段严格执行计划节点，杜绝盲目施工对产品品质、项目销售等带来的损失。

4、成本控制管理

项目成本控制贯穿于项目开发全过程。要有效地控制项目的成本，就要在项目决策和实施的各个阶段采取措施，把成本控制的观念和手段渗透和运用到开发各环节中。招投标环节在项目成本控制中举足轻重，为强化招投标工作的集团化管理，集团及各地公司在项目建设过程中的各类主要工程的招标组织及合同洽谈、签订工作都由集团招投标中心统一管理，确保从工程的质量、进度和造价方面减少支出、提高项目的收益率。例如在施工单位选择上，集团招投标中心负责集团主体工程的招标工作，主体施工单位大部分为一级资质的中国龙头施工企业。

在施工材料设备上，集团公司已经成立材料设备公司，各地公司项目所需求的建筑设备、建筑装饰、水电安装等材料都采取统一采购集中配送的模式，一方面从源头上保证建筑材料的品质，另一方面大规模集团化采购可大幅降低材料成本。

5、合同履约管理

“紧密型集团化管理模式”明确了集团及各地公司的合同管理由集团设立的专属

部门统一管理，将对各地公司合同管理工作进行指导、监督、检查。特别是负责检查各类合同的合法性、严密性和可行性，实行法律监督。各地公司要根据公司以往项目的合同签订经验而归纳总结的标准范本，按照管理制度中明确的合同签订、审批、归案备案的流程及管理权限，规范合同管理及履约。

6、营销品牌管理

为加强项目营销集团化管理，集团营销品牌中心将加强对各地公司房地产项目的营销策划、市场调研、项目销售等工作的管理，并对各地公司营销工作进行指导、监督、检查。十余年来，集团在项目营销及品牌推广上积累了丰富的经验，集团营销品牌中心已经出台了《某营销管理办法》和《某品牌管理办法》，形成了一套比较完善的项目营销管理体系，包括开盘工作计划、3D片的制作、影视片的拍摄制作、模型的制作、开盘营销策划方案、产品新闻发布会等方面都形成了标准版本及相关指引。

各地公司营销工作应按照集团公司所指定的标准及指引，重点抓好广告公司选择、竞争市场和客户分析、项目卖点提炼、广告设计、卖点展示、媒体推广思路及计划、定价方案及策略、蓄客计划及开售策略和开盘活动等工作，所有营销推广方案均须报集团审批后方可执行。集团化的垂直管理，确保各地项目的营销工作有序进行，规范化运作以及全年经营指标的完成。

（二）标准化建设进一步巩固

随着公司规模的进一步扩大，要通过严格的标准化进一步推进“紧密型集团化管理模式”。我们说标准管理，赢在执行，我们要花大力气抓标准化，标准化建设是企业的规范化建设形成的管理模式和企业文化的非常重要的一步。

管理模式要向标准化转变，如招投标、合同范本、材料规范等，就是通过把合同文本规范化来提高效率，减少不必要的环节对人力、物力资源造成的浪费，这也是提高工作效率的最有效途径。坚持以超前意识制订落实精品标准规范和企业内部管理制度，是某发展建设的一条重要经验，也是全面推进精品战略的重要指导原则。

在行业竞争更趋激烈的新形势下，精品标准和企业内部管理机制要不断自我完善和发展，只有与时俱进才能始终保持蓬勃生机。在市场经济条件下，我们还要强化标准创新，标准也是竞争力，要提升产品创新能力，必须实现产品在工业化之后的“精细化”。强化制度和标准执行力度，保证建设资金安全，保障企业标准化建设工作顺利推进。

（三）制度建设进一步推进

制度是凝固的文化，文化是流动的制度。没有规矩不成方圆，这是非常重要的。因此，我们要以制度建设努力推进“紧密型集团化管理模式”。如制订标准化的格式合同，规范合同履约行为，保障企业利益；进一步完善建筑材料战略联盟，建立更加稳定、强大的供应产业链，固化现有供应模式，在多方共赢基础上降低采购和运营成本，确保战略供应。除了将大的、主要的工作纳入制度化管理外，某还善于发现日常管理工作存在的问题，哪怕是看上去微不足道的一件事，公司也会及时制定制度予以规范。

我们说制度建设的科学规范体现在两个方面，一是管理体制的规范化。在管理体制上，建立了现代企业制度，形成了董事会、投资委员会、经理层的三级管理体系,相互制约,规避风险。集团公司与子公司之间，以产权为纽带，下放经营权，强化监督机制。

二是经营决策的科学化。在决策体系上，以明确的机构、科学的程序和充分的论证为框架，依托管理体制建立了三级决策执行体系，其中董事局是决策的最高机构，拥有重大事项的最终决策权；投资决策委员会由公司高管、专业人员和外聘专家构成，对企业的发展战略和重大投资进行科学分析和论证,为决策提供依据，降低决策风险；经理层负责贯彻执行董事局的决策，并及时将操作过程中遇到的情况反馈给决策层，保证决策的规范化、制度化、科学化，确保决策得到全面、准确执行。

（四）监督制约机制进一步保障

为了确保经营决策的有效执行，我们结合公司的产业特点、管理模式，按照计划管理、节点管理的管理特点，加强全国巡检工作，以“管理、监督”为手段，实施精品战略、创建国际品牌，加强集团系统的全面服务和管理监督。并不断在实践中摸索出了一套健全的制度体系和控制流程，建立了有效的工作流程和监督机制，对部门各岗位员工通过加强计划管理来强化岗位责任，坚持定期和不定期考察相结合，定量和定性考核相结合的原则来实施岗位考核，逐步制定出一套切实可行、行之有效的内部绩效管理方案。

强化监督制约机制必须依靠制度保障机制，某建立了现代化的管理制度和流程，在工作的每一个环节都有严格的操作规范，以制度管人、规范运作。就工程管理方面而言，某不仅出台《工程建设计划管理与考核制度》、《工程建设质量管理与考核制度》等七大制度，而且每年都要适时组织讨论修订和更新，保持制度的科学指导性，推动工程质量控制管理不断上台阶。

强化监督制约机制必须特别强调过程管理，“过程”是抓大放小，围绕核心进行。我们要通过对过程的全面把握和对关键点的监督，以实现产品管理“零缺陷”目标。

过程具备全面控制的功能，因此非常适合我们企业大规模发展的需要，所以，我们在销售、工程、财务、采购等重要工作环节，既重目标，更重落实，对每个工作环节都做到层层把关，严格监控。例如材料物资采购工作，某一贯实行独有“三三制”模式,先由三组人员调查比价，分别提出三种方案,最后再综合比较,确定中标者。公开透明的运作，不仅能降低运营成本,更保证了产品原材料的品质。在工程施工过程中，某监理人员严格执行ISO9000国际质量体系，从建筑材料物资采购、入库到施工现场监督，再到工程验收都由专人按流程实施监控。在施工现场严格贯彻“工程监理旁站制度”，监理人员24小时现场监督，质量不符规范者一律推倒重来。目前，某还积极引进项目系统管理软件，应用计算机技术建立动态的项目实时监控网络，进一步提高目标计划的执行效率。

过程管理每一环节的质量决定了整个流程的质量，而流程的质量又决定了业务模块最终结果。因此，对过程的管理和控制非常重要。某人要形成以“人人重视过程、关心企业发展，人人提高效率、关心效益”的浓厚企业文化氛围，为实现某成为“三个一流”的企业宏伟战略目标而努力。

三、强化“紧密型集团化管理模式”必须与时俱进

某从原来广州的地区型公司，向全国20余个主要城市拓展，成为全国性集团化公司，管理非常重要。“紧密型集团化管理模式”要求我们既要将企业的基础工作常抓不懈，包括计划管理、目标管理、财务管理、招投标管理、成本控制管理、工程管理、采购配送管理等。又要在某从地区性公司向全国性集团化公司转变的过程中实现管理的与时俱进，相继出台一系列制度、规范，进一步理顺了管理，实现管理模式调整升级，管理架构科学改善。在“紧密型集团化管理模式”下，我们可以集合优势人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置，以节俭、约束、高效为价值取向，达到降低成本、高效管理，可持续竞争的目的。加大集团管理力度，可以避免外地公司走弯路，杜绝管理漏洞，严格控制成本。但是，“紧密型集团化管理模式”终究只是一种管理手段，而并非僵化固守的企业管理体系，我们不能简单地通过改变结构来完全实现柔性组织。在新的形势下，某要实现持续、快速、稳健发展，必须以与时俱进的思维不断审视我们的管理模式和管理制度，不断保持更新和提升，使其以更加严谨的科学性助推企业向前发展。

采用“紧密型集团化管理模式”也客观要求我们必须先提升职能部门的专业素质和制定正确决策的能力，客观要求我们各管理职能部门全体管理人员也必须与时俱进，不断提高管理素质和业务能力。

我们说，在瞬息万变的市场经济浪潮中，企业的组织结构、管理手段不是一成不变的，它应当随时根据市场和客户的需要实施动态的组织变革，使企业永远充满活力，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。“紧密型的集团化管理模式”同样要求我们在企业的高速运转过程中不断思考、琢磨，要站在高屋建瓴的角度放眼全局、审时度势，不断创新。为公司打造精品，快速扩张奠定理论基础，在当前面向全国拓展的大环境下，全体某人务必以“质量树品牌，诚信立伟业”为宗旨，铭记企业精神及作风，以创新为动力，为着力实施精品战略、塑造国际品牌，努力拼搏、开拓进取，为打造“百年老店”的宏伟目标而努力奋斗。

第二篇：集团检查发言纲要

用精细化管理模式指导团队建设

天琴山项目于2011年开始动工。本工程从伊始到现阶段，项目部始终按照集团精细化管理的相关要求开展过程中的管理及控制工作，大到管理制度的制定，小到工序交接、施工节点处理等，在反思项目部先前管理模式的同时，我们也把其与精细化管理模式做了较详尽的对比，总体而言，我们认为精细化管理模式在许多方面有其突出的优势。

一．首先是组织管理上的优势。组织管理，换言之即为制度化管理，精细化管理对它的定义是：通过工程管理过程中的各种相关制度的建立，达到施工项目细致、全面及规范化管理的目的。组织管理制度共包含九大方面，其中包含的工作笔记制度及内务电子化制度对于施工单位而言具有很重要的意义。对从施工项目的现场负责人到质检员、技术员等各岗位的工作人员来说，坚持工作笔记管理制度有利于详细准确的记录发生于施工过程中各个时间节点的工程情况，有备忘录作用的同时，更可以用作阶段性工程进度分析的依据，有助于发现前段时间的管理疏漏以及时进行调整。而内务电子化制度可以保证工程资料管理更加规范，更加省时有效，对于后期工程档案及结算资料的编制也具有很强的参考价值。

二．第二是过程管理中优势。对于施工单位整体而言，从施工准备阶段、招投标阶段、基础主体工程等阶段全程介入进行管理，可以提早发现影响工程施工质量、制约进度、消耗成本的相关因素以及时进行处理。在团队建设方面，可以利用过程管理的方法，从岗位人员的工作职责方面，做出进一步的细化，充分实现各岗位人员间的分工协作，达到事半功倍的效果。

三．第三是要素管理上的优势。对于施工单位而言，从要素管理层面加强团队管理及控制，从工程实施的各个方面进行规范，真正使得管理做到细化，如样板的管理，成品保护的管理等等，可以使工程的实施过程更加具有条理性，在明确施工过程中的各项具体化管理内容的同时，也使各岗位参与管理的人员的工作范围及思路清晰化，有助于加强各部分间的协调配合，从而推动工程朝着更高质量的目标前行。

如何充分利用工程精细化管理的模式，提高团队管理的水平，仍然需要我们在施工过程中去慢慢体会及应用。建立制度是前提，而关键是提高认识，进而才能在具体要素的管理中做到透彻。

第三篇：集团画册纲要1206

中中中中集团画册纲要

“****

筑梦中国”

Dream Weavers of Mainland —— MTTTTT JJHHGG

路可以很远

梦想却很近

Include the eula coln the file,and retain any lenm

一、目的

1、整合集团有利资源，形成对外宣传之锋刃；

2、公示集团实力，整合市场要素，赢取市场信心；

3、集团内部凝聚力组合；

二、思路

集团画册规划思路紧扣“中中中中 筑梦中国”这一主题思想，分别以梦想起点、足迹印证、仰望理想等线索贯穿整个画册的思路。

三、框架规划：

（一）集团之路

1、集团简介

2、董事长简介

3、发展之路（详细发展历程，各时间段与项目内容整理）

4、领导关怀（领导视察资料整理）

5、企业精神

A、核心价值观 B、企业文化

C、企业精神

6、企业荣誉（所得荣誉整理）

7、集团架构（详细组织架构）

8、分公司简介（全国各分公司详细资料，分类整理）

（二）人才战略

1、人才理念

2、精英团队（团队介绍资料整理）

3、员工风采

（三）项目拓展

1、项目拓展（集团发展规划）

2、项目介绍（各地项目展示详细资料，分类整理）

（四）前景展望

1.明天和梦想一样就在眼前 只待把握 2.路可以很远 梦想却很近

四、文案规划：

P1：封面

集团LOGO等相关信息

P2-3：扉页

空白

P4-5：董事长致辞

（内容缺）

P6-7：集团形象（配形象画面，建议：某某—大陆跨越之意境图）

中中中中

筑梦中国 Dream Weavers of Mainland —— MMMMMK kKKKKKKDD

P8-9：目录

集团之路

◇集团简介 ◇董事长简介 ◇发展之路 ◇领导关怀 ◇企业精神

◆核心价值观 ◆企业文化 ◆企业精神 ◇企业荣誉 ◇集团架构 ◇分公司简介

人才战略 ◇人才理念 ◇精英团队 ◇员工风采 项目拓展 ◇项目拓展 ◇项目介绍

前景展望

◇光辉历程 灿烂未来——大事记 ◇向国际化现代企业迈进 ◇路可以很远 梦想却很近

P10-11：集团之路（总领本篇幅）P12-13：某某集团简介

标题：坚实的根基，使追求梦想的脚步更加坚定（形象1P，建议以海洋的深厚来表现）标题：优品人生之路——某某集团简介（1P）

内文：中中中中集团是某某先生于19aa年投资创立的集团企业。是一家集商业地产、专业批发市场、购物中心于一身的大型企业集团，是某某地区最具影响力的企业之一。

asd代，某某集团主要经***************************************，并在南美洲的海地以及某某、**资经营SS厂，在某某、***********等地投资生产工艺蜡烛，出asdf。1988年还在adsf开设了进出口贸易公司，专门负责承接MG订单，在asdf进行生产。

asdf业、ss业、dd金业、ff业、ggg贸易，成绩斐然，一度成为展翅翱翔的商业地产雄鹰，蜚声全国。

近年来asdf发展。目前，某某asdf 中中中中集asdf为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐，为城市和历史留下优秀的作品。

中中中中集团是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气，在探索中国现代企业发展道路上，中中中中集团扮演着重要的角色。

P14-15：董事长简介

标题：给梦想一个起点——董事长某某先生简介(配董事长个人形象照片)

内文：某某先生，是asdf 创业史。

P16-17：集团发展之路

内文：成功，始于足下。企业的发展如同行路，需要高瞻远瞩，需要脚踏实地。中中中中集团，从asdf年成立以来，就以积极进取的态度，打造优品人生的信念，开拓创新的精神稳健发展。一路走来，有汗水，同时充满欢愉，希望与你一同分享（形象1P，建议以脚印等相关素材来体现）。

标题：足迹应证着梦想——集团发展之路（1P）内文：（）P18-19：领导关怀

标题：关怀，伴随着某某成长 内文：领导视察图片及文字资料整理 P20-21：企业精神

◆核心价值观：真诚、善意、超越、完美 ◆企业文化：力量来自于凝聚 ◆企业精神：在创新中超越

P22-23：企业荣誉

标题：对客户满意的追求，不断督促我们尽善尽美、努力前行。而既有的荣誉，是一种肯定、是一种鼓舞。每一分赞誉，都将让我们更有信心，执着于心中的优品人生。（建议以赞誉为主题背景，1P）

标题：仰望梦想 每一次肯定都值得感动——某某集团所获荣誉节选（1P）内文：某某集团获得的荣誉称号，含全国性荣誉、区域性荣誉

全国性荣誉

中国最具投资潜力商业地产(某某)2asdf年中国最具商业投资潜力商业楼盘（某某）

asdf某某楼市总评榜最具升值潜力楼盘（某某）

第sd届中国地产人气榜dddd中国最具投资价值十大商业地产（某某）dddd中国环渤海房地产博览会中国环渤海诚信房地产企业奖（某某）

2asdf年中国商业文化典型楼盘（某某国asf贸城）asfd年中国最具投资潜力楼盘（某某asf商贸城）asdf年全国诚信示范单位（某某asf商贸城）

区域性荣誉

sdf社会最具责任房地企业二十强(某某)asfd济南商业地产八强(某某)asdf年asdf市纳税先进企业(某某)sdf最佳性价比楼盘(某某)asdf省房地产行业品牌楼盘(某某)

2007中国魅力楼盘（某某）

2008年纳税先进企业（某某）

2006年asdf市首届住宅产业博览会优秀项目奖（某某）影响2007·asdf时尚盛典活动最具创新理念楼盘（某某）2007年asdf特殊贡献奖（某某）2007纳税贡献先进企业（某某）2007年asdf企业品牌（某某）2007年asdf业楼盘奖（某某）

2008年asdf第三届“优秀展示奖”（某asdf贸城）2009年asdf第四届房展会“优秀展示奖”（某某asdf）2008年asdf发展服务业先进单位（某某asdf际商贸城）2009年asdf最佳商业地产奖（某某asdf商贸城）

P24-25：集团架构

集团组织架构详尽分解图（某某提供）

P26-29：分公司简介

asdf房地产有限公司 asdf有限公司

asdf某房地产有限公司

asdf某某房地产有限asdf。

200asf心。

地址：中国asdfasdfasdf 租售热线：asdf3-asdfasdf asdfasdfasdf 招商热线：asdf-asdfasdf asdfasdfasdf

asdfasdf房地产有限公司

某某房地产有限公司

某某房地产有限公司位于aasdf号，注册asdf人民币。公司现有正式员工asfd多人，平均年龄30岁，80%以上具有硕士或本科学历。既有来自国家“211工程”重点大学的高学历人才，又有具备多年行业经验的专家型人才。注册建筑师、注册会计师、注册造价师、高级工程师、高级经济师等专业人员配备齐全，形成了一支精通技术开发、企业管理、市场营销策划的专业高素质、高效率的服务团队。员工梯队结构合理，激情与热情并存，共同诠释着“要敬业更要专业”的博展精神！

某某自创立以来，将创新作为企业发展的指导思想，不断追求管理创新、制度创新和观念创新，闯出了一条以质量求生存、以信誉求发展的创业之路。在各级领导和社会各界的鼎力扶持下，某某国际商贸城的各项事业得到了长足的发展，在以后的日子里，asdf将继续发扬开拓创新、拼搏奉献的企业精神，为社会的发展贡献力量。

全国统一免费电话：asdfasdf

销售热线：0sdfasdfasdf

招商热线asdfasdfasdf

asdf某某置业有限公司 sdf城asdf业有限公司 asdf限公司

asdf某置业有限公司

asdf某asdf置业有限公司

P30-31：人才战略（总领本篇幅）P32-33：某某集团人才理念关键词：

踏实：

asdfsdf年，对于中国房地产行业尚且是一段不短的时间，何况是一家企业。然某某集团，二十余年始终保持着年轻的心态，稳扎稳打、心平气和。因为知道，唯有如此，梦想的征途上才可走得更远„„

执着：

缔造优品人生（优品生活集成商），是某某集团执着的理想。什么是优品人生？对于某某集团来说，每个人都有追求梦想的权利，都可以拥有自己的优品人生。我们，会一直和所有追求梦想的人一路，为了心中的优品人生而努力。

团队：

凝聚力是一种沉淀，是一种共识。当所有企业都把“团结、诚信”挂在嘴边时，某某集团里是老员工的行为让新员工找到了方向。在这里，抱负与踏实是一对孪生兄弟。一个事业部就是一片天空，做下去、做好，就是无限空间。

责任：

在市场谋求发展，就必定要对社会承担起相应的责任。实实在在的产品背后，是某某对品质的坚持、对社会的诚信。除此之外，某某也一直在关注社会公益事业，用于修筑道路、兴建学校、医院、体育场所、残疾儿童学校等公益事业项目的捐献款项高达五千多万元，让更多人拥有实现梦想的机会。

P34-35：精英团队

标题：汇聚精英团队

同心优品人生

内文：配集团公司主要负责人（分公司总经理级别等）的介绍（含文字介绍及图片）

P36-37：员工风采（配公司各种员工活动的照片）

P38-39：项目拓展（总领本篇幅）

P40-41：项目拓展

标题：我们有理由相信，坚持品质就可抵达梦想，无论何时何地。（1P配具有代表性的建筑图）

标题：根基的深度，决定眼界的高度——立足某某，开启全国跨区域经营（1P）内文：

有根须与大地的交融，才有大树的参天。作为生长于某某的集团公司，某某集团对于祖国怀有深厚的感情，26年来一直秉承开创优质生活的理想，致力于改善中国人居、商业环境。

某某集团在全国各地留下了建筑与家、商业与生活的作品，大地则给了我们一次次成功与肯定，也鼓舞着我们一步步走向全国各地。

P42-49：项目介绍

P42：标题：正是一砖一瓦的努力，是有某某集团的卓越成就（建议配建筑细节部分图）

P43：asdf作品

asdfasdf豪庭

asdfa房地产有限公司投资项目adsfasdf豪庭，项目位于sdf市asdf区asdf最旺商业地段，是当地政府重点建设项目。建筑高度afs层，总建筑面积asdf平方米。P43：asdf品

asdf市场

asdf限公司投资项目asdf市场，项目位于asdf路以北，总建筑面积asdf万平方米，总投资asdf亿元人民币。

规划由农副产品贸易市场，及与之配套的公寓、仓储等组成，集农副产品交易、物流、商储等成一体，形成一条龙市场。项目全面建成投入使用后，将成为asdf一流，全市规模最大的asdf交易中心。

P44：asdf作品（配以具代表性的建筑，各项目配相关效果图）P45：

asfd某某国际商贸城

asdf某某房地产有限公司投资项目asfd某某asdf贸城，项目位于asdf，是当地政府的重点建设项目。项目一期总建筑面积asdf万平方米，一期总投资asf亿元人民币，由sdf商贸楼、五星级酒店、某某住宅、某某大厦组成。项目先后荣获“中国商业文化典型楼盘”“中国最具投资潜力楼盘”“A级信用企业”“asdf佳商业地产奖”“asfd年科技创新创优明星企业”“全国诚信示范单位”“asdf发展服务业先进单位”“asfd点项目”等多项权威奖项，是asdf业地产项目。

asdf某某大市场

某某某某大市场房地产有限公司投资项目为某某某某大市场，项目位于asdf以北、绕城北asdf经济开发区，是某某省政府重点建设项目。已建设面积批发市场5asfdf平方米，经营的asf场正在分批开业中，装asfd家具批发市场已在招商中。项目先后荣获 “某某社会最具责任房地企业二十强”“中国最具投资潜力商业地产”“某某最佳性价比楼盘”“某某省房地产行业品牌楼盘”“某某asdf业地产八强”“2008asdf税先进企业”等荣誉称号，是某某省asdf前最大的商业楼盘。P46：

某某asdf销商品城

某asdf某某置业有限公司投资项目某某asf某厂家直销商品城，项目位asdf市东内环南路，是当地政府双重点建设项目。规划总建筑面asdf平方asf币。项目先asf投资潜力商业楼盘”“2007中国魅力楼盘”“20asf称号，项目倾力打造胶东交易、展览、物流asf最具规模的商品批发市场，是asdf市商业的航fs。

某某某某asf城

某某房地产有限公司投资项目某某国际商贸城，项目位于某某aq，是当地政府双重点建设项目。项目规划总建筑面积168万平方米，总投资35亿元人民币，其中包括四星级酒店一个。项目先后获得“某某aq市首届住宅产业博览会优秀项目奖”“2006某某楼市总评榜最具升值潜力楼盘”“第四届中国地产人气榜2007中国最具投资价值十大商业地产”“影响2007·某某aq时尚盛典活动最具创新理念楼盘”“2007中国环asdf信房地产企业奖”“某某省adsf博览会特殊贡献奖”“asdf文化活动特殊贡献奖”“asfd献先进企业”“2007年某某aqasdf企业品牌”“2007年最具投asdf业楼盘奖”等荣誉称号，是某某aq地区目前最大的商业地产项目。P47: 某某某某aq某某城市广场

d某某城市广场，项目位于某某aq市罗庄区罗四路，地理位置优越，交通便利，距离火车站仅有15分钟，距离飞机场只有20分钟，属于黄金地段。项目一期规划为总建筑面积48万平方米，二期住宅建筑面积80万平方米，项目总建筑面积128万平方米。

某某aq某某城市广场由某某aq某某置业有限公司投资兴建，是某某aq首家集家居、购物、休闲娱乐、餐饮、商务办公等多种功能为一体并以一站式娱乐为特色的城市综合体。

项目分三期建设，其中一期工程占地面积asdf亩，规划建筑面asf万平方米，总投资asf亿元人民币，建成后将成为某某省单体面积最大的城市广场。一期工程主要打造集asdf 二期工程将建设大型的主题sdf区域打造成大某某aq的“娱asdf块”，为商贸物流之都增添一道更加亮丽的风景。项目三期我们将着手打造只针对前期业主出售的高档住宅社区，成就隐言高贵身份的精品建筑，真正让业主体验到事业生活的交汇并进，超越出世入世的身心自由。

某某某某aq某某城市广场

某某某某aq某某置业投资项目某某aq某某城市广场，位于某某aq市某某aq区asdf区，此地是某某aq市城区asdf宅。

项目共分三期开发建设，其中一期工程建筑面积为ads万平方米商贸楼，投资5亿元人民币，主要业态为工艺品、旅游纪念品、国际品牌折扣店、国内品牌店、黄金珠宝、家居家装、asdf P48 某某莱芜某某城市广场 sdfasdfasdf场。

asdf商业核心。某asdf场。P49 asdf广场

项目位于asdf等。

P50-51：前景展望（总领本篇幅）

P52-53：

标题：明天和梦想一样就在眼前 只待把握

内文：任重而道远。确实如此，那我们应以怎样的行动迎接未来？某某集团做足准备，详实规划和设计未来，向着既定的目标前进。（配有意境的建设图）

P54-55：

路可以很远 梦想却很近

人生不总是坦途，唯有不懈的坚持与超越可抵达目标 所有的坎坷都将成为风景，为了梦想而坚持，人生就不平凡 P56-57：空白页

P58：封底（联系方式等相关信息）

asdf某某asdasdf项目组

asdf

第四篇：集团信息化建设规划纲要

《集团企业信息化建设规划》提纲

目录(略)

第一章、规划基础

◆《十五计划》提出了“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”的战略任务。

◆2001年11月26日吴邦国在国家经贸委、信息产业部联合举办的“推进企业管理信息化大会”上

作了“大力推进企业信息化建设，带动各项工作创新和升级”的讲话。明确提出了推进企业信息化建设需要重点把握的几个问题：

·企业信息化建设要与“三改一加强”相结合·企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合·企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合·企业信息化建设要坚持从企业的实际出发，统筹规划，突出重点，量力而行

◆XX集团充分认识到经营管理信息化对提高集团整体运转效率和核心竞争力的重要作用，以及自

身基础和差距，把信息化规划列为五年发展规划的专题子规划。

◆XX集团各级领导对信息化工作高度重视，提出了明确的要求和建设性的意见。

----以上背景是集团信息化规划工作的基础，也是集团信息化规划成功实施的前提条件。

第二章、总体建设目标

以集团五年发展规划确定的管理改进计划为基础，配合集团体制、机制、管理和技术的持续创新，充分利用现代信息技术，经过三到四年的努力和拼搏，建立和形成满足集团公司及其控股企业协同运转、高效管理和科学决策需要的XX集团综合信息系统。为深度开发信息资源、加速信息流通、实现信息资源共享和提高信息利用能力提供有效手段，促进集团公司及其控股企业的生产、经营、管理和决策方式的改进和优化，提高集团的整体创新能力、经济效益和市场竞争力。

第三章、基础规划

一、信息资源规划

◇经过一年的努力，分别完成集团公司及所属企业全统的全面信息资源规划工作。摸清信息家底，搞清信息需求，建立和初步形成集团信息资源管理基础标准体系；

◇通过信息资源规划工作，配合集团管理改进计划的实施，分析和建立集团公司及所属企业的经营

管理主系统业务模型和数据模型；

◇结合信息资源规划工作，建立和形成全集团的信息开发应用管理体系。包括信息管理组织职能、信息归口管理制度、信息管理责任网络和信息内容管理制度等，确保经营管理和决策支持信息的明时、准确和完整；

[可增加适合企业需求的其它任务]]

二、集团公司信息系统开发和应用

◇以集团公司X大功能定位及其管理和决策流程的改进和优化为基础，经过三到四年的努力，建立

和形成以战略信息管理为龙头、财务信息管理为核心、人力资源管理和核心知识管理以及办公信息系统为配套的集团公司综合信息系统。

三、生产经营主系统的信息系统完善和应用

Copyright@ 2002 大连圣达计算机发展有限公司第 1 页

◇[描述当前生产经营的完善或开发的任务，要达到的目标]

四、全集团基础应用服务系统建设和推广

◇经过一到二年的努力，借鉴生产经营主系统实施[或企业内成功的应用系统的实施]以及国内外先进的基础应用服务系统建设的成功经验，以互联网技术为主要手段，建立和形成全集团互连和协同运作的基础应用服务系统，包括电子邮件系统、协同办公系统、企业信息门户等。

五、集团信息技术基础设施建设和完善

◇经过一到二年的努力，实现集团公司与所属企业的网络互联，完善、建立和形成支持集团综合信息系统的高效、安全、可靠和稳定运行的分布式数据中心和集团广域网等信息技术基础设施。

六、信息系统组织、管理、安全与运行服务体系建立和完善

◇以生产经营主系统实施[或企业内成功的应用系统的实施]的组织、开发、管理、运作和维护的经验和制度为基础，再经过半年至一年的努力，完成集团公司及所属企业的信息统筹管理。建立和形成目标明确、组织科学、业务规范、制度健全、运作高效、服务优质的信息系统组织体系、管理体系、运行服务体系、技术标准体系和安全保障体系，确保信息系统可靠、稳定、安全和高效运行，为全集团提供优质的信息技术服务。

七、信息化人才队伍整合、培养和使用

◇以生产经营主系统实施[或企业内成功的应用系统的实施]的信息技术力量为主体，全面整合集团集团现有的信息技术力量，形成合力，培养和形成一支统一管理的专门为XX集团信息化建设服务的信息化建设人才队伍。

第四章、指导原则

XX集团信息化建设的指导原则确定为：“集团领导，归口管理；统筹规划，分步实施；统一标准，互连共享”。[根据企业实际调整修改]

本指导原则贯穿于集团信息化规划的全过程，也是今后集团信息化规划实施的指导方针和政策依据。

一、集团领导，归口管理

◇成立由集团公司总经理任组长的集团信息化领导小组，负责统一领导整个集团的管理创新和信息化建设工作；领导小组下设集团信息化办公室，负责领导小组的日常工作，根据集团日常运作、管理和决策的需要，组织编制和修订集团信息化建设规划；

◇建立集团公司及所属企业信息化委员会制度。集团公司及所属企业指定一名副总经理担任该企业的首席信息主管（CIO），负责具体领导本单位的信息化工作，组织和管理企业信息资源的开发和利用，并接受集团信息化领导小组的领导、指导和监督；

◇对全集团现有的信息技术力量进行整合，成立集团信息中心，作为整个集团的信息技术归口管理部门。负责整个集团信息化建设规划的具体实施、运行维护和技术服务工作。

二、统筹规划，分步实施

◇集团信息化建设是一项涉及集团公司及所属企业日常运作、管理和决策的系统工程必须坚持统筹规划，统一部属的原则；

◇集团公司及所属企业按照自身的发展目标和集团信息化规划，落实和分解自身的信息化目标，以需求为导向，以应用促发展，以实用为准绳，以效益为目标，在集团信息化领导小组的统一领导下，由集团信息中心统一组织，扎实有效的分步开展集团公司及所属企业信息系统的建设和推广应用工作。

三、统一标准，互联共享

◇信息技术成功应用和效益最大化的重要条件是信息基础标准的建立和统一。XX集团必须建立和形成适合自身发展需要的信息基础标准体系（包括数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、要领数据库标准、逻辑数据库标准、网络系统设计规范、应用系统设计规范、IT基础设施配置规范、信息管理和开发利用体系、信息安全保障体系等），这些标准的建立和执行，是集团信息化建设避免重复投资、加速信息流通、实现信息授权共享、取得最大效益的基本前提和基础；

◇从集团管理和发展的需要出发，在不断建立和完善信息安全管理体系、技术标准体系以及信息分类授权体系的基础上，把集团公司及所属企业的网络互联互通和信息资源共享作为一条基本要求逐步落实，最终实现集团公司与所属企业之间信息双向的授权互动共享和高效的协同运作。同时，使集团内的信息技术队伍的知识和经验、积极性和创造性得到充分的共享和利用。

第五章、系统结构和功能

一、集团信息化基础框架

由四层框架构成（图5-1）。

二、集团应用系统功能说明

·基础应用服务平台·电子商务服务平台；

·企业资源计划系统（ERP）系统； ·集团公司管理信息系统

·集团数据仓库和决策支持系统。

[各系统展开说明，比较复杂]

一、关键差距说明

二、任务表

图5-1：XX集团综合信息系统总体结构

第六章、差距和任务

第七章、差距和任务

一、建设思路

◇规划实施总体思路（图6-1）◇信息资源规划实施要点 ◇IT基础设施工程实施要点 ◇数据库工程实施要点 ◇应用软件工程实施要点

图6-1：XX集团信息化建设规划实施的总体思路

二、关键技术

在本规划实施过程中，将会遇到各种各样的信息技术问题和难题。本章列举了其中七大关键技术，包括：

·信息资源规划技术 ·B/S应用开发技术； ·企业应用集成技术；

·信息组织与数据库技术； ·数据仓库技术； ·异构网络互联技术；

·数字证书与安全控制技术。

这些关键技术需要给予高度重视，一方面需要安排足够的培训使有关领导、用户尤其是信息技术人员切实了解甚至全面掌握相关技术，另一方面，需要与外部有关有实力和信誉的厂商和有关技术专家建立战略性的长期合作关系，主动借助外部技术力量全面研究和妥善解决这些问题，以确保XX集团综合信息系统在技术上获得成功。

第八章、实施计划

[进程表]

实施计划任务要点

第九章、投资估算、效益与风险分析

一、投资估算

二、效益分析

三、风险分析 ·管理决策风险 ·系统实施风险 ·成本控制风险 ·效果评估风险

第十章、对策和措施

第五篇：集团发展纲要学习发言稿

学习7月9日高总讲话精神讨论发言稿

目标、时间、成本、问题、改善、创新、变革、危机、团队、责任、安全

一、对照集团2013年《发展纲要》、《生产经营计划》、“十二种意识”及学习意识、法律意识，重点对自身在工作作风、管理方式、制度执行等方面的存在问题进行深刻剖析，促进心态、思想和观念的转变，促进管理能力和管理水平的全面提升。

各位领导同事、大家早上好，结合高总讲话精神，现就讨论额三个议题做如下发言，上半年自身管理工作中存在问题较多，主要有：

1、规范管理不深入，卖场巡查不仔细，环境卫生较差、对员工沟通、引导不到位，员工组织纪律松散、工作责任心不强，对企业没有忠诚度，没有职业规划。

整改措施：坚持以人为本的管理理念。一是加强与员工的沟通、摸底，使管理方式方法因人而宜，稳定员工队伍。二是为员工灌输工作无小节，责任无大小的责任意识，就是要求员工要把公事当私事干，要把干私事的精神、耐心用到干公事上，充分发挥主观能动性，以积极的心态来面对工作。三是坚持日检查、周汇总、月考核的考核方法，对每日督查违规事项进行通报，同时不定期组织后进员工在其他单位或楼层观摩学习，通过观摩，参照对比，寻找差距，进行整改。以此树立正、反面典型事例，以点带面，提高员工工作责任心。

狠抓楼层日常规范管理，一是坚持贯彻落实卖场巡查，做好人员定位分布，通过现场监督、检查，减少、杜绝专厅无人、聚堆脱岗等违纪现象，督促员工在组织纪律方面的转变，减少不安全事故的发生；二是依照标准加大考核力度，组织全员学习集团通用制度，进一步明确标准，做到令行禁止。使日常考核做到有规可依、有规必依、违规必究。三是对楼层卫生区域、安全区域，划片分干，责任到人，并严格执行楼层规范的日检查流程，对员工组织纪律、环卫保洁、安全防范认真检查，督查员工执行情况，进一步深化规范管理；四是在巡查过程中引导员工树立服务意识，向员工灌输“人人是形象，事事是形象”的理念，并以柜组长为本柜组主要负责人，对优质服务不到位的员工与柜组长连带考核，严格落实“连带责任管理制度”。促使员工相互监督、相互提醒，让员工深刻认识优质服务的重要性，做到优质服务标准化，优质服务亲情化，不断提升员工服务水平。

2、员工培训流于形式，没有起到促进员工业务技能、优质服务提升的目的。

在人员培训上坚决改变重理论轻实践、重形式轻效果、完任务走过场的方式，在培训工作中要重视应用和实践，针对员工实际情况对症下药，一方面对新员工、老员工和年限较长的员工分层次制定培训计划，从商品知识、推销技巧、商品陈列、品牌文化，专业知识上进行针对性培训，定期组织员工分区域、分类别进行模拟推销，对推销内容分项评分，促使员工推销技巧逐步提高；另一方面对新员工按流程如期执行培训计划,并在每月培训结束后,组织一次新员工座谈,对考核期内存在问题、发现问题进行讨论交流，制定整改措施，形成书面材料，并及时在下阶段工作学习中跟踪回查，监督整改情况，将整改情况纳入考核评定表中。使培训工作有计划、有目标、有任务、有考核、有检测、有实效，真正达到促进工作，提高全员素质，提升员工服务水平和专业服务能力的目的。

3、成本意识不强、没有响应集团提出的创建节约型企业，节支降耗工作落实有偏差。

创建节约型企业是集团提出的一项重大战略决策。对加强集团建设，提高管理效能，节能降耗，降低陈本，树立良好的形象，形成厉行节俭的良好风气具有十分重要的意义。一要节约用电。加强对照明设备、办公设备的设施的养护和维修，避免非正常用电损耗。电脑主机、显示器、打印机、饮水机、复印机等办公设备下班后关闭电源，减少待机能耗。二要节约用材。提倡双面用纸，减少纸张或电脑耗材的使用，多使用电话、QQ等进行“无纸化”办公。三要节约用水。加强对用水设备的日常维护和管理，供水设施出现故障时，要及时维修，避免因此造成的损耗。用水过后要随手将水龙头关紧关严，防止“长流水”和“滴漏”现象。四要防止就餐时食物浪费。员工在食堂就餐时，要根据自己的实际情况购买饭菜，做到能吃多少买多少，防止过剩造成不必要的浪费。五要在醒目位置设置节约的提示用语，建立节约的标示制度。我们要有高度的节约意识，哪怕一张纸、一支笔，都要从点滴做起，勿以“本”小而不为。作为企业的一分子，每个部门、每 1

个人都应该以此为己责，并自觉接受公司的考核和监督，想方设法为降低成本，为增大效益出谋献策、尽职尽责。

以上措施时限为2013年12月20日，考核办法：依照内部考核办法执行，责任人：张峰。

后半年年我们要深化规范管理，继续以“两个提升”为切入点，打造优秀团队，以“两个加快”为着力点，推动企业稳健发展。高董事长在经理扩大会议上要求全体管理人员继续落实“两个提升”，就是要求我们按照集团提出的“兵要用精、将要用强”的用人要求，继续加强自我能力的历练和培养，以提升自身素质为主攻方向，改变“等、靠、要”等被动思想。要求我们面对新的经济形式和发展环境，要遵循市场规律，分析研究市场动态，掌握市场变化，在经营管理过程中，有效应对市场风险，掌握具备对市场的预测、预案、预判的能力。

二、根据市场和消费者需求，如何及时调整布局，着力培育联营商和新进品牌，提高销售人员的销售技巧和服务质量？

1、男装的布局调整可以借鉴四楼的模式，形成中老年中厅、时尚中厅和商务休闲边厅，进一步优化布局结构，满足不同消费群体的需求。

2、提升员工业务技能，稳定优秀促销人员。

一是要把员工的思想教育作为重点，通过组织培训、学习、集体活动增强员工归属感；二是在培训上以走出去学和请进来教相结合，以观摩交流与分层培训相结合的方式营造良好的学习氛围；三是对新员工要以学习计划培训与实践相结合的方法，采取一帮一的方式做好培训，提高新员工适应工作的能力。四是组织优秀员工外出学习及定向委培，达到开拓思路，转变观念、提升员工服务水平，带动全员素质的提升。

3、提升优质服务，鼓励全员联系团购，提高销售。

一是抓好楼层员工的日常优质服务，配合楼层做好无节造节、灵活多样的促销活动，以日常管理促进经营工作，提升节日销售。二是发动全员联系团购，制定团购任务，提升销售。

4、严格执行制度程序，深化规范管理，使管理工作更加规范化、程序化，进而迈向科学化。

一是以规范管理测评内容为依据，认真做好规范管理测评工作，将不规范行为的整改作为重点，严格落实整改到位。二是配合楼层业务主管做好各项经营流程的细节管理，从购销存程序、账务记载、数据统计等多方面严格要求，督促员工严格按照规范要求操作。

三、结合购物广场经营现状，你有哪些新的营销思路和措施，提升销售业绩？

1、加大对购物广场中低商品、大众消费的宣传力度，在通往周边县城和乡镇的班车座椅上，设置标有“购物广场经营品类和经营定位“的座套。

2、为各楼层的经营品类录制宣传广告，利用户外电子屏播放，促销活动期间，可利用大屏像户外顾客宣传。

3、周末或大型节假日当天，推出秒杀价抢购商品，吸引顾客。

总之，2013年下半年的工作已经全面启动，我们在面对新的经济形势和发展环境时，要有危机意识，凝心聚力，抓主抓重，做实做细，分析优劣形势，有效应对市场风险，全面提高经营和管理能力，认真履行好岗位职责，开创工作新局面。

以上发言如有不对不妥之处敬请领导批评指正。我的发言完毕。